社會工作專業實習的理論基礎第一節認知學習理論認知是指認識的過程以及對認識過程的分析。認知過程包括感知、領悟和推理等幾個相對獨立的階段。學習的認知理論興起于德國，發展于美國。

認知派理論家認為學習在于內部認知的變化，學習是比刺激—反應聯結更複雜的過程，注重解釋學習行為的中間過程，即目的、意義等。關注學習過程才能抓住控制學習的可變因素，才能抓住學習過程的關鍵。一、托夫曼認知-目的說美國心理學家托夫曼受行為主義理論和格式塔心理學的影響，形成了他獨有的認知—目的說。一切學習都是有目的的活動，學習者的學習行為顯而易見地受目標的指導，具有目的性。學習達到目的的手段或途徑是以對環境條件的認知為前提的，有機體的學習不僅具有目的性，而且具有認知性。在托夫曼的學習理論中，目的和認知是兩個重要的仲介變數。提出“潛伏學習”的概念，動物在未獲得強化前已出現學習傾向，只不過未表現出來，所以稱為“潛伏學習”。一、托夫曼認知-目的說托夫曼的認知—目的說對社會工作專業實習在設計目的與目標時具有直接指導意義。

從學校方面看，每一次組織學生開展專業實習都是有目的的，即服務於專業培養目標，專業人才成長。但這一目標的實現程度最終取決于實習學生帶著清晰的目的，保持敏銳的實習方向，自覺在實習進程中隨時調整目標，不斷明確方向，保證實習工作的扎實落實。二、布魯納認知-發現說布魯納的認知學習理論是建立在對人類學習進行研究的基礎上的，所談的認知是抽象思維水平的認知。其基本觀點有：學習是主動地形成認知結構的過程。認知結構是指反映事物之間穩定聯系或關係的內部認識系統，或者說，是某一學習者的觀念的全部內容與組織。學習由一系列過程組成：新知識的獲得、知識的轉化和評價。強調對學科的基本結構的學習，掌握某一學術領域概括化了的基本原理或思想。提倡發現學習。所謂發現學習就是讓學生獨立思考，改組材料，自行發現掌握知識原理原則的學習方法。二、布魯納認知-發現說布魯納的認知—發現說是值得重視的一種學習理論。它強調學習者的主動性、獨立性，強調理解的作用，強調認知結構與教材基本結構的結合，這些都對我們設計與定位社會工作專業實習有很大啟發。充分重視學生在專業實習中的主動性與創造性，鼓勵學生在模仿的基礎上敢于創新，肯定學生自己對實習經驗的加工與反思，都是符合當代教育教學理念的積極取向。三、奧蘇伯爾認知-接受說

奧蘇伯爾是美國當代認知派心理學家，他的學習理論被稱為認知—接受說，主要觀點有：學生的學習主要是接受學習而不是發現學習，接受學習是指學習的主要內容基本上是以定論的形式被學生接受的。接受學習強調從一般到個別，發現學習強調從個別到一般。對學生來講，學習不包括任何發現，只要求學生把教學內容加以內化（即把它結合進自己的認知結構之內），以便將來能夠將其再現或派作他用。學生學習以有意義的學習為主。學習的實質在于學習者能在學習新知識時，與自己原有的認知結構之間建立起非人為的實質性聯系。三、奧蘇伯爾認知-接受說奧蘇伯爾的認知—接受說強調學生的學習主要是接受，重視學生有意義的學習，反對機械學習。他宣導對學科教材知識的尊重與鞏固，主張學生夯實基礎，有利於實習組織者對基礎知識、教材信息的強調與重視。然而，社會工作專業實習有大量超越知識信息的空間，需要實習生在知識信息的基礎上覺察品德、價值觀與信念。為此，指導學生主動生成與形成意義就顯得尤為重要。四、加涅認知-指導說加涅是美國當代著名教育心理學家，20世紀60年代之前他是一個聯結主義者，之后他接受了認知派的觀點，主要傾向于認知理論，主要觀點有：提出關於“累積學習的一般模式”。加涅認為學習是一個連續的過程，前面的學習是后繼學習的基礎，概括出累積學習的一般模式：連鎖→辨別→具體概念→定義概念→規則→高級規則。提出學習過程的八個階段，即動機階段、了解階段、獲得階段、保持階段、回憶階段、概括階段、作業階段和回饋階段。主張對學生學習采用指導法。所謂指導法，就是給學生最充分的指導，使學生沿著仔細規定的學習程序進行學習。四、加涅認知-指導說加涅是美國當代著名教育心理學家，20世紀60年代之前他是一個聯結主義者，之后他接受了認知派的觀點，主要傾向于認知理論，主要觀點有：提出關於“累積學習的一般模式”：連鎖→辨別→具體概念→定義概念→規則→高級規則。提出學習過程的八個階段，即動機階段、了解階段、獲得階段、保持階段、回憶階段、概括階段、作業階段和回饋階段。主張對學生學習采用指導法，給學生最充分的指導，使學生沿著仔細規定的學習程式進行學習。加涅指出最常用的教學步驟有：一是激發學生回憶以前學到的知識能力；二是激活學生的學習心向；三是直接提供種種適當的刺激；四是反饋的準備。四、加涅認知-指導說加涅總結的“知識積累六步驟”、“學習過程八階段”、“教學步驟四環節”對設計和督導社會工作專業實習顯示出特別具體并具有操作性的指導意義，可以直接遷移到實習工作的組織程序、督導環節以及反思框架中。第二節行為主義學習理論一、行為主義學習的核心觀點行為主義學習理論（behaviorallearningtheory）的核心觀點是：將學習看作個體外顯行為改變的歷程，對學習時個體內在心理歷程是否改變一般不予解釋。行為主義認為社會工作的主要任務是對服務對象的不適當行為進行治療或矯正，它不依據心理分析或認知理論而是應用行為心理學的理論（如條件反射、條件運算、學習理論等）與方法（如試驗等）來完成這一任務。它認為，社會工作就是要幫助服務對象學習和掌握恰當的反應模式。二、班杜拉的社會學習論

班杜拉屬于新行為主義的代表人物，其社會學習論的觀點介于行為論與認知論之間，將學習看作個體模仿別人行為的過程，它的特征為：給予認知、思維等心理因素在行為調節中的作用以足夠的重視；把認知、思維看成是積極、主動的過程；強調研究方法的客觀性；主張學習可由觀察模仿而產生。從總體上看，行為主義學習理論強調外在環境對學習的影響。參考資料：葉浩生《西方心理學的歷史與體系》，259頁，人民教育出版社，2014。二、班杜拉的社會學習論（一）對經典行為主義和新行為主義學習理論的質疑學習真如斯金納所說的那樣僅僅是直接學習嗎？強化真的是影響學習必不可少的重要因素嗎？強化真的只有直接強化這一種類型嗎？假若個體在接觸某一情境之后，其外顯行為沒有發生明顯的改變，他果真就沒有“學習”嗎？人的一切行為果真都是由環境所決定的嗎？二、班杜拉的社會學習論（二）社會學習論的主要內容學習理論的三元取向對學習實質的看法：學習的產生得自觀察與模仿模仿學習的方式觀察學習的心理過程自我效能理論二、班杜拉的社會學習論（二）社會學習論的主要內容學習理論的三元取向

行為、環境和個人內在諸因素（包括個體的期待、信念、目標、意志、情緒和情感等）三者之間是相互影響、交互決定的，它們構成了三角互動關係。個人環境行為二、班杜拉的社會學習論（二）社會學習論的主要內容2.對學習實質的看法：學習的產生得自觀察與模仿觀察學習（observationallearning）

觀察學習是人類的重要學習方式，又稱為無嘗試學習、不需要練習的學習、社會學習、模仿學習或替代性學習，指學習者通過對榜樣人物的行為及結果的觀察而進行的學習，這種學習不需要學習者親身經歷刺激—反應聯結，是只從別人的學習經驗即能學到新經驗的學習方式。二、班杜拉的社會學習論（二）社會學習論的主要內容2.對學習實質的看法：學習的產生得自觀察與模仿觀察學習的四個特點觀察學習不一定具有外顯的行為反應；觀察學習不一定依賴直接強化；觀察學習具有認知性；觀察學習不是機械式反應。二、班杜拉的社會學習論（二）社會學習論的主要內容3.模仿學習的方式直接模仿直接模仿是一種最簡單的模仿學習方式。人類生活中的基本生活知識與技能都是經由直接模仿學習來的。綜合模仿綜合模仿是一種較復雜的模仿學習方式。學習者經模仿歷程而學到的行為，未必直接得自某個榜樣，而是綜合多次所見而形成自己的行為。象征模仿象征模仿指指學習者所模仿的，不是榜樣的具體行為，而是其性格或行為所代表的意義。抽象模仿抽象模仿指學習者觀察學習所學到的是抽象的原則，而不是具體的行為。二、班杜拉的社會學習論（二）社會學習論的主要內容4.觀察學習的心理過程注意階段注意階段是指學習者對被觀察者的特征進行有選擇的觀察。注意是觀察學習發生的前提條件。保持階段保持階段是指將觀察到的信息轉化為符號的形式并貯存在長時記憶中。生成階段生成階段是指將符號化的內容轉化為相應的行為的過程。動機階段若要一個人表現出所習得的行為，就必須有適當的誘因動機。二、班杜拉的社會學習論（二）社會學習論的主要內容5.自我效能理論

自我效能指個體對自己能否成功地完成某項任務的主觀判斷、評價和信念。自我效能感是對自己勝任某項工作的體驗。

自我效能知覺是對自己能否勝任某項工作的評估。影響自我效能知覺的因素：過去行為的成敗經驗、通過觀察示范行為獲得替代性經驗、語言說服、情緒和身體狀態、歸因。

第三節人本主義學習理論這是以馬斯洛的人本主義心理學、胡塞爾與舒茨的現象學與布魯默的符號互動主義等為基礎而形成的社會工作理論。

人本主義認為，每個人都生活在一個“意義世界”里面，每個人的“意義世界”都是通過自己對這個世界的“理解”或“解釋”建立起來的。當人們的“理解”或“解釋”過程發生困難（如對現在與過去的理解出現不一致，自己與他人的理解出現不一致）時，問題就出現了。社會工作者的任務就是要努力“理解”這些人（服務對象）的“意義世界”及其內在矛盾，幫助他們順利重構自己的“意義世界”。一、馬斯洛的需要層次論馬斯洛認為，人類具有不同的需求層次，生存和安全是最低層次最重要最基本的需求，這類需求決定人類的行為直到獲得滿足。只有低層次的需求得到滿足后，次層次的從屬與愛的需求和自尊的需求才會產生。當次層次的需求得到一定滿足后，更高層次的認知需求、審美需求、自我實現需求繼而產生，于是便會出現滿足這些更高層次需求的行為。一、馬斯洛的需要層次論一、馬斯洛的需要層次論馬斯洛認為，教學活動應與學生需求相配合，這樣才能提升學生的動機層次，只有低層次的需求獲得滿足，高層次的需求才能被激勵。

馬斯洛主張教學活動的設計應因人而異，這是因為學生的成就動機因人、因情境而異。對于有高成就動機的學生，宜給予挑戰性的任務，通過嚴格評分、糾正式回饋、探究新的問題等途徑，引導激發更高的動機。對于成就動機較低者，可以給些挑戰性不大的任務，通過從寬評分，及時幫助解決難題等方法，不斷增強其成功表現和體驗，逐步引向更高層次的發展需求。二、羅傑斯的人本學習論羅傑斯在實踐和理論中首次宣導非指示療法和患者中心療法，提出“以人為中心”的理論，并將這個理論擴大和推廣到教育改革的實踐中，形成了人本主義的教育教學理論。二、羅傑斯的人本學習論強調學習中人的因素和“學習者中心”，認為學習者是有目的、能夠選擇自己行為并從中得到滿足的人，每個人存在于以自己為中心的不斷變化的經驗世界之中。強調影響個人學習的主要因素是心理，個體總是按照自己對環境的知覺及其對知覺的解釋做出反應。主張有意義的學習。所謂有意義的學習，即在智育方面，能活用知識；在情育方面，能用與以前不同的觀點來看待自己，能開放地接受自己與他人，因而更自信，更成熟。促進學習者學會適應變化和學會如何學習。二、羅傑斯的人本學習論人本主義學習理論突破了長期以來兩大學派在學習心理研究上主要對動物學習進行實驗研究的局限，注意對人學習的研究，注意促使學生學會如何學習和適應變化，重視學習者的主動性及人的價值觀、態度體系和情感等心理因素在學習中的作用，主張建立良好的師生關系對有意義學習的促進作用等，對現代教育觀念的確立和教學改革都有啟發意義。第四節當代學習理論的主要學說

建構主義學習理論生態系統理論體驗式學習理論場域理論一、建構主義學習理論（一）知識觀課本知識只是關於某種現象的較為可靠的解釋或假設，並不是解釋現實世界的“絕對參照”。任何知識在被個體接收之前，對個體來說都是沒有意義的，也無權威性可言。一、建構主義學習理論（二）學習觀學習過程包含兩方面的建構：對新資訊的意義的建構、對原有經驗的改造和重組。學習者不是被動接收資訊刺激，而是主動建構意義。一、建構主義學習理論（三）教育觀合作學習。學習者以自己的方式建構對于事物的理解，不同的人看到的是事物的不同方面，不存在唯一標準的理解，學習者通過合作使自身理解更加豐富和全面。重視已有經驗。教學不是知識的傳遞，而是知識的處理和轉換。師生角色的轉換。教師是教學的引導者，并將監控學習和探索的責任由教師為主轉向以學生為主，最終使學生達到獨立學習的程度。二、生態系統理論社會生態系統理論在社會學、社會工作學界被簡稱為生態系統理論，它是用以考察人類行為與社會環境交互關系的理論。

其主要觀點是：人生來就有與環境和其他人互動的能力，人與環境的關系是互惠的，個人能夠與環境形成良好的調適關系。個人行動是有目的的，人類遵循適者生存的法則。個人的意義是環境賦予的，理解個人，必須將其置于環境之中。個人的問題是生活過程中的問題，對個人問題的理解和判定也必須在其生存的環境中來進行。二、生態系統理論布朗芬布倫納二、生態系統理論查爾斯·紮斯特羅三、體驗式學習理論（一）體驗式學習的定義體驗式學習注重為學習者提供真實或模擬的環境和活動，讓學習者通過個人在人際活動中的充分參與來獲得個人經驗、感受、覺悟并與他人進行交流和分享，通過反思再總結並提升為理論或成果，最後將理論或成果投入到應用實踐中。三、體驗式學習理論（二）體驗式學習理論的發展20世紀初期實用主義教育思想：“經驗”20世紀70年代：以學者為中心的體驗式學習1984《體驗式學習：學習發展的源泉》：構建出完整的體驗式學習理論三、體驗式學習理論庫伯把學習定義為：“學習是體驗的轉換并創造知識的過程。”四、場域理論（一）考夫卡場域理論人的每一個行動均被行動所發生的場域影響，而場域并非單指物理環境而言，也包括他人的行為以及與此相連的許多因素。從分析的角度來看，一個場域可以被定義為在各種位置之間存在的客觀關係的一個網絡或一個構型。進一步說，場域是一種具有相對獨立性的社會空間，相對獨立性既是不同場域相互區別的標志，也是不同場域得以存在的依據。四、場域理論（二）勒溫場域理論

生活空間就是人的行為發生的心理場，人與環境被看作共同的動力整體。包含三層意思：構成生活空間的要素是人和環境，而這個環境只有在與人的心理目標相結合時才起環境作用；生活空間具有動力的作用，表現為吸引力和排斥力，這種動力作用驅使個人克服排斥力，沿著吸引力方向，朝著心理目標前進；生活空間的動力作用是逐級展開的，行為者越過一個個帶壁的領域，最后實現目標。【當今研究】社會工作理論并非“純理論”，一方面來自其他學科的理論，即外借理論，另一方面來自長期的實踐總結，形成系統的工作方法和干預模式，即實務理論。理論對社會工作專業實習的主要貢獻：一是理論可以幫助專業人員認識不同的情境并分析經驗的異同之處；二是理論可用于解釋專業活動，從而使社會工作的知識和技術被驗證和評估；三是理論本身可以反映出社會工作者在特定情形下的知識狀況；四是理論的儲備使社會工作者對實踐更具信心，并對其他的理論有自己的判斷。【復習思考】試闡述社會工作理論與社會工作實習的關系。(P36)試闡述心理學與社會工作理論之間的關系。(從聯繫與區別兩方面)當代西方社會工作的發展趨勢是什么？（參考文獻:何雪松,《當代西方社會工作的主要發展趨勢:一個前瞻性引論》）社會工作專業實習的角色定位第一節實習學生的角色定位體驗者領悟者學習者成長者一、體驗者體驗式學習

所謂體驗式學習，就是通過實踐來認識周圍事物；或者說，學習者通過完完全全地參與學習過程，真正成為課堂的主角。社會工作特有的專業實習，其獨特性就在于讓學生對社會工作專業產生渴望學習的沖動，自願地全身心地投入到社會工作的實踐過程中去，從而獲得專業能力的提升，并且推動社工事業的不斷發展。二、領悟者領悟社會工作的真諦

社會工作的真諦是助人自助，即喚起案主的自助意識，引導他們，啟發他們用自己的意志慢慢站起來。這樣做的目的是使案主減少依賴性，增強獨立性、自主性。培養專業自我，形成自我覺知

實習有助於學生瞭解自己行為的主觀性，感受自己的行為對案主的影響。三、學習者社會工作實習的基本特性是學習

“學習者”的角色要求實習學生不僅抓住“做”的機會，還要努力刺激自己學會思考和自我反省，以發現自身的不足、激發個人潛能，在直接的實踐中整合所學的知識、原則和技巧，培養和鍛煉面對不同案主的需要應用不同的社會工作方法和介入技巧的能力。三、學習者學習者的角色定位對學生在實習中的具體要求：參與實習教學計劃的制訂；在機構政策和程序之內完成學習任務；遵守實習教學的各項規則和紀律；認真做好各種實習記錄和作業，包括實習周記或日記、特定事物或案例的描述與分析、個案（或小組）工作的記錄、實習總結報告等；與督導教師保持密切聯系。四、成長者社會工作專業實習教學對學生的作用：提高學生運用理論知識的能力；確立學生專業價值觀、調整專業態度、激發學生專業學習動機；加深學生自我認知，了解自身的長處與限制；加深學生對個人價值觀、心態及過去生活經驗如何影響社會工作實務展開的認識。四、成長者社會工作專業實習是促成學生認知發展的重要途徑

通過實習使學生在社會發展變化中不斷更新和完善理論、知識、技巧和社會價值觀，在知、覺、行三方面追求完善與整合，提高專業知識與實務能力，促成專業自我的成長，在不斷地自我反思與批判中追求人格的成熟與完善。四、成長者第二節與工作對象的關係定位社會工作者與案主

社會工作者與案主是互助、合作與理解的關系；兩者的交流互動，是社工成功幫助案主的重要條件。推薦閱讀：餘佳妮，《差序格局下社會工作專業關係建立的本土化探討》一、社會工作專業關係的特徵（一）中立公正

社會工作者與案主建立專業關係，首先要明確自己在處理案主和他人或者案主與外在環境的不協調和衝突時作為第三方的身份介入。社會工作的專業關系必須建立在中立公正的基礎上才能充分體現其工作的專業性。一、社會工作專業關係的特徵（二）存在界限

社會工作者與案主建立專業關係的目的是為案主提供專業的幫助，如果這種專業關係沒有界限而無限衍生，就必然會出現社會工作者通過與案主所建立的專業關係為自身牟利的情況。一、社會工作專業關係的特徵（三）案主自決

“助人自助”是社會工作最基本的理念，社會工作者需要做的事是讓案主找到解決自己問題的方法，能夠自己去解決自己的問題，在沒有社會工作者的情況下還能夠很好地處理自身與生活的矛盾。二、社會工作專業關係建立的要素靈活可控的時間界限目的明確的資源投入專業適度的情感互動二、社會工作專業關係建立的要素（一）專業適度的情感互動

社會工作者需要了解案主情緒上的感受，知道案主生活上的情況，清楚案主言語上的意思，分析案主行為上的目的，才能充分了解案主的需要，才能建立起可以給案主提供幫助的專業關係。但社會工作者和案主建立的應該是專業關系而不是朋友關系，倘若情感互動沒有限度，社會工作者必定會喪失專業人員的客觀性和公正性，而沒有辦法站在專業人員的角度進行分析判斷，這是不利於幫助案主解決問題的，這就是所謂的“關心則亂”。同樣，過度的情感互動會損害案主自決的原則，導致移情、反移情現象的出現。二、社會工作專業關係建立的要素（二）目的明確的資源投入

社會工作者要在社會資源的擁有者和需求者之間進行合理的協調與聯絡，對案主的資源投入必須是目的明確而不帶有個人感情色彩的。這樣，一方面才能保證社會資源的高效利用，另一方面也是對社會工作者專業性的保證。二、社會工作專業關係建立的要素（三）靈活可控的時間界限

社會工作者與案主建立專業關系為案主提供專業服務的過程不可能一蹴而就，而是通過在關系建立過程中產生的微小改變達到服務目的的。社會工作者和案主建立專業關系時，應當是有靈活可控的時間限制的，社會工作者可以對案主的狀態進行評估，根據案主的狀況選擇結案或者繼續服務。時間界限的存在，一方面有利于案主真正獲得自助的能力，另一方面也有利于社會工作者更大程度地發揮能量。二、社會工作專業關係建立的要素以禁毒社工為例，探討社工如何與案主建立專業關係第一，全面收集案主的資料，同時要尊重與案主的交流方式。例如案主Ａ，他從一開始就很排斥社工，認為社工是無聊的人。他直接告訴社工，他很好沒有什么需要社工幫忙的。而我接到這個個案的時候，首先是找到了他的妻子以及他的父母，對他的吸毒經歷以及目前的生活狀況進行了詳細的瞭解。我知道案主很怕與陌生人見面，于是我打電話給他的時候，我首先問關于他小孩的情況，夸他有個好女兒，有個好妻子，有支持他的父母，以及聊聊我對他現在境況的了解。這樣一來，案主便會覺得社工是瞭解他的。隨著交談的深入，案主不知不覺中就開始透露出他自己的需求以及困難。這個案主一直不愿意跟社工見面，社工就提議給他寫信，現在案主一直以跟社工通信的方式進行交流。二、社會工作專業關係建立的要素第二，瞭解戒毒人員的心理過程，根據吸毒年限對案主進行分類。例如案主Ｃ，他已經吸毒18年了，他的狀況已經屬於晚期。對待晚期的案主，社工不可能再跟案主探討毒品的危害以及毒品給他帶來的種種后果，而要聯系他身邊的家庭關系、朋輩關系以及社區關系給案主提供接納、關心和幫助。二、社會工作專業關係建立的要素第三，準確定位社工的角色。例如，我和我的案主熟悉，關係相處得很融洽之後，他們都習慣把我當成他們的妹妹看待。這樣的定位是錯誤的，所以我經常給他們解釋：“不好意思，很高興你這么認為，但是我是一名社工，我們之間的專業關係是有時間性的，不僅僅是你們，還有很多人需要社工的幫助。但結束專業關系之后，我們舉行的活動仍然很歡迎你們參與，跟我們一起為更多的戒毒人員服務，讓他們像你們一樣成功戒毒。”二、社會工作專業關係建立的要素第四，會談與行動一起進行，并且與案主一起行動。例如，我剛開始去案主Ｂ的家時，他的兄弟以及父母都以為我們只是流于形式。后來社工到橋底下探望吸毒在外流浪一年多的案主，知道他有甲亢腺病要依賴毒品維持，社工為案主去搜集美沙酮藥物治療的申請程序以及需要的資料。其時案主的大哥生病住院，社工打電話讓其大哥安心養病，然后定期去探望和照顧案主。經過一段時間，案主的家人重新認識了社工，改變了對社工的態度。同時，社工也不是一味地去幫助案主跑腿辦理美沙酮藥物治療的手續，而是把辦理的程序以及需要的資料告訴案主的家屬，讓其家屬幫忙去辦理。這個過程還要讓案主知道，這樣無論是家屬還是案主，他們都知道社工在幫助他們，同時又不會覺得他們自己沒有能力。二、社會工作專業關係建立的要素第五，做好家屬的工作。如案主Ｃ的例子。我找到Ｃ的妻子，就Ｃ的事情跟她進行交流和探討，我告訴其妻吸毒者戒毒最大的動力來自被愛和被關懷的感覺，因此她所給予案主Ｃ多少真誠的愛，在很大程度上決定了他戒毒是否成功。經過兩次交流，她很樂意與社工一起為幫助Ｃ戒毒做出她作為妻子的努力。在案主妻子的幫助下，案主很快接納了社工，與社工建立了良好的專業關系。在情人節或是三八婦女節，社工都打電話或發信息提醒Ｃ買份禮物送給他的妻子，讓他告訴妻子她辛苦了。目前該案主從2008年1月出所到現在都沒有復吸毒品，自己創業的同時成為深圳義工聯生命之光組的組員。第三節辦學方的角色定位實習活動的組織者實習資源的協調者專業成長的督導者實習困難的解決者一、實習活動的組織者安排與制訂教學計畫，應將三種的教育成果或目的融合（1）學校專業實習的課程目的；（2）機構督導老師的教學目的；（3）實習學生的學習目的。學院在制訂實習計劃時應考慮三個方面的影響因素（1）社會工作作為一個專業的國際或國內通行的規范和要求；（2）本國本地區社會工作發展的實際狀況及現實條件；（3）專業教學計劃及其培養目標。一、實習活動的組織者新聞速遞

魯東大學社工專業：訂單式培養讓畢業生成香餑餑近年來，魯東大學法學院社會工作專業緊扣社會發展需要，在強化教師隊伍建設的同時，采取“訂單式”培養模式，讓學生在大三期間就與用工單位達成初步就業協議，然后再根據單位的具體需求進行查漏補缺,實現了畢業生能力與社會需求無縫對接。通過“訂單式”培養模式，學院很好地解決了高校教育與社會實踐脫節的問題，學生在校期間，學習變得更有針對性、更有計劃性，這極大地提高了學生的就業競爭力。二、實習資源的協調者資源整合專業課程、實習課程、實習機構的整合機構需求、案主需求、學生需求的整合實習基地、政府機構與學校資源的整合實習聯絡者、教學者與督導的整合三、專業成長的督導者督導

作為全國社工發展的探路者，2007年底深圳引入香港督導，并開始培養本地督導人才。經過十年苦練“內功”，深圳本土社工督導隊伍不斷壯大，高端人才嶄露頭角，形成了“一線社工-督導助理-初級督導-中級督導”的四級人才梯隊。三、專業成長的督導者督導老師

督導老師要行使專業權力向實習學生傳授并幫助其掌握開展工作的總體知識，同時樹立具有較強能力的工作者典范；

注重引領與支持學生的專業覺察，對學生感到擔心和沒有把握的部分保持敏感，嘗試各種努力並盡可能促成學生的實習；

隨時關注學生的實習動態，制定嚴格、靈活、高效的督導任務，從激發受導者的學習動機及興趣出發，指導學生制訂可行的實習計畫，協助其選擇個案及訂立團體工作計劃，對學生的具體實習工作提供具體建議，改進其技巧方法，最終引導學生在助人過程中改善自我，提升專業水平，提高實習的服務質量。三、專業成長的督導者社會工作督導人才能力框架四、實習困難的解決者“心理調試輔導員”

通過與實習學生建立積極的關系進行介入性輔導以幫助工作者減輕與實習相關的壓力和緊張感，使實習學生能夠以積極、飽滿的態度投入實習。第四節接待方的角色定位機構與學院相結合的實習模式機構為學院提供實習教學所需的條件、崗位和機會；學院為機構社會工作者提供訓練，進行社會工作研究，支持、幫助機構提高服務水平。一、與教育方共同培養專業人才對實習機構的選取原則1.機構對專業教育具有一定興趣；2.機構的目標與服務方向和社會工作專業確定的教育目標與內容一致；3.機構能夠認可學生在機構的經驗有較為寬泛的教育目標，而不是局限于特定環境下的服務目標；4.機構擁有較好的被社會所接受的社會服務系統和功能，擁有良好服務和管理運作能力；5.機構實踐水平有利于學生通過實習獲得專業理念的發展和技能的提高；6.機構不能將學生視為其固定員工的替代者，但學生的實習能夠促進機構的服務及管理水平提高；二、為實習學生提供專業成長平臺機構提供學校和學生了解的資料其他機構的組織系統社會工作者主要角色和平常的工作內容機構對前來實習學生特性的期望機構實習督導者的資歷機構提供的教學方法和風格機構所服務的案主團體三、借助專業實習提升機構的專業水準社會工作專業性首先，實習機構與學院合作，使社會工作機構始終立足于社會工作的理念和方法，結合政府的資源優勢發展自己，有助于強化機構從業人員的專業倫理道德教育和專業技術訓練，增強其個體權能，通過從業者專業服務的積累獲得更廣泛的認同，不斷凸顯自身的存在價值

其次，社會工作機構與社會工作研究者形成良好的互動關系，提供充分的本土化社會工作實務素材。通過社會工作研究者的本土化研究，一方面加強機構服務的專業性，另一方面推動社會和政府對社會工作的認識，甚至成為影響政府決策的力量之一。【本章要點總結】作為實習的主宰者，學生的角色定位主要突出了兩個方面：

首先，實習學生應該明確自己的角色定位，即實習的體驗者、領悟者、學習者和成長者。

其次，實習學生也應知曉自己面對工作對象時的角色定位，實習學生與案主所建立的專業關系是為了給案主提供幫助，且應具有中立公正、存在界限、案主自決等特徵，是專業關係。

建立適當的社會工作專業關系應具有專業適度的情感互動、目的明確的資源投入、靈活可控的時間界限三項特征。【本章要點總結】作為實習的指導者，辦學方在考慮角色定位時，應根據不同的要求與側重，調整自己的身份。作為實習活動的組織者，應側重于教育教學計劃的安排與設計；作為實習資源的協調者，應著重于多種實習資源的協調與整合；作為專業成長的督導者，則應側重於學生專業覺察的引領與支持；作為實習困難的解決者，應致力於各類困難、問題的協調與解決。【本章要點總結】作為實習的合作者，接待方即實習機構應該從態度動機、條件準備和機構發展三方面完成自身角色定位。【當今研究】對社會工作者的角色的研究相對較多。按照社會工作者在工作中發揮的具體作用，王思斌將其分為談判者、教育者、發起者、組織者、呼吁者、行動者和調停者等角色。按照社會工作者具體服務方式的側重點，關信平將其劃分為社會服務者、社會管理者和社會溝通者的角色，不同社會工作者在各個領域以不同方式不同程度地扮演著上述角色。已有研究集中于宏觀研究社會工作專業本身介入社會發展建設的必要性和可行性以及社會工作者在其中扮演的角色和意義。同時，在具體領域中，主要集中于學校社會工作者的角色衝突和醫務社會工作者的角色定位。【當今研究】2.專門對社工專業實習生角色的研究卻很少，主要為對社工專業實習中各主體角色的研究。實習機構、學校、社工專業實習生和督導等承擔不同的角色和職責。其中，對社工專業實習生的研究反映了學生通過實習促進專業成長的同時面對被機構同化以及閱歷有限難以較快取得服務對象信任等問題。對學校的研究集中于學校如何與實習機構合作建立社工專業實習基地。對機構的研究主要是機構的分類及社會工作學生在機構的實習效果。對實習督導的研究主要在督導的角色定位和專業素養方面等。除單一研究某一主體外，還有對不同主體關系的研究。從學生角度出發研究社工專業實習生的角色研究相對較少。【當今研究】3.當前社會工作實習教育中的很多問題集中于學校、機構和實習生各自的角色模糊和它們之間的角色沖突。主要表現在三個方面：第一，實習機構強調學生的英語水平、語言表達能力等非專業價值，社會工作實習的教育功能無法發揮；第二，機構督導及其同事無法與實習學生建立穩定的督導關系；第三，機構、學校與實習學生對于實習所持的不同期望導致實習學生的價值分裂與行動無所適從。【復習思考】社會工作專業實習在提高學生的專業技能和增強社會適應能力方面起著非常重要的作用，但由于實習生在實習中同時擁有“學生”和“準員工”的雙重角色，易導致一系列問題。試分析這些問題出現的原因，并闡釋如何解決實習學生在角色轉換過程中出現的問題。【復習思考】2.關於社會工作專業學生實習角色定位，除了本章提供的按實習生在工作中發揮的作用、按實習生具體服務方式兩種來進行分類，你認為還有怎樣的分類方法更有利于專業實習的組織與運行和避免實習生產生角色模糊和角色沖突?（參見第四章，對社會工作實習形式的分類方式）【復習思考】3.根據當前學校安排組織的專業實習，你將要在實習機構中花上數百個小時學習，你想要怎么投入并好好利用這段時間？請列出你在實習過程中幾項對自己的重要期待。社會工作專業實習的內容與形式第一節社會工作專業實習的內容與教育內容相似，社會工作專業實習的內容是指要求學生通過專業實習活動接受和踐行的社會工作專業理念、專業倫理與價值、工作技巧以及專業行為的總稱。而與廣義的教育內容不同的是，社會工作專業實習內容重點的載體不是教材或課程，而是在實習過程中以實習者為主體開展的專業服務活動。一、實習內容的影響因素★實習人員的專業化程度價值理念知識體系實務能力★實習機構的專業化水平高水平的專業實習中水平的專業實習低水平的專業實習一、實習內容的影響因素

（一）實習人員的專業化程度作為一個專業的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業價值理念。除應具備社會工作專業知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，同時也應熟悉與社會工作業務相關的法律、法規、政策知識。專業社會工作者應熟練運用個案社會工作、小組社會工作、社區社會工作、社會工作行政等社會工作方法，支持服務對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發展社會功能。價值理念實務能力知識體系一、實習內容的影響因素（二）實習機構的專業化水準所謂社會工作的專業化，是指有一支職業化的社會工作專業隊伍，其成員遵循一定的社會工作倫理要求，運用一套專業知識和技巧為那些需要幫助的人提供他們所需要的服務。專業化程度對專業實習的直接影響就是指能夠為實習學生提供什麼水準、什麼程度、什麼規格的專業化設置與督導。二、確定實習內容的原則實踐性原則多樣性原則特色化原則因材施教原則循序漸進原則二、確定實習內容的原則（一）實踐性原則

與其他學科相比，社會工作是應用性、操作性較強的專業，社會工作實習的主要目的是幫助社會工作學生提升專業覺知與自省，提高專業服務的能力和有效性。在社會工作教育中，無論是對專業知識與理論的把握，還是對工作技巧和方法的熟悉，都要通過參與具體實務工作來實現。所以，在確定社會工作專業實習內容時，盡可能考慮實習機構、實習內容的落地，引導實習生真切熱情地進入實踐場地，接觸鮮活案主，參與社工實務。二、確定實習內容的原則（二）多樣性原則

在設置社會工作專業實習的培養目標時，應努力培養熟悉較多領域，通曉不同方法技巧，善于提供整合性服務的通用型人才。這就要求確定專業實習內容時，體現多樣性與豐富性，兼顧多種多個領域，設置多種服務環節，安排多種服務對象，讓實習者有機會面對多種類型的工作場景與工作對象，處理多種多樣的案主需求，以此來提高多方面的工作技巧和方法。二、確定實習內容的原則（三）特色化原則

辦學單位在設置與安排實習內容時，必須深刻思考與推敲自身的辦學定位與特色，瞄準哪些領域，突出哪類群體，集中于哪些范圍，打造哪些品牌，務必清醒認識自己的辦學優勢與不利之處，揚長避短，有所舍有所得。在此基礎上，選定並堅持符合自身辦學定位的實習機構與服務人群，圍繞這些設置與安排實習內容，規定要求，形成可操作化措施。二、確定實習內容的原則（四）因材施教原則

因材施教，就是按一定的教學目標，針對學生的個別差異和具體特點，采取不同的教學措施，這條原則事實上是學生的個性特征和身心發展規律在教學中的反映。具體到社會工作實習，體現因材施教原則就要根據不同實習者的認知能力、專業基礎、專業技巧掌握程度、專業興趣以及職業期待等特點，設置不同類別、不同層次的實習內容，幫助學生盡可能在自己擅長的領域發揮優勢，形成特色。這樣一方面可以使專業服務的有效性最大化，另一方面有利于每一個實習者獲得實際的專業成長。二、確定實習內容的原則（五）循序漸進原則

循序漸進原則，是指教學要按照學科的邏輯系統和學生認識發展的順序進行，使學生系統地掌握基礎知識、基本技能，形成嚴密的邏輯思維能力。確定社會工作專業實習內容時，應遵循循序漸進原則，從較為基礎的服務工作開始入手，當專業實習者積累了一定的實踐經驗和工作技巧時，再介入較為復雜的服務工作。三、社會工作專業實習的內容安排撰寫方案計劃了解服務資源開展個案工作提供團體輔導展開社會調查整理評估報告撰寫實習報告三、社會工作專業實習的內容安排（一）撰寫方案計畫在社會工作實習進行之前，根據實習機構情況以及教學與實習要求擬定實習安排、流程及內容等。實習計劃應由學生、學校和機構的實習指導者三方共同參與擬定，最后將以實習教學契約形式固定下來。實習教學契約的內容包括：確認實習方案的具體目標、學習重點與內容（理論、技巧和態度方面的學習）、進行方式、教學過程中個人的權責以及如何評估學習成效等。實習指導者應及時協助學生總結學習經驗，促成學生有意義的學習。三、社會工作專業實習的內容安排（一）撰寫方案計畫例如：三、社會工作專業實習的內容安排（二）瞭解服務資源社會工作是通過不斷地調動和整合社會資源來發揮作用的，社會工作專業實習需要實習者在介入之前對服務機構以及服務對象周圍可調動的資源有充分的瞭解。三、社會工作專業實習的內容安排（三）開展個案工作個案工作的開展是社會工作專業實習中的重要一環。在個案工作的協助過程中，工作者與案主之間維持著面對面或一對一的專業關系，運用專業知識、理論、方法與技巧協助失調個人改善環境，增強生活適應能力；協調社會關係，建立良性互動網路；調適自我功能，促進人格發展；以健康、成熟的心態認識及面對問題，充分發揮自己的潛能，善用社會資源和機會來解決問題，以提升服務對象的自我信心和生活質量。參考文獻：隋玉傑等，《個案工作》，北京，中國人民大學出版社，2007.三、社會工作專業實習的內容安排（三）開展個案工作個案工作程式包括：申請和接案、資料收集與診斷、確定目標與制訂計畫、服務與治療、結案與評價。這是一個前後呼應的有機整體，不能完全將其割裂開來，一個步驟、一個步驟單獨去完成。參考文獻：許莉婭，《個案工作》，北京，高等教育出版社，2004.三、社會工作專業實習的內容安排（三）開展個案工作新聞速遞

2014年7月8日—10日，香港複康會國際及中國部高級顧問貝維斯女士和廣西壯族自治區人民醫院臨床經驗豐富的PT師冼俊老師來到長春、吉林、遼源三地，就“康復與教育相結合，促進殘疾兒童接受教育”項目參與兒童的個案選取和評估工作進行了深入細致的指導。

三、社會工作專業實習的內容安排（四）提供團體輔導團體輔導是在團體情境下進行的心理輔導形式。它是以團體為對象，運用適當的輔導策略與方法，通過團體成員間的互動，促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗，認識自我、探討自我、接納自我，調整和改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，激發個體潛能，增強適應能力的助人過程。三、社會工作專業實習的內容安排（四）提供團體輔導以學校社會工作為例，學校社會工作中的團體輔導即團體專業工作者運用其技巧與方法，以發展性支持為取向，以心理習作、團體游戲、互動活動為載體，依據一定的目標引導服務對象以個人能力與需求為基礎進行充分的互動與交流，使其獲得成長的力量，從而預防、改變偏差行為或是發展其個人潛能。為了協助學生成長，有時學校社工也會與學生家長、學校教師或是社區人員進行溝通或是提供咨詢服務，必要時也可對他們采取團體工作。參考文獻：單筱婷：《學校社會工作中團體工作方法的運用》，載《陝西教育》，2008(1)。三、社會工作專業實習的內容安排（四）提供團體輔導深圳筍崗小學社工針對六年級部分學生開展“我是情緒魔法師——察言觀色”心理健康團體輔導活動。三、社會工作專業實習的內容安排（五）展開社會調查社會工作的另一項任務是研究社會發展中出現的問題并針對問題討論和尋找解決的辦法，從而引起社會關注。對于社會問題的探究，重要的是對現象的闡述，這需要一定的理論分析和數據支持。做社會調查是取得數據的第一步，以調查來形成數據，是進行社會工作研究的基礎。三、社會工作專業實習的內容安排（六）整理評估報告在社會工作專業實習中，為保證專業服務的有效性和質量，同時也為了促進實習者專業技能的發展，往往會在某個特定時期以較客觀的方式評估實習者在服務介入工作中的整體表現在實際實習工作中，社會工作評估往往通過評估報告的形式得以呈現。具體來說，分為中期評估報告和總結性評估報告。三、社會工作專業實習的內容安排（七）撰寫實習報告實習報告是指專業實習者需要撰寫的對實習期間的工作學習經歷進行描述的文本，是對整個專業實習過程的描述、總結與反思。專業實習者在服務介入活動結束之后，應將實習的整個過程和經驗通過文字資料整理和保存下來。其一，為了將工作中相關的成功經驗和反思內化於心；其二，為了讓自己已經完成的服務介入活動轉為社會工作案例保存下來。

實習報告的撰寫通常涉及五部分內容：社會工作專業服務的開展情況、成功的經驗和感受、督導的作用和運用、專業成長，以及個人成長。第二節社會工作專業實習的形式

實習形式是指社會工作專業實習具體的實現方式，是社會工作實習教學的重要構成要素之一，主要包括實習時間和空間的安排、實習場所的確定以及實習教學人員的組合形式等等。一、按時間分類并行式實習集中式實習一、按時間分類（一）並行式實習其利專業實習者在並行式實習中，可以及時將課堂中所學到的社會工作技巧和方法學以致用。有利於專業實習者收集用於研究所需的觀察資料。並行式實習可以保證服務效果的可持續性。其弊並行式實習往往會造成學習和工作上的不自由。難以進行異地實習。並行式實習難以在短時間內獲得較好的成效。一、按時間分類（二）集中式實習其利實習者和服務對象可以全身心地投入到服務活動中。實習者可以對服務機構與服務對象有全方位的觀察和瞭解。集中式實習較容易獲得顯著的成效。其弊實習者難以實現知行統一。難以保證實習督導的及時性。服務與需求的對應難以保證。二、按服務領域分類學校社會工作實習社區社會工作實習司法社會工作實習醫療社會工作實習二、按服務領域分類（一）學校社會工作實習學校社會工作是通過運用社會工作中的理論、原則和方法，在校園環境中協助青少年成長，使青少年發揮潛能及面對並解決遇到的社會問題。參考文獻：程勇，《學校社會工作概論》，北京，北京師範大學出版社，2012。二、按服務領域分類（一）學校社會工作實習

20世紀初美國起源：校外民間福利機構或政府部門的工作人員以訪問教師的身份提供服務。20世紀初我國由基督教青年會在一些中學建立青年會組織，協助青少年更好地處理個人生活與社會適應等問題。2002年國內第一家專業社工機構樂群社工服務社開始從事民工子弟學校的社會工作服務。二、按服務領域分類（二）社區社會工作實習社區社會工作是指以社區和社區居民為案主，通過發動和組織社區居民參與集體行動，確定社區問題與需求，動員社區資源，爭取外力協助，有計畫、有步驟地解決或預防社會問題，調整或改善社會關系，減少社會沖突，培養自助、互助及自決的精神，加強社區凝聚力，培養社區居民的民主參與意識和能力，發掘并培養社區領導人才，以提高社區的社會服務水平，促進社區的進步。參考文獻：周沛：《社區社會工作》，北京，社會科學文獻出版社，2002.二、按服務領域分類（二）社區社會工作實習福田區社工在社區進行社會工作服務宣傳二、按服務領域分類（三）司法社會工作實習司法社會工作是指司法社會工作者綜合運用社會工作專業知識和方法，為社區矯正對象、安置幫教對象及邊緣青少年等弱勢群體提供心理疏導、職業技能培訓、就業安置等社會工作服務，以提升其自我機能、恢復和發展社會功能，最終達到預防犯罪、穩定社會秩序的專業服務過程。參考文獻：何明升《司法社會工作概念的缺位及其補足》，載《法學論壇》，2012（2）。二、按服務領域分類（三）司法社會工作實習普惠司法社工協辦2011年社會工作集中宣傳（東城站）活動

二、按服務領域分類（四）醫療社會工作實習

醫療社會工作是指運用社會工作的專業方法協助病人解決與疾病相關的社會經濟、家庭、職業、心理等問題，配合醫生進行疾病防治和傷殘康復等服務的專業社會工作。在社會工作專業實習中，實習者一般會參與一些與醫療相關的服務工作，包括對病人提供經濟方面的咨詢或幫助病人尋求醫療補助的途徑，安慰病人及其家屬，增加醫患之間的合作，調動服務對象身邊資源，以及臨終關懷等等。二、按服務領域分類（四）醫療社會工作實習新聞速遞北京大醫院擬推廣醫務社工新京報訊（記者劉虹麟）在近日舉行的“醫務社會工作與整合醫學學術研討會”上，北京市衛計委相關負責人提出，北京市各區醫療機構應結合各自功能定位、病人特點和社會條件等探索開展醫務社會工作。

醫務社工是運用專業知識和方法，協助患者及其家屬解決與疾病相關的社會、經濟、家庭、職業、心理問題，提高醫療效果和患者生活質量的新興崗位。

豐臺區鐵營醫院作為醫務社工模式的先行者，近幾年積累了不少經驗。此外，醫務社工在人民醫院、北京大學第六醫院等多家北京市醫療機構也已陸續出現。【當今研究】社會工作專業實習面臨的困境包括，經費缺乏、機構資源不足、社會對社會工作專業的熟識度與認同度不夠、專業實習督導嚴重短缺、學校對社會工作專業實習的設計與管理缺乏創新與特色。社會工作實習教學作為社會工作專業核心、主幹課程之一，基本還停留在組織、實施、總結等技術層面，從基本理論、教育設計、管理理念、人才觀、價值取向等學理層面的探討和研究十分缺乏。應該將其放在高等教育人才培養、專業定位、學科發展的角度和層面予以關注，對專業實習具有基礎性、哲學性、命脈性的問題進行探索與破解，是提升專業實習質量，提高專業社會聲譽，鍛造專業合格人才的當務之急。【當今研究】社會工作的服務領域很多，不同人群的特點與需要具有相當差異。不同大學在開設與建設社會工作專業時，必須考慮本校所處的經濟、地理、文化生態，選取最適合、最急需的人群作為自己的主攻領域。這與設計與組織社會工作專業時選中的人群、選取的機構、安排的模式都有密切關系。甚至在培養方案、教學內容、教學形式等方面，都要圍繞著特定人群幫助學生熟悉、積累關於他們的特定知識、資訊、文化與資源。【復習思考】社會工作專業實習是處于學業階段的專業學生從事與開展的專業服務，對學生實習效果的評價，應該側重于學習效果的評價還是服務效果的評價？二者能夠高度統一嗎？不能統一時，如何處理？【復習思考】2.關於實習形式，除了本章提供的按服務時間分類、按服務領域分類兩種，你認為還有怎樣的分類方法更有利於專業實習的組織與運行？（例如：按照實習人員組合方式、實習內容、實習時期等進行分類）【復習思考】3.當前學校安排組織的專業實習，能在多大程度上堅持因材施教原則？為什麼難以堅持？你認為阻礙因素主要是哪些？（參考文獻：張慧，《試論循序漸進原則的運作》，載《科教文匯》，2009（07）。）社會工作專業實習過程——準備階段第一節與實習機構建立夥伴關係一、實習人員正式身份的確立

專業工作者在實施社會工作專業服務之前，必須首先確立自己的正式身份，爭取獲得實習機構與服務對象的認可和支持，讓服務對象瞭解和認識社會工作與相關服務。這是在專業實習中開展社會工作專業化服務的前提。二、與關鍵聯系人達成合作在與服務機構合作的過程中，會出現一些重要的合作聯系人，我們稱之為關鍵聯繫人。這些關鍵聯系人不僅與服務對象有著最直接的接觸，同時也為服務對象提供主要的、頻繁的、長期的服務，他們是專業實習者與服務對象建立聯繫的主要媒介。二、與關鍵聯系人達成合作（一）通過關鍵聯繫人瞭解服務對象對於服務對象的性格、特長、家庭狀況以及人際關系狀況等一系列基本情況，專業實習者首先都是通過關鍵聯系人獲得的。專業實習者在通過關鍵聯系人了解服務對象問題的同時，也要想辦法捕捉到服務對象試圖改變的愿望或成功經驗，這是專業服務的切入點之一。關鍵聯繫人在向專業實習者介紹服務對象的基本情況時，常常會將服務對象孤立起來，此時，專業實習者需要將服務對象及其生態系統聯繫在一起做觀察和分析。二、與關鍵聯系人達成合作（二）以生態視角看待關鍵聯繫人專業實習者在通過關鍵聯繫人瞭解服務對象基本情況的同時，也需要將關鍵聯系人當作專業服務的潛在服務對象。在通過關鍵聯繫人收集服務對象資料的同時，專業實習者也要有意識地用優勢視角和社會工作的價值觀去影響關鍵聯繫人，爭取在影響服務對象的同時做到“雙改變”或“多改變”，即將專業工作的效果及影響擴展到關鍵聯系人以及其他以服務對象為中心的生態系統中。第二節專業實習前的思想準備實習生的思想準備督導老師的思想準備機構人員的思想準備（一）以專業者身份要求自己一、實習生的思想準備時間規則專業工作者與服務對象、機構人員接觸時應當共同協商合適的時間規則，包括每一次專業服務的開始和結束時間、專業服務的間隔、休息時間等等。案主本位專業工作者在為服務對象提供服務時，應當從服務對象的主觀經驗出發，從他們所認識的世界里找到問題背后的需要。邊界清晰在案主本位的基礎之上，專業工作者也應時刻讓自己保持清晰的專業服務邊界。一、實習生的思想準備（二）遵循機構規範，履行專業行為對機構負責專業工作者要時刻提醒自己的機構人員身份，信守服務機構的規則，并謹慎從事，達成服務機構的目標。杜絕私人化專業工作者在提供專業服務的整個過程中都應該公私分明，不以私人言行代表機構。情感與規則適度專業工作者在與服務對象建立關系的過程中應當注意情感與規則適度。保密原則保密原則是社會工作過程中的一項基本原則，既是職業道德的要求，也是社會工作者本身的性質所決定的。一、實習生的思想準備（三）保持與督導的會談主動求助專業實習者在接觸和展開專業服務時難免會遇到以自己的經驗和能力難以解決的問題，這個時候專業督導就成了專業實習最有效的支持系統。提升自我在為服務對象提供專業服務的同時，專業實習對于專業工作者來說也是提升自我的過程。一、實習生的思想準備（四）完成各項實習任務

包括觀察記錄、工作手記、案例分析、評估報告、實習總結等等。觀察記錄可以幫助專業工作者再現和回溯專業實習的具體細節和情境；評估報告可以測量專業實習的成效和結果；實習總結可以完整地記錄專業實習的需求評估、介入過程以及介入結果，可供專業工作者審視自己在整個實習過程中的所獲所得、成功經驗以及不足之處。二、督導老師的思想準備（一）實習計畫的擬定實習機構的選擇機構的類別需要與專業實習者的研究方向和興趣點相契合。充分了解實習機構的運作狀況，確認其能夠提供適合專業實習者服務介入和獲得專業成長的環境。盡量選擇工作理念與社會工作價值觀相融合的實習機構。時間和頻率的設置一般來說，集中式實習可以設置為固定的四至五天，并行式實習可以設置為一周一次或兩周一次。工作任務的安排專業實習工作的任務應當根據專業實習者的能力與水平、經驗與興趣而設定，同時要以專業性和多樣性為基礎，依據循序漸進原則制訂計劃。二、督導老師的思想準備（二）全面瞭解學生學生特征在社會工作實習督導中，善于了解并與不同特質的實習者合作是最重要的前提。督導老師必須著重了解學生的背景、學習動機、學習興趣、學習能力以及性格取向等，根據具體情況確定督導的目標。機構適配督導者需要根據專業工作者的能力和個性特征進行適配。在充分考慮和征求專業工作者意見的基礎上，由兩位專業工作者組成一組負責一個實際的案例比較有利。二、督導老師的思想準備（三）增進學生成長敏銳察覺學生需求有效的專業督導需要督導者對專業實習者的變化與成長有敏銳的察覺。要求督導者以觀察者的身份對專業實習者的整個服務介入過程有全面而準確的把握，對任何一個細節都記錄在心。業務督導業務督導顧名思義是針對專業服務工作的督導，督導者以“教育者”的身份出現。成長督導督導者應當利用與專業實習者的關系，以“支持者”的身份細心觀察、及時介入，通過督導會談為專業實習者提供情感支持，幫助他們克服消極情緒并給予工作鼓勵，令其獲得真正意義上的個人成長。二、督導老師的思想準備（四）應急資源的聯絡準備對實習機構環境、狀況有足夠了解對可能發生的突發事件有足夠預見性三、機構人員的思想準備（一）對實習生的期待適度實習機構要適當降低對于服務介入工作效果以及對專業實習者的期待。這不僅可以幫助專業實習者減少壓力與焦慮，同時也有助于專業服務工作獲得長期而穩定的成效。三、機構人員的思想準備（二）必要的實習條件提供寬敞明亮的實習場所和必要的工作設備；合理的時間安排；保證學校、學生與機構間信息的溝通；提供必要的福利。三、機構人員的思想準備（三）提供學習機會安排適度的任務實習機構為專業實習者提供學習機會最主要的方式是挑選既有利于專業實習者學習又符合機構需要的工作任務，讓專業實習者參與到機構的工作當中。配備督導機構為專業實習者配備必要的督導，與學校實習督導相比，機構督導應更注重工作的分配和指導、監控和協調，針對專業實習者困惑的引導和梳理等等。學習與研討機構人員應該有意識地觀察和參與到專業實習者的實際服務工作過程中。三、機構人員的思想準備（四）幫助實習生成長隨時關注實習者的成長與變化；對于實習者工作中的失誤和不足，保持寬容的態度；及時予以公正、客觀、建設性的評價和反饋。第三節專業實習前的資料準備一、實習機構的資料機構提供資料機構所服務的案主團體機構的組織系統專業服務的主要角色和常規工作內容機構對實習學生的期望機構實習督導者的資歷機構提供的教學方法和風格其他二、服務對象的資料（一）基本情況生理功能：醫療史、生理上的傷害或異常歷史，有無長期性疾病、遺傳性疾病等。心理功能：自我概念、心理感受、態度反應、行為方式和學習能力等方面。社會功能：服務對象的人際關係能力及社會角色的執行能力。二、服務對象的資料（二）能力和發展能力（優勢）發展：側重於從未來發展的視角評估服務對象的需要，以瞭解其未來可能性與欲求。二、服務對象的資料（三）問題與需求表徵問題改變的願望處理問題的經驗三、專業知識與能力的準備價值理念社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業實踐活動中所表現出來的價值傾向的要求和規定。作為專業的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業價值理念。知識體系社會工作者除應具備社會工作專業知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業務相關的法律、法規和政策，還需要了解必要的社會習俗與文化習慣，特別是與特定服務對象關系密切的文化特質。實務能力社會工作者應熟練運用個案社會工作、小組社會工作、社區社會工作、社會工作行政等社會工作方法，協助服務對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發展社會功能。第四節專業實習前的檔準備團體督導記錄表實務服務記錄表專業實習督導記錄表專業實習觀察記錄表專業實習計劃表一、專業實習計畫表（一）基本資訊學生姓名：__________實習機構：__________督導機構：__________指導老師：__________一、專業實習計畫表（二）實習目標瞭解實習機構社會工作的開展狀況。運用個案、小組等社會工作專業方法面向工作對象開展社會工作。將理論知識與客觀實務有機結合，體驗與消化社會工作的基本理念與專業手法。接觸社會，反思現實，對社會工作現狀與未來保持思考。一、專業實習計畫表（三）實習內容個案服務方案小組服務方案社區服務方案一、專業實習計畫表（四）實習進度安排二、專業實習觀察記錄表三、專業實習督導記錄表四、實習服務記錄表五、團體督導記錄表【當今研究】在我國，高校不僅僅是社會工作教學和研究的單位，同時與實際部門的社會工作專業服務推展緊密聯系在一起，成為推進我國社會工作專業化和職業化的重要力量。于是，如何結合高校和機構以及如何建立適合專業工作者成長和發展的實習基地，已經成為我國社會工作發展的重要課題，它不僅關系到高校社會工作教育如何規劃和發展，同時還關系到機構社會工作專業服務如何開展和推進。【當今研究】社會工作的實務性取向使實習教學成為繼理論教學之后培養學生運用理論知識、掌握工作技巧的重要環節。中國的社會工作教育和真正意義上的社會工作實踐才剛剛起步，專業實習一直面臨著很多困難，客觀地認識和解決這些問題，建構本土化的社會工作專業實習過程模式，對推動中國社會工作教育和社會工作職業化的發展具有重要的理論意義和現實意義。【復習思考】社會工作的服務介入過程復雜多變，縱有完全準備也可能百密一疏。你認為作為督導者或實習生除完成上述準備工作外，還能采取哪些手段以防患于未然？【復習思考】2.與實習機構建立夥伴關係絕不是一朝一夕可以完成的，需要雙方做長期的交流與合作，實際服務介入工作中也可能會發生諸多影響實習合作的關鍵性事件，你認為其中是哪些因素產生了正面或負面影響？【復習思考】3.在對服務對象的資料進行收集時，專業工作者很可能會得到多種不同的結果，即通過關鍵聯系人和機構工作人員所收集的資料與專業工作者實際觀察和接觸服務對象所得出的結論大相徑庭。此時，你認為應該如何甄別資訊的真偽？社會工作專業實習概論第一節社會工作專業實習的概念實習是一種課程形態或是學習模式，強調在實際情況中運用學過的理論或概念知識。絕大多數的專業教育，例如醫學、法律、語言治療及社會工作，皆會運用實習、見習等實踐形式，協助學生學習如何將知識及一般性的原則應用到特定實踐之中。社會工作專業實習在專業人才培養過程中具有舉足輕重的地位，因此，我們有必要了解社會工作專業實習的準確含義。一、廣義與狹義視角社會工作實習有廣義與狹義之分

廣義的社會工作實習，是指學生在課堂之外參與的一切服務社會的專業實踐活動；

狹義的社會工作實習，是指學校有計劃、有督導地組織學生到機構或社區中接受社會工作實務技能訓練和價值觀培養的過程。參考文獻：史柏年、侯欣：《社會工作實習》，2頁，北京，社會科學文獻出版社，2003。二、國內外學者的含義界定CSWE認證處社會工作教育應將實地實習當成整合課程中的構成要素之一。詹金斯與謝弗實地教學為一種經驗形式的教學與學習。漢密爾頓在實務情境中，讓學生從最基本的了解、技巧和態度，發展到有自主能力的社會工作實務表現。臺灣學者廖榮利旨在提供學生發展實務技巧之機會，在專業性督導下……協助學生發展助人行為與獨立能力。臺灣東海大學曾華源教授讓學生有機會接觸未來可能服務的情況。《中國社會工作百科全書》野外實習《社會工作概論》社會工作專業教育中的有機部分，在專業訓練中占有十分重要的地位，是實現專業素養的重要途徑與手段。三、社會工作專業實習的概念綜合社會工作專業實習的概念綜合在情境中學習反思性學習主體性學習被督導的學習三、社會工作專業實習的概念綜合（一）在情境中學習

所謂“情境學習”是指將學生安排到機構中去，使其作為機構的工作者去履行專業社會工作者應有的角色行為，在實際工作中學習並掌握各種助人工作的技術與能力。社會工作實習具有與醫學、教育學等專業實習相同的性質，工作人員通過不斷重復的工作過程模塑專業的“診斷—評估”、“處方—計畫”、“治療—介入”以及總結的技術，從而成為具有獨立工作能力的實務工作者。三、社會工作專業實習的概念綜合（二）反思性學習

具體體驗—反思觀察—抽象概括—行動應用，是學習過程的核心流程。需要學生將所見所聞與經驗中的所思所想結合交匯，通過理性思維與批判性思考，對社會現象進行綜合整理；尋找歷史線索，結合社會特點，領會當中的現實意義，分析其中的利弊得失；聯系自身的立場處境，提升自己對社會工作理論與現實的深刻體悟與適當理解，并以專業工作者的未來方向為導向。三、社會工作專業實習的概念綜合（三）主體性學習

社會工作實習的目標是培養有能力的實務工作者。一方面，學校對于實習的內容要有詳細的計劃與安排；另一方面，學生作為實習主體，要明確自己的目標，積極主動地通過學習，力求將理論、知識、技巧內化到為服務對象提供的服務中去，學習正確的態度與價值觀，深化課堂所學的知識，驗證和豐富理論與概念，體驗專業技巧等。三、社會工作專業實習的概念綜合（四）被督導的學習社會工作實習是社會工作教育訓練中的重要環節，它的主要目的是在機構中為學生提供學習的機會，在實際工作中學習，不以追求工作任務量為目的。因此，實習是一種特殊形式的學習，學習是實習的本質特征。另外，為達到學習的目的，使學生獲得學識與才干的進步，實習是在督導指導下進行的。督導根據學生學習的需要制訂詳細的學習計劃，并輔以定期的督導會談，隨時評估學生的學習進度，根據學習需要安排不同種類的工作，使學生盡可能學習在不同情境下的工作技巧。第二節社會工作專業實習的特性一、實習教學體現社會工作專業的培養特色

社會工作是專業化的助人服務工作，具有較強的實務性、操作性。社會工作專業的實踐性取向要求社會工作專業教育特別注重實踐教學，注重培養學生實際操作的能力。社會工作實習教學是有目的、有計劃的結構性教學過程。參考文獻:張雲英,《論社會工作專業實踐教學體系的構建與應用》,載《社會工作》，2008(6)。二、與校內活動、志願活動、崗位培訓、學徒訓練的區別（一）與校內活動比較

社會工作專業實習通過專業導師督導下的實地實習、社會工作技巧實驗等方式，培養學生熟練掌握社會研究技能和社會工作能力。社會工作實習學習導向的本質特征使它與一般的校內活動有很大區別。因此，社會工作專業實習不是娛樂、放松與享受，而是不同于書本、全新的體驗與再學習。它應滿足社會工作學生專業學習的需求，應有助于學生把理論知識應用于實踐，同時在實踐中強化對理論知識的理解、檢驗，修正并發展理論。二、與校內活動、志願活動、崗位培訓、學徒訓練的區別（二）與志愿活動比較志願者，顧名思義就是義務工作，就是指基于社會責任及義務，自愿貢獻自己的時間、精力、技能，為促進社會的改善和發展，無償參與社會服務的人員。社會工作者是指遵循助人自助的價值理念，運用社會工作專業的知識和方法，為有需要的個人、家庭、機構、社區提供專業的社會服務，以幫助其發揮自身潛能、協調社會關系，解決和預防社會問題、促進社會公正為主要職業活動的專業人員。二、與校內活動、志願活動、崗位培訓、學徒訓練的區別（三）與崗位培訓比較

崗位培訓就是根據崗位所需的知識、技能而為在崗員工安排的培訓活動，具有針對性強、實用性強的特點。社會工作實習學生的學習需求要繁複得多，是學生不斷充實專業知識、堅定專業信念的過程，是循序漸進、不斷深入的過程。社會工作過專業實習更關注學生在整個過程中的自我成長。二、與校內活動、志願活動、崗位培訓、學徒訓練的區別（四）與學徒訓練比較

學徒訓練大都偏向技術性，學習內容較為實用和固定，學習更注重實操性。社會工作實習內容更廣泛、形式更靈活、更具主動性和創造性。學生在整個學習過程中，並不是被動地接受各種經驗，而是主動地根據自己的興趣和需求學習，帶著自己的思考進行實踐，使個人的潛能得以最自然地挖掘與發揮。三、學習是專業實習的本質特徵（一）一個深化學習的過程

課堂課程學習為實踐能力打下理論知識基礎，實習教學使理論知識得以運用，轉化為實踐能力。實習活動雖然直接提供服務給社會及其成員，但實習的最終目的在于進一步訓練學生的理論知識、專業態度和工作技能，而不是提供服務