辦公設備(電腦、一體機、投影機等)采購投標方案（技術方案）投標方案第一章項目實施、供貨及安裝方案 51.1.組織實施 51.1.1.項目組織機構 51.1.2.項目部門職能 61.1.3.人員配備計劃 1.2.供貨方案 1.2.2.項目實施階段 1.2.3.供貨流程要點 1.3.安裝方案 1.3.1.現場設備安裝施工管理制度 1.3.2.設備安裝調試方案 1.4.運輸方案 1.4.1.運輸目標 1.4.2.運輸組織機構 1.4.3.安全運輸保障 1.5.服務計劃 1.5.3.質量服務 1.5.4.供貨方案 1.6.項目管理 1.6.1.項目流程規范 1.6.3.項目周期估算 1.6.6.進度控制 第二章質量保證 2.1.質量保證措施完善 2.1.1.質量保證體系 2.1.2.供應商質量管理 2.1.3.服務質量保障措施 2.1.4.貨物質量保障措施 2.2.質量保障管理體系 2.2.1.供應商選擇流程 2.2.2.質量控制管理制度 2.2.3.質量控制人員職責 2.2.4.辦公用品檢驗標準 2.2.5.貨物質量保障措施 2.3.項目實施承諾 2.3.1.供貨質量承諾 2.3.2.項目實施進度承諾 2.3.3.項目規范實施承諾 2.3.4.項目完成承諾 2.3.5.項目人員承諾 第三章售后服務 2473.1.售后服務承諾 2473.1.1.售后服務管理制度 3.1.2.售后服務目標 2493.1.3.售后服務內容 2563.2.維護保修計劃 3.2.1.響應方式 3.2.2.響應時間 3.2.3.設備返修管理 3.2.4.計劃控制程序措施 3.2.5.維護計劃進度措施 3.2.6.安全管理及保證措施 3.3.設備驗收方案 3.3.1.項目驗收方案 3.3.2.設備驗收標準 3.3.3.設備驗收方案 3.4.應急服務方案 3.4.1.辦公設備配送應急預案 3.4.2.運輸供貨應急預案 3073.4.3.產品質量問題處理預案 3.4.4.計算機常見故障處理方案 3.4.5.消防安全應急預案 3.4.6.大件運輸應急預案 3.4.7.供貨應急響應預案 3513.4.8.保證供貨應急預案 3553.5.檔案管理方案 3.5.1.檔案管理人員及職責 3583.5.2.檔案管理流程 3613.5.3.產品詳細資料管理 3.5.4.檔案管理制度 3.6.培訓方案 3.6.1.培訓體系 3.6.2.培訓計劃 384第一章項目實施、供貨及安裝方案機機電部安全總監。財務部質量總監。商務部物資經理。物資部商務經理。安全部質量部生產經理：工程部項目總工技術部(三)部門職能：管理公司的銷售運作，帶領銷售隊伍(四)主要工作職責：1.協助總經理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控10.負責辦理購進物資到貨后相關手續的辦理工作，對11.建立發運流程，設計最佳運輸路線、運輸工具，選12.協助商務發展部處理市場投訴和相關技術咨詢，協13.負責對部門員工進行業務素質、產品知識培訓和考二、商務發展部工作職責(一)部門名稱：商務發展部(二)部門性質：行政人事管理部門部門職能：負責收集有效的市場信息，主持擬定定價方案、產品采購合同、產品銷售合同等，組織開展售后服務工(三)主要工作職責：1.圍繞公司的經營目標，擬定項目開發可研報告和開發2.負責市場信息的收集、整理和分析，定期編制信息分析報告，及時報送公司領導和相關部門；并對各部門信息的及時性和有效性進行考核。3.負責對產品供應商質量管理、技術、供應能力和財務評估情況進行匯總，編制供應商評估報告，擬定供應商合作方案和合作協議，組織簽訂供應商合作協議。4.負責對公司采購的產品進行詢價，擬定產品采購方案，制定市場標準價格；擬定采購合同并報總經理審批后，組織5.負責起草產品銷售合同，按財務部和總經理提出的修改意見修訂合同，并通知銷售部門執行合同。6.協助銷售部門開展銷售人員技能培訓；協助銷售部門10.及時與客戶進行溝通，對客戶提出的意見及建議進11.負責公司客戶檔案、銷售合同、公司文件資料、營(四)主要工作職責：1.負責對公司的年度、月度經營指標進行分析、預算，4.按會計制度、公司規定，復核、檢查會計核算業務，6.負責部門內外協調工作，做好與公司內外相關部門8.負責進行定期或不定期的財務分析及專項分析，對財務狀況、經營成果、現金流量等進行分析后提出各種建議及9.負責組織、實施部門工作：安排部門人員工作，不定期督促、指導、培訓部門員工，定期考核、評價部門員工工作績效，保證公司財務管理與核算運行正常。10.根據公司財務管理制度對預付款和賒欠款、根據公司財務管理制度對應付款、應收款和借款進行審核，并報請總經理批準，在規定時限內執行完畢。以保證公司資金和公11.依據商務部和采供部等部門開具的合同價款結算單，審核后辦理合同價款支付。12.根據人行部的工資通知單，按時核發公司員工工資、獎金；負責督導公司定期盤點工作，做到賬實相符。13.參與大宗物資采購的詢價工作，初審各類采購合同14.定期組織固定資產、流動資產的清查、核實。15.完成上級領導安排的其他工作。(一)部門名稱：內控運行部(二)部門性質：行政人事管理部門(三)部門職能：負責建立完善內部運控制度、流程等規章制度，并監督檢查，規范公司運營；負責廉政建設和審(四)主要工作職責：1.負責公司運行、管理制度和流程的建立、完善和修訂2.根據公司業務發展的需要，制定及優化公司的內部運行控制流程、方法及執行標準。3.依據公司管理需要，組織并執行內部運行控制工作，4.定期、不定期利用各種統計信息和其他方法(如經濟活動分析、專題調查資料等)監督計劃執行情況，并對計劃完成情況進行考核。5.在選擇產品供應商過程，定期不定期對商務部部門編制的供應商評估報告和供應商合作協議進行審查，并提出審6.負責監督檢查公司運營、財務、人事等業務政策及流7.負責平衡內部控制的要求與實際業務發展的沖突，其他與內部運行控制相關的工作。(三)部門部門職能：負責所轄區域有效市場信息的收集、上報，組織開拓當地市場和業務，達成預期銷售目標。(四)主要工作職責：2.認真搞好市場調查分析，負責所轄區域的市場開拓、6.負責與所轄區域職能部門的聯系和協調，處理好在當地的公關關系，確保公司業務工作的順利開展。7.根據公司的有關規定，執行和負責各項資金回籠、費8.接待公司赴所轄區域的出差人員，協助完成工作任務。9.完成公司領導交辦的其它工作。六、行政辦公室工作職責1.負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦2.負責企業公司文件打印、復印、傳真函件的發送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報。3.負責企業公司的對外公關接待工作。4.為總經理起草有關文字材料及各種報告。5.保管企業公司行政印鑒，開具企業公司對外證明及介6.協助總經理做好各部門之間的業務溝通及工作協調。8.負責安排落實領導值班和節假日的值班。8.負責處理本企業公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法9.負責調查和處理本企業公司員工各種投訴意見和檢13.負責企業公司內的清潔衛生管理門衛、廠區治安管14.分析企業公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏15.負責填報政府有關部門下發的各種報表及企業公司19.針對企業公司的經營情況提出獎懲方案，核準各部21.檢查和監督企業公司的員工手冊和一切規章制度是22.負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協24.負責企業公司員工工傷事故的處理。25.完成總經理交辦的各項工作。七、技術部工作職責1.負責企業公司產品規劃、技術調查、工廠布局。2.新產品開發研制，樣件制作、鑒定與審核。3.產品技術標準、技術參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產品說明書等技術文件的制定和管理。4.對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發，促進企業公司進步。5.生產過程中在技術方面進行指導，并進行工藝技術上的監控，確保生產的正常進行。6.向相關部門提供技術方面的服務并接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理。7.負責建立企業公司技術資料庫。8.收集客戶對本企業公司產品使用情況的各種信息資料，并做相應分析，提供改進的具體方案。9.按照技術工藝流程編寫工序作業指導書。1.負責根據企業公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產計劃，編制具體的生產作業計劃。2.負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產任務。7.在保證產品質量的前提下，最大限度利用各類資源，12.負責企業公司生產工位器具的管理、組織、設計、1.負責制訂企業公司物資采購需求計劃，并督導實施。10.負責做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易案。(根據實際市場狀況，每月必須制定銷售目標和銷售方的推進狀況。(隨時調閱各部門的銷售進度和銷售政策執行狀況)4.走訪市場，門店溝通，檢查市場業務開展狀況(產品況，市場行情及競品動態等)。(一周最少一次隨機巡查)公司整體經營績效，以順利達成公司經營目標。(給財務要報表)到工作的行之有效。(時刻了解，洞察人員的思想狀況和工8.建立例會制度，與部門負責人及時聯絡。(前期一周最少兩次，順了就只開個周例會，各部門負責人都要參加，不要過程)日常工作(資源爭取、合同談判，新品進場，促銷活動優先跟檔執行等)的順利開展。資源的使用率及維護狀況，收集本品和競品的銷售動態，如價格，包裝規格，市場營銷思路、策略，以便及時調整營銷5.監控門店商品陳列和門店商品庫存，銷售狀況(杜絕大日期產品的在架銷售),核查門店商品經營的單品狀況，確保品類齊全，及促銷活動的開展落實狀況。6.協同業務員進行門店拜訪(每月不低于10天),給予現場指導，培訓業務人員維護商品陳列形象，提升業務員的自身業務素質和單店銷售能力。7.對銷售數據進行分析統計(每周進行統計分析)),特別是時刻關注重點門店的銷售起伏，發現異常及時調整，確保重點門店的銷售穩步增長。8.每月制定本部門的產品推廣和促銷活動方案，跟蹤各系統門店檔期(列出各系統商超的檔期時間表),及時提報，確保不掉檔，完成促銷活動任務，并跟蹤收集促銷活動的反9.負責商超部的業務員、促銷員的管理、考核，工資結構和獎金分配的制定。并定期對業務員進行業務培訓。1.遵守公司各項規章制度，服從公司的工作安排，執行2.根據公司的月度銷售計劃和各渠道的具體市場狀況，細的達成方案，以確保執行到位。(每月28號之前根據市場狀況和公司的次月任務指標進行制定和分解) (每日隨時掌控各渠道銷售狀況)并及時調整，真正做到過程+結果的雙重管理。(每周一將各渠道銷售日報進行統計、分析、通報、調整)4.定期召開銷售會議(最少一周三次),通報各渠道銷案，問題解決通報(銷售人員上次會議提報本渠道的急需解決的問題)及銷售人員的問題反饋。執行監督(加強時時追蹤最為有效),使其適用性和操作性徹好線路拜訪的落實(線路拜訪逐店拜訪是實體車銷提升市場占有率的制勝法寶)不得在非正常情況下進行跨區跳店銷以促進日常工作(資源爭取、合同談判，新品進場，促銷活動優先跟檔執行等)的順利開展。8.定期市場走訪(2天/周的不定時不定線的巡查)。檢查門店的商品陳列，庫存，周轉消化狀況，陳列資源和物料使用率，產品鋪市，促銷活動開展狀況；嚴格管控和執行公司制定的產品價格體系和銷售政策；進行市場一線信息 (本品、競品、銷售大環境)的收集、分析和反饋，并根據分析結果和市場預測及時調整本部門的營銷策略，及時向公司反饋，以使公司第一時間調整整體營銷思路。9.協同業務員進行門店拜訪(不低于2天/周/車輛),給予現場指導，培訓業務人員維護商品陳列形象，新網點的開發進店，新產品的鋪市，提升業務員的自身業務素質和單店銷售能力。10.負責對重點門店銷售費用的把控，門店合同談判，并追蹤門店的貨款回收。特別是時刻關注重點門店的銷售起伏，發現異常及時調整，確保重點門店的銷售穩步增長。(做出重點門店的月銷售報表，核算盈虧狀況)11.對本部門的售后服務和客戶合作關系負責，提升售后服務水平，樹立良好公司信用形象。12.負責對本部門的人員招聘，考評，管理、指導、提升、監督，確保本部門銷售隊伍的穩定和業務提升，做到知人善用，唯賢而用，以制度和流程管理人員。監控大日期產品的流向和動銷及退貨的管控。14.每月制定本部門的產品推廣和促銷活動方案，督促業務員對各A類賣場檔期及時提報，確保不掉檔，完成促銷活動任務，并跟蹤收集促銷活動的反饋信息。15.與總經理建立聯絡機制，根據銷售會議和市場走訪情況及時向公司進行信息和建議反饋。(最少2天一次碰頭會)。及時辦理總經理交辦的臨時工作。四、稽查主管工作職責1.嚴于律己，嚴格執紀，實事求是，公平公正的執行公司各項規章制度，服從公司的工作安排。2.根據公司要求，做好公司人員的考勤工作，有違反考勤制度的按要求進行稽核。3.檢查并確保公司辦公區域和倉庫區域的衛生達到公司要求。(對辦公室和倉庫排出值日表及衛生要求)4.統計、監督人員對公司的日常行政管理要求的執行狀況。(例如拜訪照片，陳列整理照片是否按公司要求進行時時回傳)5.監察倉庫盤點的執行有效性和準確性，對車輛的月底盤存進行監督，抽盤。6.檢查門店商品陳列的標準化和門店資源，貨柜使用情司標準化陳列要求進行商品陳列，(按照貨架，散貨柜，堆頭，宣傳、陳列物料的陳列標準和進行檢查),門店貨柜使7.協助銷售主管和商超主管重點關注對大日期商品的8.對銷售各部門各渠道的銷售進度進行跟蹤(依據模板每日做動態報表，隨時關注),及時向總經理和主管提交線10.監察市場營銷政策的執行情況和市場費用投入使用11.崗位職能監察。對主管級以下人員(含主管級)的12.對所有稽查的項目要有稽查報告，根據碰頭會議結13.稽查部主管的工作只對總經理負責，與部門主管并15.市場競品信息的調查與反饋。完成公司交辦的其他渠道人員的提貨出庫單據的打印和單據分配(按三聯單進行分配);系統數據的準確更新、備份保存。保存，銷售單據按渠道按天按月進行裝訂，不得缺單少單，有欠款的要進行欠款單復印裝訂，原始單放入欠款檔案盒。5.定期盤存：每月根據要求對倉庫庫存進行商品清點，保證倉庫貨品庫存數量與數據庫的數量一致。(每月最少兩次盤點)6.數據支持：向銷售人員提供所需的銷售數據，價格、司的整體經營和利潤情況，及時為公司提供財務支持。(每周參加經營例會)求的所列類目定期遞交收支財務報表。(次月5號之前)11.負責掌管公司的各類印章，對印章的使用要嚴格控制，對非正常的使用必須報請總經理批準，不得蓋空白章。12.文件保管。各廠家往來資料，賬目清單、銷售合同14.監督和督促應收賬款的回收，并將各門店預付款的列打造、針對競品策略的工作計劃。(將計劃細分到每個門AB類門店的拜訪每周不得低于一次)對于每周安排好的拜4.按照公司的要求和陳列標準做好門店的商品陳列。(按照貨架，散貨柜，堆頭，宣傳、陳列物料的陳列標準進行生動化陳列)將放在倉庫或其它不顯眼地方的商品拿到貨區黃金位置進6.在進行銷售業務開展時要根據產品現有庫存和近期10.對應收的款項及時進行追蹤和催收，出現問題及時成)2.協助業務員按配送路線和配送周期進行配送和補貨。3.協助業務員做好門店的商品陳列和庫存管理。(業務和數量)4.網點維護和管理。對有效網點進行正常配送和陳列、客情維護；新網點的開發，開發后提升對新網點的關注度，動，使新網點能迅速成為有效成活網點。5.協助業務員做好門店客情關系的良好建立和門店商8.做好車輛的日常維護(一月至少兩次的檢查車輛水，機油，空濾吹洗)、定期保養工作(按保養標準進行定期保養),按要求將維護和保養情況進行詳實填寫車輛保養登記，10.承擔車輛因日常維護，定期保養和運營管理中因不11.妥善保管隨車證件，并按時進行車輛維修、年檢等八、倉管員工作職責1.做好倉庫物料的收發存管理，按照先進先出的原則嚴格按流程要求收發，入庫出庫嚴格按照品名、數量認真核實。2.了解商品儲備狀況，庫存不足或有商品超儲積壓等異常情況出現時應及時向公司反饋，以便公司及時處理。3.對商品實行分區存放管理，倉庫區域劃分明確，物料標識清楚，確保庫容庫貌的整潔衛生。4.做好倉庫出入臺賬及各種原始單據的傳遞、保管、歸檔工作。(廠家配送單貨物驗收后要及時傳遞給財務，業務員調撥單進行日清月結)5.每月按公司要求定期配合財務進行實地商品盤存，做到賬物相符。(自身做好日常的單品盤點)6.確保公司倉庫管理制度、相關制度、規定得以貫徹7.對倉庫庫存商品和物料負責，出庫時堅決做到無單據不出庫，物料無手續不出庫。8.時刻關注庫存商品碼放的不安全因素，并做好防火放9.退回商品要及時的整理，單獨存放，標識清楚，及時提醒，以免影響商品的二次銷售。(一)銷售部工作職責部門名稱：銷售部部門性質：業務部門部門職能：管理公司的銷售運作，帶領銷售隊伍完成公司的銷售計劃和銷售目標；實施采購管理過程，實現公司采購管理目標。1.協助總經理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標，并負責具體落實。2.依據公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網絡，并對任務進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現預期目標。3.負責收集市場信息，分析市場動向、銷售動態、市場競爭發展狀況等，并定期將信息報送商務發展部。4.在合同報價管理中，負責了解客戶需求，按公司批準的方案向客戶報價；協調業務員與客戶的談判，監督談判簽約等銷售進程，協助促成交易。10.負責辦理購進物資到貨后相關手續的辦理工作，對11.建立發運流程，設計最佳運輸路線、運輸工具，選12.協助商務發展部處理市場投訴和相關技術咨詢，協13.負責對部門員工進行業務素質、產品知識培訓和考核等工作，不斷培養、挖掘、引進銷售人才，建設高素質的14.完成公司領導安排的其他工作。(二)商務發展部工作職責部門名稱：商務發展部部門性質：行政人事管理部門部門職能：負責收集有效的市場信息，主持擬定定價方案、產品采購合同、產品銷售合同等，組織開展售后服務工作，為銷售提供支持。1.圍繞公司的經營目標，擬定項目開發可研報告和開發2.負責市場信息的收集、整理和分析，定期編制信息分析報告，及時報送公司領導和相關部門；并對各部門信息的及時性和有效性進行考核。3.負責對產品供應商質量管理、技術、供應能力和財務評估情況進行匯總，編制供應商評估報告，擬定供應商合作方案和合作協議，組織簽訂供應商合作協議。4.負責對公司采購的產品進行詢價，擬定產品采購方案，制定市場標準價格；擬定采購合同并報總經理審批后，組織5.負責起草產品銷售合同，按財務部和總經理提出的修改意見修訂合同，并通知銷售部門執行合同。6.協助銷售部門開展銷售人員技能培訓；協助銷售部門對未及時收到的款項查找原因進行催款。7.負責客戶服務標準的確定、實施規范、政策制定和修改，以及服務資源的統一規劃和配置。8.協調處理各類投訴問題，并提出處理意見；并建立設訴處理檔案，做到每一件投訴有記錄，有處理結果，每月向公司上報投訴情況及處理結果。9.受理客戶的退貨申請，調查核實相關情況，并提出退10.及時與客戶進行溝通，對客戶提出的意見及建議進行匯總、分類整理，為其他部門提供反饋信息，并跟蹤督辦有關責任單位和部門整改，以改進服務或開發新項目。11.負責公司客戶檔案、銷售合同、公司文件資料、營銷類文件資料、價格表等的管理、歸類、整理、建檔和保管12.完成公司領導交辦的其他工作。(三)財務部工作職責部門名稱：財務部部門性質：行政人事管理部門部門職能：全面負責公司的財務管理、財務監督、會計核算、資金融通、資產管理等工作，保證財務核算合法、及時，經營結果數據真實準確。1.負責對公司的年度、月度經營指標進行分析、預算，及時向上級領導提供所需財務數據。根據公司領導要求，結合經營計劃和運營成本等進行行政人事分析、預測，為公司經營決策提供依據。2.組織擬定、改進公司財會方面的管理制度及有關規定，3.負責根據公司年度月度經營預算計劃，控制公司各項成本及費用開支，監控經營管理過程中各項費用的使用情況，并及時向總經理報告。4.按會計制度、公司規定，復核、檢查會計核算業務，編制各期會計報表，并保證公司年度、月度編制的會計報表準確無誤。同時負責核付、核報、核銷各級領導簽批的費用5.負責對產品供應商的財務狀況進行評估，參與審核采供合同，并提出審核意見；在產品采購市場標準價格制定過程，對戶品價格變化趨勢及邊際成本進行分析。6.負責部門內外協調工作，做好與公司內外相關部門部門)的溝通和協調，為工作創造良好的環境。10.根據公司財務管理制度對預付款和賒欠款、根據公11.依據商務部和采供部等部門開具的合同價款結算單，13.參與大宗物資采購的詢價工作，初審各類采購合同15.完成上級領導安排的其他工作。(四)內控運行部工作職責部門名稱：內控運行部部門性質：行政人事管理部門部門職能：負責建立完善內部運控制度、流程等規章制1.負責公司運行、管理制度和流程的建立、完善和修訂2.根據公司業務發展的需要，制定及優化公司的內部運行控制流程、方法及執行標準。3.依據公司管理需要，組織并執行內部運行控制工作，協助各部門規范業務流程及操作規程，降低管理風險。4.定期、不定期利用各種統計信息和其他方法(如經濟活動分析、專題調查資料等)監督計劃執行情況，并對計劃完成情況進行考核。5.在選擇產品供應商過程，定期不定期對商務部部門編制的供應商評估報告和供應商合作協議進行審查，并提出審6.負責監督檢查公司運營、財務、人事等業務政策及流7.負責平衡內部控制的要求與實際業務發展的沖突，其他與內部運行控制相關的工作。8.負責公司的廉政建設和督察審計工作。9.完成領導交辦的其它工作。(五)行政辦公室工作職責1.負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦2.負責企業公司文件打印、復印、傳真函件的發送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報。3.負責企業公司的對外公關接待工作。4.為總經理起草有關文字材料及各種報告。5.保管企業公司行政印鑒，開具企業公司對外證明及介6.協助總經理做好各部門之間的業務溝通及工作協調。8.負責安排落實領導值班和節假日的值班。8.負責處理本企業公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法9.負責調查和處理本企業公司員工各種投訴意見和檢10.負責企業公司公務車輛管理。13.負責企業公司內的清潔衛生管理門衛、廠區治安管14.分析企業公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏15.負責填報政府有關部門下發的各種報表及企業公司19.針對企業公司的經營情況提出獎懲方案，核準各部21.檢查和監督企業公司的員工手冊和一切規章制度是22.負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協(六)技術部工作職責6.向相關部門提供技術方面的服務并接受各方位的有8.收集客戶對本企業公司產品使用情況的各種信息資(七)采購部工作職責1.負責制訂企業公司物資采購需求計劃，并督導實施。5.負責嚴格監控企業公司物資的狀況，控制不合理的物6.負責建立企業公司物資比價體系。7.組織建立科學的庫存儲備量標準，最小限度地占用流動資金，充分發揮物資的有效使用。8.組織建立企業公司物資消耗定額并嚴格定額管理。9.嚴格規范物資保管，采用科學的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。10.負責做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發生。(八)倉儲部職責1.認真做好物料及產品的收發管理工作；2.仔細做好原材料和成品的標識與分類；3.合理做好倉庫區域的整體規劃工作；4.物料及產品的出入庫應及時準確的做好記賬工作，確保帳、物、卡的各項內容相符；5.嚴格做好倉庫的安全管理工作(防盜、防潮、防壓、防碰傷與劃傷等);6.協助公司財務部門做好倉庫庫存的定期盤點工作。及時對庫存的呆滯物料向主管領導提出合理的處理意見；7.做好倉庫的“6S”管理工作；(九)物流運輸部7.對公司內部的運輸專用工位器具負責提出使用要求9.主管運輸服務過程的監督和檢查負責外包承運單位(一)總經理工作職責案。(根據實際市場狀況，每月必須制定銷售目標和銷售方的推進狀況。(隨時調閱各部門的銷售進度和銷售政策執行狀況)4.走訪市場，門店溝通，檢查市場業務開展狀況(產品況，市場行情及競品動態等)。(一周最少一次隨機巡查)公司整體經營績效，以順利達成公司經營目標。(給財務要報表)到工作的行之有效。(時刻了解，洞察人員的思想狀況和工8.建立例會制度，與部門負責人及時聯絡。(前期一周最少兩次，順了就只開個周例會，各部門負責人都要參加，他們需拿數據報表說話，總結上周，計劃下周，你只要結果不要過程)(二)項目經理工作職責1.貫徹執行國家、行政主管部門有關法律、法規、政策和標準，執行公司的各項管理制度。2.經授權組建項目部，確定項目部的組織機構，選擇聘用管理人員，根據質量/環境/職業健康安全管理體系要求確定管理人員職責，并定期進行考核、評價和獎懲。3.協助公司完成項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。4.負責在本項目內貫徹落實公司質量/環境/職業健康安全方針和總體目標，主持制定項目質量/環境/職業健康安5.負責對項目實施全過程、全面管理，組織制定項目部6.嚴格履行與采購單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項目管理目標責任書”并進行階段性目標控制，確保項目目標7.負責組織編制項目質量計劃、項目管理實施規劃或施工組織設計，配合采購單位做好貨物驗收工作。8.負責對項目的人力、材料、機械設備、資金、技術、9.嚴格財務制度，建立成本控制體系，加強成本管理，(三)采購部人員職責(1)在總經理的直接領導下，負責采購部的日常管理(2)認真做好公司所需的物資材料的采購工作，努力(3)熟悉物資的采購業務及其流程，了解企業所需物(4)依據公司的經營策略與發展方向制定公司的采購(5)審核公司各部門的采購計劃，統籌規劃采購工作；(6)組織編制供應商開發計劃、整體采購計劃等，指導監督各項采購計劃的具體執行，確保公司采購計劃順利達(7)指導并監督下屬依照采購進程和價格控制要求開展采購活動，確保公司的采購計劃順利完成；(8)組織制定并監督實施公司的采購預算，控制采購(9)指導下屬開展新供應商的開發，妥善處理公司與(10)建立并完善公司的供應商管理體系。2.采購員崗位職責(1)在采購部主管的領導下，開展公司物資的采購工(2)熟悉采購流程和采購基本知識，了解相關產品的(3)對采購的相關物品的市場信息進行收集，提供最(4)協助部門領導對主要供應商進行資信調查；(5)按照公司制訂的采購計劃執行物資、材料、設備(6)協助相關部門妥善處理采購物品在使用過程中出(7)部門領導指派的其它任務。(四)倉儲部人員職責1.倉儲主管崗位職責(1)在總經理的直接領導下，負責倉儲部的日常管理(2)負責做好物料及產品的收發管理控制工作；(3)仔細做好原材料和成品的標識與分類工作；(4)合理做好倉庫區域的整體規劃工作，確保倉庫儲(5)做好物料及產品的出入庫記賬工作的指導與監督，(6)組織做好倉庫的安全管理工作，加強日常的安全檢查。發現問題或隱患應當及時處理；(7)熟悉倉庫物品的庫存情況，及時對庫存的呆滯物料向上級領導提出合理的處理意見；(8)組織做好倉庫的“6S”管理工作；(9)倉儲部工作人員日常工作開展的指導和監督管理2.倉管員崗位職責(1)在部門主管的指揮安排下，認真做好物料及產品(2)依照工作規范及工作要求，仔細做好原材料和成(3)及時準確的做好物料及產品的出入庫的賬目記錄(4)增強安全意識，發現安全隱患應當及時向部門主(5)協助部門領導做好倉庫庫存的定期盤點工作。及時對庫存的呆滯物料向主管領導提出合理的處理意見；(6)積極配合品管部門做好原材料的日常進貨檢驗工(7)做好倉庫的日常相關表單及臺帳的填寫記錄工作。(五)銷售部人員職責1.銷售部經理崗位職責(1)銷售部經理負責管理公司的銷售部工作，領導銷售團隊完成公司的銷售計劃和目標；(2)熟悉公司產品及產品的市場狀況，了解國內外市(3)根據公司的發展戰略規劃，制定公司的總體銷售(4)負責制訂企業的年度銷售計劃與銷售政策，并監(5)負責收集與分析競爭對手的市場信息，研究同行業的競爭環境，提出預期的市場需求報告，對產品目標與產品改進規劃提供合理化的建議；(6)通過多種手段開拓市場，完成銷售任務；(7)對市場開發中出現的問題進行及時、妥善的處理；(8)組織編制銷售費用預算，對銷售費用的使用進行(9)部門員工的培訓、考核等日常工作的管理。2.業務員崗位職責(1)在銷售部經理的領導下積極開展各類銷售活動，開發維護客戶資源，完成公司下達的銷售任務；(2)經常性的進行市場調查，收集產品的相關市場信息，尋找并開發潛在客戶；(3)根據公司訂立的銷售目標制訂自己的市場開拓計劃，認真執行公司的銷售計劃；(4)代表公司與客戶洽談業務、進行商務談判，并簽(5)負責合同的執行與協調工作，并按規定收取合同(6)負責做好客戶信用等級、經銷能力等方面的分析(7)建立自己所負責客戶的檔案，并根據客戶情況制(8)負責新客戶的拓展及客戶關系的維護工作，及時、妥善地處理客戶意見和投訴等。3.售后服務人員崗位職責為了明確售后服務部崗位內容，有效履行職責，特制定(1)收集所有與業主有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；(2)指導用戶產品使用方法及注意事項等事宜；(3)與業務員協調，定期拜訪業主，了解業主的使用情況和業主的新的要求，并做好業主拜訪記錄表；(4)與業主交流時，應熱情、細心了解產品發生問題時的狀況，提出解決問題的方法；(5)售后服務人員在接到業主的售后服務需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯系人、聯系方式，在售后人員出發之前，應其仔細分析產品問題以及(6)在售后過程中，應及時確認產品的狀況，考證先爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄；(7)每一次的售后服務，都要有產品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份存檔；(9)無條件執行公司領導有關利益為目標的售后服務(六)綜合管理部人員職責(1)綜合管理部工作的統籌規劃，直接處理尚未分清(2)部門內工作人員(人力資源專員、行政專員、基礎建設專員、總務后勤專員、公司前臺、清潔工及門衛等)(3)公司的規章制度、通知、決定及計劃等文件資料(4)公司的人事工作開展的組織與協調；(5)公司基礎設施建設的計劃制定、實施及審核等；(6)公司食堂與公司宿舍的管理工作；(7)做好公司內外的協調工作，確保各項事務的順利(8)做好公司重大活動的組織和接待工作；(9)領導布置的其它工作任務。(1)接聽并處理公司前臺的來電及傳真等；(2)負責接待公司的來客；(3)負責公司文件及信件資料的收發傳遞等；(4)負責文件資料的影印傳真等；(5)制作公司員工通訊錄及員工花名冊；(6)協助人力資源專員做好其它的相關工作；(7)主管交代的其它事務。(1)做好公司領導的接送任務；(2)做好公司車輛的年檢及保險規費的繳納工作；(3)做好車輛的日常清潔及保養工作；(4)完成公司的派車出車任務；(5)主管交代的其它事務。(七)財務部人員職責(1)在總經理的直接領導下，負責公司的財務管理工(2)負責公司財務系統的建立和完善，進行有效的財(3)建立并完善公司的內部審計體系及核算與財務管(4)定期對公司的經營狀況提交階段性的財務分析報(5)加強對公司營運資金的管理，增強對庫存產品、(6)指導公司各部門進行財務預算并監督整體預算的(7)負責審核公司主要的經濟合同，監督和管理公司(8)部門內部的人員及日常事務的管理工作。(1)負責審核和辦理公司的相關財務收支工作；(2)編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(3)記賬、算賬、報賬要做到手續完備、內容真實、數字準確、賬目清楚、按期報送；(4)妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公(5)負責對公司因公報銷的費用進行審核，并根據審核后的記賬憑證進行登記；(6)負責公司的納稅申報、稅收計算與統計等工作，另外還須編制好納稅相關的報表；(7)做好公司的固定資產的核查與盤點工作，及時編制各類固定資產賬目。3.出納崗位職責(1)負責公司的票據審核工作；(2)負責員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等(3)根據公司的實際需要提取、送存及保管現金，確(4)依照公司規定使用及管理公司的空白支票以及印(5)依照相關規定，按時辦理有關公司稅款的申報繳(6)領導交代的其它事務的處理。(八)物流運輸部人員職責(1)全公司物流管理工作計劃與費用預算的制定、審(2)公司物流系統的設計、調整，以及對貨物儲存、(3)掌握發貨與庫存的動態變化，協助銷售部做好要(4)對相關業務信息及時與銷售部、市場部、客戶服(5)組織對訂單的分解、處理工作，辦理好銷售部、(6)負責本部門的員工管理與考核工作。(7)負責車輛調配、資源調度、運輸統計和運費審驗(8)根據運輸計劃和使用單位庫存、生產情況、制定(9)制定車輛調配、資源調度和運輸統計方面的規章(10)對部室員工做好指導工作，確保報統計數據的正(12)對各收貨單位的生產、需求情況進行及時的信息(13)負責本部門與公司各部門的協調、統一基本部門(2)協助經理合理規劃公司物流系統，努力實現公司(3)協助經理調查研究、了解部門工作情況并提出處(4)在經理的指導下對基層工作進行全方位的監督和(5)協助經理與公司其他部門進行溝通，樹立物流部(6)負責部門各種會議、各種活動的籌備、組織、安3.統計員崗位職責(1)按時收集有關統計資料，及時、準確呈報各種統(2)及時提供、準確分析指標計劃的完成情況，當好(3)負責物流成品倉每日與財務、倉庫發貨單據銜接(4)按照上級規定，做好定期報表的布置、檢查，做好綜合統計分析工作。(5)保管并匯編本單位歷史統計資料和原始資料。(6)完成領導臨時交代的工作。4.計劃主管崗位職責(1)收集、分析、制定、審核產品需求計劃，結合銷售情況做出產品銷售預測并進行產品需求量預測，制定產品(2)制定庫存計劃，制定庫存控制標準，優化庫存結構，計劃制定庫存周轉率，缺貨率控制目標。(3)制定和調整安全庫存，每日分析需求走勢。(4)定期檢查、總結需求及缺貨狀況，并追查原因，(5)協助上級開展關于物流計劃控制方面的其他工作。5.發貨主管崗位職責(1)嚴格執行配送計劃，組織、指導有關定單貨物送(2)檢查發貨過程中貨物丟失及損壞情況，并進行問(3)全面負責從接收發貨單到成品接收并發貨的過程控制、貨運信息及發貨單證管理等工作。(4)評價及選擇貨運方案、最佳貨運路線、方式和最低成本，并提出運輸工具及方法的建議。(5)負責發貨員人員管理，組織、協調、檢查發貨員日常業務，對發貨員的整體工作負責，保證出貨裝運及其包裝符合客戶的要求。(6)積極配合部門內其他崗位工作，并與銷售部積極合作，提高部門運作水平和管理水平。(7)全面負責第三方物流公司、快遞公司和客戶的溝通、談判和關系維護。(8)完成上級領導安排的其他臨時性的任務。6.計劃員崗位職責(1)根據年度、季度以及月度銷售計劃，編制倉儲和(2)及時整理庫存物資和編制配送計劃，掌握計劃的(3)跟蹤各項計劃的進程，及時提供差異報告。(4)承接銷售部下達的合同發貨信息單，掌握產品需(5)及時了解市場需求信息，協調與倉儲系統的工作(6)完成領導交給的其他相關工作。(1)負責發貨前的產品齊套、配件齊套及非標裝箱單(2)將貨物貼上發貨單或快遞單并交給承運人。(3)負責管理各種運輸關系。(4)跟蹤貨物運輸狀況，確保貨物按時到達。(5)為貨物購買保險。(1)負責車輛調度、運輸組織工作，按計劃完成運輸(2)負責街區并下達裝車計劃。(3)與收貨方聯系，確認前一天裝運車輛到達情況，(5)做好貨物庫存量、到貨情況的統計工作。每月完(1)負責運輸的各項指標的統計工作。(2)統計貨物裝車數并進行核對，編制報表。(3)與業務部配合，接收器前一天采購到達及銷售信(4)統計運量，并按規定計算運費，為運費結算提供(5)建立健全數據管理制度，進行統計分析，使語句(6)按公司要求，編制運輸統計報表、圖標、日報表(1)負責車輛巡查工作，檢查車輛裝載狀態，包括封(2)參與貨物糾紛、數量糾紛、貨物運輸安全的處理(3)收集相關地方運價等營運信息，為公司運費制定(4)負責車輛管理人員的安全教育和相關培訓工作。(5)與保險公司及相關管理部門的關系協調。一、組織安排為做好本項目的服務工作，我公司擬為本項目派遣多名專業技術人員服務于本項目。為本項目服務的技術人員均具有加工的工作能力強、工作經驗豐富。二、工序組織中標后，我公司將按照協議條款，組織貨源，為采購人按時、保質、保量配送采購清單范圍內的產品。由于設備的質量至關重要，所以我公司將對設備的品牌和材質做甄選，確保為采購單位配送質量合格的設備。我公司長期與多個產品生產商均有長期和良好合作關系，針對本次招標項目，我公司將選擇信譽高、知名度高和產品質量過硬的生產商供應產品。三、質量管理(一)產品標準管理1.所經營的設備須符合國家規定的各項標準。2.產品的質量特征表現明顯，絕對保證性能可靠，安全穩定有效。3.對出廠時的檢驗報告數據不詳、產生質量疑問的及時送當地的質量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。(二)各級質量責任制二是質檢員責任，三是保管員責任，分工明確，各負其責。查并負責監督產品的技術標準及進貨合同有關的質量條款庫商品復查，保管員應經常自檢自查，發現問題及時解決。4.質量事故的處理，產品若出現質量問題，查明原因，(三)質量跟蹤及不良反應報告制度(四)設備售后服務的管理制度辦公設備設備屬于專業性器材，也是一種特殊的商品，(五)設備質量驗收制度要求記錄完整，無涂改，存檔保存。4.對企業自用的精密儀器、計量器具設有管理臺帳，定期檢查，并有檢查記錄。5.建立設備質量檔案，研究處理設備質量問題。(六)用戶回訪制度1.為使產品在使用過重中應用安全、方便、質量穩定，避免在使用過程中產生質量問題，我們應廣泛征求意見，經常走訪用戶，聽取使用后的反映意見以便使產品更完善。2.定期走訪用戶，收集擁護對設備管理、服務質量的評價意見，對反饋回的品種，對其供方的質量、銷售信譽進行綜合分析，取長補短。3.對用戶反映的意見或出現的問題跟蹤了解處理意見4.經常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽，做到貨真價實，保證消費者利益。四、效率管理我公司承諾自簽訂合同之日起15個日歷日內安裝調試完畢并交付使用。如在使用過程中發生質量問題，我公司在接到招標人通知后12小時內到達現場提供服務，在3小時內維修完畢，若大修，我公司提供代用機。一、供貨流程1.貨物采購：按照合同約定，項目經理組織采購。2.到貨檢驗：到貨后，甲方負責人參加產品到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方派員參加。3.開箱檢驗：在倉庫或工地現場進行的開箱檢驗由甲方、我公司等有關人員共同參加，對產品的內外包裝產品外觀進行檢查，若發現產品短缺和外觀破損，我公司將及時處理。4.安裝驗收：安裝驗收是我公司對產品安裝根據有關的產品安裝技術指標進行驗收。安裝驗收后雙方簽署安裝驗收5.完工測試：完工測試主要是對己安裝產品進行單體測6.大聯調：本產品聯調是指：在與其它產品不相連的情況下，測試所有產品作為一個完整的系統能否很好地工作，能否完成系統每一個功能要求，是否符合貴方的要求。產品功能測試完畢后，簽署調試驗收證書。7.質保期：設備安裝驗收合格后開始進入質保期，正式投入使用，期間將進行抽查各種測試項目，檢查系統的可靠性和穩定性。產品質保期按質保及售后服務承諾書介紹進行1.產品質量標準按產品技術要求并符合國家有關規定。3.送貨時需提供材料的合格證、檢測報告(報告必須出自國家權威檢測機構)原件一式壘份。每批貨物進場，我方2.我公司對我司所提供的全部物資均按規定進行包裝術規格書規定的內容并嚴格遵守國家有關規定及買方的合4.由于貨物包裝不當或采取防范措施不充分致使貨物站、收貨人、具體目的地、設備名稱及規范型號、毛重/凈6.包裝箱內裝入：裝箱清單、合格證、各種技術證件、圖紙，隨機備品、備件、工具等。一、項目供貨、實施的組織結構保障針對本次項目，我公司認為良好的組織結構保障才能確保本項目的順利實施。我公司提出和項目單位一起組建適于辦公設備設備實施和管理的組織和領導機構。項目領導小組控小組持小組安裝實組商務小組二、具體供貨、安裝、調試實施步驟為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，我公司將每個階段根據具體任務分為多個環節。1.項目供貨我公司與用戶單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產、運輸情況。我們產品名稱涉及廠商到貨情況問題原因報告時間報告人③貨物收據簽收FI期視為實際交貨FI期。技術支持小組、安裝實施小組同時制訂一份具體的《項3.產品到貨驗收技術支持小組和安裝實施小組在抵達客戶現場后，與客戶一同組織產品驗收，包括確認貨物是否符合合同規格要求、及開箱加電測試是否有質量問題的過程，如發現貨物的質量、規格或數量與合同不符，則報項目經理處理。如果檢測與驗收合格，則請客戶在相應產品驗收表單上簽字驗收。產品的開箱檢驗一般經過包裝檢查、產品清點、驗收三個環節，包裝檢查必須在貨物未開箱前進行。產品的清點是指對開箱后的產品情況，數量進行檢查和清點，確保貨物沒有遺失。主要針對所到的產品性能、指標及規格是否符合產品性能要求。其中運輸包裝檢查和清點兩個環節由客戶執行，如果客戶通知我公司，而我公司有指派相應人員到場，則由4.驗收工作到貨后，通知用戶相關人員到現場進行驗收。驗收合格后，把所有的貨物交給用戶保管和使用。1.總體運輸服務方案“高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務”是我公司對客戶恪守的承諾和經營宗旨，針對本次采購項目，我公項目經理任副組長，副總經理任副組長，售后部經理任售后監督調查責任人，配送中心經理任專項配送中心責任人，全而協調各項工作的開展和問題處理，結合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實施方案實施計劃：2.配送方案實施計劃我公司的配送宗旨是“三按”,按時、按質、按量?！叭龑！?專人、專車、專線。按時——嚴格按照招標方的時間要求和規定配送；按質——保證提供質量合格的優質產品，并登記記錄每按量——按照招標方的配送明細、數量、地址認真執行專人——公司安排多名名工作人員實施配送方案，由配專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司配送中心抽出專用運輸車輛，實施專車配送，完全能夠確保按時送達專線——我公司為本項目規劃的專線配送路線。3.嚴格執行公司的“五心”標準貼心——站在對方角度考慮問題，以心換心；耐心——始終保持服務耐心，最苛刻的客戶是我們最好舒心——客戶放心，更開心，這就是我們的工作?？蛻?%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務鏈上我們確保服務的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節。整合車輛資源，保證貨物運輸的及時性。把自有車輛與社會固有車輛進行合理搭配，對不同噸位及目的地的貨物，在駕駛人員的學習教育及車輛出行前的安全檢查上下功夫，駕駛人員作為運輸中的主導者在技能及思想方面必須過硬，車輛在運輸途中的穩定性是安全的重要保障。做好貨物運輸途中的安全防護舉措，針對不同季節及天氣配備相應的防護用具，如：防雨布，棉被，膠墊及固定保護裝置等。保證貨物的安全運達。四、運輸人員專職專崗1.運輸配送主管崗位職責運輸配送主管的主要職責包括合理安排運輸配送人員，合理調配運輸車輛，指導和監督配送工作等。2.運輸調度專員崗位職責運輸調度專員主要負責運輸規章制度的草擬、車輛的調度、運輸費用處理等工作事項，保障貨物的及時運送和在裝3.配送專員崗位職責配送專員主要負責制訂配送計劃，協調客戶或供應商配(1)配送司機崗位職責①司機應愛惜公司車輛，經常檢查車輛的主要機件，每周至少抽出半天時間對自己所開車輛進行檢修和清潔。②司機每天出車前要例行檢查車輛水、電、油及其它性能是否正常，發現不正常要立即加補或調整。如車輛因缺油、缺水導致車輛損壞，其費用將自行承擔。③司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修，不會檢修的，應立即報給車隊負責人，并提出維修項目，未經批準不許私自將車輛送外維修。產生維修費用須向車隊負責人申請，違④司機對自己所開車輛，各種證件要常檢查，出車時一⑤司機酒后駕車、闖紅燈、超速、違章停車、未按指定⑧司機未經領導批準不得將自己保管車輛隨便交給其他人駕駛，嚴禁將車輛給無證人員(包括駕駛證是否超過有效期，駕駛證是否準駕該車型),違者后果自負。(2)配送職責④貨物離開庫房/工地后，如出現損壞、少數、丟失等情況，根據原因由事故責任人承擔，如責任人為司機人員，⑥送貨人員必須對送貨的貨品、退回的貨品數量負責，思想，合理組織，科學安排，精心操作，確保將設備安全、對作業中的每一個過程都進行認真細致的檢查、計劃、按照具體施工方案準備車輛及各種機具，并嚴格檢驗，(1)裝車前，在平板車貨臺上鋪橡膠板，以增大摩擦大偏差不超過：50mm,左右支撐點負荷懸殊不能超過10%;(2)裝車時，吊裝人員必須持證上崗，吊裝時做好一(3)裝車完畢后，司繩人員將起重索具撤離設備后方(1)設備與運輸車輛間放置橡膠板以增大設備與平板(2)設備與運輸車輛間的支撐必須保證車輛在運輸中(3)設備在車輛上的捆綁必須牢固，索具、拉緊器強度足夠，必須保證任何時候設備在車輛上不發生任何位移。(4)捆綁設備時必須對設備進行保護工作，鋼絲繩外包膠皮管或用專業尼龍鎖扣，保證設備表而或包裝不受任何(5)機艙捆綁方式：在設備底座處的捆綁位置使用鋼絲繩及5噸倒鏈，采取圍捆封剎。(6)塔筒捆綁方式：在底座處的設備捆綁位置使用專業尼龍鎖扣及5噸倒鏈，采取圍捆封剎。3.捆綁要點捆綁加固操作由專職起重工按照設計方案完成；鋼絲繩緊固器拉緊后，必須用卡子卡緊；運輸過程中需要檢查鋼絲繩和尼龍鎖扣的松緊度；捆綁加固操作現場有項目技術人員和安全質保員現場監督，并經項目技術人員和安全質保員確七、運輸安全管理制度1.安全生產責任制(1)認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針，遵守國家法律法規和安全生產操作規程，守法經營，落實各級交通主管部門的安全生產管理規定，組織學習安全生產知識，最大限度地控制和減少道路交通事故的發生。(2)道路運輸經營者負責經營許可范圍內的安全生產(3)聘請符合道路運輸經營條件的駕駛人員，并與駕(4)積極參與各項安全生產活動，設立安全生產專項(5)落實事故處理“四不放過”的原則，即：事故原(6)建立營運車輛維護、檢修工作制度，督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護，確保車輛技術狀況良好。(1)嚴格遵守安全生產法律法規及工作規范，嚴肅安充沛，謹慎駕駛，嚴格遵守道路交通規則和交通運輸法規。(3)做好危險路段記錄并積極采取應對措施，特別是(4)不運輸法律、行政法規禁止運輸的貨物，法律、(5)保持車輛良好技術狀況，不擅自改裝營運車輛。(6)做到反三違：不違反勞動紀律，不違章指揮，不(8)采取必要措施，防止貨物脫落、揚撒等。(9)不違章作業，駕駛人員連續駕駛時間不超過4小(1)每月至少進行一次全面安全檢查，重點檢查安全(2)做好出車前、停車后的準備、檢查工作，確保行(3)裝貨時嚴查超載和擅自裝載危險品。(4)不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。(5)檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車，是否違反安全(6)檢查消防設施是否安全有效。(7)建立安全生產獎懲制度，依制度進行獎懲。4.消除安全生產事故隱患制度為落實安全生產責任制，(1)對交通主管部門檢查發現的安全生產隱患整改事(2)每月至少開展一次全面安全檢查，發現存在安全(3)駕駛員要定期做健康體檢及心理的職業適應性檢(4)每趟次出車前，要對車輛的安全性能進行全方位(5)裝載貨物時，須檢查超載及危險品等情況，確認(6)要不定時檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規整改不到位不得出車。(8)定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛機件等進行自查自糾。(9)對安全隱患不及時整改的責任者給予從嚴追究。(10)建立健全安全生產事故隱患檔案，吸取經驗教訓合標準要求，保證設備能順利投入生產，其具體職責如下：6.安排專職人員會同相關部門對設備安裝施工進行全2.本制度適用于公司與現場設備設施安裝相關的工作；1.設備安裝人員根據設備安裝現場的格局和設備的具(1)對于供應商提供安裝服務的設備，設備部需協助(2)對于供應商不提供安裝服務的設備，需外委安裝(3)某些重要設備安裝的方案，設備部部長、主管副(4)設備部部長負責審核設備安裝方案，重點設備安1.設備使用單位按庫房設備管理規定辦理設備出庫手(1)檢查箱號、箱數及外包裝情況，若發現問題應做(2)按照裝箱單清點核對設備型號、規格、零件、部(3)檢查設備在運輸保管過程中有無銹蝕，如有銹蝕(4)凡屬未清洗過的滑動面嚴禁移動，以防研損；(5)不需要安裝的附件、工具、備件等應妥善裝箱保(6)核對設備基礎圖和電氣線路圖與設備實際情況是(7)檢查后作出詳細檢查記錄，并填寫設備開箱檢查備安裝工作(由安裝單位自行采購的設備由施工單位自行負責開箱檢查),設備安裝工作按照以下程序進行：(1)設備安裝定位間相互距離等應符合設備平面布置圖及安裝施工圖的規定。A.適應產品工藝流程及加工條件的需要(包括環境溫度、B.設備的主體與附屬裝置的外形尺寸及運動部件的極(2)設備的安裝找平設備安裝時的基準面一般以支撐滑動部件的導向面(如機床導軌)或部件裝配面，工卡具支撐面和工作臺面等為找②安裝的墊鐵應符合說明書和有關設計與設備技術文③地腳螺釘、螺帽和墊圈的規格應符合說明書與設計的(3)設備的固定除少數可移動的設備外，絕大部分設備須牢固地固定在設備基礎上。尤其對于重型、高速、振動大的生產設備，以(4)在設備安裝期間，安裝人員發現問題應及時解決，對于無法處理的問題，應及時報告上級主管部門處理。(5)設備安裝期間，安裝人員發現任何安全事故隱患，要及時向上級領導和相關部門報告，以便及時解決。若出現嚴重的人員和設備安全事故，負責設備安裝的單位必須報公司相關領導，并按公司相關規定處理，任何人不得瞞報。(6)設備安裝質量是公司生產能力和要求的重要保證。設備安裝人員必須加強質量意識，做好質量控制工作，對每一道工序都要認真完成，并按技術要求去做。(7)若需要更改技術安裝要求，必須事先提出并報項目部和主管副總經理研究批準后方可更改，任何人不得私自更改安裝要求。(8)設備安裝管理人員應全面監督檢查設備安裝質量(9)安裝現場使用的各種工具和設備要設專人管理，備的開停和運行過程的維護管理由安裝單位根據試車要求交驗收報告記錄》,由項目部、設備使用單位認可后，方可人不得擅自進行安裝，若有違反，將按公司相關規定處罰。3.設備使用單位定期對所有設備安裝人員進行教育培4.進入安裝現場的人員要按規定穿戴好勞動保護用品，(一)總則2.本辦法適用于與設備設施安裝質量相關的所有工作。(二)安裝前的質量控制1.項目部負責組織相關單位對現場的設備進行開箱檢2.設備使用部門要仔細研究和分析設備的設計方案和(1)考察安裝隊伍的技術力量；(2)考察技術人員、施工人員的素質及業績；(3)特別考察安裝公司質量檢查的裝備和手段；(4)考察安裝公司的施工方案，施工組織設計、檢測(三)安裝過程中的質量控制的安裝隊伍，按照合同進行處罰，或令其停工或驅除現場。(四)安裝后的質量控制2.施工單位必須要制定設備安裝費用預算報公司相關部門審批及總經理批準后，方可進行設備安裝施工工作。3.設備安裝施工過程原則上不許超范圍，超預算施工，如影響生產、安全因素出現超范圍、超預算情況，設備使用部門必須按照公司管理規定提前辦理追加手續，否則不得施工。項目部不得結算相關費用，并按照公司管理制度追究相4.設備使用部門對施工單位用水、電、汽等，要裝表計量，如果無法進行計量，要參照國家相關規定，采取科學、合理的核定估算辦法，設備部在結算時一并扣除相關費用。1.設備安裝進度表(樣式)2.開箱安裝檢驗表(樣式)3.設備安裝工程驗收單(樣式)4.設備安裝調試驗收單(樣式)附表1設備安裝進度表編號日期：年月日時間內容負責人完成情況簽字成立設備安裝小組或確定安裝施工隊伍制定設備安裝施工組織設計提交項目部或主管副總審批進行設備安裝基礎設施建設出庫搬遷、包括開箱檢驗并將設備運至安裝地安裝定位、安裝找平和灌漿固定安裝驗收附表2開箱安裝檢驗單編號日期年月日設備名稱規格型號生產廠家出廠日期出廠編號到貨日期單價數量開箱檢查情況隨機資料及附件情況檢查結論使用部門負責人簽字日期項目部主辦人簽字日期項目部部長簽字日期附表3設備安裝工程驗收單編號時間年月日項目名稱施工單位合同編號工程預算工程決算開工時間竣工時間項目內容驗收情況(合格)附表4設備安裝調試驗收單使用單位時間年月日編號設備名稱規格型號生產廠家設備價格設備編號出廠日期空載運行情況帶負荷運行情況評價驗收驗收人員設備部安裝單位使用單位收函，之后交由售后安裝人員。投標設備送到項目現場后，由設備制造商授權的技術人員現場免費安裝調試，安裝調試完成，由需方進行驗收。1.交貨期：自簽訂合同后60日歷天內供貨、安裝、調2.交貨地點：采購人指定地點。3.車輛安排：我公司針對本次項目的實施專車運送的方案，保證設備準時到達安裝現場。二、安裝準備階段(1)現場準備：根據安裝現場部署，規劃物料堆場，設備安裝位置，搭建臨時設施和現場運輸道路清理等工作。(2)材料準備：安裝前，根據安裝進度及業主的要求編制各種材料的進場順序。(3)安裝用具的準備：對購買的所有安裝用具進行檢查，保證安裝過程的順利。三、整體項目實施安裝計劃表項目計劃訂合同簽訂后3天2-3天3天1天簽訂合同/到貨√安裝及調試√試運行(含現場培訓)√驗收√四、系統聯網調試方案1.聯網調試階段的現場管理組織調試階段的現場管理由項目負責人和項目技術經理負責，對調試進度和質量進行監控，業主負責有關施工單位的協調，為調試工作提供方便。我司在項目所在地設有辦事處及以上級別的辦公機構，方便對項目進行技術方面的支持：在安裝調試期問，遇到緊急情況，提供技術解訣，技術人員必須2小時之內趕到項目現場及時進行處理。2.系統調試的實施步驟(1)調試前準備調試前應按設計要求查驗設備的規格、型號、數量、備設備在通電前要注意供電的電壓、極性、相位等。檢查并有文字記錄。檢查系統線路，對于錯線、開路、虛焊、短路等應進行處理。(2)線纜測試(3)設備調試(4)系統調試系統調試方式及達到效果見系統施工工藝及安裝方式中的(1)堅決遏制交通事故發生、杜絕死亡事故、杜絕車(2)道路交通安全行車事故不超過22萬公里/次，承擔同責以上交通責任事故不超過2200萬公里/次。確保公司(3)從業人員持證上崗率達100%。(4)安全隱患整改率100%。(5)GPS綜合在線率不低于92%,安全設備設施配備率(7)追求最大限度地不發生各類道路交通安全責任事(8)在我司基本建成成系統、成體系的安全生產長效2.及時：貨物運輸應按照產、供、運、銷的流通規律，及時實現其在空間上的位移，盡量縮短待運期和在途時間，4.安全：辦公用品在運輸過程中，必須杜絕各種殘損、(1)運輸主管從客戶處接受運輸發送計劃。(2)運輸調度從客戶處接出庫提貨單證。(3)核對單證。(1)運輸調度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶(2)駕駛員到運輸調度中心拿提貨單，并在運輸臺賬(1)填寫運輸計劃。(2)填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。(3)電腦輸單。(1)根據送貨方向，重量、體積、統籌安排車輛。(2)報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。(1)按時到達提貨倉庫。(2)檢查車輛情況。(3)辦理提貨手續。(4)提貨，清點數量，蓋好車棚，鎖好箱門。(5)辦好出廠手續。(6)電話通知收貨客戶預達時間。(1)建立收貨客戶檔案。(2)駕駛員及時反饋途中信息。(3)與收貨客戶電話聯系送貨情況。(4)填寫跟蹤記錄。(5)有異常情況及時與客戶聯系。(1)按時準確到達指定卸貨地點。(2)貨物交接。(3)百分之百簽收，保證運輸產品的數量和質量與客(4)將簽收貨物回執單反饋至公司。證等是使用管理、裝卸貨物的現場管理。1.運輸在途的監控管理我公司物流運輸車輛已安裝有GPS管理系統，該系統將自動分析數據，將車輛全程運行軌跡、停車地點、停車時間及運行速度，在精確的全國電子地圖上一覽無余，全數再現。同時結合GPS-GSM/GPRS技術，確定車輛所處的位置及速度信息傳送回公司信息管理中心，信息管理中心的軟件平臺將在電子地圖上顯示所查詢的車輛及貨物的相關信息。2.運輸過程中所攜帶票據、準運證使用管理所攜帶票據、準運證根據運輸線路路況、天氣等情況綜合分析，設定與運輸時間相符的有效期，要求隨車人員簽訂3.裝貨和卸貨的現場管理所有裝貨和卸貨的現場管理均設有專職調度員、現場管理人員，根據情況配備專用車輛。定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許4.車輛管理承諾及保證確保所屬車輛實行公司化經營，車輛統一管理，統一調度，統一結算，不掛靠經營，不承包經營。車輛統一標識，車容車貌整潔。因此，在計劃下達后，人員、車輛將第一時5.貨物風險承諾及保證如中標，本公司將及時購買大額貨物運輸保險，本公司有能力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確保“零”貨損貨差率；“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外),在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地卸載完畢期間),如客戶的貨品發生丟失或損壞由本公司照價賠償。6.客戶服務承諾及保證明確建立客服投訴管理、客服滿意度調查方面的制度?？蛻舴杖藛T及聯系方式：7.制度管理服務承諾及保證嚴格遵守招標人及招標人委托管理單位關于運輸服務、安全、供應商管理等有關制度和規定。依據公司制定的經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執行。嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓貨運經8.依法服務承諾及保證第一、用戶至上的思想，合理組織，科學調配，用心操作，的項目經理，成立專項小組，成員不少于7人，其中，業務員、安全員各2人；調度、車隊負責各1人，全程監管本次(1)管理部門的各項業務工作；(2)負責公司貨運的相關操作規范的制定，并負責在(3)負責協助總經理一同完成公司的物流規劃工作，并負責實施中的指導與監督；(4)負責與物流公司溝通，達到良好合作的目標；(5)負責物流費用的核定工作；(6)負責處理貨運過程中的各項突發性事件，并在最短時間內做出正確的處理方案；(7)負責跟進貨運過程中的每一個交接環節，必須確(8)負責調動各倉庫的物流系統各項工作職能的全面投入，確保貨物按時供貨、準點到位；(9)負責跟進、協調、應急處理貨物發運過程中出現的各種隨機性突發問題，并處理貨運中出現的各種漏裝、缺損、進水等不良情況，記錄在案，并負責與采購人及時協商(10)負責運輸保險的相關事宜，并完成出險后向保險(11)對公司配送工作均有指導責任；(12)完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時2.庫存監控(1)負責與各地倉庫的庫房建立直接聯系，通過物流軟件，隨時掌握各地倉庫商品的出入庫動態，在公司統一規定的時間范圍內，獲取各個庫房(含指定分銷商)的商品出入庫原始統計報表資料。(2)負責熟練運用電子商務軟件，統計核對各庫房(含指定分銷商)的商品庫存日報表，監控商品庫存的進貨和出貨動態，審核商品庫存的真實數據，按時完成制作公司《庫(3)負責每周一次的各庫房滯銷貨物統計工作，每月一次的滯銷貨物銷售與庫存統計工作，每月一次的公司人員領用貨物的統計工作，負責跟進商品庫存月度盤點及庫存盤(4)負責物流系統運用過程中的問題收集和意見反饋(5)負責物流系統的操作指導工作；(6)負責庫存相關資料的檔案管理工作；(7)負責向業務部、財務部及各分公司隨時提供各項商品庫存動態的業務咨詢，并提供庫存制表的各項業務指導。(8)完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時3.運輸監控(1)負責按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單采購貨源的供貨進度，及時協調并最快解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內按時供貨；(2)負責按照分貨計劃準確無誤地在物流系統內制《調(3)負責提前通知各倉庫做好接貨入倉的各項準備工(4)負責跟進所有的物流運單，包括自公司出發的及各倉庫之間調撥的運單，并第一時間發送商品貨運通告，通(5)負責在物流系統中完成直運到貨信息的登錄工作；(6)負責跟進貨運過程中的每一個交接環節，必須確(7)負責根據調度指令，調動各分公司的物流系統各項工作職能全面投入，確保商品按時供貨、準點到位；(8)負責確認發運商品是否安全、快捷、準點到達收(9)負責處理貨運中出現的各種不良情況，記錄在案，并及時上報運輸主管處理；(10)負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作；(11)負責跟進、協調、應急處理商品發運過程中出現(12)負責與各物流公司核對運輸費用；(13)負責物流相關資料、檔案的管理工作；(14)完成董事長、總經理及部門經理交辦的其它臨時4.車隊(1)按時編制(年、月、周、日)行車計劃。(2)根據車隊年度收入計劃編制單車月度收入計劃。(3)檢查行車計劃、收入計劃、調度計劃的落實情況，并做好相應的統計工作。(4)根據調度命令合理安排車輛。(5)負責對駕駛員的日常管理與考核。(6)組織對駕駛員的理論學習和業務培訓。(7)掌握車輛動態情況，督促駕駛員按時走保和維修。5.安全員(1)掌握車輛動態。及時解決車輛進行中出現的疑難問題和車輛途中拋錨的救援工作，掌握加強員工考勤，按時填報車輛動態日報。(2)貫徹合理使用車輛、嚴格執行載重標準和合理拖掛的規定。檢查和督促駕駛員做好愛車例行維護工作，及時糾正車輛使用不當、維修不善、違章操作等情況，并報告經(3)辦理駕駛員交接車輛手續，組織駕駛員及有關人(4)會同有關人員辦理接收新車和車輛調撥、改裝、(5)會同有關人員編報年、季、月度車輛(發動機)(6)按時做好防寒、防凍、防滑、預熱、保溫、防暑(7)會同有關人員辦理車輛年檢和安全技術責任事故(8)了解公司技術經濟定額完成情況，參加定額分析(1)公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關的規章制度。(2)司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，(3)司機每天出車完畢后，及時清理車廂及駕駛室，每周清洗一次車輛，保持車輛(包括車內，車外和車廂)干(4)出車前，要例行檢查車輛的水、電、油、胎壓及(5)司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批準，不公里做一次保養(在公司指定地點),愛護車輛設備及工具，停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。(7)司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常(8)晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，禁止酒后(9)司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通(10)司機駕車一定要遵守交通規則，文明開車，不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對于旁人包括公司領導的指令，司機認為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發生交通事故，能適用快速處理的，應采用快速處理方式解決；如必須現場處理，應當立即報警待處，不得逃離現場。如因違反交通規則而司機應承擔全部后果和責任。(11)司機因違章或證件不全被罰款的，不予報銷。違章造成事故的由當事司機承擔責任和后果。造成重大事故的，除保險公司正常賠償以外的一切責任及損失由司機自負。(12)司機應建立車輛檔案，及時保