人力資源家-如何提供組織更高附加價值2024/3/29人力資源家如何提供組織更高附加價值預(yù)期的收穫瞭解人資角色的概念致力發(fā)展人資的專業(yè)對人資的專業(yè)感到興奮人力資源家如何提供組織更高附加價值

附加價值定義如果不做如果做錯Ifyoudoitwrong–whatwillhappentothecompany如果做錯，會對公司產(chǎn)生什麼影響Ifyoudon’tdoit–whatwillhappentothecompany如果不做，會對公司產(chǎn)生什麼影響人力資源家如何提供組織更高附加價值如何增加更多的附加價值？更棒的創(chuàng)新思考更好的持續(xù)學(xué)習(xí)者與公司策略目標(biāo)一致客戶夥伴關(guān)係結(jié)果導(dǎo)向抓穩(wěn)原則、不官僚對自我的要求與客戶合作的態(tài)度和原則4+2的心法人力資源家如何提供組織更高附加價值面對現(xiàn)實

我們?nèi)绾蚊鎸@些挑戰(zhàn)？人力資源家如何提供組織更高附加價值人力資本管理所不願意碰的現(xiàn)實預(yù)測性低1雙面刀2覆水難收3知易行難4多方整合5工具難用6先天特性後天難度人力資源家如何提供組織更高附加價值人力資本管理所不願意碰的現(xiàn)實2.雙面刀1.預(yù)測性低NOuniversallyapplicablesystems/practices非放諸四海而皆準(zhǔn)，不若科學(xué)理論預(yù)測性高最佳實務(wù)可用在我公司嗎？有什麼涵義?DoubleEdgeSwords雙面刀：有利就有弊，常須兩害相權(quán)如何幫助客戶控制或減少副作用？舉例:招募頂級人才績效評比/差異化3.覆水難收MostHRdecisionsareirreversible大部分HR決策沒回頭路，一做即會形成’判列’，覆水難收舉例:派駐海外政策先天特性人力資源家如何提供組織更高附加價值人力資本管理所不願意碰的現(xiàn)實4.知易行難Challengeisnotthedesign,butapplication挑戰(zhàn)和難度不在設(shè)計面而在執(zhí)行面 舉例:高階主管發(fā)展管理階層員工的個人發(fā)展計劃5.多方整合Integratedsolutionisamustatstrategiclevel越策略層次的東西，越需要用多元整合的解決方案舉例:人才發(fā)展與管理高階主管發(fā)展組織發(fā)展高階人員招募離職管理後天難度6.工具難用SomeHRtoolsareextremelyunfriendlytolinemanagers有些工具是很難用的

舉例:職能模型(competencymodel)評鑑中心(assessmentcenter)人力資源家如何提供組織更高附加價值人力資本管理所不願意碰的現(xiàn)實這些困境造成什麼後果呢?1.預(yù)測性低非放諸四海而皆準(zhǔn)，不若科學(xué)理論預(yù)測性高挑戰(zhàn)和難度不在設(shè)計面而在執(zhí)行面有些工具是很難用的越策略層次的東西，越需要用多元整合的解決方案大部分HR決策沒回頭路，一做即會形成’判列’，覆水難收有利就有弊，常須兩害相權(quán)2.雙面刀3.覆水難收4.知易行難多方整合6.工具難用人力資源家如何提供組織更高附加價值3

個常見的結(jié)果瞎忙瞎忙，沒做出真正的結(jié)果1救火只救火，沒解決真正問題一言堂沒做到雙向溝通23人力資源家如何提供組織更高附加價值人力資源多元化角色模型(未來/策略性)焦點(日常/營運性)焦點人員流程變革代理人ChangeAgent員工鬥士EmployeeChampion策略夥伴StrategicPartner行政管理專家Admin.Expert人力資源最佳實務(wù),密西根大學(xué)的DaveUlrich,誔夫,尤瑞奇人力資源家如何提供組織更高附加價值人力資源轉(zhuǎn)型:實例分享組織團隊探討原因和結(jié)果2000年的願景組織高效能團隊企業(yè)是我們的責(zé)任人力資源下一階段的轉(zhuǎn)型用對的人做對的事199920012002回歸基礎(chǔ)面2003從根本做起2004攜手改變?nèi)肆Y源轉(zhuǎn)型建立團隊合作授權(quán)全球人才2006附加價值＋人資效率世界級的競爭力附加價值

劍譜人力資源家如何提供組織更高附加價值人力資源角色轉(zhuǎn)型Mindsetchange心態(tài)上的改變HRVision&targetfor5years人力資源願景以及五年目標(biāo)Leadershipatthetop高層主導(dǎo)並推動HRfocus建立焦點與目標(biāo)Re-organization組織改變與新組織建立Skillsenhancement專業(yè)技能提昇角色轉(zhuǎn)型人力資源修練人力資源家如何提供組織更高附加價值如何增加更多的附加價值？更棒的創(chuàng)新思考更好的持續(xù)學(xué)習(xí)者與公司策略目標(biāo)一致客戶夥伴關(guān)係結(jié)果導(dǎo)向抓穩(wěn)原則、不官僚對自我的要求與客戶合作的態(tài)度和原則4+2的心法人力資源家如何提供組織更高附加價值善用人力資本，幫助公司有效地達到企業(yè)策略與目標(biāo)與公司策略目標(biāo)一致促使並支持單位主管，使他們做好管理員工的4大使命用對的人做對的事選用育留１人力資源家如何提供組織更高附加價值需求分析執(zhí)行面讓對的人適當(dāng)?shù)貐⑴c讓客戶知道我們了解他們的需求用客戶的觀點看事情，將心比心用客戶懂的語言溝通凡事都在意料之中(nosurprise)幫助客戶達到內(nèi)部公平在執(zhí)行時，隨時協(xié)助客戶了解並預(yù)防可能面臨的「風(fēng)險」以及潛在的問題說到做到共同為結(jié)果承擔(dān)責(zé)任

建立全面的夥伴關(guān)係

客戶服務(wù)=夥伴關(guān)係Partnershipnotjustservice２人力資源家如何提供組織更高附加價值結(jié)果導(dǎo)向

1.事先做需求評估事前的需求評估不是必須的。無法確認(rèn)工作環(huán)境對工作表現(xiàn)的阻礙確認(rèn)績效差距與原因之後，才開始實施需求評估。在初期討論的階段，解決方案是中立無偏差的2.多面向的解決方案依賴單一的解決方案(通常是專為某個部門而已)同時促使得到部門內(nèi)與部門外的多重解決方案。3.評量解決方案與結(jié)果解決方案的評量通常是模糊不清、非量化的解決方案的評量和績效以及結(jié)果的測量同時發(fā)生只要想到組織或人的議題，就會想到找HR３人力資源家如何提供組織更高附加價值彈性與過份固執(zhí)的拿捏以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，但要顧及內(nèi)部公平、長遠(yuǎn)影響和公司利益真正去解決根本問題抓穩(wěn)原則、不官僚4人力資源家如何提供組織更高附加價值對自我的要求：更棒的創(chuàng)新思考留住好的員工人才開發(fā)與人才招募海外校園關(guān)係以及全球青年人才的開發(fā)(例如:印度人才)自我探索工作仿拓展與建立新的人才開發(fā)管道火車召募行動7-11臺積求職便留住好的員工(工程師與技術(shù)員有專門的小組分別負(fù)責(zé))

將追蹤系統(tǒng)深入副理/組長的層次傾聽員工的心聲馬上辦中心及新人關(guān)懷網(wǎng)管理階層的辭呈需上報至CEO5人力資源家如何提供組織更高附加價值對自我的要求：持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)者商業(yè)思惟、對組織的瞭解、產(chǎn)業(yè)知識、人際關(guān)係技巧、對其他領(lǐng)域的涉獵、相關(guān)/更廣的HR專業(yè)知識HR技術(shù)模型實務(wù)理論6人力資源家如何提供組織更高附加價值解決人力資本管理所不願意碰的現(xiàn)實1.與公司策略目標(biāo)一致2.客戶夥伴關(guān)係3.結(jié)果導(dǎo)向4.抓穩(wěn)原則、不官僚5.更棒的創(chuàng)新思考預(yù)測性低雙面刀覆水難收知易行難多方整合工具難用6.更好的持續(xù)學(xué)習(xí)者人力資源家如何提供組織更高附加價值你是專家嗎?對自我的要求人力資源家如何提供組織更高附加價值HR職業(yè)發(fā)展的選擇:專業(yè)的深度訓(xùn)練與發(fā)展高階主管招募

高階主管薪資

人才管理選擇1訓(xùn)練與發(fā)展人才遴選工具與評估領(lǐng)導(dǎo)才能評估選擇2選擇4管理師訓(xùn)練經(jīng)理訓(xùn)練高階主管發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)才能評估一般薪資區(qū)域薪資高階主管薪資選擇5員工溝通人力資源制度設(shè)計績效諮商選擇3對自我的要求人力資源家如何提供組織更高附加價值HR專業(yè)的層次人才開發(fā)與招募校園徵才薪水與薪資調(diào)查HR資訊系統(tǒng)升遷程序薪資檢核員工服務(wù)/員工溝通福利管理員工健康/員工諮商HR日常操作實務(wù)能力模式以HR系統(tǒng)為基礎(chǔ)的力360度評量/評量中心人才評論程序策略性外包心理評量/行為評量/經(jīng)驗學(xué)習(xí)/行動學(xué)習(xí)工作分析/工作評估薪資設(shè)計/標(biāo)竿調(diào)查團隊一致的過程HR工具與模式接班計劃與管理員工溝通/職涯管理高潛能的鑑定與發(fā)展人才鑑定/績效管理獎賞與留住人才領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展HR專業(yè)學(xué)問HR呈現(xiàn)的專業(yè)形象對客戶產(chǎn)生附加價值人力資源家如何提供組織更高附加價值方法上心態(tài)上個人分享

跨出一步要有章法尋求專業(yè)指導(dǎo)休息是為了走更長遠(yuǎn)的路要結(jié)果導(dǎo)向持之以恆自我認(rèn)識 自我定位自我成長人力資源家如何提供組織更高附加價值“Therealvoyageofdiscoverybeginsnotinseekingnewlandscapes,butinhavingneweyes.”真正的發(fā)現(xiàn)之旅,不是為了探尋新大陸,而是為了拓展我們的視野人力資源家如何提供組織更高附加價值人力資源家如何提供組織更高附加價值羅月兒個人簡介：赫爾大學(xué)博士，香港科技大學(xué)訪問學(xué)者，臺灣集成電路制造股份公司，組織與人才發(fā)展副處長。她在提供咨詢服務(wù)和公司管理實踐方面有著20多年從業(yè)經(jīng)驗，曾廣泛地涉足于大中華市場中的各行各業(yè)，成功地協(xié)助客戶公司設(shè)計管理層培訓(xùn)課程，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)才能、開發(fā)績效管理系統(tǒng)、發(fā)展客戶服務(wù)文化。在1989-19