Word文檔月銷售部門工作總結(jié)范文一

20XX年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時光。謝謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和相信，謝謝中聯(lián)水泥為我提供了進(jìn)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、長進(jìn)。回顧過去的這九個月的時間，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了無數(shù)在小學(xué)里不能學(xué)到的東西。在此，我謝謝四川運(yùn)營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，謝謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)懷，才干讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本領(lǐng)。

我于20XX年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、舉行前期的水泥市場調(diào)研工作、收拾供給處的各項供給合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于20XX年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營管理區(qū)。按照公司支配，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研市場開發(fā)銷售售后服務(wù)的一系列工作，并且擔(dān)當(dāng)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就20XX年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素養(yǎng)。

作為一個應(yīng)屆，我深知欠缺工作閱歷和專業(yè)學(xué)問是我最大的軟肋，并且銷售這一崗位要求我必需具備專業(yè)的銷售學(xué)問和良好的交流協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我非常注重重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)所具備的各項專業(yè)學(xué)問，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶舉行交流、報價、銷售、服務(wù)。因?yàn)槲沂侵泵媸袌觯瑩?dān)當(dāng)著公司與客戶之間一種中轉(zhuǎn)的角色，我特殊注重時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素養(yǎng)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運(yùn)送環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量情況、墊資狀況、運(yùn)營狀況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求情況、經(jīng)銷商經(jīng)營狀況、布局狀況、水泥的使用狀況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流淌度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時光，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和把握、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。因?yàn)榈玛枀^(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以徹低勝任德陽區(qū)域的銷售工作。

二、努力工作，順當(dāng)完成各項任務(wù)。

20XX年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開頭一個人自立舉行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我謝謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)懷和相信。正是有了您們的支持，我才有了充沛的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：

1、舉行了市場調(diào)研，認(rèn)識了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和也許的市場需求量。

2、舉行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商舉行了聯(lián)系與交流，把握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

3、舉行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成果。

4、輔助市場部，舉行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋覓工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信念，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成果。雖然我發(fā)覺自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但因?yàn)楣ぷ鏖啔v的欠缺，仍有許多地方需要我去完美，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。

2、對于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價格變動后，走失了少部分客戶。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶浮現(xiàn)一些小小埋怨。

4、在工作中思想較為單純，工作辦法較為容易，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠鎮(zhèn)靜。

總之，細(xì)節(jié)打算成敗，能力+學(xué)問+勤奮+心態(tài)=勝利。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信念!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批判指正，希翼我能快速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

范文二

這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場銷售的總結(jié)會議及八月銷售提案的實(shí)施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感受很深。以下是個人七月份。

首先通過駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進(jìn)一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務(wù)處，分離有一個業(yè)代負(fù)責(zé)。能夠來到六安銷售處，我感到十分榮幸，由于這是一支斗志高昂，團(tuán)結(jié)一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團(tuán)隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成果，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我欽佩和學(xué)習(xí)的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平庸的工作中不斷制造著佳績，由此讓我豁然發(fā)覺，他們勝利的背后，都有一個人，那就是駱經(jīng)理，強(qiáng)將手下無弱兵，六安銷售處，這個團(tuán)隊，是駱經(jīng)理一手帶出來的，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個目標(biāo)而努力奮斗，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方，駱總講：我?guī)У倪@只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍改變，要記著我們是一個團(tuán)隊。所以說能夠來到六安銷售處，熟悉駱總帶領(lǐng)的這個團(tuán)隊，我感到十分興奮和榮幸，希翼能夠早日融入這個團(tuán)隊，和大家一起戰(zhàn)爭。

第二，通過駱總對于七月份銷售狀況的總結(jié)，我深深的熟悉到，工作會議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會議，能夠準(zhǔn)時發(fā)覺我們工作的不足以及浮現(xiàn)的問題，七月份，雖說我們終于是遺憾完成銷售目標(biāo)，但這是不夠的，由于我們是六安銷售處，我們是囫圇華東的銷售標(biāo)桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成果，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于浮現(xiàn)的問題，駱總毫不留情，對于每一個業(yè)務(wù)員浮現(xiàn)的問題，駱總都一一舉行批判指正，希翼他們早日對浮現(xiàn)的問題能夠盡快實(shí)施執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都仔細(xì)傳達(dá)，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分離談一談自己的理解，這樣達(dá)成雙向交流，對于理解浮現(xiàn)的偏差，駱總準(zhǔn)時指正，終于讓每個業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)悟公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去，這讓我熟悉到，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你首先要注重交流，一個良好的交流，其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力，從而使工作效率得以提高。

再次，駱總對八月份工作方案舉行了明確的分工和布置。

1.對于八月份，駱總按照每個市場近三年的銷售狀況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù)，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達(dá)成狀況，然后舉行工作總結(jié)，對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及浮現(xiàn)違背紀(jì)律的狀況，都根據(jù)獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費(fèi)用用于嘉獎及活動經(jīng)費(fèi)。在團(tuán)隊內(nèi)部建立良好的獎罰機(jī)制，以催促和激勵員工很好的工作。

2.對于八月份的提案，駱總舉行了傳達(dá)，對于公司八月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務(wù)員要仔細(xì)執(zhí)行并做到細(xì)處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要詳細(xì)，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，假如直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我熟悉到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延伸我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以制造更大的效益。

3.按照工作的需要及隊伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個業(yè)務(wù)員必需配備筆記本，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位，接下來駱總要求每個業(yè)務(wù)員要仔細(xì)學(xué)習(xí)并利用好電腦，以后希翼能夠舉行會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我熟悉到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長的團(tuán)隊，他們不會停下腳步，為了更高的目標(biāo)，他們正不斷的超越著自我，一邊學(xué)習(xí)一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊里仔細(xì)學(xué)習(xí)。

最后，我還是想說，很榮幸能夠來到六安銷售處舉行銷售實(shí)習(xí)，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個銷售團(tuán)隊。

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銷售部門月工作總結(jié)

范文：銷售人員工作總結(jié)范文

自己從20xx年起開頭從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和協(xié)助下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感觸總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款；

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、樂觀廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時收拾上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)則制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷計劃，第二自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤交流、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對計劃，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證實(shí)作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年因?yàn)殛儽毕到y(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明了只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能粗心、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完美。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠因?yàn)槌凶馊酥兄棺赓U協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，其次天便尾隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運(yùn)送，在裝車的過程中，因?yàn)楣懒糠至坎粶?zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了時光，又降低了費(fèi)用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的選購，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己沉思熟慮后便從材料選購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順當(dāng)通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并準(zhǔn)時、妥當(dāng)解決

銷售是一種長久循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)允諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出允諾，第二應(yīng)準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對計劃，同時應(yīng)準(zhǔn)時與客戶交流使客戶對處理計劃感到愜意。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

認(rèn)識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。

依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，因?yàn)橘Y金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購打算權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。按照現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、pRW710/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。

范文：銷售人員工作總結(jié)范文

我于xxx進(jìn)入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提珍貴的看法和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋覓意向客戶。

為建立相信的關(guān)系，與每個客戶舉行溝通、交流。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以協(xié)助他們?yōu)橹鳎局覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ觯覀兡軈f(xié)調(diào)的盡量去做的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的相信。取得下次合作的機(jī)會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作連接的十分好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做處處在某個特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依舊能夠堅持專心、用品質(zhì)去做。20年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的方案都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)方案之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過程中碰到問題，我們也會挑選用最快的速度和最好的方式來解決。

20年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我碰到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的協(xié)助和包涵是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參與工作的這段時光里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點(diǎn)，一個新的開頭。

在今年的工作中，以勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時光，無論是在專業(yè)學(xué)問方面，還是在營銷策略方面，實(shí)行多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開辟視野，豐盛學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式辦法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力氣在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊的合作和進(jìn)展補(bǔ)充新奇的血液和能量。同時在必需要提高自己的能力、素養(yǎng)、業(yè)績的過程中。

以帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊為己任，要站在前年、去年所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己自立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。未來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、愜意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存？不論做什么。擁有健康、積極、樂觀向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的才智去解決問題。既然挑選了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必定要向前進(jìn)展的一種決心。我信任：公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確?????的，決策是正確的因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的進(jìn)展適時的調(diào)節(jié)自己，準(zhǔn)時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃進(jìn)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱烈洋溢；展望將來，我們斗志高昂。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場一部由于在此工作而自豪；明天，市場一部會讓公司由于我們的工作而驕傲！

銷售經(jīng)理月工作總結(jié)范文

一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中2000萬，1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，增長較快，相比去年有少量增長;但銷售不夠抱負(fù)(方案是在1500萬左右)，(DN1000以上)銷售量很少，有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負(fù)，品牌增長也不抱負(fù)。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量情況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如XXX客戶的，XXX客戶的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注重不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆色彩出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了囫圇產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準(zhǔn)時：生產(chǎn)周期方案不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期遲延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)送工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和睦。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體味不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間交流順當(dāng)，相處融洽;銷售人員已把握了一定的銷售技巧，并增加了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決辦法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱烈不高，自主性不強(qiáng)。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識稀薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和誠摯，比如貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時告訴客戶貨物的分量，到貨時光，為客戶盡量把運(yùn)送費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間咨詢貨物庫存情況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會走失，造成勞動鋪張，而且客戶也疑惑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告訴庫存情況以便準(zhǔn)時預(yù)備貨品和告訴客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時光主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，終于可能給公司的將來進(jìn)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的主意

我們公司經(jīng)過這兩年的進(jìn)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完美的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也長進(jìn)顯然，在州乃至行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分美妙的。

管理出效益，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才干取得管理成績的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

過程打算結(jié)果，細(xì)節(jié)打算成敗。公司的目標(biāo)或者一個方案之所以最后浮現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有無數(shù)好的主意、計劃，有很雄偉的方案，為什么到了最后都沒有帶來顯然的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告發(fā)展情況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時光主動了解發(fā)展情況，賦予工作上指導(dǎo)

2)例會定期的例會可以了解各部門配合狀況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并互相交流。公司的例會太少，尤其是縱向的交流太少，員工不了解老總們對工作的方案，對自己工作的意見，而老板們也不了解員工的主意，不了解員工的需要

3)定期檢查方案或計劃執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調(diào)節(jié)，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4)公正激勵建立一只和睦的團(tuán)隊，調(diào)動員工的樂觀性、主動性都需要有一個公正的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有樂觀性。就我的個人意見，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛勞，希翼能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)節(jié)，究竟失去一位員工的損失太大了。

銷售部門月度工作總結(jié)范文

銷售這個行業(yè)競爭普通是比較激烈的，要想在這個行業(yè)做出成果，平常就要多對自己的工作總結(jié)。下面是由我我為大家收拾的銷售部門月度工作總結(jié)范文。

銷售部門月度工作總結(jié)范文(一)

1.x月份xx銷售部共實(shí)現(xiàn)銷售x臺，其中xxxxx臺。xxxxx臺、xxxx臺。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成公司制定的銷售任務(wù)。

2.舉行了多次市場走訪工作，尤其針對xx市內(nèi)舉行了不間斷的市場走訪工作，收到的效果良好。經(jīng)過不間斷的走訪成交了xxx臺。

3.本月實(shí)施了多次xx市內(nèi)的小型車展活動，在xx廣場、xx廣場、xx美食廣場等多個地點(diǎn)舉行了小型車展活動。特殊是在xxx的美食節(jié)車展上成交了xxxx臺。取得了顯然的效果。

4.本月因?yàn)閤x會的進(jìn)行，公司的客戶進(jìn)店數(shù)量又浮現(xiàn)了下降，導(dǎo)致xx汽車的銷量不斷下滑。不過因?yàn)閤x高速鐵路開工建設(shè)，本月的卡車詢問數(shù)量顯然提高，但是xx等地的一級經(jīng)銷商相互爭搶客戶，價格都讓到低價，基本沒有什么利潤可言，使公司的解放銷量也碰到顯然阻力。

5.分析銷量低迷的主要緣由，我認(rèn)為還是出在xx店面的形象問題上。無數(shù)客戶還是不知道我公司經(jīng)營xx汽車品牌，我們已經(jīng)上報的公司外部形象的設(shè)計樣稿，希翼公司領(lǐng)導(dǎo)假如覺得可行，請盡快批復(fù)。如此舉行下去，時光不等人，我們會損失無數(shù)客戶的。

6.本月公司商品車資源(xxxx、xx、xx)等資源嚴(yán)峻不足，始終沒有到貨，尤其是xx車型，時光跨度太長。遲遲不到車，會嚴(yán)峻影響銷量。另外公司的調(diào)車流程混亂，庫存控制力下降也影響著銷量。

7.公司目前的活動太少，屈指算來，跟去年同期相比，公司本年度的車展活動、巡展活動、市內(nèi)展示等等活動基本沒有，客戶來電數(shù)量又不斷下降，分解的銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力，這些都是目前急需解決的問題。長此以往，勢必使公司受到損失。

銷售部門月度工作總結(jié)范文(二)

一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期盼的心境進(jìn)入xx;此刻，我能夠滿懷信念地投入工作，專心開啟新的人生規(guī)劃。在追趕幻想的路上，又多了一份士氣與堅決……

與之前相比雖然起點(diǎn)低了無數(shù)，但我堅信憑借自我精彩的本領(lǐng)、穩(wěn)重踏實(shí)、進(jìn)取積極的工作態(tài)度以及豐盛的工作閱歷在一段時光后絕對會取得大的提高與突破。昨日的輝煌已成為歷史，明天的完善還在遙遠(yuǎn)的將來，僅有緊緊的抓著今天才是最明智的挑選。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開頭才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在大家的幫忙與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改善，在任職期間，我嚴(yán)格要求自我，做好自我的本職工作。現(xiàn)將我x月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn):

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計表情景

此類報表對于我能夠說是游刃有余。可是在填寫數(shù)據(jù)和資料的同時，我一向堅持要慎之又慎，我們都明了此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證明自我業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和資料浮現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時也會給公司帶來不須要的棘手。所以必需要做到準(zhǔn)時、精確?????，讓公司領(lǐng)導(dǎo)按照此表針對不一樣的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才干控制風(fēng)險。

二、辦公室日常工作總結(jié)

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增加我個人的交際本領(lǐng)。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、交流內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，掌握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣揚(yáng)彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時必需要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增加自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會了制定工作方案。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向

一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、制造性地開展工作，雖然取得了提高，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能準(zhǔn)時完成到位，這大概是由于跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完美;今后我會吸取教訓(xùn)，從下頭三個方向努力:

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)學(xué)問，對于同行業(yè)的進(jìn)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

其次，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

第三，專心、精心、耐心、謙虛。

在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。

銷售部門月度工作總結(jié)范文(三)

x月份瞬間間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時光里更好的開展工作，我感覺應(yīng)當(dāng)對自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平，我信任通過不斷的總結(jié)，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作舉行簡要的總結(jié)。

本月各店指目標(biāo)按時下達(dá)到店，做好重點(diǎn)貨品的陳設(shè)。天天對銷售狀況舉行分析匯總，同比去年x月本月下滑嚴(yán)峻店鋪：xxx元下降x%，導(dǎo)致囫圇區(qū)域業(yè)績下滑的狀況主要有以下四點(diǎn)：

1.超市合同到期撤場商鋪較多;2進(jìn)店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未準(zhǔn)時。同比升高店鋪xxx%，xxx%，xxx%，本月本區(qū)域總計完成x元，達(dá)標(biāo)x%。

2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動清倉五折起，發(fā)覺活動效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高)。后期公司實(shí)行了更大的促銷活動全場三折起，由于活動力度較大，顯然帶動了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

3.對各店鋪各項例檢舉行抽查，發(fā)覺區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏，已根據(jù)公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰。同時對區(qū)域內(nèi)全部店鋪人員舉行了相關(guān)教導(dǎo)，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。

4.針對xxx店浮現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對此次大事提出了相關(guān)賠款計劃，對此店員們都深刻領(lǐng)悟了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，對浮現(xiàn)這樣的問題都感到慚愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。同時公司領(lǐng)導(dǎo)對店員們后期工作中貨品問題也賦予了相關(guān)的指導(dǎo)計劃。

銷售部門月度工作總結(jié)范文(四)

x月份將要過去，在這一個月的時光中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有須要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作舉行簡要的總結(jié)。

我是去年x月x號來到xx男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱烈，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到xx男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開頭，一邊學(xué)男裝品牌的學(xué)問，一邊試探市場，碰到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的計劃，在對一些比較難纏的客人討論針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，精確?????的掌握客人的需要，良好的與客人交流，因此對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學(xué)男裝品牌學(xué)問和堆積閱歷的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深化，對xx男裝的技術(shù)問題把握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能迅速拿出一個很好的解決辦法。在與客人的交流過程中，過分的依靠和信任客人。

在下月工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完美的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。這是我們在下個月完成x萬營業(yè)額的前提。我堅定聽從店內(nèi)的各項規(guī)則制度。

3、養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的意見和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到每天有售貨的單子。按照店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅定完成店內(nèi)下達(dá)的x萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)按照詳細(xì)狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時光段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和意見，如有不妥之處敬請諒解。

銷售部門試用期月工作總結(jié)

本人于20xx年2月23日正式加入公司，在這之前xx是我前公司的客戶之一。接到面試通知時，咨詢過以前與xx有過交道的同事，他們建議說：你去吧，這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我參與了面試，很幸運(yùn)的，面試官xx和以及我的部門領(lǐng)導(dǎo)xxx與我十分有眼緣，面試的時候得到了兩位的認(rèn)可，很順當(dāng)?shù)谋谎埣尤牍尽?/p>

時光如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提示我申請轉(zhuǎn)正，恍然時光已過去兩個多月，我并不習(xí)慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結(jié)我打算用我自己一慣的寫作方式完成。

在我五年的工作經(jīng)受中，前幾家公司我都是在財務(wù)商務(wù)部門工作，這一次徹低不同，命運(yùn)把我拉進(jìn)了一個銷售的團(tuán)隊中。財務(wù)商務(wù)向來是個嚴(yán)謹(jǐn)要求數(shù)據(jù)精確的部門，而銷售部門一直是個彌漫活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團(tuán)隊中業(yè)務(wù)人員永久是沖在第一線的，而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和幫助，由我來負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項，按我心中的次重點(diǎn)劃分：

1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費(fèi)用報銷，這是每月工作的重中之重，xx部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一收拾、粘貼、填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批，直至終于與業(yè)務(wù)人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐盛的工作閱歷，唯一的小不同是各公司對于費(fèi)用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的交流，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)認(rèn)識可自立完成。

2、每月終端推廣員打款，這個工作相當(dāng)于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負(fù)責(zé)提供打款清單，根據(jù)清單仔細(xì)打款即可，需要注重的是要認(rèn)真，每一筆款的匯出都不能出錯。

3、代理商激活嘉獎的復(fù)核，公司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將賦予一部分的嘉獎，此嘉獎以返利的形式浮現(xiàn)，每月商務(wù)人員會在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并按照嘉獎標(biāo)準(zhǔn)計算嘉獎，我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的嘉獎清單郵件給各辦經(jīng)理舉行核對，并收集反饋看法，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會浮現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不全都的狀況，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響。

4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長嘉獎的核算，這部分也是對代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種催促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標(biāo)準(zhǔn)列表，后交相關(guān)人員核對，終于報批。

5、辦事處行政預(yù)算審核，每月按照年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算，收集預(yù)算表簽批，每月做費(fèi)用報銷以備查用，嚴(yán)禁超預(yù)算報銷。

6、box,qd系統(tǒng)的日常維護(hù)，這是公司自行討論的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開通權(quán)限，目前還在試探中學(xué)習(xí)。以上內(nèi)容是每個月工作的重點(diǎn)，固然還有平常還會有暫時性的工作，比如給xx行動的中獎人員打款，代理商會議信息的搜集收拾等等。上述的這些工作我都能夠適應(yīng)，在工作前期工作過程中難免浮現(xiàn)焦躁的心情，經(jīng)過交流與自我調(diào)結(jié)，已無礙。

在4月份的時候公司開了一場別開生面的運(yùn)動會，兩三年沒有時光參與集體活動的我，在這場運(yùn)動會中情緒異樣高興，彩旗下ceo的宣詞中所講的存在即卓越的文化，內(nèi)斂中透著自信與霸氣，大概我平庸，我平庸的存在必然會制造出人生中的不平庸!在這里工作的兩個多月中，與同事相處融洽，工作順當(dāng)，情緒愉悅，希翼自己今后在工作過程中要戒驕戒躁，精心，專注，為人著想。現(xiàn)試用期已到，有決心并有信念希翼留在公司以期盼制造更多價值，完成自我和公司價值的雙重提升。請公司批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正!在此先謝過培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)師和關(guān)懷并協(xié)助過我的同事們!

銷售部門十二月工作總結(jié)

銷售部門舉行十二月的益處在于能準(zhǔn)時發(fā)覺銷售過程中被忽略的部分。以下是我為大家細(xì)心收拾的銷售部門十二，歡迎大家閱讀。

第一篇：銷售部門十二月工作總結(jié)

時光比較短，在這一個月的時光，也不行能有太大的變化，因此，在寫月銷售工作總結(jié)時，更注意于銷售工作情況的體悟與理解。

一、月銷售工作總結(jié)注重事項：

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的看法，了解有關(guān)狀況，或者把總結(jié)的主意、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商議?。一定要避開領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。

2、一定要實(shí)事求是，成果不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、條理要清晰。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略相宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

二、普通狀況下，一個完美的月銷售工作總結(jié)報告應(yīng)該包括如下內(nèi)容：

1、銷售狀況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成狀況，要求既有具體數(shù)據(jù)，又有狀況分析。

2、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時光怎樣支配的，要求容易明白。

3、市場狀況總結(jié)分析，包括：(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的詳細(xì)價格、促銷、返利、利潤都是多少;(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存狀況：數(shù)量、品種、日期;(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績狀況怎樣;(4)競爭對手評價：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣揚(yáng)促銷活動、進(jìn)展趨勢等狀況分析;(5)市場評價：市場狀況是好是壞，進(jìn)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會。(6)市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司幫助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申請，其他需要公司支持的事項。

4、下個月工作決定和支配：針對上個月的工作狀況支配下一個月的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯

其次篇：銷售部門十二月工作總結(jié)

不知不覺加入xx已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜!

總體來說，我對自己并不愜意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的長進(jìn)，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作舉行總結(jié)。

一，業(yè)務(wù)開展的狀況

在xx一個月，其中有兩個星期舉行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是惟獨(dú)兩個星期舉行業(yè)務(wù)訪問。在這兩個星期當(dāng)中我的主要工作狀況如下：

1.電話初次訪問客戶75家。2.電話有效客戶10家。3.實(shí)地訪問客戶5家。4.要求試料客戶2家。

通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時光的相信期，自己打電話的時候還是有無數(shù)問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話訪問，也約到了幾家客戶。起初訪問客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次訪問的客戶，常常會由于沒預(yù)約到精確?????的時光，到了客戶那里見不到客戶。還有會由于出差時訪問客戶的路線不清楚，導(dǎo)致無數(shù)約了的客戶見不到。

2、對產(chǎn)品還不夠認(rèn)識，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨(dú)自面向客戶舉行交談，有時不能準(zhǔn)時解答客戶問題，客戶會不夠相信。

3、在商務(wù)方面，因?yàn)橄騺硪詠頉]有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使無數(shù)客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對工作的樂觀性很高。但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時還是比較害怕。當(dāng)受到客戶否決時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，熬煉銷售心態(tài)!

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，遇到問題多向公司資深銷售詢問!資深銷售在舉行工作的時候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品嘗其銷售技巧。參與公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在2個月內(nèi)能夠自立舉行銷售的工作。

2、深化學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的熟悉，才干得到客戶的相信!所以，在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問!其學(xué)習(xí)方向如下：

(1)了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的學(xué)問，并做一個系統(tǒng)的歸納。

(2)對產(chǎn)品浮現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!

爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓(xùn)和詢問，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

4、加強(qiáng)自身的時光管理和管理

措施：通過時光管理軟件，準(zhǔn)時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)準(zhǔn)時完成，C類事情(瑣碎的