第一章1.1判斷題1〕經濟學是營銷學之父，行為科學是營銷學之母；數學乃營銷學之祖父，哲學乃營銷學之祖母。〔

√〕2〕市場是商品交換的場所。

〔

√〕3〕市場營銷觀念堅持以生產者為中心。〔

×〕1.2選擇填空題1〕市場營銷理論20世紀初誕生在〔A

〕。A、美國

B、法國

C、日本

D、英國

E、德國2〕從營銷的角度對待市場，市場是由〔B

〕、〔

D〕和〔

E〕有機組成的總和。A、供求

B、人口

C、場所

D、購置力

E、購置欲望3〕社會營銷觀念強調〔

A〕利益、〔

C〕利益、〔E

〕利益的協調一致。A、社會

B、銀行

C、消費者

D、公眾

E、企業和職工1.3簡答題1〕市場營銷學的核心概念是什么？答：市場營銷學的核心概念是交換。2〕什么是市場營銷觀念？答：市場營銷觀念是指企業在一定時期、一定生產經營技術和市場環境條件下，進展全部市場營銷活動，正確處理企業、顧客和社會三者利益關系的指導思想和行為的根本準則。3〕當代市場具有哪些特征？答：市場的科技化、國際化、軟化、綠化、標準化、差異化、替代化、高級化。社會營銷觀念的核心思想是什么？答：〔1〕企業應該做到滿足社會開展、消費者需求、企業開展和職工等四個方面的利益。請你就一定的區域市場進展分類。答：首先確定一定的市場范圍，根據市場范圍內不同商品、進入市場的不同消費者〔顧客〕和市場主體，把總體市場劃分為不同的具體市場。□分析題請運用本章有關原理對下述現象進展分析美國×××鐘表公司□案例題滿足顧客的需求丁字褲問題：1、三井高利為什么能夠成功？潤目標的途徑。要使顧客滿意，必須堅持顧客需要什么，就生產什么，就賣什么。三井高利正市場營銷觀念強調顧客滿意。整個企業員工共同努力使顧客滿意是實現企業利是從顧客需要買零頭布做丁字褲的行為受到啟示，把顧客的需要作為企業經營的出發點，傾聽顧客心聲，組織適銷對路的商品，盡可能方便顧客，終于壓倒了競爭對手，而成為零售業之王。

2、怎樣才能樹立正確的市場營銷觀念？市場營銷觀念是企業開展營銷活動的指導思想，企業樹立與客觀經濟環境相適應的市場營銷觀念，必然能夠作出正確的營銷決策，推動企業不斷開展。第二章□知識題2.1判斷題2〕市場營銷的間接環境是客觀的，不可控的因素。

〔

√

〕3〕抓住并利用了市場時機就一定能賺錢。

〔√

〕4〕對環境威脅，企業只能采取對抗策略。

〔×

〕2.2選擇填空題1〕市場營銷信息管理的內容包括〔A\C\D

〕。A、收集

B、編碼

C、加工

D、傳輸與儲存

E、建檔2〕市場營銷環境大致可分為〔B〕和〔C

〕。A、宏觀環境

B、直接營銷環境C、間接營銷環境D、微觀環境

E、中觀環境3〕企業建立營銷信息系統應遵循的原則有〔A\BD\E

〕。A、統一性B、整體性

C、多樣性

D、簡明性

E、適當性與有效性2.3簡答題1〕市場營銷信息就是各種消息，這一判斷對嗎？為什么？答：1〕不對。市場營銷信息是指在一定時間條件下，同企業市場營銷以及與之相聯系的多功能效勞有關的各種消息、情報、數據、資料的總稱，是對市場各種經濟關系和營銷活動的客觀描述與真實反映。它具有多信源、多信宿、多信道、多層次的綜合和雙向的流動性、有效性、活潑性等特征。2〕企業對環境威脅，應采取哪些對策？答：企業應采取對抗策略、減輕策略和轉移策略。□技能題中央電視臺報道，國家有關部門下達文件，整頓電子游戲機市場。緊接著，一些市場上的電子游戲室紛紛關門。為什么？答：關門的電子游戲室一定是違章經營者。他們得到了國家整頓、標準電子游戲機市場，經營的外部環境即將優化，因此，違章經營者沒有了生存的環境，只好關門。在劇烈的市場競爭中，世界許多汽車制造公司削減生產，縮短工時，裁減人員，而德國奔馳公司不僅保持生產，而且生產量略有增加。奔馳汽車公司之所以成為世界汽車工業的佼佼者，根本原因在于優質、創新、效勞。除以上分析外，你還能指出奔馳公司成功的關鍵嗎？答：質量、創新、效勞并非奔馳公司獨創，也不是什么秘密，但它能夠依據企業面臨的劇烈競爭的環境，重視質量、創新、效勞的有機結合，塑造企業和產品的整體形象，這是奔馳公司成功的最關鍵的一點。□案例題假日經濟：一塊冷熱不均的餡餅在習慣了多年的緊張工作之后，面對突然出現的長假，仿佛一夜之間，“休假〞問題：1、“長假〞給企業營銷環境帶來什么樣的變化？國家決定調整假期，“五·一〞、“十·一〞放長假，以拉動市場需求，刺激消費。2000年“五·一〞長假，旅游市場供不應求，“十·一〞即出現供過于求，一熱一冷，冷熱不均。旅游市場營銷者對市場環境變化捉摸不透，甚至措手不及。中國的假日經濟依然是一個新生兒，需要企業營銷者研究其開展變化規律，認真分析消費者的假日行為，以適銷對路的商品或效勞滿足日益求新求異的個性化假日需求，只有這樣，才會在接踵而來的假日市場中贏得商機。2、針對“長假〞，應采取什么樣的營銷策略？第三章

3.1判斷題1〕對衣食住行的需要是每個人都有的，因此說所有人的需要都是一樣的。

〔N

〕2〕市場顧客是可以被創造出來的。〔

N〕3〕顧客的購置動機是多種多樣的。〔Y

〕4〕千方百計提高顧客滿意度是企業取得長期成功的必要條件。〔Y

〕5〕消費者的購置行為是由消費者的經濟因素決定的。〔N

〕3.2選擇填空題1〕顧客讓渡價值是〔

B〕和〔E

〕之差額局部。A、購置本錢B、整體顧客價值C、產品價值D、貨幣本錢E、整體顧客本錢2〕按照消費者需要的產生和起源，可以把消費需要分為〔A

〕和〔D

〕。A、生理性需要B、生存需要C、享受需要D、社會性需要

E、開展需要3〕影響消費者購置行為的主要因素有〔

ACE〕。A、經濟因素B、收入因素C、社會因素

D、性感因素E、心理因素3.3簡答題1〕消費者需要有哪些特征？答：消費者需要具有層次性、伸縮性、復雜性、開展的無限性、可誘導性、關聯性和替代性等特征。2〕簡述消費者購置決策及其過程。答：消費者購置決策是指消費者在占有一定市場信息的根底上，從實現購置目的的假設干購置方案中選擇一種最優方案，并據此做出決定。其過程包括為什么買、買什么、買多少、在哪里買、何時買、如何買六個方面相互聯系的內容□技能題3.1假設你是一名推銷員，你要想推銷成功，最首要的工作是什么？答：首要的工作是調查、研究和把握消費者的需要，激發消費者的購置動機，促成消費者的購置行為。3.2隨著全面建立小康社會的奮斗目標的實現，人們的需要體系總的開展趨勢怎樣？□分析題試析馬斯洛的需要層次理論。問題：1、馬斯洛的需要層次理論的根本內容有哪些？馬斯洛的需要層次理論認為：人的根本需要可以分為生理需要、平安需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。五種需要是相互聯系，由低級向高級開展的。但不同級別的需要可以同時存在，不過在一定時期內總有某一級別的需要居于優勢地位，成為人們行為的重要推動力。馬斯洛的需要層次理論在一定程度上提醒了人類需要的開展規律，因此，它對于市場營銷活動的研究具有重要的借鑒價值。2、生理、平安、社交、尊重和自我實現五種需要之間關系怎樣？□案例題尋找真正屬于您的買主2001年底，廈新推出了A8雙顯手機第四章4．1、選擇題1

市場營銷管理人員用以了解有關外部環境開展趨勢的信息的各種來源與程序的是〔

A

〕。2

市場研究是以〔D〕觀念為根底的。D.社會營銷觀念3最有效的、而且最經濟、實用的調查方法是〔

A

〕。

C.深層詢問法

4

〔

B

〕最富有靈活性，但是花費本錢較高。

5

為了試驗特定市場營銷刺激對顧客行為的影響，可采用〔

B

〕。

B.實驗法

C.調查法

D.專家估計6

由人、設備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所要的、適時的信息，這被定義為〔

A

〕。

7

企業在情況不明時，為找出問題的癥結，明確進一步調研的內容和重點，通常要進展〔

A

〕。

8在其他條件一樣的情況下，以下哪種抽樣方法的誤差較小，樣本代表性較好〔C

〕。

C.類型抽樣4．2、名詞解釋1

市場營銷調研：指通過信息，即說明特定市場時機和問題的信息，把市場營銷者同消費者、顧客和社會結合起來。2

市場營銷信息系統：指由人、機器和程序構成，為市場營銷決策〔常規性〕收集企業內外資料并進展常規管理〔篩選、分類、儲存、分析、評價、傳遞〕的系統。3市場實驗法:是為了了解原因而收集信息的最正確調查法，也就是采用這種方法來了解原因和結果的關系。4抽樣調查:是一種非全面調查，它是從全部調查研究對象中，抽選一局部單位進展調查，并據以對全部調查研究對象作出估計和推斷的一種調查方法。□技能題1簡述市場調查研究的方法與程序。答：方法：資料分析、市場調查和市場實驗

程序：〔1〕編制調研方案書〔調研方案〕；〔2〕制定調研實施方案；〔3〕實施調研；〔4〕統計和分析；〔5〕報告書作成并向決策者報告。2試述市場調研的對象與內容。答：〔1〕宏觀環境調研：國家和地方的有關方針政策、制度調整、體制變化，國家和地方公布的法規、法令等；經濟狀況；社會文化；地理自然狀況；科技情況。

〔2〕市場調研：市場特性；市場規模；可能銷量的預測；市場動向和開展性；市場對產品銷售的承受程度和抵抗程度；市場增長率；本公司及其產品在市場的占有率；在其市場上的本公司最大競爭對手的市場占有率。

〔3〕競爭者調研：競爭者屬性；競爭企業的所占比例；顧客的評價；產品特性和產品競爭力以及與本公司產品的優劣情況；按地域類別的銷售網點數和銷售額；交易條件及其變化；對銷售網點的援助和指導情況；廣告、宣傳的方法、頻率、投入金額和滲透程度等；人員推銷的方法和推銷活動的特性；營業推廣闊方法；營業人員的數量及素質；售后效勞的方法及質量。

〔4〕消費者調研：消費者構造；消費者的需求特點、數量和種類；消費者的購置動機和購置習慣；消費者的購置能力和購置行為；了解市場性質；了解消費者的動機；了解消費者的態度；對偏好的認識；了解購置意圖。

〔5〕市場營銷策略調研：產品調研；分銷渠道調研；物流調研；價風格研；促銷調研。3簡要說明市場營銷信息系統及其構成。答：市場營銷信息系統：指由人、機器和程序構成，為市場營銷決策〔常規性〕收集企業內外資料并進展常規管理〔篩選、分類、儲存、分析、評價、傳遞〕的系統。構成：內部報告系統、市場營銷調研系統、環境探索核定系統、政府機關信息系統、資料儲存系統、資料處理系統。4

市場營銷調研通常包括哪些根本步驟？根本步驟：〔1〕規定調研課題，明確調研目的；〔2〕調研方案的根本內容；〔3〕調研實施的籌劃。第五章

□知識題5.1判斷題1〕市場細分實際上是對產品進展分類。

〔N〕2〕依據消費者對商品的同質需求和異質需求，可以把市場分為同質市場和異質市場。〔

Y〕3〕消費者需求和購置行為的差異性和同類性，是市場細分的主要依據。〔Y〕4〕市場細分是選擇目標市場的目的和歸宿。

〔

N〕5〕一個理想的目標市場必須有足夠的市場需求。

〔

Y〕1〕生活消費品市場的細分變量主要有地理環境、人口狀況、消費者心理、購置行為等四類，其中使用習慣屬于〔

A〕。A、購置行為

B、人口狀況

C、消費者心理

D、地理環境2〕將許多過于狹小的市場組合起來，以便利用較低的價格去滿足這一市場較廣的需求。這種市場細分戰略叫做〔

B〕戰略。A、超細分

B、反市場細分

C、地理細分

D、多數謬誤3〕〔

B〕是市場細分的條件之一。A、競爭性

B、可衡量性

C、效益性

D、適應性4〕生產資料市場細分標準，除使用生活資料市場細分標準外，還要根據生產資料的特點，補充標準之一是〔

D〕。A、生活方式

B、氣候

C、消費者心理

D、用戶的規模5.3簡答題1〕市場細分有什么作用？答：1〕有作用。企業有效地進展市場細分⑴有利于企業分析、開掘新的市場時機；⑵有利于企業制定和調整市場營銷組合策略；⑶有利于中小工商企業開發和占領市場；⑷有利于提高企業的經濟效益和社會效益。2〕選擇目標市場應考慮哪些因素？答：有無差異性市場營銷策略，差異性市場營銷策略，密集型市場營銷策略。□技能題5.1什么樣的市場不需要細分。答：同質市場不需要細分。5.2假設你是某零售企業的經理，你如何確定企業的目標市場。答：首先對市場進展細分；其次分析本企業的資源優勢；再次，進展綜合分析，將有足夠市場需求、購置力，又能發揮企業資源優勢的細分市場作為目標市場。□分析題它為什么取代了“丹尼〞□案例題巨人公司多元化的失敗第六章6.1判斷題1〕市場營銷學上的產品是指人們從事生產經營活動的直接而有效的物質成果。

〔N

〕2〕市場上的產品按用途劃分，可分為生產資料和消費資料。

〔Y

〕3〕進入衰退期的產品在特定的條件下還有可能進入新的成長期。

〔Y

〕4〕創名牌的根本措施是確保產品的高質量。

〔Y

〕6.2選擇填空題1〕產品組合包括四個變數〔BCDE〕。A、產品組合策略B、產品組合的寬度

C、產品組合的長度

D、產品組合的深度

E、產品組合的關聯度2〕產品市場生命周期包括〔ACDE

〕四個階段。A、投入期

B、頂峰期

C、成長期

D、成熟期

E、衰退期3〕品牌的內容主要包括〔BCE

〕。A、品牌的命名

B、品牌的名稱

C、品牌的標志D、品牌的系列

E、商標4〕產品包裝一般包括三個局部，即〔ACD

〕。A、首要包裝

B、外部包裝

C、銷售包裝

D、運輸包裝E、簡易包裝6.3簡答題1〕系統〔整體〕產品概念就是強調產品的核心價值，這句話對嗎？答：1〕不對。系統〔整體〕產品概念是核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品、潛在產品五個層次有機結合的系統。2〕什么是新產品？新產品開發的形式有哪些？答：新產品是指企業向市場提供較原先已經提供的有根本不同的產品，這種產品具有與其他同類產品不同的特點，并給用戶帶來某種新的利益。新產品開發有獨立研制、技術引進、研制與引進相結合、協作研制四種形式。□技能題你從以下故事中得到什么啟示榨菜，原產四川，□分析題可口可樂公司在1985年宣布改變品牌配方時引起軒然大波，顧客們怨聲載道，紛紛抗議，迫使公司不得不恢復原有的配方。問題：可口可樂改變品牌未被顧客承受說明了什么？為什么？提示：說明可口可樂品牌在顧客心目中深受鐘愛。消費者對某一品牌的滿意經歷將導致這一品牌購置的常規化。因此，企業要重視實施品牌忠誠戰略。□案例題產品創新戰略3M公司營銷60000多種產品。問題：1、企業為什么要開發新產品？

2、3M公司在新產品開發上給了我們什么啟示？【分析提示】企業必須善于開發新產品。因為每一產品似乎都會經歷一次生命周期——誕生到死亡。如果沒有新的產品開發出來，則企業的產品線就會中斷，后果可想而知。3M公司在新產品開發上為我們提供了一個成功的范例。新產品開發始于構思形成，即系統化地收集新產品主意。為了找到幾個好主意，企業一般都要進展許多構思，這就要求企業鼓勵職工創新，從中挑選出好的主意進展試驗。企業還可以通過對顧客的觀察和聆聽來構思新產品，3M公司主要利用前者開發新產品。第七章1〕因為價格是商品價值的表現形式，因此決定商品價格的唯一因素是價值。

〔N

〕2〕產品本錢是影響產品價格的根本因素。

〔

Y〕3〕企業定價總的要求是追求利潤的最大化。

〔

Y〕4〕定價是一門科學也是一門藝術。

〔

Y〕7.2選擇填空題1〕〔AC

〕是影響產品價格的重要因素。A、市場狀況

B、商品形象

C、心理因素

D、購置行為2〕需求導向定價法包括〔BC

〕二種具體方法。A、邊際奉獻定價法B、理解價值定價法C、區分需求定價法D、盈虧臨界點定價法3〕〔BCD

〕屬于心理定價策略A、品牌差價策略

B、尾數定價策略

C、如意定價策略

D、聲望定價策略4〕價風格整的主要形式有〔AC

〕兩種。A、降價

B、重新定價

C、提價

D、進展價格組合7.3簡答題1〕心理定價策略有哪些？答：1〕心理定價策略有：尾數定價策略、方便定價策略、如意定價策略、聲望定價策略、招徠定價策略等。2〕簡述競爭者對企業調價的反響。答：在競爭的市場上，企業調整價格的效果還取決于競爭者的反響。當企業采取降價策略而競爭對手不作任何調整的情況下，降價可以擴大市場份額，提高市場占有率；而企業降價時競爭對手采取“反價格戰〞，降價幅度更大，不僅會抵消企業降價效果，甚至會惡化企業銷售環境。同樣，企業調高價格后，如果競爭者并不提高價格，則對企業來說，原來供不應求的市場可能變成供過于求的市場。鑒于此，企業在實施價風格整行為前，必須分析競爭者的數量、其可能采取的措施及其反響的劇烈程度。□技能題一家時裝經營企業，經常有少量服裝以低于本錢價出售，你認為這樣經營正常嗎？為什么？答：正常。時裝經營季節性強，一般在當季投向市場，價格定得較高，獲利較多；過季，即使價格低于本錢，也得出售。從單位商品來看，低于本錢虧損了，但從整體來看，并不虧損，而且，過季不降價出售，可能會因賣不掉而帶來更大損失。□分析題試析厚利多銷的市場條件。答：厚利多銷，必須具備一定的條件：其一是產品要具有獨占地位；其二要有廣闊的市場需求。在競爭的條件下，厚利多銷勢難持久，但企業經營者如果能敏銳地抓住短暫的商機，也能大賺其錢，多有收獲。□案例題定價：商家的心理戰1．只降2美分問題：1、價格與銷售之間是一個什么樣的關系？答：價格是決定產品市場占有率的重要因素。在質量等其他因素不變的情況下，降價能夠擴大市場份額，增加產品銷售。案例中所列出的商家正是基于這樣的認識，不僅降價，而且降價幅度大、策略多樣化，加上配合其他促銷攻勢，取得了顯著的降價效果，使企業產品銷售不斷擴大。

2、如何使降價取得最好的促銷效果？第八章□知識題1〕分銷渠道是由一系列的中間商所組成的。

〔

N〕2〕中間商的出現是商品經濟開展的必然產物。

〔Y

〕3〕寬渠道是指制造商同時選擇兩個以上的同類中間商銷售產品。

〔

Y〕4〕商人中間商是指從事商品交易業務，在商品買賣過程中擁有產品所有權的中間商。〔

Y〕5〕運輸與儲存是產品實體分銷的主要內容。

〔

Y〕8.2選擇填空題1〕在消費品市場分銷渠道模式中一層渠道模式包括了〔C

〕。A、批發商

B、代理商

C、零售商D、專業批發商

E、制造商銷售機構2〕按照流通環節或層次的多少，分銷渠道可分為〔

B〕。A、直接渠道和間接渠道

B、長渠道和短渠道

C、寬渠道和窄渠道D、單渠道和多渠道

E、密集型渠道和選擇型渠道3〕商人中間商包括〔AE

〕。A、批發商

B、企業代理商

C、經紀商D、采購商

E、零售商4〕運輸決策主要涉及〔

B〕、〔

D〕兩個方面的問題。A、運輸里程

B、運輸方式

C、運輸平安D、運輸路線

E、運輸費用1〕分銷渠道流程包括哪些內容？答：主要內容有實體流、所有權流、付款流、信息流、促銷流。2〕批發商與零售商之間只有聯系，沒有區別。答：批發商與零售商之間不僅有聯系，而且有區別，主要表現在：⑴批發商是指制造商或經銷單位購進商品，供給其他單位〔如零售〕進展轉賣或供給制造商進展加工制造產品的中間商。零售商是把商品直接銷售給最終消費者，以供給消費者個人或家庭消費的中間商。⑵批發商出售的商品一般是供給零售商轉賣或再生產用，零售商處在商品流通的最終環節，直接為廣闊消費者效勞；批發商是在工商企業之間進展交易活動，批發交易完畢后，商品仍停留在流通領域；零售商的交易對象是最終消費者，交易完畢后，商品脫離流通領域，進入消費領域；批發商銷售的產品數量比擬大，銷售的頻率和價格相對較低，零售商銷售產品的數量比擬小，但銷售頻率和價格較高；批發商設點較少，零售商設點數量多、分布廣。□技能題聯想科技商城先后在全國九個中心城市建立了分店，成為中國目前最大的IT產品連鎖直銷機構，這對聯想品牌的開展有什么好處？答：聯想采取連鎖直銷，減少渠道層次，可以使廠商與用戶更接近，必然能夠提高廠商效勞的效率，降低本錢，增強廠商與顧客的親和力。□分析題目前，一些制造商熱衷于選擇直接分銷渠道，即越過中間商，自設銷售點，批發商感到了困難，請你試析應采取的對策。提示：批發商面對挑戰和困境，必須改良效勞，降低本錢，選擇以下開展戰略來提高營銷績效。以合并或收購方式進展資產重組；采取多樣化經營或前向、后向一體化經營；在所經銷的各類產品中選擇品牌進展專賣；開展增殖效勞，進展系統推銷；采取補缺營銷或多渠道營銷，或向國際市場拓展；關注科技開展，及時采用新的分銷技術等。□案例題海爾集團向全球拓展銷售渠道海爾集團實施3個1/3的經營戰略問題：海爾采取了什么樣的產品分銷策略？提示：海爾集團為了實施3個1/3的經營戰略，重視構建產品分銷渠道系統。采取廣泛分銷策略，充分利用中間商在國內設立8000余個營銷點，在國外設立5879個專營商，使其產品暢銷國內外。海爾集團因此不斷開展壯大，而成為我國家電行業的佼佼者。第九章9.1判斷題1〕促銷的實質是一種溝通、鼓勵活動。

〔Y

〕2〕人員推銷是一種“拉〞式促銷策略。

〔

N〕3〕“推〞式促銷策略要求制造商以中間商為主要的促銷對象。

〔Y

〕4〕公共關系的目標是塑造組織形象。

〔Y

〕9.2選擇填空題1〕現代市場營銷學認為，促銷方式包括〔A

〕和〔E

〕兩大類。A、人員促銷

B、廣告宣傳

C、營業推廣D、公共關系

E、非人員促銷2〕人員推銷的策略有〔CDE

〕。A、“推〞式策略

B、“拉〞式策略

C、“刺激—反響〞策略D、“啟發—配方〞策略

E、“需要—滿足〞策略3〕公共關系促銷具有〔BCE〕等特點。A、促銷過程的靈活性B、傳遞信息的全面性

C、對公眾影響的多元性D、經濟效益的顯著性

E、促銷成效的多面性4〕公共關系的對象是〔E

〕。A、群眾

B、社會組織C、顧客D、中間商

E、公眾9.3簡答題1〕簡述企業如何通過公共關系促銷。2〕營業推廣的主要形式有哪些？□技能題美國雪佛萊汽車廠積壓了一批1986年生產的“托羅納多〞轎車，導致資金周轉不靈，庫存費用增大，工廠處于倒閉的邊緣。該廠管理層檢討了企業管理方面的問題后，決定“買一送一〞，即但凡買走一輛托羅納多轎車的人即可開走一輛南方牌轎車，使得原本“門前冷落車馬稀〞的營銷部門一下子變得門庭假設市，積壓轎車被一售而空。請問這是什么促銷模式？【分析提示】應選擇廣告宣傳促銷方式，這是由廣告宣傳的特點所決定的。因為電視機是一種耐用消費品，購置者分布地域廣泛，只有廣告宣傳，才能將生產電視機的企業及其產品信息傳播給廣闊消費者，促使消費者購置。□分析題試析電視機產品促銷方式選擇。□案例題同舟共濟的伙伴美國通用食品公司，每逢圣誕節都準備一套本公司的罐頭樣品，分送給每一位股東，股東們對此感到十分驕傲，產生了強烈的認同感。他們不僅全力向外人夸耀和推薦本公司的產品，而且在每年圣誕節前準備好一份詳細的名單寄給公司，由公司按名單將罐頭作為圣誕節禮物寄給他們的親友。因此，每到圣誕節前，通用食品公司都要額外地銷售一大批商品。股東們固然受到折扣優待，公司方面也賺了一大筆錢。問題：1、通用食品公司在股東關系上采取了哪些措施？提示：通用食品公司每逢圣誕節都準備一套本公司的罐頭樣品，分送給每一位股東，以協調與股東的關系。因為公司知道，股東公眾是企業組織重要的內部公眾。從公共關系角度講，處理企業組織與股東關系的目標之一，就是爭取在股東心目中樹立企業的良好形象，并通過股東提高企業在一般公眾中的信譽和聲望，利用股東的社會關系建立廣泛的銷售網絡。美國通用食品公司的做法說明了股東與企業的關系實際上也是同舟共濟的伙伴關系，企業應該將股東作為第一顧客和同舟共濟的推銷伙伴。

2、通用食品公司為什么要重視股東關系？1〕企業實施市場營銷戰略管理的目的之一就是確定企業的長遠開展目標。

〔

Y〕2〕市場領導者是指某一行業中擁有最大的市場占有率、在價格變動、新產品開發、分銷覆蓋面和促銷強度等方面都起主導作用的大企業。

〔Y

〕3〕經營多角化策略亦稱一體化經營策略。

〔

N〕4〕市場營銷組織形式實質就是研究如何配置人力資源。

〔

N〕5〕市場營銷審計是市場營銷控制的重要方法之一。

〔

N〕10.2選擇填空題1〕〔ACE

〕是企業市場營銷戰略的特點。A、全局性B、多元性C、綱領D、指導性

E、相對穩定性2〕市場營銷競爭性定位戰略有〔BCE

〕。A、市場領導者競爭戰略

B、高質量競爭戰略

C、低本錢競爭戰略D、市場拾遺補缺者競爭戰略

E、差異性競爭戰略3〕一體化開展策略包括〔AB

〕。A、向后一體化策略

B、向前一體化策略

C、橫向一體化策略D、縱向一體化策略

E、全面一體化策略4〕企業制定市場營銷方案，必須要進展〔CDE

〕。A、市場營銷歷史分析

B、市場營銷組織分析

C、市場營銷狀況分析D、市場時機與風險分析

E、優勢與劣勢分析5〕市場營銷控制的方法有〔

〕。A、年度方案控制

B、營銷戰略控制

C、營銷思想控制D、利潤控制

E、市場營銷審計1〕什么是市場競爭策略？其具體策略有哪些？2〕企業制定市場營銷方案應堅持哪些原則？3〕企業設計市場營銷組織必須堅持哪些原則？□技能題某企業在甲、乙、丙三個地區的方案銷售量分別是2500件、3000件、4000件，共計9500件。但實際銷售量分別是1500件，3500件、3800件，共計8800件。試分析其地區銷售量。□分析題試析市場營