第第頁業務銷售年度工作總結7篇

業務銷售年度工作總結1

我于20__年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一貫擔負中支公司第一營業部業務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了許多也成長了許多。現將這一年的工作狀況總結如下：

一、業務拓展

業務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關懷支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業務上取得不錯的成果，截止到11月30日第一營業部業務三部制造了車險保費萬，非車險保費萬的佳績，提前個月完成中支下達的保費任務。

一年來，依據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業務的沖擊，在業務拓展上曾經涌現肯定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統一認識，努力增員，并且讓業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。我們把穩固車險，拓展新車市場作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們援助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業務不穩定因素。大家團結一心，究竟使個人代理業務取得突破性進展。回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了肯定的成果，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍舊存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產能低下。

對此，我們也仔細分析了緣由，只有不斷提高業務人員隊伍的整體素養水平，才能拓展到更多更優質的業務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素養的不斷提高，為公司的持續、穩定進展打下扎實的基礎。

二、財務收付工作

除了業務拓展外，我還兼做第一營業部的財務收付工作，我積極協作上級部門工作，在日常工作中能夠仔細嚴格的根據上級公司《財務管理規定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，仔細審核，做好每天的日結工作和每個月的手續費對帳與支付工作，并實時送交相關主管部門。

三、加強專業知識的學習

從事財險工作，只有不斷的加強對專業知識的學習，才能打造出具有持續競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發覺自己的不足，利用業余時間學習公司條款，加強對保險意義和功能的領悟，平常我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌控了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與運用。

一年來，我靠著對保險事業的喜愛，全力以赴來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領導和同事的好評。回首一年過來，在對取得成果欣慰的同時，也發覺了自己在許多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇猛地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素養，把該做的工作做實、做好。

業務銷售年度工作總結2

轉瞬間，我已告辭了__年，進入了新的一年，回顧自己在這12個月的工作中有失敗，也有勝利，失敗的是我的銷售業績沒有達到我預期的成果，勝利的是;自身業務知識和技能有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環境，還有我的各級領導和同事對我的指導和援助。在此我將這一年的工作狀況作一下總結目的在于吸取教訓，提高自己，同時列出新一年的工作計劃我有信心和決心，在新的一年內把工作做得更超卓。

截止20__年__月__日我負責的藥店共有__家，其中__家為單店。

__年我的詳細工作狀況：負責藥店的銷售及進貨和回款，并根據拜見計劃每天拜見藥店與店員溝通，對于目標店員，常常保持聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請目標店員，好穩定與目標店員的關系增加銷量。并在擁有固定的藥店的同時盡量去開發新的藥店。同時將市場狀況實時反映給公司，并盡自己的努力去做好本職工作。

以上就是我__年的詳細工作內容，看似簡約但對于我這個才剛剛工作一年半的新手來說也有肯定的困難，自從20__年__月接下__藥店以后我才感覺到我正式成為了一名otc業務員，但惋惜的是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領導深表歉意，由于我一貫堅信沒有做不好的業務只有做不好業務的人，沒有賣不出去的藥只有賣不出去藥的人。不過雖然我的業績不突出，但我一貫在努力學習如何成為一名優秀的業務員，經過這一年多的磨練，我已經逐步成熟起來學會了如何克服困難，并將這些困難轉變成我勝利的動力。我有信心在接下來的一年里運用我所學到的一切為公司做出貢獻!

20__年工作計劃如下：

1)積極努力的提高自己的銷量.

2)制定更完善的拜見計劃，嚴格根據拜見計劃拜見藥店。

3)在維護好現有藥店的基礎上，在公司的支持下盡力開發新的藥店。

4)加強業務學習，開拓視野，豐富知識，并向其他優秀的業務員學習。

5)對__年工作的環節要求：一周一小結，每月一大結，總結工作上的失誤并實時改正;去藥店之前要多做預備工作充分考慮到店員的狀態和需求，這樣才能更好的與店員溝通增進我們之間的關系;與店員溝通要誠摯，答應好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，假如在言行上輕浮不講信用，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任，以至于店員對推銷我們的產品失去愛好;要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中遇到各式各樣的困難，我會向領導請示，與同事探討，努力克服。為公司做出自己的貢獻。

業務銷售年度工作總結3

在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的親密協作下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內容如下：

1、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與進展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店制造經濟效益。

依據年初的工作計劃仔細的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜見重要公司簽署商務協議，同時依據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通。

12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們實時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

__年9月份我到酒店擔負銷售部經理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速進展，網絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網絡具體了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥高校，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作予以了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

2、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣揚擴大影響力，并實時精確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的進展奠定了基礎。

3、不足之處

1)、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少。

2)、對會議信息得不到實時的了解。

3)、在接待工作中有時不夠認真，在一些環節上不太留意，考慮的問題也不夠全面。

4)、有時由于溝通的不實時信息掌控的不夠精確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到實時的溝通，從而減削工作失誤。

業務銷售年度工作總結4

20__年已經過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但終于邁出了新區域，跨行業進展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這個集體當中。初來本公司時，由于行業的區分，及工作性質的不同，的確有過手足無措，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識辦公室的工作及對市場操作流程有了肯定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的拜見，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎，現將本年度的工作總結如下：

1、思想政治表現、品德素養修養及工作心態，尊紀守法，愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，積極主動仔細的學習專業知識，工作立場端正，仔細負責.

2、專業知識、工作技能和詳細工作，我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔負辦公室后勤和業務工作，幫助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟識了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作技能，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路。、在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導安排的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單位的網絡部門，收購部門，及主要決策人進行溝通，搜尋工程信息，為下一步工作打好基礎。

3、仔細、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作為了公司工作的順當進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極協作其他同事做好工作。

4、工作立場和勤奮敬業方面。喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質量成果、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后實時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結今年的工作，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的貢獻。

業務銷售年度工作總結5

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中消逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的栽培!新的一年立刻就要開始了，現在我將這即將過去的一年中工作上面的心得體會作一個總結匯報。

1.在這一年里，我只做了20萬左右的業績，遠遠沒有達到起初所指定的目標金額，我很慚愧!

2.在這一年里，只積累了二十多家優質客戶，但是成交量還很低，客戶數量還是太少，每天的拜見工作還不夠扎實。

3.在專業知識方面有了更進一步的提升，熟識了體檢的整個流程，工作中也積累了一些閱歷，只是在業務洽談過程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。

4.在公司領導的援助下，學到了如何開發客戶，管理客戶，不管是在市場方面還是個人技能方面都有所提升。

通過這一年在市場上的摸爬滾打，對市場有了一些了解。在市面上，公司給員工做體檢的還挺多，金額在400元以下的大略占到60%-70%，400元以上的大略占到30%-40%，所以還是有相當的市場空間。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計劃：

1.明年我的銷售目標是：60萬。

2.扎扎實實的做好客戶公關，維護好客戶關系，提高客戶轉化率，做好每天的新增客戶拜見工作，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作。

3.平常多看書，多看新聞時報，好好學習總結客戶公關技巧，提高自己的勝利率。

4.做好每天每周每月的工作結，從中發覺自己的不足，實時進行修正，做好工作中的每個環節，從而獲得客戶的認可。

5.時時以空杯的心態學習專業知識及產品，讓自己更專業，方能給客戶提供更好的服務。

業務銷售年度工作總結6

__年已經過去了，在上個月底我們公司也開了年度的銷售會議，公司領導在會議上也做了全年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作狀況，還總了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己一年的工作做個人總，盼望通過總我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習閱歷，從而更好的開展下一年的工作。現在我對我這一年來的工作總結如下：

一、塌實做事，仔細履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，實時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己常常同其他業務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯系工作。

要常常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并依據他們的需求量來安排拜見次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，需要建立自己的客戶群。依據我們產品的特點來找對客戶群體是勝利的關鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜見客戶，并確保拜見質量，回來后要仔細分析信息和總工作狀況，并做好第二天的工作計劃。拜見客戶是銷售的基礎，沒有拜見就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立即成交，但是他們會一貫記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各式各樣的問題涌現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩定客戶的心情，勸慰客戶，然后再肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應涌現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿足。許多都立即表示要繼續合作，有項目有需要收購的都立即跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務技能;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員需要時刻都要關懷的.問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌控的信息做出正確的判斷，遇到問題才能見機行事。

六、20__年的計劃

在20__年銷售總會議上，我的數據跟同部門的同事__的數據差距很大，她一年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在20__年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在20__年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務安排到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜見客戶的目的，提高拜見的質量。由于我今年工作計劃做得不具體，拜見客戶比較盲目，對產品也不是特別熟識，以至銷量比較少，全部在20__年要轉變方法，要努力提高銷量，要努力完成公司安排的任務。

最末我要感謝我們的領導和我們同事在今年對我工作的支持和援助，盼望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在20__年再創佳績。

業務銷售年度工作總結7

走過了令人回味的__年，迎來了充斥向往的__，心里滿懷著對將來的憧憬，在這里寫下自己對__年的個人總結，以更好的總結自己在過去一年所做過的事情，以及帶給自己的收獲與領悟。

首先，的轉變就是結束了同學生涯，離開了學校的象牙塔，踏入社會職場，成為了一名職場新人。

其次，在職業規劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學習的心態，用最仔細最真誠的立場來學習熬煉。

自從__年4月份進入招行以來，經受了集中訓練，每天都是學習技能、學習理論知識、學習上機操作，剛開始壓力很大，能進招行的都是很優秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試，只要略微一放松，就會被人超越，但培訓結束后，我們掌控的不只是業務收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓舞又相互了解，走出學校后所結識的第一批伙伴，對我自己在深圳工作和進展都有很大的影響。

之后，安排網點實習的日子，結束了集中培訓，很幸運的安排到了星河世紀支行，在這里剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練習技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺悄悄練習悄悄學習的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟識更加的了解。

在考到了自己的權限之后，真正的開始去面對客戶去為客戶辦理業務的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，面對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務，