OrganizationalBehaviorMBA核心課程1精選課件ppt歡迎您來(lái)到MBA組織行為學(xué)課程Introduction教學(xué)方法2精選課件ppt第一篇導(dǎo)論

第一章什么是組織行為學(xué)第二章回應(yīng)全球化與文化多元化3精選課件ppt第一章什么是組織行為學(xué)第一節(jié)組織行為學(xué)的定義及研究對(duì)象第二節(jié)對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科第三節(jié)組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展第四節(jié)組織行為學(xué)的研究模型4精選課件ppt第一節(jié)組織行為學(xué)的定義及

研究對(duì)象組織行為學(xué)的定義研究對(duì)象研究范圍研究的目的5精選課件ppt第二節(jié)對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科一.組織行為學(xué)與心理學(xué)二．組織行為學(xué)與社會(huì)學(xué)三.組織行為學(xué)與社會(huì)心理學(xué)四.組織行為學(xué)與人類學(xué)五．組織行為學(xué)與政治學(xué)六．組織行為學(xué)與人力資源管理6精選課件ppt第三節(jié)組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展一.萌芽時(shí)期二．早期的發(fā)展階段三．?dāng)U展與普及階段四．進(jìn)一步發(fā)展時(shí)期7精選課件ppt第四節(jié)組織行為學(xué)的研究模型一因變量生產(chǎn)率缺勤流動(dòng)工作滿意度二自變量個(gè)體水平的變量群體水平的變量組織系統(tǒng)水平的變量8精選課件ppt工作團(tuán)隊(duì)溝通領(lǐng)導(dǎo)群體決策群體沖突權(quán)利與政治群體結(jié)構(gòu)群體間關(guān)系變革與發(fā)展群體水平人力資源政策與實(shí)施技術(shù)，工作設(shè)計(jì)和壓力組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)組織文化組織系統(tǒng)水平人的輸出缺勤生產(chǎn)率流動(dòng)工作滿意度傳記特點(diǎn)個(gè)體決策人的輸入個(gè)體水平能力個(gè)性價(jià)值觀和態(tài)度激勵(lì)知覺(jué)個(gè)體學(xué)習(xí)基本的組織行為學(xué)模型9精選課件pptHomework參考文獻(xiàn)：《組織行為學(xué)》，第一章，哈佛商學(xué)院MBA系列教材，紅旗出版社，1998。案例：美國(guó)西南航空公司作業(yè)：運(yùn)用7-S模型，分析一家你所熟悉的公司。復(fù)習(xí)思考題：心理學(xué)，社會(huì)學(xué)，社會(huì)心理學(xué)，人類學(xué)，政治學(xué)對(duì)組織行為學(xué)有什么貢獻(xiàn)？10精選課件ppt第二章回應(yīng)全球化與文化多元化第一節(jié)．多元化的普遍性第二節(jié)．歡迎來(lái)到地球村第三節(jié)．評(píng)估國(guó)家之間的差異11精選課件ppt第一節(jié)．多元化的普遍性

國(guó)際多元化國(guó)內(nèi)多元化12精選課件ppt第二節(jié)歡迎來(lái)到地球村跨國(guó)公司全球公司13精選課件ppt跨國(guó)公司與全球公司區(qū)別跨國(guó)公司：在不同的國(guó)家經(jīng)營(yíng)吸收當(dāng)?shù)氐奈幕馀山?jīng)理使用當(dāng)?shù)氐墓と巳蚬荆涸诓煌膰?guó)家經(jīng)營(yíng)基本上不吸收當(dāng)?shù)氐奈幕?jīng)理和工人沒(méi)有國(guó)14精選課件ppt第三節(jié)．評(píng)估國(guó)家之間的差異

一.克拉克洪構(gòu)架二.霍夫斯塔德構(gòu)架15精選課件ppt克拉克洪構(gòu)架1與環(huán)境的關(guān)系

2時(shí)間取向

3人的本質(zhì)

4活動(dòng)取向

5責(zé)任中心

6空間概念16精選課件ppt霍夫斯塔德構(gòu)架個(gè)人主義與集體主義權(quán)力距離不確定性規(guī)避生活數(shù)量與生活質(zhì)量17精選課件pptHomework參考文獻(xiàn)：ExportingUSBusinessEthicstoChina案例：墨西哥的施樂(lè)公司斯蒂芬P羅賓斯的《組織行為學(xué)》第七板，p.59作業(yè)：測(cè)試“你的國(guó)際文化智商是多少”。斯蒂芬P羅賓斯的《組織行為學(xué)》第七板，p.57復(fù)習(xí)思考題：民族文化之間的差異會(huì)增長(zhǎng)，減弱，還是維持原狀？18精選課件ppt第二篇個(gè)體

第三章個(gè)體行為的基礎(chǔ)第四章．知覺(jué)和個(gè)人決策第五章．價(jià)值觀，態(tài)度和工作滿意度第六章基本的激勵(lì)概念第七章激勵(lì)：從觀念到應(yīng)用19精選課件ppt第三章個(gè)體行為的基礎(chǔ)第一節(jié)傳記特點(diǎn)第二節(jié)能力第三節(jié)氣質(zhì)，性格與行為第四節(jié)學(xué)習(xí)20精選課件ppt第一節(jié)傳記特點(diǎn)

一．年齡二．性別三.婚姻狀況四.任職時(shí)間21精選課件ppt第二節(jié)能力

一能力的概念二能力分為心理能力與體質(zhì)能力三能力與工作的匹配四任人唯賢

22精選課件ppt第三節(jié)氣質(zhì)，性格與行為一氣質(zhì)與行為1什么是氣質(zhì)2氣質(zhì)的類型3氣質(zhì)與管理23精選課件ppt氣質(zhì)的類型

多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)24精選課件ppt二性格（人格特征)1性格或人格特征的類型2人格與工作的匹配25精選課件ppt性格或人格特征的類型主要特質(zhì)的早期探索麥爾斯-布瑞格斯類型指標(biāo)五維度模型26精選課件ppt五維度模型外傾性隨和性責(zé)任心情緒穩(wěn)定性經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性27精選課件ppt第四節(jié)學(xué)習(xí)1學(xué)習(xí)的定義與理論2

經(jīng)典條件反射理論3

操作條件反射理論4社會(huì)學(xué)習(xí)理論5

塑造行為的方法28精選課件ppt塑造行為的方法積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化懲罰忽視29精選課件pptHomework參考文獻(xiàn)：

1）《管理心理學(xué)》蘇東水，第二篇，個(gè)體心理

2）《組織行為學(xué)》馮燕君，第一篇，個(gè)體行為案例：“誰(shuí)當(dāng)經(jīng)理更合適”，《MBA組織行為學(xué)教學(xué)案例精選》周文霞，P38作業(yè)：寒帶冬季野外生存練習(xí)復(fù)習(xí)思考題：如何保證個(gè)體有恰當(dāng)?shù)哪芰τ行У貜氖陆o定的工作？30精選課件ppt第四章．知覺(jué)和個(gè)人決策第一節(jié)什么是知覺(jué)第二節(jié)影響知覺(jué)的因素第二節(jié)影響知覺(jué)的因素第四節(jié)知覺(jué)與個(gè)人決策之間的關(guān)系31精選課件ppt第一節(jié)什么是知覺(jué)一知覺(jué)的定義二知覺(jué)的特征32精選課件ppt知覺(jué)的特征整體性對(duì)個(gè)別屬性的綜合反映差異性

知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、背景不同而產(chǎn)生的差異33精選課件ppt第二節(jié)影響知覺(jué)的因素一知覺(jué)者二知覺(jué)本身三情景34精選課件ppt第三節(jié)對(duì)人的知覺(jué)一歸因理論二暈較效應(yīng)三第一印象的作用四刻板印象35精選課件ppt第四節(jié)知覺(jué)與個(gè)人決策之間的關(guān)系一最優(yōu)化決策模型二其它決策模型36精選課件pptHomework參考文獻(xiàn)：

1）管理心理學(xué)》蘇東水，第二篇，個(gè)體心理

2）組織行為學(xué)》馮燕君，第一篇，個(gè)體行為案例：“我不作決策”，斯蒂芬P羅賓斯的《組織行為學(xué)》第七板，p.133。作業(yè)：作“第一印象的作用”的練習(xí)復(fù)習(xí)思考題：什么是刻板印象？舉例說(shuō)明刻板印象是如何影響知覺(jué)失真的37精選課件ppt第五章．價(jià)值觀，態(tài)度和工作滿意度第一節(jié)價(jià)值觀第二節(jié)態(tài)度第三節(jié)工作滿意度38精選課件ppt第一節(jié)價(jià)值觀一價(jià)值觀的重要性二價(jià)值觀的源泉三價(jià)值觀的分類四價(jià)值觀忠誠(chéng)和道德行為39精選課件ppt第二節(jié)態(tài)度一態(tài)度的來(lái)源

二態(tài)度的類型三態(tài)度與一致性四認(rèn)知失調(diào)理論五A-B關(guān)系的測(cè)量六應(yīng)用：態(tài)度調(diào)查七態(tài)度與勞動(dòng)力多元化40精選課件ppt第三節(jié)．工作滿意度一工作場(chǎng)所中工作滿意度的現(xiàn)狀二什么決定工作滿意度三工作滿意度對(duì)員工績(jī)效的影響四員工如何表達(dá)他們的不滿價(jià)值觀41精選課件ppt工作滿意度對(duì)員工績(jī)效的影響滿意度與生產(chǎn)率滿意度與缺勤率滿意度與流動(dòng)率42精選課件pptHomework參考文獻(xiàn)：

1）管理心理學(xué)》蘇東水，第二篇，個(gè)體心理

2）組織行為學(xué)》馮燕君，第一篇，個(gè)體行為案例：“比尼與史密斯公司”，斯蒂芬P羅賓斯的《組織行為學(xué)》第七板，p.162作業(yè)：深入到一個(gè)企業(yè)里員工工作滿意度的調(diào)查復(fù)習(xí)思考題：工作滿意度與缺勤，流動(dòng)率之間是什么關(guān)系？43精選課件ppt第六章基本的激勵(lì)概念第一節(jié)什么是激勵(lì)第二節(jié)早期的激勵(lì)理論第三節(jié)當(dāng)代激勵(lì)理論44精選課件ppt第一節(jié)什么是激勵(lì)未滿足的需要緊張驅(qū)力尋求行為滿足需要緊張降低45精選課件ppt第二節(jié)早期的激勵(lì)理論一需要層次論二x理論和y理論三．“雙因素理論”46精選課件ppt一需要層次論1．五個(gè)需要層次2．五個(gè)需要層次之間的關(guān)系3．需要層次論的積極意義

4．在管理上的應(yīng)用47精選課件ppt五個(gè)需要層次生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要48精選課件ppt二．x理論和y理論x理論：?jiǎn)T工天生懶惰必須強(qiáng)制、懲罰員工逃避責(zé)任員工沒(méi)有進(jìn)取心49精選課件pptY理論：?jiǎn)T工天生勤奮員工能夠自我控制員工愿意接受責(zé)任員工具有創(chuàng)造性

50精選課件ppt三．“雙因素理論”

1．“雙因素論”的基本內(nèi)容2．給管理上的啟示51精選課件ppt雙因素：保健因素： 與工作環(huán)境有關(guān)的因素激勵(lì)因素：與工作本身有關(guān)的因素52精選課件ppt

第三節(jié)當(dāng)代激勵(lì)理論一．ERG理論二．麥克來(lái)蘭德的需要理論三．挫折理論四．期望理論五．公平理論六．強(qiáng)化理論53精選課件ppt挫折理論1．挫折的概念2．挫折強(qiáng)度的感受差異3.受挫折后的行為表現(xiàn)4.對(duì)待受挫折人的方法54精選課件ppt期望理論基本內(nèi)容：激勵(lì)力量=效價(jià)X期望值應(yīng)用：獎(jiǎng)勵(lì)方式工作目標(biāo)55精選課件pptHomework:參考文獻(xiàn)：1）《管理心理學(xué)》蘇東水，第三篇，管理行為，第9章，激勵(lì)行為

2）《組織行為學(xué)》馮燕君，第一篇，個(gè)體行 為，第4章，激勵(lì)案例：WaitingtableforGodot作業(yè)：辯論-金錢(qián)對(duì)人的激勵(lì)作用復(fù)習(xí)思考題：對(duì)比需要層次論，雙因素理論和ERG理論56精選課件ppt第七章激勵(lì)：從觀念到應(yīng)用第一節(jié)．目標(biāo)管理第二節(jié)．行為校正第三節(jié)．員工參與方案第四節(jié)．浮動(dòng)工資方案第五節(jié)．技能工資方案第六節(jié)．靈活福利第七節(jié)．可比較價(jià)值第八節(jié)．激勵(lì)的特殊問(wèn)題57精選課件ppt目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理實(shí)踐中的目標(biāo)管理58精選課件ppt員工參與方案什么是員工參與？把員工參與方案與激勵(lì)理論相聯(lián)系實(shí)踐中的員工參與方案59精選課件ppt浮動(dòng)工資方案什么是浮動(dòng)工資方案？把浮動(dòng)工資方案與期望理論相聯(lián)系實(shí)踐中的浮動(dòng)工資方案60精選課件pptHomework:參考文獻(xiàn)：1）《管理心理學(xué)》蘇東水，第三篇，管理行為，第9章，激勵(lì)行為2）《組織行為學(xué)》馮燕君，第一篇，個(gè)體行為，第4章，激勵(lì)3）《人力資源管理》加里德斯里，第三篇工資報(bào)酬案例：ThePoliticsofPerformanceAppraisal作業(yè)：討論—你主張工資保密還是公開(kāi)。復(fù)習(xí)思考題：組織行為學(xué)模式怎樣影響員工的激勵(lì)水平？61精選課件ppt第三篇群體第一節(jié)群體的定義與分類第二節(jié)群體發(fā)展的階段第三節(jié)社會(huì)測(cè)量方法第四節(jié)群體行為模型第五節(jié)從眾現(xiàn)象與人際吸引62精選課件ppt第一節(jié)群體的定義與分類什么是群體群體的分類63精選課件ppt正式群體和非正式群體非正式群體的特征：自發(fā)性凝聚性中心人物的作用大64精選課件ppt正式群體和非正式群體非正式群體的類型：利益型愛(ài)好型情感型親緣型65精選課件ppt第三節(jié)社會(huì)測(cè)量方法

一．決定標(biāo)準(zhǔn)二．規(guī)定選擇數(shù)量三．說(shuō)明測(cè)量目的四．實(shí)例66精選課件ppt第四節(jié)群體行為模型

一．群體的外部條件二．群體成員資格三．群體結(jié)構(gòu)67精選課件ppt第五節(jié)從眾現(xiàn)象與人際吸引一．概念二．從眾行為的表現(xiàn)形式三．影響因素68精選課件ppt從眾行為的表現(xiàn)形式1．表面從眾，內(nèi)心接受2．表面從眾，內(nèi)心拒絕3．表面不從眾，內(nèi)心拒絕4．表面不從眾，內(nèi)心也拒絕69精選課件pptHomework:參考文獻(xiàn)：

1）《管理心理學(xué)》蘇東水，第四篇，人群心理，第17章，群體心理

2）《組織行為學(xué)》馮燕君，第二篇，群體行為，第5章，群體動(dòng)力學(xué)案例：“裝運(yùn)部員工的游戲”，斯蒂芬P羅賓斯的《組織行為學(xué)》第七板，p.265作業(yè)：討論-你主張以群體進(jìn)行工作設(shè)計(jì)還是以個(gè)體進(jìn)行工作設(shè)計(jì)復(fù)習(xí)思考題：哪些因素會(huì)影響你加入一個(gè)群體？70精選課件ppt第9章理解工作團(tuán)隊(duì)第一節(jié)團(tuán)隊(duì)與群體第二節(jié)有效團(tuán)隊(duì)的特征71精選課件ppt第一節(jié)團(tuán)隊(duì)與群體

一．團(tuán)隊(duì)與群體二．塑造高效率團(tuán)隊(duì)

72精選課件ppt第二節(jié)有效團(tuán)隊(duì)的特征一．有清楚一致的目標(biāo)與方向二．開(kāi)放的暢所欲言的三．支持與信任四．合作與沖突五．好的決策制定方式73精選課件ppt參考文獻(xiàn)：1）《管理心理學(xué)》蘇東水，第四篇，人群心理，第17章，群體心理

2）《組織行為學(xué)》馮燕君，第二篇，群體行為，第5章，群體動(dòng)力學(xué)

案例：PickingtheProjectTeamattheOzarkRiverBank

作業(yè)：團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷練習(xí)，斯蒂芬P羅賓斯的《組織行為學(xué)》第七版，p.288

復(fù)習(xí)思考題：團(tuán)隊(duì)如何提高員工積極性？

74精選課件ppt第十章溝通第一節(jié)溝通的功能第二節(jié)溝通的過(guò)程第三節(jié)溝通的基本原理第四節(jié)有關(guān)溝通的當(dāng)前問(wèn)題75精選課件ppt第一節(jié)溝通的功能一控制二激勵(lì)三情緒表達(dá)四信息功能76精選課件ppt第二節(jié)溝通的過(guò)程

一溝通模型二失真三溝通焦慮77精選課件ppt第三節(jié)溝通的基本原理

一溝通的方向二正式與非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)三信息溝通網(wǎng)絡(luò)78精選課件ppt第四節(jié)有關(guān)溝通的當(dāng)前問(wèn)題

男性與女性之間的溝通障礙委婉恰當(dāng)?shù)臏贤缥幕瘻贤娮訙贤?9精選課件pptHomework:參考文獻(xiàn)：《組織行為學(xué)》馮燕君，第二篇，群體行為，第6章，信息溝通案例：先鋒公司的溝通制度，《MBA組織行為學(xué)教學(xué)案例精選》周文霞，P147作業(yè)：指出溝通在群體及組織中的功能。復(fù)習(xí)思考題：描述正式溝通和非正式溝通網(wǎng)絡(luò)80精選課件ppt第十一章領(lǐng)導(dǎo)

第一節(jié)

什么是領(lǐng)導(dǎo)第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論第四節(jié)權(quán)變理論第五節(jié)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)81精選課件ppt

領(lǐng)導(dǎo)的定義一種影響一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力

82精選課件ppt領(lǐng)導(dǎo)的影響力領(lǐng)導(dǎo)者有效把影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。83精選課件ppt

領(lǐng)導(dǎo)的作用84精選課件ppt

特質(zhì)理論85精選課件ppt二

六類素質(zhì)論

體質(zhì)特征、社會(huì)背景、智力、性格、與工作相關(guān)的特征和社會(huì)特征。86精選課件ppt一領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

87精選課件ppt二管理方格圖88精選課件ppt領(lǐng)導(dǎo)的有效性依賴于情境因素；這些情境條件可以被分離出來(lái)89精選課件ppt一

領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論

90精選課件ppt二

領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論

它指的是當(dāng)下屬觀察到某些行為時(shí)，會(huì)把它們歸因?yàn)閭ト耸降幕蚪艹龅念I(lǐng)導(dǎo)能力。91精選課件ppt三交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)

交易型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)明確角色和任務(wù)要求，來(lái)指導(dǎo)或激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)活動(dòng)。變革型領(lǐng)導(dǎo)是鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不同尋常的影響。92精選課件ppt本章小結(jié)和對(duì)管理者的意義：

在理解群體行為上領(lǐng)導(dǎo)占據(jù)著核心地位，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者常常為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)指明了方向。本章我們描述了領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)的變遷過(guò)程—即從最簡(jiǎn)單的特質(zhì)取向進(jìn)而發(fā)展成為復(fù)雜多樣的交易模型，在理解領(lǐng)導(dǎo)方面的一個(gè)主要飛躍在于人們認(rèn)識(shí)到需要加入情境因素。另外，領(lǐng)導(dǎo)研究還進(jìn)一步擴(kuò)展，包括了偉大的和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)。最后，我們介紹了領(lǐng)導(dǎo)中的系列最新問(wèn)題。授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)方式越來(lái)越流行，但管理者應(yīng)該認(rèn)為在所有條件下授權(quán)都是最理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；與權(quán)變觀點(diǎn)相一致，管理者應(yīng)該在選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時(shí)把國(guó)籍文化作為一項(xiàng)重要的變量加以考慮

93精選課件ppt復(fù)習(xí)題追循領(lǐng)導(dǎo)研究的發(fā)展線索。2.什么是管理方格論？將這種觀點(diǎn)與俄亥俄和密執(zhí)安的觀點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比。

94精選課件ppt第十二章權(quán)力與政治第一節(jié)什么是權(quán)力第二節(jié)權(quán)力的基礎(chǔ)第三節(jié)權(quán)力的關(guān)鍵第四節(jié)政治

95精選課件ppt

權(quán)力指一個(gè)人（A）用以影響另一個(gè)（B）的能力，這個(gè)定義包含以下幾點(diǎn)：（1）權(quán)力是潛在的，無(wú)需通過(guò)實(shí)際來(lái)證明它的有效性；（2）假設(shè)B對(duì)自己的行為有一定的自主權(quán)。讓我們對(duì)這幾點(diǎn)作進(jìn)一步分析。

領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力作為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的手段。領(lǐng)導(dǎo)要達(dá)成一定的目標(biāo)，權(quán)力是促使他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。返回96精選課件ppt強(qiáng)制性權(quán)力是建立在懼怕基礎(chǔ)上的。

獎(jiǎng)賞性權(quán)力：人們服從于一個(gè)人的愿望或指示是因?yàn)檫@種服從能給他們帶來(lái)益處。

三

法定性權(quán)力：在正式的群體或組織中，獲得一種或多種權(quán)力基礎(chǔ)的最經(jīng)常的途徑大概是算一個(gè)人在組織結(jié)構(gòu)中的職位了。四

專家性權(quán)力：來(lái)源于專長(zhǎng)、技能和知識(shí)。五

參照性權(quán)力

：它的基礎(chǔ)是對(duì)擁有理想的資源或個(gè)人特質(zhì)的人的認(rèn)同。返回97精選課件ppt1、依賴的一般假設(shè)；2、依賴是如何產(chǎn)生的；3、重要性；4、稀缺性；5、不可替代性返回98精選課件ppt一

定義

那些不是由組織正式角色所要求的，但又影響或試圖影響組織中利害分配的活動(dòng)。

二引發(fā)政治行為的因素三

行為政治化的道德問(wèn)題

返回99精選課件ppt本章小結(jié)和對(duì)管理者的意義

有證據(jù)表明，人們對(duì)不同的權(quán)力基礎(chǔ)反應(yīng)是不一樣的。專家權(quán)和參考權(quán)來(lái)自于一個(gè)人的個(gè)人素質(zhì)。相反，強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和法定權(quán)基本上都來(lái)源于組織因素。因?yàn)槿藗兌几敢饨邮芎驼J(rèn)可那些他們崇敬的人或擁有他們所期望的知識(shí)的人（而不是那些依仗位置來(lái)決定獎(jiǎng)酬或強(qiáng)迫他們的人），因此，有效地使用專家權(quán)和參考權(quán)應(yīng)該導(dǎo)致更高的員工績(jī)效、承諾和工作滿足感。事實(shí)上，人們發(fā)現(xiàn)，專家權(quán)是與有效的員工績(jī)效最強(qiáng)烈、最穩(wěn)定的相關(guān)因素。例如，一項(xiàng)對(duì)于5個(gè)組織乾地的研究表明，知識(shí)是使他人服從于自己的意愿的最有效的基礎(chǔ)。能力有很強(qiáng)的號(hào)召力，作為權(quán)力的基礎(chǔ)，它可以帶來(lái)群體成員的高績(jī)效。這些信息對(duì)于管理者的啟示是：建立和使用你的專家權(quán)力基礎(chǔ)。

100精選課件ppt復(fù)習(xí)題1、什么是權(quán)力？它與領(lǐng)導(dǎo)有什么區(qū)別？2、權(quán)力和政治的關(guān)系是什么？3、給政治行為下定義。為什么政治是組織生活中的事實(shí)？101精選課件ppt第十三章沖突、談判和群體間行為第一節(jié)沖突的定義及沖突觀念的變遷第二節(jié)功能正常與功能失調(diào)的沖突第三節(jié)沖突的過(guò)程第四節(jié)談判

102精選課件ppt一定義

是一種過(guò)程。這種過(guò)程肇始于一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。

103精選課件ppt二沖突觀念的變遷

1.傳統(tǒng)觀點(diǎn)：人們認(rèn)為沖突是功能失調(diào)的結(jié)果，它出現(xiàn)的原因來(lái)自這樣幾個(gè)方面：溝通不良，人們之間缺乏坦誠(chéng)和信任，管理者對(duì)員工的需要和抱負(fù)不敏感。2.人際關(guān)系觀點(diǎn)：認(rèn)為對(duì)于所有群體和組織來(lái)說(shuō)，沖突都是與生俱來(lái)的。3.相互作用觀點(diǎn)：鼓勵(lì)沖突。104精選課件ppt一

談判的定義

雙方或多方互換商品或服務(wù)并試圖對(duì)他們的交換比率達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。

105精選課件ppt二

談判策略（分配談判、綜合談判）106精選課件ppt三

談判過(guò)程及問(wèn)題107精選課件ppt本章小結(jié)和對(duì)管理者的意義

過(guò)高或過(guò)低的沖突水平都會(huì)阻礙群體或組織的有效性，使群本成員的滿意水平降低，流動(dòng)率和缺勤率提高，并最終導(dǎo)致生產(chǎn)率下降。但是，當(dāng)沖突達(dá)到最佳水平時(shí)，則會(huì)使組織中的自滿和冷漠減少到最低程度。通過(guò)或造富有挑戰(zhàn)性、充滿生機(jī)的問(wèn)題情境，使員工感到工作更有趣味，并進(jìn)而提高動(dòng)機(jī)水平。而且，組織中也需要一定數(shù)量的流動(dòng)率來(lái)擺脫不合適者和不稱職者。108精選課件ppt復(fù)習(xí)題：1、沖突具有哪些積極方面？哪些消極方面？2、沖突的過(guò)程模型中有哪些要素？根據(jù)你的親身經(jīng)歷，舉例說(shuō)明某一個(gè)沖突是怎樣經(jīng)歷其5個(gè)階段的？

109精選課件ppt第十四章

組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)

第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第三節(jié)組織設(shè)計(jì)與員工行為110精選課件ppt

一定義

工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。

111精選課件ppt二工作專門(mén)化

每個(gè)人專門(mén)從事工作活動(dòng)的一部分，而不是全部活動(dòng)。112精選課件ppt三部門(mén)化按照類別對(duì)它們進(jìn)行分組以便使共同的工作可以進(jìn)行協(xié)調(diào)。113精選課件ppt四命令鏈

一種不間斷的權(quán)力路線。114精選課件ppt控制跨度

決定著組織要設(shè)置多少層次，配備多少管理人員。115精選課件ppt六集權(quán)與分權(quán)集權(quán)：高層管理者制定所有的決策，低層管理人員只管執(zhí)行高層管理者的指示。分權(quán)：組織把決策權(quán)下放到最基層管理人員手中。116精選課件ppt

一簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)

117精選課件ppt二標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)

118精選課件ppt三矩陣結(jié)構(gòu)

119精選課件ppt四團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)