第頁共頁小件寄存員崗位職責范文一、崗位概述小件寄存員是指負責處理客人的小件物品寄存、保管、交付等工作的員工。主要負責對顧客寄存的小件物品進行登記、保管和管理，并確保物品安全、整潔和按時交付給顧客。小件寄存員需要具備一定的組織能力、責任心和耐心。二、崗位職責1.接待顧客。負責接待顧客，了解顧客需求，并提供專業的服務。2.登記寄存物品。對顧客寄存的小件物品進行詳細登記，包括物品名稱、數量、規格、顏色等信息，并給予標記。3.保管物品。將顧客寄存的物品按照規定的方式進行保管，確保物品的安全和整潔。4.更新物品信息。及時更新寄存物品的信息，確保記錄的準確性和完整性。5.安排物品存放位置。根據物品的性質和尺寸，合理安排物品的存放位置，確保物品容易取得，且不會相互混淆。6.維護物品安全。定期檢查物品的安全性，避免物品遺失、損壞或被盜。7.進行物品交付。在顧客要求取回寄存物品時，核對登記信息，確保物品交付給正確的顧客。8.解答顧客疑問。幫助顧客解答關于寄存物品的問題，提供相關的服務和建議。9.處理物品糾紛。對于物品寄存過程中可能出現的問題，及時和上級溝通解決，確保顧客滿意。10.積極宣傳寄存服務。向顧客介紹寄存服務的優勢和流程，促進寄存業務的增長。11.定期檢查物品存儲環境。定期檢查儲物柜、儲存空間等設施的使用情況，確保正常運行并做好維護工作。12.定期清理儲藏區域。對儲藏區域進行定期清理，清除垃圾和雜物，保持環境整潔。13.協助其他相關工作。根據需要協助其他相關崗位的工作，如搬運重物、處理快遞等。三、崗位要求1.學歷要求：大學?？萍耙陨蠈W歷。2.語言要求：熟練掌握普通話，具備良好的交流和表達能力。3.技能要求：(1)熟悉寄存物品登記和管理流程，具備相關經驗者優先；(2)具備一定的組織能力和責任心，能夠細心處理寄存物品；(3)具備良好的團隊合作意識和溝通能力，能夠與同事和顧客良好合作。4.心理素質：具備良好的耐心和細心的工作態度，能夠處理好顧客的投訴和糾紛。5.健康狀況：身體健康，能夠適應一些長時間站立的工作。四、工作環境小件寄存員主要在酒店、機場、車站等場所工作。工作環境相對較好，工作內容主要在室內進行。但需要注意的是，有時需要進行長時間站立和一些搬運重物的工作。五、總結小件寄存員是一個需要細心和耐心的工作崗位，主要負責對顧客寄存的小件物品進行登記、保管和交付。通過合理的組織和管理，確保顧客物品的安全和整潔。對于寄存物品的登記和管理流程，要求小件寄存員具備一定的經驗和技能。并且，小件寄存員需要具備良好的團隊合作意識和溝通能力，與同