2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-生活行政服務(wù)員歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.不可移動現(xiàn)場擺設(shè)和觸摸任何（），應(yīng)用影像機(jī)拍攝現(xiàn)場。2.經(jīng)常檢查各項(xiàng)防火安全措施，負(fù)責(zé)（）器材私防范措施的檢查落實(shí)工作。A、消防B、電力C、音響D、保安3.中國少年先鋒隊(duì)隊(duì)旗上圖案是由火炬和哪個(gè)圖形組成的？（）A、國徽B、五角星C、鐮刀錘子D、警徽4.便器污垢發(fā)出的（）可以致病5.觀察了解在無形跡可疑人員出入，記錄失物價(jià)值，判斷盜竊（）等等。A、手段B、時(shí)間C、情形D、手法6.良好的意志品質(zhì)集中表現(xiàn)在自覺性，困斷性、自制性、堅(jiān)毅性等四個(gè)方面。7.室內(nèi)空氣消毒可采用食醋消毒法，將定量食醋加水，放鍋中上火加熱，待蒸發(fā)干（）后打開門窗通風(fēng)換氣。8.實(shí)戰(zhàn)防衛(wèi)技術(shù)是通過練習(xí)不同情況下的制敵方法，靈活運(yùn)用所學(xué)防衛(wèi)技能，力爭做到一招（）。勝券在握。9.認(rèn)真處理好信息（）和對外宣傳的關(guān)系。10.服務(wù)員進(jìn)入辦室須先輕輕敲門（）下。A、1B、2C、3D、411.說明各項(xiàng)桑拿浴的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并按（）收費(fèi)。12.經(jīng)常飲用品質(zhì)好的茶葉可以提神解乏，消炎抗癌防治血腦血管病，美容抗輻射。13.保安服裝顏色男女統(tǒng)一為中寶（）。A、蘭色B、灰色C、綠色D、紅色14.根據(jù)高空和偵察情況，排查（）嫌疑人，對嫌疑人開展工作，獲取證據(jù)后由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。A、全體B、重點(diǎn)C、部分D、某個(gè)15.會議進(jìn)行中，如有電話找與會客人時(shí)，應(yīng)通過會議（）尋找客人，不得大聲尋呼。16.行走時(shí)雙臂外開不要超過（）17.搶劫的對象，除超市本身外，也曾發(fā)生歹徒推動其他（）的事件。18.外來車輛實(shí)行停車收費(fèi)，泊位車臨時(shí)車道上，原則上每小時(shí)（）元。A、2B、5C、10D、2019.堅(jiān)持工作鑰匙準(zhǔn)備簽領(lǐng)簽收制度，是工作鑰匙（）的重要措施。20.大氣層的分層中，位于最低層，緊靠地球表面的叫什么層？（）A、平流層B、暖層C、散逸層D、對流層21.拖地時(shí)，人要（）行走。22.人控制自己，能自覺克服困難的行動，就是人的（）的表現(xiàn)。A、激情B、感情C、心境D、意志23.在服務(wù)中如與他人發(fā)生矛盾時(shí)要得理讓人，不爭吵，難以解決時(shí)要立即上報(bào)（）。24.戶口管理還反映公民籍貫、出生地、從前住址、遷往住址、死亡地等，從而全面記錄其空間（）軌跡。25.復(fù)合地板，可用（）清潔保養(yǎng)，禁忌較少。A、清掃B、各種萬法C、拖布D、抹布第2卷一.參考題庫(共25題)1.發(fā)生火警事故，立即撥打電話（）報(bào)告火情。2.辦公室物品的擺設(shè)，要（）。即便于使用又便于清掃。A、整齊有序B、美觀大方C、色澤艷麗D、結(jié)實(shí)耐用3.發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在行兇或準(zhǔn)備逃跑，應(yīng)立即（）并派專人看守。4.傳染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克攪拌后加蓋放置1小時(shí)。A、500克B、20克C、100克D、1000克5.保安人員在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨、一心為公而（）。6.白熾燈新裝燈光肘，一喧要保證燈泡的額定電壓與線路電壓一致。7.根據(jù)失主提供的線索，認(rèn)真勘查現(xiàn)場以獲取證據(jù)和擴(kuò)大（）。A、范圍B、線索C、方向D、目標(biāo)8.對違法分子不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)，可進(jìn)行（）防止。A、正面B、正當(dāng)C、正式D、正統(tǒng)9.在香檳酒瓶商標(biāo)上標(biāo)有該酒含糖度，一般分為（）種類型。10.著裝與季節(jié)溫度相適宜，切忌著過于（）服飾。A、大萬B、嚴(yán)肅C、寬松D、透體11.客人落座后，服務(wù)人員應(yīng)擔(dān)負(fù)起招待的任務(wù)，首先應(yīng)（）。A、端茶遞水B、送上小吃C、端上果盤D、梳頭洗臉12.用洗衣粉或洗滌靈除去地面污跡即可。13.無理攔截車輛可強(qiáng)行等車，影響正常運(yùn)行、不聽（）的。14.在有把握控制撲滅火災(zāi)時(shí)，立即使用（）滅火器進(jìn)行撲滅。15.保安服裝顏色男女統(tǒng)一為中寶（）。16.開門進(jìn)入席間后，翻看店內(nèi)之物及行李或提箱，櫥柜是否被撬開，商品柜臺玻璃，擋板有無明顯被撬移的痕跡。17.趕赴現(xiàn)場后，盡可能將肇事者（）并疏散圍觀人員。A、制服B、分開C、捆綁D、擒拿18.要盡量把接待客人的房間布置得清潔、明亮、溫存有禮、（）。A、和藹可親B、可敬可愛C、熱情揚(yáng)溢D、溫暖如春19.夜班巡邏時(shí)，要注意各業(yè)戶及公司內(nèi)門窗是否（）。A、完好B、清潔C、關(guān)閉D、結(jié)實(shí)20.吸塵器根據(jù)（），可分為：直立式、吸力式和混合式三種。21.對客人的問話沒聽清楚時(shí)要對客人說："（）"。A、對不起，請您重復(fù)一遍好嗎？B、你的話我沒聽懂C、您說話大聲點(diǎn)D、你說什么我聽不清22.對骨折傷者如無必要，切勿移動（）部位。23.保安人員在執(zhí)勤過程中，嚴(yán)禁打人罵人，侵犯他人人身（）。24.通過對相關(guān)物件的（），保證其使用性能和壽命。A、定期維修B、科學(xué)保養(yǎng)C、擦拭除塵D、著色刷油25.消毒后的器具就可直接使用。第3卷一.參考題庫(共25題)1.服務(wù)員上崗時(shí)服裝整沽，精神飽滿，不僅展示了自我形象，同時(shí)也表達(dá)了對他人的（）。A、重視B、敬重C、尊重D、禮貌2.職業(yè)道德具體要求的首要內(nèi)容是：干一行、愛一行、（）。3.入監(jiān)控中心必須換（），保持室內(nèi)整潔。4.靠肋練習(xí)是雙方相對，一方開步半蹲，兩臂上舉，微含胸收腹另一方面用（）從外向里抽打?qū)Ψ嚼卟浚缓蠼粨Q練習(xí)。5.用餐時(shí)要避免一直盯著（）。6.保安員在進(jìn)行前倒訓(xùn)練時(shí)，要注意以下兩點(diǎn)，兩腿要直倒地要快，著地積極，前額主動著地。7.醉酒者仰臥，臉向一側(cè)，置其身體成復(fù)原臥室。8.不允許在轄區(qū)范圍以外查證驗(yàn)物，但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪人員或（）的除外。A、特務(wù)B、臟物C、贓物D、文物9.熟練掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的（）規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常，故障、應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班管理員，不得擅自擺弄。10.冰箱有冷藏箱，冷凍箱、冷藏冷凍箱三種，這是按冰箱的（）進(jìn)行分類的。A、性質(zhì)B、用途C、規(guī)格D、外形11.解答問題時(shí)，必須起立，站姿端正（）12.職業(yè)道德是形成企業(yè)（）形象的重要因素。A、文化B、文明C、良好13.火勢十分強(qiáng)烈，正在蔓延，切勿試圖撲滅，應(yīng)立即逃出火場，打電話召消防隊(duì)救火。14.進(jìn)火場前，把繩子一端拴娶腰間，另一端叫人在外面拿著，萬一迷方向，可憑（）循原路走出火場。15.交班人員應(yīng)當(dāng)將當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況，發(fā)生的問題，處理情況及注意（）向接班人交待清楚。A、環(huán)節(jié)B、事項(xiàng)C、問題D、人員16.班前由主管或領(lǐng)班召集，當(dāng)值全體人員參加列隊(duì)，檢查保安員精神面貌。17.陶瓷制品都不怕水，但易（），清治時(shí)一定要輕拿輕放。A、磨損B、氧化C、生銹D、破碎18.服務(wù)員清掃房間時(shí)用鑰匙開門應(yīng)做到（）。19.接報(bào)人員首先要問清報(bào)案單位，報(bào)案人姓名，并要求在場人員清理好現(xiàn)場，做好現(xiàn)場保護(hù)。20.而行轉(zhuǎn)身步是用于（）的步態(tài)。21.搶修供電（）扣，報(bào)告服務(wù)中心。A、結(jié)束B、正常C、完工D、使用22.救火時(shí)，從火的外圍（）向內(nèi)推進(jìn)，可用水、沙、厚毯子、地毯或滅火器滅火。A、用力B、立即C、逐步D、迅速23.擺放植物時(shí)要注意高低、整齊、（）。A、顏色搭配B、葉形配置C、疏密配置D、品種齊全24.遇有案件及緊急情況，應(yīng)迅速保護(hù)現(xiàn)場，控制（）并馬上與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。25.將水災(zāi)范圍，受損情況，搶修進(jìn)度，報(bào)告（）中心。A、可以B、繼續(xù)C、恢復(fù)D、批準(zhǔn)第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:物件2.參考答案:A3.參考答案:B4.參考答案:異味5.參考答案:B6.參考答案:正確7.參考答案:30分鐘8.參考答案:制敵9.參考答案:披露10.參考答案:C11.參考答案:標(biāo)準(zhǔn)12.參考答案:正確13.參考答案:B14.參考答案:B15.參考答案:會議工作人員16.參考答案:20度17.參考答案:顧客18.參考答案:C19.參考答案:管理20.參考答案:D21.參考答案:倒退22.參考答案:D23.參考答案:保安部24.參考答案:移動25.參考答案:B第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:1192.參考答案:A3.參考答案:抓獲4.參考答案:A5.參考答案:不謀私利6.參考答案:正確7.參考答案:B8.參考答案:B9.參考答案:510.參考答案:D11.參考答案:A12.參考答案:錯(cuò)誤13.參考答案:刑事14.參考答案:121115.參考答案:灰色16.參考答案:錯(cuò)誤17.參考答案:B18.參考答案:A19.參考答案:C20.參考答案:結(jié)構(gòu)21.參考答案:A22.參考答案:骨折23.參考答案:權(quán)利24.參考答案:B25.參考答案:錯(cuò)誤第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:專一行3.參考答案:拖鞋4.參考答案:小臂5.參考答案:其他同事6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:錯(cuò)