售后新員工--產品知識考試[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________日常保潔，保潔師的打掃速度一般是多少平每小時（）[單選題]*A.30h/小時B.35h/小時(正確答案)C.40h/小時保潔師登高不允許超過多少米?（）[單選題]*A.0.5米(正確答案)B.1米C.1.5米以下哪幾項不屬于日常保潔的服務范圍?（）*A.古董保潔(正確答案)B.工藝品保潔(正確答案)C.玉器的保潔(正確答案)D.柜子內部(正確答案)E.古董字畫(正確答案)日常保潔師的周期訂單預付有結束時間的城市是?（）*A.南京(正確答案)B.重慶(正確答案)C.長春D.長沙多選題5.日常保潔師的周期訂單預付沒有結束時間的城市是?（）*A.北京B.重慶C.長春(正確答案)D.沈陽(正確答案)6.日常保潔的工具有？[單選題]*毛巾、伸縮通(正確答案)拖把高溫消毒機吸塵器當保潔師遇到困難需要反饋時通常會使用哪個APP?（）[單選題]*A.阿姨一點通(正確答案)B.58到家C.居民生活服務周期訂單需要一次性付費的是哪些城市？*南京(正確答案)重慶(正確答案)長春沈陽北京哪些城市有民宿保潔?（）*北京(正確答案)杭州福州青島地板打蠟的服務價格為?（）[單選題]*A.21元/平米，20平米起(正確答案)B.22元/平米，20平米起C.23元/平米，20平米起民宿保潔的下單渠道為?（）[單選題]*A.途家APP(正確答案)B.阿姨一點通APPC.58同城APP12.母乳喂養師在上門后會做下列哪項內容?（）*A.了解寶寶和媽媽的基本情況(正確答案)B.全面收集哺乳史(正確答案)C.現場對寶媽與寶寶的個體情況進行調整(正確答案)大型建垃圾請用戶提前聯系裝修公司移除，保潔師只能帶走生活垃圾。[判斷題]*對(正確答案)錯14.到家私廚的每次服務為229元，服務時長為4小時[判斷題]*對(正確答案)錯15.到家好私廚主要是是做飯，在完成做飯服務后，若時間還有富余可根據實際需求做廚房清潔或家庭保潔[判斷題]*對(正確答案)錯到家好私廚的服務范圍不含照顧老人/孩子，接送孩子等[判斷題]*對(正確答案)錯到家私廚的阿姨至少會15道本地口味家常菜肴（葷菜不少于10道，素菜不少于5道），后期會培訓阿姨掌握多樣菜系技能。[判斷題]*對(正確答案)錯到家好私廚不支持選擇阿姨，由系統自動派單.[判斷題]*對(正確答案)錯在進行民宿保潔時每延長30分鐘加收多少塊錢?（）元[單選題]*A.20B.25(正確答案)C.30在進行民宿清洗時需要房東提前準備好房屋內需要更換的物品[判斷題]*對(正確答案)錯母乳喂養師的收費方式為北京、上海、廣州、深圳、杭州、昆明680元/次，其他城市500元/次[判斷題]*對(正確答案)錯根據寶媽的個體差異，需要母乳指導師上門后對寶媽及寶寶的目前情況綜合評估后才能確定需要幾次服務.[判斷題]*對(正確答案)錯居家消毒服務，我們是按照國家發布的【新型冠狀病毒感染的肺炎密切接觸者居家隔離消毒指引】里預防消毒的指示進行消毒的[判斷題]*對(正確答案)錯在中央空調的清洗服務過程中需要用戶自備梯子[判斷題]*對(正確答案)錯中央空調，是一個進風口和一個出風口為一組，若客戶家為3個進風口，1個出風口，則按照3組收費。[判斷題]*對(正確答案)錯開荒保潔可以單獨預約廚房和衛生間[判斷題]*對錯(正確答案)全屋大掃除是在深度保潔的基礎上，增加了家電清洗和擦玻璃服務。[判斷題]*對(正確答案)錯全屋大掃除的擦玻璃服務，2居室，包括20平米的玻璃面積，若客戶家有30平米的玻璃，是可以免費服務的，若有31平米，則加收11平米的擦玻璃費用。[判斷題]*對錯(正確答案)除螨清潔，主要是清潔不可水洗的物品，但是床單被套若客戶要求也是可以清潔的。[判斷題]*對錯(正確答案)理賠時，保潔師承擔80%，保險公司承擔20%。保險公司最高承擔5000元，保險公司為太平洋保險。[判斷題]*對錯(正確答案)日常保潔師的訂單時長:系統默認3小時，可以由用戶改為2-6小時（2個小時起約，不能低于2小時，保潔時長客戶可以改，最長是6小時）。[判斷題]*對(正確答案)錯日常保潔師的預約時限為單次訂單至少提前2小時進行預約，可預約一周之內的服務確認之后就可以付款的，全額支付（先付費，后服務）。[判斷題]*對(正確答案)錯預付訂單若需要使用優惠券，都需要在下單時時添加，若已經完成付費，則無法添加優惠券。[判斷題]*對(正確答案)錯保潔師上門(等候30分鐘無人)，聯系不上用戶（如果阿姨去10分鐘沒聯系上客戶，建議阿姨等30分鐘上傳圖片后可以離開)，圖片包括門牌照和通話記錄截圖。[判斷題]*對(正確答案)錯精品保潔服務目前已經下架，若有來電退款可直接退。[判斷題]*對(正確答案)錯擦玻璃的面積包含窗框的面積，以保潔師測量為主，從10平米起（不足10平米，按10平米算）。[判斷題]*對(正確答案)錯擦玻璃時，有防護窗及防護網的需與玻璃之前有10cm空隙，否則無法服務（主要是工具無法放進去）。[判斷題]*對(正確答案)錯擦玻璃是當玻璃的厚度超過10mm時無法服務;其中不包括玻璃表面大面積除膠除漆。[判斷題]*對錯(正確答案)波輪洗衣機的內筒不可以拆卸清潔。[判斷題]*對錯(正確答案)在進行冰箱的清洗時，冰柜不服務，迷你冰箱按照普通兩門收費[判斷題]*對(正確答案)錯滾筒洗衣機的頂板可拆卸，內部除塵，供水管、上下水管，除垢消毒，內膽外筒壁清潔，不可以拆內筒。[判斷題]*對(正確答案)錯我們自營的清洗服務是否可以清洗雙杠洗衣機？[判斷題]*可以不可以(正確答案)空調清洗時暫不清洗外機[判斷題]*對(正確答案)錯皮沙發的保養過程中的掉色、劃傷、劃痕不可去除，但是淺色沙發去污會有一定得效果。[判斷題]*對(正確答案)錯油煙機的清洗服務價格為180元，油煙機和灶臺的清洗價格為220元[判斷題]*對(正確答案)錯在進行皮沙發保養時的服務價格為115元/座，3座起訂（每座不超過1.2米）[判斷題]*對(正確答案)錯深度保潔能徹底清除