目錄TOC\o"1-3"\h\z報價函1報價一覽表2效勞響應差異一覽表3第一章、系統目標和原那么41.1、系統建設背景和目標41.2、系統建設原那么51.2.1全局性和整體性原那么51.2.2科學性和先進性原那么51.2.3標準化和標準化原那么51.2.4開放性和擴展性原那么51.2.5平安性原那么51.2.6穩定性原那么61.2.7方便實用性原那么61.2.8經濟、時效性原那么61.3、工程建設的主要內容6第二章、系統建設技術路線72.1、基于Microsoft系列平臺的信息系統開發與應用72.2、CBD技術與B/S模式的充分應用82.3、WebService的應用82.4、以關系數據庫為中心的數據管理模式92.5、XML的應用9第三章、系統需求分析113.1、辦公自動化改造需求113.2、電子身份認證中心的要求173.3、網上對外業務受理的要求171．總體要求172．系統功能173．業務流程173.4、系統平安性、穩定性需求20第四章、系統總體設計214.1、系統總體結構214.1.1系統邏輯結構214.1.2系統應用結構264.2、系統功能設計274.2.1系統管理與維護子系統274.2.2辦公自動化子系統324.2.3業務管理324.2.4網上效勞子系統334.2.5UMS334.2.6信息門戶344.3、數據庫設計34數據庫設計原那么344.3.2數據庫結構344.3.3數據庫組織354.4、系統平安性設計36.1VPN虛擬專用網絡364.4.2電子身份認證平臺374.5、UMS384.6、信息門戶394.7、本方案的特點414.7.1系統先進性414.7.2與其業務系統的接口424.7.3系統平安性424.7.4系統易用、易維護性、可擴展性42第五章、軟件與硬件設備選型445.1、系統軟件選型445.2、系統局部硬件選型44第六章、工程管理方案456.1、工程管理機構456.2、工程進度保證466.2.1工程各階段安排466.2.2工程進度表486.3、工程質量保證506.3.1質量方案編制506.3.2質量保證506.3.3質量控制516.3.4驗收標準管理516.4、工程風險管理52第七章、系統平安與維護547.1、硬件平安547.2、網絡平安557.3、軟件平安557.4、數據平安567.4.1并發控制567.4.2存取控制567.4.3數據備份與恢復577.4.4數據傳輸加密57第八章、售后效勞與培訓方案588.1、售后效勞588.1.1效勞理念588.1.2軟件工程售后效勞的保障588.1.3軟件工程售后效勞流程標準59軟件工程效勞承諾608.1.5維護效勞內容608.1.6故障反響時間608.1.7售后效勞信息渠道608.2、人員培訓方案618.3、合作方式61第九章、工程驗收標準639.1、系統缺陷等級標準定義639.1.1嚴重缺陷639.1.2一般缺陷639.1.3輕微缺陷649.2、驗收標準649.3、驗收內容649.3.1軟件產品的驗收649.3.2文檔驗收65第十章、我們的優勢及相關案例6610.1、我們的優勢6610.1.1豐富的交通行業信息化建設的經驗6610.1.2類似工程及技術應用的成功經驗6610.2、典型成功案例介紹6610.2.1類似案例介紹6610.2.2交通行業成功案例6610.2.3Microsoft.NET平臺成功案例67效勞響應文字68開發人員保證68培訓效勞68知識產權68工期保證68售后效勞68商務文件69企業營業執照復印件69法定代表人證明書702001年以來承當同類型工程一覽表71工程經理簡歷表72在職技術人員一覽表73軟件企業認定證書78報價函致：廣州市信息工程招投標中心根據貴方發布的廣州市交通管理總站電子政務平臺開發工程的競爭性談判文件〔編號：GZIT2003-TP013〕，本人代表供給商廣州中科盛博信息技術參加談判，并提交報價文件。據此函，本人宣布同意如下：1．所附“報價一覽表〞規定的應提供和交付的系統總價為：￥480,000.00〔人民幣〕，肆拾捌萬元整〔大寫〕。2．我方鄭重承諾：我方同意貴方有權要求我方按照談判文件的要求提供貨物和效勞。3．我方已詳細審查談判文件全部內容，包括修改文件〔如有的話〕以及全部參考資料和有關附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權利。4．我方的報價文件自截止之日起有效期為45個工作日。5．如果在規定的截至時間后，我方在有效期內撤回報價，其談判保證金將被貴方沒收。6．我方同意提供按照貴方可能要求的與我方談判有關的一切數據或資料，理解貴方不一定要接受最低價的報價或收到的任何報價。7．與本報價有關的一切正式往來通訊請寄：地址：廣州市天河區天河北路908號高科大廈B座2105室：510630辦公：020－38258158：020－38258157供給商法定代表人姓名、職務〔印刷體〕：譚建軍總經理供給商名稱：〔公章〕廣州中科盛博信息技術法定代表人簽字〔或其委托的全權代表人〕：日期：2003年9月26日報價一覽表廣州市信息工程招投標中心：在研究了競爭性談判文件和有關文件后，我們對廣州市交通管理總站電子政務平臺開發工程〔談判文件編號：GZIT2003-TP013〕報價如下：單位：人民幣元序號工程名稱報價備注1辦公自動化系統改造2網上對外業務受理3電子身份認證指開發費用，不包含硬件和根底平臺4UMS指開發費用，不包含硬件和根底平臺5信息門戶指開發費用，不包含硬件和根底平臺6系統管理和維護子系統7工程實施、售后效勞8系統根底平臺ExchangeServer2000用戶自購BizTalkServer2000用戶自購SharePointPortalServer用戶自購Oracle9i用戶自購OfficeXP用戶自購電子身份認證平臺平臺待用戶確認，由用戶自購UMS平臺以上合計：肆拾捌萬元整付款方式：銀行轉賬供給商名稱：廣州中科盛博信息技術法定代表人簽字〔或其委托的全權代表人〕：日期：2003年9月26日效勞響應差異一覽表效勞工程需求差異差異原因供給商名稱：廣州中科盛博信息技術法定代表人簽字〔或其委托的全權代表人〕：日期：2003年9月26日系統目標和原那么系統建設背景和目標廣東是全國信息化大省，社會經濟開展水平處于全國的前列。有效運用現代信息科技手段，加快行政管理信息化、現代化步伐，是適應改革開放和現代化建設新形勢，促進國民經濟持續、穩定、快速、健康開展，改善投資環境，增創廣東新優勢的迫切要求。日前，中國電子政務開展的總體框架已經確立，標志著電子政務的開展有了更清晰明確的方向。首先要建設兩個統一的電子政務網絡平臺，即政府內網、政府專網、政府外網。內網即政府內部的辦公局域網絡，用于政府內部各部門間的信息交換，其網絡要求能夠提供具有傳統數據網絡的性能優點〔平安和QoS〕和共享數據網絡結構的優點。專網專指政府部門之間的網絡。該網絡主要用來在政府部門之間傳遞各種文件和數據，作為跨部門，跨地區業務系統的互聯和資源共享的網絡根底發揮作用。外網主要是面向公共效勞的信息發布平臺和連接互聯網的電子郵件效勞。外網在結構上相對簡單，通過物理隔離設備和防火墻與政務專網連接，通過路由交換設備與Internet連接。廣州市交通管理總站的信息化的根底設施還不完善，局域網的設計和實施存在著許多問題，主要表現在網絡阻塞嚴重、故障率高、平安性差、管理困難等，與國際互聯網完全物理隔離的政府系統內部信息交換網絡平臺還沒有形成全市統一的體系，三個系統并行運行，三個數據庫獨立互不共享的方式，是對系統資源的極大浪費，也大大影響了系統的性能和效率，特別是影響了業務人員的使用積極性。因此，在統一網絡平臺、統一應用平臺的根底上，建立基于WEB、工作流、CBD等技術的集成一體化的電子政務系統就非常的迫切。廣州市交通管理總站〔客管處〕電子政務系統(GZPTM—E-Government,簡稱PTME-Government)正是一個應國家、廣東省以及廣州市政府號召而生，為提高工作效率樹立政府形象并最終實現為公眾效勞的一站式政務系統。GZPTM—E-Government總體目標是：用3年時間，在全站范圍內實施電子政務工程，推進內部辦公自動化、公文交換無紙化、管理決策科學化、公共效勞電子化，為建設和管理好廣州現代化交通做奉獻。建成連接我市運政管理部門的寬帶信息網絡系統，實現網絡互聯互通，使交通計算機網絡〔內外網〕成為我市各交通管理部門、區、縣級交通局以及同市府交換電子信息的中心和樞紐，成為為我市各交通管理部門和社會提供電子信息效勞的重要窗口；統一標準建立政府數據中心，實現信息資源共享；建成完善的政府辦公自動化系統，實現無紙化辦公；在網上提供方便、快捷、透明的“一站式〞政務效勞，使市民和企業可以在任何時間、任何地點通過互聯網絡或提出申報請求和查詢相關信息。系統建設原那么全局性和整體性原那么站在廣州市交通管理信息化建設的高度，建設基于WEB、工作流和CBD等技術的集內部辦公、指揮調度、對外效勞等功能于一體的電子政務系統，實現信息資源的共享，使系統成為一個開放性的有機整體，為智能交通系統〔ITS〕的建設奠定根底。科學性和先進性原那么系統設計與開發必須采用先進的成熟的思想、概念、方法、技術和平臺，在理解用戶的各項需求后，進行科學的建模、功能結構設計及數據庫設計以指導系統開發建設；同時在系統建設上要具有前瞻性，以適應未來技術、業務開展的需要，保證系統今后在技術、應用方面的可持續開展。標準化和標準化原那么系統建設采用的軟件平臺、數據標準、開發技術應符合公認的工業標準，符合國家、地方和行業的有關標準與標準，系統分析、設計與實現采取開放路線，遵循國際軟件工程的標準、標準，并盡可能采用主流產品，以確保系統集成的可行性、良好的可擴充性。開放性和擴展性原那么采用開放的系統設計，保證系統具有較強的易維護性和擴展性，能方便地進行功能的調整以適應系統需求變化，如工作流應用、輸入自適應等方面引起的變化。同時，系統的升級要充分考慮與現有各應用系統的版本兼容問題，盡可能保證系統有更長的生命周期。平安性原那么為了保證網絡環境下數據的平安，系統應具有防止病毒入侵、非法用戶訪問、惡意更改破壞數據的功能，并采取完備的數據保護和備份機制，防止非授權用戶的非法入侵和授權用戶的越權使用，系統應可以進行各種權限級別的控制，并具備審核功能，自動記錄用戶訪問的情況和操作過程，以備日后查詢。穩定性原那么在系統設計、開發和應用時，應從系統結構、技術措施、軟硬件平臺、技術效勞和維護響應能力等方面綜合考慮，確保系統具有較高的性能，如對網站的多用戶并發操作要具有較高的穩定性和響應速度，另外還要綜合考慮確保系統應用中最低的故障率。方便實用性原那么要“以人為本〞，充分考慮廣州市城市公交運營和管理各項業務活動的實際需要，貼近用戶的需求與習慣做法，做到功能強大、界面美觀、操作簡單、方便實用。經濟、時效性原那么系統建設投資要控制在廣州市客運交通管理處經濟所能承受的范圍內，并盡可能利用現有的資源條件〔軟件、硬件、數據和人員〕，按方案“統籌規劃、分步實施〞的原那么在規定的時間內高質量高效率實現信息化建設的戰略目標。工程建設的主要內容〔一〕整理、改造網絡根底架構，建立一個高度連通、可以可信賴、易于使用和管理的內網、專網和外網，構造一個平安、高效、穩定的電子政務網絡根底平臺。〔二〕改造現有的辦公自動化系統，在改良現有OA系統性能，大幅度提高易用性和穩定性的同時，加強通信和協作功能。〔三〕建立一個電子身份認證中心，為職工、企業和公眾提供電子身份證書及相關效勞，保證電子政務的平安開展。電子身份認證中心要具有頒發數字證書、管理、搜索和驗證證書的功能，同時要確保自身的平安。〔四〕局部對外業務的網上受理，經過身份認證的企業或者個人，利用電子政務外網將有關申請資料、營運證件的電子材料提交給相關業務部門，業務部門可以在線的對企業或個人提交的電子材料進行審核，從而實現網上辦理業務，并且通過電子郵件或者短信的方式將業務辦理結果及時通知企業、個人。系統建設技術路線基于Microsoft系列平臺的信息系統開發與應用 信息及協作系統和辦公自動化系統已成為當今中國電子政務的關鍵應用之一，MicrosoftExchange2000Server是微軟公司在此領域能夠為企業實現其潛能的優秀產品。MicrosoftExchangeServer以其與Windows2000,Office,IE等前臺辦公產品無可比較的無縫連接能力、及國際領先的可伸縮性、可靠性、平安性、可管理性,以及相對較低的擁有本錢,贏得了全球眾多客戶的青睞.

MicrosoftExchange本身作為目前國際市場占有率第一的協同工作平臺，具有強大的信息與協作功能，是辦公自動化系統建設的首選系統的根底架構。中國客戶更需要一套辦公自動化系統，用Exchange實現文檔管理、流程定制、公文流轉及審批、新聞公告、人員管理、組織管理、日程管理等功能。 Exchange2000Server能夠與MicrosoftWindows?2000操作系統實現無縫集成，用以滿足各種規模的企業消息發送和協作的需求。Exchange與它的客戶軟件MicrosoftOutlook?XP相結合，提供了一種非常可靠、高度伸縮、而且易于管理的消息發送和協作架構。 BizTalkServer可幫助在組織內部或組織之間開發和管理業務流程。相關部門能方便地創立集成了應用程序和合作伙伴的分布式業務流程，并可通過Internet迅速建立起與客戶和主要合作伙伴的可靠而又平安的貿易關系。BiztalkServer2000支持重要的Web技術，如XML和SOAP，因此不同組織可以利用開放式標準和標準，集成獨立于操作系統、編程模型和編程語言的各種應用程序。 Microsoft?OfficeXP專業版是迄今為止最重要的Office版本，在其所有程序中都集成了效率改良功能，以便將傳統的Office套件轉換為更智能的總體工作經驗。通過簡化生產，允許彼此協作，以及將Office擴展到桌面以外，OfficeXP專業版簡化了人們使用信息的方式以及彼此協作的方式，使每個人都能輕松地創立、共享和分析重要數據。 除核心的OfficeXP程序—MicrosoftWord、Excel、Outlook?和PowerPoint?—外，OfficeXP專業版中包含MicrosoftAccess2002，它是OfficeXP數據庫解決方案，可幫助用戶存儲、訪問和分析數據。CBD技術與B/S模式的充分應用 系統基于面向對象的建模方法和WindowsDNA倡導的三層體系結構進行設計。編程實現在面向對象技術根底上，采用組件〔ComponentBasedDevelopment〕開發技術，將底層模塊封裝為應用組件，通過應用組件的組合搭建系統，以實現軟件模塊的重用和軟件的共享。在軟件開發方法上，CBSD引導軟件開發從應用系統開發轉變為應用系統集成。建立一個應用系統需要重用很多已有的構件模塊，這些構件模塊可能是在不同的時間、由不同的人員開發的，并有各種不同的用途。 在軟件體系結構上代表了系統公共的高層次的抽象，它是系統設計成敗的關鍵。其設計的核心是能否使用重復的體系模式。傳統的應用系統體系結構從基于主機的集中式框架，到在網絡的客戶端上通過網絡訪問效勞器的框架，都不能適應目前企業所處的商業環境。 基于WindowsDNA的B/S結構和.Net的出現，使得CBD的應用到達了一個新的高度，完全基于XML的.NET架構使得CBD的開發變得更加容易。WebService的應用WebService是一種新的Web應用程序分支，它們是自包含、自描述、模塊化的應用，可以在網絡(通常為Web)中被描述、發布、查找以及通過Web來調用。WebService便是基于網絡的、分布式的模塊化組件，它執行特定的任務，遵守具體的技術標準，這些標準使得WebService能與其他兼容的組件進行互操作。它可以使用標準的互聯網協議，像超文本傳輸協議HTTP和XML，將功能表達在互聯網和企業內部網上。WebService平臺是一套標準，它定義了應用程序如何在Web上實現互操作性。WebService平臺需要一套協議來實現分布式應用程序的創立。任何平臺都有它的數據表示方法和類型系統。要實現互操作性，WebService平臺必須提供一套標準的類型系統，用于溝通不同平臺、編程語言和組件模型中的不同類型系統。 MicrosoftOfficeXPWebServicesToolkit2.0極大地簡化了從客戶端應用程序訪問和使用XMLWebService的過程。該工具包中包含的WebServiceReferencesTool2.0使MicrosoftExcel2002等客戶端應用程序可以很輕松地通過WSDL文件或VisualStudio.NETDiscovery(.vsdisco)文件創立MicrosoftVisualBasicforApplications?(VBA)代理類和其他相關類。有關此工具包的詳細信息，請參閱UsingtheOfficeXPWebServicesToolkit2.0toInteractwithComplexTypesinXMLWebServices一文以及工具包中包含的幫助文件。 代理類包含由XMLWebService公開的方法，從而使用戶可以通過公開的方法調用XMLWebService并與之交互。使用WebServiceReferencesTool2.0來創立代理類和其他相關文件。以關系數據庫為中心的數據管理模式GZPTM—E-Government涉及各種類型的數據，系統將采用關系數據庫管理結構化數據與非結構化數據，實現系統數據集成存儲、網絡共享、分布式處理。為了實現關系數據庫統一管理系統數據，同時考慮海量數據管理和性能的問題，系統選用大型數據庫SQLServer作為數據庫管理系統，并解決空間數據與非空間數據的管理問題。采用關系數據庫管理空間數據，充分利用RDBMS已有的數據管理功能實現海量空間數據存貯與管理、事務處理〔Transaction〕、記錄鎖定、并發控制、數據倉庫等功能，利用擴展的SQL語言對空間與非空間數據進行操作，同時可以方便地實現長事務和版本管理。由于采用關系數據庫管理，防止了采用文件管理空間數據帶來的空間對象被人為分割的問題，空間數據在物理上是邊緣和無縫的。同時，使網絡環境甚至Internet環境訪問空間數據更為方便。XML的應用XML(eXtensibleMarkupLanguage)作為一種擴展的標記語言，它是SGML(StandardGeneralizedMarkupLanguage)的簡化子集，專門為Web應用程序而設計，XML非常適合Internet應用。XML具有三大特征：靈活性——由于定義了所需元素以及元素之間的關系，XML使得你可以定義極端復雜的數據結構，但由于所有的數據結構都使用公共的XML語法，只需要一種XML解析工具就可以處理所有的XML文檔；XML的易讀性——XML對于人和機器來說都是可讀的，W3C從HTML和SGML得到的教訓之一就是標準越容易理解就會越成功；XML的平臺無關性——XML屬于純文本，因此可以作為與平臺無關的數據格式，可以利用XML實現在任意兩種系統之間的數據交換。XML提供表示數據的文件格式、描述數據結構的模式以及用語義信息擴展和注釋HTML的機制。XML允許用戶定義自己的標識，通過用戶定義的標識描述數據的內容，從而可以描述非常復雜的數據對象。并且可以定義數據交換的接口,定義及描述系統元數據等。它與其他標記語言相比最大的特點在于可擴展性，只要XML文檔遵循XML語法規那么，就可以自由地使用、設計任何適當的標記集。本系統將采用XML技術定義數據對象及其交換格式，為日后系統擴展維護以及空間信息發布奠定根底。系統需求分析辦公自動化改造需求1、系統功能〔1〕日常辦公收文管理完成收文稿所涉及到的一系列操作：公文上報、登記、擬辦、流轉、審批、批示、催辦、承辦單位辦理、歸檔、相關單位查詢公文等，并且支持文件的掃描錄入和識別。記錄每一步的操作人、處理意見、文件收到日期、文件處理完日期，同時使得每一個公文流轉節點都可以看到文件的全文和處理經過。發文管理完成發文所涉及的一系列操作：職能處室擬稿、文件初審、文件復審、領導審批、領導簽發、文印印發、文件歸檔等，并且支持文件的掃描錄入和識別。記錄文件下發的單位，和審批流程中的每一個節點的操作人、處理意見、文件意見、文件收到日期、文件處理完日期。系統具有完善的流程跟蹤和控制，對發文的整個流程進行跟蹤，詳細記錄發文的當前狀態、發文審核的過程和領導審簽、簽發意見，使得每一個公文流經節點都可以看到文件的全文和處理經過。代辦授權通過該模塊，可以完成用戶的所有工作的授權。如果用戶出差，可以通過此模塊，將用戶的工作方便的交給指定的授權代理人辦理。受授出權限期間，用戶也可以同樣收到文件，以備用戶回來后知道被授權人辦理了哪些事務。督辦管理用戶可以監督所有經過用戶辦理或有權限管理的全部事務，可以隨時跟蹤監控這些文件或事件的辦理情況并對延誤辦理得的人員進行催辦，也可以通過設定文件的催辦條件由系統定期自動發出催辦通知。用戶可以了解到任何一個文件完整的辦理情況如：辦理人、辦理時間、辦理意見、使用的時間等，可以對辦文的時限進行控制。系統還可以提供文件辦理統計功能。領導日程領導日程模塊以每周為周期安排廣州市交通管理總站領導的日程安排，以方便相關人員查看。由系統管理員指定相應人員為日程管理員，進行領導日程模塊的管理；同時，可指定相應的人員為領導日程讀者，可以對領導日程進行查看。修改痕跡對正文的每次修改，誰修改的，修改時間都有詳細記錄，保存原稿的修改痕跡。支持多種批示方式：如：手寫簽名、電子簽名等多種方式批示。〔2〕、公共信息該子系統面向的是總站的全體員工，包含政策法規、組織機構、規章制度、通知公告、電子論壇、大事記、其他和員工日常生活相關的功能，并且公共信息的功能模塊可以無需編程由管理員自由增加。通過公共信息，可以快速了解部門內部可直接公布的所有信息，同時也是部門內部最豐富的信息庫，提供了對信息的建立、存儲、管理、查詢、維護等功能。政策法規通過該模塊可以了解到相關的國家法律政策及重要會議精神，可包括國家交通部、國務院、各省市政府等部門的法令性的政策法規等。可用于公文起草時查詢相關資料，由專人統一維護，提供按關鍵字組合查詢并結合全文檢索的功能。組織架構通過該模塊可以了解到我站內部的組織機構，以及領導的分工情況，為辦公人員安排涉及到機構人員的工作提供相應資料，以便工作的順利完成。模塊由專人統一維護，提供按關鍵字組合查詢并結合全文檢索的功能。規章制度通過該模塊可以了解到我站的一些內部規章制度，如出差報銷規定、委及各部門的一些規定。可用于公文起草時查詢相關資料及工作流程的順利進行，由專人統一維護，提供按關鍵字組合查詢并結合全文檢索的功能。通知公告該模塊表達了一定時間內向我站內發布的面向所有人的公告，管理員可以設置公告滾動顯示的天數，提供對歷史公告的查詢。公告經授權由指定部門發布，公告也有相關的審核程序，只有通過審核的信息才可以形成公揭發布。管理員能夠在已經發布的公告中進行修改。電子論壇提供員工一個自由交流的空間，可以自由的開辟一個新的論壇。員工可以在其中自由的發揮個人的意見，提出個人的疑問，并對他人的問題進行答復等。系統以層次結構表達所有的信息，并提供了豐富的表情動畫供選擇。在發布信息時，用戶可以采用匿名的方式，或者要求留真名。〔3〕、會議管理會議管理主要包括中主要包括“會議室管理〞、“會議申請審批〞、“會議安排〞、“會議管理〞、“會議查詢〞、“人員查詢〞和“會議室查詢〞等功能。用戶可以通過系統提供的功能，適當安排會議以及對會議記錄等進行綜合管理。會議室管理管理我站會議室的使用情況。會議申請審批會議的召開部門對該次會議的一個詳細描述，同時介紹目前對該次會議的準備情況。主要表達在“開會目的〞、“設定要項〞、“會前準備情況〞這樣一些方面的描述。通過個人工作中的起草模塊可以提交會議申請,領導可以根據“開會目的〞來確定本次會議的召開與否，在領導審批通過后文件自動流轉至會議安排人員，會議安排人員根據“設定要項〞中的會議時間及其會議資源來確定會議的召開時間是否恰當。在本模塊中可以查詢所有申請的內容和辦理情況。會議安排會議安排是在“會議申請〞審批完成后對會議具體安排的描述，在這里確定會議的召開時間、主席、與會人員、與會人應該準備的資料、會場標示資料及其會前應該分發給與會人員的一些資料及其對外單位來人的安排情況等等一些內容，同時列出會議的目的及宗旨。會議管理系統管理員可以對會議類別進行維護；對外部門人員和部門進行維護；對議題進行管理；可以新建一個會議，并提交上級領導審批，并可以安排事務等，可以申請會議室，還可以安排與會人員的座位；可以設計會議室，并對會議室進行管理；此外，還可以對“議題〞、“會議〞、“人員〞進行查詢。會議查詢通過該模塊可以查詢歷史會議記錄。普通用戶可以查看到分配給他的任務，如“需參加會議〞、“會議審批〞、“事務處理〞和“議題管理〞等，還可以查看會議情況，如“出席情況〞、“會議紀要〞等等。〔4〕個人事務該子系統是為個人日常工作提供方便而設定，由日程安排、方案與日志、通訊錄、備忘錄、個人信息管理等功能組成。工作方案用戶可定義一段時期的工作方案，并隨時可對工作方案進行查詢，修改；還可查詢工作的完成情況。日程安排提供直觀的日歷格式視圖,可以按天、周、月等日歷格安排自己及領導的日程；可實現系統自動提醒功能；同時在授權范圍之內，了解到其他同事的日程安排情況。具有強大的搜索功能，在海量信息中能很快找出自己所需的信息。備忘錄可將一些重要的事情記錄到備忘錄中并且可以設置各種提示的方式〔聲音和視覺提示〕和提示的頻率，系統將會自動做出判斷實現對個人的提示。方案與日志可以根據需要自由設置不同的類別如：日方案與日志、周方案與日志、月方案與日志、年方案與日志等；可以設置個人工作方案與日志的查閱權限如可以指定個人的工作可以被哪些個人或部門查看等；方案與日志的管理在同一界面內完成，對照日志可以查看方案完成的情況并對該方案進行管理。同時每個階段的日志可以直接生成工作總結，比方周日志可以生成周的總結，月日志可以生成月的總結，季度日志可以生成季度的總結等等。同時我們可以非常方便的地把這些總結按權限給不同的領導查看。通訊錄通訊錄模塊包含公共通訊錄、私人通訊錄等模塊。提供名片掃描、自由分類、打印列表、批量修改名片信息等功能。電子郵件提供強大的電子郵件功能，可以過濾無關郵件，可以限制郵箱大小，可以收發internet郵件。車輛管理、物資管理、人事管理等模塊收發用戶能夠將電子文件作為件直接發送出去，也可接受為電子郵件進行處理。〔5〕系統管理用戶管理系統管理員可以為用戶生成用戶帳號、用戶郵件，配置用戶權限，配置用戶可使用的模塊，等等。支持即注冊即使用。組織管理可以完整的描述我站架構〔層次關系及領導關系〕，支持任意層次。角色管理可以定義各個結構的角色〔如辦公室主任〕，并給它們分配權限。模塊管理可以擴展系統的模塊，提供二次開發的擴展功能，可以將不同的模塊分配給不同的用戶使用。流程管理系統提供可視化的工作流管理工具，可以以圖形的方式直觀的設計出各項工作流程，支持自動流轉、特殊流轉、會簽流轉、代理流轉等功能。日志管理可以查詢各類日志信息，如登錄情況、模塊使用情況等等。〔6〕檔案管理依照國家有關的檔案管理方法和規定，檔案管理模塊可保存本系統中流程處理的各類公文，例如已經歸檔的收文、發文、簽報、會議紀要、通告、申請、大事記等文件，也可獨立使用，保存非本系統流程處理的其它文件，對政務、科技等種類的檔案進行收集歸檔管理。管理的檔案種類包括：文書檔案、科技檔案、照片檔案、實物檔案、聲像檔案、會計檔案等。一般用戶主要由借閱審批等功能組成。通過這些功能可以方便的完成檔案的借閱申請、查看等功能。檔案管理員對檔案具有全面細致的管理權限，包括手動立卷、按條件自動立卷、分卷、合卷、排序、案卷目錄管理、專題管理、資料管理、檔案管理、檔案利用、報表設計、檔案統計、文件檢索、按模板批量打印檔案、文件批量銷毀、移交等功能。〔7〕其它功能采用友好的圖形化窗口用戶操作界面，支持鼠標操作，可操作性強。而且操作界面應簡潔、直觀，并提供強大的在線幫助功能，有利于簡化操作，并提高操作效率；有靈活的工作流程的自定義功能，根據機構的調整，做相應的修改；有靈活、方便的公文模板定制能力，能夠處理諸如辦公室收/發文、通知、公函、會議紀要、簽報、報告在內的各種公文；當用戶登陸系統或者有新公文到達需處理時，系統會自動彈出提示信息提醒用戶，防止公文辦理的延誤。當用戶不在辦公室時，系統可將待辦事宜以短信息的形式發送給用戶上。能夠將原有辦公自動化系統的文檔資料完整的導入到新的辦公系統中實現遠程移動辦公的功能，滿足遠程用戶根本的公文處理需要可以和交委下屬企事業單位的進行公文交換、流轉、處理，并預留與其它業務系統和信息發布系統的接口。提供類似局域網QQ的用戶信息交換功能和來文短消息提示功能。2、平安確保只有被授權的用戶才能訪問有關信息；要求采用基于非對稱加密技術的數字簽名和加密技術來確保信息的不可抵賴性和防篡改能力；確保信息和數據能在災難的情況下快速恢復；3、易用業務辦理和日常工作必須可以在一個界面內完成；對于系統內部和外部的用戶，用戶采用統一的方式用戶不需要記憶多個密碼；用戶界面必須符合用戶的習慣；4、易維護各辦公自動化功能使用統一的后臺數據庫，以方便數據備份；客戶端不需要安裝特殊軟件；采用統一的用戶賬號目錄，管理用戶容易；采用基于EAI技術使得系統能兼容將來開發的應用系統；電子身份認證中心的要求1．符合國家有關法律法規。2．系統平安可靠3．具有良好擴展性，能低本錢與其他電子身份認證系統兼容。網上對外業務受理的要求1．總體要求通過電子政務的建設，建立事務網上辦理綠色通道，以信息化的手段實現傳統業務的網上辦理，實現政務公開，提高政府辦事效率，為市民提供方便。2．系統功能〔1〕建立企業信用度進行網上辦理的前提是對企業和個人有足夠的信任。根據各行業自定標準，建立各個企業的信用度，到達一定信用度的企業才可享受政府網上事務辦理綠色通道各行業可根據平時的檢查或評審等給各企業信用度加減分。如果企業在進行網上事務辦理時出現欺騙等行為時，經查實，對該企業進行嚴重警告和扣分，如信用度減到一定標準一下，取消該企業的網上辦理權。〔2〕電子身份認證用唯一表示的電子認證牌進行身份確認，才能進行相關的業務辦理操作，確保網上辦理的平安性和可靠性。〔3〕辦理查詢業戶可以查詢業務辦理狀態，受理完畢的業務能夠通過郵件或者短信通知業戶。〔4〕實行最后把關制度在業務辦理完結前的資料查驗時，要嚴格把關，逐一確認企業在網上填補資料的真實性，確保每筆業務的正確辦理。3．業務流程〔1〕運輸效勞變更歇業停業—停車場變更歇業停業—貨運變更歇業停業〔2〕道路貨物運輸非營運轉營運更新指標申辦異地駐穗運輸駐外運輸新增車輛遷入危運更新指標審批非營運轉危運普通營運轉危運危運轉普運更新車輛申辦異地駐穗運輸駐外運輸系統平安性、穩定性需求確保只有被授權的用戶才能訪問有關信息；要求采用基于非對稱加密技術的數字簽名和加密技術來確保信息的不可抵賴性和防篡改能力；確保信息和數據能在災難的情況下快速恢復。系統總體設計前面我們詳細分析了廣州市公交管理信息系統建設的需求情況，本章將從長遠的角度考慮系統的方案設計，力爭在滿足用戶對系統功能要求的根底上，充分利用現有成熟技術和國內外領先的技術手段，從建設廣州市智能交通系統〔ITS〕平臺的戰略高度來設計GZPTM—E-Government的框架與結構。系統總體結構系統邏輯結構身份認證身份認證BizTalkOrcal9i文件數據庫網上申報業務系統ExchangeServer基于IE的OutlookXP的客戶端即時通信Web存儲系統商務信息辦公自動化信息發布商務流程電子政務數據交換格式XML數據規那么系統接口UMS信息門戶圖4-1系統的邏輯結構ExchangeServer2000 電子郵件是目前企業之間進行通信的關鍵組件。Exchange2000是電子郵件效勞的新一代產品，可以為數百萬用戶提供7×24小時電子郵件效勞，從而滿足從小型組織機構到大型分布式企業在內的各種商務活動的消息傳送和協同工作的需要。Exchange2000與其客戶端軟件MicrosoftOutlookXP一起提供了高可靠性、可伸縮性和易于管理的消息通信及協作的根底架構。MicrosoftWeb存儲系統〔MicrosoftWebStorageSystem〕將Exchange的可靠性和伸縮性與Web技術的可訪問性和開放性結合在一起，從而提供了一個強大的知識庫和商務應用平臺。Exchange2000Server環境實質上是假設干COM對象，這些對象允許開發者創立和操作協作內容。Exchange中的協作數據對象〔CDO〕是最重要的接口，應用程序可以通過此接口創立約會，并與電子郵件效勞器進行交互。附加的COM組件包括一個工作流對象、一個效勞器管理對象和一個OLEDB提供者〔它允許開發者把存儲看作一個傳統的數據庫〕。BizTalkServer2000BizTalkServer2000可幫助您在組織機構內部或與貿易合作伙伴之間迅速開發并部署集成化業務流程。您將能夠在降低資源占用水平的同時，縮短解決方案面市周期，從而，針對目標客戶需求和市場競爭壓力采取機動靈活的應對措施。BizTalkServer2000提供了一整套可從根本上提高業務流程開發與應用程序集成速度的軟件工具和效勞功能。您將可在不受操作系統、編程模式或程序語言影響的前提下，以簡便快捷的方式實施平安、可靠的貿易合作伙伴關系。 BizTalk提供的技術框架，能夠把來自不同系統和流程的信息結合到一個單獨的商務流程中，由此得到的好處在于，商務語言得到了統一，進而使得商務技術取得了一致。BizTalk技術框架由以下局部組成：通用商務文檔描述BizTalk的核心是一組通用商務數據描述〔或稱為Schema〕，它是應用程序進行信息交換的信息根底，這些數據描述采用XML文檔格式進行發布。軟件開發人員能夠利用這些方案，來使用支持專用商務信息和商務流程的公用詞匯表。處理文檔的工業標準BizTalk除了支持數據描述以外，還包括處理BizTalk數據的規那么。這些處理規那么全部都符合工業標準，而且軟件開發人員能夠修改這些規那么來實現客戶的BizTalk應用程序，從而支持專用的商務需求。創立動態業務流程BizTalkServer根底架構可幫助您在應用程序間〔在組織機構范圍內或超越組織機構界限〕就業務文檔進行交換，并在此根底上以簡便快捷的方式針對動態業務流程實施集成、管理和自動化處理。BizTalkServer具備適合于企業單位執行業務流程編排操作的全部工具手段，并可幫助您創立基于Internet、并可跨越應用程序和企業范圍的流程。此外，圖形工具還可為業務分析人員和應用程序開發人員針對企業解決方案所進行的建模與實施工作提供便利條件。以簡便快捷的方式將應用程序和業務合作伙伴相集成BizTalkServer2000可為開發人員針對應用程序和企業單位所進行的集成化處理提供便利條件。業務分析人員和應用程序開發人員將可從大量適用于創立XML架構、執行架構轉換、基于Internet創立貿易合作伙伴關系并針對交換數據和文檔實施跟蹤與分析的圖形化工具中獲益匪淺。BizTalkServer2000具備針對XML和標準Internet技術的支持特性，并可將傳統電子商務和電子數據交換〔EDI〕特性擴展至整個電子商務領域。通過使用公共標準為交互操作能力提供切實保障BizTalkServer2000不僅可為像XML、EDI和HTTP這樣的公共標準與技術標準提供廣泛支持，而且，還具備諸如公鑰加密和數字簽名等平安標準，從而，足以切實保障與應用程序和業務合作伙伴之間的高水平交互操作能力及平安特性。是MicrosoftActiveXDataObject(ADO，ActiveX數據對象)的改良。它是一個基于標準的程序設計模型，用于創立分布式的、數據共享的應用程序。使用ADO的任何軟件解決方案的中心是數據集。數據集(dataset)是指內存中的數據庫數據的副本。數據集可以包含任意數目的數據表，每個數據表一般對應一個數據表或視圖。一個數據集組成了數據庫數據的一個“斷開的〞視圖。也就是說，它可以在沒有到包含對應表或視圖的數據庫的活動連接情況下，存在于內存中。為了適應在組件間進行數據集交換，ADO+使用了一個基于XML的保持和傳遞格式。也就是說，要將一個數據集從一個組件傳遞給另一個組件，ADO+解決方案將內存中的數據(數據庫)表示為一個XML文件，然后將這個XML文件發送給另一個組件。ExchangeServer、BizTalk、OutlookXP以及OfficeXP的組合在許多方面，Outlook可以說是OfficeXP的中心，并且Exchange是與Outlook和Office一同使用的最正確效勞器。通過Exchange，Outlook用戶可以存儲數據并借助豐富的Outlook特性來共享電子郵件或公共文件夾中的文檔和信息。Outlook與Office家族緊密的集成。Outlook作為一個組成局部與Offic簡單的綁定，能夠更簡單地實現工程人員的協同工作，以便共享全部相關信息，如約會、將要召開的會議、任務、文檔、線索化討論和外部聯系人。從技術上，使用戶能夠集成菜單定制、根據使用情況自動增長的自適應菜單以及收集與粘貼功能〔該功能允許向剪貼板中添加多個工程并進行選擇性粘貼〕等新特性。這些僅僅是OutlookXP中新增的且在OfficeXP的所有應用程序中普遍使用的特性的一局部，從某種意義上說，它們是真正的Exchange特性。圖4-2基于ExchangeServer和BizTalkServer的集成應用Outlook同時還是一個基于Internet標準的郵件客戶端和協作客戶端產品，因此它支持SMTP、POP以及其它所有用于發送郵件和訪問共享文件夾的標準。Outlook還支持一些全新的標準，如基于日歷數據的iCalendar標準，并且，通過Exchange，它提供了一組用于在脫機情況下獲取數據的特性，例如更好的文件夾同步、地址簿等等。通過ExchangeServer，如果用戶具有適當權限，OutlookXP能夠自動預定資源。Exchange還是唯一一種支持文檔附加屬性的效勞器。例如，當我在Exchange公共文件夾中存儲文檔時，我可以使用附加屬性--如該文檔的負責人、截止日期、相關工程或當前狀態來標記它。這使對文檔進行分類和查找〔例如查找所有等候審閱或與客戶聯系人有關的文檔〕變得非常輕松。MicrosoftBizTalkServer2000提供企業對企業集成效勞和高級BizTalkOrchestration〔BizTalk編制〕技術，以在Internet上建立跨各種應用程序、平臺和企業的動態業務過程。利用BizTalk的功能，可以數據從本地的內部商業格式轉換成供給商的數據格式。BizTalk可以將任何XML文件轉換成許多其它的文件格式。BizTalkServer可以通過多種方法發送和接收文件，包括電子郵件、FTP、HTTP、MSMQ和XMLWebservices。BizTalk包含商業邏輯，它將一個電子郵件消息直接發送到ExchangeServer，系統應用結構通過對功能需求的分析，系統主要由辦公自動化、局部業務系統以及信息發布和網上申報三個方面的應用組成，其中數據庫是整個應用系統的根底。在應用和數據之間通過專門的數據處理引擎來完成數據訪問和處理，從而保證數據的實時更新以及速度和平安等問題。見圖4-2系統總體層次結構設計圖。流程定義用戶定制與擴展數據平安管理流程定義用戶定制與擴展數據平安管理模板定義用戶權限管理數據備份與恢復模板定義用戶權限管理數據備份與恢復系統管理與維護子系統系統管理與維護子系統企業信用信息門戶會議管理公共信息日常辦公企業信用信息門戶會議管理公共信息日常辦公流程監控業務辦理檔案管理系統管理個人事務表現層流程監控業務辦理檔案管理系統管理個人事務表現層UMS信息發布網上申報監控督辦其他管理UMS信息發布網上申報監控督辦其他管理辦公自動化系統業務管理與網上效勞系統辦公自動化系統業務管理與網上效勞系統電子身份認證和ePass身份識別平臺電子身份認證和ePass身份識別平臺ExchangeWEB信息發布接口組件ExchangeWEB信息發布接口組件業務層與地理信息系統的接口業務層與地理信息系統的接口MSMQBizTalkMSMQBizTalk系統組件(COM系統組件(COM/COM+)業務數據庫辦公數據業務數據庫辦公數據數據層數據層公交電子政務信息系統數據庫公交電子政務信息系統數據庫圖4-2系統應用結構在上圖的系統總體層次結構中，數據層主要包括數據的內容和組織以及存貯方式；業務層主要是指系統核心功能組件，通過這些組件我們可以快速地構建成滿足用戶需求的各項功能；表現層那么是指面向用戶的表達，是在業務層的COM/COM+提供的接口上構建成功的系統具體應用，主要包括三個子系統的功能應用。系統功能設計由于本系統的運行平臺和開發平臺均采用微軟的Windows平臺，數據庫也采用微軟的Oracle9i，因而在系統結構上我們采用了微軟WindowsDNA三層結構來設計和實現，即將系統分為表現層、業務層和數據層。表現層為應用的客戶端局部，它負責與用戶進行交互；業務層構成了應用的業務邏輯規那么，它是應用的核心，是由一些組件構成；數據層為后臺數據庫。通過業務層核心應用組件，我們構建了本系統的三大子系統，下面分別對這三個子系統要實現的功能作詳細的描述。系統管理與維護子系統 系統管理與維護子系統主要的用戶對象為系統管理員，它為系統管理員提供了系統數據平安管理、數據備份與恢復、用戶定制與擴展、用戶權限、流程定義、模板定義等功能。系統管理與維護子系統既可以對數據庫進行管理，也可對系統功能與系統用戶進行管理，其功能模塊與作用對象圖如下：系統管理與維護子系統系統管理與維護子系統模板定義管理數據備份與恢復用戶權限管理流程定義管理用戶定制與擴展數據平安管理辦公數據業務數據系統數據庫圖4-3系統管理與維護子系統功能模塊與作用對象圖數據存取平安控制身份認證 通過WindowsAdvanceServer2000提供的身份認證API完成對用戶身份確實認。權限控制這里的權限控制主要是通過Oracle9i數據庫的用戶管理，對存取數據庫的用戶進行權限設置和校驗。數據校驗通過對XML文件的分析，校驗數據的可靠和準確性。加密ePass卡將加密字符串寫入ePass卡，然后通過ePass卡的API對字符串進行二次加密形成用戶密碼和用戶身份校驗。依據“最小特權〞原那么對系統管理員的特權進行了分化，每個用戶只能擁有剛夠完成工作的最小權限。然后根據系統管理任務設立角色，依據角色劃分權限，每個角色各負其責，權限各自分立，一個管理角色不擁有另一個管理角色的特權。利用Microsoft?Office2003中的信息權限管理〔InformationRightsManagement，IRM〕為用戶控制他們自己的信息。IRM是Microsoft開發的一種持久性的文件級保護技術，它允許信息工作者對有權訪問和使用文檔或電子郵件的人員加以指定，并且能夠保護信息不受未經授權的打印、轉發或復制。基于COM的用戶定制和擴展是本系統的根本設計思路，通過圖形化界面對用戶權限和系統功能進行擴充和定制，形成XML格式的用戶定制文件，客戶應用通過解析XML對應用進行配置和管理。界面定制通過對頁面風格的修改，到達個性化顯示的目的；功能定制查詢定制、輸入輸出定制、統計定制1、數據庫備份要求對ORACLE，實現數據庫的在線備份、增量、差量、平安、日志備份等備份策略，使備份快速靈活。快速完全保護ORACLE，支持單一表空間備份、文件組備份。可以實現在線備份用戶數據庫，不影響系統的正常使用。能同時備份數據庫效勞器操作系統，發生災難時能夠簡單快速恢復效勞器操作系統和數據至原來狀態。2、數據備份與恢復方案制定日常備份制度，描述每天的備份以什么方式、使用什么備份介質進行，是系統備份方案的具體實施細那么。嚴格按照制度進行日常備份，否那么將無法到達備份方案的目標。數據備份有多種方式：全備份、增量備份、差分備份、按需備份等。全備份：備份系統中所有的數據;

增量備份：只備份上次備份以后有變化的數據;

差分備份：只備份上次完全備份以后有變化的數據。

按需備份：根據臨時需要有選擇地進行數據備份。全備份所需時間最長，但恢復時間最短，操作最方便，當系統中數據量不大時，采用全備份最可靠；但是隨著數據量的不斷增大，我們將無法每天做全備份，而只能在周末進行全備份，其它時間我們采用所用時間更少的增量備份或采用介于兩者之間的差分備份。各種備份的數據量不同:全備份>差分備份>增量備份。在備份時要根據它們的特點靈活使用。數據備份數據庫全備份：選擇在周五〔或周六〕自動進行。數據庫增量備份：每晚作批前和批后由主機系統執行，批處理人員觸發或由系統自動執行。文件全備份：將主機系統和其它效勞器的數據作全備份，選擇在周日自動進行。文件增量備份：在周一到周四〔或周五〕之間備份文件的增量。系統全量：在月初的周日備份系統及數據庫的全量。系統增量：在其余的時間僅備份系統和數據庫配置的增量。跟蹤備份：實時備份系統增量(事務日志備份)。

結合以上備份策略，從便于管理和恢復的角度考慮，制訂數據分組和存儲介質池對應策略，將數據分門別類放在不同編號的磁帶組上，并建立不同的存取權限。建議建立：數據庫介質：專門放置數據庫信息。文件介質：除數據庫以外的文件。數據庫日志和系統日志介質：平安稽核和系統恢復的重要數據記錄須較長時間保存，建議由平安管理官員在NT一側建立管理，形成與主機系統管理人員別離的運行數據記錄。系統介質：備份系統和系統配置等的變化，做到快速恢復系統。災難恢復災難恢復措施在整個備份制度中占有相當重要的地位。因為它關系到系統在經歷災難后能否迅速恢復。災難恢復操作通常可以分為兩類。第一類是全盤恢復，第二類是個別文件恢復，還有一種值得一提的是重定向恢復。全盤恢復一般應用在效勞器發生意外災難導致數據全部喪失、系統崩潰或是有方案的系統升級、系統重組等，也稱為系統恢復。由于操作人員的水平不高，個別文件恢復可能要比全盤恢復常見得多，利用網絡備份系統的恢復功能，我們很容易恢復受損的個別文件。只需瀏覽備份數據庫或目錄，找到該文件，觸動恢復功能，軟件將自動驅動存儲設備，加載相應的存儲媒體，然后恢復指定文件。重定向恢復是將備份的文件恢復到另一個不同的位置或系統上去，而不是進行備份操作時它們當時所在的位置。重定向恢復可以是整個系統恢復也可以是個別文件恢復。重定向恢復時需要慎重考慮，要確保系統或文件恢復后的可用性。為了防范數據喪失，我們需要做好詳細的災難恢復方案，同時還要定期進行災難演練。每過一段時間，應進行一次災難演習。可以利用淘汰的機器或多余的硬盤進行災難模擬，以熟練災難恢復的操作過程，并檢驗所生成的災難恢復軟盤和災難恢復備份是否可靠。圖4-4數據備份與恢復Exchange和BizTalk都提供相應的工作流開發工具，系統也將基于這二者來進行工作流程管理。Exchange2000Server的WorkflowDesigner是一種工具，它使得開發者可以輕松設計和構建基于Exchange2000的協作工作流和跟蹤方案。工作流設計器使得開發者能夠:在基于Exchange2000的方案中定義信息流和創立業務規那么。使用易用的可視化設計器來為Exchange2000業務處理過程快速建模。通過對工作流動作啟用基于角色的平安性來輕松管理平安性。BizTalkServer的目標對象是希望集成應用程序的組織，這些應用程序既存在于在組織內部，更為重要的是，還存在于組織之間。BizTalkServer包括了完善的方案任務引擎，該引擎支持在多個自治實體之間的業務處理的自動化。因而它支持跨越多個效勞器的工作流處理過程，提供了支持在松散耦合系統中長時間運行事務的機制。BizTalk管理處理過程的狀態，而業務數據那么還保存在相應的生產效勞器上，一般是在數據庫中。開發人員將使用可視工具來為業務處理過程建立模型，并且在(COM，COM+，web)組件中通過編寫特定的業務邏輯來對處理過程中的轉換作出響應。為不同的應用和輸出結果定制模板是豐富客戶表現和增強系統定制功能的一項重要內容，系統通過嵌入Office開發工具，為輸入輸出定制模板，從而到達辦公與文字處理、辦公與報表輸出的集成一體化。辦公自動化子系統個人辦公：Outlook今日、收件箱、日歷、聯系人、任務、日記、便簽、新建和管理維護Office文檔；電子郵件：收件箱、發件箱、已發送郵件、已刪除郵件、草稿；網絡：通過Internet發送；短信：通過短信網關給相關人員發送消息；公共效勞：車輛、會議、公務活動、公務接待；信息共享：WEB資源庫、信息資源庫、電子公告板、單位通訊錄、航班時刻表、火車時刻表、政策法規、大事記；檔案管理：案卷管理、檔案維護、檔案檢索、預立卷、歸檔登記、檔案借閱；法律法規的管理：整理、查詢等；流程控制：收文、發文、歸檔登記、檔案借閱、事務接洽、費用報銷、流程監控、流程統計；流程設計：通過Exchange的FlowDesigner和BizTalk帶的工作流管理工具定制流程；系統管理：單位信息、討論組維護、流程角色和用戶維護；業務管理包括運輸效勞業業務和道路貨物運輸業務兩大業務，其根本功能如下：窗口統一受理受理登記受理回執相關材料記錄證書發放登記業務定義業務根本屬性業務流程業務輸入業務輸出附件資料管理業務審批智能流轉審批意見數字簽名業務督辦根據流程自動督辦根據流程人工督辦統計分析自定義查詢自定義統計模板輸出查詢觸摸屏查詢網上效勞子系統信息發布 根據系統管理員的定義，將數據庫中的內容形成Html文檔，自動發送到指定的位置，供用戶從網上調閱查看；網上申報 用戶通過Internet，用規定格式的電子表格或者申報輸入頁面將申報信息傳送到業務系統。網上查詢 用戶通過身份認證〔可以使用ePass卡〕后，可以查詢到自己所有的辦理信息。UMS短信息模塊采用硬件短信網關結合WebService的形式構建。其特點是松耦合，支持跨平臺調用。優點是本錢低、支持雙向通信，缺點是反響速度不夠快，吞吐量不夠大〔每天在幾千條信息左右〕，但符合站〔處〕現有要求。模塊支持客戶端直接發送，也采用標準Modem結合Windows自帶的效勞以及MSMQ的形式，將收到的自動放在隊列中，并通知相應的模塊處理〔比方可以將新到的轉發到指定的人員的郵箱中。〕該體系架構的優點是無紙化處理，效率高，平安性好。信息門戶采用基于MicrosoftSharePointPortalServer的DigitalDashBoard技術來構建信息集中訪問頁。該方案的特點是方便領導或者用戶能在一個界面內使用各種應用系統，并能夠根據自己的工作性質和習慣自定義界面布局。另外，由于同樣地采用了XML技術，其可擴充性和跨平臺能力得到了保證數據庫設計數據庫設計原那么數據庫的設計依據數據特征、類型和用途以及相關國家標準和行業標準，并考慮系統空間數據及空間數據與非空間數據關聯的問題，并遵從一般的關系數據庫范式，制定如下原那么：采用面向對象技術進行數據庫設計，明確實體〔類〕和非實體〔類〕及關聯類，遵循數據庫設計的三個標準范式。建模采用UML語言，具體是ClassDiagram〔類圖〕表示。遵循數據庫設計的相關技術標準，數據庫的設計要以數據庫系統的整體性能和可擴展性為首要原那么。通過建立重要實體之間的時間變化關系表的形式，解決重要實體歷史數據的保存問題。空間數據庫的設計要進行標準化處理，減少數據冗余，確保數據的一致性。要處理好集中式與分布式數據庫的設計問題，局部根底〔共用〕數據采用分布式數據庫提高遠程系統的訪問效率。要建立標準詳盡的元數據和數據字典。數據庫結構數據是信息系統的“血液〞，是系統應用的根底。基于以上設計原那么，根據數據來源、特征以及業務，系統數據庫大體上包括辦公資源數據庫、業務數據庫、運營管理數據庫等。相關數據相關數據廣州市公交電子政務數據庫辦公資源數據庫企業數據運營管理數據元數據與數據字典業務數據與其他數據庫的接口多媒體文件數據其它相關數據組織機構和人員配置業務范圍和法律法規各類文字和圖像資源司機信息辦理信息企業信息車輛信息管理數據規劃數據調度數據車速數據客流數據審批結果工作流程信息圖4-5系統數據庫總體結構本系統的數據包括辦公資源數據、業務數據、運營管理等，其中辦公數據庫主要以組織機構和人員配置、業務范圍和法律法規以及各類文字和圖像資料為主，業務數據主要包括相關的企事業單位信息、車輛信息、司機信息、各種辦理信息和審批結果數據，運營管理數據主要是影響交通主管部門分析和決策的數據，包括客流、車速、規劃、調度以及在管理過程中產生的數據。各類社會經濟、人口以及包括城市規劃在內的各種歷史和事實數據是公交電子政務系統數據庫的重要組成局部。數據庫組織對于電子政務系統而言，數據的有效組織是能否真正的共享資源數據進行協同辦公的關鍵，辦公和業務數據別離、流程數據和業務數據別離是造成“信息孤島〞的重要原因，除此之外，數據的分類整理、兼容又是有效利用的前提。本節主要討論在本系統里數據組織。系統的數據將全部以數據庫形式存在，數據的交換通過XML完成，數據的訪問以元數據〔也以XML組織〕為索引，通過ADO.NET來訪問，然后用HTML形式展現出來。辦公資源數據組織機構和人員配置此類數據主要用于建立組織用戶、劃分角色，組織工作流程和權限控制，形成可靠和有效的協同工作流程,配合數字簽名等技術建立交通管理電子政務的具有一定法律責任的工作環境。組織機構包括：部門設置和職能、職務設置和職能人員配置包括：工作人員根本信息、受教育和再教育情況、任職情況等業務范圍和法律法規此類數據主要是用于指導工作人員在法律范圍內執行公務，協助工作人員有效的進行業務辦理。各類文字和圖像資料政府的知識管理是電子政務的一個重要組成局部，它包括：政府部門文化、圖書資料、業務資源數據運營管理數據公交相關數據系統平安性設計VPN虛擬專用網絡VPN是通過因特網上將局域網擴展到遠程網絡和遠程計算機用戶的一種本錢效益極佳的方法。它最大的優點在于異地子網間的通信就象在一個子網內一樣平安，虛擬專用網絡由此而得名。VPN系統的三個根本要素:假設一個IP包包含其他IP包時，就稱為IP封裝。IP封裝可以使兩個實際上別離的網絡計算機看上去像比鄰的——相互之間只是由一個路由器分開，但是它們是通過許多網絡路由器和網關分開的，這些路由器和網關也可能不用同一個地址空間。2.加密的身份認證密碼身份認證用來平安有效地驗證遠程用戶的身份，這樣系統就可以判斷出適合這個用戶的平安級別。如VPN可使用密碼身份認證來決定用戶是否可以參與到加密通道中。3.數據有效負載加密數據有效負載加密用來加密被封裝的數據。電子身份認證平臺網絡層的平安性表達在網絡通訊、防火墻、偵測非法侵入等方面；系統層的平安性表達在防病毒、風險控制、平安性審計等方面；用戶層的平安性表達在用戶和用戶組的管理、單次登錄、身份驗證等方面；應用層的平安性表達在權限控制和授權等方面；數據層的平安性表達在加密技術上。Window2000/2003分布式平安使用了許多新特性，以簡化域管理、改善性能，并集成基于公用密鑰加密技術的Internet平安技術。Windows2000/2003分布式平安效勞的優點包括：集成Windows2000活動目錄效勞，以為帶有細微訪問控制和管理授權的大型域提供靈活的、可伸縮的帳戶管理；作為網絡身份驗證默認協議的Kerberosv5驗證協議；鞏固的身份驗證，它使用公用密鑰證書、CryptoAPI和基于SSL〔平安套接字協議層〕3.0的平安頻道，以提供數據完整性和數據保密的工業標準協議。圖4-5內置于Windows2000Server中的基于X.590的公鑰證書效勞器使組織發行公鑰證書來對他們的用戶進行身份驗證，而不必依賴于商業的證書頒發機構〔CA〕效勞。Kerberos5.0版本的身份驗證協議是一種基于Internet標準平安性的分布式平安協議。Kerberos代替了WindowsNTServer4.0中使用的局域網管理器〔NTLM〕，作為用于訪問Windows2000Server域內外資源的首選平安協議。完全的Kerberos支持提供了對基于Windows2000Server的企業資源的快速、單一登錄，同支持該協議的其它環境一樣。從NTLM身份驗證到Kerberos身份驗證的轉換是相當平滑的，因為WindowsNT效勞能夠支持使用每一種平安協議進行連接的客戶端或者效勞器。智能卡提供了用于保護私人密鑰、帳號數量、密碼和其它形式的個人信息的抗干擾存儲。智能卡增強了僅軟件的解決方案，例如客戶端身份驗證、單方簽名、平安存儲和系統管理。智能卡是Microsoft集成在Windows平臺中的公鑰根底結構中的一個關鍵組件。.NET的身份認證建立在微軟Passport和Windows鑒定技術的根底上，提供從口令、錢包到智能卡，生理數據裝置等多級身份鑒定。它使得產品設計在個性化和保密性方面得到保證，消費者無論使用何種設備時都能享受更高級的平安效勞。UMS統一消息系統構建在MicrosoftExchange2000平臺上的消息系統。目的是讓用戶可以通過任何終端設備，在任何地點，任何時間都可以訪問系統中的信息，并且通過該系統實現迅速處理事務、保持良好的交流。系統在設計過程中，會充分考慮到企業內部員工在郵件獲取方式上存在的種種障礙，利用現在非常普及的各種終端〔如：、、機、電腦、PDA、筆記本電腦等〕使員工可以在任何時間、任何地點輕松獲取郵件信息，真正實現無障礙辦公。統一消息系統的技術核心是統一的信息存儲機制和統一信息處理機制，它是指將多種格式的信息，如：文字、語音、等以統一的形式存儲。統一的信息處理機制是指用相同的處理手段對信息進行處理，這樣就使得對多種形式的信息處理變得統一和方便。這兩個技術特點為不同的消息系統間的溝通和互相拓展打下了根底。依據統一消息系統的三層體系結構，看到上圖的三層分別稱為：消息中心、消息系統以及接受途徑。消息中心：是數據層，消息以郵件的方式存儲在Exchange2000的Webstores中。客戶的信息分別存儲在Win2000的活動目錄〔AD〕以及MSDE中。消息系統：商業邏輯層，其中統一消息郵件系統是消息系統的根底應用，其他的一些子系統都建立在它的根底上，完成數據的讀取和寫入。Web效勞主要為PC提供Web方式的消息傳遞。可以為用戶提供基于郵件的效勞。WAP效勞主要為WAP上網提供基于郵件的效勞，并且可以調用系統。語音效勞主要通過普通提供語音命令和按鍵結合的收發郵件的效勞。短消息效勞主要通過短消息系統向用戶進行提醒和通知效勞。即時消息效勞主要通過即時消息系統為用戶提供方便、快捷的消息跟蹤和通知，以及IP和網絡尋呼功能。效勞利用機，通過系統將所需的消息通過機發送過來。接受途徑：表現層，用戶可以根據具體情況，使用不同的接受途徑來進行信息效勞。目前可以支持的主要有：普通PC、Wap、普通、短消息、機和即時消息〔類似于網絡尋呼機的應用程序〕。信息門戶門戶是指從多種來源收集信息并在一個位置顯示它們的Web站點。此外，門戶一般為最終用戶提供簡單的Web發布和搜索功能。門戶可由整個客管處或相關企事業單位使用。個性化數字儀表盤〔DigitalDashBoard〕形式的門戶還可由個人使用。SharePointPortalServer是一種靈活的門戶解決方案，可供知識工作者方便地查找、共享和發布信息。對于MicrosoftWindows?和Microsoft?Office用戶來說，SharePointPortalServer提供了巨大的新價值—為客管處帶來主流門戶、文檔管理、內容搜索和企業易于部署的應用程序。門戶必須易于安裝，而且為獲取最大收益，還必須為滿足組織的特殊需求而定制。利用SharePointPortalServer，可部署現成的總體門戶解決方案，以便促進從Web瀏覽器查找、創立和共享業務關鍵型數據。因為儀表盤站點由Web組件組成，所以我們可根據業務需求進行自定義。Web組件是可重復使用的Web組件，其中包含各種各樣的基于Web的信息。使用數字儀表盤技術，還可自定義儀表盤站點、管理公用資源〔如聯系人、日歷和郵件〕。SharePointPortalServer是圍繞行業和Internet標準〔如OLEDB、MicrosoftActiveX?數據對象(ADO)、可擴展標記語言(XML)和MicrosoftWeb分布式制作和版本控制(WebDAV)〕而設計的。系統通過擴展SharePointPortalServer并添加其它Web應用程序功能來實現綜合信息的利用。結合使用SharePointPortalServer和OfficeXP可簡化并強化OfficeWeb的發布和內容的創立。OfficeXP成為優秀的內容開發工具，它利用SharePointPortalServer的企業級搜索引擎、功能強大的文檔管理和方便的門戶自定義功能，使信息供整個企業使用。使用OfficeXP，客戶可通過Web組件在企業門戶中共享和發布信息。這些Web組件和Web應用程序可在OfficeXP中創立。使用OfficeXP，可通過直接從Office應用程序保存到儀表盤，將MicrosoftExcel2000PivotTables?、MicrosoftWord文檔或者MicrosoftPowerPoint?演示文稿作為Web組件發布到企業門戶中。使用SharePointPortalServer，可從Office或現有的Web頁中提取現有的報表和其它數據并自定義現成的門戶，以便共享重要的及時信息。利用其它工具〔如VisualStudio.Net〕，可進一步擴展企業門戶以包括其它內容。SharePointPortalServer使用數字儀表盤技術提供重要的門戶功能。OfficeXP提供了一種自定義默認門戶的方法以滿足組織需要。我們可構建自定義Web組件以進一步自定義企業門戶。SharePointPortalServer中包括一個將