第頁共頁物業(yè)行政管理主管崗位職責模版字數(shù)：____字一、崗位概述物業(yè)行政管理主管是物業(yè)管理公司或物業(yè)部門的管理者，負責組織、協(xié)調和監(jiān)督物業(yè)行政管理工作。主要職責包括制定部門的策略規(guī)劃，領導團隊完成行政管理相關工作，提供物業(yè)管理政策和流程的咨詢服務，處理行政管理事務，確保物業(yè)管理工作順利進行。二、崗位職責1.制定物業(yè)行政管理部門的工作計劃、年度目標和預算計劃，確保工作目標的實現(xiàn)；2.領導團隊，組織、協(xié)調和監(jiān)督行政管理工作，明確工作職責和權限；3.完善和建立物業(yè)行政管理規(guī)章制度、管理流程和工作制度，提高行政管理的效率和規(guī)范化；4.負責人員的招聘、培訓和績效考核工作，提升團隊的工作能力和素質；5.監(jiān)控物業(yè)管理工作的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決；6.協(xié)助解決物業(yè)管理過程中的矛盾糾紛，維護與業(yè)主、租戶和相關部門的良好關系；7.監(jiān)督物業(yè)費用的收取和管理，確保費用的合理性和透明度；8.跟蹤物業(yè)市場動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，提供物業(yè)管理政策和流程的咨詢服務；9.協(xié)調物業(yè)行政管理與其他部門的溝通與合作，推動物業(yè)管理工作的協(xié)同發(fā)展；10.應對緊急情況和突發(fā)事件，制定應急預案和危機管理措施，保障物業(yè)管理的安全穩(wěn)定。三、任職要求1.本科以上學歷，物業(yè)管理、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先；2.具有較強的組織協(xié)調能力和團隊管理能力，能夠有效地領導和指導團隊的工作；3.熟悉物業(yè)管理規(guī)章制度和政策法規(guī)，具備一定的法律知識；4.具備較強的溝通能力和應變能力，能夠處理好與內外部的各種關系；5.具有較強的學習能力和自我提升能力，能夠及時更新自己的專業(yè)知識和技能；6.具備一定的計劃和組織能力，能夠合理安排工作和資源，高效完成任務；7.熟練使用辦公軟件和物業(yè)管理系統(tǒng)，具備一定的電腦操作能力。四、績效考核指標1.物業(yè)行政管理規(guī)章制度和流程的完善程度；2.部門工作計劃和目標的完成情況；3.行政管理工作的效率和規(guī)范性；4.團隊的工作能力和素質的提升；5.與業(yè)主、租戶和相關部門的關系維護情況；6.物業(yè)費用的收取和管理情況；7.物業(yè)管理政策和流程咨詢服務的滿意度；8.物業(yè)行政管理與其他部門的溝通與合作情況；9.應對緊急情況和突發(fā)事件的處理能力。五、崗位職責分工物業(yè)行政管理主管可以根據(jù)具體情況進行分工，以便更好地協(xié)同工作。以下是一種常見的崗位職責分工：1.行政管理的制定與執(zhí)行：-制定并推進物業(yè)行政管理策略和規(guī)劃；-設計和完善物業(yè)行政管理流程和制度；-確定行政管理工作目標，并組織實施；-協(xié)調部門內外溝通，推進工作計劃的有效執(zhí)行；-監(jiān)督行政管理工作，及時糾偏并提出改進建議。2.人員管理與培訓：-負責物業(yè)行政管理團隊的招聘、選拔和配置；-制定物業(yè)行政管理人員的培訓計劃，并組織實施；-組織開展崗位培訓和技能提升活動，提高團隊績效；-定期對團隊成員進行績效評估和能力提升。3.與業(yè)主和租戶的溝通協(xié)調：-建立和維護與業(yè)主和租戶的良好關系；-處理業(yè)主和租戶的投訴和糾紛，解決矛盾問題；-組織開展業(yè)主和租戶滿意度調查，改進服務質量。4.物業(yè)費用的收取與管理：-監(jiān)督物業(yè)費用的收取與發(fā)放；-管理物業(yè)費用的使