知識技能大賽試卷經理組（A2）項目：姓名：選取題（每題1分，共40分）1、業主在裝飾裝修手續時，物業服務公司應當審核（A）。A、裝飾裝修方案B、裝飾裝修施工合同C、公司資信證明D、裝修材料供貨合同2、本題分數:1.0分普通狀況下，不屬于物業服務公司職能機構是（A）。A、物業分公司B、人力資源部C、財務部D、經營管理部3、員工辭退涉及（A）三種狀況。A、員工辭職、辭退和資遣B、員工辭職、開除和資遣C、員工辭退、終結合同和派遣D、員工辭退、曠工和除名4、建設單位與物業買受人訂立買賣合同應當包括（B）。A、物業服務合同商定內容B、前期物業服務合同商定內容C、管理規約內容D、暫時管理規約內容5、某住宅社區突發燃氣泄漏事故，該社區物業服務人員采用下列應急解決辦法中，錯誤是（A）。A、及時告知燃氣公司B、疏散現場人員C、使用電電扇驅散泄漏燃氣D、關閉燃氣閥門6、物業裝飾裝修管理流程普通涉及內容有：①申報登記;②備齊資料;③辦理開工手續;④訂立管理服務合同;⑤施工;⑥驗收。上述內容對的流程應是(C)。A、④→①→②→③→⑤→⑥B、①→④→②→③→⑤→⑥C、②→①→④→③→⑤→⑥D、②→④→①→③→⑤→⑥7、機構更迭時，物業承辦查驗普通涉及如下工作內容：（1）新物業服務公司組織人員進行承辦查驗;（2）物業移送;（3）對查驗中發現問題進行解決;（4）業主委員會與原物業服務公司解除合同，與新物業服務訂立合同。對的工作程序是（D）。A、①→②→③→④B、②→①→③→④C、④→②→①→③D、④→①→③→②8、保修期滿后，業主委托物業服務公司管理物業，業主承擔維修責任是（C）。A、樓蓋、屋頂、粱、柱、內外墻體和基本維修B、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯廳、樓內車庫維修C、物業內自用部位和自用設備維修D、物業規劃紅線內市政公用設施和附屬建筑、構筑物維修9、物業服務公司對薪酬構造擬定和調節重要掌握兩個基本原則，即予以員工最大勉勵原則和（D）原則。A、成本收益B、均衡分派C、積累、發展兼顧D、公平付薪10、（C）是保證消防設備完好基本手段。A、尋常維修、養護B、發現故障并維修調節C、尋常巡視、檢查、實驗和測試D、適時進行電梯設備更新換代11、重大秩序維護人員執勤方案和應急預案須經(C)批準后，方可實行。A、縣（市）級公安機關B、設區市級公安機關C、上級主管部門D、上級秩序維護人員公司12、秩序維護人員對執勤區域內發生不法侵害行為應(A)。A、及時制止B、及時報告公安機關C、及時報告秩序維護人員公司D、祈求周邊群眾予以協助13、下列屬于門衛工作職責是（A）A、制止在門衛區發生擺設攤點，保證大門口正常通行秩序B、負責督促檢查內務衛生和環境衛生。C、負責組織班長政治學習、業務學習。14、秩序維護人員班隊長應定期檢查滅火器，重量減少（C）以上，應補充氣A、2/10B、5/10C、1/10D、4/1015、手提滅火器到達火場時，距離燃燒處約（A）米左右停止A、5-6B、4-5C、3-4D、6-716、監控室內外衛生必要保持清潔，每（D）清洗一次顯視屏A、一周B、三周C、一種月D、兩周17、監控設備電源線路應（A）檢查一次A、每周B、兩周C、三周18、火災蔓延三種方式是（A）A、熱傳導熱對流熱輻射B、可燃物火源助燃物C、隔離法窒息法冷卻法19、防火安全制度中，每位員工都要做到“三懂三會”，其中“三會”是（A）A、會報警，會使用滅火器，會撲救初起火災B、會報警，會防止火災，會使用滅火器C、懂火災危害性，會使用滅火器，會撲救初起火災20、在撲救容器內可燃液體火災時，要注意（A），以防增長撲救難度。A、不能直接對著液面噴射B、能直接對著液面噴射C、無一定位置21、已辦理交付手續但未使用物業，物業管理費按（D）來交納。A70%B80%C90%D100%，22、住宅水費于每月（）抄表A1-5B10-13C13-15D20-2523、甲是乙公司依法設立分公司。下列表述中，符合公司法律制度規定是（D）A、甲應有自已營業執照，以自已名義進行營業活動，并獨立承擔民事責任。B、甲應有獨立法人資格，以自已名義進行營業活動，并獨立承擔民事責任。C、甲應有自已營業執照，可以沒有獨立財產，但獨立承擔民事責任。D、甲應有自已營業執照，并以自已名義進行營業活動，但不獨立承擔民事責任。分析：分公司沒有獨立公司名稱、公司章程，沒有獨立財產，不具備法人資格，但可領取營業執照，而非公司法人營業執照，以自已名義進行經營活動，其民事責任由總公司承擔。24、反映公司財務狀況會計要素是（B）A、收入B、負債C、成本D、利潤25、會計核算中產生權責發生制和收付實現制兩種記帳基本前提是（D）A、會計主體B、持續經營C、貨幣計量D、會計分期26、登記帳簿直接根據是（C）A、經濟業務B、原始憑證C、記帳憑證D、會計報表27、依照勞動合同法律制度規定，除文藝、體育、特種工藝單位以外，訂立勞動合同勞動者需年滿（B）周歲，有勞動權利能力和行為能力。A、14B、16C、18D、2028、依照勞動合同法律制度規定，用人單位與勞動者建立勞動關系起算日期是（A）A、用工之日起B、勞動合同訂立之日起C、試用期滿之日起D、自用工之日起1個月后29、依照勞動合同法律制度規定，用人單位與勞動者建立勞動關系，末同步訂立書面勞動合同，應當自用工之日起（A）內訂立書面勞動合同。A、1個月B、3個月C、6個月D、1年30、票據出票日期為3月15日，其規范寫法是（B）A、貳零壹壹年零叁月壹拾伍日/B、貳零壹壹年叁月壹拾伍日C、貳零壹壹年零叁用拾伍日D、貳零壹壹年叁月拾伍日分析：1、月為壹、貳和壹拾，日為壹至玖和壹拾、貳拾、叁拾，應在其前加“零”2、、日為拾壹至拾玖，應在其前加“壹”

31、房屋構造整體化、配套設施系統化、產權構造多元化、物業種類多樣化是（A）類型物業重要特點。

A、住宅社區B、寫字樓C、醫院D、學校E、車站、機場、碼頭

32、物業管理公司在居住社區裝修管理中，應依照建設部（D）制定本社區裝修管理規定。

A、《都市異產毗連房屋管理規定》B、《都市新建住宅社區管理辦法》

C、《都市房屋修繕管理規定》D、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》

33、物業管理智能化將促使物業管理由簡樸維護型、勞動密集型向（D）轉變，從而進一步提高物業管理專業化水平。

A、科技維護型B、知識密集型C、技能復雜型D、（A與B）

34、能源保障是（D）物業管理重點和難點之一。

A、住宅社區B、寫字樓C、商業D、工業區

35、下列不屬于住宅社區物業管理重點和難點是（C）。

A、前期管理B、裝修管理C、租賃管理D、解決收費難問題

36、新建房屋建設工程保修期，自（D）之日起計算。

A、業主搬入B、業主入住C、竣工驗收D、竣工驗收合格

37、房屋建設地基基本工程和主體構造工程最低保修期為（D）。

A、一年B、三年C、五年D、設計文獻規定該工程合理使用年限

38、屋面防水工程，有防水規定衛生間、房屋和外墻面防滲漏最低保修期為（D）。

A、一年B、二年C、三年D、五年

39、電氣管線、給排水管道，設備安裝和裝修工程最低保修期為（C）。

A、半年B、一年C、二年D、三年

40、住宅室內裝飾裝修活動，未經（D），禁止變動建筑主體和承重構造。

A、建設單位批準B、物業管理公司批準C、政府部門批準D、原設計單位或相應資質級別設計單位提出設計方案

二、多選題（20分，每題2分，注：所有答對，可得分）1、物業管理綜合服務涉及公共服務中環境衛生管理、綠化管理（A、B、C）和專項、特約服務。

A、治安管理B、消防管理C、車輛道路管理D、裝修工程管理

2、物業管理公司開展各項活動必要（ACD）

A、以服務為宗旨B、以管理為目C、以經營為手段D、以效益為目

3、對白蟻防治重要有幾類辦法（B、C、D）。

A、煙熏法B、藥物物滅治法C、挖巢法D、誘殺法

4、緊急法律事件涉及（A、B、C）。A.訴訟及仲裁案件

B.知識產權保護

C.重大客戶投訴

D.熱點投訴

5、物業管理人員必要具備當代管理知識是指從事管理工作必要（BCD）

A、儀表儀容端莊B、具備科學頭腦C、具備科學思想D、運用科學手段

6、物業管理人員應具備個人素質涉及（ABC）。

A、語言表達能力B、端莊儀表儀容C、良好心理素質D、掌握各種設備維修技能

7、在法律容許范疇內，居民對自己擁有產權房屋可以（ABCD）

A、租B、出售C、抵押D、贈與

8、接管驗收作用有（ABC）。

A、明確雙方責權利B、保證物業具備正常使用功能C、為日后管創造條件D、檢查施工和設計質量

9、物業檔案資料作用有（BC）。

A、制約作用B、憑證作用C、參照作用D、協調作用

10、在制定物業公司規章制度時（ABC）

A、不得隨意超越權限B、不能與上級已有規章制度相抵觸C、必要符合憲法和法律規定D、必要經關于部門批準

三、簡答題（每題5分，共20分)1.業主公約重要內容有哪些？答：（一）關于物業使用、維護和管理。（二）業主共同利益。（三）業主享有權利與應當履行義務。（四）違背業主公約法律責任。（五）其她應當商定關于事項。2、物業管理公司實行專業化管理有哪些詳細規定?

答：.物業管理公司必要具備一定專業資質并達到一定專業水平。其詳細規定是：有專業人員配備；

有專門組織機構；有專門管理工具設備；有科學、規范管理辦法與工作程序；運用當代管理科學和先進維修養護技術實行專業化管理。

3、物業服務費是由哪些某些構成？（5分）解題：10項以上得5分，7以上4分，5項以上2.5分，5項如下不得分答：物業服務費構成某些為：（1、管理服務人員工資、社會保險和按規定提取福利費等；

（即人員費用，涉及基本工資、按規定提取福利費、加班費和服裝費等）

2、物業共用部位、共用設施設備尋常運營、維護費用；

（涉及；公共建筑（如過道、門廳、樓梯及道路環境）內各種土建維修費；給排水尋常運營、維修及保養費；電氣、燃氣、消防系統設備維修保養費；公共照明費；易損件更新費等）

3、物業管理區域清潔衛生費用；

（涉及：清潔工具、勞保用品、清潔環衛、垃圾外運、化糞清掏、外墻清洗等）

4、物業管理區域綠化養護費用；

（涉及：綠化工具費、綠化用水費、農藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費等）

5、物業管理區域秩序維護費用；

（即安全管理人員費用、安全器械裝備費等）

6、辦公費用；

（涉及：交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等）

7、物業管理公司固定資產折舊；

8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

9、法定稅費；

（涉及營業稅、都市建設維護稅、教誨附加費等）

10、經業主批準其他費用。4、業主在物業管理中，應履行哪些義務？答：（一）遵守業主公約、業主大會議事規則；（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備使用、公共秩序和環境衛生維護等方面規章制度；（三）執行業主大會決定和業主大會授權業主委員會作出決定；（四）按照國家關于規定交納專項維修資金；（五）準時交納物業服務費用；（六）法律、法規規定其她義務。四、案例題（每題10分，共20分）案例分析題11、某業主投訴:我買房子雖然已入住半年,可我卻高興不起來.由于房子存在質量問題:衛生間滲水,墻面有裂縫,門窗歪斜.找物業公司和開發商后,她們只是把裂縫補了補,滲水和門窗歪斜還存在,這嚴重影響我使用.因而,我準備不支付物業公司物業管理費了,不知這種做法與否合理請你回答該業主提出問題并提出你解決意見.

答：準時交納物業管理費是業主法定義務.業主不能以房子質量差為理由來逃避自己交納物業管理費法定義務.業主只要享有了物業管理服務,就應交納管理費.從法律上講,不交納管理費,不但損害了物業管理公司合法權益,并