Word文檔s店工作總結范文總結一：4s店工作總結范文

隨著鐘聲的敲響，年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：

一方面是：1-9月份在保修工作上累計完成元業績。聽從公司領導支配，緊抓工作重點，樂觀協作售后工作，努力完成保修任務。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發，使得工作較為困難。但在實際工作中我不斷總結工作閱歷，學習領悟商務政策精髓避開保修件誤判消失對公司造成不必要的損失。敏捷操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。

其次在11-12月份由于公司工作需要，聽從公司領導支配調入備件工作。克服自身備件業務力量的不足及種種壓力，努力學習備件業務學問，提高自己業務力量水平，帶動部門員工工作力量及思想素養。樂觀與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，轉變之前缺件、拆件現象，避開漏定、誤定。

在大力壓縮庫存的狀況下確保庫存達標率提高周轉率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨元，完成出庫元。將為持續壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!

年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰共存的一年。在歐美金融危機的影響下，在我國金融政策的調整下人們紛紛緊抓口袋、節衣束食，翹盼將來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環境中，公司在總經理的正確領導下，在各級領導及員工的努力下，公司迎風破浪，穩步進展。銷售及售后業績均較往年有所提升。

深思回顧，一年來的工作使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發覺了自身的種種不足。

年工作方案主要針對配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養，平安。配件部要保持定時的衛生清掃、貨物處理、平安防范措施，做到干凈有序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經營管理。保持備件公司庫存達標率與庫存周轉率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避開資金過度積壓，保持良好的配件周轉及資金的合理利用。

總結二：4s店工作總結范文

自20xx年7月1日入職公司至今五年了，從門店會計到4S店總會計，無論是做事、還是做人我都從華通這個暖和的大家庭學到了許多許多……受人之托，終人之事我做到了。展望將來,我對公司的進展和今后的工作布滿了信念和盼望,為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成果，我把參與工作以來的狀況總結如下：

一、前期工作總結

對于企業來說，力量往往是超越學問的，公司對于人才的要求，同樣也是力量第一。公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮力量、決策力量、創新力量、社會活動力量、技術力量、協調與溝通力量等。

第一階段(2022年)：適應階段

20xx年7月我進入了工作的獨立，記得那時電動車的帳目狀況已經積累了2個多月，當時的首要任務(自定)是分清各股東的投資狀況、庫存的實物數量、廠方的帳務核對、出納的現金盤核、最重要的是合理建帳(帳務具有連續性)，用了1個月做了3個月帳，當時帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺。從新行業電動車的實體期初建帳、摩托車的接帳及業務的快速進入、稅務的合理建帳、銀行機動帳、風陵渡汽貿的認知，在對行業陌然的狀況下，我幸運的加入了華通管理團隊，看似簡潔的賬單制作→日常業務→銀行對接→建立臺賬→與廠商財務對接→業務連接，一切都要從新開頭。還有在昝經理的關心下我對承兌匯票有了認知、了解。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的關心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務特別身份更是加速縮短了我與業務之間的距離。干中學、學中干，不斷把握方法：積累閱歷;問書本、問同事，不斷豐富學問：把握技巧。

勤能補拙，利用時間總結完善自己的工作內容，建立了各種賬套的模版，同時結合管理處實際狀況先后內定了《財務收費流程》、《財務對接流程》，并在領導的支持和同事們的協作下各項流程得到了快速的普及，為管理處日常財務工作的順當進行奠定了堅實的基矗

第二階段(20xx年—20xx年)：進展階段

這一階段在連續擔當原職同時又介入了有限公司汽車分期工作，進一步鞏固了自己財務工作閱歷的積累，同時也豐富了自身的汽車專業學問。進入日常管理之后，因為新招的分期會計與電動車會計，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作閱歷整理與新人一起實踐，共同發覺問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的會計已經能夠很好的勝任財務工作了。年底電動車移交我又被介入分期公司接管財務，此時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養路費及稅收制度改革，汽車養路費的取消直接關系著帳務大動作的調整，那年我整理了一套全部汽車分期的完整還款表，調整全部客戶的養路費科目，由此制定了客戶全款付清時用帳表核對的方法確定客戶的還款金額，確保財務核算正確。我參與稅務學習專業學問，樂觀協作制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的確定。

第三階段(20xx年—現在)，不斷提升階段

20xx年公司上層領導的經營決策轉型，為工作的需要與時代的適應，學習了一般納稅人帳務及國稅金稅工程，已熟識增值稅防偽稅控開票子系統。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理，快速適應廠方的帳套系統。因廠方的返利非即返到帳，它實行的掌握終端經銷商的銷售及資金的最大占用化，返利一票一返，每張增值稅票的返利最高且不能超過所售車輛金額的30%，結合所上狀況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套，便利公司與廠方核對及公司車輛利潤的明確化，一車一結。同年因公司搬遷，交通不變，我盡快適應了自駕車。

二、主要閱歷和收獲

在華通工作的五年時間里，積累了很多工作閱歷，尤其是管理處基層財務工作閱歷，同時也取得了肯定的成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；

(三)只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責；

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；

(五)只有保持心態平和，取人之長、補己之短，才能不斷提高、取得進步。

三、確立工作目標，加強協作。

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開頭。我喜愛我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新穎，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標。

總結三：4s店工作總結范文

時間荏苒，進入4s店工作.已經有幾個月的時間了，現做好工作總結范文以求進步。

首先要感謝老大和同事們人賜予我足夠的寬容、關懷和關心;更要感謝領導們海納百川的胸襟，你們對我的不離不棄，讓我沒有理由退縮和不努力，期盼與各位伙伴共筑一艘無堅不摧的戰艦，與諸位堅決的拓荒者一道披荊斬棘……

在XXX的經受肯定彌足寶貴，我切實感受到了自身的成長和成熟。當然因為棱角太過分明，做事情有許多欠妥和缺乏方法的地方，無意中刺痛和損害了一些伙伴，在這里真誠地向各位同事--我最友愛的伴侶，我的同路人說聲賠禮，望你們諒解。

下面對我這一段時間的工作狀況做如下匯報：

一、通過學習和積累對…和…所從事的事業熟悉加深

XXX進步越快、所做的事情越多，為國家、社會貢獻的力氣就越大。這是我的一些理解。我來自一個偏遠的農村，深知我們服務對象--農夫工的勞動環境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業為這個廣闊的群體供應關心，為他們謀福利。通過在...的工作和學習，我深刻的熟悉到我們從事的是一個多么高尚的事業!

或許一開頭直到現在我們都不能得到足夠的認同和理解，我們取得的成果也不足以讓我們傲慢。然而，我們正欣喜地看到，越來越多的有志于為農夫工服務的青年已經加入到我們的行列中來，我們做的很多事情也得到了政府的認可和越來越多機構--尤其是廣闊農夫工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業而傲慢。

當然，XXX作為一個進展中的企業還有諸多的不完善;制度不健全,市場開拓力量和部門協調力量的不足照舊困擾著我們，離目標團隊的建設還有肯定的距離。我們需要進行革新甚至革命來改善自身，這或許要付出很大的代價，需要士氣。

二、仔細學習崗位職能，工作力量進一步提高

在策劃部和商務部期間，我主要從事了會議期間媒體接待、發卡、發海報和網站調整意見整理等工作，工作中始終保持了很高的熱忱，也得到許多伙伴的鼓舞和關心，取得了肯定的成果，論壇后參會媒體競相賜予了報道;發卡過程中通過深化接觸農夫工，對我們所服務的對象有了更深刻的理解和認知，總結了一些方法并盡我所能的宣揚了…品牌;在網站意見整理過程中，和許多同事進行了溝通和探討，對公司有了更深化的了解，提了一些不夠成熟的建議，為現在的工作打下了一些基礎，從中悟到了很多方法和道理。

當然我也熟悉到自身存在的很多不足;活動策劃閱歷欠缺、計算機水平差、做一些事情考慮不周等，因此我業余時間正在閱讀大量的書籍，聽很多講座，并不斷的自我反省以求進步，工作方法有所改進，力量得到提高。路遙方知馬力，歲寒可見后凋--信任通過不斷的調整和學習，我能更加勝任將來的工作，得到足夠的認可和理解;我也會努力改進，爭取在適當的時候提出一些較為成熟的方案，為公司進展建設添磚加瓦。

20xx年對于…和我個人都是非常關鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素養，以更加飽滿的熱忱投入到工作中來。我堅信…這面和諧的旗幟肯定會高高飄揚于祖國的大江南北，期盼著有所作為，期盼著和XXX一起躍上潮頭!

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4s店年度總結

4s店年度總結【1】

時間如梭，轉瞬間XX年已從身邊悄然滑過，來ss工作有2年了，我也熟識并融入了這個職業，回望XX，工作建議如下：

1，建立更加合理的價格體系。

建議全部的配件價格都參照4s店的配件價格，4s店配件價格肯定要詢問精確?????，以4s店的配件價格下浮15—20點為我們的配件價格，整理常修車型，常用配件的，做成我們自己的配件價格表，無論單位，個人，原廠件，副廠件統一價格。

這樣一方面便利做結算單，不會一個配件幾個車子，幾個單位幾種價格。

另一方面清楚4s店價格，知已知彼有利于追求利益更大化。

2，緊抓質量不放松，機修和鈑金方面主要要結合返修率，對返修方面要重視起來，為什么要返修?配件本身的質量還是因為員工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結處理。

油漆是最直觀的，對客戶產生的印象也最直觀，好與壞很好分辯，現在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒有樂觀重視起來，打的60分和90分有什么區分?該交的車還是交了，只是單子上60與90的區分罷了。

還有就是強調明確各班長的責任。

現在的班組長似乎只修車了，做為班組長不僅修車，還要有更多的責任。

如修車后對車輛的質檢，有時車多，好多車沒有經班組長的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了，班組長根本不檢，這樣就更簡單出質量問題，所以修理完車后，必需要由班組長親檢，檢完后，肯定要親拘束接車單上簽字，才能轉單。

消失返修，班組長是肯定有責任的。

3，工公工具與值班工具問題。

配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統管，像領料一樣的領，一樣的還，明明白白的。

這樣就不會等到用工具時到各班組處處找，還找不到。

每天值班前清點值班所需工具，搶修時也才會不慌不忙。

4，整理各班組車輛的進廠里程，在廠里空閑時，主動提示車主的發動機保養等項目，深挖可利用資源。

5，要真正讓大家意識到節省的重要性。

如：從倉庫領了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當垃圾或之永不再用，反正都不見了。

雖然客戶付了錢，但這就是鋪張。

開源節流才是企業生存的根本。

6，要疼惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后舍命的死踩油門一路狂飆這都是不對的。

7，廠容廠貌，廠地衛生還是一天都不能放松的。

這是客戶對企業最直觀的印象呀。

最終想要說的是分組后，工作清楚明白，好處是顯而易見的，但似乎員工與員工間，班組各班組間，整個企業間總覺少了什么，是分散力，向心力嗎?很抽象，但肯定有。

4s店年度總結【2】

自20xx年7月1日入職公司至今五年了，從門店會計到4S店總會計，無論是做事、還是做人我都從;華通這個暖和的大家庭學到了許多許多……;受人之托，終人之事我做到了。

展望將來,我對公司的進展和今后的工作布滿了信念和盼望,為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成果，我把參與工作以來的狀況總結如下：

一、前期工作總結

對于企業來說，力量往往是超越學問的，公司對于人才的要求，同樣也是力量第一。

公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮力量、決策力量、創新力量、社會活動力量、技術力量、協調與溝通力量等。

第一階段(20xx年)：適應階段

20xx年7月我進入了工作的獨立，記得那時電動車的帳目狀況已經積累了2個多月，當時的首要任務(自定)是分清各股東的投資狀況、庫存的實物數量、廠方的帳務核對、出納的現金盤核、最重要的是合理建帳(帳務具有連續性)，用了1個月做了3個月帳，當時帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺。

從新行業電動車的實體期初建帳、摩托車的接帳及業務的快速進入、稅務的合理建帳、銀行機動帳、風陵渡汽貿的認知，在對行業陌然的狀況下，我幸運的加入了;華通管理團隊，看似簡潔的賬單制作→日常業務→銀行對接→建立臺賬→與廠商財務對接→業務連接，一切都要從新開頭。

還有在昝經理的關心下我對承兌匯票有了認知、了解。

我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的關心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務特別身份更是加速縮短了我與;業務之間的距離。

干中學、學中干，不斷把握方法：積累閱歷;問書本、問同事，不斷豐富學問：把握技巧。

;勤能補拙，利用時間總結完善自己的工作內容，建立了各種賬套的模版，同時結合管理處實際狀況先后內定了《財務收費流程》、《財務對接流程》，并在領導的支持和同事們的協作下各項流程得到了快速的普及，為管理處日常財務工作的順當進行奠定了堅實的基矗

第二階段(20xx年—20xx年)：進展階段

這一階段在連續擔當原職同時又介入了有限公司汽車分期工作，進一步鞏固了自己財務工作閱歷的積累，同時也豐富了自身的汽車專業學問。

進入日常管理之后，因為新招的分期會計與電動車會計，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作閱歷整理與新人一起實踐，共同發覺問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的會計已經能夠很好的勝任財務工作了。

年底電動車移交我又被介入分期公司接管財務，此時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養路費及稅收制度改革，汽車養路費的取消直接關系著帳務大動作的調整，那年我整理了一套全部汽車分期的完整還款表，調整全部客戶的養路費科目，由此制定了客戶全款付清時用帳表核對的方法確定客戶的還款金額，確保財務核算正確。

我參與稅務學習專業學問，樂觀協作制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的確定，2022是我在公司年獎元。

第三階段(20xx年—現在)，不斷提升階段

20xx年公司上層領導的經營決策轉型，為工作的需要與時代的適應，學習了一般納稅人帳務及國稅金稅工程，已熟識增值稅防偽稅控開票子系統。

同年9月由于福田奧鈴品牌的代理，快速適應廠方的帳套系統。

因廠方的返利非即返到帳，它實行的掌握終端經銷商的銷售及資金的最大占用化，返利一票一返，每張增值稅票的返利最高且不能超過所售車輛金額的30%，結合所上狀況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套，便利公司與廠方核對及公司車輛利潤的明確化，一車一結。

同年因公司搬遷，交通不變，我盡快適應了自駕車。

二、主要閱歷和收獲

在華通工作的五年時間里，積累了很多工作閱歷，尤其是管理處基層財務工作閱歷，同時也取得了肯定的成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;

(三)只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責;

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;

(五)只有保持心態平和，;取人之長、補己之短，才能不斷提高、取得進步。

三、確立工作目標，加強協作。

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開頭。

我喜愛我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新穎，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標。

4s店工作信息總結

總結一

1、前臺接待的日常工作描述

來訪人員接待及指引，協作人事部門做好應聘者信息登記;

⑴負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

⑵負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

⑶負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈;

。。。。

以上的工作內容描述可根據自己的工作去撰寫，留意要有條理性去描述自己的日常工作內容。

2、前臺接待工作的收獲與體會

在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關心，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的轉變。

都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。

3、工作的不足之處

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，消失了一些疏漏。

勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你虛心的共性。

4、工作方案

撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作方案。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作方案。

5、最終總結話語

雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

總結二

隨著汽車用品競爭的日趨激烈，一些求創新，尋突破的汽車用品經銷商、代理商、汽車用品生產廠家，在保持和鞏固原有汽車后市場銷售渠道的同時，紛紛選擇與汽車4s店合作，以拓展新的銷售渠道和通路，在汽車售中過程中實現產品的銷售，并且已經形成了事實。有的汽車用品廠家或經銷商代理商，有的產品，并且還取得了不錯的成果，起到了示范作用。

而汽車4s店，隨著車市的競爭激烈，或為了構筑自己的經營特色，或為了尋求新的利潤增長點，或為了滿意顧客一站式服務的要求，在原有經營項目的基礎上，紛紛依據自己的特點和要求，引進了汽車用品進行銷售。

在外部市場環境的壓力下和各取所需的基礎上，汽車用品經銷商、代理商、廠家與汽車4s店的合作，正在逐步磨合和進展中。自己接觸汽車用品這一行業，與4s店進行業務往來已經有一段時間了。現就工作中的一些體會與方法記錄下來，和大家一同共享溝通。

一、開拓篇：如何進入4s店

1、首先要了解4s店選擇汽車用品的原則和顧慮

汽車用品生產廠家、代理商或經銷商要想進入4s店，必需首先弄清4s店選擇汽車用品的原則和顧慮。眾所周知，每一個4s店，其所經銷的汽車，都是一個品牌的，汽車廠家為了愛護自己的汽車品牌，是嚴格限制自己的品牌經銷商從外部選購一些非廠家供應的零部件和用品的，幾乎每個汽車生產廠家都有這樣的要求。之所以如此，是因為汽車生產廠家，怕因為更換或加裝一些非廠家供應的、質量沒有保證的零部件或汽車用品影響自己品牌汽車的整車性能和質量，一旦因此消失質量問題，必將影響自己的品牌聲譽，造成惡劣影響。這完全是不必要的麻煩，所以廠家干脆來一刀切的要求。同時，汽車4s店也有這方面的顧慮，因為在目前中國的汽車銷售市場環境中，究竟廠家是占據主導地位的，擁有肯定的話語權。所以汽車用品生產廠家、代理商或經銷商，要想使自己的產品進入4s店銷售，首先必需保證一點，那就是供應的產品質量肯定要合格有保證，性能穩定，經久耐用（最好能有相關的各種質量認證和檢驗報告）。

每一個企業，都是追求利潤最大化的，汽車4s店也是如此。汽車4s店選擇汽車用品經銷時，考慮的另外一點就是：汽車用品生產廠家、代理商或經銷商供應的產品是否給其預留了足夠大的利潤空間，市場價格是否透亮?????，售后服務是否多。假如一種汽車用品在別的渠道或市場上處處都是，市場價格特別透亮?????，汽車4s店一般是不會選擇經銷的。特殊是那些汽車用品生產廠家、代理商或經銷商供應的產品還要涉及到詳細安裝或車輛改裝的，需要售后服務和擔當產品本身與車輛本身質量風險的，向上述那種狀況，汽車4s店就更不會選擇經銷了。當然，除非是一些大的、國際知名品牌的汽車用品生產廠家供應的產品，要么就是一部分本身附加值就低但顧客會常常購買的消耗性產品，象上述那種狀況下，汽車4s店會有所考慮經銷的。

汽車4s店選擇汽車用品還有一條重要的原則就是：汽車用品生產廠家、代理商或經銷商供應的產品，在其4s店里銷售，畢竟能有多大的量。一般每個4s店的客戶保有量都是比較穩定的，雖然會隨著新車的售出而成緩慢的增長，但其一部分老客戶同時也在流失。因此，如何在現有客戶的基礎上，挖掘出他們的最大價值，這是汽車4s店選擇汽車用品時要考慮的一個問題。那些銷量大，利潤高，質量有保證，售后服務少的消耗性汽車用品，當然就成為他們的首選了。當然那些銷量一般，但利潤很高，質量有保證，售后服務又不太多的汽車耐用品，他們也會特別愿意選擇的。

另外汽車4s店選擇經銷汽車用品還有一條原則是（大多數狀況下）：要求汽車用品生產廠家，代理商或經銷商，必需是鋪貨才能合作，并且還要供應增值稅票。這完全可以理解。一是因為汽車4s店每人是各司其責，現款進貨涉及環節多，程序簡單，手續比較麻煩，不如鋪貨合作省事簡便易操作。二是因為其出于自己利益的考慮（不壓自己的現金與庫存）和自己所處的強勢地位。

2、其次要弄清4s店內部的組織結構

汽車用品生產廠家、代理商或經銷商要想進入4s店，還有一點就是必需弄清4s店內部的組織結構。只有弄清了里面的組織結構，我們才能找對相關的主管人員，我們的產品才有可能進入，進入以后我們的產品才能銷售的好。4s店內部的組織結構一般如下圖所示（大致）。

由于每個4s店的狀況各不相同，在實際當中，有的4s店有可能在職務設置結構和職務名稱上與上圖不肯定相同，但這并不重要。關鍵一點就是，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商要知道從售后這一塊，來查找出象服務經理這樣具有產品能否進入4s店的決策權與談判權的主管人員；象客戶主管（前臺修理接待）、技術主管（修理工）這種產品進入4s店后詳細負責銷售的人員；象配件主管（庫管）、財務經理等這種與進貨、結款等后續工作親密相關的人員。并且在日后的工作過程中，能夠很好地理順以上各種簡單的關系，以實現產品銷量的最大化，這才是最重要的。

（例如：在奧迪的4s店里：相當于上圖服務經理的職務名稱是服務總監，相當于客戶主管的職務名稱是服務經理；例如：在有的4s店里，有的副總經理兼售后服務經理等等，狀況不一而同）

3、與4s店主管人員電話溝通

在了解了以上兩點以后，我們的產品進入4s店的工作，就好開展了。我們應當找有打算權利的售后服務經理或者跟其工作職責相近的其他人員。事先跟其電話溝通（電話溝通的技巧及一些應留意的問題，日后單辟主題另行溝通），說明意圖，然后商定面談的時間。商定時間以后，預備面談需要的產品資料等其它一些文件資料及產品樣品。

4、當面談判進入4s店的方式

跟4s店的服務經理面對面談判后，無非最終涉及到一個問題；是對方現金進貨還是給對方鋪貨。一般狀況下，是以給4s店鋪貨為結局，這也是由4s店處于強勢地位的現實狀況所打算的。當然也有4s店現款進貨的，在談判的過程中，但這樣的狀況比較少。

假如是以給4s店鋪貨的合作方式進入4s店，當場要敲定前期的鋪貨量及結款的方式。是月結，還是壓批結（是壓前一批結后一批，還是壓后一批結前一批），并最終以合同或協議的形式把其及其它一些方面的問題確定下來。

總結三

接下來就是支配往4s店上貨的問題了。在上貨的過程中，肯定不能遺忘給其配備必需的終端宣揚品。

二、維護篇：如何擴大穩定4s店的銷量

產品進入4s店后，如何擴大穩定4s店的銷量，就成了擺在汽車用品廠家、代理商或經銷商面前的一大問題，這個環節假如做不好，就等于前功盡棄。

一般4s店上貨十幾天后，假如還沒出貨，就應當考慮：是不是以下哪個方面還沒做到位了，或者是哪個銷售環節上出了問題了；就應當抓緊實行相應的措施。

1、是否與服務經理溝通準時制訂了產品的銷售政策，并宣布落實了下去？產品雖然進入了4s店了，但由誰去負責詳細銷售呢？當然，服務經理不行能親自去銷售，只能由其下面的修理接待人員或修理人員直接來推舉和銷售、安裝等。而修理接待人員或修理人員為什么或者說憑什么要做到老是不斷地向每一位顧客推舉該產品呢？這就需要物質的刺激和嘉獎，這就需要服務經理針對該產品制定相應的銷售嘉獎政策，并宣布貫徹執行下去，已調動相關人員的工作樂觀性。

順便需要說明一下，由于各個4s店的管理規定不一樣：①有的4s店不允許顧客進入修理車間，只能在銷售大廳和客戶休息室呆著；②有的4s店既允許顧客在在銷售大廳和客戶休息室呆著，又允許顧客進入修理車間觀看施工；所以針對每一個4s店要弄清晰誰是詳細的負責銷售的人員，以便好開展工作，理順銷售環節。前面第一種狀況，重點負責銷售的是前臺修理接待；第二種狀況應當是前臺修理接待和車間修理人員并重，并且車間修理人員的對顧客的說服力應當是更強一些，由于技術方面的緣由。所以弄清以上這點很重要。

2、對相關銷售人員進行產品學問和銷售技巧的培訓：產品既然已經進入4s店了，接些來就應當對相關的銷售人員或安裝人員進行產品學問、銷售技巧、安裝方法的培訓。這是很重要的一環，假如銷售人員對該產品一無所知或一知半解，又怎么能把它很好的銷售給顧客呢，又怎么能結合產品學問來很好的運用自己的銷售技巧呢？

汽車用品生產廠家、代理商或經銷商由于對自己的產品比較熟識，應當在實際當中積累總結了一些該產品零售時銷售技巧方面的學問，這也需要培訓給4s店的相關銷售人員，以削減他們在該產品銷售技巧方面的摸索時間。從而盡快開頭產品的銷售。

（1）銷售技巧中的解說介紹技巧：對產品的介紹，最好分為以下三個層次來介紹，依據實際狀況，可適可而止。①產品的功能介紹，即向顧客介紹為什么要購買此產品；②產品的特性介紹，即向顧客介紹此產品為什么值如此多的價錢③產品的賣點介紹，即向顧客介紹為什么必需購買此產品，給顧客做投入產出比物有所值的分析。

（2）銷售技巧中的實證技巧：

3、產品展現和終端宣揚：這也是在產品進入4s店后，需要做認真的一個工作。由于4s店本身就特別注意自己的店面和公司的整體形象，再加上汽車廠家的市場巡查人員常常不定期的對其進行檢查，所以在終端宣揚方面，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商既要做到不影響4s店的企業形象和汽車廠家的品牌聲譽，又要做到能對自己的產品銷售起到顯著的作用，這需要頗費一些腦力進行思索才行（盼望大家能給一些借鑒：方法、形式方面的）。

汽車用品在4s店終端宣揚最常規最常見的方法就是：在4s店銷售大廳里和客戶休息室里各擺放一個x展架或易拉寶（因為這兩個地方是客戶常常呆的地方，并且也是最簡單看到的），或者是在前臺售后修理接待的辦公桌上放一些產品的宣揚彩頁。這些還得是在4s店同意的狀況下，有的4s店連這些甚至都不讓擺放，比如一些高檔車如奧迪、寶馬的4s店。其擺放的宣揚品主要是汽車廠家的或是給其配套廠家的產品的。所以在產品進入4s店后，為了促進產品的銷售，在保證這些常規的終端宣揚方式的基礎上，要另辟蹊徑。

至于產品展現方面，感受體會不多，所以這里就略了。現在每個4s店都有特地的精品部，或是自營的，或是聯營的，或是承包給他人經營的，在產品展現方面應當還可以，我覺得。

在產品進入4s店后，除了前期需要抓好以上3個方面，以穩定產品的銷量外，還應當了解4s店每年度保養及其它活動的大致支配，在接下來的時間里結合其每一次活動銷售推廣產品，從而擴大銷量。4s店每年度常規的保養活動，就是春秋兩季的換季保養活動，一般規模都比較大，時間持續也比較長。當然還有象xx周年店慶這樣比較大的臨時性活動等。總之，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商應當提前了解狀況，制定自己的產品促銷方案，努力爭取借者東風實現產品的銷量最大化。至于促銷方案，應以4s店的大促銷方案為基礎，可以有（1）贈送形式（2）買贈形式等，這里不再綻開，體會閱歷不足。

為了擴大穩定4s店的銷量，除了上述幾個常規性的問題需要重視外，另外最重要的一點就是：多訪問多溝通多問候增進與相關主管人員銷售人員的感情。人都是有感情的，相處時間長了，要把最初的單純的商業合作關系上升到一種伴侶的關系的高度，假如4s店的相關主管人員和銷售人員，已經都把你當作伴侶來對待了，他們能不重視你的產品嗎？能不給你盡力去銷售產品嗎？

感情來源于哪里？來源于見面的次數和接觸時間的長短。所以要增進與4s店相關主管人員和銷售人員的感情：一是要多訪問溝通，有事沒事，隔一段時間，肯定要找個借口，去訪問一下4s店的相關主管人員和銷售人員，詢問一下產品的銷售狀況，有什么問題沒有，可以不必呆多長時間；二是要多問候，每逢重要的節日，肯定要用電話或短信的形式問候一下對方，或者實行其它的方式或形式也可以。

三、拓展篇：進入其它4s店

汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品，假如已經勝利的進入某汽車品牌的某個4s店，再進入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進入該地區其它品牌的多個4s店，也就相對簡單了。

一是我們有了怎么進入汽車4s店并與之怎么合作的一番切身體會和閱歷總結，二是，更重要的也是，我們可以利用已勝利進入和合作的該汽車品牌4s店的影響和延長價值。

一個汽車品牌的全國的經銷商，即4s店，汽車廠家一般是劃分為幾個大區來進行管理的，比如說：華東區，華南區，東北區，華北區等。每一個大區的汽車4s店的服務經理或配件經理差不多都相互熟悉，有的關系還特別好，因為每年他們都要在一起參與廠家的各種培訓會議或活動。因此，假如汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品已進入該品牌的一個4s店，再進入該大區的該品牌的其它4s店，就相對簡單多了。答案很明顯，既然有一個能做你的產品，并且已經做了，銷量還不錯，其它該品牌的4s店為什么就不能做呢？另外假如你跟該店的服務經理或配件經理關系處的比較好，你也完全可以讓他轉介紹一下，向別的該大區的4s店的經理推舉一下你的產品，那你的產品就更簡單進入其它該品牌的4s店了。

在一個地區，以一個省省會為例，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品，假如已經勝利的進入某汽車品牌的某個4s店，你也完全有可能進入該地區其它品牌的多個4s店。由于地緣關系，再加上行業性，該地區的行業內人士，差不多也都比較熟，所以接受你的產品相對來說比較簡單一些。況且，有很多該地區的不同品牌的汽車4s店，本身就屬于一個大的集團公司的。這樣的狀況在全國來說，應當為之不少。

至于說，汽車用品生產廠家、代理商或經銷商的某種產品，已經勝利的進入某汽車品牌的某個4s店，再詳細怎么進入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進入該地區其它品牌的多個4s店，不斷把汽車4s店這個渠道拓展延長，做大、做好、做穩，那就是詳細業務操作的問題了。本人不能一一綻開與大家溝通，盼望能就一些詳細的問題與大家另辟主題私下探討。

以上全是自己的一些工作體會，剛剛整理出來，確定凌亂無序，重點不明，甚至還有許多錯誤，歡迎行業內的伴侶和專業人士賜予指正和溝通。

4s店配件年度總結

4s店配件年度總結1

時間過得真快，轉瞬間2022年已經結束，我很榮幸能進入XXXX4S店這個大家庭，在這不到1年的時間里我也學會了許多學問，讓我感覺到做每件事只要專心去學肯定會勝利!在新年年初，回顧2022的工作，詳細總結如下：

作為配件專員，我的日常主要有：

1.負責倉庫各種產品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛生和發貨工作。

2.做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月幫助財務做好盤點工作。

3.嚴格把好驗收關、按訂單的要求，對已到貨物應馬上進行外觀質量、數量和質量檢驗，并做好相關記錄。

4.合理做好產品進出庫。

出庫單必需有領領料人簽字，采納貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。

5.做到對倉庫產