向下溝通——如何做一名合格的管理者管理是什么如何溝通123向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)目錄4溝通目的—執(zhí)行力目錄1管理是什么管理是什么？

管理是什么管理：指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人與自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理實(shí)施計(jì)劃組織人員配備指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)控制管理角色動(dòng)機(jī)

對(duì)上級(jí)友好愿意競(jìng)爭(zhēng)愿意與眾不同愿意果斷行事善于利用人的長(zhǎng)處要事優(yōu)先有效決策管理角色動(dòng)機(jī)訓(xùn)練自己成為管理者愿意運(yùn)用權(quán)力掌握自己的時(shí)間為提供外部貢獻(xiàn)和成果而工作管理是什么管理角色動(dòng)機(jī)：推動(dòng)個(gè)體在各層組織中追求管理職位，從事管理工作，謀求管理職業(yè)成功的內(nèi)在力量。愿意履行職責(zé)管理工作的特征

管理工作的特征：工作量大，節(jié)奏快短暫、多樣、零碎的活動(dòng)管理者介于組織和關(guān)系網(wǎng)之間要求即時(shí)應(yīng)對(duì)注重口頭溝通權(quán)利與義務(wù)并存管理是什么管理方式的負(fù)面清單

經(jīng)常不守信用當(dāng)眾教訓(xùn)員工侵犯私人生活不肯輕易夸獎(jiǎng)員工負(fù)面清單凡事事必躬親光說(shuō)不聽(tīng)不執(zhí)行制度管理是什么目錄2

如何溝通溝通協(xié)調(diào)能力

如何溝通100%責(zé)任思維向內(nèi)思考收獲動(dòng)力，向外思考收獲抱怨誰(shuí)承擔(dān)最大的后果，誰(shuí)承擔(dān)最大的責(zé)任溝通協(xié)調(diào)能力

溝通：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。是什么、為什么、怎么辦。祝賀、感謝、希望昨天、今天、明天幾種組織語(yǔ)言的方式人最基本的情感需求就是得到認(rèn)可！如何溝通溝通協(xié)調(diào)能力

如何溝通不夠自信看問(wèn)題太絕對(duì)完美主義躲避沖突不允許反對(duì)表現(xiàn)欲太強(qiáng)不懂裝懂不懂得換位思考杞人憂天懷疑自己管不住嘴巴消極的12種心態(tài)急于求成溝通協(xié)調(diào)能力

學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；樹(shù)立正確的做人做事的風(fēng)格；守護(hù)向善的品格；理想應(yīng)該體現(xiàn)在具體職業(yè)規(guī)劃上窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下己所不欲，勿施于人如何溝通3向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)五大要素

向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)信任感

參與感團(tuán)隊(duì)人員定位結(jié)果意識(shí)原則問(wèn)題

信任感

向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)信任感：促使團(tuán)隊(duì)成員愿意合作，降低加強(qiáng)監(jiān)督帶來(lái)的額外成本；有助于提高成員之間信息共享；有助于提高成員的工作滿意度，提高個(gè)體忠誠(chéng)度，降低員工流失率；有助于團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行。關(guān)鍵要素之----信任感信任感信任感展現(xiàn)信任展現(xiàn)信任是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造信任氛圍的第一步，制定規(guī)則、政策和流程，保護(hù)需要和應(yīng)當(dāng)被信任的員工。分享信息這是建立信任關(guān)系的最佳方法。包括未來(lái)商業(yè)計(jì)劃和策略，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、行業(yè)問(wèn)題，個(gè)人經(jīng)歷等，能幫助員工從更寬的角度看待組織。開(kāi)誠(chéng)布公團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工真誠(chéng)，對(duì)問(wèn)題的處理公開(kāi)透明，為人處世正直可信，便能和員工建立牢固且長(zhǎng)期的信任關(guān)系。提供贏的機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必然存在著競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，當(dāng)團(tuán)隊(duì)員工被迫彼此競(jìng)爭(zhēng)，信任感會(huì)降低。此時(shí)就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供贏的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的信任感。向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)信任感給予反饋按時(shí)與員工進(jìn)行面談，討論其工作進(jìn)展。及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，了解員工工作能力，讓員工產(chǎn)生被關(guān)注，被重視的感覺(jué)。正面解決問(wèn)題解決問(wèn)題公開(kāi)透明，給予員工表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大員工的影響圈，減少員工的被控制感。承認(rèn)錯(cuò)誤道歉是糾正錯(cuò)誤的有效方法，同時(shí)能重建信任。領(lǐng)導(dǎo)者若能在自己犯錯(cuò)時(shí)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并不會(huì)被視為懦弱—他們將被認(rèn)為是正直的，值得被信任的。言行一致領(lǐng)導(dǎo)的威信及員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任往往建立在領(lǐng)導(dǎo)的“說(shuō)到做到”這點(diǎn)上。向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)參與感

關(guān)鍵要素之----參與感參與感一是尊重每一位員工二是授權(quán)三是合理安排員工的崗位四是分配給員工感興趣的工作五是在遠(yuǎn)大目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)之間尋求平衡六是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)最佳配置

對(duì)組織產(chǎn)生信任感，員工在工作中各方面如忠誠(chéng)度、工作積極性等都有所提高，若要使組織發(fā)展得更好，充分發(fā)揮組織成員的能力，還需進(jìn)行參與感建設(shè)。如何進(jìn)行參與感建設(shè)，如何構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，就需要做到以下幾點(diǎn)：向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)參與感

尊重每一位員工授權(quán)合理安排員工的崗位尊重是員工最根本的需要，希望得到別人的尊重也是人類基本的需求之一，承認(rèn)每一個(gè)員工的成就使每個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值得到認(rèn)可，才能調(diào)動(dòng)他們的積極性。授權(quán)給員工是領(lǐng)導(dǎo)分內(nèi)之事，也是一種基于對(duì)員工信賴的表現(xiàn)，能使員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的尊重及重視，并有助于建立內(nèi)部上下級(jí)的信賴關(guān)系。確保恰當(dāng)?shù)娜嗽谇‘?dāng)?shù)膷徫簧稀Ｓ^察團(tuán)隊(duì)中的所有人才，如果改組團(tuán)隊(duì)將會(huì)有更大成功的機(jī)會(huì)，那么就改組團(tuán)隊(duì)。盡量讓所有成員做能夠符合自己能力的工作，工作難度太低，員工失去積極性；工作難度太高，員工無(wú)法完成，降低員工成就感，影響團(tuán)隊(duì)效率。向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)分配給員工感興趣的工作作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，需具有敏銳的觀察力，發(fā)現(xiàn)員工感興趣的是什么，如果能將其興趣與工作相結(jié)合，這將激發(fā)他們學(xué)習(xí)和提高的欲望，這種激情將會(huì)變成創(chuàng)新和提高的強(qiáng)大動(dòng)力。在遠(yuǎn)大目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)之間尋求平衡通過(guò)設(shè)定遠(yuǎn)大目標(biāo)以及要求員工負(fù)責(zé)的報(bào)告他們的工作進(jìn)展來(lái)形成良好的業(yè)績(jī)文化。目標(biāo)合理，員工將會(huì)不斷努力去實(shí)現(xiàn)。這意味著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要不斷的重新評(píng)估設(shè)定的目標(biāo)以決定是否需要降低要求或設(shè)定更大的目標(biāo)參與感

向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)最佳配置通過(guò)引入適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，同時(shí)通過(guò)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度，激勵(lì)及鞭策員工行為，形成良性競(jìng)爭(zhēng)局面，員工的潛能也會(huì)不斷涌現(xiàn)。參與感

向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)人員定位團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在目標(biāo)和戰(zhàn)略上求同，但在員工的個(gè)性特征、能力等方面必須允許存異。實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者在團(tuán)隊(duì)中，因工作需要常常分為九種角色：信息者監(jiān)督者凝聚者完美者技術(shù)專家向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)人員定位團(tuán)隊(duì)十分需要的人——實(shí)干者團(tuán)隊(duì)矛盾的化解員——協(xié)調(diào)者團(tuán)隊(duì)信息的挖掘者——信息者團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的活性酶——推進(jìn)者團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉——?jiǎng)?chuàng)新者特點(diǎn)：保守、有責(zé)任感、有效率、自律；缺乏靈活性特點(diǎn)：成熟自信，目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平；智力和創(chuàng)造力中等，好大喜功特點(diǎn)：自發(fā)性強(qiáng)，工作熱情高，喜歡挑戰(zhàn)；激進(jìn)，做事不耐心特點(diǎn)：想象力豐富、智慧、博學(xué)；好高騖遠(yuǎn)、忽略細(xì)節(jié)、過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)特點(diǎn)：外向、熱情、好奇、善于交際；適合做外聯(lián)、談判工作向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)人員定位團(tuán)隊(duì)正確的鞭策員——監(jiān)督者團(tuán)隊(duì)和諧的凝聚力——凝聚者團(tuán)隊(duì)技術(shù)的核心支持——技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)卓越的追求者——完美者團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉——?jiǎng)?chuàng)新者特點(diǎn)：嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、不易情緒化；乏味、苛刻特點(diǎn)：善解人意，關(guān)心他人、處事靈活特點(diǎn)：有毅力、注重細(xì)節(jié)、力求完美，內(nèi)向特點(diǎn)：想象力豐富、智慧、博學(xué)；好高騖遠(yuǎn)、忽略細(xì)節(jié)、過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)特點(diǎn)：奉獻(xiàn)精神、過(guò)人的專業(yè)知識(shí)和技能。向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)果意識(shí)

有時(shí)間有價(jià)值可測(cè)量任務(wù)不等于結(jié)果，苦勞不等于結(jié)果，職責(zé)不等于結(jié)果事前：結(jié)果定義

事中：過(guò)程管理

事后：及時(shí)激勵(lì)結(jié)果三要素：結(jié)果機(jī)制三步法：向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)果意識(shí)

1、表?yè)P(yáng)對(duì)象：事、精神、人；2、眼中不能只有明星員工，不同時(shí)期樹(shù)立不同的榜樣；3、不能通過(guò)打擊別人來(lái)表?yè)P(yáng)個(gè)人；4、關(guān)注向標(biāo)桿靠攏迅速的員工；5、所表?yè)P(yáng)的東西應(yīng)該是可以復(fù)制的；6、標(biāo)桿的兩個(gè)使命：突破創(chuàng)新與復(fù)制傳承；7、表?yè)P(yáng)要儀式化；8、表?yè)P(yáng)要立即化；9、物質(zhì)精神三七開(kāi)。向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則問(wèn)題

對(duì)于不同的人，不同的事要有相同的原則，底線向下溝通—團(tuán)隊(duì)建設(shè)目錄4溝通目的—執(zhí)行力執(zhí)行力接受批評(píng)，不犯同樣的錯(cuò)誤

—讓領(lǐng)導(dǎo)省心做事有始有終，及時(shí)反思總結(jié)

—讓領(lǐng)導(dǎo)滿意主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作進(jìn)度

—讓領(lǐng)導(dǎo)知道不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他—讓領(lǐng)導(dǎo)有效主動(dòng)提出改善措施—讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步有