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文檔簡介
酒店保安門崗管理制度一、背景介紹隨著旅游業的發展和人們對舒適生活的要求提高，酒店業已經成為一個迅速發展的行業。同時，酒店作為服務行業的代表，其安全管理也變得越來越重要。作為酒店安全管理的第一道屏障，保安門崗的管理更加需要重視和加強。二、管理目的為了保證酒店的良好安全形象，保證顧客住宿期間的安全和舒適，規范保安門崗日常管理，促進酒店保安隊伍的建設，制定本管理制度。三、管理范圍本管理制度適用于所有酒店，其中包括：保安隊伍、保安門崗和酒店員工。四、管理要求4.1門崗保安的管理要求門崗保安人員應具備一定的安全技能和相關崗位知識，做到“三查一問”：查證件、查包裹、查車輛、問身份。門崗保安人員值班期間必須佩戴酒店規定的工作標志和證件，須時刻保證清醒和精神集中，不得在工作時間內吸煙、喝酒、看電視、玩手機等娛樂活動。門崗保安人員必須熟悉酒店的各項服務和安全設施，如緊急報警裝置、排煙設備等，發生緊急情況，必須快速判斷并采取適當措施，保障客人的生命安全。門崗保安人員必須仔細閱讀酒店相關管理文件，了解酒店各項管理規定，不得違反酒店的工作紀律和操作規程。4.2酒店員工的協調管理要求酒店值班經理要通過值班記錄表了解門崗保安人員工作情況，及時發現問題并予以解決。對于門崗保安人員出現違章行為或工作不當情況，酒店管理人員應及時進行處理，具體處理方式將在后文中闡述。酒店員工應支持門崗保安履行職責，如有任何情況需要向門崗保安咨詢或協助時，應予以積極配合。4.3處理門崗保安違規行為的要求如果門崗保安人員工作不細、工作態度差，應及時糾正，如果屢教不改，可以進行扣減獎金、調去不當崗位等相關處理措施。如果門崗保安人員履行職責不當或存在違規現象，比如：不確認來訪者身份就放行；未佩戴證件就執行工作等，應予以給予警告、罰款、停職、辭退等處理方式，具體處理方式應根據情況具體分析決定。五、法律法規及相關規定對于酒店保安門崗的管理存在一些法律法規及相關規定，酒店應當具體參考相關法律法規和標準要求，并將其制定成為酒店的管理制度。主要包括有：1.《中華人民共和國治安管理處罰法》；2.《保安服務管理條例》；3.《安全防范和應急處理標準》等。六、總結門崗保安人員是保障酒店安全的第一道防線。酒店應該加強對門崗保安人員的管理，規范管理，提高其安全管理和服務水平，維護酒店及住客的安全。同
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