2023年安保商管技能大比武試題-A卷本卷滿分100分，試題50到，每題2分。姓名[填空題]*_________________________________入職日期[填空題]*_________________________________一、單項選擇題（5題）福州萬象城，英文名:FUZHOUMIXC，建筑面積約___，商業面積約____。（單選題）[單選題]*A80,000㎡、40,000㎡B90,000㎡、50,000㎡(正確答案)C60,000㎡、30,000㎡D80,000㎡、50,000㎡我國消防宣傳日為幾月幾日。（單選題）[單選題]*A10月9日B11月9日(正確答案)C12月8日D10月10日我國消防工作方針:“_____,_____”。（單選題）[單選題]*A防范未然，安全保障B預防為主，防消結合(正確答案)C消防安全，人人有責D防消為主，預防結合福州萬象城營運部值班電話是多少?（單選題）[單選題]*1912092302118120923021(正確答案)福州萬象城的服務臺電話是多少?（單選題）[單選題]*正確答案)0591-85508800、多項選擇題（20題）華潤集團企業文化詮釋的價值觀有哪些?*A誠實守信(正確答案)B業績導向(正確答案)C以人為本(正確答案)D合作共贏(正確答案)華潤集團企業文化詮釋的使命有哪些?*A引領商業進步(正確答案)B引領市場進度C共創美好未來D共創美好生活(正確答案)萬象生活2023年主題有哪些?*A降本、提質、增效(正確答案)B商業核心自愿掌控能力提升(正確答案)C物業綜合外拓能力提升(正確答案)D兩費精益化管理華潤置地管理主題及抓手包含以下哪些內容:*A降本、提質、增效(正確答案)B做優存量、做事增量(正確答案)C減少內卷、杜絕浪費(正確答案)D刀刃向內、刮骨療毒，堅決抵制寬松軟(正確答案)華潤萬象生活購物中心物業物業危險作業管理工作指引，動火作業的巡查要點包含哪些?*A作業時間是否在申請時間內(正確答案)B現場防護情況(正確答案)C作業人員的合規性(正確答案)D消防器材檢查(正確答案)E作業器具是否完好，符合安全要求(正確答案)華潤萬象生活購物中心物業物業危險作業管理工作指引，安保管理部門對哪些危險作業進行管控?*A安全交底(正確答案)B施工巡查(正確答案)C作業后驗收(正確答案)D作業全程監管華潤萬象生活購物中心物業物業危險作業管理工作指引，安保管理部門的工作職責有哪些？*A負責審核三級及特技高處作業(正確答案)B負責審核二級動火作業作業(正確答案)C負責審核受限空間作業(正確答案)D負責審核臨時用電作業華潤萬象生活購物中心物業物業危險作業管理工作指引，安保管理部門的工作職責有哪些?*A負責審批一級、二級高處作業(正確答案)B負責審批一級動火作業(正確答案)C負責審批受限空間作業D負責審批消殺作業華潤萬象生活購物中心物業物業危險作業管理工作指引，安保管理部門對哪些危險作業進行安全交底、施工巡查及作業后驗收管控?*A臨時用電B高空作業(正確答案)C動火作業(正確答案)D受限空間作業(正確答案)華潤萬象生活購物中心物業物業危險作業管理工作指引，關于高處作業分類描述正確的是哪些?*A一級高處作業2-5米(正確答案)B二級高處作業5-15米(正確答案)C三級高處作業15-30米(正確答案)D特技高處作業30米以上(正確答案)物業人員基礎行為管理指引明確:禁止行為，觸碰紅線禁止行為標準的，建議考慮次處理措施有哪些?*A調崗(正確答案)B解除勞動關系(正確答案)C降職D開除物業人員基礎行為管理指引明確:禁止行為，觸碰黃線禁止行為標準的，建議考慮次處理措施有哪些:?*A績效扣分(正確答案)B降薪(正確答案)C待崗培訓(正確答案)D降職物業人員基礎行為管理指引明確:以下哪些屬于禁止行為黃線標準?*A聚崗、串崗、擅自脫崗、見危不助(正確答案)B發現問題不處理、不報告或有意緩報造成不良影響(正確答案)C浪費或損壞顧客或公司財務(正確答案)D私自接受顧客贈送的物品(正確答案)物業人員基礎行為管理指引明確:以下哪些屬于禁止行為紅線標準?*A與客戶或同事打架(正確答案)B以權謀私、營私舞弊、索賄、受賄、欺詐(正確答案)C玩忽職守、弄虛作假、違反規定，造成重大影響或損失(正確答案)D竊取或泄露顧客資料或隱私(正確答案)E熏酒、賭博、當值期間睡覺(正確答案)物業人員基礎行為管理指引明確:通用行為規范儀容儀表整體，以下哪些符合要求?*A自然大方得體(正確答案)B精神奕奕(正確答案)C充滿活力(正確答案)D整齊清潔(正確答案)物業人員基礎行為管理指引明確:通用行為規范儀容儀表整體要求，以下哪些不符合?*A精神不振(正確答案)B目無表情(正確答案)C目光無神(正確答案)D衛生邋遢(正確答案)物業人員基礎行為管理指引明確:*A行走時昂首挺胸、正視前方、保持中速(正確答案)B巡邏行走時頭可微擺，主要以眼睛余光巡視四周(正確答案)C含胸塌背D精神萎靡物業人員基礎行為管理指引明確:安保巡邏崗行為規范的要求，以下不符合的有哪些?*A巡邏時辦私事或偷懶(正確答案)B巡邏時扎堆聊天、看報、抽煙(正確答案)C精神萎靡、手插口袋(正確答案)D挺拔大方華潤萬象生活購物中心租戶三關一閉管理工作指引中，以下關于“兩清”描述正確的有哪些?（多選題）*A灶臺及油煙罩及擋火板清理(正確答案)B商鋪內衛生清理C廚余垃圾清理D店鋪后勤區域清理(正確答案)華潤萬象生活購物中心租戶三關一閉管理工作指引中，以下關于“三關一閉”中“三關”描述正確的有哪些?（多選題）*A天然氣閥門關閉(正確答案)B后勤門關閉C電氣關閉(正確答案)D供水閥門關閉(正確答案)三、判斷題（20題）華潤萬象生活購物中心物業物業危險作業管理工作指引，電焊作業確保一次線不大于5米，二次線不大于30米，配有專用配電箱和漏電保護器。[判斷題]*對(正確答案)錯華潤萬象生活購物中心物業物業危險作業管理工作指引，熱切割作業氧氣、乙炔、火源距離的要求:氧氣與乙炔距離不低于10米，氣瓶距離火源不低于5米。[判斷題]*對錯(正確答案)華潤萬象生活購物中心物業物業危險作業管理工作指引，受限空間作業照明燈電壓不應大于36V,潮濕、狹小容器作業電壓小于等于12V。[判斷題]*對(正確答案)錯華潤萬象生活購物中心物業物業危險作業管理工作指引，受限空間作業中斷超過1小時要重新進行氣體采樣分析。[判斷題]*對錯(正確答案)物業人員基礎行為管理指引明確:通用行為規范，是指物業員工在開展工作是必須遵守的行為規范，對物業全員具有普遍約束力。[判斷題]*對(正確答案)錯物業人員基礎行為管理指引明確:崗位行為規范是物業崗位必須遵守的行為規范，對所有崗位人員具有特定約束力。[判斷題]*對錯(正確答案)物業人員基礎行為管理指引明確:禁止行為是指員工在開展工作是嚴格禁止的行為，對全體員工具有普遍約束力。[判斷題]*對(正確答案)錯物業物品借用工作指引明確:營業時間內，租戶、顧客或內部員工發現外來人員損壞購物中心物品的，應及時通知客服崗，發現人應保護好現場，不移動現場任何物品。[判斷題]*對(正確答案)錯物業物品借用工作指引明確:借用物品時借用人需填寫相關的《物品借用登記表》，歸還時不用填寫。[判斷題]*對錯(正確答案)物業物品借用工作指引明確:對于成品損壞估損超過200元且責任人拒絕立即賠付的，需保護現場，同時報屬地派出所，由派出所受理。[判斷題]*對(正確答案)錯物業物品借用工作指引明確::對于歸還借用的物品時物品所造成的損壞，因工作原因損壞故無需賠償，[判斷題]*對錯(正確答案)物業消防管理工作指引明確:檢查滅火器使用有效期，過期的滅火器應及時更換;檢驗合格后即可。[判斷題]*對錯(正確答案)物業消防管理工作指引明確:租區檢查中檢查租戶店員”消防四個能力”的掌握情況，如緊急報警電話使用、滅火器等消防器材使用、逃生通道出口位置，如不熟悉的無需整改。[判斷題]*對錯(正確答案)物業消防管理工作指引明確:疏散指示燈應常亮，當斷開交流電而采用備用電源供電時，也應能亮，否則應檢查修復。[判斷題]*對(正確答案)錯物業消防管理工作指引明確:微型消防站根據撲救初期火災先不需要配置滅火器，水槍、水帶等滅火器材。[判斷題]*對錯(正確答案)安保日常訓練工作指引明確:根據部門培訓計劃要求，定期每半年組織并開展安保訓練/演練工作。[判斷題]*對錯(正確答案)安保日常訓練工作指引明確:訓練內容包括但不限于消防、應急技能類、處理突發事件、防暴及器械使用類等。[判斷題]*對(正確答案)錯安保日常訓練工作指引明確：安保一線崗嚴格執行訓練計劃，安保管理崗做好訓練記錄。[判斷題]*對(正確答案)錯安保日常訓練工作指引明確：安保管理崗監督及抽查培訓實施情況，驗證培訓效果。[判斷題]*對(正確答案)錯物業人員基礎行為管理指引明確：深色正裝皮鞋，鞋底、鞋側保持清潔，鞋面擦亮;其他材質鞋面須整潔，以黑色為宜。[判斷題]*對(正確答案)錯四、情景模擬（5題）巡查發現有人使用專業設備拍照？(多選題)*A發現拍照及時上前詢問，如涉及商業宣傳拍攝，需持有商場拍攝審批單(正確答案)B如果拍攝人員未持有審批單，提醒至一樓服務臺填寫申請單(正確答案)C攝物品不能亂堆亂放，保持整潔整齊(正確答案)D商場拍照屬于宣傳行為，給與支持配合出現高空墜物，你將如何處理？(多選題)*A對高空墜物及時清理，上報當值領導即可。B如有人員受傷及時送往就近醫院，同時上報當值領班(正確答案)C對墜落物體周邊做好警戒，保護現場，疏散圍觀人員(正確答案)D協助查找物體墜落原因，對現場進行拍照(正確答案)出現臺風、暴雨等惡劣天氣，你將如何處理？(多選題)*A提醒或協助租戶將外擺物品收回店鋪內(正確答案)B對周邊排水系統和其它各種設施進行檢查，是否通暢、牢固(正確答案)C留意有關臺風暴雨進展情況，時刻關注崗位周邊設施設備情況(正確答案)D臺風暴雨過后，統計臺風暴雨造成的損失做好記錄并協調有關部門及時恢復(正確答案)管理區域發現施工現象，你將如何處理？(多選題)*A上前檢查施工申請單、施工許可證是否齊全合格(正確答案)B將詳細