電子商務案例分析年月真題

00902201610

1、【單選題】在B2B電子商務模式中,慧聰網屬于

以線上外貿服務為主的綜合B2B模式

以小宗外貿服務為主的綜合B2B模式

A:

以行業(yè)資訊服務為主的行業(yè)B2B門戶模式

B:

以線下內貿服務為主的綜合B2B模式

C:

答D:案：D

2、【單選題】豆瓣網采用的主要盈利模式是

在線廣告

網絡游戲運營,虛擬裝備和道具買賣

A:

通過網站銷售產品

B:

廣告中介

C:

答D:案：C

解析：豆瓣網采用的主要盈利模式是通過網站銷售產品。

3、【單選題】在B2G模式中,B代表的是

政府

組織

A:

企業(yè)

B:

消費者

C:

答D:案：C

解析：在B2G模式中，G代表的是政府，B代表的是企業(yè)。

4、【單選題】以單一買方為中心,從買方采購流程優(yōu)化人手,“脅迫”該企業(yè)所有供應商自動

通過互聯網與買方進行線上交易的B2B電子商務模式是

行業(yè)聯盟型

企業(yè)內商務網

A:

第三方電子商務平臺

B:

企業(yè)外商務網

C:

答D:案：B

5、【單選題】阿里巴巴的盈利欄目不包括

中國供應商

網上推廣項目

A:

誠信通

B:

貝寶

C:

答D:案：D

解析：阿里巴巴的贏利欄目主要是:中國供應商、委托設計公司網站、網上推廣項目和誠

信通。

6、【單選題】海爾的實時制訂系統(tǒng)是指

CIMS

CIMS+JIT

A:

JIT

B:

MIS+JIT

C:

答D:案：B

解析：海爾的實時制訂系統(tǒng)是指CIMS+JIT。

7、【單選題】B2C電子商務企業(yè)經營模式中的網上贈與模式是指

企業(yè)通過網站向消費者提供在網上直接瀏覽或訂閱信息的電子商務模式

,企業(yè)通過網站向消費者提供計次收費的信息瀏覽和信息下載的電子商務模式

A:

在線服務商免費向消費者提供在線信息服務并獲取廣告營業(yè)收入的電子商務模式

B:

軟件公司將測試版軟件通過互聯網向用戶免費發(fā)送的電子商務模式

C:

答D:案：D

解析：網上贈與模式是指一些軟件公司將測試版軟件通過Internet向用戶免費發(fā)送，用

戶自行下載試用，如果滿意則有可能購買正式版本的軟件。采用這種模式，軟件公司不僅

可以降低成本，還可以擴大測試群體，改善測試效果，提高市場占有率。

8、【單選題】當當網定期通過電子郵件向其客戶發(fā)送新商品介紹、商品促銷信息、優(yōu)惠方案

或優(yōu)惠券來吸引客戶購買的網絡營銷策略屬于

優(yōu)惠策略

低價滲透策略

A:

網絡會員制

B:

E-mail營銷

C:

D:

答案：D

解析：EDM營銷（EmailDirectMarketing）也即：Email營銷、電子郵件營銷。企業(yè)可以

通過EDM建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售。EDM有多

種用途，可以發(fā)送電子廣告、產品信息、銷售信息、市場調查、市場推廣活動信息等。可

分為許可Email營銷和非許可Email營銷。

9、【單選題】選擇自有服裝品牌網上銷售這種商業(yè)模式的B2C網站是

凡客誠品

天貓

A:

京東商城

B:

亞馬遜

C:

答D:案：A

解析：VANCL（凡客誠品），由原卓越網創(chuàng)始人陳年先生創(chuàng)立，選擇自有服裝品牌網上銷

售的商業(yè)模式。

10、【單選題】對于網絡營銷來說,誘發(fā)需求的動因只能局限于

視覺和嗅覺

視覺和觸覺

A:

視覺和聽覺

B:

視覺和味覺

C:

答D:案：C

解析：在傳統(tǒng)的購物過程中,消費者的需求是在內外因素的刺激下產生的,而對于網絡營銷

來說,誘發(fā)需求的動因只能局限于視覺和聽覺。

11、【單選題】第二價格密封拍賣是指

英式拍賣

荷蘭式拍賣

A:

首價密封拍賣

B:

維克瑞拍賣

C:

答D:案：D

解析：第二價格密封拍賣，即維克瑞拍賣，也叫二級價格密封拍賣。在這種拍賣中，競買

者同樣以密封的形式獨立出價，商品也出售給出價最高的投標者。

12、【單選題】下列屬于SNS網站的是

易趣網

人人網

A:

攜程網

B:

當當網

C:

答D:案：B

解析：SNS:英文全稱SocialNetworkService，即社交網絡服務。依據人際交往六度理

論，以認識朋友的朋友為基礎，擴展自己的人脈，并且理論上可以無限擴張自己的人脈。

在需要的時候，可以隨時獲取一點，得到該人脈體系的幫助。國內新出現的熟人婚戀應用

又又也是很巧妙地利用了SNS，通過朋友介紹來解決婚戀交友的誠信問題。

13、【單選題】博客屬于

即時性社區(qū)

非即時性社區(qū)

A:

短期性社區(qū)

B:

有非常嚴格進入限制的社區(qū)

C:

答D:案：B

14、【單選題】“能修自動感知、預測民眾所需服務,為民眾提供個性化服務”屬于

智能辦公

智能監(jiān)管

A:

智能服務

B:

智能決策

C:

答D:案：C

解析：智能服務是指能夠自動辨識用戶的顯性和隱性需求，并且主動、高效、安全、綠色

地滿足其需求的服務。

15、【單選題】我國電子政務發(fā)展的第二個階段是

辦公自動化階段

政府上網工程階段

A:

專業(yè)領域信息化階段

B:

全面建設和理性發(fā)展電子政務階段

C:

答D:案：C

16、【單選題】可以起到刺激消費作用的支付方式是

網上支付

A:

現金支付

支票支付

B:

匯票

C:

答D:案：A

解析：網上支付還可以起到刺激消費的作用。某種程度上，網上支付使消費者在其購買欲

望最強烈的時候順利完成交易過程，從而促進電子商務的發(fā)展。

17、【單選題】下列不屬于第三方互聯網型支付企業(yè)的是

快錢

支付寶

A:

財付通

B:

盛付通

C:

答D:案：A

18、【單選題】招商銀行五彩“USBkey”是

防火墻軟件

密碼安全控件

A:

欺詐識別軟件

B:

移動數字證書

C:

答D:案：D

解析：我行自2006年6月1日起，正式推出網上個人銀行專業(yè)版（以下簡稱“專業(yè)

版”）移動數字證書---五彩“優(yōu)KEY”。

19、【單選題】企業(yè)把原來屬于自己處理的物流活動以合同的方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)

是

自營物流

第三方物流

A:

第四方物流

B:

逆向物流

C:

答D:案：B

解析：第三方物流指的是一個具實質性資產的企業(yè)公司對其他公司提供物流相關之服務，

如運輸、倉儲、存貨管理、訂單管理、資訊整合及附加價值等服務，或與相關物流服務的

行業(yè)者合作，提供更完整服務的專業(yè)物流公司。

20、【單選題】物流配送中心根據“多品種、小批量、多批次、短周期”的消費需求特色,

靈活組織和實施物流作業(yè),所體現的電子商務物流特點是

智能化

信息化

A:

柔性化

B:

自動化

C:

答D:案：C

解析：電子商務物流的柔性化特征要求物流配送中心根據消費“多品種、小批量、多批

次、短周期”的需求特色,靈活組織和實施物流作業(yè)。

21、【問答題】2005年11月,同程網開通了一站式旅游預訂平臺“同程旅游網”,該平臺定

位于大眾旅游市場,類似于“旅游超市。同程網擁有國內海量的旅游產品線,提供國內30000

余家和海外100000家店預訂、全國所有航線的機票預訂、8000余家景區(qū)門票預訂、200多個

城市租車預訂以及境內外高品質旅游度假預訂。它的預訂方式包括互聯網預訂、手機無線預

訂和724小時電話預訂同程網秉持“有保障的低價”原則,在行業(yè)內首創(chuàng)“先行賠付”和“點

評返獎金”等特色增值服務,成為當時中國增長速度極快的旅游預訂平臺。同程網的用戶90%

來自于互聯網,且5%以上用戶是年輕的旅游者,他們可根據需要自行操作,實現對線路、門票、

酒店等旅游產品的在線購頭,從而大大節(jié)約同程網的運作成本。同程網針對年輕旅游者的細分

領域開展了多項特色活動。比如點評返獎金、驗客大賽等,緊緊抓住了年輕用戶的心短短3年

時間,同程網吸引注冊用戶500多萬人。有消費記錄的用戶超過200萬人。根據上述資料,回

答下列問題:（1）同程旅游網屬于哪種類型的電子商務模式?（3分（2）請簡述同程旅游網站

定位。（3）同程旅游網采用了哪些特色經營方式?

答案：(1)B2C模式。(2)網站定位:一站式旅游預訂平臺,服務于大眾游市場(3)特色經營方

式有①擁有海旅游產品,并提供互聯網、手機、電話等多種預訂方式。②網站持有保障的

低價”原則,行業(yè)首創(chuàng)先行賠付和“點評返獎金”等特色增值服務。③用戶根據需要自行

在線購買,大大節(jié)約成本。④在細分領域抓住年輕用戶的心

22、【問答題】廣東龍物流有限公司成立于1993年該公司通過推廣軟件及輸出管理的方式

與對象企業(yè)結盟,并依托高科技智能化管理的貨運調配中心,最終建成遍及全國的物流連鎖網

絡。該公司開發(fā)了全方位的物流網絡管理軟件,其功能涉及貨訊采集、發(fā)布、查詢、保險、貨

物組編、物流管理等等。車主和貨主可以查詢、跟蹤貨運動態(tài)信息,并可結合車載定位系統(tǒng)與

跟蹤設備,隨時掌握車輛及貨物狀況。龍駿物流全方位接駁鐵路、海運和航空網,使貨物運輸

更快捷、更安全、更合理。該公司與北京物資學院物流研究中心進行合作,成立了龍駿物流研

究開發(fā)中心,并利用Internet與生產企業(yè)和流通企業(yè)（含商流、物流企業(yè)）結成合作伙伴,建

立物流信息網絡龍網。龍網將網絡技術與物流有機結合。為眾多電子商務企業(yè)提供全方位的

物流服務。龍網物流中心的主要功能包括:第一,為企業(yè)提供中轉、運輸、配送物品的倉儲處

理:第二,為企業(yè)提供運輸物資的分揀、包裝及配送:第三,為企業(yè)提供全方位的綜合查詢與統(tǒng)

計分析;第四,為企業(yè)提供網絡數據交換及通訊根據上述資料,回答下列問題:（1）龍網物流屬

于哪種電子商務物流實現方式?該方式有哪些特點7分（2）結合案例,請簡述龍網物流如何創(chuàng)

造運作價值。

答案：(1)第三方物流,第三方物流的特點：關系合同化;服務個性化;功能專業(yè)化管理系統(tǒng)

化;信息網絡化。(2)①提高運作效率;②客戶運作整合;③橫向或縱向整合;④發(fā)展客戶運

作

23、【問答題】唯伊網是國內一家新興的化妝品品牌口碑社區(qū),該社區(qū)以品牌俱樂部和試用

達人為特色,匯集化妝品品牌的消費者、粉絲和意見領袖。社區(qū)用戶以年輕人為主,年齡在20-

30歲之間居多,品牌消費習憤不穩(wěn)定,有較大的熱情嘗試新鮮品牌和新鮮產品,形成了特有的

“小白鼠”氛圍。相宜本草是國產天然草本類化妝品品牌,其產品進行市場化運作時間較短品

牌認知度較低。在有限的市場投入情況下,為了產生最好的營銷效果,相宜本草選擇唯伊網作

為核心傳播載體,以唯伊社區(qū)為營銷傳播中心,整合浙江本地社區(qū)及線下高校資源,進行線上線

下互動整合營銷。整個營銷過程大致分為四個環(huán)節(jié):第一個環(huán)節(jié)為申請免費品牌試用裝,利用

消費者的利益驅動和對新鮮事物的好奇心,為品牌造勢、吸引眼球、聚集人氣。唯伊社區(qū)的用

戶群體與相宜本草的定位相互吻合,這為最終營銷效果奠定了堅實的基礎。第二個環(huán)節(jié)為收集

中請者的數據資料（包含真實姓名、性別、住址、郵箱、電話、QQ和品牌消費習慣等信息）,

對這些潛在消費者進行電話營銷和短信平臺營銷,并郵寄相宜本草的會員雜志,使消費者對相

宜本草這一品牌產生好感。第三個環(huán)節(jié)為網絡整合營銷傳播。唯伊網聯合國內知名社區(qū)站點

開展推廣活動,通過更豐富的傳播載體和更廣闊的傳播范圍以快速提升品牌在網絡中的知名度

和影響力第四個環(huán)節(jié)為用戶分享試用體驗。年輕的消費者愿意嘗試新鮮,并活躍于網絡社區(qū)去

分享她們的試用感受,而她們也非常樂意嘗試年輕的品牌,因為年輕的品牌能夠與年輕的消費

人群實現高度吻合。相宜本草以獎品為誘餌,吸引試用用戶分享產品體驗,引導消費者的正向

口碑,利用網絡社區(qū)口碑的聚集和持續(xù)作用,實現產品品牌知名度和美譽度的提升。同時,借助

互聯網社區(qū)這一新媒介采取迎合精準群體心理的營銷策略,利用網絡快速傳播的特點,實現低

成本的廣泛傳播效應。根據上述資料,回答下列問題:（1）該營銷過程采用了哪些自考包過

q2991438營銷方式?請至少列舉4種。（2）簡述相宜本草依托唯伊社區(qū)開展營銷的成功之

處。

答案：(1)電話營銷、短信平臺,網絡整合郵件銷、網絡社區(qū)口碑營銷精準營等方式。(2)

品牌定位與社區(qū)用戶群體相吻合,年輕的品牌與年輕的消費人群相吻合:潛在消費者的識別

和接近；聯合國內知名社區(qū)站點開展廣活動；口碑聚集的持續(xù)

24、【問答題】中國電子交易網（玳州）旨在通過建立全行業(yè)企業(yè)問網上交

易市場,促進中國產品在國內外市場的銷售,滿足國內各行業(yè)對電子商務的需求,為企業(yè)降低成

本以及提高效益服務。ChinaEdeal網站綜合多年各方面貿易經驗,根據我國電子商務交易特

點,采用企業(yè)會員注冊制。企業(yè)在ChinaEdeal注冊為會員即可查詢和自行發(fā)布產品信息在網

上直接下訂單后,ChinaEdeal交易平臺將訂單傳遞給賣方;買賣雙方在交易平臺上進行合同條

款洽談和確認:合同達成后,買方向ChinaEdeal合作銀行匯出貨款交易平臺將銀行收款通知傳

遞給賣方,賣方發(fā)貨并將發(fā)貨憑據上傳至交易平臺;ChinaEdeal確認賣方發(fā)貨后,通知銀行將貨

款支付給賣方。ChinaEdeal網站的欄目設置主要包括如下內容:品信息。網站會員可以自行發(fā)

布產品信息而且能在線訂購產品②公司信息。該欄目為企業(yè)產品銷售提供服務。訪問者找到

一個公司后,可看到它在本網站上發(fā)布的全部信息,如產品信息、行情信息、求信息扣企業(yè)新

聞等。③供求信息。當會員不能在產品和公司欄中找到滿意信息時,可以在該欄目發(fā)布求購、

求售及尋求合作的信息。④行情信息。該欄目主要向國內提供時效性強的產品行情信息,使業(yè)

界及時了解國內各主要城市產品行情的發(fā)展變化。⑤會員動態(tài)。作為企業(yè)的宣傳窗口,具備銀

卡或銀卡以上級別的會員可以發(fā)布自己的新聞、動態(tài)和新產品的消息等。⑥行業(yè)新聞。

ChinaEdeal通過各種渠道了解并獲取各行業(yè)的最新技術動態(tài)、市場、政策以及各種商業(yè)信

息。⑦電子采購。組織有確切采購意向的會員發(fā)布電子采購通告,邀請有供貨能力的單位競標,

并采取措施保證競標、評標及最后成交的公平,維護電子采購的信譽。ChinaEdeal網站由傳統(tǒng)

貿易公司組建,匯集大批精通國內國際貿易的專業(yè)人才,以覆蓋全球的國際貿易網絡為依托,可

以為企業(yè)提供可靠的專業(yè)服務,促進企業(yè)的電子商務交易。該網站各欄目以會員的公司信息為

主線,高度集成其產品信息、行情信息、供求信息、企業(yè)新聞以及電子采購信息。該網站也可

以讓訪問者很方便地查詢有關信息,尤其是產品的圖片與文字結合的搜索結果顯示,使訪問者

可以一目了然地知道是否找對了產品。當會員登錄后,將得到自己在該網站有關信息的統(tǒng)計,

可以非常方便地通過菜單進行信息發(fā)布、維護和簽訂合同等操作。凡是在該網站上發(fā)布的信

息均將在首頁最新上網信息中