(帶附件)物業服務合同的十大經典案例!-2024(帶附件)物業服務合同的十大經典案例!-2024(帶附件)物業服務合同的十大經典案例!-2024物業服務合同十大經典案例甲方（業主）：乙方（物業服務公司）：鑒于甲方擁有位于【地質】的物業，乙方為專業的物業服務公司，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供物業服務事宜，經友好協商，達成如下合同：第一條合同目的甲方委托乙方提供物業綜合管理服務，確保物業的安全、整潔、舒適和高效運行，提升物業的價值。第二條物業服務范圍2.1乙方負責物業的日常管理工作，包括但不限于：（1）物業設施設備的維護保養；（2）物業公共區域的清潔衛生；（3）物業公共秩序的維護；（4）物業綠化養護；（5）物業消防設施的維護；（6）物業突發事件的應急處理；（7）物業投訴處理；（8）物業相關費用的收繳；（9）物業檔案資料的管理；（10）甲方委托的其他服務事項。2.2乙方應根據甲方的要求，制定物業服務方案，明確服務內容、服務標準、服務人員配置等，并報甲方審批。第三條物業服務費用3.1甲方應按照本合同約定的收費標準支付物業服務費，具體收費標準如下：（1）物業綜合管理費：人民幣【】元/平方米·月；（2）物業公共能耗費：人民幣【】元/平方米·月；（3）其他費用：根據實際情況雙方協商確定。3.2甲方應在每月【】日前將當月物業服務費支付至乙方指定賬戶。第四條物業服務質量4.1乙方應按照國家、地方有關規定和行業規范，提供符合甲方要求的物業服務。4.2乙方應定期對物業服務質量進行自檢，并向甲方報告。4.3甲方有權對乙方提供的物業服務進行監督、檢查，并提出改進意見。乙方應根據甲方意見及時整改。第五條合同期限5.1本合同期限為【】年，自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。5.2合同期滿前【】個月，如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。第六條合同的解除和終止6.1雙方協商一致，可以解除本合同。6.2甲方有下列情形之一的，乙方有權解除本合同：（1）未按約定支付物業服務費，經催告后仍不支付的；（2）嚴重違反物業管理制度，經乙方書面通知后仍不改正的；（3）其他嚴重影響乙方履行合同的情況。6.3乙方有下列情形之一的，甲方有權解除本合同：（1）未按約定提供物業服務，經甲方書面通知后仍不改正的；（2）嚴重違反物業管理制度，經甲方書面通知后仍不改正的；（3）其他嚴重影響甲方權益的情況。第七條違約責任7.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的損失。7.2乙方未按約定提供物業服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為本合同約定的物業服務費的【】%。7.3甲方未按約定支付物業服務費，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為本合同約定的物業服務費的【】%。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條附則9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。9.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（業主）：乙方（物業服務公司）：【簽字/蓋章】【簽字/蓋章】【日期】【日期】附件：1.物業服務方案2.物業服務收費標準3.物業管理制度4.補充協議（如有）=====本合同更廣泛的場景，特設場景及條款=====特殊應用場合及增加條款：1.高層住宅物業服務合同：增加條款：1.高空拋物管理：乙方應采取措施防止高空拋物行為，并在發生高空拋物事件時，及時處理并協助甲方調查。2.電梯維護：乙方應確保電梯的日常維護和緊急救援服務，保障住戶安全。3.突發事件應急響應：乙方應制定針對火災、地震等突發事件的應急響應計劃，并定期進行演練。2.商業綜合體物業服務合同：增加條款：1.商戶管理：乙方應負責商業綜合體內商戶的日常管理，包括租賃合同執行、商戶行為規范等。2.廣告位管理：乙方應負責商業綜合體廣告位的招商和管理，確保廣告內容合法合規。3.商業活動支持：乙方應為商業綜合體組織的各類活動提供必要的服務和支持，如場地布置、安全管理等。3.寫字樓物業服務合同：增加條款：1.租戶服務：乙方應為寫字樓內的租戶提供專業的客戶服務，包括接待、咨詢、投訴處理等。2.會議設施管理：乙方應負責寫字樓內會議設施的管理和維護，確保租戶使用需求得到滿足。3.網絡和通信服務：乙方應與網絡和通信服務提供商合作，為租戶提供穩定、高效的通信服務。4.別墅區物業服務合同：增加條款：1.個性化服務：乙方應為別墅區業主提供個性化的物業服務，如家政服務、園林養護等。2.安保措施：乙方應加強別墅區的安保措施，包括但不限于視頻監控、門禁系統等。3.社區活動組織：乙方應定期組織社區活動，增進業主之間的交流，提升社區文化氛圍。5.科技園區物業服務合同：增加條款：1.技術支持服務：乙方應為園區內的企業提供必要的技術支持服務，如IT基礎設施維護、技術咨詢服務等。2.知識產權保護：乙方應協助企業保護知識產權，防止技術泄露和侵權行為。3.創新創業支持：乙方應為園區內的創新創業項目提供政策咨詢、資源對接等服務。附件列表及要求說明：1.物業服務方案要求：詳細列出物業服務的內容、服務標準、服務流程等，明確乙方的服務承諾和甲方的期望。2.物業服務收費標準要求：明確物業服務費用的計算方式、收費標準和支付周期，避免產生糾紛。3.物業管理制度要求：包括物業管理的規章制度、操作流程、應急預案等，確保物業服務的規范化和標準化。4.補充協議（如有）要求：針對特殊應用場合或特定需求，雙方可簽訂補充協議，明確額外的服務內容和費用。實際操作過程中的相關問題及解決辦法：1.物業服務不符合標準：解決辦法：甲方應定期對乙方提供的物業服務進行評估，如發現不符合約定的服務標準，應及時提出整改要求，并有權要求乙方支付違約金。2.物業費用收繳困難：解決辦法：乙方應建立健全物業費用收繳制度，通過提供優質服務、定期提醒、靈活支付方式等手段，提高業主的繳費意愿。3.物業設施設備老化：解決辦法：乙方應定期對物業設施設備進行檢查和維護，制定合理的更新改造計劃，并確保資金投入。4.業主投訴處理不及時：解決辦法：乙方應設立專門的投訴處理渠道，確保業主的投訴能夠得到及時響應和處理，提高業主滿意度。5.物業服務合同續約爭議：解決辦法：在合同到期前，雙方應提前進行溝通，評估合作情況，并根據實際情況協商續約條件，避免合同到期后的服務中斷。6.物業服務人員素質不高：解決辦法：乙方應定期對物業服務人員進行專業培訓，提升其服務意識和技能水平。同時，甲方有權對乙方的人員配置提出建議，確保物業服務團隊的專業性。7.應急事件處理不力：解決辦法：乙方應制定詳細的應急預案，并定期進行演練，確保在火災、水災、地震等緊急情況下能夠迅速有效地應對。同時，乙方應確保應急物資和設備的齊全和良好狀態。8.物業服務變更或終止時的交接問題：解決辦法：合同中應包含明確的交接條款，規定在合同終止或變更時，乙方應按照約定的程序和標準進行交接，包括物業資料、設施設備、財務賬目等，以避免交接過程中的混亂和損失。9.物業服務費用的調整爭議：解決辦法：合同中應規定物業服務費用的調整機制，如因成本上漲等原因需要調整費用，乙方應提前通知甲方，并雙方協商確定合理的調整幅度和頻率。10.物業共用部位的使用和維護爭議：解決辦法：合同中應明確物業共用部位的使用規則和維護責任，如電梯、樓道、停車場等。乙方應確保共用部位的合理使用和維護，甲方和業主也應遵守相關規定，共同維護良好的居住和工作環境。11.物業服務合同解釋和執行爭議：解決辦法：在合同中明確約定爭議解決的方式和途徑，如協商、調解、仲裁或訴訟。同時，合同中的條款應盡量明確具體，減少解釋上的歧義，確保合同的順利執行。12.物業服務公司的責任限制：解決辦法：合同中應明確乙方在提供服務過程中可能發生的責任限制，如不可抗力因素導致的損失，以及乙方的責任上限。這有助于雙方合理預期風險，并提前規劃風險管理和保險安排。13.業主委員會的權益保護：解決辦法：在合同中應考慮業主委員會的權利和責任，確保業主委員會能夠代表業主監督乙方的工作，并在物業服務合同執行過程中發揮積極作用。14.物業服務公司的保密義務：解決辦法：合同中應包含保密條款，規定乙方對于在提供服務過程中獲得的甲方和業主的個人信息、商業信息等保密信息承擔保密義務，不得