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保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記(通用10篇)保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記1

第一周

其實(shí)這并不是我第一次來(lái)到深圳,但這卻是我第一次來(lái)到關(guān)外龍崗,這里的一切都是生疏的,除了這燥熱的天氣是我始終熟識(shí)的外,感覺(jué)對(duì)公司和宿舍的環(huán)境條件也都是特別好的。

進(jìn)入宿舍,發(fā)覺(jué)我們的宿舍三個(gè)人睡還算是很大的,還帶有洗手間,還有空調(diào),這與其他的公司相比待遇還很不錯(cuò)。上班還有班車(chē)接送,對(duì)于我們一個(gè)個(gè)小小的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)我們沒(méi)有任何不滿的了,慶幸自選擇了深圳,選擇了生命。我們從進(jìn)了生命,我們不再是學(xué)生,而是生命人壽電銷(xiāo)中心的一員26日來(lái)公司,下午去公司填資料,進(jìn)入公司大門(mén),整個(gè)人都有點(diǎn)繃緊的感覺(jué),肅穆有秩序地進(jìn)去會(huì)議室,我們首先是長(zhǎng)達(dá)9天的培訓(xùn),第一天的培訓(xùn)我記憶深刻,我們的導(dǎo)師是一個(gè)面帶笑容的女培訓(xùn)講師,首先是自我介紹,她們一個(gè)個(gè)的介紹感覺(jué)她們都好優(yōu)秀的,自己上臺(tái)還是有點(diǎn)小小驚慌,甚至不知帶知道講了什么,但有進(jìn)步講著講著就不那么驚慌了,培訓(xùn)期間講師給我們介紹了公司,深圳以及保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)、我們項(xiàng)目的產(chǎn)品和話術(shù),還玩一些嬉戲來(lái)提高我們的激情,也提高論文我們的團(tuán)隊(duì)合作精神,培訓(xùn)結(jié)束就是通關(guān),我信任經(jīng)過(guò)我的努力肯定會(huì)過(guò)的,以后的工作中不管壓力多大,我肯定會(huì)堅(jiān)持究竟!加油!

其次周

8月10日我們結(jié)訓(xùn)了,在培訓(xùn)期間里我們都有小小的改變,在這里我明確自己來(lái)這里的目標(biāo),雖然目標(biāo)不是那么的長(zhǎng)遠(yuǎn),但我真想在這里呆完實(shí)習(xí)的`這段時(shí)間,在這半年里我要擺正自己的位置,干一行就喜愛(ài)一行,我喜愛(ài)這里,喜愛(ài)生命,不管以后怎樣,我都要過(guò)好現(xiàn)在,結(jié)訓(xùn)時(shí)導(dǎo)師送我們一句話“不勝利的人,其實(shí)是自己在放棄人生中的每一個(gè)勝利的機(jī)會(huì),自己攔住了自己的陽(yáng)光,而你,是不會(huì)輕言放棄的。”我始終記在心里。

從11日上午把我們分到了各自的團(tuán)隊(duì)里,從今我們有了自己的主管,那天主管把我們帶進(jìn)了一間休息的小房子里讓我們?cè)诶锩姹吃捫g(shù),里面沒(méi)有椅子我們坐在地上背,有兩個(gè)師姐在里面養(yǎng)病,主管一天沒(méi)見(jiàn)到幾次面,他太忙了,剛起先那兩個(gè)師姐對(duì)我們這5個(gè)剛來(lái)的新人她們是不冷不熱的,后來(lái)相處多了我們和她們變得熟識(shí)了點(diǎn),慢慢的她們也教我們一些要留意的東西和怎么處理客戶提出的疑問(wèn)。從8日到今日有一件讓我難以忘卻的事就是昨天下午四點(diǎn)多時(shí),我們的師姐和主管懇求看能不能讓我們新人去體驗(yàn)一下上線的感覺(jué),因?yàn)樗齻兘袢盏耐〞r(shí)都達(dá)到了,于是在師哥師姐的帶領(lǐng)下我們5個(gè)都打了電話,由于今日是我們第一次上線,我特殊驚慌與激烈、膽怯 。師姐不停的勸慰我說(shuō)沒(méi)事的,我英勇的跨出第一步,戴上耳麥,心怦怦直跳,第一個(gè)電話無(wú)人接聽(tīng),師姐又幫我撥通了其次通電話,耳邊傳來(lái)鈴聲,等了好久最終接通了,我更驚慌了,等了一會(huì),那邊還是沒(méi)聲音,我說(shuō)“喂,您好”里面?zhèn)鱽?lái)男的的聲音,我就講了“先生,您好,再說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白,太驚慌了我講得斷斷續(xù)續(xù),接著就不知道什么時(shí)候就被掛了電話”我當(dāng)時(shí)心里有點(diǎn)悲觀,但想想也就沒(méi)什么了,因?yàn)槿f(wàn)事開(kāi)頭難,我就不信,我堅(jiān)持、努力會(huì)比別人差!

第三周

時(shí)間過(guò)得真快,這一周又這樣轉(zhuǎn)瞬過(guò)去,細(xì)致想一下這一周還發(fā)覺(jué)了一些事情。

這一周上的是晚班這一周上的是晚班,從2點(diǎn)半上到8點(diǎn)半,上晚班的好處就是不用太趕,也不用擔(dān)憂早上起不來(lái)會(huì)怎樣。在這一周里我們還是在一個(gè)空房子里看話術(shù)和異議處理,我們有時(shí)沒(méi)占到房子就坐在外面走廊的地上,慢慢融入到我們的小組里發(fā)覺(jué)師哥師姐沒(méi)有原本感覺(jué)的那樣,感覺(jué)她們不是那么不好相處了,發(fā)覺(jué)她們比我們的年齡還小。在這里我還發(fā)覺(jué)玩的嬉戲不是我們想到的那些,主管說(shuō)上班前玩那些嬉戲是為了使人興奮有精神,上班時(shí)能保持心情開(kāi)心,我們這些新來(lái)的還真是要漸漸地學(xué)。16日的那天跟主管通關(guān),他說(shuō)我的異議處理講的蠻好的,而且敢于促成。但是要留意產(chǎn)品介紹時(shí)要下風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)語(yǔ)言未停頓。聽(tīng)了他的講評(píng)后,我漸漸地改進(jìn),還有就是自己老是還有點(diǎn)小驚慌,一驚慌就語(yǔ)言加快了,主管雖然沒(méi)說(shuō)我太驚慌了,但我感覺(jué)比以前是好多了,明天就要跟農(nóng)行通關(guān)了,假如通不過(guò)的話,主管和小組的其他成員去打農(nóng)行了,會(huì)丟下我們?cè)谙旅娲蜃越ǎ铱隙〞?huì)通過(guò)的,我信任經(jīng)過(guò)自己的努力會(huì)留在生命,并越做越好!

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記2

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記1

本周實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)了xxx保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)條款,錄單及出單以及整個(gè)工作流程:

1、接待客戶,向客戶介紹保險(xiǎn)條款并依據(jù)客戶詳細(xì)狀況做出保險(xiǎn)方案計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)。

2、負(fù)責(zé)填寫(xiě)投保單;先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車(chē)則要供應(yīng)購(gòu)車(chē)發(fā)票和合格證,然后比照證件上的內(nèi)容填寫(xiě)投保單,再用電腦進(jìn)行錄入。

3、經(jīng)核保無(wú)誤通過(guò)后,交搶險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)標(biāo)記、商業(yè)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡,核對(duì)確定精確無(wú)誤后,將保險(xiǎn)單交到財(cái)務(wù),再用特地的筆記本把客戶的資料登記好。

4、把單證按類別整理并裝訂,最終送至檔案管理室并按月份將其歸類。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記2

新的一周,在這一周里收獲了不少東西,深刻的體會(huì)到了我的工作不是提成是多少,不是增加了多少炫耀的資本,不是完成任務(wù),最大的收獲是生活中多了一個(gè)信任你的人。

有這樣一句話,依靠感大于實(shí)力,銷(xiāo)售的97%都在建立信任感,3%在成交。是的做銷(xiāo)售的確定是先銷(xiāo)售自己,讓對(duì)方足夠的信任自己,那么剩下的也就水到渠成。在這一周里,接觸了3位客戶。他們有的是只聽(tīng)你說(shuō),有的是排斥自己,有的是不斷問(wèn)你問(wèn)題。我覺(jué)得讓客戶多說(shuō)是最好的銷(xiāo)售方式,在以后的工作里去不斷的完善自己,加油!

雖然這一周的電話約訪被拒絕了許多次,也被人罵過(guò),收到了不笑的打擊。但我沒(méi)有多想。有一句話是這樣說(shuō)的,拒絕時(shí)成交的起先。銷(xiāo)售就是零存整取的嬉戲,顧客的每一次拒絕都是在為你存錢(qián)。堅(jiān)信下去。

這一段時(shí)間雖然沒(méi)有業(yè)績(jī),但我學(xué)到了許多比業(yè)績(jī)更重要的做人道理。接著加油。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記3

本周,我們理財(cái)規(guī)劃師一個(gè)班120人,來(lái)自xx各個(gè)城市,都是生疏的面孔,我們XX實(shí)習(xí)生被分到各個(gè)小組。而我爭(zhēng)取到了第六組的組長(zhǎng)。周二早晨,見(jiàn)到了第一個(gè)講師。9點(diǎn)半正式起先上課,始終到12:20。下午2:30起先上課到下午6:30。緊湊的一天過(guò)得的如此充溢。

在這單一的一周里,讓我大長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),牢固了許多同行的前輩,他們共享了很多珍貴的閱歷,從他們那學(xué)到了許多實(shí)踐技能。也接觸到了7個(gè)優(yōu)秀的講師,見(jiàn)識(shí)到了他們的口才,專業(yè)的.話術(shù),以及怎么把握課堂氣氛。

周五下午回到了XX,結(jié)束了這一周,我感覺(jué)到我在成長(zhǎng),加油!

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記4

在第xx周的實(shí)習(xí)中,給我感受最深的是營(yíng)銷(xiāo)二部每天的二次早會(huì),第一次早會(huì)是由員工們輪番主持,其間包括跳晨操、天氣預(yù)報(bào)、快樂(lè)共享、嬉戲、專題講座等多個(gè)環(huán)節(jié),為了打算好每一次早會(huì),員工們必需仔細(xì)做好PPT,想方法調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)的氣氛,輪番的會(huì)議主持提高了員工的膽識(shí)及演講水平。看著這些從前害羞的學(xué)生在臺(tái)上夸夸其談、鎮(zhèn)定自若,我不由感嘆到學(xué)生的改變是如此之大。二次早會(huì)是由小組成員提出在工作中遇到的問(wèn)題,大家一起探討并解決,集思廣益,發(fā)揮群體作用,假如自己進(jìn)行分析,往往是一種定向思維,所考慮到的只是一個(gè)面,甚至只是一點(diǎn)而已,很難考慮周全,然而綻開(kāi)小組探討,就可彌補(bǔ)這個(gè)不足,大家從多角度地看問(wèn)題,結(jié)論也就更加全面、合理、精確。

通過(guò)探討,提高個(gè)體相識(shí),在這個(gè)過(guò)程中,傾聽(tīng)、思索、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了熬煉,同時(shí),這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程,彌補(bǔ)自身相識(shí)上的不足,從而不斷提高自身相識(shí)水平。業(yè)績(jī)共享的時(shí),再把勝利者的閱歷登記來(lái),相互溝通學(xué)習(xí)。公司的這種要求很好地體現(xiàn)了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝合力。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記3

實(shí)習(xí)周記1

這是我實(shí)習(xí)的第一周,這一周我參加了公司對(duì)新人的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)師向我們介紹了公司的歷史以及在這些年的發(fā)展中取得的成果,讓我們這些新人對(duì)公司有了初步的了解。公司主要的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外損害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。其險(xiǎn)種包括:定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期健康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外損害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。我在第一周的培訓(xùn)中大致了解了公司的文化,并漸漸適應(yīng)了公司的工作氛圍。

實(shí)習(xí)周記2

這是我實(shí)習(xí)的其次周,這周我起先,我每天都有參與保險(xiǎn)公司的晨會(huì),并且接著通過(guò)培訓(xùn)師了解公司主打產(chǎn)品,熱銷(xiāo)產(chǎn)品。新人的培訓(xùn)到目前,已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段,從話術(shù)、單證填寫(xiě),再到條款,培訓(xùn)師都介紹的特別具體,他要求我們分組練習(xí),必需通關(guān)。其余的時(shí)間,我們會(huì)做一些實(shí)際的調(diào)查問(wèn)卷和探望。這一方面熬煉了我們與生疏人接觸溝通的實(shí)力,也是保險(xiǎn)公司積累客戶資源的起先。其次周的工作貌似已經(jīng)沒(méi)有第一周那么輕松、簡(jiǎn)潔了,但卻在不停地熬煉著我。

實(shí)習(xí)周記3

這是我實(shí)習(xí)的第三周,這周我的工作就是打電話約訪客戶。電話約訪,就是向客戶簡(jiǎn)潔介紹一下公司及公司的產(chǎn)品,假如客戶對(duì)產(chǎn)品感愛(ài)好,就可以約定一個(gè)時(shí)間去探望。在這周的工作中,我充分的.利用了上周所學(xué)習(xí)的關(guān)于話術(shù)方面的內(nèi)容。但是,電話約訪過(guò)程中,我遇到了好多難題。當(dāng)我接通客戶電話表明來(lái)意時(shí),會(huì)有許多客戶的言語(yǔ)中帶著反感,他們甚至質(zhì)問(wèn)我怎么會(huì)有他們的電話,有些還會(huì)在我話說(shuō)到一半的時(shí)候突然將電話掛斷。第三周的工作相比于前兩周,難度瞬時(shí)加大了,我還要努力呀!

實(shí)習(xí)周記4

這是我實(shí)習(xí)的第四周,這周我的工作依舊是打電話約訪客戶。因?yàn)閷?duì)約訪工作的不熟識(shí),加上之前從未接觸過(guò)類似打電話的工作,事實(shí)上我上周約訪勝利率為零。但是也正因?yàn)樯现馨緹挸龅拈啔v,這周我的工作已經(jīng)有了不少的進(jìn)步,我也暗自總結(jié)出了一些電話約訪客戶的技巧。電話接通后不要在電話中過(guò)多介紹保險(xiǎn)險(xiǎn)種,簡(jiǎn)潔即可,因?yàn)樾畔⒘刻螅瑢?duì)方會(huì)沒(méi)有耐性傾聽(tīng),盡量爭(zhēng)取探望機(jī)會(huì)。第四周的工作比起上周,感覺(jué)輕松了些,我也在漸漸的積累閱歷。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記4

實(shí)習(xí)周記1

這是我實(shí)習(xí)的第五周,這周我的工作主要還是在電話約訪方面。因?yàn)榍皟芍艿膶W(xué)習(xí)與閱歷的積累,這周我在約訪過(guò)程中真的爭(zhēng)取到了一次探望的機(jī)會(huì)。說(shuō)實(shí)話,對(duì)于還是新人的我來(lái)說(shuō),能取得這樣的成果,我還是挺興奮的。帶我的主管告知我,電話約訪勝利后須要我們自己去探望,聽(tīng)到這話我心里一驚慌。還好,她告知我第一次探望都是由主管帶著去見(jiàn)客戶的,這樣可以在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)閱歷。第五周的工作有了較大的進(jìn)步,我感覺(jué)到自己正在一點(diǎn)點(diǎn)步入正軌。

實(shí)習(xí)周記2

這是我實(shí)習(xí)的第六周,這周我的工作還是電話約訪。原來(lái)的安排中,這周主管是要帶我去探望客戶的,但是因?yàn)榕c之前的工作周已經(jīng)隔了一個(gè)年假,主管擔(dān)憂我把之前電話約訪過(guò)程中要留意的東西遺忘了,所以讓我再好好溫習(xí)一下。說(shuō)實(shí)話,經(jīng)過(guò)了一個(gè)假期,我變得有些散漫了,很難把精神都集中到工作中,與客戶的電話溝通中也總是將一些關(guān)鍵點(diǎn)遺忘。第六周的工作因?yàn)樽约簺](méi)能剛好調(diào)整好心態(tài),所以變得有些艱難了,但是我想很快我就能復(fù)原斗志的。

實(shí)習(xí)周記3

這是我實(shí)習(xí)的第七周,這周主管帶我去探望了上次我約訪的客戶。在探望中,我虛心的學(xué)習(xí)在探望過(guò)程中要留意的細(xì)微環(huán)節(jié),比如說(shuō)要提前五分鐘到達(dá)約見(jiàn)的地點(diǎn)。主管說(shuō)之所以要提前五分鐘,是因?yàn)槿サ奶缇蜁?huì)白等,也會(huì)顯得我們不注意時(shí)間,晚了又會(huì)顯得我們沒(méi)有時(shí)間觀念,給客戶留下不好的印象。與客戶見(jiàn)面時(shí),主管很熱忱的與她打招呼,遞送名片,舉止大方得體,不得不讓我由衷的感嘆。第六周的工作又是新一輪的學(xué)習(xí),感覺(jué)自己越來(lái)越有工作的勁頭了。

實(shí)習(xí)周記4

這是我實(shí)習(xí)的第八周,這周除了像平常一樣打電話,主管還對(duì)我進(jìn)行了與客戶溝通中應(yīng)留意問(wèn)題的培訓(xùn)。首先,與客戶見(jiàn)面后要先寒暄幾句再進(jìn)入正題,顯示對(duì)客戶的.了解和我們的誠(chéng)意。然后,簡(jiǎn)潔扼要地介紹我們公司,包括公司名稱、給哪些重量級(jí)客戶供應(yīng)了保險(xiǎn)詢問(wèn)服務(wù)等。之后,表示想了解客戶的狀況。客戶大致介紹自身狀況后,我們可以提出自己的保險(xiǎn)建議。第七周的工作看似有些平淡,卻是我工作中的一針強(qiáng)心劑,這預(yù)示著我將往更高的方向發(fā)展。

實(shí)習(xí)周記5

這是我實(shí)習(xí)的第九周,這周主管又帶我探望了一位客戶。就像上次主管向我介紹的那樣,我們?cè)谔酵^(guò)程中一一走過(guò)了那種“首先”、“然后”的過(guò)程,不同的是,這位客戶不是以他個(gè)人為單位,而是他的公司。主管在表示想了解其福利狀況后,客戶雖大致介紹了狀況卻表示沒(méi)有再購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的意向。主管很客氣的說(shuō)可以約時(shí)間向?qū)Ψ浇榻B其他業(yè)務(wù),還表達(dá)了以后多聯(lián)系的意向。事后主管告知我,可以定期打電話給該客戶,保持聯(lián)系,這樣能夠在對(duì)方有意向的狀況下第一時(shí)間獲知信息。第八周的工作結(jié)束了,我感覺(jué)自己受益匪淺。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記5

實(shí)習(xí)周記1

這是我實(shí)習(xí)的第十周,這周主管又帶我探望了幾位客戶。在多次探望中,我漸漸的積累了些探望客戶的閱歷。第一點(diǎn)就是前期的打算工作,即專業(yè)學(xué)問(wèn)和行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、有關(guān)客戶的相關(guān)信息、廣泛的學(xué)問(wèn)、豐富的話題、名片、電話號(hào)碼簿。其次點(diǎn)就是詳細(xì)的探望流程,即打招呼、自我介紹、開(kāi)場(chǎng)白、向客戶簡(jiǎn)潔介紹險(xiǎn)種的基本狀況、詢問(wèn)客戶對(duì)險(xiǎn)種的看法。其中,第一點(diǎn)是“內(nèi)涵”,其次點(diǎn)是“門(mén)面”,前者須要我們肯下功夫,后者則在考驗(yàn)我們的說(shuō)話技巧。第九周的生活還是像前幾個(gè)星期一樣,不斷的在實(shí)踐中吸取閱歷。

實(shí)習(xí)周記2

這是我實(shí)習(xí)的第十一周,這周我和另一名實(shí)習(xí)生一起去探望了一位客戶。沒(méi)有了閱歷老道的主管的陪伴,我們很明顯有些底氣不足了,盡管前幾個(gè)星期已經(jīng)在觀摩中總結(jié)了許多。一見(jiàn)到客戶,我們就有些驚慌慌亂了,竟把主管千交代萬(wàn)叮囑的開(kāi)場(chǎng)白給忘了。整個(gè)溝通過(guò)程中,我們都顯得很拘束,語(yǔ)言上也毫無(wú)邏輯性可言。平常看著主管輕輕松松的把客戶搞定,以為探望客戶真的很簡(jiǎn)潔,但是到了自己身上卻變得異樣困難了。第十周于我而言又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),讓我看清自己的實(shí)力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以我要更加努力了。

實(shí)習(xí)周記3

這是我實(shí)習(xí)的第十二周,這周我被臨時(shí)調(diào)去幫忙老客戶的續(xù)保問(wèn)題。我須要做的工作就是將客戶過(guò)去一年產(chǎn)生的`賠款、索賠人次、人均賠付額等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),以便向客戶匯報(bào)。工作中有一點(diǎn)我覺(jué)得很驚奇,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的賠付金額精確無(wú)誤,但主管要求我在幾個(gè)賠款數(shù)據(jù)中增加了幾萬(wàn),使得賠付率增加了好幾個(gè)百分點(diǎn)。主管說(shuō)給公司這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是為了便于公司的理賠部門(mén)上報(bào),給客戶這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是為了體現(xiàn)補(bǔ)充醫(yī)療的確合算。第十一周的工作較之前的電話約訪和探望客戶要輕松許多,感覺(jué)自己還是比較適合做文職。

實(shí)習(xí)周記4

這是我實(shí)習(xí)的第十三周,這周我又回到了自己的崗位,接著電話約訪客戶,探望客戶。事實(shí)上,體驗(yàn)了上個(gè)星期舒適的文職工作,我已經(jīng)有些動(dòng)搖了,我感覺(jué)之前的日子過(guò)得很累。總是想著究竟要怎樣才能約到客戶,我希望自己能安平穩(wěn)穩(wěn)的坐在辦公室整理整理文件。我明顯的感覺(jué)到自己已經(jīng)沒(méi)有了之前的狀態(tài),甚至是提不起一絲的激情。我渾渾噩噩的打著電話,滿腦子想的卻是怎么開(kāi)口去跟主管說(shuō)換崗位的事情。第十二周的狀態(tài)真是糟糕透了,但我也不知道我的想法是對(duì)是錯(cuò)。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記6

第一周

時(shí)間過(guò)的真快,來(lái)中國(guó)人壽天心支公司已經(jīng)一周了,第一次接觸保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化。覺(jué)得很新穎 。由于中國(guó)人壽天心支公司是我校學(xué)生的實(shí)訓(xùn)基地,所以我的到來(lái)受到了學(xué)生和主管經(jīng)理的歡迎。我校金融保險(xiǎn)專業(yè)1—6班一共29名同學(xué)也剛剛踏入這個(gè)新的環(huán)境,見(jiàn)到從學(xué)校來(lái)的老師特別的親切,所以第一周我參加了新人的入司培訓(xùn),督促學(xué)生們的實(shí)訓(xùn),同時(shí)協(xié)助組訓(xùn)老師進(jìn)行新人班的培訓(xùn)工作。當(dāng)然在這一過(guò)程之中我也學(xué)到了很多與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的實(shí)務(wù)內(nèi)容。

新人班的培訓(xùn)主要是從公司介紹起先的,組訓(xùn)老師介紹了中國(guó)人壽的整體實(shí)力,讓同學(xué)們了解公司酷愛(ài)公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)的壽險(xiǎn)公司,總部位于北京。作為《財(cái)寶》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實(shí)力,專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信任,始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)的地位,被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的"中流砥柱"。

同時(shí)也介紹了公司的用人機(jī)制,公司推行"機(jī)制引才,制度用才,培訓(xùn)育才,環(huán)境留才"的人才強(qiáng)司戰(zhàn)略,堅(jiān)持"以人為本"的用人理念,著力培育和造就一支結(jié)構(gòu)合理,素養(yǎng)優(yōu)良,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),與國(guó)際一流壽險(xiǎn)公司須要相匹配的員工隊(duì)伍。

當(dāng)然,最主要的是業(yè)余員基本素養(yǎng)培訓(xùn):例如,工作服的裝扮得體,言談的要訣,時(shí)間管理,而且它是真真正正的理論結(jié)合實(shí)踐。不但要上課,要在課后不斷的演練,為下周的問(wèn)卷調(diào)查和探望做打算。雖然學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課部分內(nèi)容有所涉及,但是保險(xiǎn)公司的組訓(xùn)在演練的過(guò)程中更貼合實(shí)際狀況,模擬各種場(chǎng)景,并且依據(jù)同學(xué)們反映出來(lái)的.問(wèn)題做針對(duì)性回答。現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性很強(qiáng)。

同學(xué)們和我在第一周的培訓(xùn)中體會(huì)了公司的文化,漸漸適應(yīng)了公司的工作氛圍。

其次周

實(shí)習(xí)的其次周我起先參與保險(xiǎn)公司每天的晨會(huì),并且接著了解中國(guó)人壽的主打產(chǎn)品,熱銷(xiāo)產(chǎn)品。這對(duì)我今后的教學(xué)幫助很大。學(xué)生們的培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)到了目前也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段:從話術(shù),單證填寫(xiě)到條款,組訓(xùn)都介紹的特別具體,并且必需。其余時(shí)間讓學(xué)生做實(shí)際的調(diào)查問(wèn)卷和探望,這一方面熬煉他們與生疏人接觸溝通的實(shí)力,這也是他們積累客戶,積累客戶資源的起先。

第三周

這是實(shí)習(xí)的第三周。我的實(shí)習(xí)也進(jìn)入了最實(shí)際操作中,對(duì)保險(xiǎn)公司的基本業(yè)務(wù)有了基本了解之后,我起先為業(yè)務(wù)員設(shè)計(jì)保險(xiǎn)安排,也參加了美滿一生產(chǎn)說(shuō)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作。當(dāng)然學(xué)生的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)起先進(jìn)入了約訪客戶的階段。當(dāng)然更多時(shí)候,他們都會(huì)走到街上去進(jìn)行探望。不管是原因的探望,還是生疏的探望。部分同學(xué)可以邀請(qǐng)客戶參與客戶答謝會(huì)和產(chǎn)說(shuō)會(huì)。我感到特別的興奮。我在陪訪的過(guò)程中發(fā)覺(jué)同學(xué)們這三周的進(jìn)步很快也成熟了不少。有一位同學(xué)勝利簽下了十年期交保費(fèi)一萬(wàn)的美滿一生,可以說(shuō)在第一個(gè)月破零勝利。當(dāng)然也有部分同學(xué)在展業(yè)中受傷受挫,我激勵(lì)他們堅(jiān)持賜予心理上的安撫與治療。

保險(xiǎn)公司的工作氛圍很好,每天都有晨會(huì),大家高興奮興的一起學(xué)習(xí),共享閱歷,是歡樂(lè)的工作。同學(xué)們都說(shuō):"在這里,能學(xué)到許多的學(xué)問(wèn)。不僅僅是保險(xiǎn)的,而且有關(guān)理財(cái)?shù)膶W(xué)問(wèn),人際交往的學(xué)問(wèn)等。退一步說(shuō),即使我以后不適合作保險(xiǎn),也熬煉了自己,增加了自身的一些素養(yǎng)。"

因?yàn)槲宜帀垭U(xiǎn)教研室,所以特別關(guān)注人身保險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。人身保險(xiǎn)的推銷(xiāo)工作具有以下特點(diǎn)。

第一:推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為:

⑴在顧客購(gòu)買(mǎi)之前,推銷(xiāo)人員應(yīng)依據(jù)客戶的須要,幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種。

⑵在顧客購(gòu)買(mǎi)之后,依據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的改變和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;

⑶保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí),主動(dòng)幫助客戶索賠或供應(yīng)這方面的詢問(wèn)服務(wù)。

其次:保險(xiǎn)工作須要豐富的學(xué)問(wèn)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同,也是一種家庭經(jīng)濟(jì)安排。它不但牽涉到法律,稅金,醫(yī)學(xué),金融投資,社會(huì)學(xué)方面的學(xué)問(wèn),還要考慮到客戶家庭狀況,收入狀況及將來(lái)的經(jīng)濟(jì)安排和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣;

第三:推銷(xiāo)工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求華蜜人生的保證。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中到處為客戶著想,供應(yīng)給客戶優(yōu)質(zhì)的保單,使客戶在遭受不幸時(shí)剛好得到經(jīng)濟(jì)幫助,渡過(guò)難關(guān),自然會(huì)受到人們的敬重;

第四:推銷(xiāo)工作敏捷自由。人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作可以由保險(xiǎn)員依據(jù)自己的狀況選擇工作時(shí)間,對(duì)象及地點(diǎn),根據(jù)個(gè)人的安排自由調(diào)整支配。

當(dāng)然,在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間我發(fā)覺(jué)商業(yè)保險(xiǎn)公司特別關(guān)注社會(huì)保險(xiǎn)的發(fā)展?fàn)顩r,因?yàn)樯虡I(yè)保險(xiǎn)作為社會(huì)保險(xiǎn)的重要補(bǔ)充,在今后的教學(xué)中要加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記7

實(shí)習(xí)周記1

這一周,我們正式根據(jù)公司要求填寫(xiě)“安排101”,規(guī)劃每天的活動(dòng)量,并剛好匯報(bào)工作進(jìn)展。朱經(jīng)理說(shuō)我們上周的活動(dòng)量不足,要求我們加大探望量,所以這一周我們的工作安排排得滿滿的。

這一周,我們每天基本上11點(diǎn)結(jié)束早會(huì),然后奔赴高新園區(qū)海輝大廈,在中午下班的時(shí)間發(fā)放傳單。我們經(jīng)過(guò)分析,認(rèn)為海輝的職員收入較高,有肯定的購(gòu)買(mǎi)力。但是午間休息的時(shí)間很緊,我們沒(méi)法長(zhǎng)聊,只能見(jiàn)到人就塞傳單。簡(jiǎn)潔休息之后就去星海公園或者大有恬園展業(yè),始終忙到晚上七點(diǎn)半。經(jīng)過(guò)摸索,我們一樣認(rèn)為抱小孩的年輕父母是我們的主要客戶群,所以每天展業(yè),大部分都是圍著這些人轉(zhuǎn),找尋接觸的機(jī)會(huì)。

突破了心理障礙,話術(shù)有所長(zhǎng),我出去展業(yè)也駕輕就熟了。進(jìn)這一周一共收集了4個(gè)客戶名單,我也起先進(jìn)入壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的下一個(gè)流程:電話約訪。我一般選擇中午下班前的半小時(shí),也就是十一點(diǎn)到十一點(diǎn)半這段時(shí)間約客戶。保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第一次約客戶的時(shí)候特殊謹(jǐn)慎,依據(jù)之前展業(yè)了解到的資料,把話術(shù)在紙上。我保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第一個(gè)約到的客戶是劉姐。劉姐的兒子8個(gè)月,所以她向我詢問(wèn)了教化金。我最起先給她舉薦了鴻鑫人生,她覺(jué)得這款產(chǎn)品返本期太長(zhǎng),想找一些短期的。我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)蒙了,因?yàn)閷?duì)公司的.其他產(chǎn)品還沒(méi)有仔細(xì)了解,保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)第一次約訪沒(méi)什么進(jìn)展。回到公司,我詢問(wèn)了王總,王總舉薦了“狀元紅”,我于是打算好一份安排書(shū)送過(guò)去。安排書(shū)是直觀呈現(xiàn)保險(xiǎn)收益的,遞交安排書(shū),就進(jìn)入了壽險(xiǎn)銷(xiāo)售中說(shuō)明促成的環(huán)節(jié)。我從壽險(xiǎn)的意義與功用、保險(xiǎn)強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的特征等方面做了講解,讓她回去考慮考慮。保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)習(xí)其次天早會(huì)的時(shí)候朱經(jīng)理總結(jié)了一下,覺(jué)得我講得過(guò)快,操之過(guò)急了,建議我不要立刻追蹤這一單。

這周的銜訓(xùn),王總主要講了轉(zhuǎn)介紹和電話回訪。轉(zhuǎn)介紹是壽險(xiǎn)銷(xiāo)售中重要的一環(huán),貫穿在整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中,便利代理人拓寬渠道。轉(zhuǎn)介紹的核心是找尋準(zhǔn)客戶中的影響力中心,以此開(kāi)發(fā)他們的整個(gè)交際圈。總公司的電話回訪是核保的重要環(huán)節(jié),回訪勝利,產(chǎn)品的銷(xiāo)售才能的到確認(rèn)。保險(xiǎn)代理人要?jiǎng)偤米尶蛻袅私怆娫捇卦L的流程,主動(dòng)協(xié)作電話回訪,提高一次回訪的勝利率,采集確保傭金僅是到賬。同時(shí),總公司通過(guò)電話回訪,防止代理人在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)誤導(dǎo)客戶的狀況,保障客戶利益。

實(shí)習(xí)周記2

在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有三周的時(shí)間了,時(shí)間很快,下一周就要一個(gè)月了。三周的實(shí)習(xí),心情如同2月的天氣一樣,陰雨綿綿,苦惱不斷。

三周基本上都是在學(xué)習(xí)中度過(guò),有時(shí)候很艷羨那些我們職場(chǎng)中的高手,看他們每天滿載而歸,保單每天有,對(duì)于他們來(lái)說(shuō)習(xí)以為常。而我目前還是停留在學(xué)習(xí)階段,只能眼巴巴的望著他們。更殘酷的是在我來(lái)公司的三個(gè)星期,有位在這呆了三四個(gè)月的新人離職了,他那天告知我他在這行業(yè)呆不下去了,這行業(yè)不屬于他。對(duì)于我這個(gè)更加的新人來(lái)說(shuō)多多少少受點(diǎn)影響,當(dāng)時(shí)滿懷信念,可看看現(xiàn)在的我,有點(diǎn)急了。

記得這周二的下午,我的主管把我叫到了辦公室,談了一個(gè)多小時(shí),他似乎看出我的心思,和我說(shuō)心態(tài)要好,不要太焦急,在這行業(yè)不是很快就簡(jiǎn)單上手的,給我講了講他當(dāng)時(shí)的樣子,還舉了許多例子給我聽(tīng),順便也告知我接下來(lái)該怎么走。聽(tīng)了之后,我很是感動(dòng),作為一個(gè)新人,他們目前的業(yè)績(jī)對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是望塵莫及,我不應(yīng)當(dāng)急功近利,要像逢錫哥說(shuō)的那樣,腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,好好的去學(xué)習(xí),端正好自己的心態(tài)。

接下來(lái),我也漸漸的端正了自己的心態(tài),努力把領(lǐng)導(dǎo)給我的客戶,一步一步的經(jīng)營(yíng)好,雖然我的客戶名單很少,我信任只要仔細(xì)對(duì)待,以后我也可以像他們一樣的!堅(jiān)持不懈!給自己鼓氣。

實(shí)習(xí)周記3

周一上午,去公司開(kāi)完早會(huì),差不多10點(diǎn)啦,接到啦去廣州培訓(xùn)一周的消息。中午吃啦飯,整理完行李就趕去公司集合買(mǎi)車(chē)票。下午5點(diǎn)到達(dá)啦廣州。當(dāng)天晚上的會(huì)議,培訓(xùn)老師跟我們說(shuō)啦這一周的支配。雖然時(shí)間很緊湊,課程很驚慌,但能接觸到更多東西,想想也無(wú)所謂。

我們理財(cái)規(guī)劃師一個(gè)班120人,來(lái)自廣州各個(gè)城市,都是生疏的面孔,我們XX實(shí)習(xí)生被分到各個(gè)小組。而我爭(zhēng)取到啦第六組的組長(zhǎng)。周二早晨,見(jiàn)到啦第一個(gè)講師。8點(diǎn)半正式起先上課,始終到12:20。下午2:30起先上課到下午6:30。緊湊的一天過(guò)得的如此充溢。

在這單一的一周里,讓我大長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),牢固啦許多同行的前輩,他們共享啦很多珍貴的閱歷,從他們那學(xué)到啦許多實(shí)踐技能。也接觸到啦7個(gè)優(yōu)秀的講師,見(jiàn)識(shí)到啦他們的口才,專業(yè)的話術(shù),以及怎么把握課堂氣氛。

周五下午回到啦XX,結(jié)束啦這一周,我感覺(jué)到我在成長(zhǎng),加油!

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記8

實(shí)習(xí)周記1

今日經(jīng)理給了我個(gè)大客戶的信息說(shuō)其后天要來(lái)我們公司洽談一筆業(yè)務(wù),叫我給他訂來(lái)回的機(jī)票以及下榻的酒店,當(dāng)然是要物美價(jià)廉,既能給公司省錢(qián)節(jié)約開(kāi)銷(xiāo)也不能太過(guò)于寒磣丟了公司的顏面。網(wǎng)上買(mǎi)機(jī)票我是駕輕就熟了,高校4年每次放假回家都是自己操辦的。因此依據(jù)經(jīng)理?yè)芙o我的預(yù)算訂了商務(wù)艙,網(wǎng)上訂票比實(shí)際價(jià)格便宜一些,所以還是算省了點(diǎn)錢(qián)。剩下就是下榻酒店的問(wèn)題了。我想想了確定要離公司近一些才便利對(duì)方來(lái)公司洽談業(yè)務(wù),于是上網(wǎng)找了一下工業(yè)路旁邊寶龍城市廣場(chǎng)后面有一個(gè)一個(gè)四星級(jí)酒店---國(guó)蕙大酒店,上其網(wǎng)站也有合適的價(jià)位,中午吃完飯我就去實(shí)地考察了一番,也覺(jué)得合適于是就先給訂了下來(lái)。雖然今日的大任務(wù)就是機(jī)票酒店的預(yù)定,聽(tīng)著感覺(jué)很簡(jiǎn)潔的樣子,但卻是算經(jīng)理第一次把事情交給我自己決斷,所以也算意義非凡啦。預(yù)定完畢之后把時(shí)間和地點(diǎn)都具體的回報(bào)給經(jīng)理,她很滿足。于是我便禮貌主動(dòng)的`聯(lián)系了該大客戶并告知其相關(guān)事宜。

實(shí)習(xí)周記2

20xx年12月7日,周一,在這一周里還是漫長(zhǎng)的等待。

不知不覺(jué)回家的時(shí)間已經(jīng)將近一個(gè)多月了,也不知道XX的同事現(xiàn)在怎么樣,XX國(guó)壽的發(fā)展是不是蒸蒸日上,在XX經(jīng)營(yíng)建立的幾位優(yōu)質(zhì)客戶好久沒(méi)聯(lián)系了,真想校內(nèi)聘請(qǐng)?jiān)琰c(diǎn)通過(guò)吧。

在這一周里,基本上都是在駕校度過(guò),科目二之前要把課時(shí)練完。天氣比較冷,但也得堅(jiān)持。在駕校練車(chē)的同時(shí)也時(shí)刻惦記著XX,惦記著校內(nèi)聘請(qǐng),等待著勝利的到來(lái)。

實(shí)習(xí)周記3

12月1日~12月7日

20xx年12月1日,周一,突然發(fā)覺(jué),多愁善感的20xx將要離我們而去了。剩下的這一個(gè)月里肯定要好好珍惜。

上周小小的吐槽了下。這周該加油了,這周家人讓我回家報(bào)名中國(guó)人壽20xx校內(nèi)聘請(qǐng),也是一次很好的機(jī)會(huì),家人特別的支持贊同,我也有意向,所以我就去找銀保部的經(jīng)理請(qǐng)假回了老家,參與了中國(guó)人壽20xx校內(nèi)聘請(qǐng),這次聘請(qǐng)?jiān)敿?xì)流程是投遞參與筆試參與面試體檢入司。我的筆試已經(jīng)考完了,自我感覺(jué)發(fā)揮平常,希望能過(guò)了其次關(guān)吧。

這一周剩下的幾天里出了期盼還是期盼,等待是一件相當(dāng)漫長(zhǎng)的事情,加油,信任我能夠勝利通過(guò)的。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記9

實(shí)習(xí)周記1

20xx年十月13日,來(lái)到XX不知不覺(jué)已經(jīng)快三個(gè)月了,回頭想想過(guò)的真是快啊,在這個(gè)驚慌的一周里,接觸到了更多的東西,對(duì)自己以后的工作有不小的幫助。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售是零存整取的職業(yè),每一次客戶的拒絕都是再為以后存錢(qián),有時(shí)候工作不是提成多少,不是升職加薪,而是你身邊又多了一個(gè)信任你的人。加油,接著努力,接著堅(jiān)持不懈的去奮斗,勝利就在不遠(yuǎn)處。

實(shí)習(xí)周記2

人保健康xxxx分公司營(yíng)運(yùn)部是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的部門(mén),主要負(fù)責(zé)新契約締結(jié)、核保、理賠、投訴、保全等工作,可以說(shuō)它是保險(xiǎn)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一個(gè)窗口,既要與業(yè)務(wù)員打交道,又要與客戶打交道。營(yíng)運(yùn)部雖然職能較多,但沒(méi)有承保和理賠的最終確定權(quán),該部門(mén)工作人員須要做的工作就是將客戶投保、理賠的相關(guān)資料及單證輸入公司的管理系統(tǒng),由公司統(tǒng)一核保核賠。

在這一周的實(shí)習(xí)中,我主要通過(guò)兩個(gè)途徑獲得信息:一是用眼睛看,看工作人員如何審核投保單、如何錄入單證,如何繕制保險(xiǎn)合同,如何接理賠案件,通過(guò)觀看,獲得對(duì)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的感性相識(shí);二是翻閱公司的有關(guān)資料,了解公司的各種業(yè)務(wù),如各種單證、表格、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)手冊(cè)、柜員工作手冊(cè)、各種保險(xiǎn)條款、投保單等,專心去感受人保的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。

這一周的實(shí)習(xí),使我感受到保險(xiǎn)工作特殊是健康險(xiǎn)是專業(yè)性很強(qiáng)的.工作,假如工作人員不熟識(shí)業(yè)務(wù),不了解保險(xiǎn)條款,不但影響工作效率,還很可能給公司或客戶帶來(lái)?yè)p失。就拿營(yíng)運(yùn)部的工作來(lái)說(shuō),從新保單的審核、錄入,到核保到承保并制作保險(xiǎn)單以及理賠、客戶投訴的處理,從業(yè)人員必需了解各種險(xiǎn)種的保險(xiǎn)條款,運(yùn)用保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)處理業(yè)務(wù),熟識(shí)各種業(yè)務(wù)流程。

實(shí)習(xí)周記3

在人保健康xxxx省分公司其次營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)期間,給我印象最深、體會(huì)最深的就是8月26日在上城星座14樓營(yíng)銷(xiāo)一、二部所在地實(shí)行的聯(lián)合大早會(huì),公司總經(jīng)理曾康樂(lè)親臨參與。早會(huì)在好,很好!人保健康,健康人保!的問(wèn)好聲中起先,全體業(yè)務(wù)員齊唱司歌、齊讀司訓(xùn);賀鸞平老師對(duì)8月份KPI指標(biāo)進(jìn)行了分析,通報(bào)了8月份各營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況,提出了第三季度激勵(lì)方案和業(yè)務(wù)指導(dǎo)方案;8月分業(yè)績(jī)的營(yíng)銷(xiāo)一部做了閱歷介紹;曾總經(jīng)理作了題為創(chuàng)新思維,不斷探究熱忱洋溢的講話。

這一周的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括:首先,我到實(shí)習(xí)學(xué)生擺點(diǎn)的三個(gè)居民小區(qū)進(jìn)行了健康險(xiǎn)需求調(diào)查,詢問(wèn)了社區(qū)居民的保險(xiǎn)需求以及對(duì)健康險(xiǎn)的相識(shí)。其次,在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹人保健康險(xiǎn)的產(chǎn)品。第三,與學(xué)

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