制度模板1：公司員工形象管理制度1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業務。2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3、在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4、遇有客人進入工作場地應禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。6、員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。8、員工要注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。制度模板2：人力資源編制管理制度第一章總則第一條為確保（以下簡稱集團公司或公司）發展需要，有效掌握和控制人力資源配置狀況，特制訂本制度。第二條公司人力資源規劃編制的管理遵循“因事設崗、以崗定人、適當從緊、兼顧儲備”的原則。第三條本制度適用于集團公司本部及所屬項目公司。第四條綜合管理部為公司人力資源規劃編制的歸口管理部門。第二章申報與審批第五條公司實行人力資源規劃編制定期申報和審批制度。第六條各單位（或部門）須在組建成立后，及時設置本單位的組織管理架構，并進行崗位設置和人員編制設定。第七條新組建單位的組織管理架構設置、崗位設置及人員編制設置方案，應報送公司綜合管理部，由公司綜合管理部填寫《項目公司組織管理架構及人員編制審批表》，經綜管分管領導審核后，報公司總經理審批。經批準實施的方案應報送公司綜合管理部備案。第八條各單位（部門）須根據年度經營管理計劃、人員流動及崗位職能變更等情況，制訂年度人員編制、用人計劃，并填報年度《人力資源編制與規劃審批表》第九條各單位（部門）填報的年度《人力資源編制與規劃審批表》須經本單位（部門）負責人簽署意見后，于每年1月15日前報送公司綜合管理部。第十條公司綜合管理部須對各單位（部門）的《人力資源編制與規劃審批表》進行統一匯總、核定和統籌調控，并與各單位（部門）充分溝通后，提出意見，經公司綜管分管領導審核后，報公司總經理審批。第十一條各單位（部門）在審定的編制范圍內招聘、錄用人員，按照公司《人才招聘錄用管理辦法》有關規定執行。第十二條公司綜合管理部應監督各單位（部門）嚴格執行經批準的人力資源編制。各單位（部門）因特殊情況確需突破編制的，填寫《人員編制調整審批表》，并按照本制度規定的人力資源編制審批程序報批。第十三條公司綜合管理部應通過不定期調查走訪和定期報表的形式，及時了解各單位（部門）人力資源編制規劃執行情況，具體按《人力資源信息統計管理辦法》有關規定執行。第三章附則第十四條本制度由公司綜合管理部負責解釋與修訂。第十五條本制度自印發之日起施行。制度模板3：員工服務管理制度一、服務原則1、恪盡職守，勤奮工作，高質量、高效率地完成生產、工作任務。2、不僅從語言上，更要從行動上向客戶（公司外部及內部）表明：客戶的需求就是我們工作的出發點和立足點。3、同事之間、上下級之間誠意相待，彼此尊重。共同建立互信互助的團隊合作關系，構建和諧的團隊精神。4、敢于負責，勇于開拓。鉆研業務技能，開發自身潛力，積極進取健康向上。第二條遵循職業道德公司持續穩定的發展，取決于每位員工的態度和行為符合公司的期望。每位員工無論在何時、何地，都代表公司，都要注意維護公司的形象和聲譽。制度模板4：人員薪酬管理制度一、工資構成1、員工的工資總額由基本工資、月獎金、一次性獎金等組成，按相應比例發放。2、公司根據員工的職務、崗位性質，職責范圍和個人的相關素質（學歷等）確定員工的基本工資。員工的月基本工資以每月平均制度工作天數20.92天為計算基數。二、工資支付1、公司以法定貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。2、公司合同制工實行當月工資當月發放，勞務員工實行當月工資次月發放。3、公司的法定發薪日為每月10日。公司向員工提供一份本人的工資清單。4、公司應按國家（政府）規定支付員工的各類假期工資。三、工資代扣1、公司從員工當月工資收入中代扣個人所得稅；個人承擔的各項社會保險費用；法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費；法律、法規規定可以從員工工資中扣除的其他費用。2、員工因本人原因給公司造成經濟損失或違反《員工獎懲條例》有關規定，扣除的工資不得超過員工當月工資收入的20%，且扣除后的剩余工資不得低于本市規定的最低工資標準。四、福利1、社會保險1）公司依照國家和地方有關社會保險的規定為員工辦理各項社會保險。2）公司為本市戶籍合同制工繳納社會保險；為本市戶籍勞務員工繳納小城鎮社會保險；3）為外省戶籍合同制工（外省戶籍勞務工）繳納外來從業人員綜合保險；為駐外勞務工繳納當地社會保險。2、醫療福利1）員工因工負傷或患職業病，患病或非因工負傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國家和地方的有關規定執行。2）合同制工享受國家規定的醫療期待遇。3）女員工在孕期、產期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關規定執行。3、其他福利1）公司實行帶薪年休假制度。2）公司每年夏季（三個月）發放防暑降溫費。3公司實行家屬勞保福利制度。4公司每工作日（休息日加班）向員工提供工作餐。5公司根據經濟效益，調整員工的福利待遇。（但法定福利待遇不得調整），行政提出調整方案提交職工代表大會（或代表組長聯席會議）討論通過后執行。制度模板5：考勤管理制度1、公司各部門必須嚴格執行考勤制度，設專人負責，公司行政部按時對考勤記錄進行檢查。月末對全月考勤匯總核對并由部門負責人簽字后，由部門于次月一日報公司行政部。2、工傷考勤：職工發生工傷，必須在24小時內，由所在部門寫出工傷報告，需要休息治療時，須有縣以上醫院出具證明，報行政部核查后進行工傷考勤。3、病假考勤：員工病假須持有縣級以上醫院出具的健康證明，由各部門負責人簽字后進行病假考勤。4、員工請事假需填寫請假條，二天以內由各部門負責人批準，二天以上報公司分管總監或總經理批準，請假條存行政部作為考勤憑證。5、產假（計劃生育假）：員工休產假（計劃生育假）須有醫院出具的證明，經行政部審核后，按國家和公司的有關規定執行。婚假、喪假、探親假均報公司總經理批準。6、員工上班未簽到或遲到、早退二小時以上以及外出不請假等均按曠工處理。7、工資基金由人力資源部管理，財務部監督，對每月實發工資總額，須經總經理審核后支付。具體見《薪酬管理制度》。8、公司實行月工資制和職級工資標準，每月工作日按21天換算，每月8日發放上月工資。9、員工按規定境內、外探親，休計劃生育假、婚假、喪假期間工資、補貼（交通補貼除外）照發，獎金按實際出勤天數計發。10、女職工休產假和產假工資按生育保險的有關規定和待遇執行，不發放獎金。11、員工因工負傷休養期間，工資按工傷保險的醫療期和工傷待遇規定執行，不發放獎金。12、全年累計病假20天以內者不扣發年終獎金；累計病假20天（含20天）～60天者，按實際出勤天數計發年終獎金；累計病假超過60天（含60天）者，不發放年終獎金；患大病、重病住院治療者酌情處理。13、員工休事假一律按天數扣發基本工資和交通補貼。全年累計事假15天者（含15天），扣發年終獎金10%；累計事假25天者（含25天），扣發年終獎金30%；累計事假30天者（含30天）扣發年終獎50%；累計事假超過30天以上者不發放年終獎金，在法定節假日值班人員,按每人每天50元的標準發放值班補貼。14、員工上班遲到，一次扣罰20元，全年累計遲到5次者（含5次），一次扣罰200元；全年累計遲到10次者（含10次），一次扣罰500元，全年累計10次以上者公司通報批評，并酌情扣發當月工資。15、員工無故缺勤，一律按曠工論處，曠工一天扣發當月20%的工資，并扣發全年10%獎金；無故連續曠工5日或全月累計無故曠工8日或一年曠工達15日者，公司將予以辭退。制度模板6：崗前培訓制度為使新職工盡快適應醫院工作環境，了解醫院，熟悉醫院各項規章制度和崗位職責，更快更好地勝未來的工作，特制定崗前培訓制度。1.醫院要對每年新分配到崗的職工實行上崗前培訓。崗前集中培訓的時間不得少于一周。2.崗前培訓時間一般定于每年8月份進行，采取集中培訓與試用期教育相結合，集中輔導和自學相結拿形式。3.上崗前職業培訓主要內容：3.1崗前培訓的重要性，教育新入院人員如何做一名合格的醫院職工。3.2醫院基本概況，勞動紀律教育，醫院的院紀院規教育。3.3醫院行風建設、醫德規范教育，培養廉潔從醫的責任意識。3.4醫療管理辦法，醫療衛生工作概況，執業醫師釋義，醫療事故處理辦法，處方管理辦法，病歷書寫的基本規范等，進行醫務人員崗位職責，醫院核心制度、醫療安全措施，職工作外出進修學習規定等教育。3.5護士管理辦法，護理工作制度，護理人員崗位職責，醫護溝通、醫患溝通及其技巧。3.6醫院繼續教育制度及臨床住院醫師規范化培訓制度等3.7預防與控制醫院感染及傳染病知識教育。3.8法制教育、職業安全防護教育及消防安全常識教育等。4.崗前培訓由人力資源部組織，醫務科、護理部、黨辦等實施培訓，經考核合格者方可上崗。5.未參加集中培訓的新上崗職工，試用期內除進行專業技術培訓外，依照本制度要求進行自學，由各相關負責科室在試用期結束后作出評價并簽署意見，合格后上報主管部門備案。6.崗前培訓由人力資源部與醫務科、護理部、黨辦等協商，事先制定培訓計劃、培訓內容，安排具體培訓日程，組織考試并對每一位學員進行培訓評定。制度模板7：績效管理制度一、考核體系1、績效考核分為“目標考核”與“行為考核”兩部分。針對不同部門和不同職位的員工，其考核權重也不同。2、目標考核：是對工作任務結果的評價，一般情況下只考核工作的進展情況與效果，而不對工作的過程和方式進行評價，評價標準主要是客觀數據、抽樣結果與實例。考核標準應該是：可衡量的、具體的、有時間限制以及可實現的。3、行為考核：主要對員工工作過程和方式和工作能力的評價。通過質化與量化舉證，考核其工作的行為與過程二、評價結果1、對各項考核內容評分一律100分，考核人需依照下屬員工的實際工作完成情況及表現給予適當分數。2、根據考核表計算“目標考核”與“行為考核”總分，對照可得總體考核評級。三、績效結果的應用1、記入員工人事檔案，與職級、績效獎金掛鉤，作為季度、年度獎金發放，年度薪酬調整，確定職務晉升、崗位調配、教育培訓等人事待遇的依據。2、對于年度績效考核結果為“D”的員工，除降低其工資等級外，還進入“觀察培訓計劃”為期4個月，并可以考慮調離原工作崗位，或參加人力資源部組織的脫崗培訓，合格通過“計劃”后方可恢復正式員工狀態，否則做辭退處理。3、對于年度績效考核連續兩次為“D”的經理以上級別管理者，除按制度規定降低其工資等級外，人力資源部向公司領導提出免職或降職處理建議。制度模板8：員工調動管理制度第一條為保證員工合理流動，同時保證公司利益不受損失，特制訂本制度。第二條員工調動審核權限按人事職權劃分執行。公司人力資源部負責員工調動管理工作。第三條公司員工不適應現任工作崗位是，可申請調換一次崗位，調換后如仍不適應，公司有權解除聘用合同，包括正式聘用和短期聘用合同。第四條員工調動是，工資的發放按員工新到崗位的工資標準發放。第五條員工未經批準，私自離開工作崗位達一個月者，公司登報申請除名并停交勞動保險，將其人事關系退回勞動人事部門。第六條調出人員，首先由本人提出申請，寫明調動理由，經本部經理簽署意見，上報人事部門。第七條經人事部門批準后，本人填寫《調動申請表》，辦理調動手續。第八條人員調出后，人力資源部及時更改人員統計表，并將《調動申請表》、《員工任免通知書》等存檔。第九條凡要求調入公司的員工，首先要填寫《調動申請表》，按公司用人需要和用人標準，由人力資源部與用人部門對其進行面試，了解其基本情況。第十條人力資源部到申請調入人原所在單位閱檔，具體了解其全部情況。第十一條調入人員須進行體格檢查，檢查結果符合要求，由人力資源部開具調令。第十二條辦理調入手續包括：核定工資，填寫員工登記表、工資轉移單，更換工作證等內容。第十三條人力資源部和接受部門應及時填寫人員調入記錄，建立有關檔案。制度模板9：薪資管理制度1、本手冊所稱薪資系指員工因工作所獲得的報酬，包括底薪、效益浮動工資或按計時、計日、計月、計件，以現金或實物等方式給付的獎金、津貼、加班費及其他經常性給與。2、本公司員工薪資系按工作繁簡難易、職責輕重及所需專業技能，績效標準訂立或由員工與公司于雙方簽訂勞動合同時議定。3、本公司依營運經濟效益及員工勞動貢獻核發效益浮動工資，效益浮動工資最高為該員工底薪的百分之四十。4、薪資以八小時為一日計算。5、本手冊所稱加班工資的計算，乃按平日每小時底薪加給二分之一。6、本手冊所稱法定節日加班工資的計算，乃按平日每小時底薪加給兩倍。7、本公司員工薪資于次月十日發給，而薪資發放日適逢放假日時，得于放假日前后一日發給。8、本公司員工職階、職等、職級，按公司薪資管理辦法實施。制度模板10：職稱評定管理制度一、總則1、為建立和規范公司職稱體系及其評審管理辦法，鼓勵從事專業崗位工作的員工專精所長，以企業發展目標引導員工在競爭環境中豐富知識、強化技能、提高能力，從而實現企業人力資本的增值，特制定本管理辦法。2、本管理辦法適用于公司正式員工，試用期員工及外聘技術類員工不適用。二、職稱申報1、評審委員會與評審小組：延安城投職稱評審委員會由經營層成員與人力資源部分管領導組成，下設不同職稱類別評審小組，各評審小組由人力資源部成員和公司范圍內相關專業的最高級職稱員工組成。主要職責為：1）公布各類別標準職稱及報考相關要求；與職稱考核評審相關機構對接，了解職稱申報具體要求，組織公司一年一度職稱申報與評審工作；2）負責職稱相關證書的審核與存檔備案，統一管理公司職稱評定工作。2、職稱申報程序1）職稱申報工作為一年一度，由評審委員會及評審小組公示年度現崗位職稱申報類別、考試/評審時間與注意事項，申報人按公示所示材料進行申報準備；2）申報人以職稱類別為單位提交申報材料至相應的評審小組，由評審小組統一報送至職稱考試、評審機構；3）申報人因故不能參加或錯過參加本年度職稱申報工作的可在自行取得職稱資格證書后主動將相關材料報送至相應的評審小組進行考核和復審，也可參加下一年度職稱申報。3、職稱申報費用與資格證書管理：由公司組織的一年一度職稱申報工作均為現崗位所需職稱，申報人在通過現崗位職稱申報后可由公司全額報銷報名費及指定科目的教材費。申報人所取得的資格證書原件需交至公司人力資源部備案保管，離職或不享受本職稱相應待遇時可取回。三、職稱評定1、評定原則：1）因崗評定原則。以工作崗位對應職稱評定，非崗位職稱暫時不予評定。2）公開公正原則。職稱評定過程公開透明，評定結果公平，待遇與結果掛鉤。3）誠實信用原則。職稱申報與評定過程中，申報人與