模塊六汽車維修質量管理--練習題一、填空題汽車維修質量包括維修的質量和質量兩個方面。汽車維修是為了維持或恢復汽車完好技術狀況和工作能力而進行的作業，它發球一項性的技術工作。從角度講，汽車維修質量是指汽車維修作業對汽車完好技術狀況和工作能力維持或恢復的程度。從角度講，汽車維修質量是指用戶對維修服務的態度、水平、及時性、周到性以及收費等方面的滿意程度。全面質量管理的核心是管理的、和，即“三全管理”。全員性，全過程性，全方位性全面質量管理的基本特點是從過去的檢驗、把關為主，轉變為以預防、改進為主；從管結果變為管因素，把影響質量的各種因素查出來，發動全員，針對主要矛盾，依靠科學的管理程序和方法，使生產經營的全過程處于受控狀態。6S管理方法是、、、、、。PDCA循環中P是、D是、C是、A是。汽車維修質量檢驗是貫穿于整個汽車維修過程的一項重要工作，按照其工藝程序可分為檢驗、汽車維修檢驗和汽車維修檢驗三類。零件分類檢驗就是在汽車或總成解體并進行清洗后，按照零件損傷程度將其確定為、和三類。零件分類檢驗之后，將留用，送修，送入廢品庫。零件檢驗分類的主要依據是汽車維修技術標準，凡零件和在標準允許范圍內的，即為可用件。汽車維修質量的檢驗方法，根據檢驗對象的不同通常可采用法和法兩種方法。是全面質量管理思想的核心，是全面質量管理好壞的決定性因素。全面質量管理的八大原則：、領導的作用、、過程方法、管理的系統方法、、基于事實的決策方法、。在PDCA循環的規范下，形成了個階段和個步驟。二、判斷題1、儀器設備檢測診斷法是在汽車不解體的情況下，利用汽車檢測診斷儀器設備直接檢測出汽車的性能和技術狀態參數值、曲線或波形圖。（）2、人工檢視診斷法就是汽車維修質量檢驗人員通過眼看、耳聽、手模等方法，不用工具儀器直接對車輛的外觀技術狀況進行檢查。（）3、人工檢視診斷法就是汽車維修質量檢驗人員通過眼看、耳聽、手模等方法，或借助簡單的工具，在汽車不解體或局部解體的情況下，對車輛的外觀技術狀況和可以直接看到、聽到或觸摸到的外在技術特性進行檢查，并在一定的理論知識指導下根據經驗對檢查到的結果進行分析，判斷其是否合格。（）三、簡答題1、汽車維修質量檢驗工作的基本內容和步驟是：簡答全面質量管理的八大原則：

模塊六汽車維修質量管理--練習題答案填空題1、技術，服務2、服務3、技術4、服務5、事后6、整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全7、計劃，實施，檢查，處理8、進廠，過程，竣工出廠9、可用件，需修件，報廢件10、可用件，需修件，報廢件11、磨損量，形位公差12、人工經驗檢視，儀器設備檢測診斷13、全員參與14、以顧客的中心，全員參與，持續改進，互利的供方關系15、四，八二、判斷題1、（√）2、（×）3、（√）簡答題1、答：（1.掌握標準2.進行測定3.數據比較4.作出判定5.結果處理）1.掌握標準根據汽車維修技術標準和規范，明確檢驗項目、質量特性及參數，掌握檢驗規則和數據處理方法。2.進行測定按規定的檢測方法對檢測對象進行測定，得出維修質量的各種特性值。3.數據比較將所測得的維修質量特性數據與汽車維修技術標準進行分析比較，判斷其是否符合汽車維修質量要求。4.作出判定根據分析比較的結果，判定本項維修作業質量合格或不合格。5.結果處理對維修質量合格的維修作業項目簽署合格意見；對汽車維修竣工出廠