PAGE中國集團企業信息化應用白皮書中國電子信息產業發展研究院賽迪顧問股份有限公司（HK08235）PAGE3前言本文涉及的集團企業，是指以資本為主要聯結紐帶的母子公司為主體，以集團章程為共同行為規范的母公司、子公司、參股公司及其他成員企業或機構共同組成的具有一定規模的企業法人聯合體。集團企業具備以下特點：1、有一個實力強大、具有投資中心功能的集團核心；2、有多層次的組織結構，有半緊密層和松散層企業，核心企業、緊密層企業與半緊密層企業之間，通過資產和生產經營的紐帶組成一個有機的整體；3、企業集團的核心企業和其他成員企業，各自都具有法人資格。研究目的集團企業是國民經濟的支柱力量，是國家競爭力的重要組成部分。集團企業推進信息化建設，是全球化的必然要求，對推進國家產業升級和轉變經濟增長方式，提升國家競爭力都具有重大意義。賽迪顧問綜合研究了中國集團企業創新發展趨勢、信息化基礎與環境等重要要素，對未來集團企業信息化發展趨勢做了定性的預測，提出集團企業信息化架構和信息化發展策略，為集團企業推進信息化建設提供參考。主要結論1、隨著市場競爭日益全球化，集團企業普遍采用圍繞產業鏈進行相關專業化發展、拓展多元化融資渠道、重組整合等多種方式提高國際資源整合能力，內部管理復雜程度急劇增加。信息技術是企業全面提升創新能力，促進轉型升級的重要引擎，集團企業需依托信息化實現管理高效、精細化，促進企業核心競爭力提升。2、集團企業信息化架構呈現以下趨勢：第一，構建集團“一體化”應用系統，提升企業管控能力；第二，構建集團智能化、集中化、虛擬化的云計算平臺，逐步達到國際一流信息化管理水平；第三，統一信息資源模型設計，加強信息標準和規范建設；第四，加強標準體系建設，規范和促進集團企業信息化建設有序、高效、快速和健康地發展；第五，推動IT管理體系建設，保障信息集成共享和管理科學高效；3、集團企業信息化建設可遵循如下策略：第一，實施全面的IT戰略規劃，適應集團日益復雜和競爭激烈的市場環境；第二，密切關注信息技術發展新趨勢，依托信息化進一步提升企業核心競爭力；第三，強化業務部門在信息化建設過程中的主導作用；第四，信息化選型需前瞻性與務實性并重，建立正確的效益評價方法；第五，信息化建設應科學決策，規避信息化風險。第一章、中國集團企業創新發展趨勢一、集團企業業務發展趨勢1、圍繞產業鏈進行相關專業化發展，實現集團企業結構優化和產業升級企業之間的競爭是其價值鏈的整體競爭，集團企業在制定發展戰略時依據全球產業結構調整和產業鏈分布，從延伸價值鏈，發揮企業整體優勢出發，依據“一業為主、兼營其他”的原則，圍繞主業產品向產業鏈上下游重點布局，通過主動剝離與主業發展無關的業務，優化產品結構，推動產業升級，從而贏得新的競爭優勢。以央企為例，國資委在為中央企業印發的《關于中央企業布局與結構調整的指導意見》指出，優化國有資本在有關行業或領域上的分布；優化國有資本在產業內部的分布；優化國有資本在區域間的分布；優化國有資本在企業間的分布；優化國有資本在企業內部的分布；指導意見清晰的提出了中央企業專業化發展的途徑和思路。2、拓展多元化融資渠道，促進集團企業優化資源配置資本是企業集團化發展的紐帶，集團企業的融資渠道日趨多元化，在市場規則作用下實現資本優化配置。在國家穩健貨幣政策背景下，傳統的財政主導和銀行主導融資方式占比下降，資本市場受到青睞，票據融資、集團內部相互融資漸成趨勢，融資結構逐步改善。集團企業通過產融結合創新資金運作模式，積極采取內部市場化運作，加強企業內部資源整合，將有限的資源集中投入到需要重點發展的核心產品和關鍵技術，有效把握業務發展的方向和實施步驟。3、加快開展重組整合，提升集團企業國際競爭能力中國集團企業已經具備全球視野，積極參與國際分工與合作。國際金融危機使中國企業的國際競爭力相對提升，競爭地位的變化也引起競爭關系發生明顯變化，中國集團企業逐步從國際市場中的“追隨者”地位向“領導者”地位轉變。重組整合尤其對資本密集型、技術密集型企業見效快速，中國集團企業通過開展強強聯合、上下游整合、國際化并購等多種形式的并購重組，有效推進市場資源在全球范圍的優化配置，樹立全球化的營銷理念，培育國際化的人才隊伍，積極參與從產品到標準的全面競爭，推動中國企業由大變強，由強變優。以央企為例，2003年開始，7年內先后有74家央企被重組，國有資本占據領先優勢的軍工、電力、鋼鐵、裝備制造等行業進展迅速。央企的整合提高了行業的集中度，培育了具有國際競爭力的大型集團企業。PAGE8二、集團企業管理發展趨勢1、集團企業戰略發展更加強調整體創新、價值網絡、競合效應、國際化集團發展戰略體系包含組織的愿景與使命、宗旨和定位、戰略目標、業務線戰略和職能戰略及關鍵目標指標等，發展戰略需要明晰企業戰略所確立的競爭優勢。在新的經濟時代背景下，信息化、知識化、網絡化、全球化改變了經濟活動、生產要素、產品和服務的獲取、配置方式，也改變了企業的競爭內容和競爭方式，集團企業戰略發展更加強調整體創新、價值網絡、競合效應、國際化。圖SEQ圖\*ARABIC1集團企業業務戰略體系2、財務管控與戰略管控“復合”模式將逐漸在跨國集團企業中得到更廣泛的應用根據集團總部對參股企業、控股企業、分公司等下屬單位在戰略計劃、投資機會、經營計劃、人力資源等方面的管理需求，集團管控模式可分為財務管控、戰略管控、操作管控三種，三種管控模式下集團集權程度逐步提高。由于中國企業家領導風格相對強勢，集團組織仍以傳統縱向層級組織為主，同時相關專業化程度較高，因此當前管控呈現戰略管控與操作管控“復合”特點，未來隨著企業集團企業的組織規模越來越大，信息經濟時代影響越來越深，財務管控與戰略管控“復合”模式將逐漸在跨國集團企業中得到更廣泛的應用。圖SEQ圖\*ARABIC2集團企業管控模式3、精細化管理、一體化協同、流程化、虛擬化等成為企業管理的重點業務價值鏈是企業在價值創造過程中，互不相同但又相互關聯的一系列生產經營活動構成的動態過程。面對激烈的市場競爭，企業價值鏈管理的發展趨勢是從“發現并消除非增值活動”中更進一步，提升到“發揮協同效應”，協同效應使企業戰略活動實現有機整合，加大了競爭優勢的模仿難度。隨著價值鏈管理的發展，精細化管理、一體化協同、流程化、虛擬化等成為企業管理的重點。圖SEQ圖\*ARABIC3集團企業業務價值鏈第二章、集團企業信息化現狀與挑戰一、集團企業信息化現狀2010年，集團企業信息化工作取得了明顯成效，許多集團企業處于全國企業信息化的前列，具備了全面推進信息化的基礎。隨著集團企業重組和改制、整體上市步伐的加快，集團企業對自身的經營管理水平與業務執行效率的要求越來越高，需要對大量異構的信息系統加以有效整合，提高系統間的數據交互、信息共享水平以及業務處理效率，從而增強信息系統對企業業務與管理的服務、支持能力，因此，信息化應用是集團企業的必經之路。1、總體現狀集團企業基礎設施投資比率有所下降，投資主要集中在硬件的升級改造和數據中心的建設上。圖SEQ圖\*ARABIC42010年集團企業信息化投資結構數據來源：賽迪顧問2011，02圖SEQ圖\*ARABIC52010年集團企業主要應用系統投資結構數據來源：賽迪顧問2011，022、主要應用系統現狀(1)打造以ERP為核心的信息化平臺，成為集團企業信息化建設的主要需求集團ERP建設圍繞集團企業的管理、經營、生產的需求，從集團財務、集團人力、集團主營業務(產供銷)等方面，建立科學、全面的信息化業務支撐體系，實現集團物流、資金流、信息流的整合。集團企業構建基于協同的業務流程管理體系，全面提升企業運行效率。在集團ERP系統建設過程中，伴隨企業各業務模塊逐步應用，使各業務信息逐步納入到信息系統中集中管理，實現統一錄入，統一管理，消除信息孤島；提高信息管理的有效性和利用率；為企業決策提供基礎數據及分析工具，提升企業決策能力；為集團戰略轉型提供管理支撐；規范管理流程，實現流程集成化和數據電子化；強化內部控制，優化內部資源管理。圖SEQ圖\*ARABIC6集團企業ERP平臺架構圖(2)搭建集團一體化的共享服務門戶，是提高辦公效率的首選途徑協同辦公系統是除了集團ERP之外的另一個集團級的管理信息系統，定位于創造數字化辦公環境，成為“知識資源中心、內部交流中心、輔助管理中心”。以打通集團與下屬企業的信息通道為出發點，促進集團整體協同水平，形成一個“上下協同、信息共享、動態監管”的管理網絡，強化集團對下屬企業的管控水平。協同辦公系統，支持全員協同辦公，為企業構建規范統一的系統管理門戶，組織全員高效協同辦公，指引參與者科學化、創新化的知識管理。從不同應用層面提供辦公協同、流程協同和業務協同?？膳渲玫膯吸c登錄功能整合企業所有IT系統，讓員工在統一的桌面進行協同辦公，并提供完善的公文管理、行政管理、文檔管理。面對企業各種流程，為用戶提供統一、可配置、可跟蹤、可統計分析和關注易用性是流程協同應用目標。圖SEQ圖\*ARABIC7集團企業協同辦公平臺架構圖(3)基于廣域網絡的視頻會議系統成為信息化應用熱點由于集團企業組織結構龐大，在全國各地乃至世界各國都設有分公司或項目團隊，地理位置分布很廣，彼此之間交互信息比較困難，需要投入高額的協調管理費用，而且很多工作會議都需要各地人員進行即時溝通和討論，集團迫切需要能夠實現跨區域的協同辦公。為此，高安全、高性能、可管理的視頻會議系統是未來幾年信息化應用熱點之一，它的應用是對管理方式進行了一次大的革新，有效提升了集團各部門的協同作業效率和管理質量。圖SEQ圖\*ARABIC8集團企業視頻會議拓撲示例圖(4)信息安全架構尚需完善集團企業采取網絡安全防護措施的企業所占比例在95%以上。根據賽迪顧問2010年的調查，在122家集團企業中，使用頻率最多的前三種網絡安全防護措施依次為：防病毒軟件、防火墻、入侵檢測。在集團企業信息安全建設中，最大的風險是體系不完整，目前的安全措施集中防范外部風險，對“內部人”網絡行為控制重視不夠，完善組織、人員、制度、技術并重，全面覆蓋內、外網的信息安全架構，是未來信息安全建設方向。圖SEQ圖\*ARABIC9集團企業使用的主要信息安全措施數據來源：賽迪顧問2011，02(5)節能減排管理信息化成為集團企業信息化建設的重點需求集團