1美的集團家用電器企業績效考核存在的問題及對策研究 1.1選題目的及意義 11.2國內外研究現狀 21.3研究內容 32相關理論概述 32.1企業績效考核 32.2企業績效考核的方法 33美的集團企業績效考核現狀及存在的問題 43.1美的集團企業簡介 43.2美的集團企業績效考核現狀 43.2.1績效考核框架 43.2.2績效考核職責分工 53.2.3績效考核內容 63.3美的集團企業績效存在的問題 73.3.1考核指標不明確 73.3.1考核缺乏客觀性 73.3.3缺乏績效反饋 74美的集團企業績效考核優化建議 84.1明確美的集團企業考核目的 84.2健全美的集團企業績效考核制度 84.3加強美的集團企業績效宣傳及理解 5結語 參考文獻 隨著市場環境的變化，經濟增速放緩，企業間市場競爭也愈趨激烈。企業間競爭的本質是人才之間的競爭，人力資源管理對于企業運營發展至關重要。績效管理作為人力資源管理的核心，也引得了諸多學者的關注與研究。本文對于美的集團企業的績效考核方法的研究具有理論和實踐意義。理論意義在于可以豐富對績效考核方法相關理論研究。實踐意義在于，基于人力資源管理方向以及國內家用電器行業發展的綜合要求，筆者將美的集團家用電器公司的績效考核方法作為本次論文的研究主體，通過對該家用電器分公司績效考核現狀等方面的研究，探求美的集團企業績效考核方法中存在的問題亟待改善方面，對于2評估時期以及績效評估體系創新時期.經過理論探討和實踐研究，近年來專家學者們更是在國外，績效管理的概念是在20世紀70年代后期被提出的，已經構建了比較完羅杰斯(Rogers)和布雷德魯具有一體化年度周期，其中包括制定團體政策，資源目標與方針，制定一3影響進行了研究，探討了工作績效的多維度結構，研究任務績效，情景績浙江大學的姜夢霞,謝瑞霖對分布式內隱績效模型和績效評估的效能進行了研究，他2相關理論概述績效考核也叫人事考核、員工考核、績效評估等。主要是運用科學的方法，利用特第一，KPI績效考核法。關鍵績效指標簡稱KPI(KeyPerformanceIndicator),是一種使得企業運營效率得到提高，從而增強企業的可持續發展能力和與同行業4小雪，2022)。3美的集團企業績效考核現狀及存在的問題5情況業績、能力及公司季度述職會(部門經理)(員工)部門最簡單的基于問卷的績效評估開始到目前的KPI系統(關鍵績效指標)。目前，美的集團公司采用KPI系統進行考核，并將部門考核與個人考核相結合。評估周期分為月度評估和年為0.8、六檔為0.6,績效考核的系數不同所獲得的績效獎金也是不同的。為了充分發揮績美的集團績效考核執行小組：人力資源中心為績效委員會常設執行機6考核人：為被考核人的直接或間接管理者，主要負責被考核人績被考核人：作為被考核對象，參與配合美的集團的績效管理工作，過美的集團企業引入了一種基于基準管理的績效評估的重要方法。在評效指標時還制定了一些日常工作指標，這些指標構成了應用績效結果的基(85分---100分)并積極影響他人(75分---84分)明顯超越目標日常行為完全符合價值觀標準，并時常有行為亮點(70分---74分)(60分---69分)與目標存在較明顯差距多數情況下的行為不符合價值觀標準(0分--60分)沒有出現符合價值觀標準的行為表2:美的集團企業績效比例績效等級ABCD等級說明符合期望績效比例績效考核主要是為了調整員工的月度薪資，調整的月度薪資占月薪的40%。績效考核7是否有達到最低成交單量以及服務水平是否合格。但是，對于美的員工工來，而獎勵指標模糊不清。因此，導致員工忽視公司的長遠利益和客戶的切身人員進行考核指導，整個過程中員工的參與度很低，根據問卷調查，52%的人認為考核缺使員工能夠有效地認識到自己的問題，當前美的集團企業的績效考核發揮作用，對于改進員工工作方法，改善工作效果沒有好的作用。現實是8根據調查，57%的人認為考核結果并無大用，績效考核結果的應用過于狹窄。雖然公一些美的集團員工關注自己的利益，有時會引發員工和公司沒有做好工作。此外，根據調查，67%的美的集團員工認為考核結果跟實現員工期望4美的集團企業績效考核優化建議與銷售服務部門的部門目標結合起來，圍繞戰略目標和關鍵技能，還應該增加基本技能，構建C1,C2,C3同時可以分別對不同層級銷售服務人員進行考核。在高績效人員的考核內容中，可以適當地提高標準，并在C1,C2,C3勝任力考用電器公司的戰略目標與其他員工更好地合作，是否積極加強對為了保證評估的準確度，我們需要更新考核的方法，按照9者的評分權重分別是A占20%、B占20%、C占15%、D占15%、E占15%、F占15%,通過職一級因子養主動服務意識999999客戶導向777777656666888588責任心995995抗壓力666666學習力888888777777執行力767768團隊精神776777能555555提問能力888888傾聽能力555558888語音運用999999899情緒預判3336同理心(同情心)8888能房地產知識77777樓盤介紹5655房屋銷售9979法律知識9969每一年或每半年考核一次)。季度考核比月度考核的時間要長，這樣避免頻繁考核導致的考核成本加大，比年度(半年度)時間要短，季度考核周期可以幫助美的家用電器員工及問題，其中一個很大問題是溝通不暢。在改銷售服務人員的工作情況可能會發生變化，此時管理者必須注意員工的承詢問。美的家用電器的管理者應根據實際情況劃分不同的溝通渠道，可以通過建立電子郵普通售后服務人員管理者評價評價圖2:銷售服務員工績效考核流程績效考核作為績效管理中的重要環節，也是美的家用電器人力資源管理的重要組成部分，對于員工業績、工作能力等多方面進行評估，對于促進員工工作積極性有著重要作用。績效考核的有效實施對于美的集團企業人力資源的管理有著顯著作用，能夠促進企業的發展。本文主要采用文獻分析法、案例分析法，以美的集團企業的績效考核現狀進行了基本的了解，