第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)2024/4/16第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)教學基本要求1.定義組織行為學2.確定對組織行為學起作用的主要行為原則;3.描述組織行為學的三個目標;4.列出管理者使用組織行為學概念的主要困難和機會;5.討論為什么勞動力多元化會成為管理中的重要問題；6.解釋管理者和組織如何對待員工的道德困境問題;7.討啡織行為學知識如何幫助管理者來激勵組織的創新和變革。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)第一章導論第一節組織與組織行為第二節組織行為學的發展階段第六節組織行為學的研究方法第三節組織行為學的主要行為原則第四節組織行為學的研究目的第五節組織行為學的主要挑戰和機遇第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)組織存在必須具備的三個條件：·組織是人組成的集合

·組織是適應目標的需要·組織是通過專業分工和協調來實現目標第一節組織與組織行為一、組織是具有特定目標、資源與結構，時刻與環境相互作用的開放系統。轉換輸入輸出環境環境作為開放系統的組織第一章導論第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)1生產組織2互利組織3強制組織4小型組織5營利組織6公有組織政治組織商業組織功利組織中型組織非營利組織整合組織服務組織規范組織大型組織模型維持組織公益組織巨型組織公共組織私有組織組織的類型第一章導論二、組織行為是指各類組織的每位成員在工作過程表現出來的所有行為。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)組織行為的種類：·微觀組織行為·宏觀組織行為·正向組織行為·反向組織行為宏觀組織行為微觀組織行為組織結構組織文化組織變革組織發展組織學習個體行為人際與群體行為態度人格能力動機壓力群體動力人際溝通領導行為權力政治行為沖突談判第一章導論組織行為第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)第一章導論第二節組織行為學的發展階段

組織行為學是研究組織中人的心理和行為表現及其規律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現組織既定目標的科學。組織行為學定義的三層含義：·組織行為學的研究對象是人的心理和行為的規律。·組織行為學的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為的規律·組織行為學的研究目的是在掌握一定組織中人的心理和行為規律性的基礎上，提高、預測、引導控制人的行為的能力。以達到組織既定的目標。一、組織行為學的產生組織行為學的的思想可以追溯到古代，但組織行為學的獨立卻是在20世紀二三十年代，其標志是霍桑研究。作為一門獨立的專門研究組織中人的心理與行為規律的科學，最先產生于20世紀50年代至60年代的美國，相繼在前蘇聯和東歐以及亞洲各地也有一定發展。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)一、組織行為學的產生

（一）管理科學的發展與組織行為學的產生（二）心理學的發展與組織行為學的產生第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)（一）管理科學的發展與組織行為學的產生

1．第一階段：古典管理理論

(1)泰勒的科學管理理論。泰勒在其代表作1911年出版的《科學管理原理》一書中提出了“科學管理”的四項原則：第一，對人的勞動的每種要素規定—科學的方法．以此代替以往憑借經驗的方法；第二，對工人進行科學的挑選，然后進行訓練和教育以發展其技能，不能像過去那樣由工人自己挑選工作、設法訓練自己；第三，真心誠意地與工人合作，以確保全部工作都能按照已確立的科學原則進行；第四，在管理人員和工人之間均等地分配工作和承擔責任。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)（一）管理科學的發展與組織行為學的產生

1．第一階段：古典管理理論

(2)法約爾的一般管理理論法約爾在泰勒理論的基礎上，大大充實和明確了管理的概念。他認為．企業的經營有六項不同的職能，管理只是其中之一項。這六項職能是：第一，技術職能，指生產、制造、加工；第二，商業職能，指購買、銷售、交換；第三，財務職能，指資金的籌集和運用；第四，安全職能，指維護設備與保護職工安全；第五，會計職能，包括存貨盤點，資產負債表的制作、核算、統計等；第六，管理職能，包括計劃、組織、指揮、協調和控制等。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)（一）管理科學的發展與組織行為學的產生

1．第一階段：古典管理理論

(3)韋伯的行政組織理論。韋伯對管理理論的貢獻，主要是提出了理想的行政管理體系，主要反映在他的代表作《社會組織與經濟組織理論》一書中。所謂理想的行政組織體系理論，是指通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來管理，他所講的“理想的”并不是指合乎需要的，而是指現代社會最有效和合理的組織形式。

三種純粹形態的權威：

神授權威：是世襲得來而不是按能力挑選的，其管理單純是為了保存過去的傳統，神授權威的效率較差。

感召的權威：則過于帶感情色彩，并且是非理性的，不是依據規章制度而建立。

理性—合法：的權威才宜于作為理想組織體系的基礎，才是最符合理性原則、高效率的一種組織結構形式。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)（一）管理科學的發展與組織行為學的產生

2．第二階段：行為科學理論這一階段的特點是管理思想中對人的因素給予新的認識霍桑試驗分為四個階段：(1)工廠照明試驗。(2)繼電器裝配試驗。(3)談話研究。(4)觀察試驗。人際關系學說的主要內容是：

(1)職工是“社會人”。(2)滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣(所謂士氣，就是指工作積極性、主動性、協作精神等結合成一體的精神狀態)，是提高生產效率的關鍵。(3)企業存在著“非正式組織”。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)

行為科學的含義有廣義和狹義兩種廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。已經公認的行為科學的學科有心理學、社會學、人類學等等。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。進人20世紀60年代．為了避免同廣義的行為科學相混淆，出現了組織行為學這一名稱，專指管理學中的行為科學。這便是組織行為學的由來。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)（一）管理科學的發展與組織行為學的產生

3．第三階段：現代管理理論第三個發展階段，反映了管理學思想進人現代水平，其特色是把系統科學的觀點應用于管理，以適應于生產規模擴大，高新技術之應用，生產的社會化程度日益提高。把經驗性的管理提高到科學化、數量化的水平。如運籌學、數學模型在管理中的應用、決策的計算機輔助軟件等等。此階段的理論眾多，包括管理過程學派、經驗學派、系統管理學派、決策理論學派、管理科學學派、權變理論學派等。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)（二）心理學的發展與組織行為學的產生1、工業心理學：組織行為學產生的另一淵源是心理學，尤其是工業心理學，它包括工程心理學：是由實驗心理學的研究發展而來的，它重視如何設計適合于每一個人的工作程序與工作環境(包括物質環境的設備、工具、機器設計等)，使工作更加多樣化、豐富化．以減少工作者的厭煩和疲勞，防止發生意外的工傷事故。人事心理學：著重對人的個別差異進行研究，其目的是為選擇及培訓合適的人員、擔負組織內的特定工作。心理學所研究發展起來的各種能力、氣質、性格、價值觀等的測驗工具，為人與事的恰當配合作出了貢獻。社會心理學：的研究與發展，特別是對群體的研究，對了解人際關系、群體內的意見溝通、群體的凝聚力．對研究非正式群體、人際關系對生產效率和工作效率的影響等，都對組織行為的研究和應用幫助甚大。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)（二）心理學的發展與組織行為學的產生

群體動力理論：創始人是德國心理學家勒溫。勒溫的理論被稱為“場”理論。“場”是借用物理學中“磁場”的概念。勒溫認為人的心理、人的行為決定于內在需要和周圍環境的相互作用。當人的需要未得到滿足時，會產生內部力場的張力，而周圍環境起著導火線的作用。人的行為動向取決于內部力場與情境力場(環境因素)的相互作用，而主要的決定因素是內部力場的張力。著名行為公式；B＝f(P，E)即人的行為是個人與環境相互作用的函數或結果。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)（二）心理學的發展與組織行為學的產生

2、群體動力理論：創始人是德國心理學家勒溫。勒溫的理論被稱為“場”理論。“場”是借用物理學中“磁場”的概念。勒溫認為人的心理、人的行為決定于內在需要和周圍環境的相互作用。當人的需要未得到滿足時，會產生內部力場的張力，而周圍環境起著導火線的作用。人的行為動向取決于內部力場與情境力場(環境因素)的相互作用，而主要的決定因素是內部力場的張力。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)（二）心理學的發展與組織行為學的產生所謂“群體動力”就是指群體活動的動向，而研究“群體動力”就是要研究影響群體活動動向的諸因素，因為群體活動的動力同樣取決于內部力場與情境力場的相互作用。“群體動力”理論對組織行為學的形成和發展有很大影響，特別是對于研究群體行為作出了很大貢獻。勒溫的學生對于影響群體行為的諸因素(群體規范、溝通、領導等)進行了詳細的研究，這些研究構成了組織行為學有關群體行為問題的基本內容。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)（二）心理學的發展與組織行為學的產生

3、社會測量學創始人是莫里諾。提出社會測量理論這種技術主要是通過填寫問卷．讓被調查者根據好感或反感對伙伴進行選擇，并把這種選擇用圖表表示出來，從而使研究者可以根據圖表對群體中的人際關系進行分析。由此可見，社會測量學為組織行為學研究群體行為提供了科學方法和技術手段。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)（二）心理學的發展與組織行為學的產生

4、需要層次理論：是美國心理學家馬斯洛提出的。《人的動機理論》馬斯洛認為，人的需要可分為五類，即生理、安全、交往、尊重和自我實現的需要。這些需要是從低級向高級發展的，形成金字塔形的層次。馬斯洛的理論對組織行為學激勵理論的發展有很大影響．因為人的動機、動機的激發都是以需要為基礎的。而激勵理論則構成組織行為學中個體行為研究的核心部分。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)第一章導論二、組織行為學的發展階段·人力資源學派的出現·權變觀點進入管理領域——組織行為學的形成·組織文化研究的興起——組織行為學的深入第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)圖：組織行為學發展階段及形態第一形態：1900-1930年代注重效率行政控制第二形態：1960-1970年代注重科學理性決策第三形態：1930-1960年代注重人際行為激勵第四形態：1970-至今注重人本權變管理理性活動者社會活動者第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)第三節組織行為學的學科性質與理論體系一、組織行為學的學科性質與特點1．邊緣性、綜合性(1)多學科交叉性。(2)多層次性。第一層是個體。第二層是群體。第三層是組織。第四層是組織的外部環境(包括物質環境和社會環境)。必須把這四個層次結合起來，協調地加以研究。通過以上四個層面的研究，關鍵在于提高領導能力、執行水平、領導藝術，即提高領導行為的有效性，真正掌握組織中人的行為規律，全面提高組織的效率，提高組織的管理水平。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)第三節組織行為學的學科性質與理論體系一、組織行為學的學科性質與特點2．兩重性一是來自多學科性。二是來自組織行為學的研究對象“人”本身的兩重性，三是來自管理的兩重性。3．實用性其目的是緊密聯系組織管理者的工作實際，提高他們的工作能力，改善組織的工作績效，所以說它是一門實用性的科學。組織行為學相對于心理學、社會學、社會人類學等學科來說，它是屬于應用性科學。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)第三節組織行為學的學科性質與理論體系二、組織行為學的主要行為原則

心理學社會學社會心理學人類學政治學第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)一、

組織行為學與心理學心理學是組織行為學最重要的理論基礎之一，而組織行為學是心理學在組織系統運用的分支。二、組織行為學與社會學、社會心理學

社會學、社會心理學其研究領域定位于社會系統。它為組織行為學研究群體行為和組織變革提供了重要的理論基礎。而組織行為學本身研究領域側重于組織系統。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)三、組織行為學與人機工程學

二者均以心理學作為研究的重要理論基礎。前者傾向于組織中人與人關系的研究。后者傾向于組織中人與機器關系的研究。四、組織行為學與行為科學組織行為學是行為科學的重要組成部分，通常被認為是狹義的行為科學。此外，組織行為學還與政治學（如權力與沖突的研究）、人類學（如跨文化研究）之間，存在著十分密切的關系。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)第四節組織行為學的研究目的和意義

一、目的1、解釋：當我們對某個人或某個群體為什么做某事尋找解答時,我們就是在尋求對事情的解釋.從管理的角度來看,尋求解釋也許在三個目的中最不重要,因為它出現在事實發生之后.然而,如果我們想要理解某一現象,就必須從解釋開始,然后才能通過對事物的理解來確定事情發生的真正原因。第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)第五節組織行為學的研究目的2、預測。預測的目的是針對將來的事件,它探尋當某一行為發生時會產生什么樣的結果.3、控制。最有爭議的目的是利用組織行為學的知識來控制行為。例如,當管理者問到"如何能讓戴夫工作更努力一些?"時,他就在關心控制了.第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)第四節組織行為學的研究目的和意義

二、組織行為學研究的意義1、有助于加強以人為中心的管理，充分調動人的積極性、主動性和創造性2、有助于知人善任，合理地使用人才3、有助于改善人際關系，增強群體的凝聚力和向心力4、有助于提高領導水平，改善領導者和被領導者的關系5、有助于提高現代化管理水平6、有助于提高勞動生產率或工作效率7、有助于加強思想政治工作，促進社會主義精神文明的建設第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)第一章導論(組織行為學安徽工業大學,林忠心)第五節組織行為學的挑戰和機遇

——管理的角度

1提高質量和生產率表1-1質量管理是什