2022年青海省成考（專升本）管理學考試真題一、單選題1、根據羅伯特·卡茨的觀點,對于所有層次管理者的重要性大體相同的技能是______A．概念技能B.技術技能C．人際技能D.領導技能2、中心化程度低，成員之間地位平等，采用委員會制形式的溝通，是______溝通網絡。A.鏈式B.全通道式C.輪式D.環式3、荊某被任命為總設計師，公司為他提供了良好的工作環境。依據雙因素理論，能夠激勵他的措施是______A.提高福利B.提高工資C.為他配備一個學歷高的助手D.設計并完善工作流程，讓他能夠獨立完成4、______是指工作目標完成度、準確度、效益和對組織的貢獻。A.工作能力B.工作業績C.職業品德D.工作表現5、采取工作崗位輪換的方式來培訓管理人員，其最大的優點是有助于（）（A）提高受訓者的業務專精能力（B）減輕上級領導的工作壓力（C）增強受訓者的綜合管理能力（D）考察受訓者的高層管理能力6、按照組織系統劃分，溝通可分為______A．工具式溝通和感情式溝通B．個體間溝通和群體間溝通C．正式溝通與非正式溝通D．上行溝通與下行溝通7、小李應聘A公司被錄用后，公司的人事部門對小李進行了為期兩周的入職培訓，這屬于培訓方式中的______A．導入培訓B．離職培訓C．在職培訓D．工作輪換8、根據期望理論，要達到使工作的分配出現所希望的激勵效果，一項工作最好授予______A．能力遠遠高于任務要求的人B．能力遠遠低于任務要求的人C．能力略高于任務要求的人D．能力略低于任務要求的人9、企業的賒銷收入凈額和平均應收賬款余額的比率是______A.庫存周轉率B.應收賬款周轉率C.市場占有率D.酸性測試比率10、在決策的影響因素中，決策群體的關系融洽程度屬于（）（A）環境因素（B）組織自身的因素（C）決策問題的性質（D）決策主體的因素11、開創了對決策的跨文化比較研究的學者是（）（A）伯利.卡塔爾（B）杰伊.洛西（C）赫伯特.A.西蒙（D）威廉.大內12、關于強化理論，下列說法正確的是______A．美國心理學家馬斯洛首先提出B．所謂正強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失C．連續的、固定的正強化能夠使一切強化都起到較大的效果D．實施負強化的方式與正強化有所差異，應以連續的負強化為主13、著重研究管理職能和整個組織結構的理論是______A．科學管理理論B.數量管理理論C．行為管理理論D.組織管理理論14、梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說。下列不屬于梅奧人際關系學說內容的是（）（A）能力和工作相適應（B）工人是社會人（C）企業中存在著非正式組織（D）生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系15、某企業對生產車間的安全設施進行了改善，這是為了更好地滿足員工的______A．生理的需要B．安全的需要C．社交的需要D．尊重的需要16、首創平衡計分卡控制的是______A．國際標準化組織B.戴明C．卡普蘭和諾頓D.朱蘭17、赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素，可以相當于馬斯洛需要層次論中的______A.安全和尊重的需要B.安全和社會認可的需要C.尊重和自我實現的需要D.尊重和社會認可的需要18、將企業危機分成戰略危機與職能危機的標準是______A．危機涉及的主體B．誘發危機的原因C．危機涉及領域的寬泛D．危機的可預見和可控程度19、根據經營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業經營業務狀況類型是（）（A）“瘦狗”型（B）“幼童”型（C）“金牛”型（D）“明星”型20、ISO9000—9004質量管理和質量保證系列標準的“中國制造”是在哪個階段被提出的______A.質量檢驗管理階段B.統計質量控制階段C.全面質量管理階段D.質量管理國際化階段21、管理活動中存在許多矛盾的選擇。一方面的優點正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必須在兩個極端之間找到最恰當的點，進行適度管理，實現適度組合。這是管理的______A.適度原理B.人本原理C.系統原理D.效益原理22、新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐該公司的業務要求?（）（A）直線制（B）職能制（C）矩陣制（D）事業部制23、風險型決策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）決策樹法（C）線性規劃法（D）最小最大后悔值法24、在公司層戰略中，多元化戰略屬于（）（A）發展型戰略（B）穩定發展型戰略（C）防御型戰略（D）收縮型戰略25、以工作輪換和實習作為常用形式的培訓是______A．導入培訓B.在職培訓C．離崗培訓D.職前培訓26、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列______A．概念技能，技術技能，人際技能B．技術技能，概念技能，人際技能C．概念技能，人際技能，技術技能D．人際技能，技術技能，概念技能27、組織變革的基本目標是______A．提高組織的效能B．提高組織的效率C．提高組織的獲利能力D．提高組織的適應能力28、俄亥俄州立大學對領導方式的研究發現,能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是______A．高關懷—高定規B.高關懷—低定規C．低關懷—高定規D.低關懷—低定規29、組織文化的層次結構中,最直觀、最易感知的部分是______A．精神層B.制度層C．物質層D.文化層30、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理論，管理者直接稠研在單位的成敗負責，則這位管理者扮演的角色就是（）（A）領導者（B）混亂駕馭者（C）掛名首腦（D）企業家二、多選題31、下列屬于定量決策方法的有______A．德爾菲法B．量本利分析法C．決策樹法D．大中取大法32、組織所采取的傳統績效評估方法有（）（A）個人自我評價法（B）小組評議法（C）工作標準法（D）業績表評估法（E）排列評估法33、人員變革中組織成員需要做出改變的是______A．工作態度B．認知C．期望D．權力的分配34、經營單位組合分析法從相對競爭地位和業務增長率兩個維度將企業經營單位劃分的類型有______A．“瘦狗”型B.“幼童”型C．“白馬”型D.“明星”型35、計劃是（）（A）面向未來的（B）現狀的描述（C）面向行動的（D）過去的總結（E）趕不上變化的，所以沒有用途36、人們對待風險的態度類型有______A．風險厭惡型B.風險轉移型C．風險愛好型D.風險中立型37、邁克爾.波特在《競爭戰略》一書中提出，企業應根據各自具體情況采取的不同競爭戰略包括（）（A）市場滲透戰略（B）市場開發戰略（C）成本領先戰略（D）差異化戰略（E）集中化戰略38、有效控制的特征有______A．剛性控制B.適度控制C．主觀控制D.彈性控制39、20世紀90年代以來產生的新的管理思想有（）（A）科學管理理論（B）精益思想（C）業務流程再造（D）核心能力理論（E）全面質量管理40、目標管理的特點包括（）（A）具有目標體系是一種系統的管理（B）實行參與管理是一種民主的管理（C）實行自我控制是一種覺醒的管理（D）注重管理實效是一種成果管理（E）具有目標體系是一種強制的管理三、填空題41、組織文化指的是一個組織在長期實踐活動中形成的具有本組織特征的文化現象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價值觀念和______。42、組織的橫向設計解決的是______問題，組織的縱向設計解決的是層級化問題。43、管理的核心是決策，決策具有目標性、可行性、______、整體性和創造性。44、考評指標的設計包括指標內容與標準的確定、量化等主要工作，指標內容的設計包括考評要素擬定、______及標志狀態標度劃分三項內容。45、由丹尼爾、赫什利弗爾和蘇布拉馬尼亞姆等學者提出的______模型，該模型在分析決策者對信息的反應程度時，更強調過度自信和有偏差的自我歸因。46、強調在管理中因地制宜、隨機應變，沒有什么普遍適用的最好技術和方法，這是______學派的觀點。47、在偏嬌柔傾向的文化中，領導行為應當注重______，使員工對組織產生歸屬感，提高忠誠度。48、泰勒對作業方法的標準化和生產過程組織的合理化進行了系統的思考，并在此基礎上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎。49、組織活動及其參與要素屬于管理的______。50、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實際情況進而得以順利實施。四、判斷題51、一大型企業從學校里招聘50名成績優秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。52、不同的時代背景下，技術發展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現了不同特征。53、機械式組織適用于外部環境不穩定的情況。54、PEST分析法是從政治與法律環境、經濟環境、社會與文化環境以及技術環境四個方面來探察、認識影響組織發展的重要因素，其具有通用性和一般性。55、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。56、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發展規律”。57、程序化決策一般處理例外問題。58、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替傳統的經驗管理方法。59、維持是創新基礎的發展，創新是維持的邏輯延續。60、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。五、簡答題61、簡述領導權力的來源62、簡述溝通在管理中的主要作用。63、什么是戰略性計劃?其主要內容有哪些?64、簡述一般環境或宏觀環境的含義及主要內容。65、勒溫最早提出了理性組織變革的三個階段模式，簡述三個階段的內容。六、論述題66、你認為哪個領導的管理風格更可取?七、案例分析為題67、亨利機械公司的組織結構30年前，亨利先生創辦了小型的亨利機械公司。在他的領導之下，公司業務穩定發展，已經成為業內頗有名氣的一家專業性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經理，下設辦公室、人事部、財務部，以及專門負責生產、營銷、采購、研發的部門，各部門有著自己的職責及業務范圍。亨利先生為了公司的發展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產品的生產活動，各職能部門也對產品生產進行相應的業務指導。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業于著名的史密斯商學院，擁有工商管理的碩士學位。小亨利認為，父親一生兢兢業業，謹小慎微，使得公司產品單一，已經影響了公司的發展。他上任后，一定要強化新產品開發，打造幾個品牌產品，不斷拓展公司的業務范圍，形成相對穩定的業務團隊。小亨利提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團隊去負責，不同產品實行獨立核算，自主經營。為此，他還要對公司管理體制進行改革，以適應公司新的發展需要。問題：1.該公司現有的組織結構屬于哪種形式?該組織結構形式有何優缺點?2.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

參考答案一、單選題1、C2、B[解析]在全通道式溝通網絡中，中心化程度低，成員之間地位平等，有利于提高成員的士氣和培養合作精神。但由于這種溝通網絡的渠道太多，易造成混亂，溝通過程比較費時，會影響工作效率。3、D[解析]根據雙因素理論并結合題干，“主導完成某工作流程的設計”屬于激勵因素中的職務上的責任感。激勵因素更能對荊某產生積極的滿意因素，因此選擇D項。4、B[解析]工作業績是指工作目標完成度、準確度、效益和對組織的貢獻，目的是考查組織成員完成工作任務的質量和數量，從事創造性勞動的成績、工作效率及為組織所做的貢獻大小。5、C【試題解析】工作輪換是培養管理人員的方法之一。工作輪換培養管理技能的一種重要方法，不僅可以使受訓人車富技術和管理能力，掌握公司業務管理的全貌，而且可以培養他們的協作精神和系統觀念，使他們明確系統和各部分在整體運行和發展中的作用，從而在解決具體問題時，能自覺地從系統的角度出發，處理好局部與整體的關系。6、C[解析]C項符合題意，按照組織系統劃分，可以分為正式溝通與非正式溝通。A項，按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。B項，按照行為主體劃分，溝通可分為個體間溝通與群體間溝通。D項，按照方向，溝通可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通。7、A[解析]導入培訓是指應聘者一旦決定被錄用之后，組織中的人事部門應該對他將要從事的工作和組織的情況給予必要的介紹和引導，這類培訓也被稱為職前引導。為期兩周的入職培訓屬于導入培訓。8、D[解析]通常，要達到使工作的分配出現所希望的激勵效果，應使工作的能力要求略高于執行者的實際能力，即執行者的實際能力略低于(既不太低又不太高)工作的要求。9、B[考點]本題考查財務控制中的營運能力比率。[解析]應收賬款周轉率是企業賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，它是衡量企業收回應收賬款效率的指標。10、D【試題解析】在決策影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關系融洽程度。11、D12、D[解析]A項說法錯誤，美國心理學家斯金納首先提出強化理論。B項說法錯誤，所謂負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失。C項說法錯誤，間斷的、時間和數量都不固定的正強化更能起到較大的效果。D項說法正確，考生應準確記憶。13、D14、A【試題解析】本題考查梅奧人際關系學說的內容，包括：①工人是社會人，而不是經濟人；②企業中存在著“非正式組織”；③生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系。能力與工作相適應是科學管理理論的內容。15、B[解析]本題考查馬斯洛需要層次理論。安全的需要即保護自己以免受身體和情感傷害的需要，改善車間的工作條件，對員工的身體安全增加了保障，符合安全的需要。16、C17、C[解析]激勵因素是調動人們積極性的關鍵，與工作本身或工作內容有關。尊重需要和自我實現需要是高層次的需要，通過內部因素才能滿足，因此激勵因素相當于尊重需要和自我實現需要。18、C[解析]從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業危機分成戰略危機與職能危機。19、B【試題解析】波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：①“瘦狗”型：業務增長率低，市場競爭地位低；②“幼童”型：業務增長率高，市場競爭地位低；③“明星”型：業務增長率高，市場競爭地位高；④“金牛”型：業務增長率低，市場競爭地位高。20、D[解析]國際標準化組織于1979年設立質量管理和質量保證技術委員會，負責制定質量管理的國際標準。1987年3月，形成了ISO9000—9004質量管理和質量保證系列標準。這屬于質量管理國際化階段(20世紀80年代至今)。21、A[解析]管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對立的選擇中，前者的優點恰好是后者的局限之所在，而后者的貢獻恰好構成了前者的劣勢，這描述的是管理的適度原理。22、C【試題解析】矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成的橫向系統結合而成的組織。題中企業業務是按縱向劃分，專業是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結構。23、B【試題解析】首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法。24、A【試題解析】發展型戰略，也稱擴張型戰略，主要有三種形式：①密集型發展戰略；②一體化發展戰略；③多元化發展戰略。25、B26、C[解析]越是處于高層的管理者，越需要較高的概念技能，人際技能對于所有層次的管理者重要性大致相同，技術技能對于基層管理者最重要。27、D[解析]組織變革的基本目標是提高組織的適應能力，包括組織、管理者、員工的環境適應能力。而組織變革的根本目的則是提高組織的效能。28、A29、C30、A【試題解析】本題目考察的是亨利.明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶。二、多選題31、BCD[解析]德爾菲法屬于定性決策方法。32、A,B,C,D,E【試題解析】組織所采取的傳統績效評估方法主要有：個人自我評價法、小組評議法、工作標準法、業績表評估法、排列評估法、平行對比評估法等。33、ABC[解析]本題考查組織變革的內容。選項D是結構變革的內容，不是人員變革的內容。34、ABCD35、A,C【試題解析】計劃是面向未來的，所以B、D項不選，計劃是面向行動的，而且十分重。要，所以E項不選。36、ACD37、C,D,E【試題解析】邁克爾.波特在其《競爭戰略》一書中提出，競爭戰略共分為三種：成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。38、BD39、B,C,D,E【試題解析】科學管理理論屬于古典管理理論，所以A項不選。40、A,B,C,D【試題解析】目標管理的特點包括：具有目標體系是一種系統的管理；實行參與管理是一種民主的管理；實行自我控制是一種覺醒的管理；注重管理實效是一種成果管理；重視職工培訓，是一種提高職工能力的管理。三、填空題41、行為準則42、部門化43、動態性44、要素標志選擇45、DHS46、權變47、關懷維度48、科學管理原理49、客體50、滾動計劃法四、判斷題51、A[解析]外部招聘的途徑有：職業介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。52、A[解析]不同的時代背景下技術發展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。53、B[解析]機械式組織適用于：(1)環境相對穩定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統一而穩定;(4)按常規活動，以效率為主要目標;(5)企業規模較大。54、A55、A56、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發展規律”。57、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。58、A59、B[解析]創新是維持基礎上的發展，而維持則是創新的邏輯延續;維持是實現創新的成果，而創新則為更高層次的維持提供了依托和框架。60、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。五、簡答題61、(1)法定性權力(2)獎賞性權力(3)懲罰性權力(4)感召性權力(5)專長性權力62、(1)溝通是協調各個體、各要素關系，使企業成為一個整體的凝聚劑。(2)溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑。(3)溝通是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁。63、戰略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。戰略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述；第二項內容是戰略環境分析，即分析外部環境和內部條件；第三項內容是戰略選擇；最后是戰略性計劃的付諸實施。64、(1)政治法律環境。指政治制度、政治形勢、國際關系、國家法律和法令、政府政策等。(2)經濟環境。組織運行所處經濟系統的情況，如國內外的經濟形勢、政府財政和稅收政策、銀行利率、物價波動、市場狀況等。(3)社會環境。風俗習慣、文化傳統、受教育程度、價值觀念、道德倫理、宗教信仰、商業習慣等構成了一個組織所處的社會環境。(4)技術環境。任何企業為了實現其預定目標，都必須進行某種生產經營活動，而任何生產經營活動都與一定的技術密切相關。(5)自然資源。組織不僅要有效地利用、開發自然資源，而且要很好地保護環境。65、勒溫最早提出了理性組織變革的三個階段模式，即激發人們變革通常所需的三個階段：解凍、轉變、