店長每日工作流程表,,,,,,

類別：每日報表,,,,,,

序號,工作內容,,,具體內容,時間分配和進度參考,備注

1,店鋪管理,店鋪基礎,數據分析,生意參謀，生意經，直通車數據分析,30分鐘,每天必做

,,,交易管理,異常訂單的處理、催單數據反饋給客服，提高催單率,5-10分鐘,

,,,糾紛管理,關于店鋪特殊問題，詢問售后處理進度，并及時做好調整,10分鐘,

,,,客戶管理,提醒監督客服做好發貨旺旺留言，消費者滿意度回訪。老客戶分類，做好老顧客短信及微信營銷。,10分鐘,

,,,無線端管理,無線端首推重點：流量變化，占比，爆款，及手機端問題的分析和改善,20分鐘,

,,,分銷管理,每天分銷的銷量匯總，需要及時解決的問題，溝通、協調。,15分鐘,

,,,重點關注,"PV,UV的變化分析，及時分析原因做調整",30分鐘,

,,,評價監督,查看每日負面評價的信息并解釋分析是什么原因，做好記錄。并及時回復消費者，避免對單品后期銷量有影響。,15分鐘,

,,活動策劃,淘寶官方,每天的活動報名適合我們的活動要看下，例如：聚劃算/,1小時,需要每天堅持去報名和了解活動是不是適合我們（注意跟設計部，溝通活動圖片）

,,,第三方,做好活動成本和活動的準備工作,,

,,,類目活動,活動入口:/,,

,,,U站活動,"折800:/

聚團購:/

vip聚優團:/

vip特惠:/

聚團購活動:/

vip專享:/

極度秒殺:/

清倉特價:/

折扣吧:/

卷皮網:/

1折網:/

VIP購優匯:/

特價貓:/",,

,,引流渠道開拓,手機活動,淘搶購，淘金幣，每日好店等手機資源的報名。,5分鐘,有新品直接推薦

,,,,"可以參照爆款推薦、新品上架或者店鋪寶貝分類進行展示。

（有6個寶貝推廣位，全部都用上）",,

,,行業相關,電商資訊,幫派，站內信，淘寶首頁專區，業內大記事,1-2小時,每天必做

,,,行業數據,全網熱銷產品TOP20,20分鐘,

,,,數據分析和整理,上升幅度最大TOP10,20分鐘,

,,工作總結,日常工作,好的地方，不好的地方都要做好總結,15分鐘,定時討論總結

,,,活動總結,活動總結（例如聚劃算，試用中心等活動）總結,30分鐘,

2,推廣安排,淘寶SEO,寶貝標題,"爆款，潛力款的詳情頁優化分析.

(對比競爭對手圖片，文字等方面添加的優化，協調設計及時更新)",1小時,爆款10-20分鐘一個

,,,寶貝詳情頁,消費者信賴感打造（做一個單獨的課程培訓）,1小時,每天都要做的

,,,寶貝上下架,合理的安排寶貝的上下架時間,5分鐘,必做

,,,,用逐鹿工具箱，店偵探分析競爭對手精確下架時間后進行調整,25分鐘,

,,,櫥窗推薦,有新品的時候做及時推薦，避免遺漏推薦寶貝，減少了曝光,10分鐘,

,,付費推廣,直通車（細節）,1.早上和晚上各一次,10分鐘,DBC計劃：全店寶貝全部加入到一個計劃，找出這個行業所有相關的關鍵詞添加進去，每天限額50-100，出價0.2左右，參考數據：經驗，數據魔方。

,,,,2.每個寶貝開車前要做數據分析，選詞。,5分鐘,

,,,,3.出價，考核位置,5分鐘,

,,,,4.分析競爭對手,15分鐘,

,,,,5.指導設計師做主題，提前收集主圖做分析,5分鐘,

,,,,6.測試主圖,10分鐘,

,,,淘寶客,1.淘寶客傭金調整和維護,30分鐘,每天必做

,,,,2.優秀淘寶客計劃設置，高傭金，測鏈接排名,,

,,,,3.活動做完之后淘寶客的添加和洽談,,

,,,,4.老計劃的維護和優化,,

,,,,5.精準淘寶客名單——添加，維護，洽談,,

,,,,6.淘寶客聯盟天天去發布廣告,,

,,,,7.去做客網上面去發布任務刷淘寶單品的排名,,

,,,鉆展,1.自身行業和其余類目的鉆展圖片收集整理,15分鐘,每天必做

,,,,2.鉆展大小變化，審核要求嚴格閱讀,5分鐘,

,,,,3.需要7天做測試哪個位置最適合我們,10分鐘,

,,,,4.鉆展圖片制作安排，100張最少,20分鐘,

,,,,5.鉆展預算計劃,20分鐘,

3,設計美化,圖片溝通,活動圖片,直通車創意圖的設計和優化。,/,每天必做

,,,,第三方U站報名的活動圖和詳情頁。,/,

,,,,微博和手機端圖片的更新，定期的維護。,/,

,,,,鉆展圖片，以及聚劃算詳情頁的分析和討論。,,

,,,店鋪圖片,首屏廣告圖的設計，輪播的更換。,/,

,,,,關聯頁廣告圖。,/,

,,,,統計圖片的靜默轉化率，根據數據優化圖片。,/,

4,客服管理,免費SNS,QQ營銷,每天更新一條QQ動態，群發10個相關群,/,每天必做

,,,淘寶論壇發帖,1個星期出2-3篇精華帖，都可以帶來客觀的流量,/,

,,,社區營銷,嘗試去找水軍，去做事件營銷,/,

,,,,做大基數的瀏覽量，每天5個行業的社區,/,

,,,老顧客營銷,老客戶意見收集，并大量群發旺旺信息,/,

,,,,大客戶回訪，物流意見，以及禮品的發送,/,

5,倉庫溝通,發貨管理,庫存管理,每天定時更新庫存表格，及時知曉庫存的數量。,/,每天必做

,,,價格管理,每款的成本價，損耗，以及庫存的費用進行定期的核算。,/,

,,,發貨管理,漏發，錯發，禮品贈送的及時處理，并記錄督導,/,

,,,贈品管理,及時的采購促銷贈品，并統計數量及成本。,/,

,,,退換貨統計,每天的退換貨情況，定時的形成數據表格，提出改進意見并落地實施。,/,

6,其他事宜,SNS社區準備工作,,為老顧客做依托，以行業為模板著手啟動淘寶內部SNS社區營銷,/,每天必做

,,,,淘寶幫派,/,

,,,,淘寶論壇,/,