電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析習(xí)題庫(kù)及答案

一、單選題（共30題，每題1分，共30分）

1、關(guān)于市場(chǎng)趨勢(shì)分析，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（5.0）

A、市場(chǎng)趨勢(shì)分析即根據(jù)市場(chǎng)歷史數(shù)據(jù)判定行業(yè)目前所處的發(fā)展階段，并

進(jìn)一步預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)變化

B、電商企業(yè)選定行業(yè)是否處于衰退期，不會(huì)影響電商企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)空

間

C、電商企業(yè)可通過(guò)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院、艾瑞網(wǎng)等第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)研

究報(bào)告進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)分析

D、市場(chǎng)趨勢(shì)分析包括行業(yè)成長(zhǎng)空間、行業(yè)盈利空間、行業(yè)演變趨勢(shì)等

正確答案：B

2、某網(wǎng)店準(zhǔn)備按照店鋪產(chǎn)品的引流能力及盈利能力兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別對(duì)產(chǎn)品

進(jìn)行排序，將兩項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)排名均靠后的5款產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。根據(jù)

以上情景可確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)為（）（5.0）

A、分析店鋪商品的引流能力和盈利能力

B、分析店鋪商品的推廣效果

C、分析店鋪商品的展現(xiàn)量

D、分店鋪商品中能夠穩(wěn)定獲利的商品

正確答案：A

3、日常數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表可以是除（）外的分析目標(biāo)。（5.0）

A、銷(xiāo)售分析

B、競(jìng)品分析

C、運(yùn)營(yíng)分析

D、市場(chǎng)容量分析

正確答案：D

4、下列不屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的是（）。（5.0）

A、銷(xiāo)售兒童保溫杯的不同網(wǎng)店

B、造成自身網(wǎng)店客戶(hù)流失的其他網(wǎng)店

C、銷(xiāo)售女士棉衣的網(wǎng)店和銷(xiāo)售女士羽絨服的網(wǎng)店

D、銷(xiāo)售電視的網(wǎng)店和銷(xiāo)售智能音響的網(wǎng)店

正確答案：D

5、（）通常價(jià)低質(zhì)高，曝光率、點(diǎn)擊率和銷(xiāo)售量都極高，用于獲取更多

自然流量。（5.0）

A、常規(guī)產(chǎn)品

B、人氣產(chǎn)品

C、形象產(chǎn)品

D、利潤(rùn)產(chǎn)品

正確答案：B

6、市場(chǎng)需求反映的是在一定的時(shí)期和地區(qū)內(nèi)，客戶(hù)對(duì)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的商品所

表現(xiàn)出的各類(lèi)需求，其分析內(nèi)容不包括（）。（5.0）

A、客戶(hù)品牌偏好分析

B、客戶(hù)價(jià)格偏好分析

C、市場(chǎng)集中度分析

D、需求量變化趨勢(shì)分析

正確答案：C

7、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的正文部分不應(yīng)該包括（）。（5.0）

A、具體分析過(guò)程

B、附表和術(shù)語(yǔ)解析

C、評(píng)估分析結(jié)果

D、數(shù)據(jù)展示

正確答案：B

8、在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，客戶(hù)瀏覽網(wǎng)站頁(yè)面的次數(shù)是指（）。（5.0）

A、商品瀏覽量

B、商品訪客數(shù)

C、UV

D、PV

正確答案：D

9、以下關(guān)于數(shù)據(jù)采集渠道說(shuō)法正確的（）。（5.0）

A、同一數(shù)據(jù)如果有多個(gè)來(lái)源途徑，可以選擇其中的任意一個(gè)來(lái)源進(jìn)行采

集

B、數(shù)據(jù)采集人員需要針對(duì)數(shù)據(jù)采集需求、背景等對(duì)數(shù)據(jù)采集渠道進(jìn)行可

信度劃分，優(yōu)先選擇可信度更高的數(shù)據(jù)采集渠道

C、數(shù)據(jù)采集渠道可信度與數(shù)據(jù)采集的背景和指標(biāo)無(wú)關(guān)，屬于獨(dú)立的體系

D、數(shù)據(jù)采集渠道可隨意選擇，只要能獲取到所需數(shù)據(jù)即可

正確答案：B

10、在數(shù)據(jù)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)商品的流量不低，下單轉(zhuǎn)化率下降幅度很大，應(yīng)

該重點(diǎn)檢查的指標(biāo)不包括的是（）（5.0）

A、客服引導(dǎo)話(huà)術(shù)

B、商品價(jià)格

C、商品評(píng)價(jià)

D、商品主圖

正確答案：D

11、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的前言部分一般包括除（）外的其他部分。（5.0）

分析背景

A、分析思路

B、分析目的

C、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)解析

正確答案：B

12、在數(shù)據(jù)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)商品的流量不低，下單轉(zhuǎn)化率下降幅度很大，應(yīng)

該重點(diǎn)檢查的指標(biāo)不包括的是（）。（5.0）

A、商品評(píng)價(jià)

B、商品價(jià)格

C、客服引導(dǎo)話(huà)術(shù)

D、商品主圖

正確答案：D

13、市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表不需要結(jié)合以下哪些數(shù)據(jù)展開(kāi)。（）（5.0）

A、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)

B、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售及活動(dòng)數(shù)據(jù)

D、目標(biāo)客戶(hù)數(shù)據(jù)

正確答案：B

14、關(guān)于市場(chǎng)價(jià)格，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（5.0）

A、市場(chǎng)價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)

B、市場(chǎng)價(jià)格是指一定時(shí)間內(nèi)某種商品在市場(chǎng)上形成的具有代表性的實(shí)際

成交價(jià)格

C、消費(fèi)者的價(jià)格承受能力不會(huì)影響商品的市場(chǎng)價(jià)格

D、市場(chǎng)供求是形成商品市場(chǎng)價(jià)格的重要參數(shù)

正確答案：C

15、淘寶平臺(tái)中，下列違規(guī)行為不屬于嚴(yán)重違規(guī)行為的是（）。（5.0）

A、泄露他人信息

B、發(fā)布違禁信息

C、不當(dāng)注冊(cè)

D、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

正確答案：C

16、如果所選定的行業(yè)處于成熟爆發(fā)期，中小電商企業(yè)如想在此行業(yè)中

謀求生存，則需要（）。（5.0）

A、保持觀望狀態(tài)，等待行業(yè)巨頭進(jìn)入衰退期再進(jìn)入

B、不計(jì)成本，加大投入，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)

C、迅速退出該行業(yè)

D、對(duì)該行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)搶占細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)份額

正確答案：D

17、數(shù)據(jù)分析需求分析的可以分解為（）o（5.0）

A、需求篩選、需求透視、需求排序

B、需求收集、需求羅歹U、需求整理

C、需求樹(shù)立、需求透視、需求實(shí)現(xiàn)

D、需求整理、需求排序、需求篩選

正確答案：A

18、企業(yè)在運(yùn)營(yíng)階段通過(guò)分析會(huì)員數(shù)據(jù)可以（）。（5.0）

A、降低復(fù)購(gòu)率,提高客單價(jià)

B、提高復(fù)購(gòu)率,提高客單價(jià)

C、降低復(fù)購(gòu)率,降低客單價(jià)

D、提高復(fù)購(gòu)率,降低客單價(jià)

正確答案：B

19、下列關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)表述不正確的是（）0（5.0）

A、產(chǎn)品數(shù)據(jù)是圍繞企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)

B、市場(chǎng)數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)、物流倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)等

C、電子商務(wù)數(shù)據(jù)包括市場(chǎng)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等

D、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的客戶(hù)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、

供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)等

正確答案：B

20、最近7天，加購(gòu)件數(shù)大于昨日庫(kù)存量（）的商品為低庫(kù)存商品。

(5.0)

A、0.5

B、0.8

C、0.6

D、0.7

正確答案：B

21、“直接面對(duì)消費(fèi)者，以最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度，利用銷(xiāo)售技巧，尋找和滿(mǎn)

足買(mǎi)家的需求點(diǎn)，并提供買(mǎi)家良好顧客體驗(yàn)”，這句話(huà)符合企業(yè)的哪個(gè)

部門(mén)的工作（）（5.0）

A、推廣部

B、市場(chǎng)部

C、運(yùn)營(yíng)部

D、銷(xiāo)售部

正確答案：D

22、主要負(fù)責(zé)后臺(tái)訂單審批、到賬確認(rèn)、訂單完結(jié)、積分處理、退貨退

款處理，以及客戶(hù)投訴和咨詢(xún)處理的部門(mén)是（）。（5.0）

A、物流部門(mén)

B、客服部門(mén)

C、運(yùn)營(yíng)部門(mén)

D、商品部門(mén)

正確答案：B

23、迷你圖與正常的圖表功能相似，下列說(shuō)法正確的是（）。（5.0）

A、迷你圖可以設(shè)置圖例

B、迷你圖占用空間小

C、迷你圖也有坐標(biāo)軸

D、迷你圖可以設(shè)置數(shù)據(jù)標(biāo)記

正確答案：B

24、異常數(shù)據(jù)鑒別的步驟一般不包括（）。（5.0）

A、對(duì)比分析，找出差距，分析異常原因

B、對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗

C、獲取診斷的相關(guān)數(shù)據(jù)

D、制定優(yōu)化對(duì)策

正確答案：B

25、下列不能提升客單價(jià)的方式是（）。（5.0）

A、加強(qiáng)客服推薦

B、更換物流公司

C、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)

D、提供附加服務(wù)

正確答案：B

26、下列數(shù)據(jù)獲取渠道或工具中屬于平臺(tái)自身提供的是（）（5.0）

A、生意參謀

B、店偵探

C、店偵

D、逐鹿工具箱

正確答案：A

27、首先由客戶(hù)交易訂單，接著客服審核、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、銷(xiāo)售單留底保存,

這是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程中的（）。（5.0）

A、訂單流程

B、售后服務(wù)流程

C、營(yíng)銷(xiāo)流程

D、交易流程

正確答案：A

28、某網(wǎng)店通過(guò)多個(gè)渠道為店鋪引流，各流量渠道的流量貢獻(xiàn)占比和投

入費(fèi)用相當(dāng)。近期因店鋪推廣資金縮減，準(zhǔn)備暫停部分推廣效果較差的

渠道，現(xiàn)需要分析（）。（5.0）

A、各流量渠道銷(xiāo)量

B、店鋪流量渠道推廣費(fèi)用投入

C、各流量渠道的引流能力

D、店鋪各流量渠道投入產(chǎn)出比

正確答案：D

29、以下不屬于數(shù)據(jù)采集原則的是（）。（5.0）

A、及時(shí)性

B、準(zhǔn)確性

C、公開(kāi)性

D、有效性

正確答案：C

30、根據(jù)自身店鋪參與的平臺(tái)線(xiàn)上活動(dòng)或開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)，圈定參與同

類(lèi)型推廣活動(dòng)并且銷(xiāo)售品類(lèi)相近的賣(mài)家為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（）。（5.0）

A、通過(guò)推廣活動(dòng)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B、通過(guò)銷(xiāo)量識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、通過(guò)關(guān)鍵詞識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D、通過(guò)目標(biāo)人群識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

正確答案：A

二、多選題（共40題，每題1分，共40分）

1、每個(gè)監(jiān)控指標(biāo)正常波動(dòng)范圍的確定可以參考（）等數(shù)據(jù)維度來(lái)確認(rèn)。

（5.0）

A、當(dāng)天數(shù)據(jù)極值

B、每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化

C、同比數(shù)據(jù)

D、環(huán)比數(shù)據(jù)

正確答案：BCD

2、數(shù)據(jù)檢查是數(shù)據(jù)采集后至關(guān)重要的一步，以下屬于數(shù)據(jù)檢查內(nèi)容的是

（）o（5.0）

A、準(zhǔn)確性檢查

B、完整性檢查

C、保密性檢查

D、規(guī)范性檢查

正確答案：ABD

3、影響直通車(chē)投入產(chǎn)出比的因素有（）。（5.0）

A、轉(zhuǎn)化率

B、客單價(jià)

C、訂單響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)

D、平均點(diǎn)擊花費(fèi)

正確答案：ABD

4、下列屬于數(shù)據(jù)造假的行為有（）（5.0）

A、刷好評(píng)

B、刷單

C、刷分

D、搬運(yùn)原創(chuàng)內(nèi)容

正確答案：ABC

5、淘寶平臺(tái)嚴(yán)重違規(guī)行為有（）。（5.0）

A、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B、延遲發(fā)貨

C、違背承諾

D、騙取他人財(cái)物

正確答案：AD

6、電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理方案中通常需要包含（）？（5.0）

A、數(shù)據(jù)來(lái)源渠道

B、數(shù)據(jù)指標(biāo)

C、項(xiàng)目背景

D、分析目標(biāo)

正確答案：ABCD

7、下列選項(xiàng)中，影響產(chǎn)品毛利率的因素包括（）。（5.0）

A、產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本

B、產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入

C、產(chǎn)品的交易指數(shù)

D、產(chǎn)品的搜索指數(shù)

正確答案：AB

8、正文是一篇數(shù)據(jù)分析報(bào)告的核心部分，必須與分析思路相結(jié)合，要以

嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的論證，確保觀點(diǎn)的合理性和真實(shí)性。以下對(duì)正文部分的描述

正確的是（）（5.0）

A、正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面

B、正文部分以圖文并茂的方式將數(shù)據(jù)分析過(guò)程與分析結(jié)果進(jìn)行展示

C、正文部分的展示需要美觀，可以風(fēng)格多樣，加入多種展示樣式、豐富

展示的類(lèi)型

D、正文在編寫(xiě)過(guò)程中應(yīng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)清晰、結(jié)論明確

正確答案：BD

9、客戶(hù)應(yīng)該從哪些維度來(lái)鎖定（）。（5.0）

A、性格

B、職業(yè)

C、年齡

D、地域

正確答案：BCD

10、以下（）等雖為互補(bǔ)類(lèi)商品，但同樣形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。（5.0）

A、眼鏡框和眼鏡片

B、數(shù)碼相機(jī)和膠卷

C、毛筆和墨汁

D、電動(dòng)汽車(chē)和汽油

正確答案：BD

11、在進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析時(shí)，經(jīng)常需要計(jì)算同比數(shù)據(jù)及環(huán)比數(shù)據(jù)，如果

以月為周期進(jìn)行計(jì)算，下列說(shuō)法正確的是（）0（5.0）

A、環(huán)比數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度短

B、環(huán)比數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度長(zhǎng)

C、同比數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度長(zhǎng)

D、同比數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度短

正確答案：AC

12、電商企業(yè)在分析商品市場(chǎng)價(jià)格時(shí)，其中較為重要的依據(jù)包括（）。

（5.0）

A、消費(fèi)者的消費(fèi)層次

B、商家超過(guò)50%的利潤(rùn)率

C、消費(fèi)者的價(jià)格偏好

D、消費(fèi)者的價(jià)格承受能力

正確答案：ACD

13、在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析需求分析時(shí)，需要對(duì)需求進(jìn)行哪些分析？（）

（5.0）

A、價(jià)值性

B、快捷性

C、可行性

D、真實(shí)性

正確答案：ACD

14、電商企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)分析的目的包括（）。（5.0）

A、對(duì)整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度及未來(lái)走勢(shì)進(jìn)行分析和預(yù)判

B、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展目標(biāo)、擁有的資源、當(dāng)前的戰(zhàn)略，制定更有針對(duì)

性的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

C、了解整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局

D、把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分層，明確行業(yè)標(biāo)桿和直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

正確答案：ABCD

15、常用的數(shù)據(jù)分析報(bào)告可以分為以下三種類(lèi)型（）（5.0）

A、專(zhuān)題分析報(bào)告

B、日常數(shù)據(jù)通報(bào)

C、行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告

D、綜合分析報(bào)告

正確答案：ABD

16、在進(jìn)行客戶(hù)特征分析時(shí)，常用到的指標(biāo)有（）。（5.0）

A、轉(zhuǎn)化率

B、UV

C、PV

D、投入產(chǎn)出比

正確答案：ABC

17、通過(guò)競(jìng)店屬性數(shù)據(jù)，可以了解競(jìng)店()。(5.0)

A、商品適用季節(jié)

B、促銷(xiāo)策略

C、店鋪人群定位

D、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力

正確答案：AC

18、根據(jù)產(chǎn)品定位，可以將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分為形象產(chǎn)品和()。(5.0)

A、人氣產(chǎn)品

B、體驗(yàn)產(chǎn)品

C、常規(guī)產(chǎn)品

D、利潤(rùn)產(chǎn)品

正確答案：ABCD

19、影響客單價(jià)的因素是()(5.0)

A、促銷(xiāo)優(yōu)惠

B、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量

C、商品定價(jià)

D、商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)

正確答案：ABCD

20、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)的維度主要有()。(5.0)

A、按購(gòu)買(mǎi)數(shù)量劃分

B、按購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)劃分

C、按客戶(hù)屬性劃分

D、按購(gòu)買(mǎi)行為劃分

正確答案：ABCD

21、產(chǎn)品搜索指數(shù)分析時(shí)，除了搜索詞，也可以從長(zhǎng)尾詞的角度來(lái)考慮。

關(guān)于長(zhǎng)尾詞，下列說(shuō)法正確的是()(5.0)

A、轉(zhuǎn)化率高

B、搜索量不穩(wěn)定

C、匹配度高

D、搜索量大

正確答案：ABC

22、對(duì)搜索詞“陜西蘋(píng)果”進(jìn)行分詞后，取分詞中的產(chǎn)品名稱(chēng)“蘋(píng)果”

作為核心詞，對(duì)此，下列說(shuō)法正確的是()。(5.0)

A、該核心詞較原搜索詞搜索量更大

B、該核心詞較原搜索詞精準(zhǔn)度偏低

C、該核心詞較原搜索詞精準(zhǔn)度更高

D、該核心詞較原搜索詞匹配度更高

正確答案：AB

23、下列不符合數(shù)據(jù)分析人員職業(yè)道德的行為包括()。(5.0)

A、實(shí)事求是，對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不瞞報(bào)，不謊報(bào)

B、使用爬蟲(chóng)工具采集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各項(xiàng)非公開(kāi)數(shù)據(jù)

C、保持嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，保證數(shù)據(jù)的客觀、準(zhǔn)確，不進(jìn)行數(shù)據(jù)造假

D、泄露企業(yè)的機(jī)密數(shù)據(jù)，獲取相應(yīng)的報(bào)酬

正確答案：BD

24、矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn)的是()。(5.0)

A、充分利用了企業(yè)資源，減少了人力資源浪費(fèi)

B、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，統(tǒng)一指揮

C、管理成本增加，難以監(jiān)測(cè)和控制

D、可避免各部門(mén)的重復(fù)勞動(dòng)，加強(qiáng)組織的整體性

正確答案：AD

25、市場(chǎng)需求分析包括()這幾項(xiàng)內(nèi)容。(5.0)

A、需求量變化趨勢(shì)分析

B、客戶(hù)屬性偏好分析

C、行業(yè)集中度分析

D、客戶(hù)品牌偏好分析

正確答案：ABD

26、產(chǎn)品需求分析是產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容之一，關(guān)于該內(nèi)容下列說(shuō)法正

確的是()。(5.0)

A、根據(jù)研究目的，確定典型用戶(hù)特征的分析內(nèi)容

B、通過(guò)整理分析需求偏好提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的價(jià)格區(qū)間、功能賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品創(chuàng)

新、包裝等建議

C、通過(guò)產(chǎn)品的不斷升級(jí)和迭代，樹(shù)立用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品及品牌持久的黏性

D、根據(jù)典型用戶(hù)特征分析結(jié)果，收集用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的偏好

正確答案：BCD

27、電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控應(yīng)該遵循一定的工作流程，監(jiān)控方式大體

可分為（）。（5.0）

A、人工監(jiān)控

B、工具自動(dòng)監(jiān)控

C、安防監(jiān)控

D、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

正確答案：AB

28、下列不能體現(xiàn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析價(jià)值的是（）。（5.0）

A、提高信息對(duì)稱(chēng)性，可為電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考

B、可使自身企業(yè)處于絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，決定行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

C、有利于電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

D、有助于電商企業(yè)降低人員薪酬，減少運(yùn)營(yíng)成本

正確答案：BD

29、一獨(dú)立商城想要獲取某細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，其可以采用的數(shù)據(jù)

渠道有（）（5.0）

A、生意參謀中該行業(yè)的市場(chǎng)交易指數(shù)

B、某權(quán)威數(shù)據(jù)公司最新發(fā)布的含有該行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)的行業(yè)分析報(bào)告

C、百度指數(shù)相關(guān)關(guān)鍵詞搜索指數(shù)

D、電視臺(tái)新聞報(bào)道的該行業(yè)所屬重點(diǎn)商品年度消費(fèi)數(shù)據(jù)

正確答案：ABCD

30、對(duì)淘寶平臺(tái)某類(lèi)商品銷(xiāo)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以下數(shù)據(jù)采集方式可行的

是（）（5.0）

A、使用1688指數(shù)工具

B、使用生意參謀

C、使用爬蟲(chóng)類(lèi)工具對(duì)平臺(tái)上該類(lèi)商品的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)持續(xù)進(jìn)行采集

D、使用百度指數(shù)工具

正確答案：BC

31、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表需要綜合呈現(xiàn)（）等數(shù)據(jù)。（5.0）

A、交易數(shù)據(jù)

B、市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售及活動(dòng)數(shù)據(jù)

D、服務(wù)數(shù)據(jù)

正確答案：AD

32、為了能夠了解某一指標(biāo)的變化趨勢(shì)而又不占用其他單元格區(qū)域，可

以考慮使用（）。（5.0）

A、數(shù)據(jù)透視圖

B、條件格式數(shù)據(jù)條

C、切片器

D、迷你圖

正確答案：BD

33、店鋪中某一類(lèi)目下的產(chǎn)品如果搜索人氣和搜索熱度處于上升趨勢(shì)，

可以酌情考慮O（5.0）

A、減少庫(kù)存

B、增加促銷(xiāo)活動(dòng)

C、增加庫(kù)存

D、下降該產(chǎn)品

正確答案：BC

34、下單轉(zhuǎn)化率大幅下降，有可能是（）出了問(wèn)題。（5.0）

A、商品詳情頁(yè)

B、客服引導(dǎo)

C、商品價(jià)格

D、商品評(píng)價(jià)

正確答案：ABCD

35、運(yùn)營(yíng)是指對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的（），是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)密切相關(guān)的各項(xiàng)

管理工作的總稱(chēng)。（5.0）

A、組織

B、計(jì)劃

C、實(shí)施

D、控制

正確答案：ABCD

36、電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)洞悉用戶(hù)，具體表現(xiàn)在（）（5.0）

A、用戶(hù)是新關(guān)注的還是老用戶(hù)

B、用戶(hù)關(guān)注什么

C、用戶(hù)的姓名、收入、愛(ài)好等

D、了解用戶(hù)從哪些渠道進(jìn)來(lái)

正確答案：ABD

37、店鋪運(yùn)營(yíng)類(lèi)數(shù)據(jù)采集表類(lèi)型多樣，最常見(jiàn)的就是店鋪運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)表，

包含的數(shù)據(jù)指標(biāo)通常有（）等。（5.0）

A、交易類(lèi)

B、流量類(lèi)

C、訂單類(lèi)

D、轉(zhuǎn)化類(lèi)

正確答案：ABCD

38、客戶(hù)偏好分析包括以下哪些維度（）。（5.0）

A、產(chǎn)品偏好

B、郵寄方式偏好

C、包裝偏好

D、營(yíng)銷(xiāo)偏好

正確答案：ABCD

39、報(bào)表可以認(rèn)為是一種服務(wù)手段，從用戶(hù)方便查看及使用角度出發(fā)，

針對(duì)不同的目標(biāo)用戶(hù)需要有不同的設(shè)計(jì)偏向，以下說(shuō)法正確的是（）

（5.0）

A、對(duì)決策層人員，要直接把結(jié)果以最簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)，并且盡量減少操

作

B、對(duì)管理人員，一方面要匯報(bào)問(wèn)題的解決方案，一方面要協(xié)助管理者向

下安排工作，解決具體問(wèn)題

C、對(duì)一線(xiàn)執(zhí)行人員，要求報(bào)表便于使用、有針對(duì)性，解決實(shí)際工作中出

現(xiàn)的具體問(wèn)題

D、向決策層人員展示的內(nèi)容都需向中層管理人員展示

正確答案：ABC

40、關(guān)于市場(chǎng)容量分析，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（5.0）

A、市場(chǎng)容量分析即市場(chǎng)集中度分析

B、行業(yè)市場(chǎng)容量是相對(duì)穩(wěn)定的，不會(huì)隨著消費(fèi)市場(chǎng)的變化而變化

C、行業(yè)市場(chǎng)容量對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景不構(gòu)成影響

D、市場(chǎng)容量是指目標(biāo)行業(yè)市場(chǎng)在指定時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售額

正確答案：ABC

三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）

1、目標(biāo)客戶(hù)是電商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售的前端，明確了目標(biāo)客戶(hù)的各項(xiàng)屬性,

有助于進(jìn)一步展開(kāi)具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)舉措。（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

2、淘寶賣(mài)家對(duì)子行業(yè)支付金額較父行業(yè)占比情況進(jìn)行全年的分析，有助

于賣(mài)家制定相對(duì)合理的品類(lèi)上新時(shí)間規(guī)劃。（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

3、產(chǎn)品搜索指數(shù)是衡量一款特定商品搜索熱度的一個(gè)指標(biāo)，并不是指數(shù)

多少就是被搜多少次，但是這個(gè)指數(shù)能反映該產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)程度和冷熱門(mén)

情況。（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例側(cè)面反應(yīng)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售比例，通常情況下，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及

其比例是固定不變的。（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用大數(shù)據(jù)采集的方式收集消費(fèi)者的喜好，并向消費(fèi)者進(jìn)

行定向的信息推送時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》的有關(guān)規(guī)定。

（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

6、復(fù)購(gòu)率指客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)金額。（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

7、銷(xiāo)售互補(bǔ)類(lèi)商品的網(wǎng)店形成互利關(guān)系，不可能存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

8、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是指，通過(guò)數(shù)據(jù)化的工具、技術(shù)和方法，對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的

各種環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)分析、引導(dǎo)和應(yīng)用，從而達(dá)到優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果和效率、

降低成本、提高效益的目的。（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

9、競(jìng)爭(zhēng)商品的加購(gòu)人氣和收藏人氣，直接影響商品的交易指數(shù)。（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

10、通過(guò)抓取競(jìng)爭(zhēng)店鋪的屬性數(shù)據(jù)，可以了解競(jìng)爭(zhēng)店鋪是不是原創(chuàng)品牌。

（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

11、市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是指為了一定的商業(yè)目的，對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)需求、

目標(biāo)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等相關(guān)數(shù)據(jù)所進(jìn)行的分析。（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

12、負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)公司銷(xiāo)售平臺(tái)，使網(wǎng)店變得更有效率，并持續(xù)不斷的

跟進(jìn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和完成業(yè)績(jī)，為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。這句

話(huà)說(shuō)的是電子商務(wù)主管的工作職責(zé)。（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

13、產(chǎn)品交易指數(shù)之間的差值不代表實(shí)際支付金額的差值，僅代表高低。

（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

14、RFM模型是網(wǎng)店用來(lái)衡量歷史用戶(hù)價(jià)值的重要工具和手段。（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

15、如果寶貝的流量不低，但是跳失率高，說(shuō)明商品詳情頁(yè)中的圖片、

描述、價(jià)格、評(píng)價(jià)、銷(xiāo)量等有問(wèn)題，需要優(yōu)化商品詳情頁(yè)。（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

16、迷你圖可以作為單元格中文本、數(shù)字的背景。（5.0）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

17、電子商務(wù)是指通過(guò)包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)、

信息的購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售與交換的商務(wù)活動(dòng)。