天津大學管理學院

<信息技術及其運用>課程性質:MPA學位課課內學時：40學分：2主講人:馬壽峰天津大學管理學院系統工程研討所:sfma@:27404446手機政編碼:300072信息技術及其運用學習目的認識信息技術的運用領域和意義掌握計算機、網絡通訊、數據管理、信息系統等主要信息技術的根本概念、原理和組成熟習信息系統的開發的主要過程和技術以及管理方法了解信息系統在公共管理中的作用及電子政務系統的根本概念和根底知識了解信息化、信息產業及其管理的開展趨勢信息技術及其運用第一章信息與信息管理本章內容信息與信息技術的根本概念信息系統信息管理信息與社會開展信息技術及其運用信息的概念第一節數據數據(Data):一種原始的現實(fact),記錄客觀現實的符號數據的屬性稱號：數據類型：數值、圖形、聲音、圖像值域物理意義數據是信息的載體，信息是對數據的解釋信息技術及其運用Table1.1信息技術及其運用信息(Information)經過加工的對人類社會產生決策性影響的數據以一定的規那么組織在一同的相關現實的集合，這種方式具有超出本身的額外價值舉例：時鐘的刻度信息技術及其運用Figure1.1信息技術及其運用信息的屬性準確性：照實反映客觀事物的程度層次性：執行級、戰略級、戰略級傳輸性：可緊縮性：去除無用的內容，使之更加精練可分散性：利于知識傳播，不利于嚴密轉換性：信息、物質、能源之間的轉換時效性：共享性價值性：滯后性信息技術及其運用信息的價值經過決策者的行為表達，可以向物質轉換信息價值的計算按獲得信息的必要社會勞動量V=C(獲得信息的本錢〕+P〔信息帶來的利潤〕按運用效果計算：新增的收益－信息的本錢信息的完全情報價值：完全情報：掌握客觀情況的全部現實獲得完全情報情況下的收益與不搜集情報能獲得的最好收益之差信息技術及其運用完全情報價值的計算某個決策問題。假設存在m個情況b1,b2,…bm，其發生的概率分別是p(b1),p(b2),…p(bm)，決策者可供選擇的方案有n個，分別為a1,a2,…an。設情況bj下采用方案ai的收益為c(ai,bj)，那么完全情報的價值EVPI為信息技術及其運用完全情報價值的計算舉例各方案的期望收益： EMV1=0.40×60+0.25×(-30)+0.35×40=30.5 EMV2=0.40×70+0.25×(-40)+0.35×55=37.25 EMV3=0.40×40+0.25×30+0.35×25=32.25完全情報的期望收益： EMVI=0.40×70+0.25×30+0.35×55=54.75完全情報的價值 EVPI=EMVI-max(EMVi)=54.75-37.25=17.5信息技術及其運用有價值信息的特征準確性：沒有錯誤，有數據的準確性所決議完好性：包含一切重要的現實相關性：不同信息之間存在內在聯絡靈敏性：用于多種用途可靠性：可以依賴，決議于數據的搜集方法、信息來源及時性：需求時可以提供經濟性：信息的價值不低于其生成的本錢簡單性：過多的信息會導致信息超載可驗證性：經過不同方式、渠道驗證其正確性、準確性可訪問性：可以經過某種方式容易地獲得平安性：防止未授權地用戶訪問信息技術及其運用數據與信息的關系都是對客觀事物的反映，對事物的了解和認識數據是物理性的，信息是觀念性數據是信息的載體和詳細方式信息是附加在載體上的內容，是數據的內涵和解釋數據是信息的原資料，需求加工才干成為信息數據和信息是相對的信息技術及其運用Fig1.2信息技術及其運用數據處置處置：數據到信息的過程過程：為獲得預定的輸出而必需進展的一些邏輯上相關的義務集知識：用來選擇、組織、支配數據以使其適宜于某項義務的規那么信息技術及其運用信息技術與科學信息技術：獲得信息并對信息進展處置的相關技術采集、存儲、加工〔處置〕、傳輸、發布以及檢索、分析和利用計算機技術〔硬件、軟件〕、通訊技術、傳感技術、多媒體、自動控制、視頻、遙感信息科學：研討與信息相關的規律的跨學科的科學信息技術及其運用信息資源狹義的觀念：信息資源僅指信息本身廣義的觀念：還包括信息技術、信息設備以及信息的消費者、運用者和管理者信息資源的三要素：信息消費者－元資源，信息資源的根底信息－本資源，信息資源的中心信息技術－表資源，開發利用的必要條件特征：主導性:知識和技術儲量無窮性：不斷積累增值性：反復運用不會損耗信息技術及其運用配置的特性動態性：需求、供應才干、信息本身、價值和價錢相關性：三要素配置之間的相關性層次性：系統、開發、內容資源的開發和利用：以三要素為中心開發、運用先進的信息技術努力發現新的信息源，開辟流通渠道，擴展信息儲存量，提高時效性和準確性培育不同層次的信息管理人員建立有效的信息系統是信息利用的根本手段系統的機構反映了信息資源配置的層次和目的系統的功能決議了信息資源開發利用資源的程度信息技術及其運用信息系統第二節系統〔System)系統：一組相互作用的完成某個目的的元素的集合系統的組成：邊境、輸入、處置、輸出、反響系統的變量和參數系統的類型：簡單與復雜封鎖與開放動態與靜態順應與非順應永久與暫時信息技術及其運用Fig1.3信息技術及其運用SystemConceptsTable1.3信息技術及其運用系統的性能系統性能目的Performancestandard：特定的系統目的效率Efficiency:系統投入/產出之比有效性Effectiveness:實現系統目的的程度復雜性Complexity:系統元素間關系的復雜程度控制：利用各種手段，使系統在規定的邊境內運轉，以實現預期的系統目的信息技術及其運用Fig1.5信息技術及其運用系統建模模型model:以某種方式給出的對現實籠統和近似模型的類型：敘事、物理、圖示、數學信息技術及其運用Fig1.6信息技術及其運用信息系統一些相關聯的可以搜集、存儲、處置、傳播〔輸出〕各類數據和信息，并提供反響機制以實現特定目的功能的系統將信息技術與現代管理實際和技術相結合，效力于管理和決策獲得的人機結合的系統可以是人工的，也可以是以計算機為根底的舉例：ATMs;航空訂票系統;選課系統信息技術及其運用信息技術及其運用計算機信息系統的組成硬件軟件數據庫通訊系統人員過程信息技術及其運用信息資源與信息系統的關系信息系統是將信息資源三要素進展有機結合的途徑和組織方式信息系統是信息資源的重要組成部分，信息資源管理的主要義務往往歸結到對信息系統的管理信息資源是一種戰略資源，信息系統是一種戰略武器，信息系統的效益取決于能否發揚了信息資源的作用信息技術及其運用主要的信息系統主要類型：按照原理和構造分事務處置系統管理信息系統決策支持系統知識處置〔人工智能〕系統管理中的實踐系統：按照功能和運用目的辦公自動化系統MRPIIERPCIMS電子商務和電子政務信息技術及其運用信息系統的開發調研Investigation分析Analysis設計Design實現Implementation維護Maintenance信息技術及其運用信息組織與管理第三節信息組織信息資源的組織信息資源的管理方式集中管理：資源分配與管理有組織中的一個機構和部門擔任，信息系統的開發與資源配置一致管理，利于系統開發的綜合與平衡分散管理：由用戶部門對信息系統的需求，開發方案及本錢控制。信息資源管理擔任保證用戶信息資源配置的合理信，協調用戶系統的總體構造和信息共享，限制用戶對特殊資源的需求信息資源的組織構造產業組織構造：按照產品和效力的類型對資源進展劃分功能組織構造：按照信息管理中的功能進展劃分矩陣組織構造：以上兩種方式的復合信息技術及其運用信息管理的職位職位的演化計算機中心主任電子數據處置經理管理信息系統主任信息主管信息主管的職能：副總經理級制定與評價信息系統規劃設備、技術和人員的配置、維護和培訓系統的開發和運轉建立實施組織的信息建立、運用管理的規范和制度輔助、參與組織的高層決策信息技術及其運用信息技術及其運用信息管理信息管理〔信息處置、數據處置〕：將數據加工成信息的過程信息管理的主要過程信息搜集：搜集相關的原始數據信息識別、采集、信息的維數〔階段維、層次維、來源維〕信息存儲：邏輯組織、物理存儲信息加工根本：分類、排序、計算、比較、選擇高級：運用模型、實際、工具進展分析推理信息傳輸：發送信息維護：更新(增、刪、改、查)和維護(備份復制)信息運用：提高效率、實現價值、尋覓時機信息技術及其運用信息資源管理信息技術及其運用事務處置系統事務transaction:與某項活動有關的交互或買賣處置日常的、反復的、普通的事務處置事務交互過程保管維護事務的記錄簡單的計算信息技術及其運用Fig1.11信息技術及其運用ManagementInformationSystems(MIS)提供日常決策所需求的信息〔報告〕提高運作的效率以事務數據作為主要輸入數據庫技術：建立公共數據庫信息技術及其運用MIS的輸出定期報告Scheduledreports需求報告Demandreports例外報告Exceptionreports信息技術及其運用DecisionSupportSystems(DSS)對非日常的、特定的決策提供交互的支持〔不是替代〕用戶的參與是至關重要的建模方法選擇方案確定決策信息技術及其運用特殊的信息系統人工智能Artificialintelligence(AI)systems虛擬現實Virtualrealitysystems(examples)地理信息系統GeographicInformationSystems(GIS)(examples)信息技術及其運用電子商務E-Commerce經過電子手段實現商務同伴間的商務活動Business-to-businessBusiness-to-consumerBusiness-to-governmentGovernment-to-consumer信息技術及其運用Fig1.10信息技術及其運用EnterpriseResourcePlanning(ERP)可以管理企業關鍵的商業、消費運作全過程的集成軟件系統程序方案、庫存、訂貨、消費、銷售、財務客戶關系、人力資源信息技術及其運用WorkflowSystemsProviderouting,tracking&imagingcapabilitiestoimprovebusinessprocessesImproveproductivity信息技術及其運用LearningObjectivesDistinguishdatafrominformationDescribethecharacteristicsusedtoevaluatethequalityofdataIdentify4basictypesofmodels&explainhowthey’reusedNamethecomponentsofaninformationsystem信息技術及其運用LearningObjectivesDescribeseveralsystemcharacteristicsIde