第二章管理理論的產生和發展管理學原理一、古典管理理論二、行為科學理論三、現代管理理論四、管理前沿內容簡介目錄第二章管理理論的產生和發展管理理論的新發展古典管理理論階段行為科學理論階段現代管理理論階段圖1

西方管理理論發展的三個階段19世紀末20世紀初20世紀20年代20世紀70年代開始至今一、古典管理理論歷史背景：（亞當.斯密，1776年發表《國富論》）從勞動分工到科學管理（---20世紀初）：

從經驗管理到規范的管理理論機械動力+勞動分工=工業革命（18-19世紀）：

針廠：單獨一人做10道工序：200根/天、人；

10人分工：4萬8千根/天、人。工廠制度的建立：從經驗管理上升到科學管理１９世紀末—２０世紀初，資本主義進入到壟斷階段。當時一個突出矛盾就是管理落后于技術，致使許多生產潛力得不到充分地發揮。在這一時期，管理環繞如何提高生產率。這一階段為“經驗管理向科學管理轉變階段”。管理學一.古典管理理論古典管理理論形成于19世紀末和20世紀初的美歐大陸第一類是關注作業層次的管理，目的是以提高工作效率為中心，其代表人物主要是美國的泰羅（FrederickW.Tailor）、吉爾布雷斯夫婦（FrankB.Gilbreth,LillianM.Gilbreth）和甘特（HenryL.Gantt）

第二類是關注組織整體的管理，尋求適用于一般組織的普遍規律的管理理論，主要代表人物有法國的法約爾(HenriFayol)、德國的韋伯(MaxWebber)和美國的巴納德（ChesterZ.Barnard）第二章管理理論的產生和發展一.古典管理理論(一)科學管理理論

1.泰羅–“科學管理”理論核心:提高效率(1)工作定額——時間和動作的研究(2)工作方法的合理化–標準化(3)能力與工作相適應–

科學的挑選、培訓和教育工人(4)實行差別計件工資制(5)區別計劃職能與執行職能，實現管理人員的專業化

計劃部門負責調查研究，工人和工頭只負責執行，即按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用規定的標準化工具從事實際操作，不得自行改變。第二章管理理論的產生和發展“科學管理之父”主要觀點1898年,在伯利恒進行了著名的“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”，搬運生鐵塊試驗（彎膝與直膝、步速、握位、程序、方法、工具），改進了操作方法，訓練了工人，結果使生鐵塊的搬運量提高3倍。鐵鍬試驗是研究各種材料能夠達到標準負載的鍬的形狀、規格，以及各種原料裝鍬的最好方法的問題。指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動。如果工人完成或超額完成定額，則定額內的部分連同超額部分都按比正常單價高25%計酬；如果工人完不成定額，則按比正常單價低20%計酬。泰羅的貢獻與評價--泰羅科學管理的最大貢獻在于提倡用科學的管理方法代替傳統的經驗管理方法。--局限性：

1）泰羅把工人視為“經濟人”的觀點是錯誤的；

2）泰羅的科學管理僅重視技術因素，忽略了人群因素和社會因素；

3）泰羅的科學管理僅解決了個別具體工作的作業效率問題，而沒有解決企業作為一個整體如何進行經營和管理的問題。一.古典管理理論(一)科學管理理論

2.吉爾布雷斯夫婦–

動作研究和工作簡化

3.甘特–“甘特計劃圖”

“計件獎勵工資制”第二章管理理論的產生和發展一.古典管理理論(二)組織管理理論

1.法約爾–一般管理理論企業的基本活動和管理的五項職能第二章管理理論的產生和發展“一般管理之父”貢獻之一：管理職能的劃分企業活動技術活動商業活動財務活動會計活動安全活動管理活動生產制造加工購買銷售交換資金籌措運用控制設備維護人員保護貨物盤點成本統計成本核算計劃組織指揮協調控制法約爾認為，經營并不等于管理，企業的經營活動可以概括為六大類：一.古典管理理論(二)組織管理理論

1.法約爾–一般管理理論14條管理原則(1)分工(2)權力與責任(3)紀律(4)統一指揮(5)統一領導(6)個人利益服從集體利益(7)報酬合理

(8)適當的集權與分權

(9)等級鏈與跳板(10)秩序(11)公平(12)人員穩定(13)首創精神(14)集體精神法約爾的貢獻與評價第二章管理理論的產生和發展貢獻之二：管理原則的歸納法約爾的理論處于泰羅和韋伯的管理理論之間，法約爾的“一般管理理論”既可以說是企業管理理論，也可說是行政管理理論。不僅適用于公私企業，也適用于軍政機關和宗教組織。法約爾認為，管理的成功不完全取決于個人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的14條原則：一.古典管理理論(二)組織管理理論

2.韋伯–理想的行政組織理論理想的行政組織體系認為等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎。任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標；只有權力，才能變混亂為秩序。第二章管理理論的產生和發展“組織理論之父”一.古典管理理論(二)組織管理理論

2.韋伯–理想的行政組織理論韋伯的貢獻與評價“理想的行政組織體系”或“理想的官僚組織形式”的特點：（1）存在明確的分工（2）等級系統（3）人員考評和教育（4）職業管理人員（5）規則和紀律（6）以理性準則為指導第二章管理理論的產生和發展對泰羅、法約爾理論的補充，對后來的管理學家，特別是組織理論家產生很大影響。三種理論的共同特征1、都把組織中的人當作機器來看待，忽視人的因素和及人的需要、行為，被稱為“無人的組織”；——經濟人假設2、以效率最大化為目標；3、沒有看到組織與外部的聯系，關注的只是組織內部的問題，因此是一個“封閉系統”的管理。區別點？古典管理理論經濟人假設泰勒法約爾韋伯科學管理一般管理科層制個體效率企業組織效率社會組織效率效率最大化目標二.行為管理理論(一)梅奧–人際關系理論霍桑試驗(HawthorneExperiment)1924-1932(1)工作場所照明試驗(2)繼電器裝配室試驗（福利試驗）(3)大規模的訪談試驗(4)接線板接線工作室試驗(群體試驗)第二章管理理論的產生和發展隸屬美國西方電器公司的霍桑工廠，雖有著良好的工作條件和不錯的福利待遇，但工人們卻缺乏積極性，生產效率一直不高。為探求原因，從1924年到1936年，在著名心理學家梅奧主持下，美國國家研究委員會在廠里進行了以社會因素、工作條件與生產效率之間的關系為課題的一系列試驗，研究結果發現，工作條件對生產效率的影響并不大，而他們的“談話試驗”卻收到了意想不到的效果——專家們在與工人多達兩萬余次的談話中，耐心傾聽他們對廠方的意見和不滿，聽任他們發泄心底的氣憤和不平，使得他們心情舒暢，干勁倍增，工廠的生產效率大幅提高。實驗表明，生產效率的提高主要是改善對職工的態度和理順人際關系所致。梅奧據此提出了“人際關系學說”，并將這一實驗結果命名為“霍桑效應”。梅奧的貢獻與評價(1)工人是“社會人”，而不是“經濟人”(2)企業中存在非正式組織(3)生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系霍桑試驗的結論梅奧的人際關系學說的問世，開辟了管理和管理理論的一個新領域，彌補了古典管理理論的不足，為以后行為科學的發展奠定了基礎。二.行為管理理論(二)行為科學有關人的需求和激勵問題的研究

馬斯洛--“需求層次理論”麥克蘭--“三需要理論”赫茨伯格--“雙因素理論”

(保健–激勵理論)

弗魯姆--“期望理論”麥克雷戈--XY理論阿吉里斯--“不成熟–成熟理論”管理中人性問題的研究自我實現需求尊重需求社交需求安全需求生理需求第二章管理理論的產生和發展三、現代管理理論第二次世界大戰以后，管理理論發展到現代階段,形成了許多學派。每一學派都有自己的代表人物。這些理論和學派，在歷史淵源和理論內容上互相影響和聯系，形成了盤根錯節、互相爭榮的局面，被形象地稱作“管理理論的叢林”