零售行業大數據營銷解決方案大數據云平臺1.零售行業全渠道策略趨2.零售行業業務全景3.全渠道銷售平臺目錄Contents4.經典案例Part1零售行業全渠道策略趨勢“未來，線下與線上零售將深度結合，再加現代物流，服務商利用大數據、云計算等創新技術，構成未來新零售的概念。”——馬云新零售的本質產品場景人作為線下門店，由于門店位置固定、信息傳播范圍有限等原因，導致捕捉目標客戶群的成本較高，無法與消費者直接產生互動。作為線上電商，流量紅利逐漸消失，獲客成本高，且產品同質化嚴重，消費者不能第一時間體驗，客戶滿意度不夠。通過圍繞貨（產品）、人、場景，更高效更優質的服務消費者，是新零售的本質！如何線上線下有效打通，如何利用大數據高效影響目標人群？布局新零售，推廣，大數據助力零售行業踏入新征程推廣大數據營銷“三部曲”快馬加鞭，提前踏入新零售征程！1.分析線下店面及周邊人群屬性2.線上線下數據打通，全渠道營銷推廣3.持續影響，不斷提升用戶粘性Step1分析線下店面及周邊人群屬性

中國移動大數據ADMasterDMP游戲平臺數據大數據電商平臺數據第三方DMP秒針DMP智能wifi與網吧數據谷歌廣告交易平臺廣告投放數據手機廠商數據第三方DMP銀聯商務大數據中國聯通中國電信百度交易平臺騰訊交易平臺亞信大數據TalkingDataDMP芝麻科技大數據

對接了中國移動大數據、亞信大數據、銀聯商務大數據、芝麻科技大數據以及其他平臺的數據，通過用戶ID與移動設備ID進行Mapping，實現人群數據同源化，從而完善用戶的行為軌跡，移動用戶人群畫像將更加完整。1.用什么幫助線下店面分析人群數據？Step1分析線下店面及周邊人群屬性

2.可以幫助線下店面分析那些維度的人群數據？店面周圍人群數據定制分析1.周邊可定制場景：

衣食住行玩樂6大行業，如下場景：

電影院、超市、商場、游樂場、4S店、學校、美容院、咖啡廳、餐廳、酒店、寫字樓、服裝店、KTV、健身房等……2.可定制維度：

整體人群分析

社會屬性分析

終端設備數據

移動應用分析興趣屬性行為屬性門店客流分析通過客流類、客流量、及客流轉化等對門店客流進行深入的分析可深入與線上人群數據進行對接，指導銷售與廣告投放Step2線上線下數據打通，全渠道營銷推廣1.線上線下數據打通，拓展相似群體，PC+移動+視頻全網全渠道開拓新用戶推廣可有效的將線下分析的人群進行線上數據的匹配，可根據Look-like模型快速拓展相似人群，在PC端、移動端、視頻端，三屏聯動開拓新用戶。推廣全網240億流量，高質流量助力業績提升。PC

120億對接13大廣告交易平臺，覆蓋超過20萬家高質媒體移動

60億50萬+的主流APP，多種廣告形式視頻

60億20多家精選視頻媒體，最好、最熱門的視頻資源應有盡有Step2線上線下數據打通，全渠道營銷推廣2.動態創意，為零售行業專業定制多產品多形態展示給不同的人群看推廣多種動態創意模板，可對接商品庫，針對用戶的興趣，實現多種產品展示以及不同用戶不同的廣告展現。Step3持續影響，不斷提升用戶粘性1.網紅直播——針對用戶“個性化”營銷推廣針對不同的人群愛好，不同的場景進行網紅視頻直播，多角度影響目標用戶可直播平臺有花椒、映客、一直播、女神TV等可根據實際行業進行欄目內容定制；也可根據現有欄目進行冠名、內容植入等目前招商欄目欄目：女神凈重多少斤招商對象：減肥產品、服裝道具欄目：姐妹瘋狂購招商對象：香水、化妝品、護膚品、服裝欄目：吃土吧，女神招商對象：服飾、零食、飾品合作形式：總冠名、口播、內容植入等Step3持續影響，不斷提升用戶粘性2.KPL口碑推薦——針對用戶“品質化”營銷推廣小預算精準觸達終端消費者海量朋友圈KOL來做你的品牌大使按效果付費（CPI下載付費）適用于H5、微信公眾號、任何網頁10萬+KOL通過朋友圈KOL（意見領袖）的推薦，影響追求品質生活的目標受眾。Step3持續影響，不斷提升用戶粘性3.LBS商圈定向——針對用戶“場景化”營銷推廣選擇有效定向范圍選擇具體定向地點

默認距離

:5KM

其他選項：3–10KM畫圓的范圍：3~5KM，自定義以某一位置為中心畫圓由中心圓點至輻射范圍內的移動終端人群均推送廣告廣告中列明門店名稱、地址以及商品價格選擇定向的省份或城市可針對指定區域內的人群進行實時定向投放，實現線上對線下實體店的O2O有效引流Part2零售行業業務全景---服務員不知道無線密碼---短信驗證方式，過于復雜---功能少，無差異化---服務員與顧客交互過少---顧客的反饋渠道有限---缺少主題活動---碎片空閑時間利用不足商街現有Wi-Fi與受眾互動不足營銷動作頻次效果問題微信公眾號關注度---微信公眾號的關注度---關注公眾號動機及引導不足需求分析>現狀及需求---Wi-Fi登錄，無需密碼---人性化引導---個性化用戶體驗功能---增加受眾反饋渠道，形成商城與受眾的良性互動---主題活動發起，形式內容頻次更加可控---可量化的營銷增量---Wi-Fi引導關注公眾號---增加公眾號的差異化功能---增加受眾黏度需求分析>個性化Wi-Fi，滿足商街需求的最佳工具人性化互動性營銷化關注度“近場體驗”利用WIFI、移動互聯等技術手段，以店為單位，建立一個營銷推廣，提升客戶體驗，廣告聯盟，數據積累為主要功能，協助總公司分店管理的移動互聯網服務平臺。營銷推廣顧客體驗數據積累23金融服務14解決方案LBS應用近場限時優惠券推送iBeacon應用周邊可搖到商街限時優惠券解決方案>吸引商街外潛在顧客打開手機藍牙對于用戶而言，僅需按步驟執行以下操作，即可輕松完成現場活動參與、關注公眾號、領取獎品。打開微信搖一搖搖一搖出活動圖標消費時出示恭喜獲得100元優惠券王府井百貨每券僅可使用一次有效期：2015.2.20-2015.10.20王府井百貨部分產品100元優惠券解決方案>增加老顧客到店次數朋友圈宣傳朋友圈/微信群卡券傳播微信支付新顧客到店消費OR解決方案>通過朋友圈吸引更多顧客王府井百貨智能推送優惠券——進店離店推送深入拉動消費。卡券過期提醒對于長期離店客戶的喚醒具有強效實際營銷價值。解決方案>增加老顧客活躍度王府井百貨離店卡券推送卡券過期喚醒進店卡券推送增強顧客體驗打造核心競爭力口碑營銷打造恩施首家智能體驗商街非會員基礎功能會員增值功能70%30%施南古城智慧商家平臺安卓版微信連Wi-Fi方式微信連Wi-Fi>簡便操作Wi-Fi名稱：王府井百貨直達入口微信首頁免費推廣入口，觸達4億潛在用戶。已連接商街Wi-Fi，查看詳情微信連Wi-Fi>長效入口顧客權利專欄可內嵌會員積分等相關信息各各店鋪可獨立操作發布店內促銷信息當店積分等查詢一鍵關注集團微信公眾號可點擊鏈接可做廣告展示等介紹可自行設置十字內的內容總公司主導欄目可品牌權威發布會員服務微信連Wi-Fi>近場服務,廣告頁可自定義配置與商家服務深度綁定，場景自判斷微信連Wi-Fi>進店服務各店鋪可獨立操作發布店內促銷信息當店積分等查詢用戶定位商戶搜索商戶導航微信室內導航LBS應用>定位導航反向尋車路徑導航一鍵停車一鍵尋車LBS應用>反向尋車實時客流全天客流與歷史某天同時段客流對比客流樓層分布客戶位置客流密度客流駐留時長商戶客流駐留排名駐留熱點區域客流動線客戶實時位置手機品牌占有率樓層客流量商街大數據>客流分析總覽客流總覽手機品牌占有率樓層客流量進店客流客戶實時位置進店駐留對比駐留熱度客流熱度基于地圖的分析基于圖表的分析商街大數據>圖表展現Part3實施計劃實施目標基于高質量、優秀體驗的Wifi服務及運營微信公眾平臺以及自有APP，用戶行為與業務大數據分析為商街提供O2O運營的平臺，實現從引流、促銷、活動、

購買、客服、溝通等的全流程運營平臺4.創新支付平臺，通過整合商家支付交易流水，提供基于交易流水

和資金沉淀的金融服務3.使用元征商城運營平臺的迭代實現提供商品、活動的載體實現大數據分析，并提供給商家服務的平臺商家發布即時活動，并為用戶發現的依托1.依托覆蓋面廣的wifi微信掃一掃上網發現分析入口2.基于微信服務號與運營企業號服務號是用戶的身份ID以及數據分析的基礎運營企業號則是訂單、發起活動、實現溝通、O2O的基本工具如何做到設計理念與依據線上是發現、是用戶分析、是營銷影響渠道、是社會化傳播渠道（炫耀、比較等）、是促進銷售、是折扣……線上即數字化的用戶線下是體驗（上網、消費、娛樂等）、是猶豫、是“（逛的）感覺”……我們對O2O的解讀重參與性的“人本主義”設計------連接用戶與商家、消費者與服務/商品那么問題來了，如何做到連接？參與！將促銷、流量的發言權交給商家組織活動實時促銷、定時折扣自運營下的競爭機制讓商家知道是誰在使用我的服務基礎數據分析后：用戶屬性畫像、用戶活躍狀態、用戶喜歡什么與用戶交朋友用戶報名，參與商家組織的活動：打折、促銷、試消費活動、聽取用戶的意見適當的時候，與用戶交流一下，語音的更好：

用戶有反饋時、用戶光臨時或離開時、基于分析，用戶喜歡的商品或服務上線或更新時給用戶免費試一試的免費券：微信卡券發放與核銷時尚年輕潮男為時尚年輕潮男提供更適合他的，數碼時尚，流行，娛樂的消費促銷信息和優惠券商戶的參與是基礎參與的形式與服務、商品背后的商家交流：咨詢、提建議；報名、評價、傳播：評價商品服務、評價活動；用戶報名，作為商家活動的推動力；社會化分享“購買僅僅是開始”的迭代設計，為用戶提供更多合乎人性、更符合興趣的參與方式用戶參與是目標讓商業管理從一個黑匣子模式，從滯后的成交分析的方法進行徹底的變革O2O形態是獲取、管理和優化最重要的二個無形資產：用戶和數據；為商業地產創造長期價值，實現資產增值。輕模式，獨立于現有電商模式，提供生態的場景電商增值平臺，交給商家與用戶。提供統一的線上、線下支付平臺，支持二次清算，商街運營方可通過提供基于流水的金融服務整合商家交易，并產生T+N賬期的資金沉淀實現資產增值商街運營方構建生態，實現增值獲取管理優化Part4全渠道銷售平臺1.通過最簡便的方式，讓用戶體驗優質商用WIFI網絡；通過支付，實現會員交易流水的評估，提供金融服務支持3.構建以人為本的參與平臺，在商品服務承載之外，思考為商家提供什么，為用戶帶來什么價值；2.基于大數據分析，為商城改善和優化重要的用戶與數據資產，完善生態；4.通過迭代的互聯網平臺模式，不斷完善用戶參與、數據優化、優質活動等，運營平臺創新。平臺要做什么融合智慧商家無線網絡資源、線下實體等資源與移動互聯網微信、支付寶等載體分發技術共同建設能全程互動的應用平臺WIFI/屏幕/iBeacon服務創造用戶與城市的觸點建立可觸達用戶的渠道事前已在微信朋友圈中獲悉藥店訊息抵達當地掃描二維碼自動配置商街WIFI網絡通過微信將顧客身份記錄今后無需再掃二維碼登錄任何一家商家網絡根據人群行為特性、設施情況和當前位置自動獲得推薦信息、服用通知等服務中通過WEBAAPP及H5應用，如娛樂互動、智能導覽、在線購物、微信支付等服務離開后可通過微信公眾號、微店對享受過的服務進行評價并分享給朋友，后續進行TRM互動提供價值應用引流預定支付功能服務Wi-fi行為查詢預訂支付驗明身份消費服務結賬領取商品或服務線下offline線上online電商客服線上特征體系行業服務包需求傳統行業的消費行為模式與線上新型消費模式結合互補，橫向擴展服務，從而形成會員運營縱向融合會員運營簡化運營、傳播難度輕松完成信息直達，用戶行為引導服務構建會員運營閉環實時準確的消息觸達基于朋友圈和微信群的社交分享基于公眾賬號、手機號碼消息群發和個性推送多種互動能力和良好用戶體驗公眾賬號公眾賬號營銷關系鏈營銷互動擴展營銷營銷渠道自建微信營銷渠道，發布簡單閉環運營保證信息傳播量社交營銷支撐體系用戶客服服務圖文消息用戶分組模板消息卡包微信小店會員管理微信WIFI支付分賬公帳支付滿立減/優惠券企業紅包被掃支付微信/支付寶收銀卡券核銷虛擬貨架掃一掃支付入口卡包入口轉發支付閉環粉絲沉淀傳播互動到店引流數據化支持更多…更多…更多…行業應用基礎能力高級能力圖例支付云平臺能力全景圖定位WIFI數據輸出商街客流分析商街顧客信息分析累計顧客數客流量客流峰值駐留時長店鋪客流量TOP統計進店率駐留率新顧客占比WiFi使用率客流趨勢分析信息概覽吸引客流最多的三個點依次是：天文望遠鏡專業游戲電腦進口冰箱熱力圖信息概覽客流分析—樓層總客流：333人次進店客流：209人次進店率：62.8%進店峰值：25人次峰值時段：14-15點三星單店進店分析進店客流：1429人次駐留客流：326人次進店率：22.8%人均駐留時長：13分鐘進店峰值：31人次峰值時段：14-15點商街駐留分析商鋪關聯TOP1-3渝風匯韓善林16%飾品特色餐飲15%寶雞匯豪客來11%商鋪關聯豪客來TeenieWeenie46人次10:12單用戶軌跡10:35單用戶軌跡基于大數據分析與建模技術，洞悉用戶特征與需求，實現精準營銷特征顧客活躍度(睡眠客戶/高價值客戶/…)顧客生活事件(結婚/育兒/喬遷/…)顧客生活方式與態度(戶外運動狂熱分子/素食主義者/…)顧客近期消費行為(耐用品關聯消費/快消品重復購買/…)……時尚標簽服裝鞋箱包配飾居家數碼餐飲標簽快餐菜系特色風味飲料甜品生活標簽娛樂標簽院線KTV大玩家親子類教育類健身類美容類數據分析與建模卡包女裝品牌購物優惠券餐飲優惠券觀影優惠券大歌星歡唱券數碼產品購物優惠券超市購物優惠券中年家庭女性時尚年輕潮男將商家優惠在最恰當的時機通知給最適合的客群為中年家庭女性提供更適合她的，省錢優惠的消費促銷信息和優惠券為時尚年輕潮男提供更適合他的，數碼時尚，流行，娛樂的消費促銷信息和優惠券精準的營銷會員一對一服務通過WIFI進店/離店智能推送功能，幫助廣大商家實現顧客消費鼓勵，提升營業額的目的。特別是卡券過期提醒對于長期離店客戶的喚醒具有強效實際營銷價值。智能推送——進店離店推送深入拉動消費進店卡券推送卡券過期喚醒離店卡券推送進店卡券推送APPPortal微信連WiFiH5輕應用微信公眾號搖一搖最終用戶產品表現形式娛樂互動平臺互聯網+O20核心運營平臺WI-FI覆蓋解決方案所需硬件設備iBeacon商業服務平臺光影互動運營服務會員發展活動策劃活動互動策劃會員數據分析盈利數據分析大資管運營支撐平臺客戶管理系統商業營銷系統商戶接口管理系統光影互動、視頻互動增強現實、搖一搖人流熱圖、設備管理智慧安保、智慧物業室內地圖管理系統系統接口管理商城管理系統核心交換機云服務平臺…….互聯網+核心運營平臺微信、APP、全方位服務有效延展業務需求打造線上線下傳播媒介基礎設施數據層服務層應用層網絡管理服務器管理存儲管理認證管理認證服務器AP、路由器、防火墻云服務器云存儲AP認證MAC微信號、會員號店鋪商品會員地圖數據訂單數據微信菜單生成微網站模版會員注冊微信連WIFI認證iBeacon接口活動定制微信支付商家閉環外部接口消費數據SN碼地圖導航室內定位消息推送營銷應用（APP、H5）工作管理連WIFI位置數據商家展示商品展示卡券/紅包搖一搖會員管理活動管理餐飲配送視頻點播微信支付訂單處理店鋪管理日常簽到POI管理消息管理商品管理活動管理支付管理……二維碼及廣告鏈接微信掃碼APP認證SDK鑒權認證……客流統計分析客流量到訪頻次駐留量首末次進店單用戶查詢WIFI認證報表微信營銷報表iBeacon互聯網+O2O功能全景基礎4G站營銷產品功能介紹-營銷平臺功能簡介商務會員互動產品功能介紹-營銷平臺功能簡介Part4經典案例東勝廣場SOHO中國威尼斯人金地廣場樂天馬特商用Wi-Fi及場景服務標志案例5業務展望大資管之5A【Automation】系統樓宇自動化系統（BA）消防自動化系統（FA）辦公自動化系統（OA）安防自動化系統（FA）通訊自動化系統（CA）設備與建筑環境的全面監控與管理……組織或企業日常運作和管理……安全防范管理……與外部交流的語音、數據圖像處理的管理……智能消防設備與軟件……示