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文檔簡介
長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。國家開放大學(電大)-國家開放大學(國際禮儀概論)筆試(2018-2023年)真題摘選含答案(圖片大小可自由調整)卷I一.參考題庫(共30題)1.男士穿著單排兩粒扣西裝時,可以只扣下面一粒扣。()2.以下()在我國境內不能享有若干外交特權與豁免。A、外國政府派來的高級人員B、外國政府派來參加國際會議的代表及其配偶、兒子一家C、途經或臨時停留中國境內的駐第三國外交代表D、依照國際公約享有外交特權與豁免的人員3.隱私權4.在國際交往中,對待外方人士理應表示出必要的關心,但考慮到“熱情有度”的因素,涉外人員對外方人士所表示的關心往往沒必要“無微不至”,而是應當有意識地加以限制。()5.PAC溝通理論中PAC指的是()。A、父母狀態B、成人狀態C、兒童狀態D、少年6.在女士需要的時候,男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提()。A、背包B、行李C、坤包7.男士襯衣內除了背心之外,最好不穿其他內衣,如棉毛衫之類,如果穿的話,內衣的領圈和袖口應該:()。A、可露出一點B、不要顯露出來C、露在襯衣的外邊8.接待方針的基本作用是()。A、使接待計劃符合規范B、符合慣例C、易于操作D、有章可循9.道德是禮儀的基礎,禮儀是道德的表現形式。()10.在國際交往中,做到熱情有度,就是要做到:關心有度、()、距離有度和交往有度。11.男士儀容中最基本的要求是清潔。()12.桌上既有紅茶、咖啡,又有黃糖、白糖,那么黃糖是加在咖啡里的,白糖是加在紅茶里的。()13.小型會議目前一般有()。A、自由擇坐B、面門設坐C、按單位就坐D、依景設坐14.公務型自我介紹,其基本構成要素包括()等。A、本人姓名B、工作單位C、所在部門D、具體職務15.泰國人行雙手舉到前額之下的合十禮,它用于長輩向晚輩還禮。()16.公關禮儀側重于個人在社會交往中應注重的禮貌禮節儀表儀式,尊重他人等。()17.美國華克公司承包了一項建筑工程,開始計劃得很順利,不料在接近完工階段,負責供應內部裝飾用的銅器承包商突然宣布無法如期交貨。這樣一來,整個工程都要耽擱了。要付巨額罰金!要遭受重大損失!于是,長途電話不斷,雙方爭論不休。一次次交涉都沒有結果,華克公司只好派高先生前往紐約。高先生一走進那位承包商辦公室,就微笑著說:“你知道嗎?在布洛克林巴,有你這樣姓氏的人只有一個。”“哈!我一下火車就查閱電話簿想找到你的地址,結果巧極了,有你這個姓氏的只有你一個人。”“我一向不知道。”承包商興致勃勃地查閱起電話簿來。“嗯,不錯,這是一個很不平常的姓。”他很有些驕傲地說:“我這個家庭從荷蘭移居紐約,幾乎有200年了。”他繼續談論他的家族及祖先。當他說完之后高先生就稱贊他居然有一家這么大的工廠,承包商說:“這是我花了一生的心血建立起來的一項事業,我為它感到驕傲,你愿不愿意到車間參觀一下?”高先生欣然前往。在參觀時,高先生一再稱贊他的組織制度健全,機器設備新穎,這位承包商高興極了。他聲稱這里有一些機器還是他親自發明的呢!高先生馬上又向他請教:這些機器如何操作?工作效率如何?到了中午,承包商堅持邀請高先生吃飯,他說:“到處需要銅器,但是很少有人對這一行像你這樣感興趣的。”到此為止,你一定注意到高先生一次也沒有提起這次來的目的,但我沒有想到我們的相處竟會如此愉快。你可以帶著我的保證回費城去,我保證你們所需材料如期運到。我這樣做會給另一筆生意帶來損失,不過我認了。“高先生輕而易舉地獲得了他所急需的東西。那些器材及時運到,使大廈在契約期限屆滿的那一天完工了。結合案例分析在交談過程中獲得成功應注意哪些因素?18.涉外人員要做到舉止自然,也就是要注意()。A、防止舉止的程式化B、防止舉止的統一化C、防止舉止的臉譜化D、防止舉止的戲劇化19.忠于祖國的具體要求是:涉外人員在國際交往中,尤其是在運用國際禮儀的具體過程中,必須無怨無悔地對自己的祖國忠誠以待,不講任何條件,毫無保留地為之盡心盡力。()20.良好的涉外人員個人形象,對一個單位所具有的價值可概括為:形象是一種宣傳、效益和()。21.緬甸人在人際交往中所采用的見面禮節,主要有()三種。A、合十禮B、鞠躬禮C、跪拜禮D、撫胸禮22.涉外人員衣著的基本禮儀要求是()A、得體而應景B、莊重保守C、時尚個性D、舒適自然23.所謂身份對等,是指在確定接待外方人士的禮賓規格時,應與外方人士的具體身份相稱。()24.迎接外國來賓時的禮儀操作,通常所涉及的重要環節有()。A、舉行歡迎儀式B、舉辦專門宴會C、認真話別送行D、規格對等接待25.與西方人交談時可以談論:()。A、對方婚姻B、對方年齡C、天氣情況26.在酒店內部走動時,要保持一定的正常速度,并要顯得落落大方,不慌不忙。但若有特殊原因時,也可以酒店內奔跑。()27.在國際交往中要堅持遵守慣例,杜絕“以我為主”。()28.目前,在談判時,我國所采用的位次排列方法有()。A、相對式B、主席式C、自由式D、圓桌式29.醫院就醫做檢查,應將手機靜音。()30.使館行政與技術職員在接受國可以完全享有外交特權與豁免權。()卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:B3.參考答案:是指某一個人出于個人尊嚴或者其他方面的特殊考慮,而不愿意對外公開、不希望外人所了解的私人事宜或個人秘密。4.參考答案:正確5.參考答案:A,B,C6.參考答案:C7.參考答案:B8.參考答案:A,C,D9.參考答案:正確10.參考答案:批評有度11.參考答案:正確12.參考答案:正確13.參考答案:A,B,D14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:正確16.參考答案:錯誤17.參考答案: 交談中獲得成功應注意下列因素: 1、交談的內容。 2、交談的方式。 (1)重視語言; (2)重視語態; (3)重視語氣; (4)重視語音; (5)重視語速; (6)重視陳述。18.參考答案:A,C,D19.參考答案:正確20.參考答案:服務21.參考答案:A,B,C22.參考答案:A23.參考答案:正確24.參考答案:A,B,C25.參考答案:C26.參考答案:正確27.參考答案:錯誤28.參考答案:A,B,D29.參考答案:錯誤30.參考答案:錯誤卷II一.參考題庫(共30題)1.西餐餐巾的使用是要自然平鋪在大腿上,中間的折痕朝向自己。()2.在舞會上,正確的做法有()。A、男士主動邀請女士跳舞B、女士邀請男士跳舞C、叼著香煙請人跳舞D、舞畢落座后,男士再次道謝3.()是印度禮遇極高的見面禮。A、親吻禮B、摸腳禮C、撫胸禮D、鞠躬禮4.在國際交往中接受外方人士所贈送的禮品時,涉外人員若不當即將其啟封,會被對方理解為對其禮品不屑一顧,從而使贈送者受到極其嚴重的傷害。()5.如果邀請客戶一起去欣賞一場古典音樂會,一定要穿莊重正式的服裝。()6.在酒店內用餐時,應做到:()、尊重侍者和禁止酗酒。7.為賓客斟酒不正確的做法是()。A、酒具應大小一樣B、斟酒時應該站在客人的右側C、如果沒有侍者,客人應自己動手斟酒D、酒瓶應當場打開8.試述當前國外所流行的給付小費的具體形式。9.向外方人士贈送禮品時,通常必須自覺遵循國際社會所通行的禮品贈送規則——“六W規則”。()10.舉行工作餐時,有關實質性問題的交談時機應是()。A、點菜前開始B、等到大家都吃好了以后開始C、一上菜就開始D、主賓用畢主菜之后開始11.“求同存異”對涉外人員提出的具體要求是:承認差異、入鄉隨俗和()。12.在宴請中有禮貌地拒絕喝酒的方式是()。A、主動先要一些飲料,并說明不喝酒的原因B、把已倒入杯中的酒悄悄倒地上C、把酒杯扣在餐桌上D、喝了之后吐在餐巾上13.乘坐地鐵扶梯時要右側站立,留出左側給有急事的人通行。()14.用于涉外活動的個人名片在制作上,應忌提供本人家庭住址及私宅電話。()15.關于就餐方式,以下表述正確的是()。A、公筷式,實際上是混餐式的一種特殊形式B、自助餐,不足的是不夠衛生C、中餐西吃,也叫“合餐式”D、混餐式,它的優點是既衛生又公平16.美國某公司是我國北京某公司在美國出口總代理商,2009年3月18日該公司副總經理到北京考察生產企業,并商談某商品向美國出口,擴大市場份額的問題。隨同來華的還有市場顧問、技術專家、秘書共四人。中方公司為了表示友好,決定向美方客人送一點小禮物。在商量送什么禮品時,人們提出了不同的禮單:公關部經理認為送中國的折扇和茶葉為好,因為夏天即將來到,這兩樣都是消夏用品,而且都有中國特色,有紀念性。扇子兩把,一把檀香團扇,給夫人用,一把是中國文人用的白色紙扇,上面寫上中國詩詞。小張是音樂愛好者,覺得應該送中國傳統音樂的CD唱片。部門經理認為送公司的產品為好,這樣既可以表達禮貌,也可以擴大公司產品的影響。你知道送禮有什么講究,有哪些禮儀要求嗎?你覺得他們說得有道理嗎?如果你來決定,你會怎樣決定?17.在遞送本人名片時,應走近對方,雙手遞上正面面對對方的名片。()18.工作、休閑和晚宴適合淡妝,而晚會則適合化濃妝。()19.在安排交通工具時,方便外賓主要應當體現為在時間上、選擇上和()方便外賓。20.宴會是一種最正式、最隆重的宴請,可在早、中、晚進行,并以()檔次最高。A、早宴B、午宴C、晚宴D、歡迎宴21.在國外搭乘出租車時,一般應當按照車費的15%付給出租車司機小費()22.充當客人時,涉外人員的穿著打扮須注意入鄉隨俗。()23.觀看體育比賽時也要按照慣例選擇適宜的服裝。()24.女性穿襯衫時襯衫的紐扣可以解開最上端的一粒。()25.保護環境包括不損壞公物。()26.西餐中,不同的菜應該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應該飲用()。A、紅酒B、香檳C、白酒27.在國際交往中,對涉外人員個人服飾的基本規范是()。A、應景B、應時C、應人D、應己28.聽音樂會不應遲到,如萬一遲到,應何時坐到座位上:()。A、兩首曲子中間B、隨到隨坐C、中間休息時29.“三綱”指哪三個方面?()A、君為臣綱B、父為子綱C、婦為夫綱D、夫為妻綱30.在室外升降國旗時,應立正脫帽行注目禮,不能使用破損和污損的國旗。()卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:A,B,D3.參考答案:B4.參考答案:正確5.參考答案:正確6.參考答案:保持耐心7.參考答案:C8.參考答案: 一般而言,當前國外所流行的給付小費的具體形式主要有以下幾種: (1)列入帳單。 (2)不取找零。9.參考答案:正確10.參考答案:D11.參考答案:區別對待12.參考答案:A13.參考答案:正確14.參考答案:正確15.參考答案:A16.參考答案: 送禮要重視三個要點:一是禮品的定位,二是要避免犯忌,三是要遵循送禮的規則。 (1)在本案例中,他們說的都有各自的道理,但根據國際禮儀,公關經理認為送折扇和茶葉,都具有中國特色,但茶葉是屬于中國人的老習慣,但外國人在飲食習慣上不一定會適應; (2)小張是音樂愛好者,但外國人未必會欣賞中國的傳統音樂,且送CD與此次贈送禮品的主題并無很大關聯,達不到送禮的目的; (3)部門經理送公司的產品有可能會令對方誤解為我方有意利用
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