銷售人員心態訓練四十六條法那么（上）引言：用積極的心態思考問題；相信自己是最優秀的；3?對人懷有感恩之心；只要不放棄失敗就不是定局；5?有自戀情結；擁有必勝信念；樂觀人生和未來。一、 不要擔憂，只要快樂：小鳥不會試圖比鄰居多筑幾個巢，狐貍不會因為自己只有一個洞可以棲身而煩惱，松鼠不會因為擔憂貯藏的硬果只夠吃一個冬天，而不是兩個冬天焦慮而死，狗也不會因為沒儲藏足夠的骨頭養老而徹夜失眠。大局部壓力毫無必要：1、 40%的擔憂永遠不會發生；2、 30%的憂慮涉及過去的決定，是無法改變的；3、 12%的憂慮集中于別人出于自卑感而做出的批評；4、 10%的憂慮與健康有關，而越擔憂問題就越嚴重；5、 8%的憂慮可以列入“合理〞范圍。二、 用積極方式思考問題：吉米：培養積極思維的十原那么：1、言行舉止像你希望成為的人；2、要心懷必勝、積極的想法；3、用美好的感覺、信心與目標去影響別人；4、把與你交往的每一個人都當作世界上最重要的人看待；5、使你遇到的每一個人都感到自己重要、被需要、被感謝；6、尋找每個人身上最好的東西；7、除非萬不得已，否那么不要談自己的健康問題；8、到處尋找最正確的新觀念；9、放棄雞毛蒜皮的小事；10、培養一種奉獻的精神。三、有信念就年輕：安東尼：行為是心境的反映，如果你曾成功過。那么動用與當時相同的心理和生理狀況，就可再成功。【案例】卡耐基的座右銘。卡耐基在自己的辦公桌上掛了一塊牌子，上面寫著：你有信仰就年輕，疑惑就年老；有自信就年輕，畏懼就衰老；有希望就年輕，絕望就年老；歲月使你皮膚起皺，但是失去了熱忱，就損傷了靈魂。四、工作即游戲：陳安之：不管做什么事，一定要快樂，一定要享受過程。把工作視為游戲，工作會其樂無窮。馬克吐溫認為：成功的秘訣，是把工作視為消閑。成功大師安東尼也是以游戲的心態對待工作，他強調：始終不悖的信念系統具有相乘的效果，即積極的信念能強化積極的信念，例如，我不認為有前途暗淡的職業，除非你不敢承當責任，擔憂會失敗。假設想人生充實、快樂地工作，就必須把游戲時的好奇心及活力，帶到工作里去。案例】讓我畫完圓圈。羅馬軍隊攻陷希臘敘拉古斯城時，阿吉米德仍專心致志地在工作室研究他的幾何學。別人都四處逃散，家人也勸阿吉米德趕快逃走，但被阿吉米德拒絕。阿吉米德又全身心投入到幾何學研究中去。一個羅馬士兵把刀子架在他的脖子上，阿吉米德連頭也沒抬，不慌不忙地對羅馬士兵說：“我的朋友，在你殺我以前，讓我先畫完這個圓圈吧！〞五、你對世界公平，世界對你也公平：陳安之：如果你的想法是正面的，你會得到正面的結果；如果你的想法是負面的，你一定會得到負面的結果。【案例】禪師與武士。一個好斗的武士與禪師辨駁天堂與地獄之意。老禪師不屑一顧，對武士說：“你不過一小丑罷了，不值我費心與爾論道。〞武士惱羞成怒，拔劍欲刺禪師。禪師緩緩道來：“此乃地獄也。〞武士驚而頓悟，納劍入鞘，拜謝點化。禪師再道：“此即天堂〞。六．工作著是美麗的：伏爾泰：工作可以阻止三大害處：無聊、邪惡及欲求。對個人而言，健全的開展成就個人的幸福。只尋求工作外的滿足，而無視工作在生命中的重要性，將會限制我們成為快樂而完整的人的時機。工作是生命的真正精髓所在，最忙碌的人也是最快樂的人。惟有努力而持續地工作，才能精于任何藝術或職業。決不可相信自己是完美的。【案例】赤腳的黑格爾。一次，黑格爾一邊散步一邊思考?邏輯學?一書的論證問題，一只鞋子掉進爛泥里，他沒有覺察，竟光著一只腳邊走邊想，惹得很多人圍觀。還有一次，黑格爾思考問題入了迷，竟在同一個地方站了一天一夜。七、人之所以能是因為相信能：安東尼：信念是一種指導原那么和信仰，讓我們明了人生的意義和方向；信念是人人可以支取，且取之不盡；信念像一張早已安置好的濾網，過慮我們所看的世界;4?信念也像大腦的指揮中樞，照著所相信的，去看事情的變化：如果你相信會成功，信念就會鼓舞你達成；如果你相信會失敗，信念也會讓你經歷失敗。八、 態度重于事實：諾曼：我們眼前的任何事實，都不如我們對它所持的態度那樣重要，因為那會決定我們的成功或失敗。你對某件事情思考的方式，可能在你有所行動以前，就已將你擊垮。你被事實所征服，只因你以為自己會這樣。【案例】軟糖實驗。美國心理學家做過這樣的實驗：教師在教室里給每個小孩桌前放一塊軟糖，并告訴他們，老師要出去一下，等回來后如果發現誰的軟糖沒吃，那么老師會再給他一塊。老師回來后，發現有的孩子把糖吃了，有的沒吃。17年后——當原來的孩子長大成人，心理專家對那些人進行跟蹤調查，結果發現，那些沒吃軟糖的，即能夠推遲享受的，都取得了很大的成就；那些馬上吃軟糖的，幾乎沒有取得多大成就。九、 每個人都有一把成功的鑰匙：安東尼：假設有人想改變自己，那就先從改變信念開始；如果想效法偉人，那就效法他成功的信念吧！十、要借口就是不要成功：陳安之：做事不要找借口。我時常在思考，過去為什么還沒有成功的原因，那就是因為我的借口太多。【案例】羅慕洛為什么能成功？羅慕洛個頭矮小，每次演說時都在腳下墊一只箱子，結果表現平平。有一次，他在法國考察時偶然注意到拿破侖的蠟像，結果發現自己比拿破侖還高，羅慕洛心頭一驚。拿破侖能指揮千軍萬馬，能面對眾人侃侃而談，我為什么不能？羅慕洛演講時扔掉腳下的箱子，并成為一名杰出的演講家。十一、把重點放在利益上而非立場上：菲斯：立場性的爭執不利于問題的解決，效率低，同時也易損害雙方的關系。在對立立場的背后，存在著共同的利益和互補性的利益。共享的利益和互補的利益，都能成為產生一項明智協議的動因。練習〗如何構思對彼此都有利的解決方案？1、把選擇方案的構思行為與判斷行為分開；2、增加選擇方案，不要只尋求一種解決方法；3、尋求彼此有利的解決方案；4、讓對方容易做決定。十二、成功必須是“一定要〞而非“想要〞：陳安之：你到底是想要成功，還是一定要成功？想要，跟一定要有絕對的差異，世界最頂尖的成功人士，都決定一定要，而一般沒有成功的人，都只是想要而已。我認為，成功有三個最重要的秘訣：第一是有強烈的欲望，第二還是要有強烈的欲望，第三還是要有強烈的欲望。【案例】信念來自何方？安東尼認為，信念來自五個方面：來源是環境；開展信念之道，就是偶發事件；建立信念之道是經由知識；是從我們過去的成功經驗中學得信念，要相信自己能行，最有效的方法就是實際去做一次；第五條建立信念之道，便是在內心建立一個經驗，假想愿望已經實現。十三、經濟獨立才有真自由：陳安之：所有的財富開始和結束于你的想法，如果你對有錢的想法是負面的，一定得到負面的結果；如果你的想法是正面的，勢必會得到正面的結果。只要你能改變對金錢的想法和看法，你就可以吸引更大量的財富。【案例】霍英東找到了錢。霍英東出身貧寒，從小過著漂泊不定的生活。用他自己的話說：“從小沒錢，一心想發財，走路都在想如何拾到錢。〞經過拼搏，霍英東終于實現了自己的夢想，他個人財產到達130億港元。霍英東先后捐助幾十億港元用于大陸的文化、教育、衛生和家鄉的經濟建設。十四、崇尚金錢也是一種崇高的信念：拿破侖希爾：金錢不是萬惡之源，它能幫你實現理想，提升自信，增加生活的滿足感，并能多做善事，造福社會，金錢又何罪之有？有啥別有病，沒啥別沒錢。當今君子既要言義又要言利。【案例】金錢的12種好處。美國作家泰勒在?職業外創收術?歸納出金錢可以在12個方面使人們生活得更好：1、物質財富；2、娛樂；3、教育；4、旅游；5、醫療；6、退休后的經濟保障；7、朋友；8、更強的信心；9、更充分地享受生活；10、更自由的表達自我；11、激發你取得更大的成就；12、提供從事公益事業的時機。十五、掙陽光下的利潤：錢怎么進來的往往又會怎么出去。暴進往往會暴出，成功人士不掙不干凈的錢。是為君子愛財取之有道。【案例】8萬法郎。三九集團的法國合作伙伴匯來一筆款，三九集團核對后發現多匯了8萬法郎。三九集團總裁趙欣先讓工作人員與法方聯系，法方當初不相信，認為一是自己不會出差，二是即使發生這種情況多收方也不會主動找上來。經三九集團再三提示，法方才發現自己的失誤，這時三九多收的款已經匯回來。法方極為感動，并立即決定與三九集團擴大合作，追加定單。自我心態訓練四十六條法那么〔中〕十六、賺十萬比一萬容易：安東尼：如果你是個業務員，賺一萬元容易，還是十萬元容易？告訴你，是十萬元。為什么呢？如果你的目標是賺一萬元，那么你的打算不過是能糊口便成了。如果這就是你的目標與你工作的原因，請問你工作時會興奮有勁嗎？你會熱情洋溢嗎？【案例】一位成功的銷售經理對錢的看法：一個人會覺得自己站在一只錢柜的前面，除去一個密碼之外，他擁有翻開這把鎖的所有其他的密碼。只是一個數字，他就能翻開這個錢柜的門。十七、賺錢但不貪財：希爾：金錢不是萬惡之源，只有愛財才是萬惡之源。金錢不是人生的唯一目的。對成功人士來說，賺錢與其說是一種目的，不如說是一種刺激，一種對人生極限的挑戰。錢取之于民，必須用之于民，回報社會。千萬不要有獨占之心。【案例】洛克菲勒的金錢觀。石油大王洛克菲勒賺錢成癖，怎樣把別人口袋里的錢賺到自己的口袋里，是他畢生的工作，也是他生活的唯一動力。但洛克菲勒又把金錢看得很淡，他認為：“我確信，有大量金錢必然帶來幸福這一觀念并未使人們因有錢而得到愉快，愉快來自能做一些使自己以外的某些人滿意的事。〞十八、凡事沒有不可能：事情發生與否并不完全取決于我們的主觀判斷，我們認為不可能的事情往往會變為可能。每種事情都有發生的可能，我們千萬不要給自己設限。【案例】凡事皆有可能。安東尼13歲時，立志要當一位體育記者。有一天，他從報紙上得知胡華柯塞爾要到當地的百貨公司簽名售書。安東尼想當一名體育記者，就得開始訪問頂尖專家。主意拿定，安東尼借了錄音機就去采訪。抵達現場時，柯塞爾正起身準備離去，安東尼有點慌，許多記者圍著柯整形發問最后一個問題。安東尼鉆進人縫，擠到柯塞爾面前，用連珠炮的速度說明來意，并問柯能否接受簡單的采訪。出人意料的是，柯接受了采訪。這個經驗改變了安東尼的看法，使他相信凡事皆有可能，沒有人不能接近，只要敢開口便能得到。十九、不放棄就有時機：陳安之：不管做什么事，只要放棄了就沒有成功的時機；不放棄，就會一直擁有成功的希望。如果你有99%想要成功的欲望，卻有1%想要放棄的念頭，這樣的人是沒有方法成功的。人們經常在做了90%的工作后，放棄了最后讓他們成功的10%。這不但輸掉了開始的投資，更喪失了經由最后的努力而發現寶藏的喜悅。【案例】哈默如何找油？1956年，哈默購置了西方石油公司。當時油源競爭劇烈，美國的產油區被大的石油公司瓜分殆盡，哈默一時無從插手。1960年，他花費了1000萬美圓勘探基金而毫無所獲。這時，一位年輕的地質學家提出舊金山以東一片被德士古石油公司放棄的地區，可能蘊藏著豐富的天然氣，并建議哈默公司把它買下來。哈默重新籌建資金，在被別人廢棄的地方開始鉆探。當鉆到262米深時，終于鉆出加州第二大天然氣田，價值2億美圓。二十、相信自己是最棒的：陳安之：一般人經常有的恐懼，就是害怕被拒絕，害怕失敗，為什么害怕，因為覺得自己不夠好，因為他不夠喜歡自己。如果讓你喜歡你自己，你必須重復地念著：“我喜歡我自己，我喜歡我自己，我喜歡我自己，我是最棒的，我是最棒的。【案例】傳銷公司的魔鬼訓練。很多傳銷公司在訓練員工時都采用魔鬼訓練方式，即把員工帶到人多的地方，讓他們依次對著陌生人大喊：“我是世界上最優秀的，我一定能成功！我一定能成功！〞經過這種訓練后，員工的心理素質有很大改觀。二十一、人們能做到他們相信能做到的事：安東尼：有時候要到達成功并不需要特別的信念和態度。有些人之所以成功，只是他們不知道某件事的困難度或不可能性。有時候，心里不存有無力感也就夠了。【案例】他解開了無解的題。有個學生上數學課打瞌睡，下課鈴響時，他醒了過來，抬頭看見黑板上留了兩道題目，以為是當天的家庭作業。回家后，他花了整夜演算，最終算了出來，并把答案帶到課堂上。老師見了不禁瞠目結舌，原來那題本來是認為無解的。二十二、只有追求結果的人才能獲得最后的成功：安東尼：成功的七個謊話：每件事的發生，一定有其原因和目的，并且在益于你。沒有失敗這回事，只有結果。只有追求結果的人，才能獲得最后成功。成功的人不是從不失敗，他們也有勞而無功的時候，但他們認為那是學習經驗，借用這個經驗，再另起爐灶，得到新的結果。不管發生什么，勇于負責。4不一定要知道細節，才采取行動。模仿別人可以節省我們最無可取代的資源一一時間。人是最偉大的資源。工作即游戲。假設不全心投入，就不會有恒久的成功。二十三、如果你不服輸失敗就不是定局：安東尼：只有結果，沒有失敗。【案例】不服輸的林肯。21歲，做生意失敗；22歲，角逐州議員落選；24歲，做生意再度失敗；26歲，愛侶去世；27歲，一度精神崩潰；34歲，角逐聯邦議員落選；36歲，角逐聯邦議員再度落選；45歲，角逐聯邦參議員落選；47歲，提名副總統落選；49歲，角逐聯邦參議員再度落選；52歲，中選美國第16任總統。二十四、與其抱怨黑暗不如點亮蠟燭：亨利?福特：別光會挑毛病，要能尋找改良之道。抱怨只能使自己悲觀失望，絲毫無助于問題的解決。人悲傷時想哭，而哭會使你更加悲傷。要想走出這個怪圈，你必須首先止怒，放棄抱怨，用解決問題的態度思考問題。案例】莫臥兒重振軍威。14世紀蒙古皇帝莫臥兒在一次戰役中大敗，自己蜷縮在一個廢棄馬房的食槽里，垂頭喪氣。這時，他看到一只螞蟻扛著一粒玉米，在一堵垂直的墻上艱難地爬行。玉米粒比螞蟻的身體大許多，螞蟻爬了69次，每次都掉下來。當他嘗試第70次時，螞蟻終于扛著玉米爬上墻頭。莫臥兒大叫一聲跳起來！螞蟻尚能如此，我為什么不？莫臥兒終于重整旗鼓，打敗了敵人。二十五、世事的好壞，全看你怎么想：密爾頓：心靈是自我做主的地方！在心靈里，天堂可以變成地獄，地獄可以變成天堂。成功者思考問題時使用積極思考方式，主動發現別人身上閃光的一面，做事主動積極，有必勝的信念，他們往往都能成功。【案例】善的循環。吉田忠雄被稱為“拉鏈大王〞，他生產的拉鏈能夠在地球與月球間往返兩次半。吉田在經營上堅持“善的循環〞，用他的話說就是：“如果我們散布仁慈的種子，給予別人以仁慈，仁慈就會循環給我們，仁慈在我們和別人之間不停地循環運轉。〞在公司利潤分配上，吉田堅持實行“利潤三分法〞，即以質量較好的產品即低廉的價格，讓利三分之一給消費者，讓利三分之一給經銷商，讓利三分之一給員工和股東。二十六、你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你：你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待他人。我們公平地對待世界和他人，世界和他人也會公平地對待我們。【案例】我們鎮上的人也一樣。一個過路人到加油站問路，并打探前邊鎮子的人怎樣。加油站職員反問他從前住的鎮的人怎樣，過路人答復“糟透了〞。職員于是說：“我們這個鎮的人也一樣。〞隨后，第二個人駕車來到這里，并問相同的問題，當駕車人答復說他原來鎮上人很友好時，職員說：“你會發現我們這個鎮上的人完全一樣。〞二十七、一個人成就大小在于信念大小：安東尼：必定成功公式已經告訴了你：知道目標，建立追蹤目標的敏銳感，具有找對方法的應變彈性，那么你便能到達目標。有限的目標會造成有限的人生，所以在設定目標時，要盡量伸展你自己。【案例】人生能得多少，就看你要求多少。有一天晚上，安東尼在廣場上散步，一個醉漢朝他走來。醉漢向安東尼要一文錢，安東尼感到驚愕，并問他是否只要一文錢，醉漢重復說只要一文。安東尼給了他一文錢，同時說“人生能得多少，就看你要求多少。〞醉漢聽了不禁一愣。二十八、幫助別人也是幫助你自己：愛默生：人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時也幫助了自己。伸出你的手去援助別人，而不是伸出你的腳去絆倒他們。二十九、做自己的國王：安東尼：國王是用他的王權治理國家，那么你的王國在哪里？就在他的腦子里。他能治理他的王國，如果你能開始掌握人生經驗的儲憶，你就能治理你的王國。你最大的敵人是你自己，如果你能超越自我，你自己就是你自己的朋友，你永遠不會孤獨。〖練習〗你有什么？1、你有永遠屬于自己的思想，有思想的自由；2、你可以選擇自己的態度——積極的或消極的；3、你自己就是一座金礦，你的90%的潛能有待挖掘；4、你自己就是一個小宇宙，是一個大舞臺，你可以進行自我的內心交流——自己既當演員，又當觀眾；5、你可以用你的能量卻影響他人及世界，也可以用你自己的方式接受或拒絕外界的影響。三十、永遠保持顛峰狀態：一流的狀態有助于創造一流的佳績。永遠保持最正確的顛峰狀態！【案例】狀態引導。人類社會的許多創造創造都是在特定的狀態下完成的，是為狀態引導。李白斗酒詩三百。李白之所以能寫出好詩，是因為借酒精作用進入了特定狀態。阿基米德發現浮力定律，也是在澡堂放松的特定狀態下完成的。自我心態訓練四十六條法那么〔下〕三十一、做行業頂尖：伯爵表公司理念：“永遠要做得比要求的更好〞陳安之：永遠要做得比要求得更多、更好。【案例】任何市場都將變為兩匹馬的競爭。營銷專家里斯認為，當你對市場進行考察時會發現，市場上將形成兩家大公司進行競爭的局面——其中一家生產可信賴的老牌號產品，另一家那么為后起之秀。只有那些在市場上數一數二的公司，才可能在日益劇烈的國際競爭中獲勝。三十二、“第一〞勝過“更好〞：里斯：“第一〞勝過“更好〞。創造一種新產品，在人們心目中先入為主，比起努力使人們相信你可以比產品首創者提供更好的產品要容易得多。人們對第一印象深刻，對第二、第三卻沒有興趣。我們能記住世界上最高的山峰，但對第二高的山峰卻印象淡薄；我們能記住中國最高的人，但卻不在乎誰是第二高的人。顧客永遠是對的，我們無權責備他們。我們自己不也如此嗎？【案例】小鴨效應。小鴨出殼后，往往把第一眼看到的動物當成自己的母親。如果第一眼看到的是鴨子，那么它會跟著鴨子走，如果第一眼看到的是人，它會跟著人走。三十三、成功者的字典里沒有不：拿破侖：困難要*自己克服，障礙要*自己沖破，在我的字典里是沒有“難〞字的。對自己說“不〞會阻礙創造力的開發，要激發自己的潛能，必須從自己的字典里去掉“不〞字。〖練習〗確定“積極思維日〞。每周選定一天為“積極思維日〞，在這一天從你的用語中消滅掉“不能〞、“決不〞、“不會〞等字眼。當你本來想說“這沒用〞，“從來沒有這么做過〞，“我做不了〞時，問問自己有什么方法可想。三十四、任何事情都能辦好：麥可斯韋爾定律：任何事情都看似很難，實質不難；任何事情都比你預期的更令人滿意；任何事情都能辦好，而且是在最正確的時刻辦好。〖練習〗走出墨菲定律的陰影。墨菲定律：“任何事情都看似容易，實質很難；任何事情所費時間都比你預期的多；任何事情都會出過失，而且是在最壞的時刻出過失。〞如果你有這種思維傾向，趕快把它轉換成麥可斯韋爾狀態。三十五、凡事要主動出擊：邁克爾喬丹：我不相信被動會有收獲，凡事一定要主動出擊。【案例】中國人與美國人的差異。中國人習慣于謙虛、客套，自己能而說不能；而美國人那么正好相反，他們比擬喜歡直來直去，能也說能，不能也說能。在競爭劇烈的現代社會，每個時機都會有許多人競爭，要想把握時機，必須學會主動出擊，積極推銷自我。兩個人在競聘一個職位時，他們都沒有經驗，其中一人說自己不懂，沒有信心；另一個人那么說自己雖然沒經歷過，但有信心做好。最終，時機落在第二者頭上。三十六、有50%的把握就行動：拿破侖希爾：不要等到萬事具備以后才去做，永遠沒有絕對完美的事。如果要等所有條件都具備以后才去做，只能永遠等待下去。等待會放縱時機。別人都能看出來的時機不是時機。【案例】一個房產開發商的時機觀。一個房產開發商屢次投資冒險都以贏而告終，開發商說，他之所以屢屢得手，主要是他敢于冒險。他在選擇一個投資工程時，如果別人都說可行，這就不是時機——別人都能看見的時機不是時機。他每次選擇的都是別人說不行的工程，只有別人還沒有發現而你卻發現的時機才是黃金時機，盡管這樣做冒險，但不冒險就沒有贏，只要有50%的希望就值得冒險。三十七、熱情會感染上帝：拿破侖?希爾：一個人成功的因素很的，而居于這些因素之首的就是熱忱。沒有熱忱，不管你有什么能力，都發揮不出來。【案例】張秉貴的“一團火精神〞。北京王府井百貨大樓的張秉貴以效勞熱情著稱。有一次，有個上級領導想了解一下實情，他來到柜臺前，張秉貴主動問：“請問，您要點什么？〞領導做不悅狀，答復說：“我有的東西多了，你能給嗎？〞張秉貴仍然滿面笑容，接著問：“您買點什么？〞領導又假裝不快樂地答復：“我不買東西看看還不行嗎？〞張秉貴一看自己問話有漏洞，又改口道：“請問您看點什么？〞領導滿意地露出笑容。三十八、沖勁可以壓倒一切：拿破侖之所以在戰場上不斷取得成功，是因為他懂得沖鋒、沖鋒、再沖鋒！沖鋒可以戰勝猶豫和恐懼，可以創造人間奇跡。防止一個靜止的火車頭滑動，只消一塊小木頭；而一列高速運行的火車，卻能撞穿鋼筋水泥墻。【案例】哈羅德：如何反敗為勝？1、只要我堅信自己正確，我決不放棄；2、我深信，只要我堅持到底，一切都會應刃而解；3、在逆境中我會充滿勇氣，決不氣餒；4、我不容許任何人用恫嚇或威脅使我放棄目標；5、我會竭盡全力克服生理障礙與挫折；6、我會一而再，再而三地努力做到我想做的事；7、知道了成功的男人和女人都曾跟失敗和逆境搏斗之后，會獲得新的信心和決心；8、無論我面臨什么樣的障礙，我決不向失望和絕望低頭。三十九、喜歡你自己，你自己就是世界的唯一：每個人都是上帝的杰作，都是世界的很多唯一。有史以來，億萬人曾經生活在地球上但從來未曾有過，也將永遠不再會有第二個你。人應有自戀情結，對自己心存愛慕之情。只有喜歡自己，你才能喜歡他人。【案例】人類是偉大的杰作。莎士比亞在?哈姆雷特?中贊美人類：“人類是一件多么了不起的杰作！多么高貴的理性！多么偉大的力量！多么優美的外表！多么文雅的舉動！在行為上多么像一個天使！在智慧上多么像一個天神！宇宙的精華！萬物的靈長！四十、懷有感恩之心：安東尼：成功的第一步就是先存有一顆感恩之心，時時對自己的現狀心存感謝。“一個女孩因為她沒有鞋子而哭泣，直到她看到一個沒有腳的人。〞四十一、老實是最大的聰明：一個人能在所有時間里欺騙一個人，也能在同一時間欺騙所有的人，但他不能在所有的時間里欺騙所有的人。小勝*謀，大勝*德。案例】老實的推銷員。一個推銷員每天按照經理的吩咐對顧客介紹產品的好處，他自己厭倦了這種工作方式。一天，當有顧客光臨的時候，他在介紹產品的優點的同時也開始介紹產品的缺點，顧客聽完后沒說什么就走了。經理非常生氣，決定解雇他。正當推銷員帶著行李要走出門口的時候，原來的那位顧客又回來了，他身后還帶了一些人，這些人都準備買他的東西——這些人是沖著推銷員來的，就因為推銷員是個老實的人。四十二、自信增加魅力：索菲亞羅蘭：充滿自信的丑超過缺乏自信的美。索菲亞自己成認她自己并不美，她的嘴很大，面部長相平平，但別人之所以看她美，她之所以會在事業上取得巨大的成功，首先是她自我感覺好，對自己充滿信心，相信自己很美。【案例】丑小鴨變成白天鵝。有個學生長相平平，自己悲觀失望，自卑感非常強。為了改變這個學生，老師和其他同學約好，每天有一個