2024年陜西省成考（專升本）管理類專業基礎課考試真題一、單選題1、某兒童食品公司采用了卡通造型的產品包裝，包裝內有認字卡片和小玩具。該公司采用的包裝策略是______。A．分類包裝B．附贈品包裝C．類似包裝D．更新包裝2、管理的對象是一切可以調用的資源。在這些資源中，最重要的是______。A．物料B．資金C．人員D．信息3、消費者經常在不同品牌的牙膏之間交替購買，這屬于______。A．復雜購買行為B．減少失調感購買行為C．習慣性購買行為D．多樣性購買行為4、某電視臺的一個欄目組在為下一期節目的內容和表現手法大傷腦筋時，把相關人員召集在一起，讓大家在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。該欄目組采用的決策方法是______。A．德爾菲技術B．頭腦風暴法C．名義小組技術D．專家咨詢法5、在集體決策方法中，要求對別人的建議不作評論的是______。A．頭腦風暴法B．名義小組技術C．德爾菲技術D．委員會法6、針對食鹽這類消費者購買頻率高且單次購買量小的商品，企業應采用______。A．窄、短分銷渠道B．窄、長分銷渠道C．寬、短分銷渠道D．寬、長分銷渠道7、某家具公司根據消費者對該公司“逸美”品牌的喜愛程度把消費者劃分為絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。該公司采用的細分標準是______。A．消費行為B．地理環境C．消費心理D．人文環境8、某航空公司通過比較廣告說明空運的優勢，以爭取從未乘坐飛機旅行的顧客。這種擴大市場需求總量的方法屬于______。A．開發新用戶B．尋找新用途C．增加使用量D．凸顯新優勢9、麥當勞的“M”標志，使人無論身處何方，只要一見到它立即就會想起麥當勞舒適寬敞的店堂、優質的服務和新鮮可口的漢堡薯條。麥當勞采用的市場定位戰略是______。A．產品差別化B．服務差別化C．人員差別化D．形象差別化10、某公司的肖總經理非常欣賞技術部小張出眾的業務能力，于是肖總經常親自給小張布置工作任務，這令技術部的孫部長很不滿。肖總的做法違反了______。A．權責對等原則B．專業化分工原則C．統一指揮原則D．控制幅度原則11、市場創新屬于______。A．組織創新B．環境創新C．要素創新D．管理創新12、某企業每月6日為社會開放日，開放日當天社會公眾可憑借身份證進入廠區參觀學習。這屬于促銷策略中的______。A．人員推銷B．廣告C．公共關系D．銷售促進13、某服裝公司最近新增了洗滌用品生產線，該公司增加了產品組合的______。A．寬度B．長度C．深度D．關聯度14、對名人字畫宜采取的定價策略是______。A．招徠定價B．習慣定價C．聲望定價D．尾數定價15、孔茨和韋里克從抽象到具體把計劃分為一個層次體系，下列計劃中最具體的是______。A．目標B．政策C．預算D．規則16、某鋼鐵公司兼并了一家鐵礦，省去了采買礦石的麻煩。該公司采取的企業發展戰略是______。A．后向一體化B．前向一體化C．水平一體化D．水平多角化17、作為市場的首要因素并直接決定市場規模大小的是______。A．人口B．動機C．偏好D．需求18、夏天到了，某服裝廠欲為一新款女性連衣裙打廣告，若要使廣告更具吸引力，最適合的媒體是______。A．彩色雜志B．報紙C．廣告牌D．廣播19、某乳業公司發現羊奶較牛奶更能增加人體免疫力，競爭者也少，公司決定抓住市場機會，進軍羊奶市場。對該公司而言，羊奶市場業務屬于______。A．困難業務B．冒險業務C．成熟業務D．理想業務20、六神花露水強調其含中草藥精萃而成的“六神原液”，滿足消費者祛痱止癢、提神醒腦、祛除異味、清涼舒爽等多種需求，這是根據______。A．產品檔次定位B．產品利益和功能定位C．競爭需要定位D．使用者類型定位21、下列選項中，屬于古典管理理論的是______。A．人際關系學說B．權變管理理論C．科學管理理論D．系統管理理論22、下列選項中，屬于組織文化核心內容的是______。A．組織精神B．組織結構C．組織規章D．組織設施23、生產主管在車間巡視時發現一個工人沒有按照安全規程操作，他立即制止并幫助其糾正。這屬于______。A．現場控制B．預先控制C．直接控制D．間接控制24、“只要研發生產出市場上最美味的巧克力，顧客就會踏破門檻”，其奉行的市場營銷管理哲學是______。A．生產觀念B．產品觀念C．推銷觀念D．社會營銷觀念25、一個由年輕夫妻和6歲以下幼童組成的家庭屬于家庭生命周期中的______。A．新婚期B．滿巢期一C．滿巢期二D．滿巢期三26、關于控制的頻度，下列選項中正確的是______。A．控制越多越好，這樣不會有遺漏，少出錯B．控制越少越好，這樣能夠節省控制的費用C．控制頻度的多少，取決于被控制活動的性質D．控制頻度的多少，取決于被控制活動的規模27、提出一般管理理論的是______。A．圣吉B．朱蘭C．哈默D．法約爾28、目標管理的基本精神是______。A．以自我管理為中心B．以人員編制為中心C．以領導監督為中心D．以部門設置為中心29、俄羅斯人中意仙人掌圖案，新加坡人則偏愛紅薯、蝙蝠和大象，這些均屬于營銷環境中的______。A．政治因素B．經濟因素C．自然因素D．社會文化因素30、任何組織變革都常常會遇到來自于個人和團隊的阻力。下列選項中，來自于個人阻力的是______。A．身體上的影響B．心理上的影響C．組織結構變動的影響D．人際關系調整的影響二、多選題31、目標市場營銷的全過程包括______。A．市場調研B．市場預測C．市場細分D．市場定位E．目標市場選擇32、一超市某品牌牙膏220g的售價為15.9元，同一品牌牙膏140g的售價為12.9元，該超市采用的定價策略有______。A．尾數定價B．招徠定價C．基點定價D．產品形式差別定價E．產品部位差別定價33、按照社會營銷觀念，理想的市場營銷決策應兼顧______。A．市場需求B．企業利潤C．企業資源D．社會長遠利益E．競爭者的反應34、領導在組織中的作用有______。A．權威B．指揮C．激勵D．協調E．壟斷35、張總在激勵員工時運用了強化理論，下列做法中屬于負強化的有______。A．員工表現出色時給其公開表揚B．員工出現失誤時給其減少獎金C．員工奉承拍馬時給其冷臉D．員工業績達標時給其升職E．員工業績不達標時給其降級36、成功的變革與創新要經歷多個階段的努力，包括______。A．尋找機會B．提出構想C．自我肯定D．迅速行動E．忍耐堅持37、商品包裝的要素有______。A．商標或品牌B．包裝材料的選擇C．包裝形狀和顏色D．包裝圖案E．產品標簽38、拉式策略是企業運用非人員推銷方式把顧客拉過來，使消費者對本企業產品產生需求，以擴大銷售。拉式策略一般適用于______。A．流通渠道較長的產品B．單位價值較低的日常用品C．市場范圍較廣的產品D．市場需求較大的產品E．性能復雜、需要示范的產品39、黃女士在一海邊度假區售賣冷飲和快餐，她嚴格遵循當地市政組織的要求，經常提醒她的顧客不要隨地亂扔垃圾。黃女士有很強的______。A．整合營銷觀念B．品牌營銷觀念C．網絡營銷觀念D．關系營銷觀念E．綠色營銷觀念40、小張是一家制造廠電車間的電焊能手，待人熱情，經常主動分享自己的經驗來幫助同事提高電焊工作質量，因此，他很受同事喜愛和追隨。小張對同事的影響力來源于______。A．感召性權力B．獎賞性權力C．懲罰性權力D．法定性權力E．專長性權力41、有效控制應具備的特征有______。A．適時控制B．適度控制C．客觀控制D．彈性控制E．全面控制42、企業定價時需考慮價格對需求量的影響，可以考慮提價的有______。A．企業成本費用提高B．企業產品供不應求C．市場上沒有替代品和競爭者D．購買者認為產品質量有所提高E．企業生產能力過剩43、非營利組織的購買特點包括______。A．限定總額B．價格低廉C．保證質量D．受到控制E．程序復雜44、市場細分的作用體現在______。A．有利于發現市場機會B．有利于掌握目標市場的特點C．有利于制定市場營銷組合策略D．有利于提高企業的競爭力E．有利于提高企業產品的質量45、法約爾認為，任何企業的基本活動中，除了管理活動外，還有______。A．技術活動B．商業活動C．財務活動D．會計活動E．安全活動三、填空題46、某種相關群體的有影響力的人物稱為______或______。47、感覺是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物______的反映。48、市場定位的方式主要有______、_______和重新定位。49、促銷的核心是______。50、成本導向定價法包括______和______。51、市場利基者發展的關鍵是______。52、社會文化多方面的影響，使消費者產生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導致社會需求的一致性，這稱為______。53、市場營銷活動的起點是______和______。四、簡答題54、簡述正確選擇廣告媒體應考慮的因素。55、簡述企業市場競爭的戰略原則。56、簡述計劃的編制過程。57、簡述組織文化的主要特征和核心內容。五、論述題58、試述領導生命周期理論。59、試用“機會分析矩陣圖”和“威脅分析矩陣圖”分析、評價營銷環境可能出現的四種結果及相應的營銷對策。六、計算題60、某公司運用原有技術優勢開發了一種市場上從未出現過的新產品，根據市場預測分析，該產品銷路有三種可能性：暢銷、一般和滯銷，但不知道這三種情況各自出現的概率。生產該產品有自制、合作、外包三個方案可供選擇，各方案在這三種市場狀態下的損益值如下表所示：各方案在不同市場狀態下的損益值單位：萬元方案暢銷一般滯銷自制280100-150合作200150-85外包10060-501.如果用小中取大法進行決策，該公司應選擇哪個方案?2.如果用大中取大法進行決策，該公司應選擇哪個方案?3.如果用最小最大后悔值法進行決策，該公司應選擇哪個方案?七、案例分析為題61、某公司生產的主打產品是小家電，裝配線上需要較多的操作工人。當前，公司面臨的一個難題是招不到足夠的工人。因為年輕人抵制裝配線工作，他們認為這種工作單調乏味、節奏太快、令人厭倦，沒有成就感，不能使自身價值得到發揮。缺工意味著工作大幅度超時，許多員工每天工作12小時，周六也上班。這使得公司的離職率有所攀升，加劇了工人的短缺，導致工作時間更長，進入惡性循環。當新的管理層接管公司時，決定迎難而上，他們直接去一線找工人交談，了解他們的需求，征求他們對降低離職率的建議。之后，公司陸續推出了多項變革，如：系統評估所需裝配工人數量，雇傭臨時工來補缺，盡量縮短工人的工作時間；采取崗位輪換、崗位工作豐富化等措施，調節枯燥乏味；提高工資和福利待遇、及時解決生活問題。于是，工人們上班時不再感到那么單調了，下班后有較多的時間休息和陪伴家人，生活中的問題也能得到基本解決了。結果是，公司的士氣極大地提高了，離職率也降低了。但是，工作任務仍然是繁重的，公司對工人的期望是依舊的。因此，公司又著手制定對工人的工作技能培訓計劃，以期不斷提高工人們的生產率和工作質量，緩解用工短缺的難題。問題：1．該公司裝配線因缺工而工作大幅度超時，使得一些工人不滿而離職。根據赫茲伯格的雙因素理論，下列說法正確的是______。A．公司嚴重缺乏激勵因素B．公司嚴重缺乏保健因素C．激勵因素與人們的不滿情緒有關D．保健因素與人們的滿意情緒有關2．該公司“系統評估所需裝配工人數量”這一工作任務屬于______。A．人力資源考評B．人力資源計劃C．人力資源激勵D．人力資源組織3．該公司通過雇傭臨時工來縮短工人的工作時間，使得工人下班后有較多的時間休息。根據馬斯洛的需要層次論，工人們得到了滿足的是______。A．尊重的需要B．社交的需要C．安全的需要D．生理的需要4．該公司實施了多項變革后，士氣極大地提高了，離職率降低了。其最合理的解釋是因為______。A．管理層擁有法定權力B．下班后有時間陪伴家人了C．管理層表現出的對員工的尊重D．工資和福利待遇提高了5．該公司將通過對工人們的工作技能培訓，以不斷提高他們的生產率和工作質量。這是一種______。A．前饋控制B．現場控制C．反饋控制D．同步控制

參考答案一、單選題1、B2、C3、D4、B5、A6、D7、D8、A9、D10、C11、B12、C13、A14、C15、C16、A17、A18、A19、D20、B21、C22、A23、A24、B25、B26、C27、D28、A29、D30、B二、多選題31、CDE32、AD33、AD34、BCD35、BE36、ABDE37、ABCDE38、ABCD39、DE40、AE41、ABCD42、ABCD43、ABCDE44、ABCD45、ABCDE三、填空題46、意見領袖；意見領導者(順序可調)47、個別屬性48、避強定位；對抗性定位(順序可調)49、溝通信息50、成本加成定價法；目標定價法或按邊際成本定價法(順序可調)51、實現專業化52、消費流行53、需要；欲望(順序可調)四、簡答題54、正確選擇廣告媒體應考慮：①產品的性質；②消費者接觸媒體的習慣；③媒體的傳播范圍；④媒體的影響力；⑤媒體的費用。55、(1)創新制勝；(2)優質制勝；(3)廉價制勝；(4)技術制勝；(5)服務制勝；(6)速度制勝；(7)宣傳制勝。56、計劃的編制過程包含以下八個步驟：(1)確定目標；(2)認清現在；(3)研究過去；(4)預測并有效地確定計劃重要的前提條件；(5)擬定和選擇可行性行動的計劃；(6)制定主要計劃；(7)制定派生計劃；(8)制定預算。57、(1)組織文化具有以下主要特征：超個體的獨特性、相對穩定性、融合繼承性、發展性。(2)組織文化的核心內容包括：組織的價值觀、組織精神、倫理規范、組織素養等。五、論述題58、領導生命周期理論又稱為領導情境理論，是由美國管理學者保羅·赫塞和肯尼思·布蘭查德提出的。他們認為領導行為是任務績效重要還是維持行為更重要之前應當考慮的情景因素是下屬的成熟度，并以此發展為領導方式生命周期理論。這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將兩種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：(1)指導(告知)型領導(高任務—低關系)。領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。(2)推銷型領導(高任務—高關系)。領導者同時提供指導行為與支持行為。(3)參與型領導(低任務—高關系)。領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。(4)授權型領導(低任務—低關系)。領導者提供不多的指導或支持。和菲德勒的權變理論相比，領導方式生命周期理論更容易理解和直觀。但它只針對了下屬的特征，而沒有包括領導行為的其他情景特征。因此，這種領導方式的情景理論算不上完善，但它對于深化領導者和下屬之間的研究，具有重要的基礎作用。59、(1)可能出現的四種結構：①理想業務：機會水平高，威脅水平低；②冒險業務：機會水平高，威脅水平高；③成熟業務：機會水平低，威脅水平低；④困難業務：機會水平低，威脅水平高。(2)營銷對策：①對理想業務，應看到機會難得，甚至轉瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰機