住在富人區的她2023年工商管理本科-企業管理咨詢筆試歷年高頻考點試卷帶答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測題(共25題)1.某兒童玩具和文具生產企業，在需求旺盛時，所有產品俏銷。公司實行高度集中的管理體制，運行十分順暢。隨著買方市場的到來，市場競爭的加劇，消費者的需求也從數量型轉向質量型，特別是兒童玩具，更新換代速度加快，也對企業提出了更高的要求。企業應采用何種策略應對這些變化？2.試用你所學的理論知識進行分析B公司的問題本質上是個什么問題？3.咨詢方案實施過程中的領導策略有哪些？4.試分析企業嬰兒期的正常現象及其管理重點。5.諾基亞在美國市場犯下了什么戰略錯誤？6.歐洲咨詢產業的發展特點如何？7.定性方法中非財務指標的測量內容有哪些？8.咨詢調查過程中原因分析的方法有哪些？9.試分析企業青春期的特征及管理重點。10.提出阿迪達斯公司所能采取的糾正措施。11.企業組織生命力的要素有哪些。12.管理咨詢系統可分為哪些類型（層次）？13.簡述德爾菲法的特點。14.若你是公司總經理，你有何解決的良策？15.簡述時髦管理理論的特征與影響。16.英特爾為什么要關閉俄勒岡的DRAM第五實驗室？17.指出公司存在的主要問題。18.試分析目標管理的過程及其優點。19.咨詢調查過程中的關聯分析的主要內容包括哪些方面？20.試分析企業壯年期的特征及管理重點。21.咨詢定位過程中分析的方法有哪些？22.某大學教授到某企業進行管理咨詢，公司董事長接待了他。在兩人有關企業問題的談話討論中，公司不斷有員工進來向董事長請示或匯報工作。張教授與公司董事長不到一小時的談話被打斷十多次，當最后一個員工進來準備匯報時，董事長憤怒地將其趕了出去。張教授與董事長的談話在不斷被干擾的狀況下結束。試分析產生該問題的原因及應采取的對策。23.試分析管理咨詢過程中客戶參與的意義及其主要形式。24.試運用相關理論，分析并提出推動北星公司繼續發展的對策建議。25.試分析頭腦風暴法與德爾菲法之間的異同點。卷I參考答案一.綜合檢測題1.參考答案：（1）改革組織結構，按產品或地區實行事業部制；（2）實行分權管理；（3）加快產品技術的創新速度。解析：書面解析，稍后推出考點：綜合考點2.參考答案：忽視了對人才或員工的保留問題，缺乏對骨干員工的激勵。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢抉擇,咨詢競標3.參考答案：（1）無為而治；（2）改變方式；（3）調整期望；（4）控制失敗。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢實施,實施領導4.參考答案：正常現象：不打退堂鼓；現金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度與授權；允許犯錯。管理重點：必須集中焦點去突破一個市場；企業要講求行動力，要聘用吃苦耐勞的人；要以周為單位來控制現金流，并且要連續16周控制現金的流量；要多方面爭取支持的力量。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢問題,問題時間5.參考答案：①缺乏競爭戰略意識；②戰略靈活性不夠；③企業戰略不長遠。解析：書面解析，稍后推出考點：綜合考點6.參考答案：規模巨大、行業規范、人才競爭。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢產業,產業比較7.參考答案：（1）外部顧客。（2）內部顧客。（3）項目執行力。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢實施,實施評價8.參考答案：（1）鑒別病因；（2）多因原則；（3）原因關聯。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢調查,數據分析9.參考答案：特征：（1）創業團隊的沖突；（2）暫時喪失愿景；（3）獎懲制度不完善；（4）權利時放時收；（5）政策無法落實。管理重點：（1）避免因為“內斗”失去相互信任而使創辦人分裂；（2）規范化管理；（3）調和沖突；（4）系統化培訓；（5）建立好職業化的隊伍。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢問題,問題時間10.參考答案：阿迪達斯能釆取的糾正措施：一是調整經營戰略，由單一品種戰略向多品種戰略轉換；二足開辟新市場；三是加強新技術新產品的研究與開發。解析：書面解析，稍后推出考點：綜合考點11.參考答案：（1）行動力。（2）規范與程序力。（3）創新力。（4）整合力。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢問題,問題時間12.參考答案：基礎咨詢、功能咨詢、產業咨詢。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢原理,咨詢界定13.參考答案：（1）匿名性。（2）多次反饋。（3）小組的統計回答。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢方案,方案創造14.參考答案：通過有效的薪酬等激勵措施，降低員工的流動率。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢抉擇,咨詢競標15.參考答案：（1）特征：玩的是概念，追求的是時尚。（2）影響：對企業家的影響；對企業本身的影響。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢定位,管理境界16.參考答案：英特爾需要集中人員開發公司的核心產品。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢定位,管理問題17.參考答案：管理流程不科學，已不適應公司的發展。過于集權，“不管就亂，一管就死”，總經理史峰的高度集權與過細管理方式已成為公司的發展瓶頸。公司激勵缺乏科學的激勵制度，公司員工士氣低下。總經理史峰的管理不分主次。建達的增長速度遠遠落后于競爭對手，總經理史峰沒能抓住公司面臨的首要問題與工作重心，即銷售與市場。解析：書面解析，稍后推出考點：綜合考點18.參考答案：①過程：組織總目標的設定-組織總目標的分解-目標完成檢查和業績考評。②優點：它能夠激勵經理和員工就目標完成情況進行面對面的溝通，以確認員工在多大程度上完成了目標。而溝通在績效評估中是至關重要的一環。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢實施,實施評價19.參考答案：（1）內部匹配；（2）外部匹配；（3）相互依賴。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢調查,數據分析20.參考答案：特征：（1）制度與企業功能運作得非常好；（2）遠景構架與創新能力實現了制度化；（3）客戶滿意度很高；（4）事前計劃且計劃均能實現；（5）事情均在掌握中，表現卓越；（6）銷售量跟利潤能夠同步增長；（7）逐漸衍生新事業、子公司。管理重點：（1）做好戰略重整，改造整個流程，快速提高競爭力；（2）激發危機意識，以防老化；（3）最好能建設自己的培訓學校，培養一批擁有企業自己獨特文化的干部和員工；（4）要把自己的企業文化扎根，以此彌補管理的空缺；（5）快速積累核心競爭力，避免讓競爭對手進入或侵擾本企業的領域。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢問題,問題時間21.參考答案：調查比較；外部介入；主動思考。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢策略,咨詢定位,管理方法22.參考答案：（1）原因：該公司高層過于集權；組織結構及其制度設計不合理，分工不明確。（2）措施：①分權；②設計合理的組織結構。解析：書面解析，稍后推出考點：綜合考點23.參考答案：意義：有助于提高建議的有效性和權威性。主要形式：客戶小組；客戶投入；客戶邀請。解析：書面解析，稍后推出考點：咨詢方法,咨詢方案,方案創造24.參考答案：（1）根據企業生命周期理論，北星公司固有的管理體系已不適應市場的變化，企業急需變革；建議引進具有創新與變革精神的“攪局者”作為北星公司新的首席執行官。（2）組織結構變革。調整組織結構使之更加扁平化，合并部門，精簡中層管理者人數，降低人員成本并降低組織的官僚化程度。加群直銷部門、生產部門與研發部門的力量，賦予這些部門領導更多授權以應對市場的變化。（3）技術變革，包括生產流程重組、新技術與新材料的運用等方面，旨在提高效率，降低成本，激發創新。（4）人員變革與企業文化變革。培訓員工的危機意識與變革思想，改變員工自滿與保守的態度與思想，樹立優秀員工的新形象，建立顧客至上與市場導向的管理概念，建立變革與創新的企業文