市場部崗位說明書XX01（十一）市場部1、市場部崗位結構圖2、市場部部門職責2.1核心職能：加強總代理、京豐品種銷售治理，提升客戶服務質量，合理利用各項資源促進公司銷售額實現最大化。2.2工作職責：（1）全面負責公司總代理產品銷售策略的制訂與落實；（2）二級分銷協議銷售進度的通報與銷售反饋；（3）上下游客戶關系的愛護，客戶投訴的受理與解決；（4）產品推介會、答謝會、訂貨會的組織與安排；（5）完成公司制定區域或項目的調研工作；（6）各項促銷活動的審核與落實；（7）部門制度、流程體系和組織結構的建立與健全。2.3監督職責：（1）總代理銷售完成情形的通報以及銷售打算的執行；（2）促銷禮品、禮金發放的及時性和準確性；（3）各類促銷活動進展情形的通報；（4）各部門投訴處理的合理性與及時性；（5）各類訂貨會議的訂單落實情形。3、市場部各崗位說明書（1）市場部經理崗位說明書崗位分析日期：2008-11-7表一：差不多信息崗位名稱市場部經理崗位性質監督與治理人員數量1所在部門市場部直截了當上級營銷總監直截了當下屬市場部副經理、產品組組長、促銷組組長表二：崗位職責工作目標1．上下游關系的愛護，提高公司的知名度；2．部門業務治理、人員治理的不斷完善。關鍵流程客戶投訴處理流程、總代理產品治理流程、二級分銷流程、營銷會議治理流程、費用報銷治理流程、時期性促銷治理流程、禮品治理流程崗位職責1．組織制定部門治理制度、治理標準和操作流程，建立并完善本部門治理體系。2．制訂部門工作打算，落實任務分工，對打算進行跟蹤、操縱、落實。3．定期組織召開部門工作會議，進行時期性工作總結和工作部署。4．負責部門職員的日常治理、選拔、調配、鼓舞、監督、考核、培養等工作。5．跟進總代理產品的銷售進度和各種時期性促銷活動的進展，并做出及時調整。6．全面負責客戶服務質量的提升，指導監督客服人員處理相關客訴并跟蹤落實。7．負責每月《服務提升會》的安排與落實。8．全面負責各種重大會務的和諧。9．負責公司市場調研的開展與調研報告的審核。10．依照行情的變化，為業務的開展提供合理建議。11．做好與本公司其他各部門、分公司之間的溝通、和諧工作。12.完成領導交辦的其他工作。崗位權限部門職員兩天以內假期的審批職員費用的審核各類促銷活動方案的審核關鍵考核指標1．總代理產品的銷售情形2．部門治理考核指標3．客戶投訴處理的合理性和及時性4．各次會議的到會率和訂貨量表三：職位關系職位關系職位轉換條件可晉升崗位營銷總監對醫藥商業行業具有明確的營銷思路和治理概念，具有多年的營銷、公關、策劃、治理體會，具有操縱市場營銷戰略打算的能力，具有專門強的組織和治理能力。可由何崗轉升至本崗市場部副經理熟知市場部門業務流程，具備3-5年以上市場、營銷、治理體會，熟悉公司其他業務模塊可轉換崗位營銷部經理熟悉銷售治理流程，具備完備的營銷規劃能力可兼任崗位產品經理熟悉總代理產品銷售情形，具備指導能力。表四：協作關系內部協作報告工作對象營銷總監監督對象營銷部、倉儲部相關崗位工作合作對象打算采購總部、信息中心、營銷部、企管部、配送部、質管部、倉儲部、電子商務部、辦公室外部合作上下游客戶表五：工作條件辦公場所室內工作時刻正常工作均衡性均衡工作環境溫度正常濕度正常光線正常粉塵正常噪音正常異味無通風正常安全性安全設備工具運算機、時空軟件、筆記本、筆、記錄表信息資料資料名稱銷售分析與銷售報表獵取途徑業務人員上游客戶的相關信息（產品信息、促銷信息）打算采購總部保密資料投訴信息、各種銷售報表、銷售策略保密對象除營銷總監、市場部副經理外人員表六：任職資格差不多要求性別不限年齡25歲以上外貌正常腦力思維靈敏體力一樣視力矯正視力正常性格溫順、有耐心氣質優愛好愛好無專門要求學歷及專業要求最低學歷大專期望學歷本科專業要求經濟治理類所需知識與技能基礎知識經濟、治理、企劃專業知識電腦操作、辦公軟件所需能力與體會能力（1-5分，5分最高）決策能力打算能力組織能力操縱能力和諧能力溝通能力觀看能力解決問題的能力創新能力其他455555555體會市場、營銷部門業務經理級別2年以上工作體會所需資格與培訓資格無培訓溝通技巧、治理能力職業素養（1-5分，5分最高）職業形象5職業道德5忠誠度5責任感5敬業精神5團隊合作5廉潔5誠實正直5其他備注：（2）市場部副經理崗位說明書崗位分析日期：2008-11-7表一：差不多信息崗位名稱市場部副經理崗位性質監督與治理人員數量1所在部門市場部直截了當上級市場部經理直截了當下屬客戶服務組組長、會務治理組組長、市場調研組組長表二：崗位職責工作目標1．全面提升公司客戶服務質量，愛護與提高公司形象；2．協助經理建立健全公司市場調研體系。關鍵流程客戶投訴處理流程、營銷會議治理流程、費用報銷治理流程、時期性促銷治理流程崗位職責1．協助經理處理部門日常事務，經理外出時代行經理權力，全權負責本部門工作2．負責審核分管各組工作打算，指導監督職員的日常工作任務。3．負責客戶服務質量的提升，指導監督客服人員處理相關客訴并跟蹤落實。4．負責各種重大會務的打算、組織、和諧。5．負責公司市場調研的開展與調研報告的初步審核。6．負責落實每月《服務提升會》的安排。7．協助經理進行部門職員的選拔、調動、調配、考核、培訓、培養。8．協助經理進行部門各項制度流程的制定、落實、優化完善。9.完成領導交辦的其他工作。崗位權限1．分管各組職員的工作安排權2．有關費用的審核權關鍵考核指標1．客戶投訴處理的合理性和及時性2．各次會議的到會率和訂貨量表三：職位關系職位關系職位轉換條件可晉升崗位市場部經理具備3-5年以上市場、營銷、治理體會，熟悉公司其他業務模塊可由何崗轉升至本崗市場部各組長熟知市場部門業務流程，治理能力提升可轉換崗位營銷部片區經理熟悉銷售治理流程，具備完備的營銷規劃能力可兼任崗位產品經理熟悉總代理產品銷售情形，具備明白能力。表四：協作關系內部協作報告工作對象市場部經理監督對象營銷部、倉儲部相關崗位工作合作對象打算采購總部、信息中心、營銷部、企管部、配送部、質管部、倉儲部、電子商務部、辦公室外部合作上下游客戶表五：工作條件辦公場所室內工作時刻正常工作均衡性均衡工作環境溫度正常濕度正常光線正常粉塵正常噪音正常異味無通風正常安全性安全設備工具運算機、時空軟件、筆記本、筆、記錄表信息資料資料名稱銷售分析與銷售報表獵取途徑業務人員上游客戶的相關信息（產品信息、促銷信息）打算采購總部保密資料投訴信息、各種銷售報表、銷售策略保密對象除營銷總監、市場部經理外人員表六：任職資格差不多要求性別不限年齡25歲以上外貌正常腦力思維靈敏體力一樣視力矯正視力正常性格溫順、有耐心氣質優愛好愛好無專門要求學歷及專業要求最低學歷大專期望學歷本科專業要求經濟治理類所需知識與技能基礎知識經濟、治理、企劃專業知識電腦操作、辦公軟件所需能力與體會能力（1-5分，5分最高）決策能力打算能力組織能力操縱能力和諧能力溝通能力觀看能力解決問題的能力創新能力其他455555555體會市場、營銷部門業務經理級別2年以上工作體會所需資格與培訓資格無培訓溝通技巧、治理能力職業素養（1-5分，5分最高）職業形象5職業道德5忠誠度5責任感5敬業精神5團隊合作5廉潔5誠實正直5其他備注：（3）客戶服務組組長崗位說明書崗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司崗位分析工作組表一：差不多信息崗位名稱客戶服務組組長崗位性質監督與治理人員數量1所在部門市場部直截了當上級市場部副經理直截了當下屬客戶服務崗、柜臺促銷崗表二：崗位職責工作目標1．接待好每位客戶的投訴并作好記錄；2．在最短的時刻內解決客戶投訴問題，提高客戶中意度，提升公司企業形象；3．合理制定柜臺促銷崗工作目標，促進公司銷量增長。關鍵流程客戶投訴處理流程崗位職責1．負責柜臺促銷崗的工作打算制訂、任務分配、過程監督與進度操縱。2．負責小組的人員治理與團隊建設。3．對客戶投訴進行緣故調查，落實責任，監督處理。4．為小組成員解決疑難問題提供指導。5．整理分析客戶投訴緣故，按月編寫《客戶投訴緣故分析報告》，提出服務改進意見及建議。6．每月定期抽查促銷禮品的發放與登記情形。7．負責小組與其他部門、分公司、廠家之間的和諧和溝通。8．為制度流程提供合理化建議。9.完成領導交辦的其他工作。崗位權限1．客戶投訴的處理方式的建議權2．小組任務分配權關鍵考核指標1．客戶服務的工作質量2．柜臺促銷整體任務完成情形表三：職位關系職位關系職位轉換條件可晉升崗位市場部副經理熟知市場部各個工作流程及業務狀況，具備豐富的治理體會并具備相關崗位2年以上工作體會可由何崗轉升至本崗客戶服務崗熟知公司業務流程、客戶投訴處理技巧可轉換崗位市場部各組長熟悉市場部相應模塊的業務開展可兼任崗位無無表四：協作關系內部協作報告工作對象市場部副經理監督對象促銷崗、柜臺促銷崗、客戶服務崗、配送崗工作合作對象各部門、各分公司外部合作客戶表五：工作條件辦公場所室內工作時刻正常工作均衡性均衡工作環境溫度正常濕度正常光線正常粉塵正常噪音正常異味無通風正常安全性安全設備工具運算機、時空軟件、LMIS操作系統、筆記本、筆、記錄表、免費客服信息資料資料名稱客戶投訴信息獵取途徑客戶與客戶投訴相關信息公司領導、業務崗、開票崗等相關人員保密資料內部職員投訴信息保密對象除投訴處理工作人員以外表六：任職資格差不多要求性別不限，女性為宜年齡不限外貌正常腦力思維靈敏體力一樣視力矯正視力正常性格溫順、有耐心氣質一樣愛好愛好無專門要求學歷及專業要求最低學歷大專期望學歷大專專業要求一般話標準、客戶服務知識所需知識與技能基礎知識藥品知識及GSP法規、公司業務流程、客戶服務流程專業知識電腦操作、辦公軟件所需能力與體會能力（1-5分，5分最高）決策能力打算能力組織能力操縱能力和諧能力溝通能力觀看能力解決問題的能力創新能力其他345555554體會醫藥企業客服1年以上體會所需資格與培訓資格無培訓溝通技巧、客戶服務技巧職業素養（1-5分，5分最高）職業形象5職業道德5忠誠度5責任感5敬業精神5團隊合作5廉潔5誠實正直5其他備注：（4）客戶服務崗崗位說明書崗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司崗位分析工作組表一：差不多信息崗位名稱客戶服務崗崗位性質專業人員數量2所在部門市場部直截了當上級客戶服務組組長直截了當下屬無表二：崗位職責工作目標1．接待好每位客戶的投訴并作好記錄2．在最短的時刻內解決客戶投訴問題，提高客戶中意度，提升公司企業形象關鍵流程客戶投訴處理流程崗位職責1．積極配合客戶咨詢。2．傾聽客戶投訴，耐心做好說明工作，并做好投訴記錄。3．依照《客戶服務治理方法》，對投訴事項及對象進行調查、處理，及時向客戶反饋情形或處理結果。4．整理分析客戶投訴緣故，按月編寫《客戶投訴緣故分析報告》，提出服務改進意見及建議。5．每月定期抽查促銷禮品的發放情形。6．抽查監督配送員的服務態度，填寫《配送服務調查表》。7．以快速有效處理客戶反饋信息，增強客戶中意度為目標，不斷創新，對客戶服務流程進行優化。8.完成領導交辦的其他工作。崗位權限客戶投訴的處理方式的建議權。關鍵考核指標1．接待客戶咨詢的工作質量2．投訴處理的及時性3．投訴緣故分析的準確性、改進建議的可行性表三：職位關系職位關系職位轉換條件可晉升崗位客戶服務組組長熟知公司業務流程、客戶投訴處理技巧，具有一定的治理體會和溝通和諧能力。可由何崗轉升至本崗揀貨崗、文員崗、促銷崗、柜臺促銷崗等熟知公司業務流程、客戶投訴處理技巧可轉換崗位開票崗、業務崗、會務治理崗、產品銷售崗、產品專銷崗、分銷協議治理崗、市場調研崗等熟悉市場部相應模塊的業務開展可兼任崗位無無表四：協作關系內部協作報告工作對象客戶服務組組長監督對象促銷崗、配送崗工作合作對象本部門各崗位質管部、倉儲部、配送部、財務部、打算采購總部、信息中心、運輸部、企管部、辦公室、電子商務外部合作客戶表五：工作條件辦公場所室內工作時刻正常工作均衡性均衡工作環境溫度正常濕度正常光線正常粉塵正常噪音正常異味無通風正常安全性安全設備工具運算機、時空軟件、LMIS操作系統、筆記本、筆、記錄表、免費客服信息資料資料名稱客戶投訴信息獵取途徑客戶與客戶投訴相關信息公司領導、業務崗、開票崗等相關人員保密資料內部職員投訴信息保密對象除投訴處理工作人員以外表六：任職資格差不多要求性別不限，女性為宜年齡20-30歲外貌正常腦力思維靈敏體力一樣視力矯正視力正常性格溫順、有耐心氣質一樣愛好愛好無專門要求學歷及專業要求最低學歷大專期望學歷大專專業要求一般話標準、客戶服務知識所需知識與技能基礎知識藥品知識及GSP法規、公司業務流程、客戶服務流程專業知識電腦操作、辦公軟件所需能力與體會能力（1-5分，5分最高）決策能力打算能力組織能力操縱能力和諧能力溝通能力觀看能力解決問題的能力創新能力其他334555552體會醫藥企業客服1年以上體會所需資格與培訓資格無培訓溝通技巧、客戶服務技巧職業素養（1-5分，5分最高）職業形象5職業道德5忠誠度5責任感5敬業精神5團隊合作5廉潔3誠實正直3其他備注：（5）柜臺促銷崗崗位說明書崗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司崗位分析工作組表一：差不多信息崗位名稱柜臺促銷崗崗位性質執行人員數量10所在部門市場部直截了當上級客戶服務組組長直截了當下屬無表二：崗位職責工作目標完成上級下達的促銷任務,促進公司銷量的提升關鍵流程無崗位職責1．向上門客戶推銷已繳納柜臺費的廠家產品。2．向上門客戶推銷公司安排的總經總代產品、時期性促銷品種、京豐品種。3．負責接待上門客戶，開展促銷工作，將有購買意向的客戶帶給開票員。4．做好促銷記錄，整理客戶資料，移交客戶服務崗。5．同意上門客戶咨詢并為客戶提供周到的服務。6．每天打掃責任區域，并保持責任區域的潔凈整潔。7.負責柜臺的展品擺放與布局，保持柜臺的整齊美觀，提升公司形象。8．完成領導交辦的其他工作。崗位權限無關鍵考核指標1．廠家銷售奉獻率2．公司促銷奉獻率表三：職位關系職位關系職位轉換條件可晉升崗位客戶服務崗對業務流程、藥品價格較熟悉，善于與客戶溝通可由何崗轉升至本崗無無可轉換崗位無無可兼任崗位無無表四：協作關系內部協作報告工作對象客戶服務組組長監督對象無工作合作對象開票崗、促銷崗外部合作客戶表五：工作條件辦公場所室內工作時刻正常工作均衡性均衡工作環境溫度正常濕度正常光線正常粉塵正常噪音正常異味無通風正常安全性安全設備工具紙、筆信息資料資料名稱促銷政策獵取途徑打算采購總部產品資料市場部保密資料產品價格信息保密對象公司外人員表六：任職資格差不多情形性別女年齡35歲以下外貌五官端正腦力一樣體能健康，無傳染性疾病視力矯正視力正常性格爽朗氣質一樣愛好愛好無專門要求學歷及專業要求最低學歷初中期望學歷高中/中專專業要求不限所需知識與技能知識電腦差不多知識技能溝通技巧所需能力與體會能力（1-5分，5分最高）決策能力打算能力組織能力操縱能力和諧能力溝通能力觀看能力解決問題的能力創新能力其他111134311無體會無所需資格與培訓資格無培訓職業禮儀、溝通技巧、促銷技巧、產品知識職業素養（1-5分，5分最高）職業形象5職業道德5忠誠度3責任感5敬業精神5團隊合作4廉潔5誠實正直4其他無備注：（6）促銷崗崗位說明書崗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司崗位分析工作組表一：差不多信息崗位名稱促銷崗崗位性質執行人員數量4所在部門市場部直截了當上級促銷組組長直截了當下屬無表二：崗位職責工作目標依照促銷政策完成促銷任務,促進公司銷量的提升關鍵流程促銷治理流程、禮品治理流程崗位職責1．公布廠家的促銷政策并及時更新。2．負責促銷禮品的驗收、入庫上帳、發放。3．促銷政策到期時聯系廠家是否需要連續進行促銷。4．每月底盤存核對庫存的促銷禮品。5．依照質管部退貨組提供的退貨信息開出《禮品追回通知單》，并通過業務崗傳遞給客戶，追回促銷禮品。6．負責每個星期外部促銷流向的導出和提供。7．負責公司各部門申請的臨時性促銷禮品的發放。8.完成領導交辦的其他工作。崗位權限依照促銷成效建議廠家連續進行促銷政策關鍵考核指標1．禮品保管、發放的及時性、準確性2．服務的質量3．庫存的準確性表三：職位關系職位關系職位轉換條件可晉升崗位促銷組組長本崗位2年以上工作體會，具備一定的治理、和諧能力市場部產品銷售崗、營銷部業務崗把握市場、銷售理論知識，專門強的數據分析能力可由何崗轉升至本崗揀貨崗、理單崗、配送崗對業務流程較熟悉，善于與客戶溝通、熟悉促銷流程可轉換崗位營銷文員、柜臺促銷崗無熟練運用辦公軟件,文字表達、溝通和諧能力較強可兼任崗位無無表四：協作關系內部協作報告工作對象促銷組組長監督對象外部促銷人員工作合作對象開票崗、業務崗、計采部采購崗、質管部退貨組外部合作下游客戶：促銷禮品的發放和追回表五：工作條件辦公場所室內工作時刻正常工作均衡性均衡工作環境溫度正常濕度正常光線正常粉塵正常噪音正常異味無通風正常安全性安全設備工具電腦、、時空軟件、辦公軟件信息資料資料名稱促銷政策獵取途徑打算采購總部保密資料促銷品種的促銷費用、禮品庫存數量等保密對象廠家表六：任職資格差不多情形性別女年齡20-35歲外貌端正腦力一樣體能健康，無傳染性疾病視力矯正視力正常性格爽朗氣質一樣愛好愛好無專門要求學歷及專業要求最低學歷高中/中專期望學歷高中/中專專業要求市場營銷為佳所需知識與技能知識電腦差不多知識技能溝通技巧所需能力與體會能力（1-5分，5分最高）決策能力打算能力組織能力操縱能力和諧能力溝通能力觀看能力解決問題的能力創新能力其他111134331無體會無所需資格與培訓資格無培訓溝通技巧職業素養（1-5分，5分最高）職業形象4職業道德5忠誠度3責任感5敬業精神5團隊合作4廉潔5誠實正直4其他無備注：（7）產品組組長崗位說明書崗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司崗位分析工作組表一：差不多信息崗位名稱產品組組長崗位性質監督與治理人員數量1所在部門市場部直截了當上級市場部經理直截了當下屬產品銷售崗、分銷協議治理崗、產品專銷崗表二：崗位職責工作目標1．區域總代理品種銷售任務的完成；2．保證銷售數據分析的準確性，總代理品種宣傳資料的有效性。關鍵流程總代理產品銷售流程、二級分銷流程崗位職責1．負責完成本公司總代理產品銷售任務。2．相關制度、流程、考核方案的制訂、執行、調整、優化。3．產品組工作打算制訂、任務分配、過程監督與進度操縱。4．為小組成員解決疑難問題提供指導。5．負責小組的人員治理，收集小組成員考核基礎資料，進行團隊建設。6．負責小組與其他部門、分公司、子公司、廠家之間的和諧、溝通和交流。7．公司相關代理品種數據分析（代理品種銷售數據分析、業務人員獎勵核算、促銷活動品種銷售分析等），為公司整體品種銷售提供數據支持。8．負責總代理品種二級分銷協議文本治理，相關數據分析，返利核算。9．負責總代理產品時期性促銷政策的擬寫與申報。10.完成領導交辦的其他工作。崗位權限1．業務人員總代理產品考核方案的建議權2．時期性促銷政策的建議權3．總代理產品任務分配的建議權關鍵考核指標1．總代理產品銷售任務的完成情形2．數據分析的準確、及時性表三：職位關系職位關系職位轉換條件可晉升崗位市場部副經理熟知市場部各個工作流程及業務狀況，具備豐富的治理體會并具備相關崗位2年以上工作體會可由何崗轉升至本崗開票崗、業務崗、產品銷售崗、產品專銷崗、分銷協議治理崗熟悉業務工作流程、具備較強的數據分析能力可轉換崗位市場部各組長熟悉市場部相應模塊的業務開展可兼任崗位無無表四：協作關系內部協作報告工作對象市場部經理監督對象產品銷售崗、產品專銷崗、分銷協議治理崗、促銷崗、業務崗工作合作對象本部門各崗位營銷部、打算采購總部、電子商務部、配送部、財務部、企管部、辦公室、九州方圓、大藥房連鎖外部合作上下游客戶表五：工作條件辦公場所室內工作時刻正常工作均衡性均衡工作環境溫度正常濕度正常光線正常粉塵正常噪音正常異味無通風正常安全性安全設備工具運算機、時空軟件、筆記本、筆、記錄表信息資料資料名稱總代理產品、分銷協議銷售數據獵取途徑分公司、時空總代理產品信息業務總部營銷部考核人員名單營銷部保密資料業務人員提成兌現表格保密對象公司副總以下人員表六：任職資格差不多要求性別不限年齡25歲以上外貌正常腦力思維靈敏體力一樣視力矯正視力正常性格溫順、有耐心氣質一樣愛好愛好無專門要求學歷及專業要求最低學歷高中、中專期望學歷本科專業要求不限所需知識與技能基礎知識產品知識、市場、銷售、治理、數據分析專業知識電腦操作、辦公軟件所需能力與體會能力（1-5分，5分最高）決策能力打算能力組織能力操縱能力和諧能力溝通能力觀看能力解決問題的能力創新能力其他455545454體會市場營銷相關崗位1年以上工作體會所需資格與培訓資格無培訓銷售培訓、商務談判培訓、數據分析培訓、產品知識培訓、分銷體系培訓職業素養（1-5分，5分最高）職業形象5職業道德5忠誠度5責任感5敬業精神5團隊合作5廉潔5誠實正直5其他備注：（8）產品銷售崗崗位說明書崗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司崗位分析工作組表一：差不多信息崗位名稱產品銷售崗崗位性質專業人員數量3所在部門市場部直截了當上級產品組組長直截了當下屬無表二：崗位職責工作目標1．區域總代理品種銷售任務的完成；2．保證銷售數據分析的準確性，總代理品種宣傳資料的有效性。關鍵流程總代理品種銷售方案的制訂、銷售策略的落實。崗位職責1．負責分配本公司總代理品種任務。2．負責業務人員考核方案的執行、調整、優化。3．負責執行本公司總代理品種具體營銷操作方案。4．負責公司相關代理品種數據分析（代理品種銷售數據分析、業務人員獎勵核算、促銷活動品種銷售分析等），為公司整體品種銷售提供數據支持。5．負責總代理品種二級分銷協議文本治理，相關數據分析，返利核算。6．負責所管轄區域總代理品種銷售任務完成。7.完成領導交辦的其他工作。崗位權限總代理品種銷售政策建議權關鍵考核指標1．總代理品種銷售任務的完成情形2．數據分析的準確、及時性表三：職位關系職位關系職位轉換條件可晉升崗位產品組組長、采購崗相關崗位2年以上工作體會，熟知營銷工作流程及業務狀況，具備差不多的治理、和諧能力。可由何崗轉升至本崗文員崗、促銷崗、柜臺促銷崗、配送崗等熟知公司業務流程、客戶投訴處理技巧可轉換崗位開票崗、業務崗、會務治理崗、客戶服務崗、產品專銷崗、分銷協議治理崗、市場調研崗等熟悉市場部相應模塊的業務開展可兼任崗位無無表四：協作關系內部協作報告工作對象產品組組長監督對象促銷崗、業務崗工作合作對象本部門各崗位營銷部、打算采購總部、電子商務部、配送部、財務部、企管部、辦公室、九州方圓、大藥房連鎖外部合作上下游客戶表五：工作條件辦公場所室內工作時刻正常工作均衡性均衡工作環境溫度正常濕度正常光線正常粉塵正常噪音正常異味無通風正常安全性安全設備工具運算機、時空軟件、筆記本、筆、記錄表信息資料資料名稱總代理產品、分銷協議銷售數據獵取途徑分公司、時空總代理產品信息業務總部營銷部考核人員名單營銷部保密資料業務人員提成兌現表格保密對象公司副總以下人員表六：任職資格差不多要求性別不限年齡25歲以上外貌正常腦力思維靈敏體力一樣視力矯正視力正常性格溫順、有耐心氣質一樣愛好愛好無專門要求學歷及專業要求最低學歷高中、中專期望學歷本科專業要求不限所需知識與技能基礎知識產品知識、市場、銷售、治理、數據分析專業知識電腦操作、辦公軟件所需能力與體會能力（1-5分，5分最高）決策能力打算能力組織能力操縱能力和諧能力溝通能力觀看能力解決問題的能力創新能力其他453545353體會市場營銷相關崗位1年以上工作體會所需資格與培訓資格無培訓銷售培訓、商務談判培訓、數據分析培訓、產品知識培訓、分銷體系培訓職業素養（1-5分，5分最高）職業形象5職業道德5忠誠度5責任感5敬業精神5團隊合作5廉潔5誠實正直5其他備注：（9）產品專銷崗崗位說明書崗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司崗位分析工作組表一：差不多信息崗位名稱產品專銷崗崗位性質專業人員數量2所在部門市場部直截了當上級產品組組長直截了當下屬無表二：崗位職責工作目標1．專銷廠家品種銷售任務的完成；2．為專銷廠家提供優質服務。關鍵流程廠家促銷活動治理流程崗位職責1．同意廠家關于促銷政策的咨詢，并提供意見與建議。2．負責廠家下放的時期性促銷政策宣導。3．積極參加營銷會議，進行專銷廠家品種的促銷與推廣。4．連續跟進促銷政策的推廣與實施成效。5．負責時期性促銷政策的銷售提成統計和發放。6．不定期核查配送崗的促銷宣傳單發放情形。7．定期向專銷廠家提交工作報表。8.完成領導交辦的其他工作。崗位權限促銷政策建議權關鍵考核指標1．專銷廠家銷售任務完成情形2．促銷與推廣活動的實施成效3．考核數據的準確、及時性表三：職位關系職位關系職位轉換條件可晉升崗位產品組組長熟知營銷工作流程及業務狀況，具備豐富的治理體會、敏捷的市場眼光并具備相關崗位2年以上工作體會可由何崗轉升至本崗無無可轉換崗位開票崗、業務崗、會務治理崗、客戶服務崗、產品銷售崗、分銷協議治理崗、市場調研崗等熟悉市場部相應模塊的業務開展可兼任崗位無無表四：協作關系內部協作報告工作對象產品組組長監督對象促銷崗、業務崗工作合作對象本部門各崗位營銷部、打算采購總部、電子商務部、配送部、財務部、企管部、辦公室、九州方圓、大藥房連鎖外部合作上下游客戶表五：工作條件辦公場所室內工作時刻正常工作均衡性均衡工作環境溫度正常濕度正常光線正常粉塵正常噪音正常異味無通風正常安全性安全設備工具運算機、時空軟件、筆記本、筆、記錄表信息資料資料名稱時期性促銷政策獵取途徑廠家、打算采購總部銷售數據時空營銷部考核人員名單營銷部保密資料業務人員提成兌現表格保密對象公司副總以下人員表六：任職資格差不多要求性別不限年齡25歲以上外貌正常腦力思維靈敏體力一樣視力矯正視力正常性格溫順、有耐心氣質一樣愛好愛好無專門要求學歷及專業要求最低學歷高中、中專期望學歷本科專業要求不限所需知識與技能基礎知識產品知識、市場、銷售、治理、數據分析專業知識電腦操作、辦公軟件所需能力與體會能力（1-5分，5分最高）決策能力打算能力組織能力操縱能力和諧能力溝通能力觀看能力解決問題的能力創新能力其他453545353體會市場營銷相關崗位1年以上工作體會所需資格與培訓資格無培訓銷售培訓、商務談判培訓、數據分析培訓、產品知識培訓職業素養（1-5分，5分最高）職業形象5職業道德5忠誠度5責任感5敬業精神5團隊合作5廉潔5誠實正直5其他備注：（10）分銷協議治理崗崗位說明書崗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司崗位分析工作組表一：差不多信息崗位名稱分銷協議治理崗崗位性質專業人員數量1所在部門市場部直截了當上級產品組組長直截了當下屬無表二：崗位職責工作目標二級分銷客戶協議有序治理。關鍵流程二級分銷治理流程崗位職責1．分析廠家歷史銷量并進行分級，選擇銷售情形良好的廠家及品種。2．配合打算采購總部和營銷部制定二級分銷協議文本。3．依照廠家要求和上年度銷售情形，制定目標客戶名單。4．跟進、落實營銷部的協議簽定情形。5．嚴格審核二級分銷協議，錄入時空，并進行文本存檔。6．每月對業務崗進行二級分銷協議完成情形考核。7．與客戶溝通，核查返利兌現情形，并協助采購員予以落實，確保客戶的利益。8.完成領導交辦的其他工作。崗位權限分銷協議治理權關鍵考核指標1．時空二級分銷協議模塊準確性2．考核數據的準確、及時性表三：職位關系職位關系職位轉換條件可晉升崗位產品組組長、采購崗熟知營銷工作流程及業務狀況，具備豐富的治理體會、敏捷的市場眼光并具備相關崗位2年以上工作體會可由何崗轉升至本崗揀貨崗、文員崗、促銷崗、柜臺促銷崗等熟知公司業務流程、客戶投訴處理技巧可轉換崗位開票崗、業務崗、會務治理崗、客戶服務崗、產品銷售崗、產品專銷崗、市場調研崗等熟悉市場部相應模塊的業務開展可兼任崗位無無表四：協作關系內部協作報告工作對象產品組組長監督對象促銷崗、業務崗工作合作對象本部門各崗位營銷部、打算采購總部、電子商務部、配送部、財務部、企管部、辦公室、九州方圓、大藥房連鎖外部合作上下游客戶表五：工作條件辦公場所室內工作時刻正常工作均衡性均衡工作環境溫度正常濕度正常光線正常粉塵正常噪音正常異味無通風正常安全性安全設備工具運算機、時空軟件、筆記本、筆、記錄表信息資料資料名稱分銷協議銷售數據獵取途徑分公司、時空營銷部考核人員名單營銷部保密資料業務人員提成兌現表格保密對象公司副總以下人員表六：任職資格差不多要求性別不限年齡25歲以上外貌正常腦力思維靈敏體力一樣視力矯正視力正常性格溫順、有耐心氣質一樣愛好愛好無專門要求學歷及專業要求最低學歷高中、中專期望學歷本科專業要求不限所需知識與技能基礎知識產品知識、市場、銷售、治理、數據分析專業知識電腦操作、辦公軟件所需能力與體會能力（1-5分，5分最高）決策能力打算能力組織能力操縱能力和諧能力溝通能力觀看能力解決問題的能力創新能力其他453545353體會市場營銷相關崗位1年以上工作體會所需資格與培訓資格無培訓銷售培訓、商務談判培訓、數據分析培訓、產品知識培訓、分銷體系培訓職業素養（1-5分，5分最高）職業形象5職業道德5忠誠度5責任感5敬業精神5團隊合作5廉潔5誠實正直5其他備注：（11）會務治理組組長崗位說明書崗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司崗位分析工作組表一：差不多信息崗位名稱會務治理組組長崗位性質監督與治理人員數量1所在部門市場部直截了當上級市場部副經理直截了當下屬會務治理崗表二：崗位職責工作目標提升公司品牌形象，完善公司會務治理制度與流程，促進銷售目標的實現關鍵流程營銷會議治理流程、費用報銷治理流程崗位職責1．負責完成本公司的廠家會務工作。2．負責與廠家洽談會議意向，并簽定會議協議。3．相關制度、流程的制訂、執行、調整、優化。4．會務治理組工作打算制訂、任務分配、過程監督與進度操縱。5．為小組成員解決疑難問題提供指導。6．負責小組的人員治理與團隊建設。7．負責小組與其他部門、分公司、子公司、廠家之間的和諧、溝通和交流。8．編制月度會議打算、總結、會議費用分析表、會議成效分析表。9．會后核查、落實促銷政策執行情形。10.完成領導交辦的其他工作。崗位權限1．合作單位的選擇權2．會議地點、宣傳方式、參會人員的建議權3．營銷會議治理優化的建議權4．會議所用禮品建議權關鍵考核指標1．客戶到會率2．客戶訂貨率3．會議費用操縱表三：職位關系職位關系職位轉換條件可晉升崗位市場部副經理熟知市場部各個工作流程及業務狀況，具備豐富的治理體會并具備相關崗位2年以上工作體會可由何崗轉升至本崗業務崗、開票崗、會務治理崗熟悉市場、網絡、客戶，溝通能力、表達能力強。可轉換崗位市場部各組長熟悉市場部相應模塊的業務開展可兼任崗位無無表四：協作關系內部協作報告工作對象市場部副經理監督對象廠家會務組工作合作對象打算采購總部、營銷部、財務部、辦公室、醫療器械部、中藥部、電子商務部外部合作上下游客戶、禮品供貨商、外部促銷員、酒店等表五：工作條件辦公場所室內70%，室外30%工作時刻偶然出差工作均衡性均衡工作環境溫度正常濕度正常光線正常粉塵正常噪音正常異味無通風正常安全性安全設備工具電腦、時空軟件、名片、筆記本、筆、手機、U盤、機、財務票據、打印機、復印機、相機、投影儀、投影布、手提電腦信息資料資料名稱訂貨政策獵取途徑營銷會議合作廠家營銷會議中意度下游客戶簽訂會議協議廠商名單打算采購總部菜單酒店保密資料會務費用保密對象營銷會議合作廠家表六：任職資格差不多資料性別不限年齡23-35歲外貌端正腦力思維靈敏體能充沛視力矯正視力正常性格爽朗爽朗氣質佳愛好愛好主持、活動組織學歷及專業要求最低學歷高中/中專期望學歷大專專業要求新聞/市場營銷/行政治理/工商治理所需知識與技能知識藥品知識及GSP法規、公司業務流程知識、合同法、票據法、市場營銷、會議營銷、客戶服務技能電腦操作、辦公軟件、時空軟件、主持表演所需能力與體會能力（1-5分，5分最高）決策能力打算能力組織能力操縱能力和諧能力溝通能力觀看能力解決問題的能力創新能力其他255555555體會醫藥行業營銷類1年以上體會所需資格與培訓資格無培訓商務禮儀、客戶服務、會務治理職業素養（1-5分，5分最高）職業形象5職業道德5忠誠度5責任感5敬業精神5團隊合作5廉潔5誠實正直5其他備注：（12）會務治理崗崗位說明書崗位分析日期：2008-10-20分析人：湖北公司崗位分析工作組表一：差不多信息崗位名稱會務治理崗崗位性質專業人員數量1所在部門市場部直截了當上級會務治理組組長直截了當下屬無表二：崗位職責工作目標提升公司品牌形象，促進銷售目標的實現關鍵流程營銷會議治理流程、費用報銷治理流程崗位職責1．會前預備：（1）了解廠家需求，確定合作單位并簽訂協議，依照會議的時刻和地點預備好宣傳資料；（2）與客服經理、片區經理、部門經理討論確定邀請名單、與會人員并公布會議通知。（3）負責會議邀請函、訂貨單、簽到表的制作、分配及禮品的采買。（4）預備會議所需要的硬件和軟件，落實會議的用餐、住宿地點及用餐和禮品的標準。2．負責營銷會議現場的和諧，組織實施。3．會議成效跟蹤反饋（1）負責將會議相關資料回傳給上游廠家；（2）將營銷會議上的訂單傳遞給開票員，跟蹤具體銷售情形；（3）分析會議成效，形成報告；（4）負責會議費用的報銷程序。4．完成領導交辦的其他工作。崗位權限1．會議所用禮品建議權2．會議地點、宣傳方式、參會人員的建議權3．營銷會議治理優化的建議權關鍵考核指標1．客戶到會率2．客戶訂貨率3．會議費用操縱表三：職位關系職位關系職位轉換條件可晉升崗位會務治理崗2年以上會務治理工作體會，會務組織能力強。可由何崗轉升至本崗揀貨崗、文員崗、促銷崗、柜臺促銷崗等熟知公司業務流程、客戶投訴處理技巧可轉換崗位開票崗、業務崗、產品專銷崗、客戶服務崗、產品銷售崗、分銷協議治理崗、市場調研崗等熟悉市場部相應模塊的業務開展可兼任崗位無無表四：協作關系內部協作報告工作對象會務治理組組長監督對象廠家會務組工作合作對象打算采購總部、營銷部、財務部、辦公室、醫療器械部、中藥部、電子商務部外部合作上下游客戶、禮品供貨商、外部促銷員、酒店等表五：工作條件辦公場所室內70%，室外30%工作時刻偶然出差工作均衡性均衡工作環境溫度正常濕度正常光線正常粉塵正常噪音正常異味無通風正常安全性安全設備工具電腦、時空軟件、名片、筆記本、筆、手機、U盤、機、財務票據、打印機、復印機、相機、投影儀、投影布、手提電腦信息資料資料名稱訂貨政策獵取途徑營銷會議合作廠家營銷會議中意度下游客戶簽訂會議