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文檔簡介

銀行、郵政代理保險業務自律公約銀行、郵政代理保險業務自律公約

為規范和促進銀行、郵政代理保險業務的發展，保護消費者的合法權益，提高業務的公平性、透明度和穩定性，銀行、郵政等相關機構應當遵守以下自律公約：

一、遵守法律法規

銀行、郵政等機構在開展保險代理業務過程中，應當遵守國家和地方有關法律法規，確保業務的合法性和合規性。同時，應當建立健全內部制度，加強員工培訓，提高員工的法律法規意識。

二、明確信息披露要求

銀行、郵政等機構應當及時、準確地向消費者披露與保險代理業務相關的信息，包括保險產品的費率、保險責任、免賠額、退保政策等。同時，應當向消費者進行充分解釋和告知，確保消費者對購買的保險產品有清晰的認識和理解。

三、確保消費者權益

銀行、郵政等機構在開展保險代理業務過程中，應當秉持誠信原則，保護消費者的權益。對于消費者的投訴或糾紛，應當及時處理并給予合理解釋和賠償。同時，應當建立健全客戶投訴處理機制，確保消費者的合法權益得到維護和保護。

四、加強風險管理

銀行、郵政等機構在開展保險代理業務過程中，應當加強風險管理，確保業務的穩健運行。應當建立健全風險評估和控制的制度，制定科學的風險管理措施。對于高風險的保險產品或業務，應當審慎選擇，確保消費者的利益不受損害。

五、保護消費者隱私

銀行、郵政等機構在開展保險代理業務過程中，應當嚴格保護消費者的隱私。不得將消費者的個人信息向其他機構或個人泄露，不得將消費者的個人信息用于非法用途。同時，應當建立健全信息安全管理制度，加強信息安全保護，防止信息泄露和濫用。

六、加強合作與監管

銀行、郵政等機構在開展保險代理業務過程中，應當加強與保險公司和監管機構的合作與溝通。與保險公司建立健全的合作機制，確保保險產品的質量和服務的可靠性。與監管機構保持密切聯系，及時履行報告和備案義務，接受監管機構的監督和指導。

七、加強自律機制建設

銀行、郵政等機構應當建立健全自律機制，完善組織架構，設立自律委員會或類似機構，負責對保險代理業務的監督和管理。自律機制應當獨立、公正、透明，公約中規定的要求和規范應當得到全面執行和落實。

總而言之，銀行、郵政代理保險業務自律公約旨在規范銀行、郵政等機構在開展保險代理業務過程中的行為，保護消費者的合法權益，提高業務的公平性、透明度和穩定性。這些自律規范既有助于保障消費者的利益，也有助于提升保險行業的形象和信譽。

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