第一節機構設立、運作流程及管理方式一、公司簡介深圳市方益物業開展于2001年改制創立，注冊資本5018萬元，國家一級資質企業，是中國物業管理最具綜合實力100強企業，中國物業管理協會常務理事，廣東省效勞業百強企業，廣東省誠信示范企業，廣東省守合同重信任企業，廣東省優秀自主品牌企業，深圳市物業管理50強企業，深圳知名品牌最具潛力企業，深圳市物業管理先進單位，獲深圳物業管理三十年行業奉獻獎，深圳轄區政府采購一級資質預選供給商第6名，第26屆世界大學生運動會物業供給商，所管工程獲得“全國城市物業管理優秀示范大廈”、“廣東省城市物業管理優秀大廈”、“全省物業管理優秀住宅小區”、“深圳市平安文明標兵小區”、“園林式花園式單位”、“零發案小區”等榮譽。經過十余年積淀的方益物業，形成了“以政府物業為主導，以寫字樓、高校、醫院、公園為特色，以公共場館、科技園區、商業物流、精典住宅為亮點，全程效勞、全面開展”的市場策略，樹立起“政府機構管理效勞”的良好形象和信譽。先后承接了深圳光明新區委機關大院、深證大學城、深圳市公安局南山分局、深圳市人居委大院、中國腦庫綜合開發院、深圳是科技圖書館、深圳科學館、深圳播送電視大學、深圳龍崗檢察院、黨校、環保局，深圳30個公園〔園博園、筆架山公園、東湖公園、龍城公園、龍城廣場等〕、以及深圳市中醫院，松崗人民醫院等10多家醫院。以陶寶良先生為領導人物的醫院后勤效勞團隊，先后效勞于北京大學深圳醫院、中國人民解放軍301總醫院、309醫院等。方益物業還效勞于中國二重總部大廈、松山湖科技園區、珠海橫琴新區中電投熱電基地以及大運新城等工程。加上公司在廣東、廣西、四川、河南、江西、湖南、福建、安徽、浙江、江蘇、山東等地設立的工程公司及承接的物業工程，物業效勞面積已逾1000萬平米。方益物業以香港協力建業、必高工程、方益科技、中益房地產和恒潤置業公司為依托，融匯了中西方的效勞理念和高端技術的支持，形成了房地產開發、建筑工程、智能機電科技、園林綠化與物業管理相互配套的專業化團隊，凝聚了大批富有創業激情、踏實肯干、多學科背景的物業專業人才。方益物業員工中現有博士3人，碩士10余人，中高級職稱數數十人。方益物業以客戶需求作為品質提升的根本，將專業化管理和親情化效勞有機結合，著力塑造中高端客戶的精品工程，全力打造中國物業管理第一加盟品牌，努力開創一條高成長性可持續開展的物業管理企業成功之路！二、對工程的認知理解〔一〕工程概況順德區勒流中學是一所全日制普通高中，創立于1946年，校區位于勒流鎮龍洲路、勒良路立交橋旁，新校區彰顯勒流教育大手筆：投資1.2億元，占地235畝，規劃建筑面積55000平方米，按照42個教學班規模興建，有238間學生公寓，60套教師公寓，整個校園按照信息化、現代化的數碼校園、綠色校園標準配置。在大量汲取以開放、求實、求新、求變而著稱的嶺南文化豐厚積淀的同時，充分利用自身地處珠江三角洲、毗鄰港澳的地域優勢，積極借鑒取道港澳先期而至的西方現代思想，從而在中國傳統文化、廣東地方文化與西方現代文化的相互碰撞和不斷融合的過程中形成了自己“傳承性、包容性、先導性、創新性、和諧性”等多種文化特質兼容的校園文化。近幾年，勒流中學教育教學水平不斷提升：學科競賽成績喜人；高考捷報頻傳，各類上線人數連創新高，優生成材率名列順德同類學校前茅。學校辦學檔次不斷提高：2003年勒流中學被評為廣東省一級學校，2006年12月又順利通過廣東省國家級示范性普通高中的初期驗收。全國和諧校園文化建設百佳、2007年度CBE中國根底教育教改實驗學校、全國中學生文學社團示范單位、廣東省集郵示范學校、佛山市平安文明校園、順德區先進學校、順德區綠色學校、順德區文明單位順德區體衛工作先進單位等殊榮也先后花落勒中。勒流中學星河文學先后被評為全國優秀文學社、順德區十佳文學社和示范文學社；而《勒中校訊》《星河文藝》也先后被評為“全國中學生文學社示范社報刊”“全國中學九十九佳文學社刊。順德區勒流中學順德區勒流中學〔二〕工程范圍綠化養護：1、效勞范圍：勒流中學所屬范圍的綠化養護，行道樹管養，棵數約為790棵，綠地管養面積約為71000平方米。2、效勞內容：行道樹修剪、淋水、松土、除雜草、施肥、病蟲害防治、涂白等以及綠地修剪、淋水、松土、除雜草、施肥、病蟲害防治等。衛生保潔：1、效勞范圍：室內環境和公共區域的衛生，保潔面積共約為70642㎡。包括：(1)家屬區樓棟及其公共區域、綠化帶周邊；(2)教學樓、辦公樓走廊、樓梯、〔含廁所、樓頂〕保潔；(3)學生宿舍寢室以外的區域每日2次；(4)校區教學樓、辦公樓外的區域保潔；(5)臨時迎檢、參觀的保潔工作；(6)多功能廳、校長辦公室、體育館和會議室的保潔和門窗、墻面。2、效勞內容：效勞范圍內的清掃、保潔、沖洗、垃圾收集及運輸等。〔三〕承包期自合同簽訂生效起1年。〔四〕付款方式效勞費每月結算一次，于次月10日前支付上月費用，中標人在每月底開具發票。如中標人提供的效勞缺乏一月時按日計算效勞費。三、工程管理方案〔一〕我們的效勞目標、效勞質量及效勞承諾高標準、高起點，迎接新的挑戰----向佛山市順德區勒流中學提供最優質的綠化養護與保潔效勞，為校區師生員工營造人性化、個性化的整潔舒暢的工作、學習、生活環境，是我們的效勞目標。我們將針對佛山市順德區勒流中學校園的特點制定出具有創造性的綠化養護和保潔管理模式，將根據貴學校的實際特點創造出“管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應，力求最大限度地滿足甲方的需求。我們的效勞管理體制是：企業化、專業化、一體化。我們的管理思想是：平安效勞第一、人性化與科學管理結合，個性化與標準管理統一，提前效勞佛山市順德區勒流中學、打造管理精品。我們深圳市方益物業開展的綠化養護和保潔管理效勞，擁有近二十年的綠化養護和保潔管理經驗，享譽全國的科學保潔技術，對每一個運營工程都組成最強大、最專業的一體化的綠化養護和保潔管理效勞綜合體。由此，我們有信心、有能力使甲方--佛山市順德區勒流中學完全滿意我們的效勞。我們的追求是：全面履行合同，全力以赴運營，以我們的最優質效勞最好地滿足佛山市順德區勒流中學的需求，實現佛山市順德區勒流中學每一天祥和的、優美的、潔凈的休閑、工作、生活和文體環境。對于效勞質量，我們承諾：把各效勞內容的國家標準和行業標準作為我們最根本，最低的效勞質量標準要求，我們將致力于為佛山市順德區勒流中學打造最優質，最美觀，最整潔，最滿意的效勞。我們承諾有關效勞綜合技術指標及為完成承諾指標采取的措施如下：序號承諾工程國家范標準承諾指標實施措施1衛生、保潔動態保潔滿意率95%以上2環境綠化達標率95%以上分工負責，責任落實，日常養護與定期養護有機結合。5管理效勞人員培訓合格及持證上崗率100%100%實行入職培訓、持證上崗，合格考核、在崗培訓，內部培訓與外出學習培訓結合。6師生員工對物業管理效勞滿意率及投訴處理率95%以上100%以人性化管理，按照政策、法規規定，依法管理，建立業主/師生投訴及時跟蹤解決，回訪并記錄入檔。7停車場、道路完好率95%以上100%加強巡視，確保道路暢通無損壞，路面平坦整潔，排水通暢，無隨意占用道路，無改變使用功能〔二〕工程管理機構運作方法及管理制度工程管理機構圖工作職能組織運行圖〔三〕物業管理效勞內容及標準1.清潔保潔效勞管理〔1〕保潔組織架構注：1、以上保潔部人數配置考慮到為學校學生提供勤工建學的崗位和時機，擬配置人數為7人。2、在清潔部人員中挑選能力優秀這為部門隊長。〔2〕具體保潔工程明細和檢查標準(不含外墻保潔)1〕教學區工作周期保潔工作工程及內容保潔工作效果每日工作1、樓內走廊、樓梯道、電梯間等公共區域保持走廊、梯道、電梯間地面無沙粒，干凈，無亂張貼物，各種設施干凈無塵，垃圾桶干凈，無污漬、異味清掃樓內走廊、樓梯基石及梯極電梯間垃圾、雜物，拖抹一次，巡回保潔用專用保潔劑處理地面污漬、油漬用抹布抹走火樓梯扶手、防火門按指定時間每日清倒垃圾桶內垃圾，及時更換垃圾袋清抹電梯間指示牌、消防栓用玻璃保潔工具全套配專用的玻璃保潔保養劑對大堂玻璃門全面刮洗一次,發現有硬性污跡,用鏟刀鏟除；每周工作定期清抹百葉窗一次定期將垃圾桶清洗三次保持無塵、干凈每月工作定期對天花照明設施進行掃塵，清抹全面大做保潔一次,消殺消毒一次保持衛生死角每日工作2、衛生間2.1清洗蹲廁二次,地面拖抹二次,巡回保潔2.2低位墻身擦抹一次、低位設施每周工作蹲廁全面擦洗一次廁缸、尿槽用消毒劑配防手套、百潔布進行消毒每月工作2.1對墻身、間隔、門、天花、風口、照明燈等用棉布配合全能保潔劑進行保潔每日工作3、停車場、天臺保持地面干凈、無垃圾、無雜物，保持設施干凈、無明顯灰塵每天巡視停車場，及時用掃把、垃圾鏟隨時去除地面、樓梯雜物、紙屑發現有水跡立即清理干凈抹指示牌、消防栓、欄桿清理、清洗去水明渠清理地漏及水溝每周工作局部地面如有特別污漬、油漬，用多功能擦地機保持干凈、整潔保潔去油劑擦洗地面清抹照明、消防喉管、天花管道灰塵，去除蜘蛛網保持干凈、整潔每月工作用高壓射水機對整個停車場清洗一次，將停車場的垃圾、積灰、雜物沖掉保持干凈每日工作4、生活垃圾4.1清垃圾房地面垃圾、煙頭、紙碎，清理地面青苔4.2對每天產生的垃圾每天清理干凈保持干凈、無異味、每月工作4.3用高壓射水槍清洗垃圾中轉站一次保持干凈、無異味、無積水、無污漬2)生活區工作周期保潔工作工程及內容保潔工作效果每日工作1、宿舍、教師房間外、生活室外道路、運動場等公共區域保持地面干凈、光亮、無污跡及時清掃地面、邊角位、死角位垃圾、雜物；用棉布配合全能保潔劑及時處理地面污跡；及時處理地面水漬；清掃基石及梯極垃圾、雜物，拖抹走火梯用抹布抹走火樓梯扶手、防火門用廣場掃清掃外圍廣場、運動場地面垃圾、紙屑、煙頭，用地板鏟刀將地面香口膠去除及時去除外圍廣場積水清倒垃圾箱內垃圾，抹拭垃圾箱按指定時間兩次清倒垃圾桶內垃圾，及時更換垃圾袋每周工作用高壓射水機沖洗外圍地面一次保持干凈、地面光亮每月工作1.1全面大做保潔一次,消殺消毒一次注:不含食堂、商店的樓內局部。3)行政樓及附屬區工作周期保潔工作工程及內容保潔工作效果每日工作1、大堂地面保持地面干凈、光亮、無污跡、無煙頭、無明顯灰塵、無明顯印跡，雨天保持地面干爽、防滑用靜電塵推循環對地面進行來回推塵；(推塵次數視灰塵污染程度及人流量而定)時清掃地面、邊角位、死角位垃圾、雜物用棉布配合全能保潔劑及時處理地面污跡用棉沙拖把及時處理地面水漬遇上雨天，在門口既顯眼又不阻礙客人出入的位置，擺放"小心地滑"告示牌，以防客人滑倒；遇上天氣潮濕，員工要堅守崗位，地面水跡反復勤拖抹，減少客人鞋底的泥沙帶進大堂每季工作針對大理石、花崗巖地面用高速拋光機及專用保養劑進行保潔保養一次到達光亮效果每日工作2、玻璃及玻璃門保持保潔、明亮、無塵、無污印每天用玻璃保潔工具全套配專用的玻璃保潔保養劑對大堂玻璃門全面刮洗一次,發現有硬性污跡,用鏟刀鏟除；循環跟進玻璃的手印、污漬每月工作每月定時用玻璃保潔工具配合玻璃保潔劑對大堂內外玻璃全面刮洗一次，去除玻璃外表的積灰、污漬保持保潔、明亮每日工作3、防火門、墻身、地腳線、花盤、果皮箱保持無塵、無污跡每天用棉抹布配合專用保潔劑抹凈低位墻身(1.5米以下局部)、低位墻身槽縫(1.5米以下局部)、防火門、地腳線、花盤、果皮箱，注意對衛死角每日工作4、指示牌、告示牌、前臺、其他設施保持各種設施干凈、明亮、無塵、無污跡用棉抹布配合專用保潔劑抹凈指示牌、告示牌用棉抹布配合專用保潔劑抹凈前臺各種設施，不亂動前臺東西，不亂扔前臺東西清抹開關、消防設施、臺椅、煙灰盅每日工作5、門前地氈每天用拖把將門前地氈拖抹干凈，用吸塵器對門前地氈進行吸塵每天將門前地氈清洗一次保持干凈，無雜物，無積塵工作周期保潔工作工程及內容保潔工作效果每日工作6、電梯內外及電梯間公共地方保持干凈、光亮用靜電塵推循環對地面進行來回推塵及時清掃地面，注意跟進邊角位、死角位垃圾、雜物、煙頭用地拖配合全能保潔劑巡回對地面進行拖地，及時處理水漬發現地面有香口膠，及時用地板鏟刀配合除香口膠劑去除地面香口膠雨天勤拖地面由客人腳底帶的雨水，以保持地面干爽每日工作7、電梯轎廂保持地面干凈、無垃圾、無污漬，保持電梯間內干凈、光亮，壁面無手印用吸塵機吸凈電梯內地面、地軌塵土、砂粒每天用吸塵機對轎廂里防塵地毯吸塵并及時清掃灰塵、砂粒每天用消毒水將電梯間作一次消毒處理，用棉布均勻將金屬光亮劑或不銹鋼保養劑涂抹電梯門、框、轎廂壁，然后用布拋光，將電梯按鍵擦拭干凈及時去除電梯口垃圾桶內的口痰、垃圾、雜物，然后用棉布抹干凈將電梯廳的電梯門指示牌、果皮箱、消防栓清抹干凈每周工作定時清洗地毯一次定時將天花燈飾、風口進行掃塵、清抹保持干凈每日工作8、電梯間指示牌、消防栓、果皮箱、天花燈飾、風口清抹電梯間指示牌、消防栓、果皮箱按指定時間清倒果皮箱內垃圾，更換垃圾袋保持各種設施干凈、明亮、無塵、無污漬每周工作定期將垃圾桶內石米清洗保持干凈、無雜物每月工作定期對天花照明設施、風口進行掃塵，清抹保持干凈、明亮每日工作9、走火梯及梯間保持走火梯地面無沙粒，干凈，無亂張貼物，各種設施干凈無塵，垃圾桶干凈，無污漬、異味清掃樓梯基石及梯極垃圾、雜物，拖走火梯用專用保潔劑處理走火樓梯梯面污漬、油漬用抹布抹走火樓梯扶手、防火門按指定時間兩次清倒垃圾桶內垃圾，及時更換垃圾袋每周工作定期清抹百葉窗一次定期將垃圾桶清洗三次保持無塵、干凈每月工作定期對天花照明設施進行掃塵，清抹全面大做保潔一次,消殺消毒保持衛生死角工作周期保潔工作工程及內容保潔工作效果每日工作10、陽臺、天臺保持地面干凈、無垃圾，保持地漏及水溝無雜物聚集每天高壓射水槍將地面沖洗一次清理地漏及水溝每月工作11、風口、管道保持干凈、無積塵11.1定期將風口、管道擦拭干凈每日工作12、校領導辦公區域保持保潔、衛生、無雜物灰塵每天兩次將辦公臺面、沙發、文件柜、煙灰盅抹凈，不亂動桌面資料，每天兩次用掃把將地面垃圾掃干凈，用地拖將地面拖干凈每天兩次清倒垃圾桶內垃圾每日工作13、洗手間洗手臺無積水，鏡面無水漬，衛生間內無異味，及時清倒衛生垃圾，到達衛生標準首先在門口擺放“工作進行中”告示牌，提醒客人不可內進;廁缸,尿斗用潔廁劑配防護手套,恭池刷進行保潔廁缸、尿槽用消毒劑配防手套、百潔布進行消毒對墻身、間隔、門、天花、風口、照明燈等用棉布配合全能保潔劑進行保潔鏡面、洗手盆、臺面、水龍頭、皂液盒用棉布配合中性保潔劑進行保潔增補去臭衛生球循環跟抹臺面、鏡面、墻身、地面水漬，沖洗尿槽、廁缸定時噴灑空氣清新劑清理垃圾桶，倒掉桶內垃圾，用水沖洗，再用棉布抹干凈放回原位每天對洗手臺、盤面、馬桶、尿槽大做兩次4)公共場所及道路工作周期保潔工作工程及內容保潔工作效果每日工作1、道路無垃圾、無雜物、無紙屑、無煙頭、無大量積塵用廣場掃清掃校區道路地面垃圾、紙屑、煙頭，用地板鏟刀將地面香口膠去除,并巡回保潔及時去除道路積水,清理排洪渠和排洪溝淤泥、垃圾每月工作用高壓射水機沖洗道路地面一次干凈、無雜物每日工作2、草皮拾荒保持干凈、無垃圾每天巡回檢查修剪草皮枯草爛葉清掃綠化花壇內的垃圾、煙頭、紙屑、落葉等每日(周)工作3、垃圾箱沖洗消毒和消殺清理垃圾箱,并沖洗和用消毒劑噴殺消毒每月工作〔3〕消毒方案工作工程使用品名兌水情況使用方法消毒時間大堂入口地面氯漂粉1：99拖抹地面每周日公共區域、走火梯氯漂粉1：99拖抹地面每周日公共區域設備設施慶衛牌消毒劑10克兌水4000毫升擦抹每周日煙盅慶衛牌消毒劑10克兌水2400毫升清洗擦抹每周日衛生間慶衛牌消毒劑10克兌水2400毫升清洗擦抹每周日蹲廁、尿戽氯漂粉1：10清洗每周三、日垃圾中轉站慶衛牌消毒劑10克兌水2400毫升噴殺每周一次垃圾箱慶衛牌消毒劑10克兌水2400毫升噴殺每日一次室內、通道慶衛牌離子消毒劑10克兌水2400毫升離子噴霧每月一次〔4〕除“四害”實施方案為保證衛生質量標準，做好除“四害”工作是根本前提。根據《廣東省除四害管理規定》《除四害管理規定》和全國愛衛會《全國城市衛生檢查評比標準》的有關要求，制定除“四害”工作方案如下：1〕除“四害”指導思想堅持以防為主，防治結合；堅持綜合防治，措施到位；堅持平安第一，合理用藥；堅持質量第一，確保除“四害”達標。2〕具體工作安排建設好各種除“四害”根底設施。在車場、各設備房修建好防鼠墻、防鼠窗、滅鼠屋等設施，滅鼠設施建設按永久或半永久考慮，購置殺蟲設備。在硬件上到達市愛衛會規定的要求。實行綜合防治。滅鼠采取定期施藥、收集死鼠，堵塞鼠洞、鼠路，同時放置捕鼠籠、鼠夾，藥物滅鼠為主，物理防治為輔的方法，殺滅蟑螂、蚊蠅，采取定期噴藥，消滅滋生地的方法。堅持預防為主，地面與地下相結合，地下與地面同時進行，建立地面隔離保護帶，殺滅鼠源，有效降低其密度。采取飽和投餌法投餌，選用國家準許使用的高效低毒滅鼠藥。選用先進的施藥技術進行滅蟑、滅蚊、滅蠅，并定期消殺。突出平安第一，防治及用藥要保證設備和乘客平安，做到平安有效、經濟、簡便。3〕防治質量標準：滅鼠標準15平方米標準房間布放20×20cm滑石粉2塊，一夜后耐性粉塊不超過3%；有鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡的房間不超過2%；重點單位防鼠設施不合格處不超過5%。不同類型的外環境累計2000M，鼠跡不超過5%。滅蚊標準住宅、單位內外環境各種存水容器和積水中，幼蚊及蛹的陽性率不超過3%。用500ml收集勺采集城區大中型水體蟲的蚊幼或陽蛹性率不超過3%；陽性勺內幼蟲或蛹的平均數不超過5只。特殊場所白天人誘蚊30分鐘，平均每人次誘蚊數不超過1只。滅蠅標準重點單位有蠅房間不超過1只，其它單位不超過3%，平均每陽性房間不超過3只；重點單位防蠅設施不合格房間不超過5%；加工、銷售直接入口食品場所不得有蠅。蠅類孳生地得到有效控制，幼蟲和腎的檢出率不超過3‰。滅蟑螂標準室內有蟑螂成蟲和假設蟲陽性房間不超過3%，平均每間大蟑不超過5只，小蟑不超過10只。有蟑螂卵等的房間不超過2%，平均每間房不超過4只。有蟑螂糞便、蛻皮等蟑跡的房間不超過5%。〔5〕保潔各工作程序辦公室的保潔1〕主要特點：辦公人員多，寫字臺、文件柜、電腦等設備、家具多，臺面上文件、辦公用具多、廢紙垃圾多。保潔時間多受時間制約，主要作業需在教師辦公前或下班后進行，通常是在室內無辦公人員時作業。2〕日常保潔工程清倒煙灰缸、字紙籮等垃圾；清掃地面：擦拭辦公桌、文件柜、沙發、、辦公設備、；擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花、照明設施、飾物等；送開水。3〕考前須知受時間制約多，需在規定時間內迅速完成作業，需制定周密的保潔方案，事先設計好作業內容、作業路線、作業程序、作業時間，要求作業人員按方案作業，動作利索快捷。地拖、抹布等保潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時間，提高短時間內突擊作業的效率。進入教師已下班的辦公室作業時，最好由2人以上同時進出，共同作業，并注意不做令人疑心的動作，以免產生誤會。抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發現手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應立即向班長報告。抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的保潔劑。吸塵器噪音大，室內吸塵作業可安排在教師上班前或下班后進行。管理辦公室鑰匙必須有嚴格的制度，除指定人員外，不得交與任何人員，教師要求開門或保潔人員作業時返回室內，應嚴格登記手續。4〕保潔程序備：準備好保潔工具，水桶、抹布、保潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。進：室內假設有人，應先打招呼，得到允許后再作業,門不要關。查：進入辦公室后，先查看有無異常現象、有無教師遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發現異常，先向隊長報告后再作業。倒：清倒煙灰缸、字紙籮、垃圾筒。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙籮，集中垃圾袋時，應注意里邊有無危險物品，并及時處理。抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次抹室內家具和墻壁等。毛巾應按規定折疊、翻面。抹每一件家具時，由高到低，先里后外。抹墻壁時，重點抹墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踢腳板、門窗、窗臺等。大墻面、天花的保潔為定期作業，也可穿插在日常保潔中進行〔如每天抹一間或一面〕。整：臺面、桌面上的主要用品，如、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后應按客戶習慣的固定位置擺放，報紙、書籍擺放整齊，文件資料、茶杯及貴重物品不準動。換：收換垃圾袋、暖水瓶。吸：按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的順序，進行吸塵作業。椅子等設備挪動后要原位擺好。發現局部臟污應及時處理。關：作業結束后，保潔人員退至門口，環視室內，確認質量合格，然后關燈、鎖門。記：認真記錄每日作業情況，主要包括保潔員姓名、保潔房間號碼、進出時間、作業時客戶狀態〔無人、工作、返回……〕、家具設備有無損壞等。門廳、大堂的保潔門廳和大堂的主要特點來往人流最多、最頻繁，帶入的塵土亦較多，如不及時去除，將會擴散到行政樓的其他區域及樓層。另外其裝修較其他區域豪華，擺設和裝飾物較多。是行政樓使用者和外來人員進入行政樓的第一外場所，是顯示行政樓的等級和臉面的重要區域。日常保潔工程地面及入口處腳墊的清掃。玻璃門和玻璃幕、間隔的擦拭。各種家具擺設以及裝飾物、標牌、消防器等擦拭。墻壁和墻壁上裝飾物、標牌、開關盒的掃塵、擦拭。果皮箱的清倒、擦拭。金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。煙灰缸的清倒、更換。此外還有天花、吊燈等特殊清掃工程。考前須知為減少人們將室外塵土帶入室內，門廳入口處應鋪設防塵腳墊。遇雨天，應鋪吸水性的腳墊。門廳及大堂入口區域應設專人推塵，隨時擦拭人們進入時的腳印。門廳及大堂地面多為花崗石、大理石、水磨石、瓷磚、聚氯乙稀地板材、橡膠類地板材或地毯。應根據不同材質，采取不同的清洗方法。不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標牌等，容易受腐蝕，擦拭時要選用專用保潔劑、保護劑，切記小心不要造成花痕。注意不要碰倒、碰壞大堂內的各種擺設飾物。作業安排每個大樓的門廳及大堂大小不同，保潔要求不同。假設范圍較大，應按保潔工程、作業量及區域進行人員分工；假設范圍較小，只配備一個保潔員，應采取“定時巡回清掃、依次逐項擦拭”的作業安排。定時巡回清掃大廳最容易被弄臟的地方是地面。一般門廳及大堂，每30分鐘〔時間長短應視人員流動量及其他因素定〕應定時巡回清掃一次，以確保地面經常處于保潔狀態。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、保潔，然后去擦拭其他工程，隔30分鐘再巡回保潔地面……如此往復。依次逐項擦拭 門廳及大堂日常保潔的其他工程多為每日擦拭一次即可，應事先安排好作業順序，依次擦拭。規定每30分鐘對地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時間一般為3～5分鐘或再長一些，其余20多分鐘時間，用來依次逐項擦其他工程。有的工程，如煙灰缸的清倒或更換，可結合地面巡回進行保潔。衛生間的保潔衛生間主要特點：人員來往頻繁，最易臟污的共用地方，人們不僅在衛生間大小便，還進行梳洗化裝，因此要求空氣清新。然而，大小便會產生臭味和其他異味，去除異味難度較大。日常保潔工程：及時沖洗廁〔尿〕兜、不得留有臟物。及時清倒手紙籮，籮內手紙不得多于1/3。不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污垢。定時擦洗云臺、面盆、廁〔尿〕兜等衛生設備。定時擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺。定時消毒，噴灑除臭劑、清香劑。及時補充香皂、洗手液、香球、手紙。考前須知：作業人員要注意自身保護，作業時帶防護手套和口罩，預防細菌感染，防止保潔劑損害皮膚。中間休息或作業完畢后，應使用藥用肥皂洗手，飲食前要漱口。清洗衛生間所用的工具應專用，使用后定期消毒，與其他保潔工具分開保管。作業時，應將“工作進行中”告示牌放置在門口或當眼處，以便客人注意并予以配合。注意衛生間的通風，按規定開關通風扇或窗扇。保潔程序備：作業前，備好以下用具：地拖、掃把、膠垃圾鏟、水桶、抹布〔兩條以上異色毛巾，深色為坐廁兜專用，淺色抹其他〕、尿兜消毒劑以及手紙、香皂、香球、蚊香等。沖：進入衛生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。倒：掃除地面垃圾，清倒手紙籮、垃圾筒、茶葉筐。同時將手紙籮、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。洗：按照先云臺面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項逐個刷洗衛生設備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布、海綿塊等蘸專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水口和廁兜的下部〔反水管水面以上〕，刷洗時應特別注意。擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻壁、鏡面、干、皂液器等，必要時用刷子、百潔布、刮刀等去污。拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍，不要留有水跡。補：補充手紙、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手紙要上好，撕口留在外側，折成三角，壓在護板下。噴：按規定噴灑除臭劑、清香劑。撤：撤去“工作進行中”告示牌，把門窗關好。最影響衛生間保潔的現象是：廁兜未沖或未沖凈。手紙籮已堆滿或手紙扔在籮外邊。地面有煙頭等垃圾，有水跡。鏡面有污跡、水跡。樓層公共區域保潔1)備用工具、材料：掃把、垃圾鏟、膠桶、地拖、刀片、膠袋、干、濕布、保潔劑。2)工作程序：用掃把徹底清掃樓層各通道地面，清倒不銹鋼垃圾桶。用干凈濕布擦抹墻面、防火門、樓梯扶手、鐵欄桿、消防栓柜。用濕無絨布擦抹不銹鋼梯門、不銹鋼制和指示牌，然后用干布抹凈。用濕拖把擰干水分后拖凈地面污漬和后樓梯。清抹熱水器和平共處周圍墻壁，清洗水池，掃除地面積水和雜物。每天定時清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。拋光、打蠟保潔保養工作按《蠟面拋光保養工作程序》、《白云石地面打蠟工作程序》進行。3)標準：地面、壁面石材、干凈無污漬、有光澤。電梯門、防火門、指示牌、消防栓柜門無污漬、無明顯積塵。天花板、燈罩、風口目視無灰塵、蜘蛛網。衛生間無異味，潔具無污垢、地面無污漬、積水。4〕考前須知：儀表整潔、精神飽滿、舉止大方得體。使用的保潔用具要勤洗消毒，保持潔凈。打蠟、拋光和其它保潔大做安排中、夜班進行。電梯保潔1〕工作要求：電梯保潔后要求：轎廂無雜物、潔凈，門縫無泥塵，顯示屏干凈、清晰，不銹鋼光亮、無塵、無水漬、斑印。2〕工作程序：準備工具、物料手刷、百潔布、吸塵機、水桶、人字梯、毛巾、鏡布、全能水、潔而亮、去污劑、不銹鋼鋼油、告示牌向管理處申請停開電梯；在電梯門口處放置告示牌；電梯轎廂清掃、吸塵、或撤換地毯；用吸塵機吸干凈門縫內泥塵、雜物；用手刷、毛巾蘸稀釋的全能水刷抹干凈門縫；用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊、然后用干毛巾將水漬吸干；用稀釋的全能水、毛巾抹干凈轎廂天花抽風口、燈飾、顯示屏；將適量的潔而亮用毛巾均勻地涂在轎廂不銹鋼部份，再用力來回反復擦拭；用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼部份；將適量的不銹鋼鋼油噴在鏡布上，均勻地涂在不銹鋼外表，然后進行拋光處理；收拾所帶的工具、物料，不能遺留物品。通知管理處開啟電梯。停車場的保潔1〕備用工具、材料：膠水管、掃把、膠刷、抹布、推水刮、垃圾鏟、保潔劑。2〕工作程序：用掃把將地面分區域全面清掃一遍，清倒垃圾和雜物，布放的毒鼠藥要撿起。用膠水管接通水源，全面清洗地面，發現油跡，倒少量保潔劑在污漬處，用膠刷擦洗除漬，用水沖洗，掃除地面積水。保潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。沖洗完畢后，重新布放毒鼠藥。每周用雞毛掃掃除天花頂蜘蛛網，用適當保潔劑兌水，擦抹風口、燈罩、標志牌、警示筒、防撞杠。每季度用抹布全面擦抹車場天花管道和排風管。3〕標準：地面無垃圾、紙屑、無積水、污漬、無雜物。4〕考前須知：保潔工作應小心細致，不要碰壞客戶車輛。清洗工具，盤好膠水管。玻璃門、窗、鏡面的保潔1〕備用工具、材料：毛套、玻璃刮、伸縮桿、水桶、抹布、刀片玻璃保潔劑。2〕工作程序先用刀片鏟除玻璃或鏡面和邊緣上的污垢。將玻璃保潔劑按1：10加清水。將毛套浸保潔劑溶液，擰干多余水份，然后用適當的力量在玻璃外表頂端從上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。一洗一刮連貫進行，當保潔玻璃的低部位時玻璃刮橫向移動。用無絨干布抹去玻璃外表和框架上的水印和水珠。最后用拖把抹凈地面上的污水。保潔高處玻璃時，可把毛套、玻璃刮套在伸縮桿上操作。循環保潔時用干、濕布，先用濕布擦抹，然后用干布抹干凈污漬、手印。3〕時間安排每天早上安排一次保潔。每天巡查保潔四次以上。4〕標準：玻璃或鏡面外表無污漬、水印，通透無明顯積塵。5〕考前須知毛套每次上水時必須洗干凈毛套上的臟物、沙塵，防止擦花玻璃外表。保護使用玻璃刮刮上的膠條，一面損破后，可調換另一面再用，完全損破的需要更換。不銹鋼、銅、鋁合金的保潔定期保養，百潔布、毛巾、刀片、專用保養劑、酒精。用刀片鏟除外表硬性污垢，注意使用刀片要小心，不要用力太大，以免刮花金屬外表。用酒精去除外表膠漬。用干凈毛巾或百潔布將專用保潔保養劑均勻涂抹在金屬外表，注意用量要適中。用毛巾或百潔布反復擦拭，注意：用力要均勻，在污垢重的地方適當加力或加重保潔劑用量。用干凈毛巾全面擦拭干凈，不銹鋼外表上光油后，須用干凈的無絨毛巾進行拋光。注意檢查邊、角、地面或周邊物件上是否有滴漏液漬或因工作不小心人為造成的臟亂并且立即去除整理。天臺、陽臺、雨篷保潔掃除天臺、陽臺地面沙泥垃圾，并將垃圾、泥沙裝進垃圾袋內清走，擦抹干凈圍墻外表。掃除和清理天臺、陽臺各排水溝渠泥沙垃圾，清理排水口地漏的內、外格網，保持格網潔凈，保證排水疏通、不積水。保潔雨篷時先將梯子放穩，沿梯子爬上雨篷，按上述〔1〕、〔2〕程序保潔。標準：目視天臺陽臺、雨篷無垃圾及積水、無青苔、雜物和棄置物。考前須知：使用梯子應注意平安，上下有人看護。清理垃圾、雜物和工具不能往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。廣場、臺階、綠地保潔巡視廣場、臺階、綠地，及時掃除地面垃圾、紙屑、煙頭。地面有個別污漬用保潔劑和膠刷擦洗干凈，香口膠用鏟刀鏟除。清掃綠化草地時，及時清理枯枝落葉。不能掃除的雜物、垃圾用手撿起。下雨天用推水刮推掉臺階積水。雨停后，及時用膠掃把把廣場上的積水和泥沙掃干凈。每晚用水沖洗廣場、臺階一遍。每月用擦機洗擦地面一遍，然后用水沖洗干凈。標準：地面、路面無泥沙、無明顯垃圾、無積水、污漬。草地和綠化帶保潔，無枯枝落葉和垃圾。考前須知：用機械洗擦廣場地面時，應豎立告示牌，注意車輛和行人。使用的工具清洗干凈。排水渠、集水井保潔巡回保潔時清掃干凈渠面井蓋，用夾子撿起渠內垃圾和紙屑。清理排水渠、集水井大做前，先在工作范圍設置警告標志。先用漏鏟清理排水渠底淤泥、垃圾，然后用膠刷擦洗干凈渠底和壁上的污漬和青苔，渠蓋同時沖洗干凈。沙井清理井底淤泥后，同樣沖洗干凈井壁及井蓋。井蓋或井蓋邊緣上的污漬用鏟刀鏟除干凈，清走淤泥垃圾并沖洗干凈附近地面，將蓋子蓋好。清點工具撤退警告標志后離場。標準：目視溝渠干凈無污漬、無青苔、垃圾和過量淤泥。考前須知：清理廣場和道路排水溝時，設告示標志，避讓車輛。理的淤泥、垃圾用膠桶裝運，防止污染環境。垃圾房保潔定時巡視垃圾房和周邊范圍，及時清掃垃圾雜物和積水。清運到垃圾房的垃圾要用膠袋裝好并扎緊袋口，堆放垃圾房內，防止散漏污染。每天清運垃圾后，及時沖洗垃圾房四周壁面和地面，個別污漬較嚴重的地方用洗潔精擦洗干凈。周一次全面清洗垃圾房及周邊范圍，清洗后噴灑殺蟲劑及消毒。標準：目視垃圾房內外壁地面無污漬和粘附物、無積水無異味考前須知：噴灑殺蟲劑時要戴口罩，戴上膠手套垃圾必須做到日產日清。〔6〕保潔工作流程圖2.綠化養護管理〔1〕綠化部組織架構圖:綠化部人員合計：7人〔2〕綠化養護標準規程草坪養護管理1〕工具配置垃圾袋、輪推式剪草機、鋤頭、噴灌設施〔軟膠管〕、噴霧器、竹耙等.2〕管理措施按二級草坪進行養護，綠期320天以上，草坪平整留茬60mm以下，供公共休憩及輕度踐踏。3〕除雜草根據草地品種、生長情況、氣候狀況等因素,一般生長季節每月除雜草3次以上,非生長季節每月除雜草2次以上,雜草要求連根系去除.4〕修剪①剪草頻度：草生長季每20天剪一次，秋冬季每月剪一次。②在每次剪草前應先測定草坪草的大概高度，并根據所選用的機器調整力度盤高度，一般特級至二級的草要遵循1/3原那么〔即每次剪草剪去長度不超過草高的1/3〕。臺灣草控制在5—6cm左右、夏威夷草控制在4--6cm左右.③剪割后整體效果平整，無明顯起伏和漏剪，剪口平齊；障礙物處及樹頭邊緣用割灌機式手剪補剪，無明顯漏剪痕跡；四周不規那么草邊及轉彎位無明顯交錯痕跡；現場清理干凈，無遺漏草屑、雜物。同一塊草坪應在同一天內剪完，以防生長不均。5〕填吭洼,平整草地對因維修工程等各種原因遭受破壞的草坪,及時進行平整,填坑洼,對面積不大的坑洼草坪,鋪泥炭和沙填平,以保持草地平坦.對面積較大的坑洼,安排一個平整方案,務必確保草地生長良好,到達較好的審美效果.6〕補植對因維修工程、人為踐踏、生長不良等造成的裸露地,及時補植草地并加強保護和養護,保證其長勢良好.7〕草坪灌溉不同土壤類型所需要的噴灌強度不同,根據草坪所處土壤條件進行澆水,各種土壤所需要的噴灌強度見下表:各類土壤允許噴溉強度(mm/h)土壤類別砂土壤砂土砂壤土壤土黏土允許噴溉強度201512108P強=Q/A,其中Q為單噴頭的流量,A為單噴頭的有效濕潤面積.根據草坪的使用性質進行澆水,春夏季一般沒雨天氣1--2天澆一次.冬秋季一般一般3—4天一次。8〕施肥施肥保養以追肥形式施放,可以結合淋水撒肥,一般每個月撒肥一次(肥料以復合肥、尿素為主)以保持良好的長勢,不同的季節根據草地生長情況安排施肥,如快綠美及尿素只在重大節慶日、檢查日才用于追綠，其他時間嚴格控制使用。9〕雜草防治以預防為主,結合草坪的實際情況,定期作好噴藥防治處理工作.所用的農藥要是低危害的,對環境沒有構成危害的,例如地散磷或環草隆等低危害且高效率的除草劑.雜草防除質量標準：草坪沒有明顯高于15cm的雜草，12cm的雜草不得超過5棵/m2；整塊草坪沒有明顯的闊葉雜草；整塊草地沒有已經開花的雜草。10〕病蟲害防治①草坪病蟲害應以防為主，每半個月噴一次廣譜性殺蟲藥及殺菌藥，對于突發性的病蟲害的草坪都應及時針對性地選用農藥加以噴殺，以防蔓延。②對于由于病蟲害而導致的嚴重退化的草坪應及時給予更換。③白蟻的防治：白蟻的生物學的根本特征是，它是土木兩棲性白蟻，不建大型巢，嚴重危害處就是其棲息的地方，蟻巢無主副巢之分，巢內無定型“王室”，原始蟻后雖然腹部膨大，但仍能爬行，補充型蟻王、蟻后數量眾多，一般有數十只之多，曾在一根地擱柵中發現一百多只短翅補充型蟻后，無翅型也有發現，但數量很少。白蟻的同一群體可分假設干小群活動，各小群互有個體往來，故有白蟻不散之說。這是人們利用能傳染的藥劑消滅它的有利條件。白蟻每年要進行婚飛，即分群，其分群季節是其活動最頻繁時期，一般在二月下旬至五月中旬的上午九時到下午三時出飛。具體分飛時間受當地氣溫、氣壓的影響，一般在氣溫18℃以上，氣壓在750毫米左右進行。在其分群時是使用藥劑消滅它的效果最正確時期。同時白蟻具有相互接觸吮舔習性，即白蟻在爬行時如遇到同一群體的個體便相互用口器或觸角交接，借以傳遞信息。如白蟻身上沾有雜質或異物時，就彼此吮舔。利用這個習性，只要我們將滅蟻粉劑噴在部份白蟻身上，就能使其互相傳染中毒，造成全巢覆滅。④小黃家蟻和大頭兵蟻A.物理防治：a〕濕布揩除：假設發現有一列或多列螞蟻活動，可用濕布揩去，并放入裝有洗衣粉水的盆中將其淹死；b〕洗衣粉水溝阻隔：由于螞蟻一進入洗衣粉水便會被淹死，所以此法 可用以保護一定的區域；c〕水淹：即用澆水的方法淹掉螞蟻巢，比擬適合在花盆中營巢的螞蟻。B.化學防治：a〕粉塵：通常采用硅酸〔二氧化硅〕粉等吸入性粉塵使螞蟻體內缺水而死亡；b〕硅酸粉蟲菊酯粉混合物：此種方法是上法的改進，可以縮短殺滅的時間，但應防止自己吸入粉麈或將粉塵吸入室中；化學藥劑噴霧在蟻巢口周圍及蟻路上噴灑化學藥 劑可直接觸殺害蟻：此法易造成環境污染和抗性。現多用藥劑如下：90%以上敵百蟲原液500—1000倍液噴霧；50%敵敵畏乳油或80%敵敵畏乳油1000—1500倍液、2000— 3000倍液噴霧；0.1%除蟲菊酯煤油溶劑噴霧等。這些方法有較好的效果，見效迅速，但不徹底，不易根絕，且易造成環境污染和抗性。c).毒餌：毒餌即是由化學藥劑與螞蟻喜食的食物誘餌混合而成。根據螞蟻的交捕行為，一只工蟻取食毒餌后，只要其短時間內不死亡，就可將毒餌帶入蟻巢，引起其它個體死亡，死亡時間一般在七天之內，但螞蟻蛹不進食，因此可能存活，使除蟻不徹底。d).保幼激素類似物毒餌：即在餌料內配以保幼激素類似物，如抑太保〔Chlorfluazuron〕、甲氧保幼激素〔Methoprene〕等，激素濃度一般為餌重的0.6%至1.5%。目前正研制向保幼激素類似物中參加增效劑，使此法更趨完善。11〕打孔與疏草視草坪生長密度每年疏草打孔，或給予局部培沙。檢查工程：草地完好率即覆蓋率99%以上,嚴整無裸露及無坑洼.雜草率低于3%.草坪長勢旺盛,四季常綠.草坪高度:臺灣草和夏威夷均不超過8cm,且整齊美觀.草地無雜物、垃圾樹葉.考前須知：草地無坑洼積水,無裸露地,一般情況雨天不能修剪.綠籬養護管理1〕工具配置：鋤頭、綠籬剪、噴溉設施、水管、線、竹支等.2〕管理措施：除雜草和修邊對未郁閉的綠籬每月松土除雜草1次,已郁閉綠籬發現寄生藤必須馬上去除,并入袋銷毀,養護面松土除雜草1次,為防止雜草長入,每季度修邊1次,修邊寬度30cm.根據景觀要求,保持設計要求的品種特性和線條流暢,進行強修剪和輕修剪,修邊保證綠籬整齊,有一定的形狀,給人一種美觀感覺.強修剪一般于植物萌動前進行,一定范圍內統一高度,形狀.輕修剪保持新梢在10cm以內.施肥每月追復合肥1次,結合雨天進行,每年根據長勢和覆蓋率情況適當施基肥1—2次,基肥0.5—1kg/m2,復合肥0.1—0.15kg/m2,施肥方法以撒施為主.補植和灌溉對各種工程維修,人為破壞等原因造成的缺株出現綠籬斷層,須及時補植,盡量用盆苗以盡快封行.綠籬一般2—3天澆水1次,補植后一個星期內每天澆水1次,施肥和補植需加強澆水.3〕檢查工程：長勢:生長良好.完好率:無斷層,缺株.造型:保持線條的流暢,平整,棱角清楚,有藝術美感.無雜草、寄生藤、綠籬內無垃圾和枯枝落葉堆積.4〕考前須知：修理后及時清理現場喬木和灌木養護管理1〕工具配置：高空修剪車、鋤頭、草剪、高枝剪、木梯、擴樹樁、擴樹板、綁帶、鉗子、鋸子、油鋸等.2〕管理措施：喬木修剪①棕櫚科植物老化枝葉枯黃面積達1/3時即應剪除，局部枯黃時按樹葉形狀進行修邊，其葉殼在底部開裂達1/3以上時應剝除，修剪時應嚴格保護主干頂芽不受損傷；②對由于受意外傷害折斷而枯黃的枝葉應及時修剪；③每年三月至四月對喬木進行修剪，剪除徒長枝、樹身的萌蘗枝、并生枝、下垂枝、病蟲枝、交叉枝、扭傷枝、枯枝、爛頭等，并對樹冠適當整形保持形狀.造型樹木每兩個月修剪一次外形，以保持形狀；④修剪整形應到達均衡樹勢、完整樹冠和促進生長的要求；⑤開花喬木應在花后進行,喬木整形要與周圍環境協調,保持樹冠完整,按樹種冠形修枝整形,去弱留強,去強助弱適當疏冠通風,保持無枯枝,以增強園林美化效果.灌木修剪①所有灌木應在秋季進行一次枯枝、弱枝、徒長枝清剪及株型修剪工作；②非觀花的造型灌木生長季應每30天進行一次修剪以保持樹冠飽滿、樹型美觀；③每天巡查中應及時清剪因折斷而枯黃的枝葉；④對于散尾葵、棕竹等棕櫚科灌木應及時將枯黃的葉邊清修；⑤觀花灌木應在花期過后進行較重的修剪，盡量防止在開花前修剪。喬灌木施肥①喬木應每年施肥一次，一般在發芽,開花,結果前后施肥,采用穴施或環施法，有機肥或無機肥均可,常用的有機肥有糞渣,木糠,花生麩等；常用的無機肥有尿素,硫酸銨,顆粒肥,磷酸二氫鉀,無機肥作追肥用,追肥在發芽后落葉前進行.②欣賞用的灌木每年冬季應施一次有機肥，每年5-6月應追肥一次復合肥，入冬前應施一次鉀肥。③校區內喬灌木不應該長期單純施用尿素等高氮肥速效肥。④使用化肥要根據含氮量和樹木大小適量合理使用,一般濃度為0.2%-0.5%.⑤溝施或噴施:溝施為在樹冠邊緣淌水線開溝,半園形溝,深度40cm,寬度30--40cm;水噴施為把肥料溶于水,淋根部或噴葉面.病蟲害防治①校區內灌木每月應噴一次廣譜殺蟲劑和殺菌劑；禁用高毒或強刺激性的農藥。②對突發性病蟲害應及時針對性地噴殺農藥；③對園藝害蟲應交替使用幾種藥物噴殺，防止病蟲產生抗藥性；④噴藥時應注意噴植物的葉反面及根莖部位.補植、防臺風、松土、整理養護穴對工程維修,病蟲害,臺風等造成樹木死亡,應及時清走,補回與原樹種規格根本一致的植株,并加強管理;每年臺風前(7-8月份)加固護構樁或支架,臺風后立即扶樹,清理斷枝,落葉;新植喬木(1-3年)及棕櫚科植物保存臨水窩,每年進行1-2次松土,培土,3年以上以上喬木根已扎深可不保存淋水窩.喬灌木養護應到達的質量標準①喬木生長健壯、形態整齊、無凌亂枝條和冗長枝葉，灌木株形整齊、造型植物輪廓清晰，修剪面平直整齊，棱角清楚。②沒有長20cm以上枯枝黃葉，折斷枝、修剪殘留枝。③正確施肥、噴藥，無明顯病蟲害，喬木基部無20cm以上萌蘗枝，無過長雜草④灌木腳部整齊保潔，無過長雜草雜物，無嚴重黃葉、積塵；⑤喬木修剪截口與枝位平齊，直徑5cm以上的截口要封蠟；⑥假設因養護不當或自然因素造成喬灌木的死亡，應及時補種。檢查工程喬木長勢:生長旺盛,下緣線整齊,修剪適度,樹形美觀,景觀效果好,.保存率:100%無缺株,缺穴養護設施:護樹樁(板),綁帶是否整齊,完整.喬灌木養護考前須知①不得擅自改變原植株造型；不得擅自截剪直徑5cm以上枝條；②喬灌木修剪、施肥、噴藥等養護工作應及時登記；③喬木修剪應兩個人以上配合，用人字梯及高枝剪、高枝鋸進行，不提倡爬數修剪；④喬灌木噴藥應注意風向，注意保護員工及周圍人員平安。⑤山體斜坡上的喬灌木養護操作應注意平安，戴好有關平安設備。病蟲害的防治措施1〕工具配置：普通噴霧器、自動噴霧器、量筒、器皿、等.2〕防治措施：以預防為主,主要措施為減少病蟲害來源〔注意運輸、消毒、輪栽、滋生、蔓延、衛生等〕;選用抗性品種；選擇好化學藥劑防治.定期作好噴藥防治工作,病害以百菌清、滅病威、托布澤等為主;蟲害可用敵敵畏、氧化樂果等,例如對于治療白蟻等蟻類相當有效.經常觀察綠地植物,病蟲害情況,一旦發現立即跟蹤防治,噴藥時需先診斷病蟲害種類和危害程度,然后對癥下藥,進行跟蹤觀察.對于灌木、草地一般用普通噴霧器,對于喬木和垂直綠化用自動噴霧器.噴藥如果不明顯,應立即跟換不同的藥劑,直至得到全面控制.3〕使用農藥操作規程及考前須知：事先準備好相關噴藥工具，檢查其完好性。操作人員必穿長衣褲、戴手套、口罩，詳細閱讀標簽說明，做到清楚農藥的防治對象，清楚病蟲害情況、農藥使用劑量和農藥稀釋倍數。噴藥時，要注意周邊的人、畜、物和環境的平安，操作人中應站在上風口，噴藥完畢，要洗凈手、臉和噴藥工具，將農藥交回倉庫平安保管。以防意外事故。使用農藥的濃度要準確，兩種以上藥劑配合時，用量要準確，防止降低藥效產生藥害。噴灑農藥時要均勻，以防多藥處產生藥害，少藥處病蟲末除。噴灑農藥的濃度要考慮植物的生育期，一般在落葉或生長旺盛時期，濃度可高，發芽期和幼苗濃度要低，花卉開花時一般不使用噴灑農藥。大風雨天、重大節假日不噴藥。噴除草劑時應壓低槍口，以防藥霧飄到周圍植物上，噴完后要徹底清洗工具。在使用農藥時必須有技術員在場配藥和技術指導。校區內不得使用劇毒、殘效期長、強剌激氣味的農藥。4〕植物病蟲害防治要求①目的：經濟、平安、有效的原那么；方針：以預防為主、防治結合；方法：正確選藥〔根據病蟲害情況選擇適宜的藥劑，做到對癥下藥〕。適時用藥〔掌握病蟲害發生開展規律進行預防、早防治、考慮氣候條件〕。適量用藥〔注意藥的規格、有效含量，根據標準來用藥，即平安又省藥〕。交互用藥〔以免病蟲長期用同一種藥產生抗藥性，要常換不同的類型〕。全年中無嚴重病蟲害發生，即：相同或類似品種在同一時間內受到同一種病蟲害，造成花木大面積光葉或死亡的病蟲害。全年中一般病蟲害不超過三次，即：可發現明顯病蟲害病癥，花木受損面積不大，在一月內即可恢復長勢的病蟲害。全年中輕微病蟲害不超過五次，即；有輕微的病害病癥，但通過噴藥后能在10天內恢復的病蟲害。做好防治記錄，噴藥后定期觀察效果，對出現藥害或無效的要歸結原因并采取相應補救措施，同時做好記錄。〔3〕綠化工作流程圖〔4〕綠化養護效勞承諾為確保本養護工程,到達既定目標,我司將采取以下措施保證工程質量目標的實現,具體如下:嚴格按照《佛山市城市綠化養護質量標準》及《園林考核技術標準及評分方法》進行養護,確保各種質量活動始終在監控下進行。健立健全各種管理制度,在科學的管理之下精心養護,根據本校現行的管理制度,結合本養護工程特點,擬在本工程履行如下管理制度：1〕技術責任制和技術交流制度對綠化養護技術指導設立專人負責,對各養護小組的工作進行技術指導,并定期組織技術交流,不斷總結,以到達綠化養護技術的不斷提高.2〕養護方案表制度①由工程經理列出養護方案表給養護作業組,書面明確當月生產任務和完成任務的時間,應到達的質量標準。②作業班組按任務單要求完成任務后,工程經理每月檢查任務完成的情況,檢查其質量是否符合規定,材料耗用是否符合定額要求.③組織嚴密完善的職能管理機構,依據分工負責,相互協調的管理原那么,層層落實職能,責任,風險和利益,保證在整個養護工程作業生產中質量保證體系的正常運作.定期組織各保養小組負責人進行學習和交流,切實了解和掌握養護工程的要求和作業的技術標準,響應校方的需要和要求,如有不清楚或是不明確之處,及時向校方或工程經理提出書面報告.④根據該養護工程的要求和特點,組織專業技術人員編寫具體實施的綠化養護及管理方法,嚴格編制執行方案,確定并落實配備適用的機械設備,作業過程控制手段,檢驗設備,輔助裝置,資源(包括人力)以到達規定的質量.⑤通過嚴把工程檢驗關,保證道路的每一棵樹,每塊綠地質量在作業的過程中已受到控制.保證三級驗收制度效能,及時組織質檢和作業人員及有關技術人員對保養范圍進行自檢,并按檢驗內容分類和有關規程標準進行檢驗,記錄,對于出現的問題,及時組織有關人員進行研究分析,制訂糾正的措施,并及時通知校方或工程經理,必須經校方或工程經理現場檢查認可.⑥合理的養護工作方案安排也是保證養護質量的必要手段之一.我們將對養護工作進度進行合理的方案和實施,通過網絡方案,范圍控制,作業期中間排序法等現代管理方法,將養護作業進度控制在最合理,最便于質量控制的節奏上,確保優質,高效,低本錢的實現。〔四〕員工規章制度1.員工守那么：(1)遵守校方、公司制定的各項規章制度，服從公司安排、調動。(2)熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。(3)堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。(4)上班時統一著裝，保持良好的精神面貌，態度熱情，效勞周到。(5)上班時統一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉話。(6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。(7)員工代表公司形象，在與你所效勞的人員發生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。(8)在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務，并按時保質保量完成工作失職或