2023年電子商務實習總結(集錦篇)電子商務實習總結1

根據學院和系部的支配，我們進行了為期一周的電子商務實習。實習中駕馭了很多實質性的操作技能。這次實習我更加了解并熟識了電子商務的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。

通過這次實習，我基本駕馭電子商務的實際應用，了解并熟識了B2B及B2C的流程，懂得了三流相互協作的重要性，收獲許多。B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通（商業）和服務企業，其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、、通信用品等商品。

網上銀行是指通過Internet網絡或其它公用信息網，將客戶的終端連接至銀行，實現將銀行服務干脆送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作為擔當運輸任務的第三方，也是電子商務中不行缺少的一環。

這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發覺每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網玩會多好呀！但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實就離你不遠了！這樣，我就以主動的心態來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習，我是抱著仔細的看法對待的！我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，假如有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的`實習，反正只要能學到學問就是好的！

這一周的上機操作，我雖沒把老師安排內的每一項內容都勝利的實施完，但至少每一項我都熟識了流程，知道詳細每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲！

這次實習讓我懂得了如何在網上，如何申請郵件，如何進行outlook設置并用它來收發郵件，如何注冊和運用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己須要的資料，還了解了遠程登陸以及閱讀web頁并用夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜尋引擎等好多學問。這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的機會，信任這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助！

電子商務實習總結2

一、實習目的

通過專業實習，讓我們在深化了解電子商務的基礎上，駕馭電子商務專業實踐技能及操作流程。在專業實習的過程中，可以提高我們對實際操作閱歷的積累，綜合運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯系實際，培育我們的應用實力，獨立地分析問題、解決問題的實力和創新實力。

1、提高自身對企業電子商務的全面相識

調查了解實習單位的實際狀況，包括企業發展歷史、企業目前的業務流程、產品狀況、企業效益狀況、企業生產系統、銷售系統等，特殊是企業開展電子商務的狀況，從而提高對企業管理特殊是企業電子商務的全面相識。

2、培育自身電子商務專業的技術技能和商務技能

把我們所學的基礎理論、基本學問和基本技能，綜合運用于專業實踐之中，培育從事商貿方面工作的獨立工作實力。

3、培育創新實力、自主學習實力和職業實力

通過專業實習，培育愛崗敬業的職業道德，增加對專業的適應性，使我們進一步加深對書本學問的理解，加強實踐實力與創新實力的培育，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增加自覺學習的意識與動力。從工作中學習和熬煉職業實力，為以后開展的畢業實習及就業，打好基礎。

二、實習時間

本次實習時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日

三、實習地點

省市區工業區鞋業

四、實習單位和崗位

實習單位：市xx鞋業有限公司

崗位：電子商務部——美工

五、崗位工作描述

應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網店去，然后就是制作首頁廣告圖、珍寶廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理珍寶圖片，再上傳到珍寶詳情描述里。因為部門的經志向讓我多學其他東西，所以到后來還支配我負責上傳新的珍寶，并到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網店做推廣。

六、實習心得

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的狀況欄、公告欄等，并且內容具體。給我的第一印象就是這家公司特別注意公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對這句話的理解是：每一份工作，你都要專心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；假如自己不滿足這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟識一下公司和本部門的環境，然后簡潔地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟識一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的許多。給珍寶拍照，處理圖片，上傳珍寶，售前售后客服，發貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡潔。

首先就是給珍寶拍照，不做你不知道，原來這里面也有許多學問。例如怎樣調整燈光才能把珍寶更細致的地方呈現出來，怎樣擺放珍寶才能讓珍寶的不同角度呈現在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般珍寶細微環節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，須要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去名貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳珍寶，因為沒有數據包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很當心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數、庫存狀況等，珍寶標題也很重要，要抓住關鍵詞，盡量體現你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒駕馭，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發覺，就是一句簡潔句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定肯定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他說明清晰，再給他舉薦其他款式，所以說肯定要清晰珍寶狀況，剛好把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐性為他們解答，這須要好好練習我們的忍耐力。

推廣方面我是負責博客推廣。一起先做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經理和一個推廣比較在行的同學，我漸漸也駕馭到一點技巧。

一個是利用百度貼吧。先申請幾個QQ，在qq空間寫一些網店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發帖，發帖要留意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透亮一點，這樣就沒那么簡單被封貼，在貼吧把閱讀量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷。在勝利實施博客營銷之前，首先要擁有肯定的.關注度，這就須要你去挖掘粉絲關注，可以先關注別人的博客，或者評論別人發布的博文來吸引關注，另外還須要駕馭以下幾個技巧：

1、傳遞價值

2、微博特性化

3、連續發布

4、強化互動性

5、系統性布局

6、精確定位

7、提高企業博客專業化水平

8、有效限制

9、注意方法與技巧

10、模式創新。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要留意以下六個關鍵：

1、不要只看不評，轉發也要寫評論

2、評論要有特色，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4、發布關于企業的微博故事化

5、不斷更新，堅持發布新內容

6、做好互動，參加一些話題，如：

推廣肯定要堅持，不斷的更新內容，發的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲得靈感我們可以多關注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些勝利推銷的軟文，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的閱歷，在這之前，我始終是做網店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不簡單，像淘寶商城的裝修我們可以干脆買模板，而C店也可以運用買了的模板，但不肯定買到的就適合店鋪的風格，那就須要我們自己去制作一些能更好體現店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結論：

1、裝修網店，可以依據不同時期（如：季節改變、節假），不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網店，把店鋪裝修得漂美麗亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的專心，并且能夠限度的提升店鋪形象，有利于網店品牌的形成，提高閱讀量。

2、無論是裝修網店還是做廣告圖片，都須要用到素材，這就須要我們養成一個好習慣，就是平常看到一些有用的素材網站要保藏起來，好看有用的圖片素材也要順手保存起來以便須要的時候可以用到，也要多看看別人勝利的制作，吸取精華來給自己創作供應靈感，也要加以自己的創新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特殊是photoshop，那是常常要用的，要好好駕馭技巧，嫻熟運用，這些東西假如說時間一長了你不用就很快會遺忘怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網、看電影、玩嬉戲什么的，可以多看看一些photoshop的運用教程，自己也要實際操作，多駕馭一門技術總是好的，這樣往后我們須要用到的時候就不會不知所措了。

一個半月的專業實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經理給我支配的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對浩大的工作量和每天晚上都要加班，我仍舊堅持了一個多月，做事方面也比較勤快敏捷。然而經理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不行能什么都會，應當多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經理都會告知我該怎么做或者一些技巧，所以我都是根據他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網自己查找解決方法或者找同學請教，而且經理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

閱歷和教訓：

1、要擅長學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速駕馭方法，這就要提高學習實力。還有，不僅要學習技術，還要學習別人身上的優勢，吸取別人的閱歷，少走彎路。只有提高自己的學習實力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。

2、提高人際交往實力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和特性，跟他們處理好關系則須要許多技巧，有好的人際關系為你日后的工作供應便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學一邊做。

3、駕馭專業學問很重要。在學校接受理論教化，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業的需求，在企業中并沒有想象中的簡單，要嚴格要求自己嫻熟駕馭好專業學問技能，并與實際相結合。缺乏專業學問技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時間，好好利用學校給我們的資源。

4、要擅長自我總結。孔子說：“人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉。”這說明白自我總結、改過的重要性。總結是一面鏡子，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題，從中找出閱歷，完善自我。

我認為我們專業實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作須要我們有強硬的專業學問技能還有實踐實力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

實習結束，回到學校，我們要總結在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業學問，還要綜合學習，提高自己的綜合素養，為自己將來出社會工作打好基礎。

電子商務實習總結3

一、實習目的

頂崗實習，其總的目的是為我們高校生供應一個讓自己理論聯系實踐的舞臺，而我們高校生現在須要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：

第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們高校生供應了一個深化學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。

其次點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個高校生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經驗過了，我們才知道自己的優缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調整心態，我們高校生大部分都在認為，我們高校生實習根本就是在為公司企業“供應廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業為我們高校生供應實習的機會，我們為公司企業供應廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增加社會閱歷，建立屬于自己的人際關系網。我們高校生缺乏最多的就是社會閱歷和社會人際關系網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作閱歷和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且許多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感愛好并適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。

二、實習單位概述及崗位完成狀況

本單位是公司的網絡銷售部門，主要負責網絡銷售公司的產品。其中的工作包括網絡營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網絡上發布公司產品的相關信息，或者去論壇發表一些關于公司軟文。銷售服務回答顧客詢問的相關問題，并且引導顧客完成網上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產品圖片處理。網站編輯，不定時上傳一些產品。產品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產品視頻，產品圖片，以及產品參數和說明文字。電話顧問，剛好通過電話回答顧客的相關問題。

三、本崗位所涉及的要求

作為一名兼網絡營銷銷售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素養。首先最基本的是一般話標準，口齒清楚，擅長溝通。一般話是溝通的工具符號，假如不擅長利用則不能發揮個人特長必需擅長溝通，發覺顧客心理了解顧客需求。

然后，必需具備一些最基本的技能。網絡銷售必需要對網絡技術有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網絡營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務質量也會漸漸的上去。

最終是作為一名工作人員的.素養來說的。要應變實力強，極強的學習力及接受實力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐性細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝合力，激情，堅韌，充溢干勁，勇于進取和挑戰自我。這樣才能主動的融入到一個團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環境。

四、工作中的見解

剛起先工作的時候對于工作的流程還是不太熟識，主要是通過學習和培訓，仔細的了解工作流程。以及相關的一些留意事項。

由于公司人員流淌自己就起先了正式的工作。在做網絡客服當中發覺相關的軟件設置不太合理，特殊是運用那個53客服的軟件，一有顧客來詢問，這個客服軟件就會不經允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務。后來通過自己對軟件的設置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是剛好解決可以為自己為他人帶來極大的便利。

三大網站的目標顧客群不名。公司為了擴大其市場占有率，開設了3個大型的網站但是3個大型的網站似乎功能都是一樣的。目標顧客群不一樣。應當分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設計三個網站的內容和頁面。假如目標顧客群清楚，這樣定位也會清楚。不會出現三個網站混論的狀況。

工作流程不顧客，雖說工作性質的問題，導致不行能像流水線一樣，有固定的流程。可是可以設定一個基本的框架，根據框架里面的東西填充內容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發生工作的遺漏。

售后服務責任不清，客戶的售后反應比較多。可是往往反應的時候找不到售后的責任人，應當特地設立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業學問不過硬，而是人力資源支配不合理。

五、感想與體會

在這幾個月的工作當中還是學到了很多課本上學不到的東西。通過這次實訓更多的相識到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步。所以明白應當恒久不要放棄學習。在以后的出事當中應當建立健康的生活看法，留意積累人脈，主動樂觀的去完成一些事情。

電子商務實習總結4

有很多的人認為，淘寶客服只是回答你詢問的問題，并不和銷售有關的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習實踐來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客詢問的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說是集銷售與服務為一體的一條完整的銷售模式。

--年11月的某一天，我剛到實習地點預備實習時，才發覺我對這行的了解真的僅限于表面。在指導老師的關切指導下，我開頭了我的淘寶客服實習工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發給了我。再教我怎么運用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們須要銷售的商品，包括質地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會消逝錯誤，但是她都很急躁的指導我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業務的熟悉程度加強之后，我開頭慢慢接觸銷售方面的業務了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習工作中才發覺的，想法與現實還是存在著很大的差距的。

實習淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣揚我們的店鋪和產品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高掃瞄量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的'。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的須要淘寶客服們自己的去思索，去鉆研的。我實習的這家店鋪已經走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的看法必需是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必需用我們的急躁和（銷售技巧）去向他們介紹和推銷產品。

通過--年11月淘寶客服實習，我才真正明白了淘寶客服的工作內容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡潔，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通溝通的技巧，是一次難忘的實習經受。

電子商務實習總結5

立刻就要到畢業的日子了，每天忙著交論文各種畢業時期應當完成的任務和表單的填寫。說實話從剛起先面臨就業起先，心里難免有點慌，有點不知所措，總感覺自己還很小還不到畢業的時候。看著大家都起先進行各種面試起先了人生中的第一份工作，有失落有驚喜更多的是感悟！

我剛起先來到xx科技有限公司的時候，還是個什么都不知道的小毛孩，只有一腔熱血想要用自己的雙手來創建自己的將來，可是當實習起先的時候，你做錯了就是做錯了，不像在學校老師須要在你的耳邊說：你這個錯了，你那個錯了。在工作崗位你錯了，沒有人告知你怎么去改，等你自己去發覺去探討。不會再有人告知你應當怎么去做了！雖然很懷念在學校是時候，可是我更喜愛我現在的工作。

剛起先工作的時候，自己給自己設的位置是我只是個實習生，可是到現在為止，我的心里位置轉換了，不在是個實習生而是我是這個公司的員工。做什么事情要對自己負責，同時也要對公司負責，而不是每天完成工作就可以了。不能馬馬虎虎去完成上級交代的工作，那樣你的`下場只有被辭退。有的時候讓你去完成一項工作，同時也是開拓你的視野。而不只是單純的完成。

在這個崗位上，我聽到最多的話就是，假如你不會那就去自己學，沒有人一步步教你，假如你完成不了，那么就是不適合。想要適合工作，那就不斷的提升自己的工作實力，讓別人無法取代你的位置，假如剛起先的時候達不到，那就要通過肯定的期限去完成，假如有不會的那就上百度或書店去查資料，而不是坐以待斃。

在公司實習的期間有歡樂也有哀痛，和同事之間的歡聲笑語、嬉鬧玩笑一切都還歷歷在目，可是我的實習就要結束了，有許多的不舍。現在我還記得，我剛剛到公司的第一個禮拜，那似乎就是在昨天發生的事情一樣。剛起先帶我的姐姐給我看了下公司人員修的圖片，看完后再看我修的，只能用天壤之別來形容，很佩服很驚異。后來我也能夠達到那種圖片質量的時候，有一種驕傲感，可是后來一位她們的工作量后，我只能用憧憬來形容了。不過真的就是熟能生巧呀，通過漸漸的練習，我也可以，其實只要通過練習，時間久了，每個人都能達到的。在實習期間有個年假，我也體會了一把不是學生的時候的感受，以前每到放假了，都趕著回家，可是今年過年，我卻直到過年的前一天才回到家，這種感覺真是太不一樣了。不能說是很棒，只能說是有一種壓迫感，等坐上回家的車的時候，比每年回家都迫切。

后來到了公司為了犒勞員工實行的旅游，真是太棒了！頭一次和不是同學身份的人去旅行，許多都是不一樣的。而且人員的數量是如此的壯麗呀！

在這六個月里的實習期，我學會了許多，工作上仔細主動向上，為人處世上誠以待人。有付出就有回報，沒有什么天上掉餡餅的事情等著你，只要付出了就會有收獲。只要努力就能實現自己設定的目標，只是時間長短的問題。曾經有個人說過：除非你放棄否則你就不會被打倒。這句話用在這我覺得正合適不過了。在公司成長的同時，我個人也伴隨著成長，不斷的提升自我，創建更大的價值。

電子商務實習總結6

實習前言

不知不覺，為期三年的電子商務專業學習生涯就要結束了，我們學習了大量的相關專業學問，打下了電子商務專業理論的基礎，對電子商務這門專業有了一個理性的相識，為了能夠將理論應用于實際工作，使我們對電子商務的理性相識上升到更高層次的感性相識，同時了解當今企業對電子商務的應用和發展狀況，提高自身動手實際操作實力，以增加自身的社會競爭力，為今后工作積累工作閱歷，我通過參與實習單位的聘請以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實習員工，主要擔當總經理助理工作。

實習單位簡介：

青島xxxx公司位于XX市XX區棘洪灘金嶺工業園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面接近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產品、蔬菜制品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業。

集團公司下設七個合資企業、四個水產加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產品5萬噸。現擁有固定資產1.5億元，員工5000人，20xx年實現銷售收入6.5億元，出口創匯7800萬美元。集團公司連年被國家農業部和對外貿易部評為“全國鄉鎮出口創匯先進企業”和“全國外商投資雙優企業”榮譽稱號，先后榮獲“全國創名牌重點企業”、“XX市文明單位”和“XX市誠信遵守法律鄉鎮企業”等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農業產業化政策的扶持下，依靠優質的產品和良好的聲譽，主動開拓國際市場。公司的水產品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種)，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區，(出口注冊代號：q60、q128)其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學的生產管理體系及嚴格的質量保證體系，采納haccp和ssop管理方式進行生產。同時，公司在立足水產品深加工的基礎上，接著開發農副產品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火安排項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區。為了駕馭國際市場動態和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處，為今后國際市場的進一步開發奠定了基礎。

該企業是XX市聞名的以食品出口儲存加工為主要業務的大型集團企業，同時該企業在電子商務的應用狀況和現代化物流的規模都是比較可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業參與實習工作，可以使自己以前學習的專業學問在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作閱歷。因此，在接受在該公司參與實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，仔細完成各項工作任務，在工作中自習視察，組織協調各部門，與四周環境融合使自身工作閱歷得到提高，使自己學習的理論學問在實際工作中得到應用。

實習時間：

我的實習工作從20xx年2月28日進行到20xx年4月22日，在起先的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是協助總經理的工作，詳細方面包括文件發送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由于這項工作便于對企業整體運作模式的視察，因此擔當此項實習工作更能夠將學過的專業學問與實際相對比。

在起先的工作中，由于對人員和工作環境還不太熟識，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過后來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結閱歷教訓并且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，了解人員關系，適應企業環境，慢慢比較熟識的駕馭了業務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。

工作任務：

由于業務方面的嫻熟，企業領導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為困難的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業領導安排我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱積累地以及集裝箱龍門吊等專業的物流標準設施，在這里我主要協助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：

監督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時限制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，剛好上報、調整出現的質量問題。定時視察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。

參與庫存貨物的加工整理。為客戶供應完善的分揀、換包裝等加工服務。

訂單處理。對訂單處理要求做到剛好、精確、高效，并承諾：單據收到15分鐘內，指派操作人員到達現場，進行收發貨。

退貨處理。全力幫助客戶進行退貨收貨作業，并且填寫收貨單和進倉單，并剛好反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理確定。退貨收貨時，對于原封箱之產品如無可惡特殊指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

通過從事這項工作，我了解了現代企業倉儲的基本操作模式，同時，我將現實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論學問之間的不同，深化了解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由于人員數量較多，而且大多數員工為臨時工，技術學問和文化水平都比較低，因此肯定的領導和組織協調實力是非常重要的，因此，我在這方面加強了熬煉，加強工作中的監督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的狀況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發揚特殊能吃苦特殊能戰斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采納上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和勻稱受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機根據標準最大堆高數量儲存;紙質周轉箱由于耐壓程度較低，須要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：依據人員的體力狀況和技能狀況安排，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟識的人搬運至倉庫。這些細微環節方面的小技能雖然與專業方面的學問不是非常相干，但是這些細微環節提高了我對工作的了解，確保在業務較多的這個時期增加企業效益。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長幫助一些部門的工作，由于我在計算機方面有肯定特長，因此也幫助計算機維護部的技術員工做好企業內部的計算機維護工作，該企業剛剛制作完成了自己的商業網站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互實力很有限，頁面設計也不是特別友好，公司確定改善自己企業網站的功能和質量，我參加了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的電子商務網站建設的.學問，完成了網頁設計制作以及數據庫程序的編寫，節約了雇傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，局域網范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此常常出現計算機網絡和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護閱歷以及在信息城作兼職時學習到的一些學問，幫助計算機維護專業技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在修理的過程中積累了計算機方面的閱歷。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業人員出行以及貨物內部運輸時，也能夠嫻熟駕駛小型和中型車輛進行運輸，節約了時間和人力資源。雖然我在這個企業只是實習工作，但是我依舊仔細負責的對待每一件工作，在工作中同時仔細學習，提高自己的動手實力和組織協調實力，使得理論和實踐緊密結合。

實習心得：

在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規范，仔細完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論學問投入到現實的工作中，利用自己學到的學問解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調實力，使得自己和員工之間的工作協作默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學學問的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的，并且須要進一步的再學習。雖然這次實習的業務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業運行的模式，對專業學習和今后的工作供應了極大的幫助，使我在電子商務專業方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現代企業的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些詳細工作的詳細技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特殊是目前的就業形勢下所反映的擁有實踐的工作閱歷的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論學問。從這次實習中，我體會到，假如將我們在高校里所學的學問與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論學問，這才是我們學習與實習的真正目的。、

電子商務實習總結7

電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（internet）、企業內部網（intranet）和增值網（van，valueaddednetwork）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化。

實習目的

提高個人素養，將課堂學問與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好打算和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創建了很多無窮的財寶與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物學問，讓我們更好地駕馭電腦基本學問，使之將來更好地擁有較強的專業學問技能去面臨社會，學院于20xx年12月9日至16日期間，支配我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在x月x日這天我們起先第一天實習，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們許多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟識了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的相識如下：電子商務b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的`電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去始終有交易關系的或者在進行肯定交易后要接著進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易找尋伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

b2b是一個廣闊的網戰站平臺，為眾多企業供應了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息溝通低廉、快捷，降低企業間交易成本，削減企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

實習過程

（1）組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

（2）訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，剛好精確、專業、避開回訂單處理不當的風險。

（3）網上支付；

（4）物流配送；就是企業能保證貨物剛好，精確的到達對方手中

（5）售后服務；b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

實習總結

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有許多聯系也有許多區分，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習的其次天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；

2、流程相像。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程；

3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟許多。交易困難。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了愛護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的平安性；

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即便利又快速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇一般競標的方式業也可選擇定價購買的方式，依據自身狀況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都賜予了肯定保障。使貨款、錢都能精確剛好到對方手中。

在12月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也特別廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各種各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也須要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能勝利。

最終說說我在公司的狀況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

2、在網上找尋潛在客戶，聯系買家。為銷售人員供應市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產品運用狀況，落實解決客戶的反饋看法。

4、接到客戶單子要打算購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。

5、幫助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售安排的不足，提出整改方案和應對措施。

電子商務實習總結8

兩周的實習很快就過去了，這次是我們第一次真正接處電子商務方面的實習任務，雖然經過兩天的培訓，但是下市場的時候還是有很多無法自己解決的問題，雖然很難得是我還是在這次實習中學到了許多無法在課堂上學到的東西。

實習前公司的趙總經理和常經理分別對我們進行了兩天的培訓，著實從他們那里學到了許多好用的東西。出去實習的第一天我和我們小組的其他兩個人來到了南崗區大成街，我們這級我任組長。但是當我們望見第一家店的時候卻停在了門口，說實說，當時我真的沒有志氣走進去。我一邊往前走一邊想：我真的沒有用，還身為組長呢，這樣怎么帶領其他同學工作？最終我鼓足了志氣，腦子里一片空白的走進了一家店，結果和我想象的一樣，只得到了客戶資料，其他的什么也沒有，別說什么做電子商務的了，就是兩個字不辦！后來我又跑了幾家店，各種各樣的說法，就是沒有一家簽單子的。我們小組會合之后，我的成果果真不如他們兩個，有時我認為我自己是不是真的沒有實力。

這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發覺每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，找一個網吧上會網玩會嬉戲多好呀！但一想到岳老師的那句話做為一個市場營銷教研室的學生，出去的時候應當把自尊心放在家里。我就會給自己加油，面對客戶就會對自己說：其實勝利就在你要走的下一家店！這樣，我就以主動的心態來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。

這次實習不僅讓我學到了許多東西，而且也讓我看清了電子商務的發展前景，依據我跑的商店來看，大多數的商店或者廠家都沒有自己獨特的網站或者根本就沒有網上的任何業務電子商務是現代市場發展中必定產生的一種營銷模式，所以，這些商家都將是我們將來要開發的客戶，現在的`哈爾濱，電子商務并不發達，人們的思想也不是很超前，但我信任，哈爾濱這塊潛在市場將是其它任何地方都無法比擬的，現在的經營者們已經習慣了傳統的營銷模式，但是我信任在不久的將來，在這塊黑土地上，在這塊充溢商機的土地上，電子商務將會蓬勃的發展，將會迎來一個春天。所以，現在正須要一批電子商務方面的人才來發展和開發這塊市場。

這次實習后，我不僅對這塊市場和電子商務充溢希望，我更對自己的將來充溢希望，我信任不久的將來，哈爾濱的電子商務春天將如期而至。

電子商務實習總結9

我有幸到淘寶網合作企業xx通信（集團）有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務學問。在這8個月里，我學到許多、收獲許多、感慨許多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡潔總結。

跟以往一樣，對大多數的學生來說，20xx年暑假仍舊是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們起先了高校生涯中重要的一課——校外實習。

20xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假歡樂時，我們又踏上一個新的征程。依據學院教學改革的支配，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激烈、新奇的心情來到xx集團，起先了我們的實習生涯。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務學問。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份起先了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業務學問以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的相識，更讓我快速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經驗一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

初到xx公司

20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員；這一天，我參與了一個特殊的開學典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日，學院就已經支配我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡潔的了解到xx集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，并簡潔的了解xx集團的淘寶項目部及其業務，為即將起先的實習做個簡潔的打算。

初到xx，感受很深，也突然發覺自己欠缺許多。那一天，我告知自己，要把握好這個機會，好好的充溢自己。

感受xx公司文化

來到xx公司后，為盡快適應這里的環境，必需要盡快了解、熟識xx，這就須要熟識xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對許多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不行少的。

來到xx公司幾天后，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探究坦誠主動專注”這16個字；學員證背面的下方，還有：真誠向善服務恒久這8個字，簡潔的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。

對于公司的文化，我這樣去理解：

1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。

2、融入客戶團隊工作理性探究坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的摯友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際狀況和須要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題須要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就須要我們能有一個能滿意不同客戶須要，且能隨時以集體力氣解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都擔當著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必需要學會團隊工作，還要擅長團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿足、放心。理性探究，客戶的須要像事物一樣，不斷改變，為了滿意客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探究新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們須要融入到客戶中去，那就須要能與客戶坦誠的溝通，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們須要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事溝通、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的指責和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地擔當起自己的責任、義務；在為客戶服務的同時，要主動地發覺自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探究更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的.問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿足、放心。真誠向善服務恒久，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到恒久。看似很簡潔的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創建102年的感動今日的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今日的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑猶如至理名言一樣。今日的最好表現是明天的最低要求，這句話簡潔明白的告知我們，今日所取得最好的成果，對明天而言，仍舊只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有接著努力，努力，永不止步。

電子商務實習總結10

通過淘寶客服一個多月的實習，我學到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的高校生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。

(1)不斷學習，不斷充溢自己。多關注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學習理論、和社會學問，不過要留意實踐。高校只是單純的學習學問，而（社會實踐）則意味著連續學習，并將學問應用于實踐。

(2)學好專業學問，堅持與實踐相結合。實習一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡潔干脆的多，但大多數狀況下實際操作還是比理論要簡潔、間接，而且學問面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的`同事都賜予了我熱忱的指導和關切，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學問。

(3)要學會有急躁、樂觀、要經常與其他人溝通溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開頭都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們確定要堅持，不能輕易放棄。

電子商務實習總結11

當真正走上上班崗位的時候，我既興奮，也有點感傷。

校內生活17年，小學，我學會了識字，學會了簡潔的算術；初中，我學會適應不在父母身邊生活，學會了習慣和同學一起的住校生活，學會了新的一門語言，積累了一些生活常識；中學，我學會了埋頭苦干，學會了忍耐；高校，學會了用樂觀的看法面對生活，學會了怎么去自學，熬煉了膽識，提高了社交實力，同時，也讓我感到墮落與迷茫。

我很喜愛工作的過程，因為從今，我可以完全獨立了。雖然周一到周五，都是兩點一線，公司——宿舍，我也知道，假如我們安于現狀，將來很長一段時間內，我將會重復著這樣平淡而又充溢的生活。

有一種毅力叫做堅持，就像當時我想要放棄學業一樣，但最終堅持了下來。上高校，并不是像大部分高校生所說的那樣，混日子，奢侈時間。在上班的這一個月里，深深感受到，高校里所接觸過的，或多或少，對我們的職業生涯都是有幫助的。就像我現在從事的電子商務一樣，它所涉及的，不僅僅是電子商務這個概念，它普及了攝影、圖片處理、網頁設計、數據管理，更深層次的技術，就是編程語言的應用，營銷策劃，數據分析等等一系列操作，都是在高校里接觸過的。在高校里沒有學堅固，上班之后可以再來學習，但是須要花費更多的時間與精力，一切都從最底層做起；假如在高校里，有一項學得相當不錯，一走上工作崗位，就可能坐在策劃或者經理等的高一級別的管理崗位上。所以，在高校里，多學點東西，把專業學問駕馭熟透了，對于日后的工作是相當有必要的。

剛進入公司的時候，感覺是挺簇新的，看到了公司很光鮮的一面，感覺自己留在這里，前途應當是不錯的。在貴陽工作一周之后，對公司更深化的了解之后，讓我慢慢的感覺到悲觀，在整整一個星期里，特殊想辭職，緣由有三：一、公司目前還沒有電商平臺，覺得自己留在這里學不到東西，二、感覺自己的直屬上司實力不怎么樣，分給我的任務沒有挑戰性，跟著他工作，沒有激情，三、工資太低，達不到作為一個本科生的水平。苦于還沒有找到下一家比較適合的公司，又膽怯 辭職之后沒有個落腳處，所以不敢盲目做確定，內心苦苦掙扎了一個星期。

一個人第一次來到貴陽，在遇到困難的.時候，難免會感到失落與孤獨。幸運的是，我有一個外公，也就是我親外公的弟弟，在貴陽生活了幾十年。雖然從未謀面，現在他已經80多歲了，見到他的第一眼，我就感覺特殊親切，他娶了個能干的老婆，也就是我的外婆，年輕的時候，是個職業女性。我感覺自己從小就缺少老人的關愛，奶奶和親外婆，從沒見過，爺爺和外公，也是在我幾歲的時候就去世了。現在，突然有了外公外婆，讓我感到特殊華蜜。在這個生疏的城市，我不再是一個人，他們讓我感受到了愛，感受到了家的暖和。

心里的沖突還沒有完全消退，就聽部門經理說，他摯友在貴陽自己創業，缺少人手，希望他能夠過去幫忙，他答應了。第三個星期一，他就沒有來我們公司上班了。我們雖然做同事沒有多久，他的實力也一般，但是人還是很好人的，有許多值得我學習的地方。無論是有工作閱歷，還是沒有工作閱歷，，公司對新來員工都會先進行一段時間的考察。雖然我們部門的幾個同事進入公司的時間，相差不久，相對來說，他們都有過工作閱歷，我就是一張白紙，在許多事情上，不敢妄言，只能虛心學習。

直屬上司辭職了，公司又還沒有聘請到適合的人，但是工作是不能中止的，這對于我來說，無疑是一個機會，對于公司來說，正好解決了燃眉之急，做了仔細的思索之后，覺得自己能夠勝任這份工作，所以必需抓住機會，于是自告奮勇，把工作接了下來。當然，在接下這個項目之前，我是和外公外婆探討過的，他們很支持我，也給了我不少好的建議。

有了任務，和同事之間的溝通多了，學習的機會也多了，工作激情也就跟著上來了。

回想高校，大三當了一年的學習委員，變更了我許多。在那一年里，我不再畏懼工作的壓力，讓我學會了如何應對突如其來的工作；在那一年里，有了更多的機會和老師溝通，這為我在工作上，如何與上司溝通打下了肯定的基礎；在那一年里，和同學之間的互動也更加頻繁了，和同事之間的溝通與合作，無疑是相像的。

領導就是我的老師，他交給我的任務，就像是老師布置的作業，有了疑問，就像請教老師一樣請教他，有了自己的想法，也會英勇地和領導溝通，我不再像以前一樣畏懼。我會像敬重老師一樣敬重我的領導，虛心向他們學習，但也不會像個木偶人一樣，領導說什么就是什么，我有自己的思想，但是不行以干脆反對，這是對別人最至少的敬重。和同事相處，其實和同學相處一樣，有競爭，也有合作，但是不同的是，和同學相處的空間比較大，下課、上課、逛街、吃飯、旅游都可能在一起；和同事就不一樣，交集會少許多，也就是在上班時間，現在最終體會到，為什么說，走進社會，就能感覺到同學間的友情會隨著時間的消逝，越來越寶貴。12電子商務推廣實習總結

社會和校內，既有區分，也有類似，它沒有校內生活那么單純，但也沒有你想象的那么困難，假如說高校社交是一種情感須要和學習須要，那么社會上的社交就是一種生活須要和工作須要，兩者沒有本質上的區分。

這次的工作機會，讓我接觸到了一個網店的申請，開通，管理等整個流程，一個項目的勝利，讓我更加有自信。無論選擇什么樣的職業，親人賜予我們的，只能是情感上的依靠；老師賜予我們的，是學習的方法；領導賜予我們的，是任務；同事賜予我們的，是力氣。方向始終駕馭在自己的手里，要想讓自己有所進步，唯一的途徑，就是學習、思索、行動。

人生須要沉淀，學到老，活到老。有一天，我們帶著蒼老的容顏，回想逝去的青春，即使心里帶著感傷，但臉上，還是面帶微笑。

電子商務實習總結12

短短的半個月，xx總及商友的每位員工都帶我們走進了社會。xx的參觀，讓我看到了一個超大型國有企業的生廠和管理等內部運作的模式。親眼目睹了企業信息化的運作流程。信息化對企業提高生產率和經濟效益，提高管理水平有不行估量的作用。

電子商務的廣袤前途讓我在今后的`學習工作中充溢愛好和熱忱。在虛擬的應聘中，來自企業和公司的經理指出了我面試時的錯誤，鍛練了我在公眾面前大膽演講的志氣，相識到要敢于展示自己，要充溢自信。為今后找工作做好了打算。實習的同時，來自企業的領導還給我們不斷的開會，解決我們實習工作中遇到的各種問題和困難。并講解相關的理論學問，使我們知道我們所學的東西應當怎么用，在他們的講解下結合我們自己實踐的狀況，我第一次對所學學問達到真正的理解，原先書本上枯燥空洞的理論一下子變的如此形象生動。大大提高了學習愛好，明確學習方向。

在這些天的實習過程中，xx總及xx商友實習基地的全體員工始終恪盡職守，辛苦奔波，為我們實習，生活做了大量工作。感謝xx總的動態教學模式，感謝實習基地全體員工，祝你們工作順當，實習基地越辦越好！

電子商務實習總結13

經過這次電子商務實習，我的總結如下：

1、在一周的實習操作過程中，感覺到要想在網上勝利地進行B2B、B2C、C2C的交易，須要強大物流公司作后盾，電子商務發展發展的快速我認為很大程度上依靠著物流，當然也能夠理解是電子商務促進了物流的發展。比如，比較勝利的電子商務網站xx，是一個零售電子商務網站，它沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環節，真正的商品轉移必定經過運輸工具，這便構成了物流，物流在供應連中不行缺少，少了它，供應鏈是不完整的，也無法實現整個供應鏈的流程。

2、網上銀行的交易的平安問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和密碼問題，網上黑客的猖獗，把電子商務的交易平安體系建設好，軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的學問，但這在現實的.網上交易中不得不重視的一個問題。

3、網上的虛擬性，確定了須要嚴格審核企業和個人的身份，企業和個人也須要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象。這就須要企業和個人能夠很好地使企業的信用行為和信用實力處于狀態。

電子商務實習總結14

今年x月x日，我到xx企業集團xx辦事處實習。在這x個月的實習里，我的主要任務是幫助公司銷售部各職員的工作，詳細包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網推廣，網絡銷售，聯系客戶，介紹產品等等。這段時間的經驗，讓我親身經驗了公司的生活，不僅熟識了銷售業務，更看到了公司銷售過程中的很多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的了解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本學問和基本技能，聯系了社會，結合了實踐，熬煉和提高理論聯系實際的實力，分析問題解決問題的實力和社會工作實力也有所提高。

一、企業介紹

xx企業集團有限公司創建于19xx年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產品，產品范圍涵蓋衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關切、支持和幫助下，xx集團如沐春風，如魚得水，業務發展突飛猛進，近年來均保持每年xx%以上增長的發展速度。現如今，xx集團的綜合實力雄居中國洗滌行業前三強。

xx集團的營銷網絡星羅棋布，遍布全國。xx集團在全國各地擁有七大生產基地，員工總人數達xxxx余人，并擁有xx、藍天兩個中國馳名商標、兩個中國免檢產品和三個中國。依據市場機構統計表明，20xx年xx洗潔精雄居全國市場占有率第一位，xx洗衣皂雄居全國市場占有率其次位，xx洗衣粉雄居全國市場占有率第三位，xx集團已發展成為代表民族日化工業的標桿企業和旗艦型企業，并得到了政府和社會各界的廣泛認可及信任。

二、主要工作

由于該企業大量產品用于國內銷售，且信息宣揚主要靠xxxx的網站，我就是主要負責xxx的后臺操作，通過產品信息發送和顧客的詢問來開拓客戶。公司已經申請了xxxx的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發布信息。網上的聯絡方式還有xxx和xxx聯系顧客，網絡之外的還有電話、信件聯系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。

我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客詢問事宜。這也與電子商務專業緊密的聯系了一起，使我們的專業學問更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作xxxx誠信通，主要步驟有：

1.干脆登錄xxxx網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可干脆進入xxxx的我的商務中心。

3.商務中心為商家供應的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲得較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕，便可以重發信息。

4.通過訂閱產品信息或在xxxx站內搜尋引擎中搜取須要xx產品的中間商，還可在站內搜尋引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，須要留意的是必需是誠信通會員才能看到。xxxx也會隨機匹配一些客戶給會員！

6.假如該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。假如您已經登錄阿里旺旺的話就可以干脆通過點擊來實現即時通訊了。

7.假如網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商議詳細事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。

客戶在貿易通上詢問的`問題許多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，假如有就可以相應的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經銷商。這是由市場確定的，因為許多顧客需求量是較小的，不適合公司干脆聯系的。公司的主要目標也是培育大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業的發展是特別有力的。

但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

三、自我相識

由于專業學問的一些限制和自身學問的匱乏，在日常的操作過程中暴露出很多的問題，最主要的是以下的兩個問題：

1.由于對xxx的了解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在xxxx網站的信息排名是如何排列的。

2.對產品的了解，主要是對產品的生產過程，原料，用途都不是很熟識。

3.對顧客所提出的專業性問題無法提出自己的觀點，許多東西須要向前輩請教。

四、電子商務優劣勢分析

通過這次實習我更加了解并熟識了xxx及xxx的流程，收獲許多.下面先闡述一下我對電子商務優劣勢的相識：

（1）使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與xxx信息是以xx超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不行相提并論。

（2）降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過xxx發布企業相關信息（如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等）和宣揚企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上供應企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時賽過傳統媒體的千言萬語。據IDC調查，在xxx上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的xxx。其次對于買方而言，電子商務可以降低選購 成本。傳統的原材料選購 是一個程序繁鎖的過程。而利用xxx，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料選購 和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息