XX集裝箱運輸股份有限公司

業務協同管理平臺業務協同資源共享實時分析項目需求目錄1234項目解決方案說明項目服務方案說明關于泛普軟件項目需求基本需求分析總部與子公司間信息傳遞緩慢流程趨于復雜，缺少流程規范化、標準化工具提高行政效率，公文電子化管理和自動分發集團中不同業態不同角色用戶需要不同的信息門戶，來滿足對每個崗位不同的工作特色和管理需要不同業務需要不同的應用，開發時間長，無法集成到原有系統成員單位分布在各地，不能隨時隨地辦公文檔管理無序，大多保存本地，通過郵件方式不支持集團級別的任務督辦和數據匯總集團內的消息和任務缺少統一規范處理手段解決信息孤島，各系統間應集成，統一數據集團級別信息發布與共享管理圖形化的流程工具、與之對應的業務咨詢和流程全生命周期管理集團總部、各分子公司以及總部與下屬公司之間的公文管理與自動分發按組織架構、按業態、按職能的個性化分角色門戶推送信息需要平臺、模塊、應用三級別支撐；插件式業務應用模塊，完整的企業數據總線多種部署模式和移動辦公要求集團級別文檔管理機制和分級匯總查看機制集團級別多層次的任務派發、督辦與監控集團級別多維度多層次的權限管控統一的計劃任務管理平臺、統一的消息整合平臺（EMAIL、IM、SMS、系統提醒等）統一設計、統一標準、統一規范、統一接口、統一平臺，靈活而穩定的集成配置平臺組織體系發生變動造成大量系統癱瘓和數據無效細化到每個應用、基本組織架構、基本數據單元維度的權限體系具體現狀歸納主要需求項目需求理解和分析技術訴求管理訴求實現集團與下屬分子公司之間信息上傳下達通暢完成互聯互通；實現分子公司業務信息與集團管理之間的信息交流；實現對整個組織的管理透視能力，提升企業風險管理體系；統一原則：系統必須最新統一設計、統一標準、統一規范、統一接口、統一平臺進行建設；針對XX集運體量龐大，系統必須實用、易用和易維護，支持大用戶量；系統本身先進、成熟、穩定；針對下屬分子公司的多種應用可以進行靈活擴展；應用訴求公文管理網上辦公會議管理知識中心日程管理辦公資源管理通訊錄管理短信和即時信息（IM）信息搜索提供完整的門戶、工作流程、知識管理、移動辦公、郵件、檔案管理全方位解決方案；針對新的需求提供快速應用集成和部署本次方案定位：四位一體的業務協同管理項目IT技術管理培訓知識轉移IT技術是整個系統的基礎，高配置性、高性能、高靈活性平臺化+應用功能的最終承載管理需求如何轉化為應用需求應用需求如何轉化為技術結構如何通過本次項目拉動管理的提升如何有效的保證管理應用在企業內的落地如何提升員工的管理認知，先知后行！需要一支隊伍快速響應集團進一步的擴張需求培養IT技術配置開發、需求探究能力的知識轉移培養用戶如何將業務數據快速轉化為管理支撐能力本次項目的技術架構：配置與開發平臺臺：滿足企業長遠發展以及商業環境變化的需需要，快速無代碼的方式快速響應客戶需求應用管理平臺：是否已經有了成熟的管理應用，可以直接發布與使用。工作中心平臺：以用戶為導向的工作中心平臺以各級領導和員工的工作場景為核心，通過門戶平臺靈活配置日常工作所需元素；以集團為中心的信息門戶；以事業部單位為中心的企業門戶；以崗位為核心的工作門戶；以及專項門戶、知識管理、決策支持門戶前臺：工作中心平臺中臺（應用云管理平臺）后臺：配置與開發平臺建立以應用為核心構建云應用構件庫；隨需而用；通過建立人事、行政、財務、IT、費控、公文、郵件、IM、檔案管理等多種應用來支撐前臺的工作運用通過統一安全平臺、統一權限平臺、統一邏輯平臺、統一接口平臺、流程引擎、門戶平臺、知識管理平臺作為整體系統的支撐和多種應用的嫁接基礎OA基本應用框架DBserver(數據庫服務器硬件)

+

Appserver(應用服務器硬件)+

網絡&存儲設備+寬帶接入PC’IE瀏覽器PDA、客戶端客戶端OS(操作系統)+DB(數據庫)+Appserver(應用服務)+webserver(web服務)+中間件門戶配置平臺工作流程引擎知識文檔管理接口開發平臺邏輯規則引擎公共組件模型其他個性平臺中臺：云管理中心流程規范計劃任務公文管理知識管理行政管理合同管理費用管理資產管理搜索引擎會議系統郵件系統內部協作人事流程通訊錄即時通訊項目審批后臺臺：云管理中心Portal信息門戶(集團門戶、公司門戶、員工門戶、領導門戶、專項門戶展現)統一身份認證，單點登錄前臺：工作中心解決方案詳細說明項目管理系統/project/gl/XX集運業務協同管理平臺的需求增長XX集運需求發展基本應用需求擴張變動需求業務協作需求集團管理需求集團特性以及隨之而來的要求集團管理特點多業態多管控模式多變動多地域

多文化插件式業務應用、企業數據總線應用集團多層架構、多維組織架構權值分離六維權限控制多種知識框架、知識地圖應用組織架構、級別、角色、組多種權限元素集團、分公司分級分層授權賦權和分權權限阻隔（針對上市公司和非全資控股）責任三元化（設置、監控和審計分離）權限審計和監控權限下發管理流程和權限定時回收多層組織架構、多維組織架構應用、權限與組織架構的松耦合和聯動一人多崗支撐人員組設定以及批量處理應用多數據源支撐、多應用支撐、多系統整合支撐應用、數據與組織架構的松耦合和可剝離分布式部署、集中式部署、混合部署、移動部署、云部署（SAAS）多語言支持（界面、表單、檔案）多幣種顯示和轉換按不同企業文化不同地域和不同CI設計門戶、流程、知識地圖Mobile、郵件、IM、SMS、協作區多信息傳遞方式多業務應用分級組織架構多權限邏輯多權限邏輯分級授權權限監控權限下發和回收組織架構變動人員系統、應用和數據部署方式多語言多幣種多門戶、多知識、

多流程調整多知識框架多協作模式集團特性以及隨之而來的要求集團管理要求穩定性完整性安全性高可配置性靈活性可集成性審計支持大數據量的性能、冗余應用和數據系統支持；系統支持數據分庫全套API接口和WebService接口對應系統的操作說明、使用說明、開發說明登錄安全、數據傳輸安全、數據存儲安全操作安全（后臺操作日志、前臺表單、文檔、調閱查詢修改記錄和日志）流程表單設計器、流程圖形化設定、門戶引擎配置、權限模塊配置、接口模塊配置、邏輯平臺配置；以數據總線為中心插件式應用服務、組織、門戶、流程、業務應用隨需調整門戶集成應用、SSO、流程集成應用、數據集成應用；多數據源支持；

標準RFC接口、WebService接口支持IT審計，符合塞班思法案要求，支持人員權限、流程權限等導出審計；支持系統邏輯預警、整體三層（系統運行、后臺、前臺）日志管控；泛普軟件業務協同管理平臺在XX集運的部署策略與方案說明集團總部PC’IE瀏覽器PDA、客戶端Mobile客戶端DBserver(數據庫服務器硬件)

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Appserver(應用服務器硬件)+

網絡&存儲設備+寬帶接入OS(操作系統)+DB(數據庫)+Appserver(應用服務)+WebServer+中間件門戶配置平臺工作流程引擎知識文檔管理邏輯規則引擎權限管理平臺安全管理平臺接口開發平臺事業部1事業部2事業部3事業部4計劃任務管理招投標管理競爭情報管理公文應用差

旅管理人事異動管理檔案管理ITSM管理啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用應用和數據在權限的控管下填充門戶信息招投標管理

事業部1合同數據、供應商數據等等集團系統的考量點集團系統的考量點XX集運業務協同管理平臺A權限篇SubtleTouchF集成開發篇B系統配置篇D

性能部署篇C組織調整篇E

地域文化篇XX集運業務協同管理平臺集團系統的考量點集團系統的考量點A權限篇集團、分公司分級分層授權權值分離六維權限控制賦權和分權組織架構、級別、角色、組多種權限元素責任三元化（設置、監控和審計分離）權限審計和監控權限下發管理流程和權限定時回收權限阻隔（針對上市公司和非全資控股）XX集運業務協同管理平臺F集成開發篇B系統配置篇D

性能部署篇C組織調整篇E

地域文化篇A權限篇集團系統的考量點六維權限控制A權限篇集團系統的考量點A權限篇組織架構：部門、公司、集團三級安全級別：職位、職級、職等、隱含條件虛擬角色：高層崗位以及虛擬應用組，例如財務經理等組織架構安全級別崗位、組崗位、組：按照職能條線、應用劃分六維權限控制數據、應用的疊加和剝離集團系統的考量點A權限篇數據內容庫動作庫被控對象庫應用庫人員庫角色庫六維權限控制數據、應用的疊加和剝離集團系統的考量點六維權限控制數據、應用的疊加和剝離A權限篇數據內容庫動作庫被控對象庫應用庫人員庫角色庫集團系統的考量點六維權限控制A權限篇維護者范圍權限：可設定哪些角色或具體人員有維護門戶的權限門戶配置門戶使用門戶數據維護范圍：可設定有權限者可維護哪些門戶或者對應分部或部門的門戶[分權]門戶布局樣式：有權限者可控制門戶的布局、樣式、數據來源、查看權限范圍(多)門戶查看和鎖定權限：可控制每個門戶的查看權限和鎖定門戶元素查看權限：可控制每個門戶中的元素板塊的查看權限門戶元素鎖定權限：可控制每個門戶中的元素板塊的鎖定，不允許用戶修改刪除門戶菜單定義權限：可控制用戶是否可個性化菜單和門戶門戶元素中數據范圍權限：可控制每個門戶的數據內容的權限范圍門戶元素中數據動作權限：可控制每個門戶的數據內容的動作權限范圍集團系統的考量點六維權限控制A權限篇維護者范圍權限：可設定哪些角色或具體人員有維護流程的權限流程配置流程使用流程數據維護范圍：可設定有權限者可維護哪些流程或者對應分部或部門的流程[分權]數據字典權限：可控制是否有權限自定義字段、表單、路徑、報表流程新建權限：可使用配置完成的流程流程審批查看權限：具備對某個流程的環節查看、審批或處理權限、以及跟蹤權限，和對流程流轉圖的查看權限；表單區域字段數據權限：流程流轉人員可對表單里面數據查看、編輯權限，以及對流程簽字意見查看權限流程動作權限：督辦權限(可督辦有權限內的具體申請流程)、抄送權限（可接收流程抄送)、監控權限(可監控系統里面已經存在的權限，包括刪除、強制歸檔、收回)、會簽權限、自由流轉權限、可轉發權限、短信或郵件提醒權限報表查看權限：可決定是否有定義報表的查看權限以及查看范圍；查看范圍可分為查看部門、分公司或本人、或所有數據報表；流程附權：可通過流程把表中的數據權限給到流程中的人員效率報表權限：可控制是否有權限查看具體流程的效率報表集團系統的考量點六維權限控制A權限篇維護者范圍權限：可設定哪些角色或具體人員有維護目錄的權限知識配置知識使用知識內容維護范圍：可設定有權限者可維護哪些知識目錄或者對應分部或部門的目錄[分權]文檔模板權限：可設置相應的文檔是否可直接套用的模板和樣式目錄新建文檔權限：不同的用新建文檔時看到的文檔目錄各有所不同目錄下的文檔默認權限：新建文檔后，文檔會自動繼承目錄設定的默認共享權限范圍修改單篇文檔默認權限：新建文檔后，可控制是否可以修改默認共享權限范圍文檔監控權限：可監控某個目錄或整個文檔庫里的文檔；文檔標題查看權限：可控制是否可查看文檔標題，并結合文檔訂閱使用；文檔內容查看權限：對某篇文檔的查看、編輯、刪除權限；知識報表權限：可控制是否有權限查看具體知識的相關報表文檔其他動作權限：文檔附件下載權限、文檔回復權限、打分權限、發布權限、打印權限、日志查看權限、文檔監控權限；集團系統的考量點賦權和分權按照組織架構或者矩陣可以將權利分解給不同部門的不同管理人員；

按照組織架構或者矩陣將數據的創建和修改權限分解給不同的人員；A權限篇人事經理人事經理集團總部人事總監培訓專員薪資專員考勤專員績效專員招聘專員OA辦公系統/集團系統的考量點權限阻隔（針對上市公司和非全資控股）針對于下屬企業的上市公司或者非全資控股公司，可以按照應用進行權限阻隔，只能看到下屬企業的開放的相關信息和報表A權限篇集團系統的考量點集團系統的考量點A權限篇B系統配置篇流程配置門戶配置知識管理配置其他應用插件配置XX集運業務協同管理平臺F集成開發篇B系統配置篇D

性能部署篇C組織調整篇E

地域文化篇B系統配置篇工作流程平臺系統總體架構模型表示層（Presentation）公司門戶部門門戶業務門戶員工門戶報表門戶。。。流程引擎（Businessprocess）構件服務層（Components

Services）WEB服務應用服務流程服務表單服務報表服務消息服務原子服務：數據存取、事務處理、…認證服務權限服務組織服務日志服務人員服務。。。企業應用CRMERPOAHR。。。服務消費層服務提供層整合架構（企業服務總線）安全管理＆監控（IT基礎架構）27工作流程平臺系統總體架構特點粗粒度的服務簡單精確的接口松耦合的架構高層的通訊模型可以實現互聯互通，緩解信息孤島；使業務驅動IT，使IT更貼近業務；

SOA讓IT變得有彈性，更快速的相應業

務需求，實現實時企業；實現服務的重用；使業務和流程更加靈動；能夠更好更快的突出業務價值；集團系統的考量點B系統配置篇流程配置流程門戶流程知識中心供應商客戶集團組織架構分級權限體系流程引擎系統集成工具報表設計工具文檔引擎字段定義表單定義布局定義節點布局流程節點責任授權矩陣事務定義流程定義統計條件統計報表報表權限報表定義流程庫表單庫字段庫WfMC規范定義業務規則引擎協同引擎流程分類報表庫導入導出人力資源知識管理項目管理客戶管理資產管理財務管理基礎組件流程配置流程應用自由流程管控流權限流協同信息流審批流流程整合流程統計中心流程制度流程監控流程績效變更流流程內控授權代理待辦已辦辦結督辦抄送查詢統計效率分析代理內部用戶(領導/員工…)外部用戶(客戶/合作伙伴…)工作流程為血脈帶動業務系統數據在系統的流動平臺+應用的構建方式方便實現：集團系統的考量點B系統配置篇流程配置規劃梳理執行分析優化流程規劃完成：整體運作流程理解關鍵有效流程識別流程梳理完成：行業流程模板借鑒工作流程拆分引用工作過程跨職能銜接流程執行完成：流程e化落地執行流程運行監控督查流程權限及信息管控流程分析完成：流程數據信息報表分析流程效率報表分析流程處理時效分析流程優化完成：關鍵流程分析優化工作流程適時調整組織機構職能重組流程管理總體方案理解識別報表時效調整重組落地監控體系建設e化平臺+借鑒銜接業務建模：組件列表下拉框組件（Select）提供系統中所有下拉框（多級聯動）組件配置功能。瀏覽框組件（Browser）通過瀏覽框組件可建立系統中各模塊數據之前的關聯關系。表單組件（Form）提供完善的數據建模功能，用戶可自定義表單、字段、及表單之間的邏輯關系。布局組件（Layout）提供所見即所得的表單布局設計器，包括公式解析、數據獲取等平臺插件。工作流（Workflow）包含工作流引擎及圖形化流程設計器。列表組件（List）系統提供多種形式的列表組件，包括分頁、分組、上下級等。菜單按鈕組件（Menu）提供系統中所有用戶菜單、按鈕及標簽頁的定義。樹型組件（Tree）提供復雜樹型組件的配置定義功能。消息組件（Message）公共的消息組件，可通過XML文件靈活配置。由系統進行統一管理分發。權限組件（Role）在系統中提供統一的權限控制機制。動態報表（Report）提供基本動態報表設計組件?！瘓F系統的考量點B系統配置篇表單設計的字段內數據獲得與計算表單設計的在線編輯功能、套紅功能、清稿模式、留痕B系統配置篇集團系統的考量點1、根據公司變化快速調整2、建立周期循環更新機制信息門戶優化---門戶利用率、更新率統計，更有利于優化企業信息門戶集團系統的考量點B系統配置篇IntroductiontoEIPSolutions門戶新聞公告管理流程知識內容情報信息工作日程目標計劃業務數據郵件短信統計報表其它信息根據不同的機構&崗位有針對性的推送相應信息優化規劃應用搭建閉環漸進管理體系信息門戶優化---信息門戶(協同工作信息的聚集地)集團系統的考量點B系統配置篇知識管理平臺概述---功能總圖知識門戶知識地圖供應商客戶集團組織架構分級權限體系流程引擎系統集成工具報表設計工具文檔引擎目錄分類人力資源流程管理項目管理客戶管理會議管理財務管理基礎組件知識技術知識應用知識積累知識應用知識創新知識分享分享.訂閱知識Google知識管理制度文化塑造激勵績效知識內控組織保障內部用戶(領導/員工…)外部用戶(客戶/合作伙伴…)PC’IE瀏覽器IPadMobile客戶端文檔管理單個文檔流程驅動協作附件日程文檔計劃附件郵件附件批量上傳公文交換集成整合會議文件知識社區專家網絡個人知識管理多維屬性RSS訂閱論壇博客FAQ搜索引擎發布積分管理協同引擎郵件管理報表權限管理日志管理版本控制知識庫規則庫集團系統的考量點B系統配置篇集團系統的考量點集團系統的考量點A權限篇C組織調整篇集團多層架構、多維組織架構一人多崗應用應用、權限、數據與組織架構的松耦合和聯動人員組設定以及批量處理應用XX集運業務協同管理平臺F集成開發篇B系統配置篇D

性能部署篇C組織調整篇E

地域文化篇C組織調整篇集團系統的考量點C組織調整篇應用、權限、數據與組織架構的松耦合和聯動人員組設定以及批量處理應用集團總部DBserver(數據庫服務器硬件)

+

Appserver(應用服務器硬件)+

網絡&存儲設備+寬帶接入OS(操作系統)+DB(數據庫)+Appserver(應用服務)+WebServer+中間件門戶配置平臺工作流程引擎知識文檔管理邏輯規則引擎權限管理平臺安全管理平臺接口開發平臺事業部1事業部2事業部3事業部4計劃任務管理招投標管理競爭情報管理公文應用差

旅管理人事異動管理檔案管理ITSM管理啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用啟用應用和數據在權限的控管下填充門戶信息集團系統的考量點集團系統的考量點A權限篇D性能部署篇性能說明部署模式說明云部署和應用均衡負載和冗余備份方案說明XX集運業務協同管理平臺F集成開發篇B系統配置篇D

性能部署篇C組織調整篇E

地域文化篇D

性能部署篇集團系統的考量點D

性能部署篇部署模式說明集中式部署應用分布建議充分利用XX集運現有的硬件資源；

例如防火墻、存儲，服務器；一期建議需要性能能力為一臺應用服務器2*E755016G兩臺數據庫服務器通過2臺IBMX3850構建OracleRAC數據庫集群，2*E755016G集團系統的考量點D

性能部署篇部署模式說明分布式部署應用分布應用分布式部署多應用服務器，統一數據庫和存儲整體分布式部署需要添加中心數據同步服務器集團系統的考量點D

性能部署篇備份方案說明熱備方案：針對系統級及數據庫級一期針對數據庫級采用RAC方案，對于應用服務器可采用系統級雙機熱備方案（Linux和Windows）。冷備方案：Email服務器采用冷備方案。集團系統的考量點集團系統的考量點A權限篇E地域文化篇多語言支持（表單、界面、檔案）多幣種支持（顯示和轉換）不同CI設計和按需模板調用多通信模式（Mobile、IM、Email、SMS協同協作、微博登）XX集運業務協同管理平臺F集成開發篇B系統配置篇D

性能部署篇C組織調整篇E

地域文化篇E

地域文化篇集團系統的考量點E

地域文化篇多通信模式（Mobile、IM、Email、SMS、協同協作、微博等）RTXIMIPHONEIPADOCSAndroidWAP黑莓Firefox其他IE內核SafariChromeE-MailSMSMicrosoft

Mobile集團系統的考量點集團系統的考量點A權限篇F集成開發篇OA全模塊集成BI集成下屬單位業務集成PlusXX集運業務協同管理平臺F集成開發篇B系統配置篇D

性能部署篇C組織調整篇E

地域文化篇F集成開發篇平臺應用程序接口（API）持續提供開放的平臺應用程序接口，供用戶直接調用。平臺Web服務（WebService）持續提供開放的WebService，主要包括工作流、表單及用戶部分等。接口（Interface）提供基礎的SQL解析算法，用戶可在流程中定義數據接口實現各模塊之間的數據聯動。提供靈活開放的流程接口，用戶可定義Java、JSP等自行實現業務邏輯，由系統統一管理執行。SAP接口。內部接口。Excel數據交換（ExcelImp&Exp）系統提供多種形式的Excel數據交換功能，包括列表導入導出、主表動態導入、明細表動態導入等。自定義菜單動作（CustomAction）系統提供自定義菜單動作組件，用戶可編寫各菜單、按鈕觸發事件執行的動作。門戶元素（Portalets）系統提供行業標準門戶元素的定義、開發、部署。異構系統數據交互（DataExchange）系統提供一個或多個異構數據源配置，結合其它接口可實現多個異構系統數據之前的交互。數據模板（DataTemplate）配置數據模板可以與第三方報表實現無縫集成?！瘓F系統的考量點F集成開發篇基礎架構集團系統的考量點F集成開發篇基礎架構企業應用協同管理財務管理項目管理專項事務管理……頁面插件展現插件業務插件運算插件數據插件運算插件數據插件業務插件展現插件

頁面插件流程插件集團系統的考量點F集成開發篇企業集成框架用戶授權與認證用戶集成多渠道訪問

企業門戶協同信息集成商業智能主數據管理知識管理流程集成集成代理業務流程管理應用平臺集成ERPDB&

OSSCM企業集成總線SAPPDM用戶集成把ERP的操作、數據集成到門戶實現ERP系統的統一訪問信息集成把企業管理和業務系統結構化信息形成決策支持“信息倉庫”把散落在不同系統中的非結構化數據形成“知識倉庫“流程集成流程與ERP流程集成整合通過流程能力構建端到端的流程應用平臺集成通過業務協同的應用集成ERP集成企業的不同平臺和技術異構系統集成框架集團系統的考量點F集成開發篇ERP管理駕駛艙費控管理臺帳管理計劃管理客戶管理主數據維護人事管理PM/AMPPBOMMSDBPC,FI/COHR管理系統組織架構同步，出差/請假審批，薪酬新物料/商品審批，新供應商審批預算同步，超預算審批，費用審批雜項審批，固定資產審批，設備維修審批報價審批，銷售訂單審批，客戶維護，合同評審，付款審批生產計劃,材料計劃審批,發貨計劃審批報表門戶，圖表展示工具集成內容集團系統的考量點F集成開發篇Portal門戶內部用戶(領導/員工…)外部用戶(客戶/合作伙伴…)業務流程平臺BPM安全與用戶認證服務企業內容平臺ECM數據集成服務DIS業務數據內容庫人員數據應用集成服務LDAPCRMSCMeHRSAPOA管理數據泛普軟件面向集成產品包流程數據流程規范計劃任務公文管理知識管理日程管理行政管理協同OA類基本應用第三方系統集成類應用費控應用財務共享中心供應商協同…用戶門戶第三方應用信息門戶流程門戶NCSage應用服務集成PlusPlusServer集團系統的考量點F集成開發篇應用服務集成PlusPlusGovernor定時任務、數據壓縮、數字簽名、監控框架、數據服務、加密解密、資源管理消息路由消息轉換多協議轉換（接入、接出）Http/https、IMS、EIB/RMI、Soap、socket、JDBC、FTPAAAA

（賬號、認證、鑒權、審計）消息監控消息統計日志分析Plusstudio系統配置數據轉換編輯消息增強編輯交換模式中介流編輯流量控制

（并發控制、擋板控制、超時控制、擴展控制）SCA容器（ServiceComponentArchitectureContainer）服務配置服務注冊中介流容器（MediationFlowContainer）基礎服務（CommonService）JAVAVM接口定義數據模型編輯服務編排服務監控版本管理……消息仿真開發/測試/調試Qos服務質量控制數據服務集團系統的考量點F集成開發篇輸入節點反饋節點回復節點Plus輸入信息格式(XML請求)反饋信息格式(XML請求)響應信息格式(XML回復)回復信息格式(XML回復)基于webservice的消息機制服務方案泛普軟件“咨詢+IT+培訓+轉移”的項目實施服務明確的項目目標和范圍通過管理咨詢了解企業管理成熟度狀態，明確管理訴求通過IT系統構建將管理思路落地，形成信息化保障體系通過管理培訓宣導，保障咨詢與IT的共同認知通過知識轉移增強企業自身快速相應能力，配合管理能力快速擴散需求四位一體服務模式管理咨詢服務模式管理培訓服務模式知識轉移服務模式確保項目成功的實施服務體系IT構建服務模式XX集運信息化管理平臺項目進度總體安排階段5:推廣上線階段4:用戶培訓階段2:咨詢調研階段1:項目啟動工作主線工作輔線咨詢服務培訓服務實施服務知識轉移組織保障確定管理現狀了解項目章程制定基礎制度資料實施計劃確定系統安裝準備項目啟動驗收準備驗收資料準備工作移交驗收會議驗收報告簽署內部宣傳會議部門內學習上線準備歷史數據清理正式上線通知上線運行IT規劃咨詢流程管理咨詢知識管理咨詢業務規劃咨詢系統部署應用構建差異分析調整二次開發階段3:系統搭建階段6:差異跟蹤階段7:最終驗收系統安裝系統初始化基礎數據搭建系統二次開發系統測試用戶意見反饋成熟度評價咨詢規劃需求訪談資料整理實施方案撰寫方案討論方案確認系統維護培訓管理提升培訓用戶使用培訓使用手冊發布組織制度制定系統調整使用跟蹤意見收集與整理差異分析報告系統調整高級應用培訓管理提升培訓高層管理培訓咨詢服務修正咨詢工具應用系統部署知識轉移系統操作知識轉移系統配置知識轉移系統運維知識轉移差異分析調整差異分析調整XX集運信息化管理平臺項目進度階段安排第一階段：“1+2模式”第二階段：“0+10模式”本次項目涉及到XX集運及下屬12家子公司，為保障項目實施進度及快速復制需求，特提出按兩個階段進行：集團總部結合兩家代表單位試點實施，全程參與7大項目階段，除擔當試點部門外還需要進行知識轉移負載，為今后的單位實施打好基礎，故建議在此階段需要完成整體項目經理組構建，非試點部門項目經理成員需要明確，并全程跟進項目實施過程，便于第二階段的項目實施開展。通過總結試點部門項目實施經驗后進行第二次實施，其整體項目安排效仿第一階段內容，由于試點部門的快速反應，在實施過程中會大幅提高效率，在進度安排上可考慮與一期重合安排。項目領導委員會XX集運高層泛普軟件副總裁XX集運項目經理組26人XX集運信息化管理平臺項目小組構成項目質量管理中心XX集運業務骨干、IT核心部人員泛普軟件品質部專業顧問項目推動與企業管理促進中心XX集運項目經理泛普軟件項目經理泛普軟件項目經理組6人XX集運總部項目經理2人XX集運分部項目經理24人泛普軟件項目經理（總部協調）1人泛普軟件項目經理（分部協調）5人泛普軟件專家顧問小組泛普軟件項目實施小組泛普軟件培訓服務小組XX集運食品核心小組XX集運食品支持小組項目運維保障中心XX集運IT運維支持人員泛普軟件客戶服務專員客戶方項目經理部署采取業務+IT雙級項目經理模式項目質量管理中心人員組成：

XX集運業務骨干

XX集運IT部核心人員

泛普軟件公司品質部專業顧問組織職責：

針對項目開展過程中對項目質量管理體系的要求，從項目進度、成本、可靠性、柔性及質量五個方面進行全方位質量監控，一旦發現問題及時組織質量管理中心進行會議評審決議，在最短時間內解決項目中出現的風險，保障項目正常順利交付。項目推動與企業管理促進中心人員組成：

XX集運高層

XX集運IT部主管

泛普軟件公司項目總監組織職責：

保障項目開展過程中咨詢、實施、培訓等服務的推動工作，在企業中起到帶頭作用，通過引導與啟發，促進項目的正常開展與應用，將項目進展與企業管理相結合，最終達到雙贏的效果項目運維保障中心人員組成：

XX集運IT部運維人員

泛普軟件公司客戶服務中心客服專員

泛普軟件公司售后服務部服務工程師

組織職責：

保障項目成果交付后及后期擴展應用過程中的系統軟硬件運維保障服務，內容包括硬件系統備份，監測，軟件系統日常運維，故障排除，應用配置等事宜。管理咨詢服務內容IT規劃咨詢提供企業IT藍圖規劃、實現路徑規劃、IT投資估算規劃、IT治理規劃等。明晰企業戰略發展、充分理解管控模式、通過信息化手段解決管理瓶頸。流程管理咨詢構建企業流程框架與內容、關鍵管理\業務流程梳理優化、構建企業流程管理制度體系與標準。通過沉淀企業管理經驗，形成企業標準化管理模式，保障制度執行落地。知識管理咨詢知識管理戰略規劃、知識管理整體藍圖規劃、構建知識型企業，提供知識管理系統落地支撐。構建企業知識管理氛圍、提升組織核心競爭力。業務規劃咨詢通過分析企業核心價值鏈，幫助企業管理者進行業務發展規劃，形成企業業務重組模式。通過企業業務規劃咨詢完成企業戰略目標。泛普軟件咨詢服務體系管理咨詢服務階段管理成熟度評估解決方案藍圖系統\制度落地咨詢方法論轉移歷時1個半月IT構建服務內容“原型逼近”的構建模式嚴謹的項目管理方案行業構建庫合理的人力資源配置是項目成功的基石項目實施是一個多任務、多協作的復雜過程，我們需要方法如何利用案例，模型塑造是關鍵服務團隊雙方共識與項目定位項目管理定位與服務內容，同時雙方達成共識分析集成協作活動管理會籍

處理處理引擎獎勵規則管理忠誠度系統成熟度：一切的需求最終都需要依賴系統落地，可靠、安全、穩定、可持續關注落地，拒絕空談：不要將愿景停留在文件，切實可行的解決當前面臨的管理需求4大支撐點2個基本點1個核心點

系統準備環境部署系統初始系統開發系統測試系統構建交付完善階段核心任務1234567外部環境準備軟硬件準備系統安裝準備硬件部署網絡部署軟件部署環境聯調系統初始化基礎數據搭建外部環境對接需求實現系統開發功能測試集成測試壓力測試系統搭建應用架設系統功能交付系統bug修正IT構建服務階段歷時1個月IT構建過程中會遇到的問題

體系化管理的項目管理方法

項目的推廣與培訓策略系統運行與制度保障風險分析與預判能力有規則的溝