矛盾糾紛排查調(diào)處工作實(shí)施方案匯報人：日期:目錄contents工作目標(biāo)與原則排查范圍與方式調(diào)處措施與責(zé)任人工作流程與時間安排宣傳教育與培訓(xùn)監(jiān)督檢查與獎懲機(jī)制實(shí)施方案的效果預(yù)期與評估相關(guān)文件、表格與附件01工作目標(biāo)與原則預(yù)防和減少社會矛盾糾紛的發(fā)生，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)警和化解矛盾糾紛，防止事態(tài)擴(kuò)大和激化。加強(qiáng)社會治理創(chuàng)新，提高矛盾糾紛排查調(diào)處工作的科學(xué)性和有效性。工作目標(biāo)堅持預(yù)防為主，注重源頭治理。通過加強(qiáng)社會治理，完善工作機(jī)制，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。堅持依法調(diào)處，注重公正公開。在矛盾糾紛排查調(diào)處過程中，應(yīng)依法依規(guī)、公正公開地進(jìn)行處理，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。堅持屬地管理，注重協(xié)同配合。各地區(qū)、各部門應(yīng)按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則，加強(qiáng)協(xié)同配合，形成工作合力。堅持科技支撐，注重信息共享。運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立信息共享平臺，提高矛盾糾紛排查調(diào)處工作的信息化水平。工作原則02排查范圍與方式土地承包、拆遷安置、房屋買賣等涉眾型矛盾糾紛勞動爭議、保險賠付、合同糾紛等商事矛盾糾紛危害國家安全、恐怖活動等違法犯罪行為引發(fā)的矛盾糾紛非法集資、金融風(fēng)險、股市風(fēng)險等涉穩(wěn)型矛盾糾紛婚姻、繼承、贍養(yǎng)、撫養(yǎng)等家庭矛盾糾紛排查范圍ABCD定期排查按照屬地管理原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）每季度至少組織一次集中排查活動，及時發(fā)現(xiàn)各類矛盾糾紛。重點(diǎn)排查對易引發(fā)群體性事件、越級上訪等重點(diǎn)領(lǐng)域和群體，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和排查，及時采取措施化解。聯(lián)合排查建立跨部門、跨領(lǐng)域的聯(lián)合排查機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和情況通報，共同解決涉及多部門的矛盾糾紛。專項排查針對特定領(lǐng)域和特定群體，開展專題性矛盾糾紛排查，如校園安全、非法集資等。排查方式03調(diào)處措施與責(zé)任人定期對公司的各類矛盾糾紛進(jìn)行全面排查，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。建立矛盾糾紛排查機(jī)制設(shè)立調(diào)解組織加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)提供法律援助成立專門的調(diào)解小組，負(fù)責(zé)調(diào)解員工之間的糾紛和矛盾。通過多種方式，如面談、電話溝通、電子郵件等，與相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行充分溝通和協(xié)調(diào)。為需要法律援助的員工提供咨詢和指導(dǎo)，協(xié)助其維護(hù)自身合法權(quán)益。調(diào)處措施負(fù)責(zé)組織本部門的矛盾糾紛排查工作，并指定專人負(fù)責(zé)調(diào)解員工之間的糾紛。各部門負(fù)責(zé)人調(diào)解小組法務(wù)部門負(fù)責(zé)調(diào)解員工之間的糾紛和矛盾，確保矛盾糾紛得到及時有效的解決。為需要法律援助的員工提供咨詢和指導(dǎo)，協(xié)助其維護(hù)自身合法權(quán)益。030201責(zé)任人04工作流程與時間安排第一步制定矛盾糾紛排查調(diào)處工作計劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)。第二步開展矛盾糾紛排查，收集涉及群眾利益的問題和糾紛線索。第三步對排查出的矛盾糾紛進(jìn)行評估，確定重點(diǎn)和難點(diǎn)案件。第四步組織調(diào)解委員會對重點(diǎn)和難點(diǎn)案件進(jìn)行調(diào)解，開展協(xié)調(diào)工作。第五步對調(diào)解成功的案件進(jìn)行結(jié)案處理，對未成功的案件進(jìn)行記錄和分析。第六步對矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行總結(jié)和評估，提出改進(jìn)措施。工作流程第六步第二步開展矛盾糾紛排查，收集問題和糾紛線索（2周）第四步組織調(diào)解委員會對重點(diǎn)和難點(diǎn)案件進(jìn)行調(diào)解，開展協(xié)調(diào)工作（3周）第五步對調(diào)解成功的案件進(jìn)行結(jié)案處理，對未成功的案件進(jìn)行記錄和分析（1周）制定工作計劃，明確目標(biāo)和任務(wù)（1周）第一步第三步對排查出的矛盾糾紛進(jìn)行評估，確定重點(diǎn)和難點(diǎn)案件（1周）對矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行總結(jié)和評估，提出改進(jìn)措施（1周）時間安排05宣傳教育與培訓(xùn)面向廣大干部職工、社會群眾，特別是重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)人群，進(jìn)行矛盾糾紛排查調(diào)處工作的宣傳教育。宣傳教育對象宣傳矛盾糾紛排查調(diào)處工作的重要意義、基本原則、主要內(nèi)容和相關(guān)法律法規(guī)，提高干部職工和社會群眾的法律意識和參與度。宣傳教育內(nèi)容采取集中宣講、專題講座、宣傳欄、宣傳冊、宣傳片等多種形式，確保宣傳教育效果。宣傳教育形式宣傳教育培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的基礎(chǔ)知識、工作流程、調(diào)解技巧和法律法規(guī)知識，提高相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)對象面向從事矛盾糾紛排查調(diào)處工作的相關(guān)人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升。培訓(xùn)形式采取集中培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)06監(jiān)督檢查與獎懲機(jī)制每月、每季度、每年進(jìn)行矛盾糾紛排查調(diào)處工作的監(jiān)督檢查，確保工作有序進(jìn)行。定期檢查對重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)案件進(jìn)行不定期抽查，確保問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。不定期抽查鼓勵群眾積極參與監(jiān)督，提供線索和建議，促進(jìn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的深入開展。群眾監(jiān)督監(jiān)督檢查懲罰機(jī)制對于工作不力、失職瀆職的單位和個人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)懲罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。問責(zé)機(jī)制對于排查調(diào)處工作不力、導(dǎo)致矛盾糾紛激化升級并造成重大影響的單位和個人，實(shí)行問責(zé)制度，嚴(yán)肅追究責(zé)任。獎勵機(jī)制對于在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中表現(xiàn)突出、取得顯著成績的單位和個人，給予表彰和獎勵。獎懲機(jī)制07實(shí)施方案的效果預(yù)期與評估123通過排查調(diào)處工作，可以及時發(fā)現(xiàn)和處理矛盾糾紛，防止事態(tài)擴(kuò)大和惡化，從而減少矛盾糾紛的數(shù)量和嚴(yán)重程度。減少矛盾糾紛的數(shù)量和嚴(yán)重程度矛盾糾紛排查調(diào)處工作的目標(biāo)是維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，通過解決糾紛和矛盾，可以增強(qiáng)社會凝聚力和穩(wěn)定性。提高社會和諧穩(wěn)定水平如果政府能夠積極處理矛盾糾紛，公眾會認(rèn)為政府是負(fù)責(zé)任的，這有助于提升公眾對政府工作的信任度。提升公眾對政府工作的信任度效果預(yù)期制定實(shí)施方案后，應(yīng)定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保方案得到有效執(zhí)行。同時，要對實(shí)施效果進(jìn)行評估，分析是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。定期檢查與評估為了客觀評價矛盾糾紛排查調(diào)處工作的效果，可以設(shè)立一系列指標(biāo)體系，包括矛盾糾紛的數(shù)量、解決率、公眾滿意度等。設(shè)立指標(biāo)體系要積極收集公眾對矛盾糾紛排查調(diào)處工作的反饋信息，包括對方案的滿意度、對方案執(zhí)行的評價等，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。收集反饋信息評估方法08相關(guān)文件、表格與附件《關(guān)于進(jìn)一步做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作的通知》《關(guān)于成立矛