第一局部目標管理體系設計方案目標管理手冊二零零五年九月編輯ppt目錄目標管理理論根底目標管理簡述目標管理涉及理論目標管理與績效管理目標管理在國內(nèi)的實踐目標管理成功原理國內(nèi)實施不成功主要原因案例分析—某企業(yè)目標管理制度永亨目標管理目標管理設計原那么永亨目標體系系統(tǒng)圖目標管理主要流程簡述推行步驟及時間安排完整方案及實施規(guī)劃制度研討編輯ppt目標管理理論創(chuàng)始人:“只要他們照著劇本演出而能帶來票房收益，我都能容忍他們的傲慢與壞脾氣〞彼得-德魯克1.1目標管理簡述

所謂目標管理，就是管理目標，也是依據(jù)目標進行的管理。

福特與T型車編輯ppt歷史上的目標管理今天的目標管理德魯克〔杜拉克〕的理論：三個原那么1、傳遞壓力，整體事業(yè)達成2、策略安排組織與結構，實現(xiàn)人才成長，組織目標實現(xiàn)3、減少層次，扁平管理，實現(xiàn)圍繞目標的有效率的活動史雷理論：目標管理是大家共同分擔結果以及努力過程1、盡量培養(yǎng)每個人能力提升2、營造一種責任氣氛，使大家都能夠領悟到責任感1、基于德魯克三原那么為理論根底2、相信員工都愿意和企業(yè)共同成長和分擔責任的3、目標管理是一種新的有效的管理方式結論：1、目標管理是企業(yè)進行管理的一種方法2、目標管理是員工實現(xiàn)自我需求和企業(yè)需求的橋梁3、目標管理是圍繞目標實現(xiàn)的一系列活動1.1目標管理理論簡述編輯ppt管理者被管理者作好工作監(jiān)督控制、約束懲罰。重罰輕獎。不得不努力他怕什么？己所不欲，強加于人。管理者被管理者作好工作指導鼓勵，外加交換。以獎為主。自己的事，努力作。他想什么？己之所欲，拱手讓人。常規(guī)等級“推式〞管理關系平等的目標“拉式〞管理1.1目標管理理論簡述編輯ppt企業(yè)目標：企業(yè)目標是管理者按照企業(yè)的經(jīng)營方向，規(guī)劃未來所要到達的理想狀態(tài)，是戰(zhàn)略方向的具體化與定量化企業(yè)目標管理：目標管理就是使每一個人根據(jù)公司的總目標，而建立起特定工作目標，并自行負責方案、執(zhí)行、控制、考核的管理方法。英文：ManagementByObjectives〔簡稱：MBO〕什么是企業(yè)目標管理？編輯pptX理論大多數(shù)人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因此應依靠外部強制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動機是為了報酬；管理方式：胡羅卜加大棒Y理論人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實現(xiàn)自己人生價值的需要；工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實現(xiàn)同金錢一樣重要；人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應當完成的目標；管理方式：鼓勵員工自我管理；基于人的兩個根本假設1.2目標管理的相關理論根底編輯ppt1.2目標管理的相關理論根底強化理論是美國的心理學家和行為科學家斯金納等人提出的一種理論。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的可把強化分為正強化和負強化。在管理上，正強化就是獎勵那些組織上需要的行為，從而加強這種行為；負強化就是懲罰那些與組織不相容的行為，從而削弱這種行為。正強化的方法包括獎金、對成績的認可、表揚、改善工作條件和人際關系、提升、安排擔任挑戰(zhàn)性的工作、給予學習和成長的時機等。負強化的方法包括批評、處分、降級等，有時不給予獎勵或少給獎勵也是一種負強化。強化理論具體應用的一些行為原那么如下：1．經(jīng)過強化的行為趨向于重復發(fā)生。所謂強化因素就是會使某種行為在將來重復發(fā)生的可能性增加的任何一種“后果〞。例如，當某種行為的后果是受人稱贊時，就增加了這種行為重復發(fā)生的可能性。2．要依照強化對象的不同采用不同的強化措施。人們的年齡、性別、職業(yè)、學歷、經(jīng)歷不同，需要就不同，強化方式也應不一樣。如有的人更重視物質(zhì)獎勵，有的人更重視精神獎勵，就應區(qū)分情況，采用不同的強化措施。3．小步子前進，分階段設立目標，并對目標予以明確規(guī)定和表述。對于人的鼓勵，首先要設立一個明確的、鼓舞人心而又切實可行的目標，只有目標明確而具體時，才能進行衡量和采取適當?shù)膹娀胧Ｍ瑫r，還要將目標進行分解，分成許多小目標，完成每個小目標都及時給予強化，這樣不僅有利于目標的實現(xiàn)，而且通過不斷的鼓勵可以增強信心。如果目標一次定得太高，會使人感到不易到達或者說能夠到達的希望很小，這就很難充分調(diào)動人們?yōu)榈竭_目標而做出努力的積極性。4．及時反響。所謂及時反響就是通過某種形式和途徑，及時將工作結果告訴行動者。要取得最好的鼓勵效果，就應該在行為發(fā)生以后盡快采取適當?shù)膹娀椒āＲ粋€人在實施了某種行為以后，即使是領導者表示“已注意到這種行為〞這樣簡單的反響，也能起到正強化的作用，如果領導者對這種行為不予注意，這種行為重復發(fā)生的可能性就會減小以至消失。所以，必須利用及時反響作為一種強化手段。強化理論并不是對職工進行操縱，而是使職工有一個最好的時機在各種明確規(guī)定的備擇方案中進行選擇。因而，強化理論已被廣泛地應用在鼓勵和人的行為的改造上。5．正強化比負強化更有效。所以，在強化手段的運用上，應以正強化為主；同時，必要時也要對壞的行為給以懲罰，做到獎懲結合。強化理論編輯ppt領導運用權力的程度下屬的自由度上司容許下屬在一定〔組織職權〕范圍內(nèi)自主決定。上司制定決策，向下屬推銷〔向下屬說明決策方案的英明之處〕；上司提出決策草案，交由下屬討論后可修改。上司提出問題，廣泛征求下屬意見和建議后決策。上司提出決策，下屬執(zhí)行。〔理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行〕基于上下級的工作關系命令式指導式參與式授權式1.2目標管理的相關理論根底編輯ppt1.2目標管理的精髓最高管理層中層主管〔經(jīng)理〕基層主管〔主管、組長、職員〕共同目標、設立及分解目標管理PDS循環(huán)目標方案Plan檢驗See執(zhí)行DO編輯ppt1.3目標管理與績效管理全方位績效評估模式被考核者上級同事同事下屬以KPI為核心的績效管理，以BSC為導向績效管理

以目標管理MBO為導向績效管理，

“360°〞確保公平“目標〞促進成長“關鍵〞指引成功“平衡〞保證開展編輯ppt2.1目標管理成功的原理1．預測公司成長，及早制定應對措施2．確定組織努力目標，心往一處使，提高協(xié)作效率3．明確方向、措施，減少勞力浪費，降低生產(chǎn)本錢，增加生產(chǎn)力4．目標管理促進方案與執(zhí)行能力提高，迫使管理者為未來進行仔細規(guī)劃5.目標管理推進使組織所扮演的角色更明確，減少因權責引起的問題6．通過追求“高效率、高工資〞激發(fā)員工潛能，提高員工士氣7.促進溝通，通過全員參與，增進團結，8.消除各部門的本位主義9．鼓勵協(xié)商，集思廣益，追求良好的經(jīng)營方案10．鼓勵員工自覺自發(fā)的精神，提高工作效率11．誘發(fā)員工的承諾，令員工產(chǎn)生追求工作成就的欲望。12．目標管理使管理評估具體可行，有利于總結、改進編輯ppt2.2目標管理實施不成功原因一、目標體系設計的問題。企業(yè)因?qū)δ繕斯芾淼乃枷肴狈ι钊氲牧私猓鼓繕梭w系本身存在諸多問題。如：目標設定缺乏科學性；目標之間缺乏有效的聯(lián)結，指標過范，描述不清，定性的指標多，定量的少；很多企業(yè)員工的目標還停留在德、智、績、能等方面，在未實施之前已注定無法推行。1、科學的目標體系必須與企業(yè)的使命、價值、定位、核心能力相一致。2、其次，在把企業(yè)的業(yè)績目標分解下去以后，如何進行橫向量化也是成敗的關鍵因素之一3、目標管理的推行缺乏有效的鼓勵手段。編輯ppt目標管理實施不成功原因二、執(zhí)行過程中的問題：1、目標設定缺乏雙向承諾和溝通。目標管理的推行需要很大的決心，需要上下一致的協(xié)同。將公司的目標體系在企業(yè)各層面進行明確，高層要向基層承諾支持目標達成的資源投入和目標達成后的獎賞，基層應向高層承諾對目標的認同和為達成目標付出的努力。2、只關注結果而無視對過程的管理。很多企業(yè)把“目標管理〞當成對結果的管理，到季末或年終對目標達成情況進行一個檢驗，而無視了對過程的管理。

3、缺乏達成目標的策略。企業(yè)的目標制定以后，更多的工作是制定如何達成目標的策略并根據(jù)環(huán)境適時調(diào)整。編輯ppt目標管理實施不成功原因三、缺乏與文化的協(xié)同1、企業(yè)文化是企業(yè)開展的長期驅(qū)動因素，推行目標管理要對現(xiàn)有文化進行綜合考慮，對現(xiàn)有文化施加影響。2、應把推行目標管理融入企業(yè)文化建設，將其當成管理中不可或缺的局部，培養(yǎng)一種上下關注目標的氣氛。

3、不能只是形式上重視，而做起來就流于形式，長期下來會對企業(yè)文化造成侵蝕。編輯ppt2.3目標管理案例案例一：某電器廠目標管理編輯ppt目標管理綜合評述目標管理(業(yè)績型)優(yōu)缺點

目標是由上而下、按組織體系而展開下去的，其特征在推行目標之后，企業(yè)組織即變成目標的連鎖體系，使企業(yè)組織的營運更加靈活。相對而言，此型也會產(chǎn)生假設干缺點：(1)偏向于形式主義：(2)目標偏向分配化：(3)目標管理與現(xiàn)行組織架構不相配合：目標管理運用決定性前提：把員工當做一個獨立的人來尊重讓員工清楚地了解自己的工作成果及目標給員工比較廣泛的權力，任憑他去工作根據(jù)員工本人的工作業(yè)績，來決定其待遇沒有秘密，公開所有的信息編輯ppt3.1永亨目標管理原那么一、把握目標管理的根本原理二、結合永亨的具體情況三、符合長期開展需求的設計四、漸進的推進策略五、注重細節(jié)------目標管理的流程和手段編輯ppt3.1目標管理流程1．設立總目標２.制定部門目標、個人目標、工作期限、衡量標準及達成目標的方案3.執(zhí)行目標管理計劃的各項工作6.最終目標：降低本錢；提高經(jīng)營管理績效；健全企業(yè)體制5.追蹤及檢查未達成原因，開掘及改善異常現(xiàn)象4.考核執(zhí)行成果編輯ppt永亨目標管理關注重點是能否保證目標達成自上而下層層分解展開自下而上層層保證企業(yè)總目標分解具體化分解具體化保證措施行動計劃保證措施部門目標崗位目標保證措施行動計劃層次分解特征：完成上一級目標的應對措施是下一級的目標.編輯ppt重點培養(yǎng)管理人員方案能力項目項目1項目212345678年

度9101112對策展開，就是制定實現(xiàn)目標的具體對策措施。對策展開是在目標分解的根底上進行的。只有將目標展開，使各層次的目標都有實現(xiàn)的對策措施，并在實施中落實這些措施，才能保證目標的實現(xiàn)。編輯ppt計劃制定實踐和努力的過程目標的實現(xiàn)過程結果資金支持人力支持組織保障運行效率激勵與約束溝通與信息計劃與現(xiàn)實相匹配定量定性方向與戰(zhàn)略匹配內(nèi)在邏輯關系目標管理目標通過組織的形式，圍繞組織的目標進行資源整合并監(jiān)督實現(xiàn)目標管理注重的是完成組織目標的過程采用量化，可衡量，可實現(xiàn)的原那么制定的一系列努力結果呈現(xiàn)目標注重的符合SMART原那么的量化結果目標管理以關注結果為重點同時注重過程編輯ppt對不同層面目標管理進行標準需關注方面策略追求結果公司目標明確方向預測有力管控流程完善信息戰(zhàn)略目標贏利長期能力部門目標習慣意愿計劃及執(zhí)行力協(xié)作及解決問題培訓資源調(diào)配實施改進效率能力提升崗位目標成長愿望素質(zhì)任務及工作標準招聘配置內(nèi)訓優(yōu)秀員工發(fā)展計劃士氣效率編輯ppt鼓勵機制目標獎總額=年度利潤額×提取比例×公司年度目標考核分值〔A〕，管理開展基金0-32%〔100-年度管理目標得分〕/100×0.8部門年終獎特別獎15%總經(jīng)理支配特別獎10%部門經(jīng)理支配崗位年終獎部門根本工資總額×部門考核得分Σ各部門根本工資總額×各部門考核得分×〔年度目標獎-管理特別獎-管理基金〕1、2、3編輯ppt邊際比照懸殊的處境會使人把潛能開掘到最大。永亨目標鼓勵注重加大差異季度工資與人工本錢預算掛鉤更明確的用人機制及人事政策編輯ppt態(tài)度、品格：對公司核心價值觀的認同度在各項能力上的優(yōu)劣勢業(yè)績：考核曲線走向？突出貢獻的事例？綜合分析1、想把事情做得更好的欲望是否強烈？2、學習掌握新東西的愿望、快慢如何？3、頭腦靈活程度、看問題的深度、站位高度怎樣？4、前瞻預測、宏觀規(guī)劃能力如何？討論幾個關鍵問題潛力業(yè)績高中低低中高143276598結合業(yè)績、發(fā)展?jié)摿Γ诰鸥駡D中給出定位高潛力人才發(fā)展建議對人員進行綜合評價編輯ppt潛力業(yè)績高中低低中高重點討論的高潛質(zhì)人員〔約占10－20％〕可視情況而定362195487第9格意味著什么？是最有潛力，最值得保存、鼓勵和最值得開展的人。被歸入某格后是否就被定性了？九格圖是動態(tài)的，每個考評期進行一次評價。根據(jù)開展情況，人員會有變動。每格與升職、開展的關系？9格并不意味著馬上要升職；3格、5格也并不意味著就沒有開展時機了。只是我們要更多關注9格，以及6、8格人員的培養(yǎng)和開展。優(yōu)秀員工開展方案重點關注優(yōu)秀員工開展管理干部培養(yǎng)/開展方向9格足夠重視，股票、期權6格更多培訓時機8格更多指導，更多時機編輯ppt3.2目標管理系統(tǒng)圖編輯ppt公司宗旨和長遠開展戰(zhàn)略組織結構部門職責課職責崗位職責靜態(tài)的職責分解動態(tài)的目標分解部門宗旨部門年度目標公司長遠發(fā)展目標公司年度發(fā)展目標部門季度目標崗位季度工作目標課季度工作目標各專項規(guī)劃工作流程部門考核崗位考核經(jīng)營考核公司目標管理與KPI考核結合編輯ppt目標管理流程表單標準一覽表專業(yè)集團的要求〔戰(zhàn)略和規(guī)劃〕企業(yè)環(huán)境分析〔SWOT〕三年戰(zhàn)略目標分解（常規(guī)KPI）企業(yè)重點目標表企業(yè)目標責任書公司經(jīng)營計劃高管年度述職報告部門環(huán)境分析（問題分析）部門改進指標表公司目標展開表部門目標責任書經(jīng)營檢討其他部門改進指標其他部門環(huán)境分析表（協(xié)調(diào)考評表）崗位描述崗位工作標準員工考核表優(yōu)秀員工發(fā)展計劃企業(yè)年度行動計劃表部門年度行動計劃表部門目標展開表員工工作任務表員工改進計劃員工工作情況完成表管理者季度考核表編輯ppt3.3.1戰(zhàn)略規(guī)劃及年度目標制定流程董事會總經(jīng)理/管理委員會總經(jīng)辦財務部營銷部依據(jù)提出整理分析初審核修改分析、制定戰(zhàn)略開展框架戰(zhàn)略匯總，形成整體開展戰(zhàn)略草案討論、審議討論、審議決策實施監(jiān)督生產(chǎn)部提出公司遠景和戰(zhàn)略目標討論、審議提供財務信息提供投資工程信息提供生產(chǎn)相關信息分解戰(zhàn)略目標至主要職能部門及下屬公司提出業(yè)務開展戰(zhàn)略提出業(yè)務開展戰(zhàn)略討論、審核修改業(yè)務戰(zhàn)略修改生產(chǎn)戰(zhàn)略下發(fā)實施，公司內(nèi)部溝通下達提交通過提交意見反響并修改通過反響，修改提交提交未通過內(nèi)外部環(huán)境分析編輯ppt3.3.2公司年度經(jīng)營方案制定流程公司年度經(jīng)營目標公司整體開展戰(zhàn)略及上年方案執(zhí)行狀況各業(yè)務單位年度經(jīng)營目標新年度經(jīng)營方案年度經(jīng)營方案及預算草案討論、審核協(xié)調(diào)，聯(lián)合下達修正建議修改年度經(jīng)營方案與預算匯總、形成年度經(jīng)營預算匯總，形成整體年度方案審議、討論部門年度方案、預算年度方案、預算董事會總經(jīng)理/管理委員會財務部預算監(jiān)控總經(jīng)辦各職能部門提出目標目標分解形成草案審核協(xié)調(diào)調(diào)整修改匯總審批下達新年度經(jīng)營預算監(jiān)督預算控制編輯ppt3.4永亨目標管理的實施步驟2.由高層領導確定公司2006年戰(zhàn)略性目標6.執(zhí)行工作計劃，測試表單及數(shù)據(jù)收集7.對達成的體系進行檢查與評價8.根據(jù)需要進行目標體系重新設定5.對各項目標和評價標準達成協(xié)議4B.