第頁共頁產品維修服務協議書甲方：（以下簡稱“客戶”）地址：電話：身份證號碼：乙方：（以下簡稱“服務商”）地址：電話：鑒于：1.甲方是一家需求產品維修服務的客戶；2.乙方是一家提供產品維修服務的企業；3.雙方經過友好協商，在相互尊重、平等互利的基礎上，達成以下協議：第一條服務內容1.乙方提供的產品維修服務包括但不限于：a)提供電話或在線咨詢服務，幫助甲方解決產品故障問題；b)就產品故障進行遠程診斷，提供解決方案；c)如無法通過遠程診斷解決問題，乙方將安排維修人員上門維修；d)對于需要運送到乙方維修點的產品，乙方將協助安排運輸事宜；e)維修完成后，乙方將產品送回甲方指定地址。第二條甲方的權利和義務1.甲方有權要求乙方提供高質量的維修服務；2.甲方應按照乙方提供的操作指南正確使用產品，并配合乙方的遠程診斷；3.如有需要，甲方應將產品送至乙方指定地址進行維修；4.在產品維修過程中，甲方應保護好產品，避免二次損壞；5.維修完成后，甲方應簽收產品，并確認維修結果。第三條乙方的權利和義務1.乙方有權收取合理的維修服務費用，并與甲方商定具體金額；2.乙方應提供高質量的維修服務，確保產品能夠正常運行；3.乙方應按照約定時間完成維修工作，并將產品送回甲方指定地址；4.如需更換零部件，乙方應使用原廠零部件或具有相同性能的替代品；5.維修過程中，如發現問題超出原預估范圍，乙方應及時與甲方溝通，并商定后續處理方案。第四條服務費用1.甲方應支付乙方維修服務所需的費用，并與乙方商定具體金額；2.如需更換零部件，乙方應提供明細，費用由甲方承擔。第五條違約責任1.如果一方違反本協議的任何條款，應向對方支付相應的違約金；2.如因一方違約造成對方損失，違約方應承擔賠償責任；3.甲方違反第二條第4項義務，導致產品進一步損壞的，應承擔維修費用的增加部分；4.如因不可抗力或其他無法預見的原因，導致服務無法繼續履行，雙方對此不承擔任何責任。第六條爭議解決本協議的解釋、履行和爭議的解決，應適用中華人民共和國法律。如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方可將爭議提交至甲方所在地人民法院解決。第七條其他1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（年/月/日至年/月/日）；2.本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方：（客戶）簽字：日期：乙方：（服務商）簽字：日期：產品維修服務協議書（二）產品維修服務協議本協議是由甲方和乙方就產品維修事宜所訂立的協議。請甲乙雙方仔細閱讀本協議的條款，并在自愿、平等、公正的基礎上達成共識。甲方（客戶）信息：公司名稱/個人姓名：聯系地址：聯系電話：郵箱：乙方（維修服務提供商）信息：公司名稱：營業執照號碼：聯系地址：聯系電話：郵箱：一、服務內容1.乙方將根據甲方提供的產品維修要求，提供相應的維修服務。服務內容包括但不限于：產品故障診斷、更換零部件、保養維護、軟件升級等。2.維修服務費用及具體標準由甲方和乙方協商確定。二、服務流程1.甲方需提供產品的詳細故障描述，并提供產品的購買憑證、保修期限等相關證明資料。乙方將根據故障描述進行初步判斷并制定維修方案。2.甲方將產品送至乙方指定的維修地點，或按照雙方協商確定的方式將產品送至乙方。3.乙方在接收產品后，將進行詳細的故障診斷和維修，如果需要更換零部件或進行其他費用產生的操作，乙方將與甲方協商并征得甲方同意。4.維修完成后，乙方將通知甲方，并協商產品的取回方式。三、服務保障1.維修服務的保修期限為從產品維修完成之日起計算，具體時長由甲方與乙方協商確定。2.在保修期限內，如果產品發生同樣故障，乙方將享有維修或更換零部件的權利，且不收取額外費用。3.在保修期限過后，如產品再次發生故障，乙方僅提供對應費用的維修服務。四、責任和義務1.甲方的責任和義務：（1）提供產品的準確購買憑證、保修期限等相關證明資料；（2）詳細描述產品故障情況，提供準確、完整的產品維修需求；（3）按時取回維修完成的產品；（4）支付維修服務費用。2.乙方的責任和義務：（1）按照甲方提供的需求進行維修服務；（2）對產品進行故障診斷和維修，并按時完成維修任務；（3）對維修過程中涉及的敏感信息和數據進行保密；（4）對維修后的產品提供相應的保修服務；（5）提供優質的客戶服務。五、維修費用1.維修費用根據產品類型、故障情況等因素進行評估，并由甲方和乙方協商確定。2.維修費用涉及到的材料、人工、運輸等費用由甲方承擔。3.維修費用在乙方完成維修后，根據維修服務報告和費用明細進行結算。六、違約責任1.如甲方提供的產品信息和故障描述不真實、不準確，導致乙方無法正常進行維修，甲方應承擔相應責任。2.如乙方未按時提供維修服務，甲方有權要求乙方履行約定終止協議等違約責任。七、協議的生效和解除1.本協議在甲乙雙方簽字并加蓋公章后生效。2.協議有效期自簽署之日起，終止條件由雙方協商確定。八、爭議解決1.本協議的履行和解釋均適用中華人民共和國法律。2.因本協議引起的爭