信息化管理講座1.信息化管理集成2.ERP——互聯網時代協作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP的實施——勝利的關鍵信息化管理與ERP實施

1.信息化管理集成2.ERP——互聯網時代協作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP的實施——勝利的關鍵信息化管理與ERP實施

重點：信息化管理的必要性信息集成管理以人為本ERP的開展過程和階段

傳統手工管理難以處理的問題義務吃不了，才干吃不飽消費不平衡，物流不通暢短缺不配套，交貨不按期消費周期長，消費效率低庫存數量大，資金缺又緊本錢失控制，盈虧道不明信息不共享，數據不一致管理不規范，責任難分清……單項業務=信息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門效率≠提高企業整體效益管理為什么要信息化“變是永久的〞，呼應瞬息萬變環境時間成為第一位的競爭要素：“快魚吃慢魚〞、“速度勝規模〞決策根據準確及時的集成信息經濟全球化——信息量猛增參與世界貿易組織——競爭強手眾多處置問題需求準確及時的集成信息各級一把手工程信息化管理的最大受害者各級一把手決策的需求工程成敗的主要責任者觀念更新、深化改革憑證滿天飛，報表一大堆；一家一個數，責任相推委；決策無根據，老總難指揮。

在“變、快、多〞的動態環境下比對手更快地做出正確的決策

全球市場競爭、生死關頭國情興隆國家急起直追經濟全球化市場經濟信息化革命工業革命經濟全球化信息化革命工業革命半封建半殖民經濟方案經濟市場經濟WTO

參與世界貿易組織,面向全球市場競爭! 我們預備好了嗎???多途徑查詢〔以采購定單為例〕物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供應商……信息集成——信息化管理必要特點來源獨一任何數據，只由一個部門，一位員工擔任輸入減少反復勞動、提高效率、防止過失、責任明確實時共享一致數據庫、一致處置規那么授權人員、共享信息環境變化、實時呼應；決策一致、減少矛盾信息集成豐富了庫存臺帳的信息量信息來源帳面記錄清點、物料需求方案現有庫存量、估計庫存量銷售合同簽定下達已分配量〔銷售廢品〕消費方案下達已分配量〔消費用原資料〕消費或采購定單下達方案接受量物料主文件平安庫存量本錢系統庫存價值質檢報告未出不可動用量共享估計的信息當前/估計記錄提示信息資金信息信息必需規范信息處置的流程必需規范信息的采集、處置和報告由專人擔任信息化管理集成的條件更新觀念、改革管理足夠的信息量范圍—供需鏈及相關系統時間—歷史、當前、未來MRP建議方案手工追加方案認證供應商供應商文檔預算/權限審查懇求單采購單生成合并處置采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗/免檢退貨處置付款處置供應商業績評價審批？其它采購單？常規采購規范化的處置流程采購作業舉例始終補充？質量？定單/質量/價錢質量/交貨期/價錢控制點方案階段執行階段財務及評價在企業信息化建立中ERP是不可少的，但不是萬能的。

人與信息集成系統的關系縮短時空限制——無須遠行、無須久等信息的價值——重在運用信息的真實、及時+企業家雄才大約管理方式的變革，管理程度“質〞的飛躍MRP-MRPII-ERP功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀銷售管理財務管理本錢管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝道路任務中心BOM多行業、多地域、多業務供需鏈信息集成法制條例控制流程工業管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產品數據管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝道路任務中心BOM銷售管理財務管理本錢管理庫存方案物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝道路任務中心BOM法制條例控制流程工業管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產品數據管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝道路任務中心BOM銷售管理財務管理本錢管理CRM/APS/BI電子商務Internet/Intranet協同商務MRPMRPIIERP的擴展關系ERP需求市場/制造企業/供應市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協同商務(1965)(1980)(1991)(2004)是開展/包羅不是取代/否認1.信息集成2.ERP——經濟全球化時代協作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP的實施——勝利的關鍵供需鏈管理與ERP重點：ERP產生的背景ERP系統的主要特點業務流程重組ERP的開展趨勢背景： —經濟全球化和全球市場的出現 —企業集團多元化運營 —計算機和網絡通訊技術〔互聯網〕的迅猛開展 —美國GartnerGroup90年代初提出特點：—面向供需鏈管理、面向流程的信息集成—采用最新計算機及網絡通訊技術—支持企業業務流程重組〔BPR〕性質： —協作競爭信息溝通的手段 —信息/網絡時代企業管理革命ERP—企業資源方案

管理需求/ERP功能/運用技術管理有需求軟件提供功能實現功能需求技術的支持ERP主要特點重點引見 1.APS(高級方案與排程) 2.CRM(客戶關系管理) 3.OLAP(聯機分析處置) 4BI〔商務智能系統〕5.BPR(業務流程重組)

高級方案與排程系統(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速應對客戶的要求，承諾與落實優化資源利用可供銷售量〔ATP)/可利用才干〔CTP)/可承諾交貨期(DTP)彌補MRP/CRP運算之缺乏原理基于約束條件〔物料、人力、才干資源〕基于規那么〔供應優先級、基于模型、模擬及數學算法〔如線性規劃〕客戶定單與車間定單同步客戶關系管理〔CRM〕指點思想以“客戶稱心度〞為中心，關鍵詞“關系〞作用穩定老客戶，發現新客戶客戶稱心度及企業利潤雙贏溝通前后方業務、共享客戶信息主要功能市場管理銷售管理客戶效力技術支持主要運用技術計算機電信集成技術〔CTI，呼叫中心〕數據倉庫、數據發掘；〔OLAP〕互聯網、電子商務

我的客戶在哪里？他們需求什么？如何使他們稱心？如何堅持老客戶的“忠實度〞客戶價值與企業價值客戶價值與企業價值是對立一致客戶價值：質量/價錢〔性能價錢比〕企業價值：利潤企業必需：在滿足客戶價值的前提下，提高產品和效力質量，降低本錢，獲取利潤客戶價值質量價錢產品服務成本利潤企業提供企業控制企業價值客戶情愿支付的金額整體總本錢雙贏/多贏

聯機分析處置作用 向管理人員提供決策支持實時分析手段特點 面向矩陣數據，多維查詢 動態的總結性數據 交互式分析方法：數據切片、旋轉、鉆取 可視化：多維表格、多維圖形支持技術 聯機事務處置〔OLTP〕 數據倉庫〔DW〕 數據發掘〔DM〕 Internet-Web-閱讀器舉例〔銷售〕 產品系列-產品，時間-年季月，地點-大區-省-城市 銷售量-金額-價錢，銷售渠道-直銷-代理-客戶， 促銷、利潤分析，…… 我的產品都銷到哪里？哪種產品銷路最好？什么時辰？什么地點？什么渠道？我該當如何改良我的營銷戰略？商務智能系統〔businessintelligence，BI〕作用從浩如煙海的數據中摘取和挑選決策有價值的信息性質互聯網時代的“總裁信息系統〞〔EIS)技術數據倉庫、數據發掘、在線分析處置從根本上重新思索并徹底重新設計業務流程，以實如今關鍵業績上，如本錢、質量、效力和呼應速度，獲得突破性的進展〞。—美國哈佛大學教授M.Hammer〔1991〕BPR是一種改良哲理。它的目的是經過重新設計組織運營的流程，以便使這些流程地增值內容最大化，……從而獲得績效改善地不斷漸進。這種做法既適用于單獨一個流程，也適用于整個組織。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995業務流程重組

〔BusinessProcessRe-engineering,BPR〕為什么要業務流程重組〔BPR〕有了ERP系統，好比有輛好車；有了經過培訓的員工，好比有了好司機。但是假設不改動不合理的業務流程，就好比沒有良好的道路；再好的車、再好的司機，也跑不起來。最后，還需求一個合理的交通規那么——競爭游戲規那么業務流程重組本卷須知要留意信息資源的開辟和采集；圍繞業務流程而不是按義務或職能來進展重組；按照提高客戶的稱心度的業務流程建立組織機構；要推行平行作業，加速信息處置時間；授予員工一定的決策權，把控制造為業務流程的一項內容。有需求、有目的，向全體員工講明并成為自覺的行動；成立指點性的結合權威組織；ERP的開展趨勢順應各種行業和企業的需求，配置、裁剪模塊開放性，不同軟件公司產品的混合選用人工智能根底上的決策支持大中企業運用面擴展各種計算機最新技術的運用運用互聯網技術，徹底改動企業的運營管理方式

1.信息集成2.ERP——經濟全球化時代協作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP的實施——勝利的關鍵信息化管理與ERP實施

重點：供需鏈管理與信息技術運用 供需鏈管理目的 ERP對供需鏈管理的促進 SCM銷售公司制造部物資供應公司ERP〔供需鏈管理/Internet〕主體企業〔盟主〕聯盟〔虛擬〕企業聯盟〔虛擬〕企業聯盟〔虛擬〕企業供需鏈管理與信息技術的運用零售商代理商維修效力辦事處內銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點效力點代銷點直銷客戶客戶MIS系統理念技術運輸、倉儲運輸、倉儲、配送虛擬企業(動態聯盟)研討供需鏈管理的目的實時獲取需求快速組織供應系統優化〔多快好省〕今后的競爭是供需鏈對供需鏈的競爭ERP是實現供需鏈競爭的有力工具樹立相應的文化理念(全球競爭、協作競爭〕制造數據管理物料需求方案才干方案間歇消費本錢控制庫存管理主消費方案銷售管理采購流水消費應收帳總帳應付帳ERP軟件根本模塊配置高層經理信息系統EIS系統管理也是ERP軟件對制造業的根本配置1.信息集成2.ERP——經濟全球化時代協作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP的實施——勝利的關鍵信息化管理與ERP實施主講人鄭偉重點：勝利實施的要素工程管理的內容工程實施要求需求分析六步實施方法實施勝利的效果ERP是一種管理理念區別與傳統的定點開發工程ERP是適宜企業廣大范圍內的管理實施是管理理念與企業實踐結合的保證ERP軟件為什么要實施？大企業實施特點◎組織體系、核算體系復雜◎部門多、員工多、程度參差不齊◎企業多年構成思想定式、難以一致目的和認識◎工程進程難于控制和把握◎不確定要素會使工程偏離原有目的實施過程中必需留意的要素勝利實施ERP的要素工程組織人選得當，實干的指點/得力的工程經理注重培訓教育，注重提高全員素質管理人員/計算機人員配合默契注重數據準確、及時、完好選擇適用的軟件及長期協作的軟件商正確的工程管理實施方法和實施指點/效力支持嚴厲的任務紀律，制定了嚴明的任務準那么與規程深化改革，注重業務流程重組鼓勵機制健全，留意建立復合型人才人數據協作同伴方法紀律改革信息化管理系統與信息技術的關系管理信息系統〔MRPII/ERP〕離不開計算機是以管理人員為中心的管理系統，不是計算機系統要計算機做“手工管理做不到的事〞做“從來沒這么干過〞的事，必然是管理方式的艱苦變革每個軟件功能不同；功能基于原理，但不等于原理管理人員與計算機人員配合默契才干勝利運用信息技術的管理系統信息化的管理系統

工程管理的根本內容分析存在的問題，找出緣由與處理方案。為什么要做？確定工程的范圍與目的。做到什么程度？工程組織。人力資源、職責。誰來做？任務分解：任務內容、層次、順序。做什么？如何做？工程方案與進度控制。何時做？任務質量跟蹤、控制、評價。做得如何？任務成果、文檔。做了什么？審批經過。做的結果稱心否？下一步任務？還要做什么？工程實施要求：1戰略2個月3張表4種人5大步6要點系統的方向及目的實施成果實施詳細任務實施組織實施步驟按部就班1235641套戰略全局清楚實施戰略：制定實施戰略是一門技術! (方案和關于方案分析) ！：獲得勝利“實施戰略〞條件？執行和控制實施戰略是一門藝術！ ！：如何有效的執行和控制？制定戰略的根據：客戶購買情況客戶管理問題企業業務根底客戶期望目的供應商產品情況......產品功能=\=實施目的實施目的=\=處理一切管理問題抓住主流問題，把握正確方向和目的問題、根底、方法、產品綜合思索實施步驟分清輕重緩急，有所為有所不為共識共識---方案順利執行、進度可控的前提！戰略制定的原那么：意義—有的放矢，防止盲目管理需求分析內容：—企業的市場環境與競爭特點？—影響企業競爭力的主要要素？—哪些問題可以用ERP處理？—時機與可投入資源？—可行性分析宏觀需求微觀需求—業務流程分析—改良業務流程的處理方案？—目的與評價方法—對軟件功能的特殊要求？—實施階段與周期？實施顧問提供的處理方案產品功能：成熟、滿足企業需求分析、決策、優化、順應流程變化技術：Internet〔Web〕、開發工具,順應企業開展效力實施支持及本地顧問素質文檔齊備〔協助文本、用戶手冊、培訓教材等〕管理既看全球，又看國內公司戰略及文化股市動搖2月努力初見效果123564實施周期有多長?

--一個工程的時間長短決議于:產品系列及種類的多少企業業務處置的復雜程度內部資源可利用率高層管理人員的參與程度公司工程小組的技術和任務的投入這些任務普通需求2-4個月3表先行奠定根底123564三張表系統編碼表靜態數據表動態業務表系統編碼表物料號倉庫庫位計量單位方案員采購員客戶供應商靜態數據表----企業根底數據物料根本信息定義物資存放地點定義供應商根本信息定義客戶根本信息定義總帳組織構造設置總帳會計科目設置.........動態業務表----企業日常業務庫存調整和轉移合同錄入和維護銷售預測主消費方案消費訂單處置采購訂單處置采購入庫車間領料消費完工報交廢品發運財務預算憑證錄入與維護采購發票處置銷售發票處置收款與付款處置銀行對帳動態業務表----企業日常業務4種角色通力協作123564四種人---勝利實施的中心保證體系一組能干的工程經理一批優秀的業務骨干一個好的系統管理員一個有閱歷的實施顧問隊伍一把手工程==指點親身操作

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