XXXXXX商貿(mào)有限公司營銷部管理手冊目錄前言第一章組織架構(gòu)和崗位職責(zé)第一節(jié)部門職能和組織架構(gòu)一、營銷部職能二、組織架構(gòu)三、人員編制崗位職責(zé)一、營銷總監(jiān)崗位職責(zé)二、蘇泊爾事業(yè)部人員崗位職責(zé)三、業(yè)務(wù)部人員崗位職責(zé)四、直營部人員崗位職責(zé)第二章薪酬體系及考核制度薪酬構(gòu)成薪酬構(gòu)成提成方式績效考核制度一、營銷總監(jiān)績效考核二、業(yè)務(wù)部人員績效考核三、蘇泊爾品牌人員績效考核四、個人工作狀況考核五、關(guān)于績效管理其他闡明晉升、降級及裁減制度一、部門所有人員黃牌警告制度二、業(yè)務(wù)人員/銷售人員晉升制度/底薪獎勵制度三、部門人員降級、降薪、裁減（含換崗）制度四、關(guān)于晉升、降級、裁減制度幾點(diǎn)特別闡明第四節(jié)直營部薪酬體系與考核制度一、薪資構(gòu)造二、考核及銷售提成制度三、獎勵辦法第三章營銷部管理制度第一節(jié)管理制度和人員行動管理第二節(jié)品牌管理和客戶管理第三節(jié)蘇泊爾市場管理第四章終端管理第一節(jié)崗位職責(zé)第二節(jié)終端人員薪資構(gòu)造及考核第三節(jié)終端人員招聘和管理前言依照公司運(yùn)作實(shí)際狀況，結(jié)合公司總部總體目的，公司決定成立營銷部，下屬市場部、業(yè)務(wù)部和直營部。為了完畢各項目的任務(wù)，同步為了提高全體人員戰(zhàn)斗激情，讓員工更自主自覺工作，明確部門內(nèi)部薪資管理和分派原則，為公司吸引和保存先進(jìn)員工，保證公司經(jīng)營目的實(shí)現(xiàn)和永續(xù)經(jīng)營，結(jié)合公司薪酬制度、有關(guān)政策及實(shí)際狀況，特制定本管理手冊。一、績效考核與管理基本出發(fā)點(diǎn)：1、考核方向與公司戰(zhàn)略規(guī)劃匹配：關(guān)注重點(diǎn)客戶維護(hù)和增長2、在成果導(dǎo)向基本上強(qiáng)調(diào)過程管理，嚴(yán)格執(zhí)行晉升、降級、裁減制度；3、指標(biāo)均衡達(dá)到，保證可持續(xù)發(fā)展：部門人員全面履行薪資與回款、公司賺錢掛鉤，用業(yè)績說話，對成果負(fù)責(zé)，季度工作業(yè)績KPI考核，在保證目的達(dá)到基本上，采用利潤分紅勉勵辦法。4、問題客戶、問題區(qū)域強(qiáng)調(diào)節(jié)治、優(yōu)化和完善，保證市場健康發(fā)展二、履行高勉勵愿景：專業(yè)、精干、高效1、突出“專業(yè)”。在定崗定編基本上，明確責(zé)權(quán)利，通過組織專業(yè)人員，以優(yōu)勢互補(bǔ)和專業(yè)水平，為市場、區(qū)域、分銷商和顧客提供“專家”式支持與服務(wù)；2、強(qiáng)調(diào)“精干”。在配備專業(yè)營銷人員同步，注重人員與市場特性匹配，突出各部門、各區(qū)域“精簡”與各崗位人員“實(shí)干”；3、注重“高效”。推動“高效”營銷團(tuán)隊建設(shè)，管理模式指向效率、效果導(dǎo)向型。通過團(tuán)隊整合，組織高效運(yùn)作系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)全方位“聚合”協(xié)作，效率與效益并重，形成高效運(yùn)營機(jī)制，全力驅(qū)動銷售增長和目的達(dá)到。四、考核目：考核是經(jīng)營管理一種勉勵手段，而不是最后目。咱們但愿通過規(guī)范績效管理模式，保證營銷人員在為公司發(fā)展做出自己貢獻(xiàn)同步個人獲得更好權(quán)益，在增進(jìn)咱們自身價值提高同步，增進(jìn)咱們公司核心競爭力提高。咱們但愿在實(shí)行成果導(dǎo)向同步，加強(qiáng)對區(qū)域營銷人員過程管理，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力，繼續(xù)完善考核體系與勉勵機(jī)制，并保證勉勵有效。組織架構(gòu)和崗位職責(zé)第一節(jié)部門職能及組織架構(gòu)一、營銷部職能：制定、執(zhí)行年度營銷籌劃和實(shí)行方案，建立高效團(tuán)隊，完畢目的任務(wù)1、基本管理：①制定年度營銷目的及目的分解，②制定年度營銷預(yù)算及預(yù)算分解。③制定或優(yōu)化并履行部門職能、崗位職責(zé)、工作流程及其配套制度、崗位工作原則、績效考核原則和工資原則等有關(guān)方面制度和原則④做好供應(yīng)商檔案、客戶檔案、籌劃檔案、銷售報表、合同檔案、市場調(diào)研檔案、投訴檔案、產(chǎn)品檔案、制度檔案等方面有關(guān)工作。業(yè)務(wù)管理：⑴規(guī)劃與籌劃：制定并履行本部門年度籌劃、月度籌劃、周籌劃和日籌劃等。⑵新產(chǎn)品引進(jìn):依照市場需求和商品構(gòu)造做好新品牌、新產(chǎn)品引進(jìn)、推出有關(guān)工作。⑶商品構(gòu)造管理：做好優(yōu)化公司商品構(gòu)造和客戶商品構(gòu)造，保證減少缺貨率和不動銷率。⑷營銷策劃：做好市場整體營銷方案策劃、履行以及促銷策劃、實(shí)行等方面有關(guān)工作。⑸市場管理：做好市場調(diào)研、市場信息收集、市場分析、市場細(xì)分、市場定位、渠道開發(fā)、市場維護(hù)和市場督導(dǎo)等方面有關(guān)工作。⑹市場推廣：做好市場推廣申請、策劃、履行等方面有關(guān)工作。⑺客戶管理：做好客戶分類分級原則建立、客戶構(gòu)造分析、客戶級別評估、客戶開發(fā)、客戶維護(hù)等方面有關(guān)工作。⑻價格管理：做好產(chǎn)品銷售價格體系制定和管理及其有關(guān)工作。⑼政策管理：做好市場政策、銷售政策制定、履行等方面有關(guān)工作。⑽品牌管理：做好重點(diǎn)品牌和特殊品牌營銷規(guī)劃、設(shè)計與推廣以及形象陳列等方面有關(guān)工作。⑾銷售過程管理：做好客戶業(yè)務(wù)洽談、合同訂立、實(shí)行執(zhí)行、貨款結(jié)算、售后服務(wù)及解決客戶投訴等方面有關(guān)工作。⑿物料贈品管理：做好陳列柜、展示物料和贈品管理，參加物料設(shè)計制作、發(fā)放等方面有關(guān)工作。3、人事管理⑴做好本部門人員招聘、培訓(xùn)及工作安排⑵做好本部門人員尋?？己思岸ㄆ诠ぷ髟u價工作。二、組織架構(gòu)營銷總監(jiān)營銷總監(jiān)直營部業(yè)務(wù)部蘇泊爾品牌部直營部業(yè)務(wù)部蘇泊爾品牌部商品主管縣份業(yè)務(wù)經(jīng)理市區(qū)銷售主管銷售內(nèi)勤商超業(yè)務(wù)經(jīng)理百貨業(yè)務(wù)經(jīng)理縣份銷售主管商品主管縣份業(yè)務(wù)經(jīng)理市區(qū)銷售主管銷售內(nèi)勤商超業(yè)務(wù)經(jīng)理百貨業(yè)務(wù)經(jīng)理縣份銷售主管理貨員理貨員業(yè)務(wù)助理業(yè)務(wù)助理人員編制1、營銷部經(jīng)理1人：兼管業(yè)務(wù)部經(jīng)理商品主管（采購管理、商品構(gòu)造管理）1人2、銷售部品牌經(jīng)理1人縣份銷售主管1人市區(qū)銷售主管1人推廣督導(dǎo)1人（促銷分隊）3、業(yè)務(wù)部銷售內(nèi)勤1人縣份業(yè)務(wù)經(jīng)理1人市區(qū)百貨業(yè)務(wù)經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)助理1人市區(qū)商超業(yè)務(wù)經(jīng)理2人，4、直營部店長一名，營業(yè)員按實(shí)際狀況定編崗位職責(zé)營銷部經(jīng)理（兼業(yè)務(wù)部經(jīng)理）崗位職責(zé)：對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)公司營銷組織、營銷策劃和營銷管理，保證公司營銷工作正常運(yùn)營，完畢全年規(guī)劃、目的和任務(wù)。部門管理①制定、完善部門各項管理制度、下屬崗位闡明和工作流程，并監(jiān)督實(shí)行；②對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)下屬做好尋常各項業(yè)務(wù)工作，及時妥善解決營銷業(yè)務(wù)工作中浮現(xiàn)問題；③主持部門工作例會，跟蹤重要事務(wù)實(shí)行成果，保證各項工作準(zhǔn)時完畢；④做好公司內(nèi)部跨部門各項協(xié)調(diào)工作，保證營銷工作正常運(yùn)作。銷售籌劃管理①制定部門全年戰(zhàn)略規(guī)劃和《年度銷售籌劃》，分解開發(fā)、回款季度、月度目的；②依照公司年度經(jīng)營目的，編制季度、月度銷售籌劃與費(fèi)用預(yù)算，將銷售籌劃與預(yù)算分解下達(dá)至不同品牌、銷售區(qū)域和負(fù)責(zé)人；③指引、督促不同區(qū)域業(yè)務(wù)人員對銷售籌劃與費(fèi)用控制執(zhí)行狀況，對執(zhí)行偏差提出相應(yīng)對策并組織實(shí)行；④制定、審核月度部門工作指引，制定月度重點(diǎn)工作事項，并指引、監(jiān)督部門人員執(zhí)行各項工作指引，準(zhǔn)時未完畢各項重點(diǎn)工作事項。銷售過程管理①督促、指引銷售渠道與銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，并對既有客戶進(jìn)行維護(hù)，組織建立、健全客戶檔案，把握重點(diǎn)客戶，及時解決不良客戶，提高良性客戶銷售和滿意度，減少客戶流失②參加核心客戶談判，組織下屬人員做好銷售合同訂立、履行與管理工作③監(jiān)督下屬做好新品推廣和上市工作，提高市場占有率④審核、制定部門促銷方案，并跟蹤、檢查促銷方案實(shí)行狀況，并對實(shí)行效果進(jìn)行評估⑤跟進(jìn)銷售回款，掌握客戶拖欠款狀況，分析因素，監(jiān)督業(yè)務(wù)人員做好應(yīng)收賬款催收工作銷售費(fèi)用控制①依照銷售規(guī)劃及市場狀況，擬定年度銷售費(fèi)用預(yù)算②將預(yù)算分解到詳細(xì)業(yè)務(wù)員、區(qū)域、客戶，嚴(yán)格對預(yù)算進(jìn)行控制③控制銷售過程中各項費(fèi)用支出，嚴(yán)格控制銷售成本④及時交涉、解決客戶中超預(yù)算、合同外費(fèi)用，盡量減少費(fèi)用開支營銷管理：依照營銷部戰(zhàn)略規(guī)劃和年度目的，負(fù)責(zé)構(gòu)思并制定公司年度、季度、月度市場營銷策劃案（促銷策劃、競爭方略、銷售政策、市場費(fèi)用方略、地區(qū)覆蓋方略及推廣籌劃），并根據(jù)市場變化要隨時調(diào)節(jié)營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)（涉及產(chǎn)品構(gòu)造和價格調(diào)節(jié)、促銷活動方式、新品和新品牌引進(jìn)等）；采購與商品管理

①依照公司運(yùn)作資金和可用資金，指引下屬做好月度資金使用籌劃和采購籌劃，審核采購訂單，保證資金合理運(yùn)用和采購訂貨工作順利進(jìn)行；②指引并參加做好公司商品構(gòu)造優(yōu)化和客戶商品構(gòu)造優(yōu)化，審核商品主管商品優(yōu)化方案，做好裁減、積壓、滯銷商品解決方案并監(jiān)督實(shí)行，保證減少不動銷率和缺貨率③依照市場需要及公司商品構(gòu)造優(yōu)化引進(jìn)新產(chǎn)品和新品牌，并組織有關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識培訓(xùn)；品牌及價格體系管理①負(fù)責(zé)重點(diǎn)品牌管理，做好重點(diǎn)品牌和特殊品牌營銷規(guī)劃、設(shè)計與推廣以及物料制作和形象陳列，跟進(jìn)重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度和任務(wù)達(dá)到。做好公司自有品牌發(fā)展規(guī)劃；②依照運(yùn)營成本、客戶費(fèi)用、市場費(fèi)用、客戶級別和合伙方式，結(jié)合競品信息，針對不同客戶，制定合理價格體系并監(jiān)督執(zhí)行，保證銷售回款毛利達(dá)標(biāo)；人員管理①依照年度規(guī)劃和費(fèi)用預(yù)算，負(fù)責(zé)本部門人員配備、團(tuán)隊建設(shè)、有關(guān)人員聘任、培訓(xùn)、調(diào)配、督導(dǎo)與協(xié)調(diào)工作，形成一支先進(jìn)銷售、促銷團(tuán)隊②負(fù)責(zé)定期或不定期對部門員工進(jìn)行銷售技能及產(chǎn)品知識培訓(xùn)，提高員工工作效率③督導(dǎo)、檢查下屬工作，協(xié)助人力資源部做好部門人員績效考核、薪酬與勉勵等各項工作④受理直接下級呈報合理化建議，并按照程序解決⑤填寫直接下級過錯懲罰單和獎勵單，及時對下級工作中爭議作出裁決市場規(guī)劃和新客戶開發(fā)①依照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本部門市場營銷籌劃、營銷政策及市場發(fā)展方略②依照公司發(fā)展戰(zhàn)略，對目的市場、客戶進(jìn)行研究與選取，組織編制年度客戶開發(fā)籌劃，并報總經(jīng)理審批③積極實(shí)行客戶開發(fā)籌劃與辦法，擴(kuò)大公司產(chǎn)品市場占有率市場調(diào)研與信息收集分析①組織開展公司產(chǎn)品、競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售狀況調(diào)查，綜合客戶反饋意見，組織對各種信息進(jìn)行整頓、分析、建檔，撰寫市場調(diào)查報告；②組織建立銷售狀況記錄臺賬，定期報送總經(jīng)理與財務(wù)部門；③組織做好銷售資料、市場信息收集、整頓、記錄應(yīng)用和歸檔管理工作。客戶管理①制定客戶分級和客戶維護(hù)管理方案，并監(jiān)督實(shí)行；②參加負(fù)責(zé)公司客戶信息管理和直接負(fù)責(zé)大客戶管理工作，保證公司營銷戰(zhàn)略之銷量目的達(dá)到；③及時妥善解決客戶和消費(fèi)者投訴，解決客戶和消費(fèi)者反饋問題。組織開展促銷工作①參照廠方各項促銷規(guī)劃，組織市場部策劃促銷籌劃和方案，并組織有關(guān)部門及人員實(shí)行②跟蹤、檢查促銷方案實(shí)行狀況，并對實(shí)行效果進(jìn)行評估、分析和改進(jìn)。二、商品主管(采購內(nèi)勤）崗位職責(zé)：在營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，做好商品采購管理、價格體系維護(hù)、品牌管理、客戶報價、商品構(gòu)造優(yōu)化、新品推出跟蹤，協(xié)助上級做好尋常業(yè)務(wù)工作。1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好市場部尋常工作和銷售部門協(xié)助工作；2、積極配合市場部做好營銷策劃、實(shí)行工作；3、做好公司商品構(gòu)造管理及客戶商品構(gòu)造優(yōu)化；①做好不同品牌商品選取，擬定正常銷售商品、搭配商品、均價商品、特價商品；②優(yōu)化、完善公司商品構(gòu)造，保證公司經(jīng)營產(chǎn)品線齊全、合理；③做好客戶銷售分析，優(yōu)化、整頓客戶商品構(gòu)造；④密切跟蹤商品庫存信息和銷售分析，做好裁減、滯銷和積壓商品記錄和上報；⑤依照公司經(jīng)營戰(zhàn)略引進(jìn)品牌和新品，監(jiān)督新品推出進(jìn)度。4、負(fù)責(zé)公司商品采購管理，申請廠商資源、支持；①依照業(yè)務(wù)部門回款預(yù)算制定月度資金使用籌劃和各品牌采購籌劃，跟蹤重點(diǎn)品牌任務(wù)完畢進(jìn)度；②收集并審核銷售內(nèi)勤和儲運(yùn)部需求和缺貨信息，依照促銷策劃案，按照采購流程，及時制定采購訂單；③對從供應(yīng)商確認(rèn)訂單、發(fā)貨（涉及退貨）、到貨、檢查、入庫等采購訂單流轉(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)進(jìn)行精確跟蹤，實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)控；④對廠方缺貨商品及時采用辦法解決，減少缺貨率；⑤申請廠商特價、促銷費(fèi)用、資源、贈品，按需求申報陳列柜臺、陳列物料，跟蹤實(shí)行成果并及時反饋廠商。5、負(fù)責(zé)管理供應(yīng)商，做好重點(diǎn)品牌管理①協(xié)助上級做好老合伙廠商合同續(xù)簽、新品引進(jìn)合同擬定②對代理品牌進(jìn)行重點(diǎn)品牌、有潛力品牌、普通類品牌分類管理③負(fù)責(zé)廠商各項事務(wù)溝通、銜接和協(xié)調(diào)以及郵件和信函上傳下達(dá)，并及時解決、回答、反饋限期解決郵件和事務(wù)；④廠商各項新品信息、促銷活動通報，并督促銷售部門提報，上交領(lǐng)導(dǎo)做好促銷策劃工作；⑤負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料（三證）收集整頓和存檔保管，為銷售部訂立客戶合同提供必備資料。負(fù)責(zé)按照公司毛利規(guī)定做好客戶價格體系①針對不同品牌制定商品最低利潤空間；②負(fù)責(zé)依照不同結(jié)款方式、不同客戶以及公司運(yùn)營成本，制定商品價格體系和最低促銷價格；③監(jiān)督銷售部門價格體系執(zhí)行狀況，審核商品最低促銷價格。7、及時完畢上級領(lǐng)導(dǎo)安排其她事務(wù)。三、業(yè)務(wù)部人員崗位職責(zé)（一）銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部各項尋常行政事務(wù)，負(fù)責(zé)做好客戶管理、客戶報價、客戶商品構(gòu)造優(yōu)化、促銷活動監(jiān)督實(shí)行，新品推出跟蹤、客戶銷售數(shù)據(jù)分析，做好淘寶店尋常維護(hù)和客服，協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理做好尋常業(yè)務(wù)工作。1、業(yè)務(wù)部門行政事務(wù)⑴接、發(fā)、解決、保管有關(guān)商務(wù)來電、來函及文獻(xiàn)，并及時告知并跟蹤關(guān)于人員解決及成果；⑵對客戶反饋意見進(jìn)行及時傳遞、解決；⑶銷售部內(nèi)部各種文獻(xiàn)起草、打印、告知、下發(fā)及歸檔等工作；⑷部門例會會議記錄整頓、報簽、發(fā)布，跟蹤重要緊急事項解決解決成果；⑸每天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整頓郵件；⑹QQ在線，及時在線溝通、回答，保證客戶無投訴；⑺業(yè)務(wù)部門人員考勤登記和外出登記和工作，讓業(yè)務(wù)員去向有據(jù)可查；匯總業(yè)務(wù)人員每月出勤、出差天數(shù)，以便對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核；⑻改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，保證工作銜接順暢；⑼業(yè)務(wù)部與總經(jīng)理辦衛(wèi)生清潔、門窗安全。⑽協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部與其她部門關(guān)系，及時完畢上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其她事務(wù)。2、銷售業(yè)務(wù)協(xié)助工作⑴服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，協(xié)助上級和業(yè)務(wù)員完畢銷售部各項尋常工作；⑵按廠商任務(wù)規(guī)定和公司目的配合部門經(jīng)理做好業(yè)務(wù)員任務(wù)分解，向財務(wù)部和市場部提供每月回款籌劃，填寫業(yè)務(wù)員業(yè)績月報表，⑶協(xié)助銷售部經(jīng)理制作、準(zhǔn)備各種商品圖片、報價單、合同等客戶需求文獻(xiàn)；⑷每日跟進(jìn)客戶商務(wù)系統(tǒng)訂單、審核業(yè)務(wù)員訂單，有數(shù)量、價格問題及時征詢業(yè)務(wù)員，在原始訂單簽字后并及時發(fā)往倉儲配送，跟進(jìn)倉庫出貨時間和客戶收貨狀況并及時反饋解決；⑸依照商品到貨、庫存狀況和客戶缺貨狀況及銷售預(yù)估，針對不同客戶，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)員，合理安排緊缺、暢銷、促銷商品送貨數(shù)量，保證客戶不缺貨和不積壓⑹依照合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并相應(yīng)收帳款實(shí)行管理，提供應(yīng)收帳款及其有關(guān)信息，協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，隨時跟蹤業(yè)務(wù)員回款狀況；⑺每月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出狀況進(jìn)行記錄和上報；⑻按照營銷部布置和資料，依照新品到貨狀況，對新品推出做好客戶順序安排，跟蹤業(yè)務(wù)部新品推出并及時反饋⑼配合業(yè)務(wù)部門每月促銷活動協(xié)調(diào)、督促、執(zhí)行，做好促銷數(shù)據(jù)匯總和分析，為上級提供促銷效果分析和促銷策劃改進(jìn)根據(jù)⑽定期巡場，收集市場信息，及時將市場狀況反饋市場部，迅速協(xié)助業(yè)務(wù)員做出應(yīng)對辦法。⑾協(xié)助業(yè)務(wù)人員整頓差旅費(fèi)票據(jù)，核算業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報銷單、出差路線圖、費(fèi)用明細(xì)，監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用；⑿提供銷售信息、客戶缺貨信息以及商品采購需求預(yù)測，為采購訂貨提供根據(jù)3、客戶（顧客）管理⑴客戶銷售合同收集、備案，并上交行政部保管、存檔；⑵整頓客戶資料、價格體系，建立客戶和專柜檔案，對客戶進(jìn)行分級管理；⑶依照市場部規(guī)定，對客戶進(jìn)行銷售政策和促銷政策傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函發(fā)送；⑷定期分析客戶銷售數(shù)據(jù)，為市場部做好客戶商品構(gòu)造提供根據(jù)，為商品構(gòu)造優(yōu)化提出合理化建議；⑸做好客戶庫存監(jiān)督，杜絕客戶信用額度外發(fā)貨；⑹收集、建立重點(diǎn)品牌（蘇膳幫派）顧客檔案，保持QQ在線，對顧客疑問進(jìn)行解答和做好新品上市通報；⑺定期對顧客使用商品狀況進(jìn)行電話跟蹤，及時反饋顧客需求；⑻及時反饋、妥當(dāng)解決客戶（顧客）投訴。4、電子商務(wù)管理⑴負(fù)責(zé)公司淘寶店客服工作⑵維護(hù)淘寶店正常運(yùn)作業(yè)務(wù)經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)分管區(qū)域客戶開發(fā)、維護(hù)和管理，做好分管區(qū)域?qū)こｄN售事務(wù)解決和解決問題，執(zhí)行實(shí)行上級布置各項工作，完畢公司下達(dá)各項目的任務(wù)。部門制度執(zhí)行和規(guī)劃實(shí)行①服從部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行部門各項管理制度、工作流程②實(shí)行部門年度、季度月度工作規(guī)劃，制定達(dá)到目的工作籌劃和辦法，完畢管轄區(qū)域各項目的任務(wù)客戶管理①建立分管區(qū)域客戶、專柜信息檔案，并及時更新匯總，上交銷售內(nèi)勤存檔；②實(shí)行部門制定客戶維護(hù)與管理方案，把握重點(diǎn)客戶，提高良性客戶銷售份額，減少客戶流失，及時解決不良客戶；③積極適時、有效地開辟新客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司市場占有率；④及時向公司傳遞客戶各類意見和建議，并將來自客戶所有對銷售有益各類信息及時反饋給有關(guān)部門；⑤及時執(zhí)行問題客戶整治，提高銷售，減少缺貨率和不動效率。常規(guī)終端管理流程執(zhí)行①積極積極維護(hù)各終端，密切跟蹤缺貨狀況、陳列面位，及時妥善解決解決尋常銷售業(yè)務(wù)中浮現(xiàn)各項事務(wù)和問題；②有效控制客戶安全庫存，認(rèn)真做好補(bǔ)貨訂單，隨時跟蹤訂單到位、解決和完畢狀況，跟蹤配貨、補(bǔ)貨、換貨、退貨，跟進(jìn)物流，保證精確、及時，保證終端不斷貨；③認(rèn)真做好數(shù)據(jù)分析，對商品采購、庫存和價格體系提出合理化建議，并定期對終端商品構(gòu)造進(jìn)行優(yōu)化調(diào)節(jié)；④對客戶進(jìn)行銷售指引，記錄客戶銷售信息，分析產(chǎn)品暢滯銷因素，提出有效促銷方式；⑤隨時掌握客戶資金狀況，督促客戶及時匯款，避免浮現(xiàn)因資金問題耽誤發(fā)貨狀況，跟進(jìn)資金回籠；⑥解決客戶尋常投訴，并聯(lián)系公司有關(guān)部門，解決客戶問題，達(dá)到客戶滿意，不能解決狀況上報直屬經(jīng)理；⑦傳達(dá)公司對客戶各項政策，并反饋客戶對于公司需求和建議，為客戶解決各類經(jīng)營問題，提供來自公司支持和協(xié)助；⑧執(zhí)行公司促銷活動，及時跟進(jìn)、反饋和解決實(shí)行過程中浮現(xiàn)問題，及時做好促銷數(shù)據(jù)分析并向市場部提交促銷活動狀況報告和促銷建議；⑨執(zhí)行新品引進(jìn)和推出籌劃，完畢新品上架門店覆蓋；⑩配合蘇泊爾品牌銷售經(jīng)理和推廣督導(dǎo)做好各項業(yè)務(wù)工作。定期進(jìn)行信息收集①收集、反饋和整合最新客戶信息，維護(hù)客戶資源，提出合理化建議并付諸實(shí)行②掌握市場動態(tài)，做好市場信息、市場需求、客戶銷售信息以及競爭對手信息收集、整頓和反饋，跟據(jù)市場需求變化采用相相應(yīng)辦法。部門協(xié)作①及時向財務(wù)部提供終端各項費(fèi)用開支狀況，嚴(yán)格按規(guī)定期間和操作規(guī)范上交各類銷售票據(jù)；②配合財務(wù)與客戶對賬并及時跟蹤貨款回籠，到期未回籠貨款應(yīng)及時跟進(jìn)和追回；③配合并協(xié)助倉儲配送部門與客戶溝通送貨、退貨、單據(jù)回收等關(guān)于事宜；④依照銷售狀況和回款目的，及時提交月度商品需求和客戶缺貨信息，以便業(yè)務(wù)內(nèi)勤采購進(jìn)貨；⑤負(fù)責(zé)與其他部門及其他有關(guān)業(yè)務(wù)往來單位溝通聯(lián)系，積極解決跨部門協(xié)調(diào)、合伙問題。下屬管理認(rèn)真指引和安排業(yè)務(wù)助理（理貨員）工作,監(jiān)督并考核業(yè)務(wù)助理（理貨員）工作；7、其她事項①承辦并完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦各種其她事務(wù)②維護(hù)公司名譽(yù)，保守公司商業(yè)機(jī)密百貨業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好分管區(qū)域客戶（專柜）終端維護(hù)、管理，完畢上級安排各項事務(wù)工作。服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好尋常業(yè)務(wù)工作，做上級得力助手；依照上級指令和工作需要，做好每日、每周工作安排和巡店籌劃，接受上級監(jiān)督、指引和考核；尋常重要事務(wù)①缺貨收集、上報和補(bǔ)貨：負(fù)責(zé)分管客戶、專柜缺貨收集、登記、上報，制定客戶（專柜）訂單跟進(jìn)儲運(yùn)部送貨進(jìn)度，完畢補(bǔ)貨工作；②調(diào)貨和庫存管理：做好分管客戶、專柜商品庫存管理及互相調(diào)貨，保證商品庫存不積壓、不缺貨；③促銷跟進(jìn)：配合上級和導(dǎo)購做好促銷活動物料準(zhǔn)備、商品送貨、商品陳列和現(xiàn)場銷售協(xié)助工作；④新品推出：按上級規(guī)定做好新品推出信息傳遞和上市工作⑤理貨工作：做好無導(dǎo)購超市商品理貨工作，履行理貨員職責(zé)⑥信息反饋：及時收集銷售信息和競品信息并反饋，依照導(dǎo)購員和銷售狀況反饋各類所需信息，依照上級規(guī)定做好解決工作；4、維持門店工作人員良好客情關(guān)系，上級領(lǐng)導(dǎo)安排其她工作。商超理貨員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)分管區(qū)域客戶終端尋常維護(hù)工作（庫存、保質(zhì)期、陳列、補(bǔ)貨和理貨），完畢上級安排各項事務(wù)工作。服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好尋常業(yè)務(wù)工作每日制定巡店行程和籌劃，按照行程表進(jìn)行拜訪門店，按照巡場籌劃表完畢每天巡場工作內(nèi)容；熟悉掌握各門店商品構(gòu)造、陳列原則，按照商品陳列辦法和原則進(jìn)行商品陳列。保證產(chǎn)品陳列超過其她同類產(chǎn)品；熟悉掌握各商超訂貨、補(bǔ)貨、送貨流程，記錄所經(jīng)營商品缺貨狀況，制定補(bǔ)貨籌劃，遵守相應(yīng)原則進(jìn)行取貨、補(bǔ)貨、訂貨、清理破損商品等有關(guān)工作；嚴(yán)格遵循公司各項規(guī)章制度及理貨規(guī)定，按照先進(jìn)先出原則，做到貨品擺放整潔、清潔、豐滿，相應(yīng)價簽精確，促銷物料使用得當(dāng)；每日巡店時拍攝各店貨架陳列、促銷活動照片，并匯總留檔；每日拜訪固定客戶，清點(diǎn)貨品數(shù)量和規(guī)格，補(bǔ)充貨架庫存，保持產(chǎn)品整潔、清潔；配合配送部門送貨驗(yàn)貨工作，并將補(bǔ)貨及時按陳列原則上架；協(xié)助業(yè)務(wù)開展賣場銷售工作，貫徹公司促銷方案并執(zhí)行到位，檢查維護(hù)賣場價格和促銷特殊或生動化陳列位；有效控制賣場安全庫存，及時向主管業(yè)務(wù)報告門店滯銷、積壓、大庫存、臨近保質(zhì)期商品；每日填寫巡店報告（到門店時間、門店狀況、競品狀況、產(chǎn)品陳列、整治狀況、離店時間等），在規(guī)定期間上交部門經(jīng)理；競品信息收集和反饋。收集顧客對商品意見、建議與盼望，及時妥善地解決顧客抱怨，捕獲和反饋競爭對手產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并定期向主管業(yè)務(wù)報告；維持門店工作人員良好客情關(guān)系，上級領(lǐng)導(dǎo)安排其她工作。蘇泊爾品牌人員崗位職責(zé)品牌經(jīng)理崗位職責(zé)：在營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，做好蘇泊爾品牌客戶維護(hù)及管理、新客戶和分銷網(wǎng)絡(luò)開發(fā)維護(hù)、品牌推廣及形象管理、銷售渠道拓展，以及采購訂貨、產(chǎn)品線及商品庫存管理，新品推出、促銷活動策劃、執(zhí)行，做好部門人員管理，完畢蘇泊爾銷售任務(wù)和公司下達(dá)回款任務(wù)。部門管理①服從營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和考核，執(zhí)行營銷部總體規(guī)劃，實(shí)行本部門工作籌劃；②負(fù)責(zé)事業(yè)部營銷人員、促銷人員招聘、培訓(xùn)、甄選、優(yōu)化，建立一支高效銷售團(tuán)隊；③制定并完善本部門管理制度、崗位闡明、工作流程、考核制度，保證部門運(yùn)作高效、有序；④組織下屬人員全面履行部門職責(zé)，全面負(fù)責(zé)銷售部尋常管理工作，對銷售工作過程與工作成果負(fù)全面管理和監(jiān)控責(zé)任。⑤協(xié)調(diào)銷售部與有關(guān)各部門工作關(guān)系，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各人員關(guān)系與工作；⑥做好直屬工作人員工作調(diào)配與督導(dǎo)監(jiān)控，考核、評價、勉勵下屬人員工作，提出任免獎懲建議。采購籌劃與銷售籌劃管理①依照公司目的和蘇泊爾廠方任務(wù)，分解季度、月度目的，制定月、季度、年度采購籌劃和銷售籌劃，并在批準(zhǔn)后分解貫徹、督導(dǎo)實(shí)行，保證準(zhǔn)時完畢各項目的任務(wù)；②依照廠商合同規(guī)定，做好年度、季度和月度客戶開發(fā)、整治、提高籌劃并督導(dǎo)實(shí)行。③做好年度、季度和月度營銷規(guī)劃、促銷策劃、推廣籌劃，經(jīng)審核后實(shí)行。采購訂貨及品類、庫存管理①按廠商合同規(guī)定，嚴(yán)格按品類比例及時做好采購訂貨工作，保證合同任務(wù)完畢和返利實(shí)現(xiàn)②依照各品類和單品銷售狀況和數(shù)據(jù)分析，做好各品類庫存管理，保證暢銷、促銷商品正常庫存以及積壓、滯銷商品及時清理。銷售管理①依照蘇泊爾年度分銷任務(wù)，合理規(guī)劃通路，開拓和維護(hù)分銷網(wǎng)絡(luò)，積極開發(fā)縣鎮(zhèn)級市場終端，做好銷售渠道與銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，提高三四級市場網(wǎng)路覆蓋率；②負(fù)責(zé)客戶維護(hù)和管理工作，代表公司與客戶溝通聯(lián)系，特別做好重點(diǎn)客戶（終端）維護(hù)、潛力客戶提高，及時妥善解決客戶和消費(fèi)者投訴，保證完畢廠商合同重點(diǎn)客戶、終端、門店銷售目的，③做好蘇泊爾產(chǎn)品銷售和推廣工作，保證廠商任務(wù)、回款任務(wù)達(dá)到；④依照廠商規(guī)定負(fù)責(zé)新品甄選、訂貨和推出工作，做好新品上市培訓(xùn)工作，保證新產(chǎn)品及時引進(jìn)和上市⑤依照廠方促銷策劃，組織下屬各分區(qū)收集、反饋市場信息，提出營銷方略構(gòu)思，執(zhí)行廠方促銷政策，并對不同客戶采用不同促銷方式，提高客戶銷售和客戶忠誠度；⑥掌握產(chǎn)品價格體系實(shí)行狀況，控制公司不同客戶對象價格水平，定期檢查籌劃實(shí)行成果，及時提出改進(jìn)辦法，保證公司目的獲利水平。品牌推廣和形象管理①負(fù)責(zé)制定市場推廣方略構(gòu)思，組織、督導(dǎo)各分區(qū)貫徹、執(zhí)行廠商和公司推廣方略與管理制度、政策②依照年度規(guī)劃和客戶營銷籌劃做好品牌推廣和戶外、路演等大型活動策劃、組織、實(shí)行；③負(fù)責(zé)指引終端按廠方原則陳列出樣，對終端物料、資產(chǎn)（柜臺、演示臺、LED）及贈品管控、整治和促銷物料制作，并向廠方提交費(fèi)用申報資料，及時反饋物料和贈品發(fā)放狀況；市場費(fèi)用管理①制定部門費(fèi)用預(yù)算，規(guī)定開支范疇和原則，審核、控制本部門費(fèi)用開支；②及時與廠方區(qū)域主管銜接和溝通，向廠方申請各項資源和費(fèi)用。（二）銷售經(jīng)理（市區(qū)）崗位職責(zé)崗位職責(zé)：協(xié)助品牌經(jīng)理工作，全面負(fù)責(zé)3C、NKA系統(tǒng)各項尋常業(yè)務(wù)解決，做好銷售蘇泊爾終端門店維護(hù)（產(chǎn)品線、陳列、促銷、新品上市）。執(zhí)行部門各項管理制度，實(shí)行部門各項銷售籌劃，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作分派和督導(dǎo)；負(fù)責(zé)市區(qū)老客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)，做好銷售渠道與銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，完畢部門下達(dá)各項目的任務(wù)；進(jìn)行分管區(qū)域客戶門店規(guī)劃，擬定重點(diǎn)優(yōu)勢終端，搶占終端地位，保證終端銷售態(tài)勢，保證并提高公司產(chǎn)品在重點(diǎn)系統(tǒng)競爭優(yōu)勢及銷售占比；負(fù)責(zé)各區(qū)3C系統(tǒng)終端形象建設(shè)和產(chǎn)品價格維護(hù)，執(zhí)行蘇泊爾大盤合同與促銷實(shí)行；做好分管區(qū)域客戶管理，做好客戶甄選、調(diào)節(jié)、服務(wù)、溝通、培訓(xùn)、評價、監(jiān)控，執(zhí)行對客戶合同、訂單管理及應(yīng)收賬款管理；執(zhí)行部門促銷政策，檢查、指引、實(shí)行不同客戶促銷策劃，保證促銷活動有效并符合廠方規(guī)定原則；及時向上級反饋終端銷售信息，策劃有效促銷活動、路演活動，做好應(yīng)對辦法，提高重點(diǎn)客戶和單店銷售份額；及時協(xié)助財務(wù)部做好客戶對賬工作，跟蹤回收客戶貨款，對到期未付貨款做好催收工作，防止長期拖欠，及時解決不良客戶；維護(hù)市區(qū)客戶商品構(gòu)造，嚴(yán)格執(zhí)行蘇泊爾品牌陳列原則和出樣原則，并按籌劃完畢整治；控制分管區(qū)域費(fèi)用支出，減低銷售成本，完畢公司利潤指標(biāo)；負(fù)責(zé)導(dǎo)購員尋常管理和工作業(yè)績考核，培訓(xùn)導(dǎo)購員基本銷售技巧；收集市場和銷售信息，分析市場信息，并及時反饋；做好蘇泊爾形象專柜需求申請，及時對發(fā)放到終端蘇泊爾形象陳列專柜按關(guān)于規(guī)定進(jìn)行反饋；及時完畢上級交辦其她工作任務(wù)。（三）銷售經(jīng)理（縣級）崗位職責(zé)崗位職責(zé)執(zhí)行部門各項管理制度，實(shí)行部門各項銷售籌劃，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作分派和督導(dǎo)負(fù)責(zé)市區(qū)老客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)，做好銷售渠道與銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，完畢部門下達(dá)各項目的任務(wù)進(jìn)行分管區(qū)域客戶門店、系統(tǒng)規(guī)劃，擬定優(yōu)勢終端，搶占終端地位，保證終端銷售態(tài)勢，保證并提高公司產(chǎn)品在重點(diǎn)系統(tǒng)競爭優(yōu)勢及銷售占比；做好分管區(qū)域客戶管理，做好客戶甄選、調(diào)節(jié)、服務(wù)、溝通、培訓(xùn)、評價、監(jiān)控，執(zhí)行對客戶合同、訂單管理及應(yīng)收賬款管理。依照蘇泊爾年度分銷任務(wù)，合理規(guī)劃通路，開拓和維護(hù)分銷網(wǎng)絡(luò)，積極開發(fā)、整治縣鎮(zhèn)級市場終端，提高三四級市場網(wǎng)路覆蓋率；執(zhí)行部門促銷政策，檢查、指引、實(shí)行不同客戶促銷策劃，保證促銷活動有效并符合廠方規(guī)定；及時向推廣主管反饋終端銷售信息，策劃有效促銷活動、路演活動，做好應(yīng)對辦法，提高重點(diǎn)客戶和單店銷售份額；及時協(xié)助財務(wù)部做好客戶對賬工作，跟蹤回收客戶貨款，對到期未付貨款做好催收工作，防止長期拖欠，及時解決不良客戶；維護(hù)市區(qū)客戶商品構(gòu)造，嚴(yán)格執(zhí)行蘇泊爾品牌陳列原則和出樣原則，并按籌劃完畢整治；申報各種蘇泊爾資源和費(fèi)用，控制分管區(qū)域費(fèi)用支出，減低銷售成本，完畢公司利潤指標(biāo)負(fù)責(zé)導(dǎo)購員尋常管理和工作業(yè)績考核，培訓(xùn)導(dǎo)購員基本銷售技巧；收集市場和銷售信息，分析市場信息，并及時反饋。做好蘇泊爾形象專柜需求申請，及時對發(fā)放到終端蘇泊爾形象陳列專柜按關(guān)于規(guī)定進(jìn)行反饋及時完畢上級交辦其她工作任務(wù)第二章薪酬體系及考核制度第一節(jié)薪酬構(gòu)成一、薪資構(gòu)成薪資涉及每月基本工資、績效工資（涉及回款提成、月度工作業(yè)績考核）；基本工資某些受考勤等因素影響，績效考核某些受考勤、回款數(shù)額、各項考核指標(biāo)達(dá)到狀況影響。采用月度績效考核方式，業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、銷售主管、理貨員級別按季度考核方式，嚴(yán)格按照晉升、降級制度執(zhí)行（詳細(xì)晉升、降級規(guī)定看本章），各級別薪資詳細(xì)明細(xì)如下：（單位：人民幣元）基本工資構(gòu)成崗位/級別底薪電話補(bǔ)貼崗位工資工齡工資保險月基本工資營銷總監(jiān)/業(yè)務(wù)部經(jīng)理1600400500不享有5003000蘇泊爾品牌經(jīng)理1400200400不享有5002500業(yè)務(wù)經(jīng)理1000100200不享有3001600業(yè)務(wù)員800100100不享有3001300蘇泊爾銷售經(jīng)理1000100200不享有3001600蘇泊爾銷售主管800100100不享有3001300百貨業(yè)務(wù)助理7001000不享有3001100商超理貨員7001000不享有3001100商品主管1000100享有3001400銷售內(nèi)勤1000100享有30014002、績效工資：回款提成及績效考核工資崗位完畢回款預(yù)測提成季度績效工資提成比例預(yù)測提成營銷總監(jiān)0.3%*總回款30002400蘇泊爾品牌經(jīng)理0.5*蘇泊爾回款24001800市區(qū)百貨系統(tǒng)百貨經(jīng)理0.6%15001200業(yè)務(wù)助理0.4%1200900市區(qū)商超系統(tǒng)商超經(jīng)理0.5%15001200理貨員0.4%900900蘇泊爾銷售經(jīng)理（市區(qū)）主管1%，兼管0.5%15001500蘇泊爾銷售經(jīng)理（縣份）月結(jié)0.8%，鈔票1%15001500商品主管0.08%*總回款8001500銷售內(nèi)勤0.05%*總回款5001200新員工試用、試用期薪資及轉(zhuǎn)正后級別評估員工聘任后，試用期普通為3個月，最長不超過6個月，每月評核一次。試用期滿由部門經(jīng)理根據(jù)個人體現(xiàn)，在《員工試用轉(zhuǎn)正申請審批表》中提交與否轉(zhuǎn)正、延期或辭退意見，由行政部審核報總經(jīng)理批復(fù)決定；對試用期績效考核不合格人員（合格如下級別），公司予以一種月試用延長期，經(jīng)試用延長期考核仍不合格者（合格如下級別），公司予以辭退；試用期人員在試用期必要遵守勞動合同和《員工手冊》所有規(guī)章制度，每周上交工作籌劃，每天上班后30分鐘內(nèi)向行政部上交工作日記，每周一上交工作小結(jié)，每月5日前上交工作總結(jié)，試用期滿前上交工作總結(jié)，試用期內(nèi)必要完畢公司交辦工作任務(wù)和指標(biāo)并在試用期滿《工作綜合考核》分?jǐn)?shù)高于80分。員工在試用期內(nèi)，事假請假不得超過3天。未轉(zhuǎn)正員工試用期基本月工資按試用期薪資下發(fā)（試用期工資已涉及全勤獎、社保，試用期內(nèi)需要繳納社保在錄取時闡明，由公司統(tǒng)一辦理），按事實(shí)上班天數(shù)核算工資（節(jié)假日不算工資），原則上無績效，年終不補(bǔ)發(fā)；按轉(zhuǎn)正后完整月份計算績效工資；業(yè)務(wù)部和蘇泊爾品牌崗位，轉(zhuǎn)正新員工和原在職工工以業(yè)務(wù)員或銷售主管起步，依照第一季度考核，在回款完畢100%以上，季度工作業(yè)績考核100分，可晉升為業(yè)務(wù)經(jīng)理或銷售經(jīng)理；6、薪資中已包括全勤獎50元，薪酬原則已含社保某些（公司承擔(dān)某些和個人承擔(dān)某些），由公司統(tǒng)一繳納，從薪資中扣除；不樂意繳納社保，原則上不予錄取，并按公司與員工訂立補(bǔ)充合同辦理。7、薪資體系為稅前收入，如需繳納個人所得稅，由個人承擔(dān)。提成原則營銷總監(jiān)（兼業(yè)務(wù)部經(jīng)理）：按總回款0.3%提成蘇泊爾品牌經(jīng)理：蘇泊爾銷售回款0.5%商品主管：按總回款0.08%提成銷售內(nèi)勤：按總回款0.05%提成業(yè)務(wù)部百貨系統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員：分管區(qū)域回款總提成為0.6%，蘇泊爾、微笑堂六樓專柜回款0.5%，業(yè)務(wù)部超市系統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、理貨員：分管區(qū)域回款總提成為0.5%，市區(qū)蘇泊爾銷售經(jīng)理（銷售主管）：主管終端1%，市區(qū)蘇泊爾銷售終端0.5%三、關(guān)于提成規(guī)定關(guān)于財政年度：從4月至3月，2至3月份試運(yùn)營，四月份正式開始核算提成，4至6月為第一季度，如下類推。關(guān)于任務(wù)指標(biāo)：1至3月回款任務(wù)和毛利指標(biāo)將依照廠商任務(wù)和客戶保底進(jìn)行修改，以與廠商和客戶訂立合同為根據(jù)。所有人員只有在完畢回款任務(wù)90%以上才干按回款額全額提成，低于90%按回款額50%提成，低于80%取消提成；業(yè)務(wù)員只有在分管區(qū)域客戶回款毛利高于指標(biāo)才干提成，由于業(yè)務(wù)員市場費(fèi)用、客戶費(fèi)用超標(biāo)，導(dǎo)致回款毛利低于指標(biāo)將不予提成；回款毛利指標(biāo)=公司運(yùn)營成本+公司規(guī)定利潤，回款毛利是指扣除個人薪資、導(dǎo)購員工資、市場費(fèi)用、客戶費(fèi)用后毛利，毛利率指標(biāo)為倒扣25%。實(shí)銷實(shí)結(jié)客戶按實(shí)際銷售某些毛利來予以核算。超額完畢回款任務(wù)提成方式（按實(shí)際回款）毛利指標(biāo)完畢完畢未完畢毛利率指標(biāo)達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)提成比例1%實(shí)際毛利/毛利指標(biāo)0%6、業(yè)務(wù)員未能準(zhǔn)時回款將按遲延時間計算利息，計算辦法是：未回貨款*2%*天數(shù)/30天，超過一種月未回款加倍計算利息，暫停當(dāng)月回款提成和業(yè)績考核，直至回款為止；7、由于業(yè)務(wù)員疏忽、操作不當(dāng)導(dǎo)致呆賬由業(yè)務(wù)員全額承擔(dān)，由于客戶因素（倒閉、破產(chǎn)等）公司與個人各承擔(dān)50%。8、提成補(bǔ)發(fā)：年度核算，如完畢全年回款任務(wù)，補(bǔ)發(fā)原扣發(fā)某些，但毛利不達(dá)標(biāo)不補(bǔ)發(fā)，由于延遲回款導(dǎo)致扣罰利息不補(bǔ)發(fā)。補(bǔ)發(fā)提成=全年實(shí)際回款額*提成比例-已發(fā)提成9、應(yīng)回款而延期未回款，回款后作為業(yè)績考核，不列入提成和業(yè)績。關(guān)于年終分紅勉勵政策在完畢公司回款任務(wù)和毛利指標(biāo)基本上，超過某些毛利按一定比例分紅：1、獎勵分紅：在完畢公司總體回款任務(wù)和純利指標(biāo)基本上，按完畢目的毛利提取1%作為獎勵分紅，由總經(jīng)理分派；提取1%作為培訓(xùn)和旅游基金，依照考核成果和服務(wù)年限安排合格人員培訓(xùn)或旅游；2、超任務(wù)和指標(biāo)分紅：在完畢公司總體回款任務(wù)和毛利指標(biāo)基本上，營銷總監(jiān)按超過毛利某些20%提取個人獎勵，銷售部門按部門業(yè)績超過某些提取30%，后勤部門按超過某些20%，由行政助理按后勤人員工作體現(xiàn)和考核成果進(jìn)行分派，總體未完畢任務(wù)及指標(biāo)狀況下營銷總監(jiān)和后勤部門不予分紅，部門完畢任務(wù)和指標(biāo)按超過毛利某些30%提取部門獎勵，由部門經(jīng)理依照部門人員工作成果進(jìn)行分派。在總體和部門未完畢任務(wù)和目的狀況下，如有個人完畢目的和任務(wù)，個人按超過毛利某些10%提取獎勵。第二節(jié)績效考核制度為了提高公司執(zhí)行力和員工責(zé)任心，保證各區(qū)域?qū)χ攸c(diǎn)客戶維護(hù)、服務(wù)關(guān)注度，加強(qiáng)過程管理，對員工實(shí)行績效考核（工作業(yè)績和崗位職責(zé)執(zhí)行力考核），作為季度績效工資核算原則和崗位升降、裁減根據(jù)。營銷總監(jiān)績效考核1、KPI指標(biāo)KPI指標(biāo)權(quán)重目的值/任務(wù)計算公式/考核闡明考核評分原則季度年度回款目的達(dá)到率20%1260實(shí)際回款/回款目的1≤85%02（85%-90%］53（90%-100%］每增長1%,順加1分4100%20蘇泊爾銷售任務(wù)達(dá)到率10%400萬實(shí)際進(jìn)貨/廠方任務(wù)1≤85%02（85%-90%］53（90%-99%］每增長2%,順加1分4100%15蘇泊爾回款目的達(dá)到率15%578萬實(shí)際回款/回款目的1≤85%02（85%-90%］53（90%-100%］每增長1%,順加1分4100%20重點(diǎn)客戶（門店、專柜）銷售任務(wù)達(dá)到率10%實(shí)際完畢/目的任務(wù)1≤90%02（90%-95%］23（95%-99%］54100%10銷售利潤完畢率15%25%實(shí)際毛利/毛利目的1≤85%-102（85%-90%］53（90%-100%］84100%15崗位核心事項完畢率30%100%實(shí)際達(dá)到率*權(quán)重1低于70%02高于70%按計算公式考核闡明：①蘇泊爾銷售任務(wù)必要按廠商炊具和廚房工具合同執(zhí)行，按品類比例完畢。②重點(diǎn)客戶（門店、專柜）銷售目的達(dá)到率=實(shí)際完畢/目的任務(wù)=實(shí)際完畢客戶個數(shù)/重點(diǎn)客戶數(shù)量*實(shí)際完畢銷售/目的銷售任務(wù)。由于客戶、專柜未完畢保底任務(wù)，導(dǎo)致公司向客戶購買保底，按購買保底金額10%扣發(fā)部門薪資，由營銷總監(jiān)依照責(zé)任輕重對關(guān)于人員進(jìn)行懲罰。③拖欠公司貨款，銷售差，通過營銷部和財務(wù)部討論確以為不良客戶后一種月內(nèi)，完畢清理工作，每超一天扣1分，導(dǎo)致壞賬部門承擔(dān)50%。④崗位核心事項每月2日前由總監(jiān)依照年度規(guī)劃、季度籌劃和月度籌劃以及總經(jīng)理工作規(guī)定制定每月/季度工作重點(diǎn)、完畢時間和完畢效果，由總經(jīng)辦進(jìn)行考核。⑤季度、年度KPI考核得分<70分，無季度績效；得分≥70分，季度績效=實(shí)際得分/100*季度工作業(yè)績工資；商品主管1、崗位目的KPI考核KPIKPI闡明與計算權(quán)重考核評分原則數(shù)據(jù)來源采購管理精確率采購訂單精確：（訂單商品個數(shù)-訂單中多訂、錯訂、少訂、漏訂商品個數(shù)）/訂單商品個數(shù)，目的值95%以上15低于90%，0分儲運(yùn)部（90%-95%），8分95%以上，15分商品構(gòu)造完好度正常銷售商品數(shù)/所有商品數(shù)，目的值95%以上10低于90%，0分系統(tǒng)顯示財務(wù)部分析（90%-95%），5分95%，10分客戶缺貨率客戶缺貨率=（訂單品種數(shù)量-實(shí)際送貨）/訂單品種數(shù)量，目的值低于10%，重點(diǎn)客戶5%15≤5%，15分儲運(yùn)部、銷售內(nèi)勤＞5%，每增長1%，順減2分重點(diǎn)客戶每增長1%，順減5分客戶季度不動銷商品率客戶商品不動銷率低于5%10≤5%，10分系統(tǒng)、客戶銷售數(shù)據(jù)不動銷每超1%順減1分供應(yīng)商資料完整度供應(yīng)商、廠商資料完整無誤，完整度100%10漏掉一處扣2分，兩處扣5分，三次扣10分抽查錯誤一處扣2分，兩處扣5分，三次扣10分重點(diǎn)事項完畢崗位核心重點(diǎn)事項完畢率40按實(shí)際達(dá)到率*權(quán)重，≤70分如下5分核心事項考核闡明：①季度、年度KPI考核得分<70分，無季度(年度)績效；得分≥70分，月度(年度)績效=實(shí)際得分/100*季度績效工資；②崗位重點(diǎn)事項：市場部經(jīng)理依照營銷總監(jiān)制定市場部工作指引，每月5日前制定商品主管工作指引，內(nèi)容涉及每月/季度工作重點(diǎn)、完畢時間和完畢效果，由市場部經(jīng)理進(jìn)行考核。③采購訂單精確率=（訂單商品數(shù)量-訂單中多訂、錯訂、少訂、漏訂商品個數(shù)）/訂單商品個數(shù)漏訂：貨到后客戶訂單揀貨時顯示缺貨（廠家缺貨除外）錯訂：貨到后在下次訂貨時顯示未出貨少訂：貨到后在下次訂貨前顯示缺貨多訂：數(shù)量超過預(yù)算數(shù)量，貨到后兩個月內(nèi)未售完（特殊商品除外）三、業(yè)務(wù)部人員績效考核（一）銷售內(nèi)勤1、崗位目的KPI考核KPIKPI闡明與計算權(quán)重考核評分原則數(shù)據(jù)來源回款目的達(dá)到率實(shí)際回款/回款目的15≤85%0財務(wù)部（85%-90%］5（90%-100%］10100%15客戶訂單審核、錄入及時性和精確率客戶訂單審核、糾正、補(bǔ)充、錄入15不及時完畢導(dǎo)致延誤一次扣3分儲運(yùn)部不精確導(dǎo)致客戶缺貨一種單品扣3分?jǐn)?shù)量審核有誤導(dǎo)致客戶積壓一次扣3分客戶缺貨率登記精確度客戶缺貨狀況登記10差錯一種單品扣5分商品主管2日前上交，延誤一天扣2分采購訂單精確率記錄精確度記錄多訂、漏定、錯訂、少訂商品數(shù)10差錯一種單品扣2分儲運(yùn)部2日前上交，延誤一天扣2分縣份客戶到貨跟蹤及時性和精確率對已發(fā)貨客戶及時跟蹤客戶收貨狀況10未準(zhǔn)時跟蹤一次扣2分貨品差錯未及時反饋一次扣5分被客戶投訴一次扣5分客戶價格體系完整度客戶價格檔案整頓10收集存檔不完整檢查一次扣5分總監(jiān)、抽查未及時按規(guī)定提供數(shù)據(jù)一次扣5分客戶檔案完整度客戶信息檔案管理10漏掉一處扣2分扣完為止，兩處扣5分抽查錯誤一處扣2分扣完為止，兩處扣5分重點(diǎn)事項完畢30≤70分如下5分核心事項考核考核闡明①季度、年度KPI考核得分<70分，無季度(年度)績效；得分≥70分，月度(年度)績效=實(shí)際得分/100*季度績效工資；②客戶訂單審核、錄入及時性和精確率：是指及時收集客戶訂單，對客戶訂單、業(yè)務(wù)員補(bǔ)貨單進(jìn)行仔細(xì)審核，發(fā)既有異常狀況（品種、數(shù)量有問題）及時征詢業(yè)務(wù)員，并將客戶上次缺貨、公司已經(jīng)到貨商品添加到訂單補(bǔ)貨。并及時錄入系統(tǒng)，依照急緩安排儲運(yùn)部按順序做好送貨工作。③客戶缺貨率登記精確度：是指對原始揀貨單進(jìn)行仔細(xì)檢查，核對無貨商品電腦庫存，系統(tǒng)庫存有貨及時告知儲運(yùn)部核對，并對不同客戶缺貨信息進(jìn)行登記，以備缺貨商品在公司采購到倉后及時向客戶補(bǔ)貨，同步上報市場部缺貨信息，月底記錄客戶缺貨率，做好缺貨率報表。④采購訂單精確率登記精確度：依照出貨和缺貨信息，分析記錄采購過程中多訂、錯訂、少訂、漏訂商品個數(shù)，作出采購精確率報表⑤重點(diǎn)事項完畢：由營銷總監(jiān)依照年度規(guī)劃、季度籌劃和總經(jīng)理制定核心工作事項在每月4日前制定業(yè)務(wù)部崗位工作指引，內(nèi)容涉及每月/季度工作重點(diǎn)、完畢時間和完畢效果，由營銷總監(jiān)進(jìn)行考核。（二）百貨業(yè)務(wù)經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）考核與勉勵1、崗位目的KPI考核KPI指標(biāo)權(quán)重目的值/任務(wù)計算公式目的值季度年度回款目的達(dá)到率40%實(shí)際回款/回款目的1≤85%02（85%-90%］53（90%-100%］每增長1%,順加2分4100%30銷售利潤完畢率15%實(shí)際毛利/毛利目的1≤85%-102（85%-90%］03（90%-100%）每增長1%順加1分4100%15重點(diǎn)客戶/專柜銷售任務(wù)達(dá)到率15%實(shí)際完畢/目的任務(wù)1≤90%02（90%-95%］23（95%-99%］54100%15工作重點(diǎn)事項完畢30%實(shí)際達(dá)到率*權(quán)重低于70%5分考核闡明：①季度、年度KPI考核得分<70分，無季度(年度)績效；得分≥70分，月度(年度)績效=實(shí)際得分/100*季度或年度原則績效；②重點(diǎn)客戶銷售完畢率=實(shí)際完畢客戶個數(shù)/分管重點(diǎn)客戶數(shù)量*實(shí)際完畢/目的任務(wù)③客戶庫存控制：規(guī)定將客戶、門店或?qū)９駧齑嫠娇刂圃?實(shí)銷實(shí)結(jié)客戶庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.5聯(lián)營專柜庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.0高出以上比例扣10%績效，由于補(bǔ)貨不當(dāng)、庫存控制不當(dāng)導(dǎo)致客戶庫存嚴(yán)重積壓（特別不及時積極退回導(dǎo)致其她客戶缺貨）將扣減績效工資20%。由于發(fā)貨、補(bǔ)貨數(shù)量不當(dāng)導(dǎo)致浮現(xiàn)退貨（退貨高于送貨10%）扣減10%績效工資。（特殊狀況申報營銷總監(jiān)核算后可減免）參加專柜、聯(lián)營客戶庫存管理，對盤虧負(fù)連帶責(zé)任。④由于跟蹤維護(hù)不到位導(dǎo)致客戶投訴扣5%季度績效，客戶問題未及時妥善解決導(dǎo)致?lián)p失扣10%季度績效并補(bǔ)償損失。⑤工作重點(diǎn)事項完畢：由營銷總監(jiān)依照年度規(guī)劃、季度籌劃和總經(jīng)理制定核心工作事項在每月4日前制定崗位工作指引，內(nèi)容涉及每月/季度工作重點(diǎn)、完畢時間和完畢效果，由營銷總監(jiān)進(jìn)行考核。⑥客戶回款超過合同規(guī)定期限10天以上按應(yīng)收款金額2%月息扣除季度績效，超過一種月按4%月息扣除，超過二個月取消季度績效。⑦拖欠公司貨款，銷售差，經(jīng)業(yè)務(wù)部和財務(wù)部確以為不良客戶后一種月內(nèi)，完畢清理工作，每超一天扣1分，導(dǎo)致壞賬部門承擔(dān)50%。（三）商超業(yè)務(wù)經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）考核與勉勵1、崗位目的KPI考核KPI指標(biāo)權(quán)重目的值/任務(wù)計算公式目的值季度年度回款目的達(dá)到率40%實(shí)際回款/回款目的1≤85%02（85%-90%］53（90%-100%］每增長1%,順加2分4100%30銷售利潤率20%實(shí)際毛利/毛利目的1≤85%-102（85%-90%］53（90%-100%）104100%20重點(diǎn)客戶/門店銷售任務(wù)達(dá)到率10%實(shí)際完畢/目的任務(wù)1≤90%02（90%-95%］23（95%-99%］54100%10工作重點(diǎn)事項指標(biāo)完畢率30%實(shí)際達(dá)到率*權(quán)重低于70%5分考核闡明：①季度、年度KPI考核得分<70分，無季度(年度)績效；得分≥70分，月度(年度)績效=實(shí)際得分/100*季度或年度原則績效；②重點(diǎn)客戶銷售完畢率=實(shí)際完畢客戶個數(shù)/分管重點(diǎn)客戶數(shù)量*實(shí)際完畢/目的任務(wù)③客戶庫存控制：規(guī)定將客戶、門店或?qū)９駧齑嫠娇刂圃?實(shí)銷實(shí)結(jié)客戶庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.5聯(lián)營專柜庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.0高出以上比例扣10%績效，由于補(bǔ)貨不當(dāng)、庫存控制不當(dāng)導(dǎo)致客戶庫存嚴(yán)重積壓（特別不及時積極退回導(dǎo)致其她客戶缺貨）將扣減績效工資20%。由于發(fā)貨、補(bǔ)貨數(shù)量不當(dāng)導(dǎo)致浮現(xiàn)退貨（退貨高于送貨10%）扣減10%績效工資。（特殊狀況申報營銷總監(jiān)）參加專柜、聯(lián)營客戶庫存管理，對盤虧負(fù)連帶責(zé)任。④由于跟蹤維護(hù)不到位導(dǎo)致客戶投訴扣5%季度績效，客戶問題未及時妥善解決導(dǎo)致?lián)p失扣10%季度績效并補(bǔ)償損失。⑤工作重點(diǎn)事項完畢：由營銷總監(jiān)依照年度規(guī)劃、季度籌劃和總經(jīng)理制定核心工作事項在每月4日前制定崗位工作指引，內(nèi)容涉及每月/季度工作重點(diǎn)、完畢時間和完畢效果，由營銷總監(jiān)進(jìn)行考核。⑥客戶回款超過合同規(guī)定期限10天以上按應(yīng)收款金額2%月息扣除季度績效，超過一種月按4%月息扣除，超過二個月取消季度績效。⑦拖欠公司貨款，銷售差，經(jīng)業(yè)務(wù)部和財務(wù)部確以為不良客戶后一種月內(nèi)，完畢清理工作，每超一天扣1分，導(dǎo)致壞賬部門承擔(dān)50%。（四）縣份業(yè)務(wù)經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）考核與勉勵1、崗位目的KPI考核KPI指標(biāo)權(quán)重目的值/任務(wù)計算公式目的值季度年度回款目的達(dá)到率30%實(shí)際回款/回款目的1≤85%02（85%-90%］53（90%-100%］每增長1%,順加2分4100%30銷售利潤率20%實(shí)際毛利/毛利目的1≤85%-102（85%-90%］53（90%-100%］104100%15重點(diǎn)客戶/門店銷售任務(wù)達(dá)到率10%實(shí)際完畢/目的任務(wù)1≤90%02（90%-95%］23（95%-99%］54100%10工作重點(diǎn)事項指標(biāo)完畢率40%實(shí)際達(dá)到率*權(quán)重低于70%5分考核闡明：①季度、年度KPI考核得分<70分，無季度(年度)績效；得分≥70分，月度(年度)績效=實(shí)際得分/100*季度或年度原則績效；②重點(diǎn)客戶銷售完畢率=實(shí)際完畢客戶個數(shù)/分管重點(diǎn)客戶數(shù)量*實(shí)際完畢/目的任務(wù)③客戶庫存控制：規(guī)定將客戶、門店或?qū)９駧齑嫠娇刂圃?實(shí)銷實(shí)結(jié)客戶庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.5聯(lián)營專柜庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.0高出以上比例扣10%績效，由于補(bǔ)貨不當(dāng)、庫存控制不當(dāng)導(dǎo)致客戶庫存嚴(yán)重積壓（特別不及時積極退回導(dǎo)致其她客戶缺貨）將扣減績效工資20%。由于發(fā)貨、補(bǔ)貨數(shù)量不當(dāng)導(dǎo)致浮現(xiàn)退貨（退貨高于送貨10%）扣減10%績效工資。（特殊狀況申報營銷總監(jiān)）參加專柜、聯(lián)營客戶庫存管理，對盤虧負(fù)連帶責(zé)任。④由于跟蹤維護(hù)不到位導(dǎo)致客戶投訴扣5%季度績效，客戶問題未及時妥善解決導(dǎo)致?lián)p失扣10%季度績效并補(bǔ)償損失。⑤工作重點(diǎn)事項完畢：由營銷總監(jiān)依照年度規(guī)劃、季度籌劃和總經(jīng)理制定核心工作事項在每月4日前制定崗位工作指引，內(nèi)容涉及每月/季度工作重點(diǎn)、完畢時間和完畢效果，由營銷總監(jiān)進(jìn)行考核。⑥客戶回款超過合同規(guī)定期限10天以上按應(yīng)收款金額2%月息扣除季度績效，超過一種月按4%月息扣除，超過二個月取消季度績效。⑦拖欠公司貨款，銷售差，經(jīng)業(yè)務(wù)部和財務(wù)部確以為不良客戶后一種月內(nèi)，完畢清理工作，每超一天扣1分，導(dǎo)致壞賬部門承擔(dān)50%。（五）百貨業(yè)務(wù)助理考核與勉勵1、崗位目的KPI考核KPI指標(biāo)權(quán)重目的值/任務(wù)計算公式目的值季度年度回款目的達(dá)到率30%實(shí)際回款/回款目的1≤85%02（85%-90%］53（90%-100%］每增長1%,順加2分4100%30銷售利潤率20%實(shí)際毛利/毛利目的1≤85%-102（85%-90%］53（90%-100%］104100%15重點(diǎn)客戶/專柜銷售任務(wù)達(dá)到率10%實(shí)際完畢/目的任務(wù)1≤90%02（90%-95%］23（95%-99%］54100%10工作重點(diǎn)事項指標(biāo)完畢率40%實(shí)際達(dá)到率*權(quán)重低于70%5分考核闡明：①季度、年度KPI考核得分<70分，無季度(年度)績效；得分≥70分，月度(年度)績效=實(shí)際得分/100*季度或年度原則績效；②重點(diǎn)客戶銷售完畢率=實(shí)際完畢客戶個數(shù)/分管重點(diǎn)客戶數(shù)量*實(shí)際完畢/目的任務(wù)③客戶庫存控制：規(guī)定將客戶、門店或?qū)９駧齑嫠娇刂圃?實(shí)銷實(shí)結(jié)客戶庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.5聯(lián)營專柜庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.0高出以上比例扣10%績效，由于補(bǔ)貨不當(dāng)、庫存控制不當(dāng)導(dǎo)致客戶庫存嚴(yán)重積壓（特別不及時積極退回導(dǎo)致其她客戶缺貨）將扣減績效工資20%。由于發(fā)貨、補(bǔ)貨數(shù)量不當(dāng)導(dǎo)致浮現(xiàn)退貨（退貨高于送貨10%）扣減10%績效工資。（特殊狀況申報營銷總監(jiān)核算后可減免）參加專柜、聯(lián)營客戶庫存管理，對盤虧負(fù)連帶責(zé)任。④由于跟蹤維護(hù)不到位導(dǎo)致客戶投訴扣5%季度績效，客戶問題未及時妥善解決導(dǎo)致?lián)p失扣10%季度績效并補(bǔ)償損失。⑤工作重點(diǎn)事項完畢：由營銷總監(jiān)依照年度規(guī)劃、季度籌劃和總經(jīng)理制定核心工作事項在每月4日前制定崗位工作指引，內(nèi)容涉及每月/季度工作重點(diǎn)、完畢時間和完畢效果，由上級進(jìn)行考核。（六）理貨員考核與勉勵項目目的權(quán)重考核評分原則銷售目的達(dá)到率按下達(dá)分管門店目的40≤85%0（85%-90%］5（90%-100%］每增長1%,季度順加3分100%40門店理貨執(zhí)行率每月實(shí)際拜訪店數(shù)÷每月籌劃拜訪店數(shù)=100%10≤80%（80%-90%］（90%-100%］100%商品構(gòu)造上架率門店單品上架率（事實(shí)上架/所有商品）10有兩個以上商品未上架超過1個扣5分缺貨率缺貨率（在公司不缺貨狀況下，缺貨商品數(shù)/所有商品數(shù)）10有兩個以上未及時補(bǔ)貨超過1個扣5分門店陳列符合公司原則10有一項不達(dá)標(biāo)扣2分過期商品預(yù)警及時，沒有過期商品10未預(yù)警扣5分，有過期扣10分門店庫存無積壓商品（超過兩個補(bǔ)貨周期貨量）、呆滯商品不超過5%（一季度不動銷，不動銷商品個數(shù)/所有商品個數(shù)）10發(fā)現(xiàn)一種門店有一項扣2分考核闡明：①季度、年度KPI考核得分<70分，無季度(年度)績效；得分≥70分，月度(年度)績效=實(shí)際得分/100*季度或年度原則績效；②重點(diǎn)客戶銷售完畢率=實(shí)際完畢客戶個數(shù)/分管重點(diǎn)客戶數(shù)量*實(shí)際完畢/目的任務(wù)③客戶庫存控制：規(guī)定將客戶、門店或?qū)９駧齑嫠娇刂圃?實(shí)銷實(shí)結(jié)客戶庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.5聯(lián)營專柜庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.0高出以上比例扣10%績效，由于補(bǔ)貨不當(dāng)、庫存控制不當(dāng)導(dǎo)致客戶庫存嚴(yán)重積壓（特別不及時積極退回導(dǎo)致其她客戶缺貨）將扣減績效工資20%。由于發(fā)貨、補(bǔ)貨數(shù)量不當(dāng)導(dǎo)致浮現(xiàn)退貨（退貨高于送貨10%）扣減10%績效工資。（特殊狀況申報營銷總監(jiān)核算后可減免）參加專柜、聯(lián)營客戶庫存管理，對盤虧負(fù)連帶責(zé)任。④由于跟蹤維護(hù)不到位導(dǎo)致客戶投訴扣5%季度績效，客戶問題未及時妥善解決導(dǎo)致?lián)p失扣10%季度績效并補(bǔ)償損失。⑤工作重點(diǎn)事項完畢：由營銷總監(jiān)依照年度規(guī)劃、季度籌劃和總經(jīng)理制定核心工作事項在每月4日前制定崗位工作指引，內(nèi)容涉及每月/季度工作重點(diǎn)、完畢時間和完畢效果，由業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行考核。附：陳列考核原則為：貨品整潔，無殘缺；堆頭豐滿，容易找；先進(jìn)先出，時刻理；貨品標(biāo)價，要對的；商品陳列，有形象，對比競品，有優(yōu)勢。四、蘇泊爾品牌人員績效考核（一）蘇泊爾品牌經(jīng)理1、崗位KPI考核KPI指標(biāo)權(quán)重目的值/任務(wù)計算公式考核評分原則年度季度蘇泊爾銷售任務(wù)達(dá)到率15%380萬實(shí)際進(jìn)貨/任務(wù)1≤85%02（85%-90%］53（90%-99%］每增長1%,季度順加1分4100%15重點(diǎn)客戶（門店）銷售任務(wù)達(dá)到率10%實(shí)際完畢/目的任務(wù)1≤90%02（90%-95%］53（95%-99%］84100%10回款目的達(dá)到率30%實(shí)際回款/回款目的1≤85%02（85%-90%］53（90%-100%］每增長1%,季度順加2分4100%30銷售利潤完畢率10%8%實(shí)際毛利/毛利目的1≤85%-102（85%-90%］03（90%-100%］54100%10季度（年度）重要事項、重點(diǎn)目的達(dá)到率30%實(shí)際完畢/目的任務(wù)1≤80%02（80%-90%］103（90%-100%］204100%30考核闡明①季度、年度KPI考核得分<70分，無季度(年度)績效；得分≥70分，月度(年度)績效=實(shí)際得分/100*季度或年度原則績效；②蘇泊爾銷售任務(wù)未能按廠商合同品類比例完畢扣10%季度績效③重點(diǎn)客戶銷售完畢率=實(shí)際完畢/目的任務(wù)=實(shí)際完畢客戶個數(shù)/重點(diǎn)客戶數(shù)量*實(shí)際完畢銷售/目的銷售任務(wù)⑥客戶庫存控制：規(guī)定將客戶、門店或?qū)９駧齑嫠娇刂圃?實(shí)銷實(shí)結(jié)客戶庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.5聯(lián)營專柜庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.0高出以上比例扣10%績效，由于補(bǔ)貨不當(dāng)、庫存控制不當(dāng)導(dǎo)致客戶庫存嚴(yán)重積壓（特別不及時積極退回導(dǎo)致其她客戶缺貨）將扣減績效工資20%。由于發(fā)貨、補(bǔ)貨數(shù)量不當(dāng)導(dǎo)致浮現(xiàn)退貨（退貨高于送貨10%）扣減10%績效工資。（特殊狀況申報營銷總監(jiān)核算后可減免）⑦客戶回款超過合同規(guī)定期限10天以上按應(yīng)收款金額2%月息扣除季度績效，超過一種月按4%月息扣除，超過二個月取消季度績效。⑧拖欠公司貨款，銷售差，經(jīng)業(yè)務(wù)部和財務(wù)部確以為不良客戶后一種月內(nèi)，完畢清理工作，每超一天扣1分，導(dǎo)致壞賬部門承擔(dān)50%。2、重點(diǎn)目的達(dá)到考核項目目的權(quán)重考核評分原則分銷覆蓋達(dá)到新開發(fā)分銷終端數(shù)量達(dá)到（每季度4個）40完畢2個如下5分，完畢3個20分，完畢4個40分，每增長一種順加10分整治分銷終端數(shù)量達(dá)到（每季度3個）30整治1個5分，整治2個10分，整治3個30分核心零售系統(tǒng)銷售目的達(dá)到人人樂55萬零售目的,季度分解10完畢89%如下0分完畢90%以上5分，完畢100%或以上10分分銷渠道人員集中培訓(xùn)每季度至少培訓(xùn)一次10未執(zhí)行0分新產(chǎn)品上市目的達(dá)到炊具新品上市門店達(dá)到10完畢85%如下0分，完畢85%以上5分，完畢100%或以上10分考核闡明：①新開發(fā)客戶必要符合出樣SKU數(shù)和陳列原則，否則扣10分②分銷終端整治必要符合蘇泊爾原則和公司提報原則，否則扣10分③新客戶開發(fā)專項獎勵：開發(fā)后兩個季度內(nèi)，新客戶為良性客戶（銷售穩(wěn)定、準(zhǔn)時回款），兩個季度內(nèi)每月回款不低于5000元-10000元如下一次性獎勵300元，一萬元以上二萬元如下，一次獎勵600元，2萬元以上到獎勵1000元，季度核算，獎勵部門，由部門經(jīng)理發(fā)放?？蛻翡N售不穩(wěn)定，每月回款不低于5000元，且拖欠貨款不予獎勵。銷售經(jīng)理（市區(qū)）1、崗位目的KPI考核KPI指標(biāo)權(quán)重目的值/任務(wù)計算公式目的值季度年度回款目的達(dá)到率30%實(shí)際回款/回款目的1≤85%02（85%-90%］53（90%-100%］每增長1%,順加2分4100%30銷售利潤率20%實(shí)際毛利/毛利目的1≤85%-102（85%-90%］53（90%-100%］104100%15重點(diǎn)客戶/專柜銷售任務(wù)達(dá)到率10%實(shí)際完畢/目的任務(wù)1≤90%02（90%-95%］23（95%-99%］54100%10促銷執(zhí)行10%1少一種門店扣5分工作重點(diǎn)事項指標(biāo)完畢率30%實(shí)際達(dá)到率*權(quán)重低于70%5分崗位重點(diǎn)事項完畢考核項目目的權(quán)重考核評分原則分銷覆蓋達(dá)到新開發(fā)分銷終端數(shù)量達(dá)到（部門經(jīng)理分派任務(wù)）10完畢1個如下5分，完畢2個10分，完畢3個15分，每增長一種順加5分整治分銷終端數(shù)量達(dá)到（每季度3個）20整治1個5分，整治2個10分，整治3個30分核心零售系統(tǒng)銷售目的達(dá)到人人樂55萬零售目的,季度分解30完畢89%如下0分完畢90%以上10分，完畢95%以上30分，完畢100%或以上40分分銷渠道人員集中培訓(xùn)每季度至少培訓(xùn)一次10未執(zhí)行0分新產(chǎn)品上市目的達(dá)到炊具新品上市門店達(dá)到20完畢85%如下0分，完畢85%以上10分，完畢100%或以上20分重點(diǎn)事項完畢廠商限期提報資料準(zhǔn)時完畢10延期一天扣5分，導(dǎo)致不良影響扣10分考核闡明：①季度、年度KPI考核得分<70分，無季度(年度)績效；得分≥70分，季度(年度)績效=實(shí)際得分/100*季度或年度原則績效；②重點(diǎn)客戶銷售完畢率=實(shí)際完畢/目的任務(wù)=實(shí)際完畢客戶個數(shù)/重點(diǎn)客戶數(shù)量*實(shí)際完畢銷售/目的銷售任務(wù)③公司庫存控制：季度回款/庫存成本比例高于2.5獎勵5%季度績效，低于2扣5%季度績效客戶庫存控制：規(guī)定將客戶、門店或?qū)９駧齑嫠娇刂圃?實(shí)銷實(shí)結(jié)客戶庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.5聯(lián)營專柜庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.0高出以上比例扣10%績效，由于補(bǔ)貨不當(dāng)、庫存控制不當(dāng)導(dǎo)致客戶庫存嚴(yán)重積壓（特別不及時積極退回導(dǎo)致其她客戶缺貨）將扣減績效工資20%。由于發(fā)貨、補(bǔ)貨數(shù)量不當(dāng)導(dǎo)致浮現(xiàn)退貨（退貨高于送貨10%）扣減10%績效工資。（特殊狀況申報營銷總監(jiān)）④客戶回款超過合同規(guī)定期限10天以上按應(yīng)收款金額2%月息扣除季度績效，超過一種月按4%月息扣除，超過二個月取消季度績效。⑤由于自身因素，客戶回款超過合同規(guī)定期限10天以上按應(yīng)收款金額2%月息扣除季度績效，超過一種月按4%月息扣除，超過二個月取消季度績效。⑥拖欠公司貨款，銷售差，經(jīng)業(yè)務(wù)部和財務(wù)部確以為不良客戶后一種月內(nèi)，完畢清理工作，每超一天扣1分，導(dǎo)致壞賬部門承擔(dān)50%。（二）銷售經(jīng)理（縣份）1、崗位目的KPI考核KPI指標(biāo)權(quán)重目的值/任務(wù)計算公式目的值季度年度回款目的達(dá)到率30%實(shí)際回款/回款目的1≤85%02（85%-90%］53（90%-100%］每增長1%,順加2分4100%30銷售利潤率20%實(shí)際毛利/毛利目的1≤85%-102（85%-90%］53（90%-100%］104100%15重點(diǎn)客戶/專柜銷售任務(wù)達(dá)到率10%實(shí)際完畢/目的任務(wù)1≤90%02（90%-95%］23（95%-99%］54100%10分銷覆蓋達(dá)到10%新開發(fā)分銷終端數(shù)量達(dá)到（部門經(jīng)理分派任務(wù)）1無開發(fā)03完畢某些54100%10工作重點(diǎn)事項指標(biāo)完畢率30%實(shí)際達(dá)到率*權(quán)重低于70%5分考核闡明：①季度、年度KPI考核得分<70分，無季度(年度)績效；得分≥70分，月度(年度)績效=實(shí)際得分/100*季度或年度原則績效；②重點(diǎn)客戶銷售完畢率=實(shí)際完畢客戶個數(shù)/分管重點(diǎn)客戶數(shù)量*實(shí)際完畢/目的任務(wù)③分銷覆蓋達(dá)到：指蘇泊爾廠商下達(dá)新客戶開發(fā)及分銷終端覆蓋目的達(dá)到狀況④客戶庫存控制：規(guī)定將客戶、門店或?qū)９駧齑嫠娇刂圃?實(shí)銷實(shí)結(jié)客戶庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.5聯(lián)營專柜庫存比例為：庫存成本/月度回款額=2.0由于補(bǔ)貨不當(dāng)、庫存控制不當(dāng)導(dǎo)致客戶庫存嚴(yán)重積壓將扣減績效工資20%。購銷月結(jié)客戶由于發(fā)貨不當(dāng)導(dǎo)致浮現(xiàn)退貨（退貨高于送貨10%）扣減10%績效工資。⑤由于跟蹤維護(hù)不到位導(dǎo)致客戶投訴扣5%季度績效，客戶問題未及時妥善解決導(dǎo)致?lián)p失扣10%季度績效并補(bǔ)償損失。⑤客戶回款超過合同規(guī)定期限10天以上按應(yīng)收款金額2%月息扣除季度績效，超過一種月按4%月息扣除，超過二個月取消季度績效。⑥拖欠公司貨款，銷售差，經(jīng)業(yè)務(wù)部和財務(wù)部確以為不良客戶后一種月內(nèi)，完畢清理工作，每超一天扣1分，導(dǎo)致壞賬部門承擔(dān)50%。五、個人工作狀況考核考勤考核①事假：需經(jīng)允許，并扣除全勤獎，1天扣發(fā)工資=（總工資-全勤獎-保險補(bǔ)貼）/26天，旺季（春節(jié)前一種月，五一、十一、元旦前半個月）按3倍扣除，季度事假不能3天，否則每超過1天，績效工資按10%遞減；年度不超過10天，否則取消先進(jìn)評比，超過14天取消年終獎（業(yè)績突出除外）。一次性請假超過15天視為自動辭職。②病假：有醫(yī)院證明，有薪病假一種月不能超過3天，超過3天按底薪（除保險補(bǔ)貼外）80%發(fā)放，取消績效工資。其她按公司規(guī)章制度執(zhí)行。③加班：營銷人員與業(yè)績掛鉤，業(yè)務(wù)和銷售人員取消加班費(fèi)，職責(zé)范疇內(nèi)、未完畢任務(wù)和公司特別會議需要加班，公司不發(fā)加班費(fèi)；內(nèi)勤人員因公司工作規(guī)定需要加班，每人每天50元或補(bǔ)休。2、服務(wù)質(zhì)量考核（部門之間、同事之間）《各部門互為客戶服務(wù)及銜接規(guī)定》按其她部門評分，低于60分取消季度考核，低于70分扣季度考核20%，低于80分扣10%季度考核，低于90分扣5%季度考核，高于95分獎勵5%季度考核。KPI考核闡明權(quán)重考核原則數(shù)據(jù)來源服務(wù)事項執(zhí)行狀況各部門和員工之間服務(wù)詳細(xì)事務(wù)執(zhí)行狀況40一項未執(zhí)行扣5分各部門反饋服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行服務(wù)事項時完畢質(zhì)量30溝通和跟蹤不到位導(dǎo)致工作有脫節(jié)、出錯、推諉，一次扣5分各部門反饋投訴服務(wù)過程中因態(tài)度問題被投訴30一次5分，態(tài)度惡劣被投訴一次扣15分。行政部工作失誤與失職懲罰：①失誤是指：因崗位能力、疏忽大意、協(xié)作問題導(dǎo)致失誤，因責(zé)任心和工作態(tài)度導(dǎo)致失誤懲罰規(guī)定：失誤較小并能積極改正、公司沒有損失不扣罰，第二次重復(fù)失誤扣100元，故意掩蓋隱瞞扣200元；給公司導(dǎo)致?lián)p失：名譽(yù)損失罰500元，財產(chǎn)損失按價補(bǔ)償，能積極積極認(rèn)真檢討、改正并減輕損失酌情減免。對經(jīng)公司批準(zhǔn)工作創(chuàng)新導(dǎo)致失誤不予懲罰。②失職是指：未履行本職工作、故意遲延及借故不履行崗位職責(zé)導(dǎo)致?lián)p失懲罰規(guī)定：視情節(jié)輕重扣5-20分，嚴(yán)重者取消績效工資，按損失補(bǔ)償，嚴(yán)重者予以開除。4、獎懲制度：按公司員工手冊執(zhí)行六、關(guān)于績效管理其他闡明1、部門經(jīng)理必要對年度指標(biāo)按客戶進(jìn)行季度分解，再進(jìn)行月度分解。季度銷售指標(biāo)分解，銷售及回款目的應(yīng)與重點(diǎn)品牌銷售任務(wù)掛鉤，績效考核數(shù)據(jù)以訂立目的責(zé)任書數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；月度排名數(shù)據(jù)以公司每月確認(rèn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。2、績效考核中：①季度回款以該季度最后一種月月底為截止日②業(yè)務(wù)經(jīng)理/業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理/銷售主管分管區(qū)域客戶必要還清到期未付貨款，否則績效暫停發(fā)放，直至貨款回籠為止。公司依照整體目的達(dá)到進(jìn)度規(guī)定，有權(quán)對分管區(qū)域、分管客戶和客戶月度指標(biāo)作相應(yīng)調(diào)節(jié)，即月度考核指標(biāo)最后以公司審核擬定指標(biāo)作為被考核人考核指標(biāo)。半年度綜合排名獎勵辦法公司依照持續(xù)兩個季度各銷售主管績效考核達(dá)到率進(jìn)行排名，在個人目的達(dá)到率100%以上狀況下，公司給與前兩名勉勵獎勵，第一名500元，第二名300元。5、年終勉勵分紅有關(guān)注意事項①年終勉勵分紅在下一年度不超過第三個月底結(jié)算②兌現(xiàn)年度獎勵時必要清理財務(wù)一切欠款，涉及各位業(yè)務(wù)主管經(jīng)手市場費(fèi)用也要結(jié)清后財務(wù)才予以提取獎勵③自動辭職及解除勞動合同關(guān)系人員不享有年度勉勵分紅；④區(qū)域若浮現(xiàn)業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司審批而擅自向客戶借款、擅自調(diào)節(jié)價格進(jìn)行銷售和擅自調(diào)節(jié)客戶，屬于嚴(yán)重失職、營私舞弊，違背公司規(guī)章制度，給公司導(dǎo)致重大損害，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消年終獎金，情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)解除勞動合同關(guān)系，并追究有關(guān)責(zé)任涉及法律責(zé)任。第三節(jié)晉升、降級及裁減制度一、部門所有人員黃牌警告制度公司通過黃、紅牌制度對部門人員進(jìn)行業(yè)績管理，檢查業(yè)務(wù)人員與否能勝任本崗位工作。部門季度績效平值低于80%予以部門經(jīng)理黃牌警告，個人績效低于80%，給與一次黃牌警告，第二季度和上一季度平均值高于95%以上取消黃牌警告；部門其她人員，凡如下狀況，予以黃牌警告：在部門整體月度回款任務(wù)完畢狀況下，如果個人月度回款任務(wù)低于85%，則予以一次黃牌警告！如季度回款任務(wù)完畢率95%以上，則取消該季度所有黃牌警告。在部門整體月度回款任務(wù)未完畢狀況下，如果個人月度任務(wù)完畢率低于平均任務(wù)完畢率10%以上，予以一次黃牌警告。如季度任務(wù)完畢率95%以上（不低于平均任務(wù)完畢率），則取消該季度所有黃牌警告。年度合計進(jìn)度高于部門平均進(jìn)度，且合計任務(wù)達(dá)到率高于100%，取消所有黃牌；在市場巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)存在較為嚴(yán)重市場操作或掩蓋隱瞞工作不到位問題，并且客戶投訴嚴(yán)重，予以相應(yīng)個人黃牌警告，該類黃牌警告實(shí)行不與銷量掛鉤考核（雖然季度任務(wù)完畢率100%以上，也不取消該季度該類黃牌警告）。二、業(yè)務(wù)人員/銷售人員晉升制度/底薪獎勵制度關(guān)于級別和底薪：職位級別：理貨員、百貨業(yè)務(wù)助理→業(yè)務(wù)員、銷售主管→業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理→部門經(jīng)理底薪級別：每一級200元1、業(yè)務(wù)員/銷售主管晉升制度晉升目的：回款目的完畢超過100%，個人季度績效考核高于95%，在季度崗位核心事項完畢考核達(dá)到率不低于95%，同步該季度內(nèi)無黃牌警告，晉升原則：予以晉升業(yè)務(wù)經(jīng)理/銷售經(jīng)理職位或業(yè)務(wù)經(jīng)理/銷售經(jīng)理級別；2、業(yè)務(wù)經(jīng)理底薪獎勵制度獎勵目的：回款目的完畢超過100%，個人季度績效考核高于95%，在季度崗位核心事項完畢考核達(dá)到率不低于95%，同步該季度內(nèi)無黃牌警告。獎勵原則：下季度每月增長200元底薪，下季度達(dá)到獎勵目的再增長200元底薪，400元封頂；3、內(nèi)勤、業(yè)務(wù)助理、理貨員底薪獎勵制度獎勵目的：季度績效高于95%，同步該季度內(nèi)無黃牌警告獎勵原則：下季度每月增長200元底薪，下季度達(dá)到獎勵目的再增長200元底薪，400元封頂；三、部門人員降級、降薪、裁減（含換崗）制度對所有部門人員：持續(xù)兩次黃牌（跨季度黃牌只算合計不算持續(xù)）或合計3張黃牌，直接降一級；對于市場巡檢復(fù)查，如果70%≤整治達(dá)標(biāo)率<80%，對部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)/銷售人員減少底薪200元，下月執(zhí)行，直至達(dá)標(biāo)為止。對于市場巡檢復(fù)查，如果整治達(dá)標(biāo)率<70%，對部門經(jīng)理和銷售主管底薪減少400元，下月執(zhí)行，直到達(dá)標(biāo)為止。持續(xù)三次黃牌（跨季度黃牌只算合計不算持續(xù)）或合計4張黃牌，且個人工作綜合考核得分低于75分，直接裁減；持續(xù)兩個季度任務(wù)完畢率低于部門平均任務(wù)完畢率、個人工作綜合考核分?jǐn)?shù)低于75分如下，直接裁減；同步實(shí)行季度排名末位裁減制。符合如下條件之一人員，且個人工作綜合考核分?jǐn)?shù)低于75分如下，可以直接裁減：（1）季度完畢率低于80%，且銷售完畢率排名末位銷售主管；（2）對所轄區(qū)域管理不善浮現(xiàn)嚴(yán)重失誤者，部門經(jīng)理降兩級，對銷售主管裁減；（3）嚴(yán)重違背關(guān)于終端管理規(guī)定或在促銷工作中配合不利者。四、關(guān)于晉升、降級、裁減制度幾點(diǎn)特別闡明:1、因管理不善或工作不力，被投訴兩次（含）以上并經(jīng)公司核查屬實(shí)人員，不予以晉升；2、存在經(jīng)濟(jì)問題負(fù)責(zé)人員（涉及擅自向客戶借款、截留各種費(fèi)用、虛報臨促工資或促銷人員銷量、虛報制作費(fèi)用等），一經(jīng)查實(shí)，除予以相應(yīng)懲罰外（涉及降級），原則上一年內(nèi)不得享有晉升資格，同步公司保存訴諸法律一切權(quán)利。第四節(jié)直營部薪酬體系與考核制度一、薪資構(gòu)造崗位底薪含保工齡工資工作績效銷售提成直營部經(jīng)理50200按實(shí)際銷售店長150050200按實(shí)際銷售副店長120050150按實(shí)際銷售收銀員110050150按實(shí)際銷售營業(yè)員100050100按實(shí)際銷售新員工試用、試用期薪資及轉(zhuǎn)正后工資闡明1、員工聘任后，試用期普通為3個月，最長不超過6個月，每月評核一次。試用期滿由部門經(jīng)理根據(jù)個人體現(xiàn)，在《員工試用轉(zhuǎn)正申請審批表》中提交與否轉(zhuǎn)正、延期或辭退意見，由行政部審核報總經(jīng)理批復(fù)決定；2、對試用期績效考核不合格人員（合格如下級別），公司予以一種月試用延長期，經(jīng)試用延長期考核仍不合格者（合格如下級別），公司予以辭退；3、試用期人員在試用期必要遵守勞動合同和《員工手冊》所有規(guī)章制度，在試用期滿《工作綜合考核》分?jǐn)?shù)高于80分。員工在試用期內(nèi)，事假請假不得超過3天。4、未轉(zhuǎn)正員工試用期基本月工資按試用期薪資下發(fā)（試用期工資已涉及全勤獎、社保，試用期內(nèi)需要繳納社保在錄取時闡明，由公司統(tǒng)一辦理），按事實(shí)上班天數(shù)核算工資（節(jié)假日不算工資），原則上無績效，年終不補(bǔ)發(fā)；按轉(zhuǎn)正后完整月份計算績效工資；5、薪資中已包括全勤獎50元，薪酬原則已含社保某些（公司承擔(dān)某些和個人承擔(dān)某些），由公司統(tǒng)一繳納，從薪資中扣除；不樂意繳納社保，原則上不予錄取，并按公司與員工訂立補(bǔ)充合同辦理。6、薪資體系為稅前收入，如需繳納個人所得稅，由個人承擔(dān)。