電子商務對中小企業的影響摘要：隨著電子商務時代的到來和發展，在市場競爭日趨激烈的今天，必須正確認識中小企業存在的問題，才能在復雜的環境中有一線生機。整個經濟健康發展?；陔娮由虅赵谖覈娮由虅瞻l展和中小企業發展中的作用，將重點分析和研究中小企業在我國電子商務市場面臨的關鍵問題，根據商業發展和當前情況提出意見和建議。關鍵詞：中小企業；電子商務；互聯網

Theimpactofe-commerceonsmallandmedium-sizedenterprisesAbstract:Withthearrivalanddevelopmentoftheeraofe-commerce,intoday'sincreasinglyfiercemarketcompetition,wemustcorrectlyunderstandtheproblemsofsmallandmedium-sizedenterprises,inordertohaveaglimmerofvitalityinthecomplexenvironment.Thewholeeconomyisdevelopinghealthily.Basedontheroleofe-commerceinthedevelopmentofe-commerceandthedevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprisesinChina,wewillfocusontheanalysisandresearchofthekeyproblemsfacedbysmallandmedium-sizedenterprisesinChina'se-commercemarket,andtheopinionsandsuggestionsareputforwardaccordingtothebusinessdevelopmentandthecurrentsituation.Keywords:smallandmedium-sizedenterprises;e-commerce;theInternet

目錄TOC\o"1-2"\h\u16726一、引言 一、引言全球電子商務的快速增長和發展，它具有創造新經濟和促進經濟全球化的能力，已成為衡量一個國家經濟發展水平和可持續發展潛力的標準。（一）電子商務與中小企業的概念電子商務泛指世界范圍內廣泛的商業和貿易活動、商業、金融和相關服務活動。旨在通過降低社會運行成本，提高社會生產效率，改善社會資源配置，提高社會資源利用率。中小企業是相對于大企業而言，人力、資金、工作量相對較少的經濟實體的一個相對較小的名詞。中小企業是在中華人民共和國境內為滿足社會需要、增加就業、符合國家產業政策、開展小規模生產和貿易而設立的不同種類和類型的企業。（二）電子商務發展現狀中小企業電子商務取得了長足發展，發展現狀總體而言，中國電子商務行業正在穩步發展。隨著互聯網技術的不斷發展，各大電子商務服務商都在努力為平臺用戶提供更專業的服務，以盡量減少交易過程所需的成本。此外，隨著電商技術的不斷發展，越來越多的線下企業選擇變革和成長，積極走電商發展道路。盡管中國電子商務正在穩步發展，但近年來增長放緩，使電子商務更具競爭力。社交電商是大勢所趨。在美國，拼多多的正式上市標志著社交電商的興起，越來越多的消費者選擇在社交平臺購物。因此，社交平臺未來不僅將用于推廣娛樂和媒體，還將成為人們生活中必不可少的電子商務平臺之一。與此同時，大型社交平臺也增加了投資電商的成本。比如直接在平臺上開小店，用戶可以直接從平臺下單，有效避免了在不同平臺購物的弊端和麻煩，減少了消費，增加了供應和市場份額。中小企業電子商務應用成為中國電子商務市場的主要驅動力。因此，利用電子商務提高企業的核心競爭力，已成為中小企業的必由之路。（三）電子商務對中小企業發展作用在當今的信息社會中，控制信息技術和業務規則的企業和個人使他們能夠使用各種設備和電子網絡高效且經濟高效地管理各種電子商務應用程序。從應用和功能方面來看，中小企業電子商務分為三個層次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。SHOW(展示)就是提供電子商情，中小型企業在互聯網上發布他們的產品和其他信息，并以網頁的形式在互聯網上做廣告。獲得他們的產品和服務以及新的貿易伙伴他們為小企業提供了許多新的市場機會。交易的目的是以電子方式實施傳統在線交易形式的整個過程，例如在網上商店。借助SALE，中小企業可以完成整個交易流程，擴大交易范圍，提高工作效率，降低交易成本，實現經濟效益和社會效益。SERVE(服務)是指互聯網上的各種業務售前和售后服務。這種在線服務允許小型企業改進其電子商務系統，與現有客戶建立聯系并吸引新客戶。客戶可以拓展公司業務，取得顯著的經濟效益和社會效益。我國中小企業普遍存在比較大的庫存，企業剩余庫存所占用的場地費、人工費、消耗費等問題占了大多數的費用。通過網絡來促進和發展國內中小企業的業務，并幫助這些企業吸引和挖掘更多的潛在客戶，以提高他們的營業利潤，降低銷售成本，節約企業的生產經營費用?，F階段，由于經濟全球化腳步的不斷加快，使得電子商務的發展速度也越來越快。基于此，企業就可以利用互聯網技術和平臺獲取豐富的客戶資源，并通過在線談判，促成商務合同的成功簽訂，這樣就可以省下一大筆的差旅費用，并享受到一些優惠。除此之外，企業還能降低自身的生產經營成本，以及一些宣傳費用和管理費用，進而實施產銷對路的戰略措施，進一步推動自身的發展。二、中小企業發展電子商務面臨的主要問題（一）中小企業對電子商務認知不足許多中小企業擁有強大的管理基礎，管理者沒有很強的溝通能力，也沒有完全理解在知識經濟中創建信息市場的重要性?；蛘?，電子商務作為電子商務或網站建設的概念相對而言是片面的，但良好治理的原則并沒有延續下去，電子商務在組織中是至高無上的。因此，中小企業不僅應該關注電子商務的概念，更應該關注電子商務的概念。更要了解電子商務的核心，不能盲目跟風。電子商務也不僅僅是商業，中小企業沒有能力管理其供應鏈中小企業的另一個重要問題是如何與供應鏈中的關鍵參與者合作，并使用通用的第三方交易平臺或平臺開展業務從事電子商務的任何規模的公司。隨著中小企業業務的發展，中小企業應用程序將逐漸成為電子商務應用程序的主要部分。電子商務的應用可以大大降低業務成本，提高效率。作為一個發展中國家，中國的電子商務環境和國外仍然存在很大的差距，電子商務的發展仍停留在技術手段的應用上，如安全、支付、交付和認證標準等。我國存在著全球電子商務發展中普遍存在的問題，亟待解決一些問題，如中小企業信息化程度低、國際化語言交流障礙、以及缺少電子商務領域的優秀人才等。就國內電子商務的發展現狀來看，其將會是企業未來發展的中心和熱點。但目前我國中小企業業務應用開發還不夠，中小企業需要按照自身目前的實際發展情況，并明確發展要求，進而在電子商務營銷模式的幫助下，充分發揮出自身的實力。（二）中小企業的電子商務設施落后中小型企業使用互聯網的次數與使用電子商務的次數一樣多。在很多行業中，汽車、電子、商業等行業用戶的數據組織水平都比較高。但是，這些重點行業的電子商務創建也不成比例，很多網站都落后了。例如，創建網站的目的不明確，目標受眾不明確，企業形象沒有體現出來。如果沒有必要的信息，通常不會回復用戶查詢。有的公司建了網站，但過分關注傳統業務，網站使用率很低，甚至是空殼。有限的資源迫使許多中小企業專注于自己的業務，難以在信息化建設上投入足夠的資源。然而，中小企業往往對采購、生產、倉儲、銷售、融資和人員有特定的要求。應用服務提供商模式ActiveServerPages就成為中小型企業開展電子商務的選擇。就目前ASP的發展情況而言，由于觀念、安全等方面的因素影響，ASP在國內的發展并不讓人滿意。到目前為止，傳統電商業務模式的發展已逐漸成熟，但網絡基礎設施還不完善，主要表現為：網絡接入率低、電信成本高、運營質量差。我國的電子商務缺乏可靠的安全機制，而且存在巨大的安全風險。舊的購物理念和方式使中小企業以及消費者容易對電子商務產生誤解。另外，就我國電子商務領域的小程序發展現狀來看，還不能充分滿足國內中小企業和消費者的實際需求，中小企業和消費者對互聯網和電子商務的應用并不感興趣，使電子商務市場難以展開。中小企業電子商務需要借助一種良好的商業發展模式，才能擴大生產經營規模。而我國當前在電子商務發展領域存在的最大問題就是缺少成熟的商業發展模式。為了創建良好的業務模型，并集成價值鏈，通過對價值鏈每個環節的興趣進行分配，提供基礎設施維護和操作、應用程序服務，并提供用戶與中小企業之間的基本信息和數據通信。（三）中小企業的電子商務人才匱乏中小企業管理者對人才開發重視不夠，是因為沒有充分認識電子商務給企業推廣和營銷帶來的革命性變化，導致電子商務人才短缺，商務能力弱。雖然兩家中小企業都具備電子商務技能和能力，但大公司在這方面的人才并不多。由于缺乏專家和電子商務模式的創新性，中小企業(SMEs)缺乏網絡經驗，無法展示電子商務的好處。缺乏資金是小型企業面臨的共同挑戰。對于有限資金的審慎使用，很多小企業還處于被清算的過程中。許多小型企業的信息投資占其投資的60%以上。2007年中小企業IT投資規模達到1829.1億元,同時依然是硬件投資大于軟件和IT服務。硬件、軟件、IT服務三部分投入的比重均值依次為64.7%、15.2%、20.1%，其中，中小企業的硬件投資達到了1183.5億元，同比增長11%，而軟件市場規模達到278.0億元。同比增長32.5%。數據表明，中國中小企業信息化建設已度過了硬件投入的大規模初期階段，對硬件設備的投資比過去更加理性，有了更多、更高的需求，同時，軟件投資的增長很快。但還是相對過低。（四）中小企業發展電子商務缺乏成熟的商業環境由于國內電子商務還處于起步階段，中小企業還沒有成熟的電子商務營商環境。的確，我國現行的電子商務法律并不完善，電子商務存在貸款、支付、物流等障礙。政府、中介系統和IT提供商共同努力，為小型企業創建全面、可靠和高效的信息服務。中小型企業不信任電子商務，因為系統不完善，給在線業務帶來一定的風險，很難理解電子商務的所有好處。國內的電子商務發展不到10年，因此國內的大部分企業都沒有意識到電子商務的作用，特別是對一些中小企業而言，其對電子商務的認識還停留在傳統的誤解階段。另外，還存在一些企業對電子商務的認知不夠充分，其認為電子商務就是一種網站，可以幫助企業發布產品的銷售信息，這就是電子商務的主要內容，所以這些企業的發展優勢還沒有被挖掘出來。更有甚者，認為電子商務就是一種網絡交易，只要完成了交易過程，就是實現了電子商務，因此這些企業將重心全部放在交易過程上，沒有提前對商務活動進行規劃和管理。中小企業實施電子商務往往缺乏長期規劃，更注重短期效益。（五）中小企業對電子商務缺乏規劃中小企業往往缺乏電子商務發展的長遠規劃，更注重短期利潤。電子商務是一種商業變革，沒有商業的電子商務增長方式是不同的。中小型企業需要不時使用互聯網搜索、收集和傳播信息，建立企業網站，創建在線論壇，為他們的行業創建流行的供應鏈，完善他們的供應鏈和管理系統。并實施電子商務的長期計劃。我國電子商務發展時間不長，中小企業對如何實施電子商務發展戰略也沒有深入的了解。中小型企業需要在增長之前盡快推動電子商務。否則，遲早會迷失在電子商務中。目前來看，國內的大部分中小企業仍然處于一種主觀隨意的經驗管理階段，沒有意識到程序化和科學化的管理是其實現可持續發展目標的核心要求。當前的非規范管理可以簡化計算機原有的人工操作流程，增加系統的實施難度以及低電商的投資回報。與此同時，國內電子商務的應用不但沒有提高工作效率，而且由于公司的各種應用反而降低了原有的人工效率。另外，幾千年遺留下來的傳統手工商業模式深深烙印在人們的腦海中，現如今要想徹底改造這些商業環境以適應電子商務的興起，還是存在一定的困難。三、中小企業發展電子商務的對策與措施（一）強化對電子商務的認識在某種程度上，概念是公司治理發展中最重要的限制因素，中小企業領導者需要真正認識到電子商務對企業的需求、機會和好處。需要增加對這個問題的認識，全面融入概念，及時下手，抓住機遇。加快業務信息流程。一是要加強內部信息基礎設施建設，圍繞公司本地內部網絡打造數據通道，整合公司各類資源和管理功能，實現公司高效運營。其次，可以建立公司網站并發布內容，以便在全國和全球范圍內找到公司的“家”。也可以歸類為小企業，可以自由連接，租用數據線一起上網，降低上網成本，提高宣傳效率。在此基礎上，逐步建設電子商務應用系統，如銷售商品的網站，以及具體的商品檢索、采購、支付、訂單處理、客服等系統的建設。一是提高電子商務意識。中小型企業需要了解，電子商務可以讓他們展示他們的產品、建立他們的形象和知名度、尋找新的、更高效的貿易伙伴并擴大他們的市場力量。公司、供應商、客戶和合作伙伴全面整合互聯網、內聯網和外聯網，使電子商務成為一個包括完整連接以及商業交易和在線服務的應用程序。企業正在從“供給”轉向“需求”。其次，必須充分認識到，電子商務環境下企業之間競爭的成敗，不僅取決于技術，還取決于網絡的最大利用。第三，中小企業需要將技術卓越的概念轉變為電子商務的實施，將工作重點放在用戶和市場上。為中小企業實施電子商務是一項艱巨而長期的任務，缺乏資金是小企業電子商務的一大障礙。在實施電子商務的過程中，一旦企業意識到電子商務的巨大商業潛力，企業不僅要采購一定數量的硬件，還要對類似資產進行重大投資，以進行更重要的采購。（二）加強網站建設電子商務的實施是一項戰略工程。中小企業應根據自身需求和業務實際，選擇合適的電子商務實施方式，搭建電子商務平臺。資金不足、中小企業經驗不足、品牌知名度低導致公關和公關資金不足。為此，中小企業可以在科研院所、高校、高素質IT企業的支持下，在政府機構和倡議的框架內，搭建區域電子商務平臺。當前，國內中小企業電子商務經營發展的過程，比較容易受到影響和制約的因素是電子商務對中小企業的價值和重要性，但尚未得到充分的認識。所以，未來中小企業電子商務的運營和發展，需要積極正確的認識電子商務的價值。在價值認同的過程中，中小企業必須深刻認識到，在當今的市場環境下，只有依托電子商務這個發展平臺，才能幫助中小企業自力更生以及實現可持續發展目標。當前，電子商務已經逐漸成為經濟發展的重要趨勢。中小企業只有抓住這個機會，才能避免被市場淘汰。此外，還需要通過電子商務發展模式，增強中小企業的市場競爭力。并借助電子商務，幫助中小企業的人力資源管理、財務管理和企業戰略管理得到改進和提高。所以，在中小企業未來的經營和發展中，有必要從思想層面深刻認識到電子商務發展，對中小企業生存和發展所帶來的重要價值和意義，以便能夠實現更大的經濟利潤。（三）人才資源開發中小企業技能的匱乏嚴重阻礙了中小企業的進一步發展，實施全球電子商務需要大量的行業友好型和全球電子商務員工，電子商務所需的功能與傳統商務電子商務不同。電子商務人才引進和培訓的有效性是決定中小企業能否在電子商務中取得好成績和走多遠的關鍵。因此，中小企業要轉變思路，開展全方位、多渠道的人才培養。一方面，中小企業要積極尋求與當地高校多渠道合作，建設實習培訓基地、職工培訓中心、技能型教師工作室等校內外教學社區，而后針對教學內容以及課程實施共同開發策略；另外，還需要對教師進行專項培訓，以提高他們的教學能力，進而推動和諧高校的建設。所謂的人才培養體系，也就是說需要培養電子商務專業的優秀人才；另一方面，國內的中小企業需要積極引進專業型優秀人才，并對企業內部的薪酬機制進行調整和優化，為企業員工創造出一種積極向上的工作環境，并對企業的優秀員工實施激勵機制措施，以提高他們的工作積極性和主動性，降低企業的人才流動性。電子商務是以信息設施為基礎的，目前為止我國還沒有完善的通信基礎設備，也沒有將信息連接到通信基礎設備上，所以國內的電子商務發展根本就沒有系統性可言?，F階段，國內的基礎設施建設不夠完善，電子商務發展在以下兩個方面仍然存在較為嚴重的問題：一是通信服務質量；二是資金成本。所以，我國需要著重發展高速寬帶網絡，進而實現網絡、圖形以及多媒體三者之間的融合發展，為國內電子商務的發展奠定堅實的基礎，并最大化降低消費者的網購成本。與此同時，應該進行強力的監管政策，為電子商務提供良好的發展環境。（四）改善電子商務設施環境國家電子商務的發展是建立在信息基礎設施、通信網絡、社會和法律制度、市場經濟和組織的融合基礎上的。政府要重點發展小微企業電子商務，以相關部委為重點，成立由小微企業組成的委員會，提供組織安全；解決各種矛盾；設立電子商務發展基金，鼓勵中小企業利用低成本貸款建設電子商務。鼓勵為中小企業建立從信息服務到招商到互聯網的中介網絡，逐步發展在線交易和清算服務等深度業務。加強信息基礎設施建設。為盡快解決信息基礎設施建設的脆弱局面，政府應繼續加大對信息基礎設施建設的投入，減少因產業限制、產業保護主義以及區域等人為因素造成的干擾，有效利用現有資源；積極調動外資，吸引民間投資，推動信息技術基礎設施快速發展。同時，IT基礎設施的發展將降低互聯網服務成本，降低電子商務運營水平。加強網絡安全和經濟高效的電子安裝。各國需要擴大網絡安全研究，利用研究機構和學校開展基礎研究，獲得具有市場價值的研究成果?？梢粤私馐澜缱钚录夹g，應用先進的安全措施，告知和完善電子商務安全規則和技術標準，進一步完善金融安全體系和數字標準，改善金融服務，完善電子商務規章制度。部分參與電子商務的參與者，如買賣雙方、交易場所、銀行、認證中心、政府相關部門等，都必須依法明確，爭議必須依法解決。盡管中國政府和相關部門已經制定了30多項電子商務法律法規，但許多方面仍有待完善和發展。按照國際慣例和標準，電子商務法律必須充分考慮我國國情，充分發揮地方政府和部門法律的作用，充分利用現有法律法規維護誠信。加強法律框架，加強基礎環節，如加強和加強電子商務，相關法律法規，特別是法律的空白。它與電子商務有關，包括電子簽名、書面文件、管理在線支付的法律和法規等等。21世紀將進入電子商務時代，做好電子商務，適應數字化生存，積極營造電子商務成功和國際競爭的良好環境，是所有中小企業面臨的主要挑戰。和政府。面對中小企業電子商務發展的障礙，企業和政府應采取積極有效的措施促進中小企業電子商務的發展，以提高中小企業的競爭力。（五）強化自身發展，加強總體規劃首先，消除落后觀念和誤區。一方面，中小企業不需要將電子商務視為一個神秘的高科技過程或純技術的一種解決方案，也不需要在文件交付成功、電子支付安全以及所有標準事先統一后，再制定發展戰略，這樣就會容易失去一些良好的發展機遇。另一方面，站在中小企業的角度上來說，發展時機的好壞主要由企業的實際發展情況來決定，一般會涉及到以下幾種因素：一是業務需求；二是人員素質；三是投資能力；四是技術市場狀況。也就是說，國內中小企業的發展機遇，需要從理性的層面出發，既不能坐享其成，又不能急于求成。缺乏對電子商務本質和電子商務運作模式的理解，存在知識和熟悉上的觀念誤區。缺乏對原有生產、營銷、后勤供給等體系進行有機的整合忽視網站維護工作的重要性。目前國內大多數的中小企業仍然處于發展的階段，沒有發展電子商務的時間和資產；同時，還有一些企業容易滿足現狀，對電子商務所帶來的影響視而不見，覺得電子商務與他們之間不存在關聯性。另外，當前國內的中小企業沒有對電子商務進行充分的了解，更不相信電子商務能夠幫助他們實現可持續發展目標，并增強市場競爭力。一些公司擁有用于文字處理和財務管理的計算機技術，但在信息處理和處理方式這兩個方面比較落后，無法及時的獲取一些動態信息。其次，國內的中小企業需要從以下三個方面入手：一是了解網絡市場；二是認識網絡特點；三是明確自身的發展情況。企業要想發展在線業務，首先必須了解網絡、電子商務市場、目標受眾，以及這些目標受眾在網絡中的具體隱藏位置，還需要進一步了解產品和行業特點。如果一家公司想通過互聯網尋找業務，就需要進行市場調