企業組織與環境年月真題

0079720191

1、【單選題】下列屬于第一產業的是

航空工業

漁業

A:

建筑業

B:

咨詢業

C:

答D:案：B

解析：人們把社會生產的各部門劃分為三類產業。農業是第一產業，工業和建筑業是第二

產業，流通部門和服務部門是第三產業。農業包括種植業、林業、畜牧業、漁業、副業五

種產業形式。

2、【單選題】按照企業所有制屬性分類，可以把企業組織分為

公有企業和私有企業

第一產業、第二產業和第三產業

A:

獨資企業、合伙企業和有限公司

B:

有限責任公司和股份有限公司

C:

答D:案：A

解析：按企業的所有制性質分為：（1）全民所有制（國有）企業；（2）集體所有制企

業、私營企業、混和所有制企業、外商投資企業和個體工商戶；（3）其中外商投資企業

包括中外合資企業、中外合作企業和外商獨資企業。

3、【單選題】在公司制企業中，負責執行重大經營決策的是

股東大會

董事會

A:

總經理

B:

監事會

C:

答D:案：B

解析：董事會，由公司股東大會選舉產生，對公司的發展目標和重大經營活動作出決策，

維護出資人的權益，是公司的決策機構。

4、【單選題】在企業組織中，實行集中控制分散經營的分權制組織結構是

直線制

事業部制

A:

矩陣制

B:

委員會制

C:

答D:案：B

解析：實行集中控制與分散經營的組織結構形式是事業部制。事業部制在縱向關系上，按

照“集中控制，分散經營”的原則，處理企業高層領導與事業部之間的關系。

5、【單選題】企業利益相關者是指

與企業有直接聯系的所有群體

與企業有間接聯系的所有群體

A:

與企業有著某種聯系的所有群體

B:

能從企業獲得財務利益的所有群體

C:

答D:案：C

解析：指與組織有一定利益關系的個人或其他群體,他們能夠被其他一個群體組織影響,同

時也能對群體組織產生影響。可能是組織內部的（如雇員），也可能是組織外部的（如供

應商或壓力群體）。

6、【單選題】企業采用目標管理，目標的設置要求

突破性

統一性

A:

可度量性

B:

專業性

C:

答D:案：C

解析：企業采用目標管理，目標的設置要求可度量性。

7、【單選題】領導與管理的關系，下列表述正確的是

領導者不一定是管理者

領導職能大于管理職能

A:

凡是領導一定是在組織中占據某些崗位，通過具有合法權力對下屬實施命令行為的人

B:

領導者主要通過科學性及規范性發揮作用

C:

答D:案：A

解析：領導與管理是有著不可分割的聯系。管理和領導這兩個概念是互相包含的:1、領導

是管理的一個職能(領導職能)但管理的其他職能不屬于領導。2、領導工作既包括管理行

為，也包括業務行為。

8、【單選題】根據生命周期理論，對剛從學校畢業的新員工來講，領導采取的合適的工作行

為是

高工作低關系

低工作高關系

A:

低工作低關系

B:

高工作高關系

C:

答D:案：A

解析：指導式（高工作——低關系），領導規定工作任務、角色職責，指示員工做什么，

如何做。

9、【單選題】當團隊之間的沖突對組織目標的實現影響不大而又難以解決時，組織管理者采

取合適的解決沖突的方法是

交流與談判

吸收與合并

A:

弱化沖突

B:

回避

C:

答D:案：D

解析：當團隊之間的沖突對組織目標的實現影響不大而又難以解決時，組織管理者采取合

適的解決沖突的方法是回避。

10、【單選題】老總到外地出差回來，各部門經理爭先恐后地跑到總裁辦公室匯報工作，這

種溝通網絡屬于

Y式

鏈式

A:

輪式

B:

全通道式

C:

答D:案：C

解析：輪式溝通：輪式溝通網絡中的信息是經由中心人物而向周圍多線傳遞的，其結構形

狀因為像輪盤而得名，也叫作輻射型溝通網絡。輪式溝通屬于控制型溝通網絡，其中只有

一個成員是各種信息的匯集點與溝通中心。

11、【單選題】按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是

公司政策

規章制度

A:

上級監督

B:

工作內容

C:

答D:案：D

解析：激勵因素：那些能帶來積極態度、滿意和激勵作用的因素就叫做“激勵因素”，這

是那些能滿足個人自我實現需要的因素，包括：成就、賞識、挑戰性的工作、增加的工作

責任，以及成長和發展的機會。

12、【單選題】根據強化理論分析，人們常說，“殺雞儆猴”，猴屬于強化方式中的

正強化

負強化

A:

自然消退

B:

懲罰

C:

答D:案：A

解析：“殺雞儆猴”深刻說明了強化理論不同類型的聯系與區別。對于出現違規行為

的“雞”的加以懲罰,而對于意欲違規的“猴”會從中深刻地意識到組織規定的存在，

從而加強對自己行為的約束，防止產生和“雞”一樣的結局。另一方面對“猴”本身來說

這也是一種正強化，組織對它的“不殺之恩”也是一種獎勵。

13、【單選題】人性假設理論X理論與Y理論的提出者是

麥格雷戈

朱蘭

A:

戴明

B:

泰羅

C:

答D:案：A

解析：道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國行為科學家。在擔任安第奧克學院

院長期間，提出了管理人的理論。理論內容人性假設：X理論vs.Y理論

14、【單選題】一位領導只顧及工作任務的完成，對員工提出的改善工作環境、開展各種娛

樂活動等不聞不問，根據管理方格理論分析，這樣的領導方式屬于

關系型

任務型

A:

鄉村俱樂部型

B:

中間型

C:

D:

答案：B

解析：任務型領導方式：只注重任務的完成，不重視人的因素。

15、【單選題】根據路徑一目標理論，為了給經驗缺乏，能力較低的下屬帶來更高的滿意

度，領導應該采取的方式是

指示型

參與型

A:

成就導向型

B:

支持型

C:

答D:案：A

解析：指示型領導方式：領導者應該對下屬提出要求，指明方向，給下屬提供他們應該得

到的指導和幫助，使下屬能夠按照工作程序去完成自己的任務，實現自己的目標。

16、【單選題】合資企業一旦形成，彼此爭議的焦點是產品的銷售問題，你認為比較合適的

做法是

在東道國本國銷售

在合資對方國銷售

A:

在第三國銷售產品

B:

根據實際情況確定內銷與外銷的適當比例

C:

答D:案：D

解析：合資企業一旦形成，彼此爭議的焦點是產品的銷售問題，較合適的做法是根據實際

情況確定內銷與外銷的適當比例。

17、【單選題】亞太經濟合作組織的秘書處設在

新加坡

美國

A:

日本

B:

中國

C:

答D:案：A

解析：亞太經濟合作組織的秘書處設在新加坡。

18、【單選題】跨國合作與跨國合資的最大區別是

需要用貨幣計算股權

A:

按照股權比例分配利潤

按照契約規定的投資方式及分配比例進行收益分配和承擔風險

B:

跨國合作是一種股權式的合作

C:

答D:案：C

解析：跨國合作與跨國合資的最大區別是按照契約規定的投資方式及分配比例進行收益分

配和承擔風險。

19、【單選題】許多企業采取ERP管理系統以提高管理效率，從PEST模型來看屬于

P

E

A:

S

B:

T

C:

答D:案：D

解析：PEST模型分別代表政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）和技

術（Technological）。其中，技術（Technological）：發明和發展新技術、折舊與報廢

速度、技術更新速度、技術推廣速度、技術商品化速度、國家重點支持項目、國家研發投

入、專利數量、專利保護等方面的投入。

20、【單選題】高效團隊可以選擇的人員范圍是

3-10

6-15

A:

4-12

B:

10-15

C:

答D:案：C

解析：高效團隊可以選擇的人員范圍是4-12人。

21、【問答題】試述確定企業使命需要考慮的問題，說明企業對社會應該負的責任。

答案：（1）企業使命表達的是企業組織系統的最高綱領或終極目標。所謂企業使命是指

企業的根本目的和存在的理由。在進行企業使命設計時，要求企業管理者必須想清楚并明

確回答以下五個基本問題:①我們的事業是什么?②我們的顧客群是誰?③顧客的需要是什

么?④我們用什么特殊能力來滿足顧客的需求?⑤如何看待企業與股東、客戶、員工、社會

等利益相關者之間的關系?清楚地思考并回答了這五個問題，企業就明確了“我是誰”，

“為什么而存在”“應該為誰做什么”，“應該如何做事”等方向性的基本哲學定位問

題。（2）社會責任是指一個組織對社會應負的責任，主要包括:一是保障勞動者權益—

包括遵守勞工標準，尊重人和發展人等；二是慈善事業—包括助殘、扶貧、救急、販災

等；三是遵紀守法—包括遵守法律法規、社會道德、職業道德和行業規范等；四是文化建

設；五是促進就業。企業社會責任是目前國際上普遍認同的理念:企業在創造利潤、對股

東利益負責的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區的社會責任，其中包括:遵守商

業道德、生產安全、職業道德，保護勞動者的合法權益，支持慈善事業，捐助社會公益，

保護弱勢群體等。企業的經濟責任有:實現利潤最大化(長期和短期的)，提高生產率，

保護(提高)股東和投資者的福利，與競爭者公平競爭，關注員工的各種需求，服務顧客，

防止企業利益的內部交易，防止勾結和賄賂等措施。（只要要點正確，就可酌情給分）

22、【問答題】解釋心理學家勒溫及其同事在實驗的基礎上提出的領導行為三分法理論的類

型及內容，從實驗的結果說明比較好的領導方式。

答案：心理學家勒溫在實驗研究的基礎上，把領導者的行為方式分為專制式、民主式和放

任式三種基本類型。（1）專制式：亦稱專權式或獨裁式。這類領導者是由個人獨自作

出決策，然后命令下屬予以執行，并要求下屬不容置疑地遵從其命令。專制式領導行為的

主要特點是:①個人獨斷專行，從不考慮別人的意見，組織的各種決策完全由領導者獨自

作出;②領導者預先安排一切工作內容、程序和方法，下級只能服從;③除了工作命令外，

從不把更多的信息告訴下級，下級沒有任何參與決策的機會，只能奉命行事;④主要靠行

政命令、紀律約束、訓斥懲罰來維護領導者的權威，很少或只有偶爾的獎勵;⑤領導者與

下級保持著相當的心理距離。（2）民主式：在民主式領導風格下，領導者在采取行動

方案或做出決策之前會主動聽取下級意見，或者吸收下級人員參與決策的制定。民主式領

導行為的主要特征是:①領導者在作出決策之前通常都要同下屬磋商，得不到下屬的一致

同意不會擅自采取行動；②分配工作時，盡量照顧到組織每個成員的能力、興趣和愛好；

③對下屬工作的安排并不具體，個人有相當大的工作自由，有較多的選擇性和靈活性；④

主要運用個人的權力和威信，而不是靠職位權力和命令使人服從；⑤領導者積極參加團體

活動，與下級無任何心理上的距離。（3）放任式：放任式領導者的主要特點是極少運

用其權力影響下屬，而給下級以高度的獨立性，以致達到放任自流和行為根本不受約束的

程度。從實驗的結果來看，采用民主式的領導方式比較好。

23、【問答題】試述直線一職能制結構的優缺點及適用條件。

答案：（1）直線—職能制組織結構的優點：①有利于集中統一指揮。②分工精細，責任

清楚，各部門僅對自己應做的工作負責，可發揮各類專家的專業管理作用，效率較高。③

通過將具有共同興趣與技術能力的員工分在同一個部門，部門內的協調活動變得簡單。④

給員工的職業生涯發展以及晉升提供了更多的機會。（2）直線—職能制組織結構的缺

點：①各部門自成體系，容易形成注重局部利益的本位主義，忽視組織的整體目標。②直

線部門與職能部門(參謀部門)之間目標不易統一，職能部門橫向聯系較差，信息傳遞路線

較長，矛盾較多，上層主管的協調工作量大。③組織缺乏彈性，不能適應迅速變化的環

境。④不利于培養綜合型管理人才。

24、【問答題】解釋馬斯洛需求層次理論的基本內容及對管理者應用時的指導作用。

答案：（1）美國心理學家馬斯洛提出了需要層次理論。他把人的需要歸納為五個層次，

由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。①生理需要

生理需要是指一個人對維持生存所需的衣、食、住等基本生活條件的需求。在一切需要

中，生理需要是最基本、優先的需要，人們首先要求滿足的就是生理需要。②安全需要安

全需要是指對人身安全、就業保障、工作和生活的環境安全、經濟保障等的需求。當一個

人生活或工作在驚恐和不安之中時，其積極性是很難調動起來的。③社交需要社交需要是

指人希望獲得友誼和愛情及歸屬的需要，希望得到別人的關心和愛護，希望成為社會的一

員，在他所處的群體中占有一個位置，否則就會郁郁寡歡。④尊重需要尊重需要是指希望

自己保持自尊和自重，并獲得別人的尊敬，得到別人的高度評價。⑤自我實現需要自我實

現需要是最高層次的需要，是指最大限度地發揮個人的潛能，成為自己所期望的人。

（2）馬斯洛層次需要理論的指導作用表現在：①了解員工的需要層次。通過分析員工的

需要層次，對其主導需要來采取管理措施，能夠提高激勵的效果。②了解員工的需要差

別。即使在同一個需求層次上，不同的員工，因為其職業、年齡、個性和家庭背景等存在

差異，其需要也各有特點。

25、【問答題】耀盛有限公司是一家生產精密儀器的企業，管理者王紅由于經營有方，公司

在市場上享有較高的聲譽。隨著公司規模不斷擴大，需要不斷開拓新的市場，建立新的分支

機構。這樣也加大了管理的難度。最近幾年市場競爭越來越激烈，客戶對產品質量的要求

越來越高，為了滿足顧客的需要，公司意識到要進行一系列改革，強化產品的質量，唯有如

此，才能在競爭中保持優勢地位。公司領導層經過認真研究決定：在原有質量管理的基礎

上，更加強化質量意識，采取全面質量管理（TQM）的管理方式，推行戴明的PDCA計劃循環

法，為了降低成本，增強競爭實力，引入準時生產系統（JIT）。這些新的管理方法固然好，

但目前員工無法適應新的管理方法，因此，公司頓導決定首先從員工培訓入手解決問題。

問題：（1）培訓對質量管理有何重要意義？常用的培訓開發的方法有哪些？（10分）（2）

解釋戴明的PDCA計劃循環法的含義及在企業中如何推行這一計劃方法。（10分）（3）實施

全面質量管理需要做好哪些工作？（10分）（4）解釋JIT的內涵及其實施的條件。（10

分）

答案：（1）①培訓對質量管理的重要性表現在：a.提高勞動效率與效果。b.增強員工

的工作能力。c.促進員工認同企業文化。d.促進員工接受變革。②常用的培訓開發

的方法有：a.講授法b.在職培訓法c.工作指導法d.工作輪換法e.案例研究法f.研討

法g.角色扮演法h.視聽技術法i.企業內部電腦網絡培訓法j.正規教育答對培訓開發的

方法每個要點1分，滿分6分。（2）①PDCA計劃循環法的含義：愛德華·戴明把

全面質量管理過程分為四個階段，總結出“計劃(Plan)一執行(Do)一檢查(Check)一處理

(Act)”四階段的循環方式，簡稱PDCA循環，又稱“戴明循環”。以上四個階段不是

運行一次就結束，而是周而復始的進行，一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進

入下一個循環，這樣進行階梯式上升。②PDCA計劃循環法的推行步驟：為了解決和改

進質量問題，PDCA循環中的四個階段還可以具體劃分成不同的步驟:a.計劃階段：分析現

狀，找出存在的質量問題；分析產生質量問題的各種原因或影響因素，找出影響質量的主

要因素；針對影響質量的主要因素，提出計劃，制定措施。b.執行階段:執行計劃，落

實措施。c.檢查階段:檢查計劃的實施情況。d.處理階段:總結經驗，鞏固成績，工作

結果標準化；提出尚未解決的問題，轉入下一個循環。（3）實施全面質量管理需要

做好以下幾方面的工作：①通過培訓教育使企業員工牢固樹立“質量第一”和“顧客第

一”的思想，制造良好的企業文化氛圍，采取切實行動，改變企業文化和管理形態。②

制定企業人、事、物及環境的各種標準，這樣才能在企業運作過程中衡量資源的有效性和

高效性。③推動全員參與，對全過程進行質量控制與管理。以人為本，充分調動各級人

員的積極性，推動全員參與。④建立質量責任制，設立專門質量管理機構。全面質量管

理的推行要求企業員工自上而下地嚴格執行。從一把手開始，逐步向下實施；TQM