洞悉消費者特征的營銷戰略

/主要內容：如何洞悉消費者的需求消費者的認知模式社會結構對消費行為的影響文化與消費變遷時代的消費特征產品是什么：鉆石嗎？石頭“為愛,一諾千年”(愛情信物)禮物為自己更為下一代珍藏（傳家物件OR投資品）美麗(設計)？

奢侈品買的是什么？

我買了你買不起的東西社會地位的標志2008年南京第一家LV店開業頭等艙賣的是什么？星巴克賣的是咖啡嗎？四川茶館與集市：Skinner的研究廈門hollyscoffee：浪漫PK商務南京1912賣的是酒？音樂？看：夢的產品需求金字塔Maslow產品如何述求？比如賣煙草還可以是什么？我是周久耕、楊達才，我為權力代言性感的道具社交的媒介抽香煙的女人：解放、放縱還是女特務消費者如何獲得信息并進行認知加工和決策判斷？1、注意規律2、記憶規律3、消費決策：理性還是非理性？回答:NO1:A:肯定獲得10000元;B:50%的機會獲得20000元,50%可能什么都得不到;NO2:A:肯定損失10000元;B:50%可能損失20000元,50%可能不損失;信息干擾A：定網絡成都晚報50元/年B：紙質成都晚報報紙120元/年C：同時定網絡紙質成都晚報120元/年消除信息干擾后A：定網絡成都晚報50元/年C：同時定網絡紙質成都晚報120元/年卡尼曼的前景理論：非理性心理大多數人在面臨獲得的時候是風險規避大多數人在面臨損失的時候是風險偏愛人們對損失比獲得更敏感心理帳戶怎樣公布好消息和壞消息如何使用資源白雪可樂的啟示：新媒體社會的來臨移動互聯網與彩票業2014年巴西世界杯競彩銷量達到129億，同比上屆2010年南非世界杯的13.5億增幅近10倍；足球寡婦變身新彩民；朋友圈微信秀情緒感染、模仿引發羊群效應；移動互聯網與物流業社會結構轉型與中國的消費革命家庭結構的變遷：核心家庭取代擴大家庭，生命歷程中一人生活時間不斷延長。(日常餐飲的外包趨勢）中國式親子關系中的消費決策者。（如火如荼的兒童餐館)城市空間革命與消費空間重構（餐館的地理空間變革）單身潮和一人戶亞洲女性不婚族。（從單身漢到剩女）歐美單身比例50%以上持續了15年這一趨勢還在增加。一個人的午餐需求是什么？家庭核心：孩子空間的轉向購物實體店的轉向：娛樂與餐飲社區超市：簡餐店社區物業：社區食堂？第二次第三次第一次非日常消費空間（旅游地點）從日常消費和生活空間的分離家庭空間與生產空間的分化城市空間的分化，消費服務空間成為中心消費空間的轉向：第四次網絡空間文化變遷與餐飲革命素食主義減肥潮（不吃晚餐）科學主義：食品替代品傳統回歸PK現代西化（臺灣的應對：西餐環境流程，中餐的菜式）不以“食為天”，午餐快簡中國消費革命全景觀消費升級：奢侈品與品牌消費消費全球化與本土表現住房消費：是消費更是分配汽車進入大眾消費時代教育消費升級：隱秘的精英循環機制醫療消費：民生之痛中產階級的消費糾結銀發市場進入井噴期窮人的消費：假冒偽劣的擁躉者中國新窮人的消費他們不是半饑半餓的傳統窮人他們住膠囊公寓他們自稱屌絲他們創造電商光棍節的傳奇消費他們是劣質快時尚和超C貨奢侈品贗品的擁躉者他們擁有共同的情人：蒼井空老師，雖然與蒼老師只是隔空相望品牌是消費者與產品之間的心理關系你認得她嗎?現在呢?她是一個品牌嗎?請問你是否可以辨識“她”…….有個性嗎?(Personality)有信任感嗎?(Trust)可靠嗎?(Reliability)有明星特質嗎?(StarQuality)熟悉嗎?(Familiar)有地位嗎?(Status)有共享的經驗嗎?(Sharedexperiences)三個品牌層次的意義第一層次(外顯的) 一張知名影星的相片第二層次(內涵的) 我們對她明星特質的“聯想”,如迷人、性感、美艷第三層次(神話的) 一個好萊塢神話活現的符號--專門制造明星的夢幻工廠