$number{01}安全協管員與網格員培訓日期：演講人：目錄安全協管員與網格員職責概述社區安全管理與風險評估消防安全知識與技能培訓治安防范與巡邏工作要點居民溝通與矛盾調解技巧法律法規學習與職業操守提升01安全協管員與網格員職責概述負責協助開展安全管理工作，包括制定安全計劃、實施安全檢查、督促隱患整改等。安全協管員職責與任務負責安全宣傳教育，提高公眾安全意識和應急能力。負責協助處理突發事件，及時報告并協助有關部門進行調查處理。負責收集、整理、分析安全信息，提出改進建議，為領導決策提供依據。負責基礎信息采集，包括人口、房屋、單位等基礎信息的采集、更新和維護。負責社情民意收集，及時了解居民需求，反映社會熱點、難點問題。負責矛盾糾紛排查化解，協調處理各類矛盾糾紛，維護社會穩定。負責公共服務代辦，為居民提供便捷高效的公共服務。01020304網格員職責與任務兩者在工作中的協同作用安全協管員和網格員在工作中應相互支持、密切配合，共同維護社區安全穩定。安全協管員可借助網格員的基礎信息采集和社情民意收集工作，更好地了解社區安全狀況，及時發現和解決問題。網格員可借助安全協管員的專業知識和應急處置能力，更好地處理社區內的安全隱患和突發事件。兩者在工作中應建立有效的信息溝通和協作機制，確保工作順利開展。02社區安全管理與風險評估建立健全安全管理制度實行安全責任制加強日常巡查配備安全設施社區安全管理制度及措施定期對社區進行巡查，發現安全隱患及時上報并處理。完善消防設施、監控設備等，確保社區安全。包括安全檢查、隱患排查、信息報告、宣傳教育等方面的規定。明確各級管理人員和居民的安全責任，建立獎懲機制。確定風險評估范圍收集風險信息進行風險識別評估風險等級制定風險控制措施風險評估方法與流程明確評估的對象、區域和時間范圍。通過調查、檢查、監測等方式收集風險信息。對收集到的風險信息進行分類、篩選和辨識。根據風險識別結果，對風險進行量化和等級劃分。針對不同等級的風險，制定相應的控制措施。制定應急預案加強應急隊伍建設配備應急物資應急預案制定及演練根據社區實際情況，制定火災、地震、疫情等應急預案。儲備必要的應急物資，如滅火器、口罩、消毒液等。組建應急隊伍，進行培訓和演練，提高應急處置能力。03消防安全知識與技能培訓123消防器材使用及保養方法保養與維護傳授消防器材的日常保養與維護知識，確保器材在關鍵時刻能夠正常發揮作用。消防器材種類與功能介紹滅火器、消火栓、噴淋系統等常用消防器材的種類、功能及使用場景。操作方法詳細講解各類消防器材的正確操作方法，包括開啟、使用、關閉等步驟。自救方法火災逃生路線規劃逃生技巧火災逃生自救技巧介紹在火災被困時的自救方法，如利用床單、繩索等物品進行逃生。指導如何規劃家庭、工作場所等不同場景的火災逃生路線。教授在火災中保持冷靜、低姿前行、濕布捂鼻等逃生技巧。

消防安全宣傳教育消防安全知識普及宣傳消防安全的重要性，普及基本消防安全知識。案例分析通過分析典型火災案例，提高學員對火災危害的認識和防范意識。宣傳資料制作與發放指導學員制作消防安全宣傳海報、傳單等資料，并進行發放，提高公眾消防安全素質。04治安防范與巡邏工作要點03加強治安信息收集與分析建立治安信息收集、分析和研判機制，及時掌握治安動態，為決策提供依據。01建立健全安全防范制度制定完善的安全防范制度，明確各部門、各崗位的職責和任務，形成科學有效的治安防范體系。02開展安全宣傳教育通過多種形式開展安全宣傳教育，提高居民的安全意識和自我防范能力。治安防范策略部署根據轄區實際情況，合理規劃巡邏路線，確保重點區域、重點時段得到有效覆蓋。合理規劃巡邏路線嚴格執行巡邏制度加強巡邏隊伍建設按照規定的巡邏路線、時間和頻次進行巡邏，確保巡邏工作的有效性和連續性。加強巡邏隊伍的培訓和管理，提高巡邏人員的業務素質和工作能力。030201巡邏路線規劃及執行針對可能發生的突發事件，制定科學有效的應急預案，明確應急組織、應急流程和應急資源等。制定應急預案發現突發事件后，及時向上級報告并啟動應急預案，組織力量進行處置，控制事態發展。及時報告與處置突發事件處置完畢后，做好善后工作，總結經驗教訓，完善應急預案，防止類似事件再次發生。做好善后工作突發事件處理流程05居民溝通與矛盾調解技巧了解需求注意語言溝通技巧居民溝通方法及注意事項掌握有效的溝通技巧，包括傾聽、表達、反饋等，以建立良好的溝通關系。深入了解居民的需求和期望，以便更好地滿足他們的合理要求。使用禮貌、友善的語言，避免使用攻擊性、侮辱性的言辭。調解步驟明確矛盾雙方的基本情況，了解矛盾產生的原因和經過；組織雙方進行協商，促進雙方相互理解和讓步；達成調解協議，明確雙方的權利和義務。調解原則遵循公平、公正、公開的原則，確保調解過程合法、合規。注意事項在調解過程中要保持中立，不偏袒任何一方；注重調解效果，盡可能讓雙方滿意。矛盾調解原則與步驟鄰里糾紛調解。通過分析鄰里之間因噪音、占用公共空間等問題引發的糾紛案例，探討如何運用溝通技巧和調解原則進行有效調解。案例一家庭矛盾調解。分享家庭內部因財產分配、子女教育等問題引發的矛盾案例，討論如何在尊重家庭成員的基礎上化解矛盾。案例二社區矛盾調解。介紹社區內不同群體之間因利益分配、活動安排等問題產生的矛盾案例，分析如何通過協商和調解達成共識。案例三典型案例分析分享06法律法規學習與職業操守提升123明確安全生產的法律責任、監管體制、事故預防與應急救援等方面的規定?！吨腥A人民共和國安全生產法》涉及火災預防、消防組織、滅火救援和法律責任等方面的法律條款。《中華人民共和國消防法》針對城市網格化管理的定義、原則、職責、流程等方面進行詳細解讀。《城市網格化管理辦法》相關法律法規解讀職業操守要求及自我約束遵守國家法律法規，嚴格執行安全監管職責，確保公共安全。具備良好的職業道德和誠信意識，自覺維護職業形象。保持公正、客觀、嚴謹的工作態度，不徇私情，不謀私利。不斷學習和提升自己的專業素養和綜合能力，以更好地履行職責