目錄第一節項目概況 1一、項目服務范圍 1二、服務期限 1第二節項目需求分析 2一、保潔服務內容 2二、運輸服務 6三、洗漿配送服務 8四、生活垃圾、醫療垃圾收集、轉運 9五、電梯司乘管理服務 14六、醫院院感要求 16第三節管理體系 24一、標準化管理體系 24二、嚴格的消毒隔離制度 25三、保潔洗消中心的設置 26第四節整體預期達到的管理目標 27一、管理目標 28二、標準化建設目標 28三、融入保潔服務體系，著力配合各職能部門工作 29（根據項目實際情況編寫）第一節項目概況一、項目服務范圍（根據項目實際情況編寫）本項目服務內容：（一）負責醫院保潔服務。（二）負責XXX醫院中央調度及中央運輸服務。1.24小時中央調度中心，一站式服務。2.陪檢服務。3.藥品、標本配送服務。4.洗漿布類下收下送服務。5.醫療物資配送服務。6.設備儀器、后勤物資運輸服務。（三）負責醫院生活垃圾和醫療垃圾的收集、分類、運輸與記錄服務。（四）負責醫院電梯司乘管理服務（手術室專用電梯接送病人）。二、服務期限本項目服務期限為XX年。第二節項目需求分析一、保潔服務內容（一）具體內容1.負責醫院區域范圍內的清潔衛生及環境衛生消殺（包括樓內所有診斷室、治療室、病房、辦公區、各樓層衛生間、樓梯、通道、走廊、地下停車場、門窗、欄桿、扶手、自動扶梯、電梯及轎廂、室內家具電器表面、公共設施、樓外公共活動場所的臺（地）面、公共通道、垃圾桶等）。2米以下外墻玻璃及室內玻璃、垃圾的清運等衛生清潔及維護工作。2.醫療廢物/生活垃圾的清運及暫存間清潔；根據《醫療廢物管理條例》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》等相關規定，負責醫院醫療廢物分類收集（交接、稱重、登記）、院內轉運（專用工具）、貯存（暫存）登記、計重交接移送專業處置公司進行集中處置，有效預防、及時控制和消除醫療廢物的流失、泄漏、擴散和因意外事故所造成的危害。3.床單元終末消毒；在醫院感染管理部門指導下，于患者出院、轉院后，對其住過的病室及污染物品進行終末消毒處理。4.配合醫院做好各項創建活動和檢查工作，完成突擊、搶險等安全應急工作。如遇災害天氣（如暴雨、大雪、冰雹等）應在第一時間內響應，做好災后清理工作。5.遇醫院重要慶典或接待工作等需加強保潔頻次，滿足醫院要求。（二）保潔服務標準清潔標準應符合醫院院感要求及規定的相關標準和規范，建立保潔管理制度并認真落實，實行標準化清掃保潔，由專人負責檢查監督，清潔率100%。具體區域標準如下：1.公共外環境地面每天全面清潔至少三次：第一次在每日早上7：30前完成，第二次在每日中午13：30前完成，第三次在每日下午16：30前完成，其余時間為局部打掃和巡視維護（隨臟隨拖）；公共區域的路燈燈柱、花臺、公共座椅、宣傳欄、指示牌、垃圾桶保證每日兩次保潔，上午10：30前完成清潔工作，下午16：30前完成，及時完成垃圾桶內垃圾的清理轉運工作。道路地面干凈無雜物、無積水，無污跡、油漬；明溝、窨井內無雜物、無異味；各種標示標牌表面干凈無積塵、無水??；路燈表面干凈無污漬。綠化帶、羅馬盆、花箱、綠地內無雜物，花臺表面干凈無污漬。2.門診區域的室內外地面每日至少全面清潔三次：第一次在每日早上XXX點前完成，第二次在每日中午XXX點前完成，第三次在每日下午XXX點前完成，其余時間為局部打掃和巡視維護（隨臟隨拖）；每日上午XXX點前完成門、窗、桌、椅、床及公共設施的清潔衛生工作；每20-30分鐘巡視維護一次廁所、樓道的清潔衛生，達到醫院衛生要求，公區廁所需配置專人保潔；勸戒吸煙人士不得在樓內吸煙；積極熱情幫助病人及家屬的就醫；及時完成垃圾桶內垃圾的清理轉運工作。大廳、樓內，公共通道地面干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質原貌；門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好，無明顯印跡。分診臺、護士站臺、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設施無灰塵。3.所有病房區域地面每日至少全面清潔二次：第一次在每日早上XXX點前完成，第二次在每日中午XXX點前完成，其余時間為局部打掃和巡視維護（隨臟隨拖），每周徹底大清潔一次；每日上午XXX點前完成門、窗、桌、椅、開水房、廁所、設備帶及其它區域的清潔衛生工作；及時完成出院、轉科、轉床、轉院患者床單元的終末處置；每日下午XXX點前再次完成廁所、開水房、設備井及輔助用房的清潔衛生；每20-30分鐘巡視維護一次開水房、廁所、樓道的清潔衛生，保持地面干凈、整潔、無污漬、無水跡，物體表面光亮、無灰塵、無污漬；及時完成垃圾桶內垃圾的清理轉運工作。在完成本職工作下聽從護士長的安排。4.各類行政、辦公、業務、休息室、會議室、接待室、科研教學樓等非臨床用房的清潔，每天清潔為2次，每天例行清潔的時間及周、月集中清潔時間為商定時間，清潔時間的執行以不影響醫院公務為原則。5.所有區域的廁所，嚴格按“廁所革命”四有四無標準執行。投標人安排專人負責公廁日常管理工作，制作標準公示牌上墻，明確崗位職責、清潔標準。每天定時清掃、跟蹤保潔，勤沖、勤刷、勤擦、勤換，做到無污垢、無積水、無積便、無積塵、無蚊蠅、無明顯異味、無亂貼亂掛、無亂堆亂放現象，定時消毒。工作人員每日如實填寫廁所保潔作業。（三）保潔耗材服務需求1.投標人提供的保潔耗材[保潔洗滌劑、消毒劑、地面養護（地板蠟）產品、毛巾、生活垃圾袋、醫療廢物垃圾袋、醫療廢物標簽紙等]及工具（拖把、掃把、保潔工具車等所有保潔所需工具）滿足采購人工作需求，投標人在進場前XX日內準備到位，以上保潔耗材及工具費用均由投標人承擔。2.特殊科室所用清潔用具按科室實際情況配置（120急診、手術室、ICU、內鏡中心、消毒供應中心、感染性疾病科等）。（四）保潔耗材服務標準1.保證一床一巾，拖把、毛巾顏色分區做好編號、使用塵推清潔地面、拖把必須使用可拆卸式拖把頭。2.各種潔具（抹布、拖布等）必須定期更換，保持清潔、衛生，避免造成清潔對象表面污損。3.有詳細的防止交叉感染、消毒隔離制度和工作標準流程。有應急處置交叉感染的措施及流程。4.不同區域使用相對應的清潔用品/工具，按要求對集中存放的清潔用品/工具用顏色、字標等方式進行嚴格的分類擺放，以防止交叉感染。5.投標人需做好新入職保潔人員培訓工作，嚴格執行培訓合格方可上崗的管理要求。投標人的日常培訓工作中，物業人員須人人參加，全年不得少于四次。6.投標人需要建立完善的保潔工作計劃安排，制定各區域保潔員的工作計劃，使相應保潔人員能按照相關計劃執行，使崗位工作運行處于良好的服務狀態。7.投標人針對各保潔作業內容需制定保潔作業操作流程（如日常保潔、專項保潔、特殊科室保潔均具有較為詳細的操作流程）。8.考核標準要求，投標人制定的考核標準需全面考慮本項目的實際情況，有詳細的保潔人員考核標準、服務質量考核標準、客戶滿意度考核標準及相關作業表格，內容應全面、清晰、完善（考核標準方面，能體現的考核內容至少包含人員考勤、著裝規范、工作態度、職責任務及考核目的）。二、運輸服務（一）服務內容1.所有工作采用中央運輸調度模式，建立中央運輸的服務工作模式，設立一站式服務中心。投標人只需配置中央調度人員負責全年365天，24小時全院所有物業服務的接報及工作安排。2.負責接報臺賬統計分類匯總并做好數據分析，受理臨床來電，負責及時通知停水、停電信息，完成接報回訪工作。3.整合各類運輸服務資源，制定中央調度—接受任務—發布任務—員工接單—處理—完工反饋—中央調度服務回訪的服務流程，為醫院提供優質的整體物業服務調配。4.接送病人到各科室做檢查，如放射科、超聲影像科、內鏡中心、核磁共振、心電圖、腦電圖、CT室、檢驗室；接送病人到各科室做治療，如理療、針炙、介入放療等；接送病人到各科室會診。5.病人標本的運輸。6.科室所需物品（辦公用品及醫療耗材、藥品等）的領取運輸工作。7.取送各類檢查報告單、申請單、會診預約單等。8.全院被服、布類物品的下收下送工作。9.醫院各類應急物資、物品、設備的搬運、轉運、配送等工作。（二）服務標準1.運輸人力資源的調度安排合理，十分鐘之內到達指定地點。投標人應保證有足夠的應急措施和人員應對突發醫療緊急狀況，服從采購人安排。2.接報及時、記錄準確、安排迅速，按輕重緩急安排工作。3.各類運輸物資核對準確及時運輸。4.在配合病區轉運病人的過程中保證病人人身安全、按規范及時和準確運輸到點位，做好交接工作。5.工作中確保按標準和規范操作，杜絕造成人員傷亡和物資、設施的丟失及損壞。6.崗位具體內容及要求如下：（1）陪檢服務負責配合各病區及門診完成病人的各項醫學檢查、轉科等工作；送取急診及住院病人的標本、藥品及化驗單等物品；完成護士長安排的臨時性工作。（2）服務標準1）在陪護病人檢查過程中，按運輸規范陪同病員，及時高效，態度親切，禮貌用語，保證安全。2）送取標本、藥品等物品過程中準確、及時、無損壞遺失。3）聽從科主任、護士長的工作安排，配合護士完成好病區的各項工作任務。三、洗漿配送服務（一）服務內容負責全年365天全院醫用織物的下收下送工作，對接洗滌公司完成送洗及收發的點驗工作；協助完成保潔用品（地巾/布巾/抹布）集中清洗下收下送。（二）洗漿配送中心崗位人員基本要求1.配送人員身體健壯，能搬運30公斤以上布包裹。2.配送人員會讀寫文字，清點物品，記錄數字。3.配送人員能熟練掌握使用運輸工具，使用運輸工具過程應確保安全、防止布類二次污染和熟練掌握消毒知識。（三）洗漿配送運輸工具要求1.車輛做好潔凈、污染分開，標識清楚。做好車輛的日常維護保養，杜絕故障車輛帶病上路運輸。2.每天車輛按照醫院感染管理科要求進行消毒處置，確保車輛滿足院感要求。（四）服務標準1.收、發醫用織物必須與全院各科室雙方當面點清，做好簽字記錄，認真辦好交接手續。2.須按規定的時間到各科室收回臟衣物，并按指定地方清點，以防止污染病房。3.嚴格把病人衣物與職工衣物、血跡衣物與一般衣物、有色衣物與無色衣物分開，防止交叉感染。4.按規定做好醫院與洗滌公司交接手續，認真清點，作好簽字記錄。5.對返回潔凈布類物品進行驗收，剔除不能使用的布類物品，能使用的布類物品進行分科分類存放，方便管理。6.做好收發臺賬、報損臺賬、庫存臺賬管理。（五）醫院后勤物資運輸1.服務內容負責醫院后勤物資運輸服務工作。2.服務標準（1）滿足醫院各類物資的查詢、搬運或轉運、庫房運輸、醫院應急項目等的搬運。（2）滿足醫院臨時搬家騰挪搬運。（3）主要服從醫院的行政、后勤業務的應急需求。四、生活垃圾、醫療垃圾收集、轉運（一）服務內容負責將醫院垃圾按醫療、生活垃圾進行分類、收集并分別送到院內指定地點，每天巡回進行；垃圾分類準確、不錯分；垃圾包裝完整，不漏、不穿；運輸垃圾過程中，不漏、不丟、不碰撞他人；不擅自拿取、竊用、倒賣垃圾；對醫院內部垃圾存放區域每天清洗、消毒；每天對垃圾的收集情況進行及時登記，以備查詢。（二）醫療廢物管理工作服務標準1.醫療廢物暫存間五類暫存房間每日消毒頻次不低于X次，作好消毒記錄。2.醫療廢物轉運推車每日消毒頻次不低于X次，作好消毒記錄。3.每日醫療廢物轉運重量各科室抄回數據并統計，于次日早上X點前完成前一天的產生量總數據匯總并填寫于《醫療廢物轉運聯單》登記表上，不得亂涂亂畫，更正需統計人員簽字。4.按照醫院醫療廢物轉運流程和時間專職收運人員到臨床科室收運醫療廢物至院級醫療廢物暫存間，醫療廢物暫存間人員外出必須保證隨時鎖門。5.與成都市醫療廢物中心、殯儀館收運車輛和人員對接，每日將全院產生醫療廢物交醫療廢物處置中心或殯儀館車輛外運處置，作好雙簽和數量確認工作。6.每月編寫醫療廢物管理工作總結，包含產量五類醫療廢物產生量數據匯總、醫療廢物暫存間維修記錄、防護用品使用記錄、存在問題等信息，報送醫院管理科室。7.建立醫療廢物管理工作自查，由管理人員對醫療廢物日常運行情況進行自查；包括收運執行情況自查；醫療廢物暫存間內部墻面、地面及水、電、氣自查；科室保潔人員醫療廢物工作要求執行情況自查等。自查報告寫入月總結。8.醫院核醫學放射性衰變期滿醫療廢物、手術室骨科內固定物、批量藥物性醫療廢物科等需批量處置的危險廢物稱重、轉運和清理，完善和建立詳細的上述醫療廢物的處置臺賬。9.全院各層級醫療廢物產生量、處置量臺賬數據的核對和清理（以月為單位），臨床科室醫療廢物交接本、院級收運臺賬數據必須無誤差。10.每月開展定期醫療廢物從業人員、管理人員法律法規、應急處置培訓工作，作好經常性教育工作。11.每日對醫院污物電梯進行消毒，每轉運一次醫療廢物消毒一次，建立消毒記錄本。12.每月取得《醫療廢物轉運三聯單》（紅色第二聯），錄入數據后交管理科室存檔。13.相關準備資料（1）醫療廢物暫存間五類醫療廢物交接聯單和各科室抄送賬本（2）醫療廢物暫存間防護用品領用、使用登記（3）電子臺賬：各醫療廢物產生科室產量數據統計表（EXCEL）（4）醫療廢物轉運車清洗消毒記錄（5）醫療廢物暫存間消毒記錄（6）醫療廢物暫存間紫外燈消毒記錄（含累計照射時間登記）（7）病理性醫療廢物冰柜消毒登記（8）醫療廢物管理工作月總結（9）醫療廢物管理工作年度總結和計劃（10）醫院醫療廢物管理工作持續改進過程中要求的其他資料以上資料均專項存檔，作好保存工作。（三）生活垃圾管理工作服務標準1.生活垃圾暫存間四類暫存房間每日消毒頻次不低于2次，作好消毒記錄。2.生活垃圾分類轉運推車每日消毒頻次不低于2次，作好消毒記錄。3.每日生活垃圾轉運數量（袋數）各科室抄回數據并統計，于次日早上9點前完成前一天的產生量總數據匯總并填寫于《生活垃圾每日產量統計表》完成登記，不得亂涂亂畫，更正需統計人員簽字。（每袋平均重量通過數據收集平均統計得出平均重量同于計算）4.按照醫院生活垃圾分類轉運流程和時間專職收運人員到臨床科室收運生活垃圾至院級生活垃圾暫存間，生活垃圾暫存間工作人員外出必須保證隨時鎖門。5.每月編寫生活垃圾分類管理和收運總結，包含可回收物、其他垃圾、有害垃圾、餐廚垃圾4大分類生活垃圾產生量數據匯總、有生活垃圾暫存間維修記錄、防護用品使用記錄、存在問題等信息，報送醫院管理科室。6.建立自身生活垃圾分類管理工作自查，由管理人員對生活垃圾日常運行情況進行自查；包括分類收運執行情況自查；生活垃圾暫存間內部墻面、地面及水、電、氣自查；科室保潔人員生活垃圾分類收集、分類收集率等工作要求執行情況自查等。自查報告寫入月總結。7.與醫院生活垃圾分類管理部門共同制定生活垃圾分類收集工作計劃和執行方案，按照生活垃圾分類收集計劃進行生活垃圾分類收集、數據匯總、進出口管理等相關工作，服從管理科室分類工作安排。8.每月開展定期生活垃圾從業人員、管理人員法律法規、應急處置培訓工作，作好經常性教育工作。9.每日對醫院污物電梯進行消毒，每轉運一次醫療廢物消毒一次，建立消毒記錄本。10.相關準備資料：（1）生活垃圾分類暫存間4大類生活垃圾產量記錄單。（2）生活垃圾暫存間防護用品領用、使用登記。（3）電子臺賬：各樓層科室生活垃圾分類產量數據統計表。（4）生活垃圾轉運車清洗消毒記錄。（5）生活垃圾暫存間消毒記錄。（6）生活垃圾暫存間紫外燈消毒記錄（含累計照射時間登記）。（7）生活垃圾分類收集月工作總結。（8）生活垃圾分類管理工作年度總結和計劃。（9）醫院生活垃圾管理工作持續改進過程中要求的其他資料。以上資料均專項存檔，作好保存工作。11.生活垃圾和醫療垃圾收集、轉運總體要求（1）配合做好醫院節假日，突擊檢查等應急工作。（2）服從醫院的統一安排，按時完成各類計劃性、應急性工作。（3）投標人需分別建立生活垃圾和醫療垃圾收集、分類、運輸與記錄工作計劃安排。制定詳細的工作計劃，使服務人員按照計劃流程執行，使崗位工作運行處于良好的服務狀態。（4）投標人需分別制定生活垃圾和醫療垃圾收集、分類、運輸與記錄操作流程，投標人根據醫院院感要求、臨床科室需求制定合理的生活垃圾分類考核標準要求，投標人制定的考核標準需全面考慮本項目的實際情況，有詳細的維修員考核標準、服務質量考核標準、客戶滿意度考核標準及相關作業表格，內容應全面、清晰（考核標準方面，能體現的考核內容至少包含人員考勤、著裝規范、工作態度、職責任務及考核目的）。五、電梯司乘管理服務（一）服務內容負責醫院手術電梯的駕駛運行管理。（二）服務要求1.為本項目配置的電梯司乘人員，需熟悉本行業相關知識，具有較強現場操作能力。2.堅守崗位，隨時巡視電梯的運行情況并作好記錄，值班期間保持通信暢通。3.熟練掌握電梯的操作程序，保證電梯的安全運行。4.電梯發生故障及時與維保人員聯系，主動協助維保人員排出故障。5.一旦出現緊急情況按照應急預案靈活處理并上報醫院、作好記錄。6.要求每日對電梯轎廂及轎門進行清潔維護，轎廂內外嚴禁張貼小廣告，保持良好的乘坐環境。7.妥善保管電梯轎廂內的設備，電話應保持良好通話狀態，以備應急。（三）電梯司乘管理總體要求1.配合做好醫院節假日，突擊檢查等電梯保障工作。2.服從醫院的統一安排，按時完成各類計劃性、應急性工作。3.投標人需要建立工作計劃安排。使相應服務人員能按照相關計劃執行，使崗位工作運行處于良好的服務狀態。4.投標人根據電梯司乘服務需制定詳細操作流程。5.考核標準要求，投標人制定的考核標準需全面考慮本項目的實際情況，有詳細的人員考核標準、服務質量考核標準、客戶滿意度考核標準及相關作業表格，內容應全面、清晰（考核標準方面，能體現的考核內容至少包含人員考勤、著裝規范、工作態度、職責任務及考核目的）。六、醫院院感要求（一）服務要求1.投標人應制定完善的環境清潔衛生質量管理體系、程序性文件和作業指導書等，其中應包括醫院感染預防與控制的基本要求。2.投標人應根據醫院的特點，實行動態管理，及時調整清潔衛生策略與程序；最大限度滿足醫院日常工作及突發事件中的清潔/消毒需求（如傳染病疫情期間、感染暴發的強化清潔與消毒）；要求建立內部質量監控體系，及時發現問題，及時整改。接受醫院的監管，保持溝通順暢、互通有無。3.投標人應根據醫院環境感染危險度和環境衛生等級管理要求制定標準化操作規程（SOP）（應規定清潔與消毒的工作流程、清潔/消毒時間和頻次、使用的清潔劑/消毒劑名稱、配制濃度、作用時間等），并獲得醫院方的認可方可實施。4.投標人應為全體員工定期開展相關的法律法規、醫院感染防控、業務技能和個人防護等方面的培訓；實行新員工上崗前培訓，考核合格方能上崗。相關的培訓資料、師資教材、人員考試情況等應歸檔備查。5.投標人應對其雇傭的員工實行人文關懷，開展上崗前和每年定期健康體檢，實行免費預防接種。建立健全勞動安全事故預防體系，一旦發生職業暴露事故應及時報告，并采取必要的處置措施與健康跟蹤。6.投標人使用的消毒產品應符合法規要求，取得相應的資質證明文件，并留檔備查。7.不同區域使用相對應的清潔/消毒工具，按要求對集中存放的清潔/消毒用具用顏色、字標等方式進行嚴格的分類擺放，以防止交叉感染。可重復使用的清潔用具（如抹布、地巾（拖把頭）等）進行復用處置；對塑料類潔具（如，水桶、拖把柄等）可采用含氯消毒劑或其它適宜消毒劑進行擦拭或浸泡消毒。（二）服務標準醫院不同區域衛生等級與日常清潔方法、頻次區域清潔范圍清潔用品（具）日常清潔消毒方法推薦日常清潔頻次衛生等級低度污染危險區域各類物體表面各種適宜的拖把、抹布清水擦拭1次/日清潔級地面1次/日墻面/天花板1次/季度通風口1次/季度中度污染危險區域醫療設備表面抹布、一次性可吸濕性材料、一次性消毒濕巾清水（或加清潔劑）擦拭，低、中水平消毒；“清潔消毒一步法”；屏障保護每名患者使用后立即清潔消毒；對于使用頻率較低或不直接接觸患者的醫療設備，應日常清潔消毒1-2次/周消毒級低頻接觸衛生表面地面扁平脫卸式拖把清水擦拭2次/日清潔級墻面/天花板抹布或其他可吸濕材料清水擦拭1次/月清潔級高頻接觸衛生表面抹布、一次性可吸濕性材料、一次性消毒濕巾清水加清潔劑擦拭2次/日衛生級床頭、床欄、床頭柜等抹布、一次性可吸濕性材料清水加清潔劑擦拭1次/日衛生級通風系統抹布、一次性可吸濕性材料，必要時使用專用工具清水加清潔劑擦拭1次/月衛生級高度污染危險區域醫療設備表面參照中度污染危險區域參照中度污染危險區域參照中度污染危險區域消毒級低頻接觸衛生表面地面參照中度污染危險區域清水加清潔劑擦拭2次/日衛生級墻面/天花板參照中度污染危險區域清水加清潔劑擦拭1-2次/月衛生級高頻接觸衛生表面抹布、一次性可吸濕性材料、一次性消毒濕巾清水加清潔劑擦拭，低、中水平消毒；“清潔消毒一步法”>2次/日消毒級床頭、床欄、床頭柜等參照中度污染危險區域清水加清潔劑擦拭，低、中水平消毒；“清潔消毒一步法”>2次/日消毒級通風系統參照中度污染危險區域清水加清潔劑擦拭，中水平消毒1次/月消毒級極度污染危險區域醫療設備表面參照中度污染危險區域參照中度污染危險區域，使用中水平消毒劑參照中度污染危險區域消毒級低頻接觸衛生表面地面參照中度污染危險區域清水加清潔劑擦拭，中水平消毒2次/日消毒級墻面/天花板參照中度污染危險區域清水加清潔劑擦拭，中水平消毒1次/周消毒級高頻接觸衛生表面參照重度污染危險區域參照重度污染危險區域>3次/日消毒級床頭、床欄、床頭柜等參照重度污染危險區域參照重度污染危險區域，使用中水平消毒劑>3次/日消毒級通風系統空氣凈化系統出、回風口抹布、一次性可吸濕性材料，必要時使用專用工具清水加清潔劑擦拭，中水平消毒1次/周消毒級其它空調通風系統風口參照重度污染危險區域參照重度污染危險區域1次/月消毒級注：1.低度感染危險區域：行政管理部門、圖書館、會議室、病案室等。2.中度感染危險區域：普通住院病房、門診部、功能檢查室等。3.高度感染危險區域：感染性病區、急診、中心供應室、實驗室等。4.極度感染危險區域：手術室、產房、新生兒病房包括新生兒重癥監護病房（NICU）、重癥監護病房（ICU）、燒傷病房、導管室、血液透析中心、器官（干細胞）移植病房等。本清潔消毒頻次僅適用于日常清潔消毒，遇污染時應立即清潔消毒，醫院感染暴發期間應在此基礎上適當增加清潔消毒頻次。第三節管理體系一、標準化管理體系1.統一著裝：保潔員統一配備藍色保潔服、藍色頭巾及黑色鞋子。2.標準化流程：制定標準化工作流程（病房、衛生間、走廊等）及會議流程（晨會、班后總結等）。3.表格化：將日常清潔工作通過各項表格（每日巡檢表、出入庫登記表、物資使用保養表等）簡潔、明了的方式體現出來，利于公司管理。4.制度化：根據現場需求制定相關規章制度（會議制度、請銷假制度等）使保潔人員及管理人員有法可依，有章可循。5.加大檢查監督力度：檢查方式分為定時檢查、不定時檢查、單項檢查（檢查內容包括考勤、物料、工作流程、工作質量等）。6.公司品質部抽查：由品質部人員不定期對項目進行抽查，負責對現場衛生的檢查以及與甲方溝通，發現不合格，當場整改，并作處罰，確保高品質服務質量。二、嚴格的消毒隔離制度1.嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度醫院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區。醫院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區分無污染區和污染區的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時更換，進行統一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫院以外的地方。手術室等部門的工作人員，應配備專職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛生制度及作業指導書，并嚴格執行。根據消毒隔離的要求，將所服務的醫院環境劃分成污染區（病房、衛生間）、半污染區（公共區域、診室）和清潔區（行政辦公區、值班室），采用分色管理的原則配備相應的保潔工具和耗材；洗消中心消毒隔離采用分色管理，避免交叉污染。分色管理較為通用的分類標準：紅色—衛生間、坐便器、地面等。黃色—洗手盆、墻面、玻璃、活動室等。藍色—辦公室、會議室、大廳、通道等。綠色—餐廳、廚房等。醫院：清潔區（白色）、半污染區（綠色）、污染區（藍色）、重污染區（紅色）。推行顏色管理是啟原物業關注細節管理的一個標志，通過一系列行之有效的輔助管理方法，不但能夠最大限度地避免在保潔工作中產生交叉感染，同時也保證了醫院和員工的自身衛生安全。三、保潔洗消中心的設置在醫院推行保潔標準化運作方案，以期通過先進的醫院保潔管理理念和專業的保潔工具物料體系，為貴院營造一個安全、舒適、整潔的就醫和工作環境。為了在保潔工作中真正實現交叉感染的控制，我們制訂了嚴格的消毒隔離操作規范和顏色管理體系，為了使上述規定能夠順利實施，公司決定采取集中管理的方式，對專業用于醫院保潔工作的微纖抹布和微纖平拖采取集中清潔消毒的方式，該方式既能保證保潔耗材的清潔消毒效果，同時也能大大提高員工的工作效率，而且還能節約因分散清洗而造成的水電消耗，是一舉多得的措施。實現上述目標，需要通過建立一個洗消中心來完成耗材收發、分類、清洗、消毒、管理等具體工作，希望院方能提供一間面積為XX平米左右，帶上下水設施和電源的庫房，服務方根據實際需要